Covid-freie Zone Park Igls

Covid-19-freie Zone Park Igls

Mit privater Vorsorge- und Regenerationsmedizin jetzt und in Zukunft bestens aufgestellt

Wieso das Gesundheitszentrum Park Igls auch im Lockdown die präventionsmedizinische Versorgung und Beherbergung der Gäste aufrechterhalten konnte, wie den Gästen optimale Sicherheit und gleichzeitig maximaler Komfort geboten werden, und warum man mit schnellen Tests im Haus den Behörden einen Schritt und mehr voraus ist – das alles erklärt Werner Chizzali, kaufmännischer Leiter im Park Igls, im Interview.

Das Gesundheitszentrum Park Igls hat eine Sonderstellung unter den sogenannten Beherbergungsbetrieben und konnte deshalb auch während des zweiten und dritten Lockdowns geöffnet bleiben. Was unterscheidet das Park Igls von anderen Gesundheitsresorts und -hotels? Werner Chizzali: Im Gegensatz zu anderen Betrieben betreibt das Gesundheitszentrum Park Igls neben dem Hotel auch eine Private Krankenanstalt nach dem Tiroler Krankenanstalten-Gesetz. Derartige Kombinationen von Beherbergungs- und Krankenanstalten-Betrieb sind in den aktuellen Covid-19-Verordnungen explizit von den Betretungsverboten ausgenommen, um die notwendige Gesundheitsversorgung der Menschen aufrechtzuerhalten. Besonders mit unserem breit gefächerten medizinischen Angebot tragen wir für unsere Gäste ganz wesentlich zum Erhalt der Gesundheit und zur Stärkung des Immunsystems bei. Gleichzeitig unterliegen wir strengen Auflagen hinsichtlich Hygiene und Organisation durch die österreichischen Sanitätsbehörden.

Während viele Hotelbetriebe, die im Zuge des Wellnessbooms der vergangenen Jahrzehnte ihre Kernkompetenz der Beherbergung und Bewirtung schrittweise um Wellness- und später medizinische Angebote erweitert haben, steht im Gesundheitszentrum Park Igls seit jeher das medizinische

KLARE INFORMATION UND AUFKLÄRUNG

Die klare und detaillierte Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Sicherheitskonzeptes im Park Igls. Bereits bei Anfrage bzw. Buchung werden die Gäste über die Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen aufgeklärt. Bei jeder Korrespondenz werden diese Regelungen – übersichtlich zusammengefasst – mitgeschickt. Zudem ist die aktuellste Version stets auf der Website abrufbar: www.park-igls.at

Angebot im Vordergrund. Die Präventions- und Regenerationsmedizin ist quasi unsere DNA. Neben der Forschung und Entwicklung im medizinischen Bereich haben wir den Fokus zusätzlich auf den Ausbau der qualitativ hochwertigen Beherbergung und eines umfassenden Service gelegt.

Mussten Sie in Hinblick auf die Sonderstellung und das Offenhalten während der Lockdowns auch besondere Sicherheitsmaßnahmen ergreifen? W. Chizzali: Wir hatten schon mit der Wiedereröffnung unseres Betriebs nach dem ersten Lockdown im März und April 2020 ein solides Sicherheitskonzept implementiert und konnten damit unser gesamtes Leistungsspektrum nahezu uneingeschränkt anbieten. Mit Beginn der schwerwiegenderen Covid-19-Maßnahmen in Österreich Anfang November 2020 trafen wir noch einige zusätzliche betriebsinterne Maßnahmen: Die Zutritte zum Haus durch Besucher und ambulante Tagesgäste wurden fast vollkommen eingestellt und einige unserer weniger medizinischen und kontaktnahen Service-Angebote, etwa im Bereich von Sauna, Kosmetik und Frisör, mussten zeitweise ausgesetzt werden. Im medizinisch-therapeutischen Bereich konnten wir auf Basis unseres Hygiene- und Sicherheitskonzeptes jedoch alle Leistungen in vollem Umfang und höchster Qualität gewährleisten.

Viele Menschen sind verunsichert und haben Angst, dass sie sich bei einem Aufenthalt in Krankenhäusern, Ambulatorien oder Kurzentren mit einer Covid-19-Variante oder einem anderen Virus anstecken könnten. Wie begegnen Sie diesen Bedenken im Gesundheitszentrum Park Igls? W. Chizzali: In Bezug auf einen klassischen Krankenhausaufenthalt kann ich die Angst vor der Ansteckung durch einen Erreger, insbesondere SARS-CoV-2, sehr gut verstehen. Jeder weiß, dass in Krankenhäusern nosokomiale – sprich: im Krankenhaus erworbene – Infektionen ein großes Problem darstellen und oft zu schweren Verläufen führen. Im Gesundheitszentrum Park Igls haben wir den großen Vorteil, mit weitgehend gesunden Patienten präventiv zu arbeiten. Kombiniert mit unseren hauseigenen PCR-Tests auf SARS-CoV-2 gleich im Zuge der Anreise und den wöchentlichen Testungen unseres Personals erwartet die Gäste bei uns jedoch ein äußerst sicheres Umfeld. Das alltägliche Leben vor oder nach einem Aufenthalt in unserem Haus birgt in den meisten Fällen ein weit größeres Ansteckungsrisiko.

