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INNOVaCIÓN Y emPreNdImIeNTO Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008 - AÑO IV / N˚ 34
GUSTAVO ORTIZ
navegador
¿No será mucho?
TwiTTer al celular
aTenCión al ClienTe
eterna espera en los call centers
Gracias a tres ingeniosos jóvenes, hoy es posible subir mensajes a Twitter, la llamada "bitácora de lo instantáneo", directamente desde el celular. Se trata de“Bitrr”, una aplicación para twittear desde cualquier teléfono móvil, usando SMS y MMS (mensajes multimedia) a un valor de un mensaje local común y corriente. Ahora no hay excusas para no estar conectado.
EL MERCURIO
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Se viene con todo. FOTObANCO
HTc se las Trae
Frase del mes Facebook es un servicio que fomenta el individualismo para mantener un mayor control de la masa.” TOm HOdgkINSON, periodista de The guardian.
CaTalina COrreia Cerón
Hay que reconocerlo. en la mayoría de los casos llamar a un call center puede ser un suplicio. Un estudio realizado por Oracle a nivel mundial revela un alto grado de insatisfacción por parte de los usuarios con el funcionamiento de los call centers: un 54% considera que son ineficaces y un 25% los califica de “bastante o muy ineficaces”. el tiempo de espera razonable en una llamada telefónica debe ser in-
Más del 70% de los usuarios está disconforMe con el servicio de atención telefónica de las eMpresas, Según una encueSta de oracle. eS que la experiencia puede tranSformarSe en toda una agonía.
ferior a cinco minutos, y un 7,1% ha llegado a estar más de una hora al teléfono hasta resolver su problema. así, un 77% de los consumidores
opina que las llamadas son demasiado largas, un 75% se queja de tener que exponer la misma duda o queja a múltiples personas en una misma llamada, y un 55% señala que su llamada pasa por demasiados departamentos hasta que obtiene una respuesta válida. además, un 43% opina que los operadores parecen no conocer correctamente el negocio de la empresa, y el mismo porcentaje señala que reciben respuestas inconsistentes cada vez que llaman. sí. nos pasa a todos. pero el pro-
blema, señala el presidente de la asociación de empresas de Call Centers, nicolás Kokaly, no está en la tecnología propiamente tal, sino en las políticas de servicio al cliente que tienen las empresas. “nosotros como industria estamos abogando porque se incorporen las mejores prácticas a nivel mundial. pero el problema no está en el call center propiamente tal, sino en la atención al cliente. es algo que a nivel cultural no está demasiado desarrollado", dice.
Más información en página 3
Televisión digiTal
España da el vamos al apagón analógico Soria, a 300 kilómetroS al norte de madrid, fue la provincia oficial Seleccionada por el gobierno eSpañol para dar el vamoS al “apagón analógico” e inicio de la televiSión digital. y noSotroS eStuvimoS ahí. ingrid OrmeñO desde madrid, españa
Ya comenzó la cuenta regresiva en la localidad española de soria para que se produzca el cese de las emisiones analógicas de la televisión. a un mes del anunciado “apagón analógico”, los 162 municipios que integran el plan piloto ya están preparados para acoger la nueva tecnología. Y Chile Tecnológico estuvo ahí para comprobarlo. “el ministerio ha subvencionado parte de la adquisición de los decodificadores, todos interactivos con la norma mHp, lo que permitirá el acceso a servicios de la sociedad de la información”, precisa el director general de Telecomunicacio-
Se viene el apagón y nosotros fuimos testigos. nes del ministerio, Bernardo lorenzo. agregó que, hasta el momento, la implementación técnica ha cumplido con
los plazos establecidos por el gobierno. “Tenemos los ratios de penetración del 100 por ciento y una penetración del 88 por ciento, por lo que estamos en condiciones de afirmar que el proceso va a ser un éxito”. Con respecto a la postergada decisión de las autoridades chilenas por una norma de televisión digital, los españoles abogan por la europea, obviamente. los ejecutivos españoles están convencidos de que se abrirían oportunidades de colaboración bilateral. destacan que en el ámbito empresarial ya existen antecedentes con empresas, por lo que perfectamente el campo se puede abrir a la Tv. Los detalles en página 6
gUSTAVO ORTIZ
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Lateros.—Llamar a un call center muchas veces se transfroma en un verdadero castigo para los usuarios.
gUSTAVO ORTIZ
Cuando Apple anunciaba con bombos y platillos el nuevo modelo iPhone con 3G (que aún no sale a la venta), la empresa taiwanesa HTC ya tenía en el mercado hace meses teléfonos con tecnología táctil, 3G, GPS incorporado y un correo electrónico compatible con los de la oficina. Algo que los usuarios del iPhone todavía no soñaban con tener.
pesados.— Los clásicos matones se toman la red.
maTONaje VIrTual amparados en el anonimato, niños y adolescentes se valen de las herramientas brindadas por la red 2.0 para molestar a sus compañeros. el blanco suelen ser los mateos, tímidos, malos para el deporte o gorditos. el impacto es enorme, ya que daña su autoestima y capacidad de sociabilidad. este tipo de agresión no física suele ser más fuerte en las mujeres, advierte el doctor ricardo garcía, quien agrega que ya no basta con que los padres conozcan a los amigos de sus hijos, sino también quienes son sus contactos en el messenger o chat. pero no se puede echar la culpa a la tecnología, sino a quienes hacen mal uso de ella para burlarse de los demás. el testimonio de Francisca en página 4
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S e g u r i d a d
i n f o r m á t i c a
Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008
Fuga de datos
Trabajando con el enemigo P
or increíble que suene, más de la mitad de la pérdida de información de una organización es voluntaria. esta fue la principal conclusión de un informe realizado por la empresa de seguridad Mcaffe. lo que esta afirmación deja entrever es que son los mismos empleados de una compañía los que transfieren esta información, ya sea con fines delictuales, o por un simple descuido. “Hemos visto que aproximadamente sólo un 23% de estas acciones tienen fines maliciosos. esto nos indica que el comportamiento típico de los usuarios conduce a una posible fuga de información mayor a la planificada en base a la clasificación de los datos y medidas de control para la protección de información confidencial”, señala Francisco odón, director de data Protection Business latin america de Mcafee. Por ejemplo, un usuario típicamente descarga información de trabajo en dispositivos móviles o distribuye esta información a grupos extensivos que no deberían recibir este tipo de información, en base a las políticas de seguridad. “especialmente vemos este comportamiento relacionado a la distribución de la información o envío de la misma a direcciones e-mails no corporativas o a través de un descuido de dejar esta información en la impresora. en conclusión, las soluciones de protección contra fuga de información deben de tomar
esto en cuenta y apoyar a la gestión de seguridad analizando el comportamiento de los usuarios y no sólo la transmisión de los datos”, agrega el ejecutivo. el problema principal radica en que muchas de las empresas de latinoamérica, incluso los gobiernos, no cuentan con dichas políticas bien establecidas. “Podríamos considerar que se vuelve maliciosa desde el momento en el que se obtiene provecho de la misma, ya sea financiero, estratégico, competitivo, político, etcétera”, explica Felipe araya, country manager de trend Micro. Y eso es justamente lo que hace que la fuga de información sea tan grave, aún más que un virus. “esto, porque atañe a los datos de una empresa, principal activo de una organización. Muchas veces nos preocupamos de protegernos de ataques o robo de información de una fuente externa (hackers por ejemplo), pero también
Confiados— Es necesario establecer políticas de control, si no la pérdida de información puede llevar a un negocio a la ruina. debemos pensar que las amenazas están al interior de la compañía, ya sea por error de los usuarios o por una actividad maliciosa. en
Mercado negro Según datos del último Informe sobre las Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec, a nivel mundial los atacantes tienen como objetivo la información confidencial del usuario final para poder utilizarla de manera fraudulenta con el fin de obtener beneficios económicos. Ya es un hecho que están utilizando un mercado negro o economía clandestina estable para comprar, vender y comercializar la información robada. “Así como en otros países esta situación es una realidad, Chile no está ajeno a esta tendencia, por lo que debemos tomar las medidas necesarias para no ser víctimas de que nuestra información caiga en manos de los ciberdelincuentes. Así como la información de los usuarios está siempre en riesgo, también lo está la información confidencial de las compañías”, dice Jaime Pizarro, director ejecutivo de Symantec Chile.