Wie sieht Ihr Sicherheitskonzept im Gesundheitszentrum im Detail aus? W. Chizzali: Der wesentlichste Punkt in unserem Sicherheitskonzept ist die Schaffung einer Covid19-freien Zone durch lückenloses und regelmäßiges Testen. So befinden sich bei uns im Haus nur Personen, die getestet wurden und mit größtmöglicher Wahrscheinlichkeit keinen SARS-CoV-2 in sich tragen.

Den Kontakt-Abstand haben wir von Anfang an mit mindestens zwei Metern definiert, also lange vor der gesetzlichen Weisung und weit über den – jetzt gewachsenen – »Babyelefanten« hinaus. Dennoch müssen Gäste und Mitarbeitende natürlich bei Kontakt einen Mund-Nasen-Schutz oder, wo notwendig, eine FFP2-Maske tragen.

In allen Bereichen, in denen eine größere Anzahl von Personen zusammenkommt, gehören Maßnahmen wie regelmäßiges Lüften, das Verkleinern der Gruppengrößen und die zahlreichen Händedesinfektions-Stationen zum Standard.

Grenzkontrollen und Quarantäneregelungen sind ein weiteres Thema, das viele Reisende beschäftigt und oft auch mangels umfassender öffentlicher Aufklärung ratlos zurücklässt. Welche Erfahrungen haben Sie damit im Park Igls gemacht? W. Chizzali: Viele Fragen entstehen tatsächlich im Zuge der Anfrage und Buchung rund um die Formalitäten und Auflagen bei den Grenzübertritten

während und nach der An- und Abreise. Da sich die Rechtslage in allen Staaten, Bundesländern und Kantonen ständig verändert, sind wir sehr gefordert, hier den Überblick zu bewahren, um alle Gäste korrekt beraten zu können. Die meisten Länder und insbesondere Österreich sehen jedoch bei medizinisch begründeten Grenzübertritten keine Quarantäneanforderungen vor. So konnten fast alle unsere Gäste bisher mit einer Bestätigung durch unser Haus international ungehindert an- und abreisen.

Was hat sich seit Beginn der Pandemie im Gesundheitszentrum verändert? Musste im Lauf der Monate nachjustiert werden? W. Chizzali: Eigentlich sehr wenig. Wir haben zu Beginn der Pandemie zusammen mit unserem ärztlichen Leiter, Dr. Peter Gartner, und unserem Hygieniker, Dr. Peter Barth, ein sehr gutes und sicheres Konzept erarbeitet und mussten es im Verlauf der Pandemie kaum nachjustieren. Viele Maßnahmen, die die Gesundheitspolitik inzwischen auch breit in der Öffentlichkeit eingeführt hat, haben wir von Beginn an so gelebt. Ich denke, wir waren da immer schon einen Schritt und mehr voraus.

Welche Art von Tests werden im Park Igls verwendet? Hat sich Ihre Teststrategie verändert? Wie wird es in der näheren Zukunft damit ausschauen? W. Chizzali: Seit der Wiedereröffnung des Hauses nach dem ersten Lockdown im Frühjahr 2020 werden alle Gäste gleich nach der Ankunft mittels PCR-Test auf SARS-CoV-2 getestet. Seit Herbst 2020 können wir die Tests direkt bei uns im Haus mit unseren eigenen Geräten machen. So haben wir für alle Anreisenden innerhalb von längstens zwei Stunden ein Ergebnis vorliegen. Unsere Mitarbeitenden testen wir wöchentlich, um das Einschleppen von SARS-CoV-2 über das Personal zu verhindern. Bei unklaren Situationen oder leichten Krankheitssymptomen können wir zusätzlich mit schnelleren Antigen-Tests sehr rasch und zu jeder Zeit auf Nummer sicher gehen.

Welche Erfahrungen haben Sie mit den Tests gemacht? Wie ist das Feedback? Wie sind die Ergebnisse bisher ausgefallen? W. Chizzali: Die beste Erfahrung mit allen Arten von Tests war bisher, dass sie zum Glück (fast) immer negativ sind. Ich sehe einen wesentlichen Vorteil darin, schnell ein Ergebnis zu erhalten, auf das man dann entsprechend reagieren kann. Daher sind wir auch froh, die Testungen bei uns im Haus jederzeit rasch durchführen zu können. Bei den vereinzelten positiven Testergebnissen unter Mitarbeitenden und Gästen erwies sich der Faktor Zeit nämlich als entscheidend: Wir konnten sofort reagieren, die betreffende Person isolieren sowie die Kontakte abklären und diese ebenfalls isolieren. Wir haben meist lange vor den behördlichen Maßnahmen unter Aufsicht unserer Ärzte alles erhoben und entsprechende Maßnahmen eingeleitet. Somit waren wir den Behörden nicht nur einen Schritt, sondern oft Tage voraus. Durch dieses rasche Reagieren konnten wir jegliche Verbreitung von SARS-CoV-2 in unserem Haus unterbinden, alle Infektionen blieben Einzelfälle. Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass die wenigen konkreten Infektionen mild bis moderat verlaufen sind und keine schwereren Konsequenzen nach sich gezogen haben.