ambos casos la pérdida de datos es negativa para la empresa, porque estamos hablando de información confidencial, vital para las compañías”, afirma Javier Pizarro, director ejecutivo de symantec Chile. Pizarro añade que no hay rubros más afectados que otros. “Vemos que ésta es una problemática horizontal al mercado. Hoy en día los casos más conocidos han afectado al sector financiero y al retail, pero nadie puede decir que en el sector industrial no han ocurrido”, aclara. el verdadero problema no es la fuga de información, dice odón de Mcaffe, sino más bien el determinar qué tipo de información se está fugando o si hemos prevenido su extracción del ambiente corporativo. es
por esto la importancia de evaluar el comportamiento de los usuarios finales y aplicar controles que complementen estos esfuerzos. las medidas
en estos tiempos en que prácticamente todo el entorno laboral se torna móvil, el riesgo es mayor. es así como hoy muchos elementos y canales por los que la información puede fugarse,” por ejemplo más allá de proteger el tráfico de e-mail, debemos contemplar soluciones que nos permitan controlar la trasmisión de datos a dispositivos móviles, señala odón. leopoldo richter, security business manager de Magenta, explica que la mayoría de las medidas de control que se implantan se
orientan a mitigar el riesgo de accesos a información crítica desde el exterior y se dejan pocos o nulos controles para el ámbito interior. "esto se observa desde la pyme a grandes empresas, donde existe una excesiva confianza en que los empleados son parte de la casa. la verdad es que si bien no se puede trabajar en armonía sin que exista un mínimo de confianza, eso no nos obliga a poner en riesgo el negocio, dejando que la información que constituye el centro de la actividad de la compañía sea posible de alcanzar por cualquier persona interna o una externa que se conecta internamente".
doMinios Parásitos
Ciberokupas amplían su modus operandi tan sólo el año pasado hubo 2.157 disputas relacionadas a la “ocupación” de dominios, un 50% más que en el 2005 y casi el doble que en el 2003. Catalina Correia C.
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os okupas han llegado al ciberespacio. Y no tienen buenas intenciones. Ya hay cientos de personas que día a día tratan de “adelantarse” registrando dominios interesantes (como www. cochedealquier.com) o de marcas incipientes pero con gran potencial, para luego revenderlos a altos costos, a sus legítimos dueños. según la organización Mundial de la Propiedad intelectual (oMPi), el número de ciberokupas está creciendo de forma acelerada estos últimos años. tan sólo el año pasado hubo 2.157 disputas relacionadas a la “ocupación” de dominios, un 50% más que en el 2005 y casi el doble que en el 2003. un cuarto de los casos se resuelven por vía extrajudicial, y de los restantes el 85% de las quejas las gana el demandante. el otro 15% de los casos los gana el que registró el dominio, que mantiene su control sobre éste. ojo Con lo que esCribe
Pero así como los ciberokupas tendrían sus días contados, ya que la normativa generalmente favorece a los verdaderos dueños de una marca o concepto, hoy estamos ante una nueva práctica fraudulenta, conocida como “typo-squatting”. acá, la trampa está en registrar un dominio parecido al de una gran empresa para atraer las visitas de usuarios que escriban mal su nombre. Por ejemplo, registrar cocacoal. com en vez de Coca Cola. las empresas, conscientes de este riesgo, han registrado varios dominios similares al original, para evitar que sus usuarios o clientes pasen un mal rato. Y es que el gran problema es que estos estafadores suelen imitar el diseño de la página de interés, por lo que es muy difícil darse cuenta del error. imagine lo que esto significa para sitios que viven de las transacciones comerciales. en términos generales, estos sitios que se ejecutan con un error tipográfico generan ingresos por publicidad al hacer clic sobre ellos, atraen a
EL MERCURIO
Catalina Correia C.
GUSTAVO ORTÍZ
el gran problema que muchas empresas están atravesando tiene que ver con la pérdida de información relevante desde dentro, es decir, por acciones de sus propios trabajadores. no siempre hay mala intención, pero más vale ponerle atajo con políticas claras de seguridad.