Aus gesundheitlicher Sicht hat uns die Covid-19Pandemie sozusagen nur tangiert, aber nicht getroffen. Und wir sind guter Dinge, dass dies auch so bleibt.

WERNER CHIZZALI »Bei den Testungen ist der Faktor Zeit entscheidend.«

Wie gelingt es Ihnen, gleichzeitig 100 % Sicherheit und maximalen Komfort mit den gewohnten Services zu gewährleisten? W. Chizzali: Die Einhaltung eines Mindestabstandes von zwei Metern stellt neben den regelmäßigen Tests das wichtigste Mittel zur Verhinderung der Verbreitung von SARS-CoV-2 dar. Überall, wo dies nicht möglich ist, wird von allen Personen eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen. Bei körpernahen Behandlungen verwendet unser medizinisches Personal höherwertige Schutzmasken wie FFP2-Masken.

Wir wissen aber auch, dass das Tragen von MundNasen-Bedeckungen bzw. Schutzmasken die größte Einschränkung im Alltag darstellt. Da eine unserer großen Stärken das freundliche Personal ist, das stets ein Lächeln auf den Lippen trägt, haben wir da natürlich einen Nachteil.

Im Hotelbereich verfügen wir zu unserem Glück über sehr großzügige Räumlichkeiten, sodass jedem Gast eine große Fläche zu Verfügung steht. Überall dort, wo der Gast ausreichend Abstand zu anderen Personen halten kann, versuchen wir den Menschen auch eine gewisse Freiheit und eigenen Ermessensspielraum im Verhalten einzuräumen.

WERNER CHIZZALI »Wir waren den Behörden von Beginn an einen Schritt und mehr voraus.«

In welchen Bereichen sind besonders strenge Vorschriften unbedingt notwendig? W. Chizzali: Grundsätzlich betrifft das jene Bereiche, in denen länger naher Kontakt zwischen Personen herrscht, wie z. B. bei Behandlungen oder auch dort, wo mehrere Personen oft weniger kontrolliert zusammenkommen, wie z. B. im Sauna-, Schwimmbad- und Fitnessbereich. Wir arbeiten hier verstärkt mit Sicherheitshinweisen und klären unsere Gäste über begrenzte Zutritte und Mindestabstände auf. Schlussendlich müssen aber auch wir auf einen verantwortungsvollen Umgang aller Menschen im Haus vertrauen – und das können wir auch.

Wie war und ist das Gästefeedback in dieser herausfordernden Zeit? W. Chizzali: Wir haben von unseren Gästen im Gesundheitszentrum Park Igls durchwegs sehr positives Feedback für unseren aufgeklärten und sachlichen Umgang mit der Covid-19-Pandemie erhalten. Am meisten wurde geschätzt, dass wir es geschafft haben, auch in dieser Zeit einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt in unserem Haus zu ermöglichen. Gerade in den letzten Monaten nahmen viele Gäste ihren Aufenthalt als eine Art Pause von der Pandemie wahr, da sie den Fokus ihrer Aufmerksamkeit endlich wieder auf ihr Ich und ihren Körper legen konnten. Damit gelang es ihnen, für kurze Zeit das alles dominierende Thema und die damit verbundenen Ängste und Sorgen in den Hintergrund zu rücken. Wie bereiten Sie sich im Gesundheitszentrum Park Igls auf die ungewisse Zukunft vor? Was nehmen Sie an Erfahrungswerten aus dieser Pandemie mit? W. Chizzali: Das ist schwer zu beantworten. Im Moment sind wir alle eher der Hoffnung, dass wir in absehbarer Zeit in das gewohnte Prä-CoronaLeben zurückkehren können. Spannend wird aber die Frage, was nach dieser Pandemie nicht mehr so sein wird wie vorher – und ich fürchte, da wird es einiges geben. Nachdem Dinge, die vor einem Jahr für fast jeden von uns undenkbar waren, heute fast schon Gewohnheit sind, ist es für mich umso schwerer zu erkennen, was in einem weiteren Jahr sein wird.

Ich bin mir jedoch sicher, dass unser Produkt der privaten Vorsorge- und Regenerationsmedizin mit der damit einhergehenden Stärkung der Resilienz und des Immunsystems noch zeitgemäßer sein wird, und dass das Gesundheitszentrum Park Igls für die Zeit nach der Pandemie bestens aufgestellt ist.

Werner Chizzali

Kaufmännischer Leiter des Gesundheitszentrums Park Igls, gewerberechtlicher Geschäftsführer des Hotelbereichs, Verwaltungsleiter der Privaten Krankenanstalt