Que no le pasen gato por liebre.
avispados • Google tiene registrados como dominios: http://www.gogole.com http://www.gooogle.com http://www.gogle.com http://wwwgoogle.com http://www.googel.com http://www.ggoogle.com • YouTube: http://www.yputube.com Yahoo: http://www.yahooo.com
consumidores confiados a fraudes electrónicos y recopilan direcciones de correo electrónico para "saturar" a los usuarios con correos electrónicos no deseados. un estudio de Mcafee, publicado el año pasado, cita la moda del iPhone como un ejemplo reciente de typosquatting, destacando que pese a que el nuevo teléfono de apple había aparecido en el mercado hace sólo unos meses, hacia fines de 2007 ya había cerca de 8.000 url usando la palabra “iPhone”.
A c t u A l i d A d
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Servicio al cliente
call centers el drama de los
no se sienta solo si cada vez que tiene que comunicarse telefónicamente con alguna empresa debe esperar largos minutos sin que nadie resuelva su problema. más del 70% de los usuarios está disconforme con este tipo de servicio.
catalina correia c.
El MErcurio
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uuut. tuuut. tuuut. “Hola, bienvenidos a la empresa los tres chanchitos. Si quiere comunicarse con ventas marque uno, con asistencia comercial, dos, con servicio al cliente, tres”. click. “Hola, usted se ha comunicado con servicio al cliente. nuestros ejecutivos en estos momentos se encuentran ocupados, manténgase en línea”. Y uno, obediente, espera. no uno ni dos minutos, sino a veces hasta 10. ¿Para qué? Para que finalmente la operadora virtual le comunique que “el horario de atención de la empresa los tres chanchitos es de lunes a viernes entre 9:00 y 21: 00 horas. Gracias por llamarnos”. Plop. estoy seguro de que esta situación le parece familiar. Si es cosa de plantear el tema con un grupo de amigos o en la sobremesa familiar. la percepción de los servicios brindados por los call centers es, por decirlo de forma amable, francamente mala. Minutos de batallar con operadoras virtuales para nada. Un estudio realizado por oracle, revela un alto grado de insatisfacción por parte
Desahóguese Los consumidores siempre tienen derecho a reclamar frente a la empresa por una mala atención. “De hecho, nuestras cifras indican que de los consumidores que reclaman ante la empresa, la mitad resuelve el problema. Sin embargo, cuando la empresa no responde de cara a los consumidores, tendrá que hacerlo de cara a los tribunales. Asimismo, los consumidores pueden acudir a SERNAC para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos (www.sernac.cl o 600 594 6000)”, afirma José Roa.
de los usuarios con el funcionamiento de los call centers: un 54% considera que son ineficaces, y un 25% los califica de “bastante o muy ineficaces”. el tiempo de espera razonable en una llamada telefónica debe ser inferior a cinco minutos, y un 7,1% ha llegado a estar más de una hora al teléfono hasta resolver su problema. los departamentos de servicio al cliente son valorados, en general, de forma poco favorable. Un 77% de los consumidores opina que las llamadas son demasiado largas; un 75% se queja de tener que exponer la misma duda o queja a múltiples personas en una misma llamada; y un 55% señala que su
llamada pasa por demasiados departamentos hasta que obtiene una respuesta válida. además, un 43% opina que los operadores parecen no conocer correctamente el negocio de la empresa, y el mismo porcentaje señala que reciben respuestas inconsistentes cada vez que llaman. nicolás Kokaly, presidente de la asociación chilena de empresas de call centers (que reúne al 80% del mercado), no se sorprende demasiado cuando le planteamos la inquietud. está consciente de que hay problemas con el servicio que se presenta a través del teléfono y aclara: “Hay que distinguir entre aquellas empresas que han desarrollado sus servicios de
Frustración— Según Oracle, el 80% de los usuarios está disconforme con la atención prestada por los call centers.
call center internamente y quienes lo externalizan. obviamente, con el outsourcing, al ser compañías dedicadas exclusivamente a esto, no se presentan tantos problemas”. Pero en off se refirió a algunas de las marcas que exteriorizan sus servicios de call center y, francamente, no hay mayor diferencia. ante esto, Kokaly replica que se trata de un servicio de atención al cliente, y por tanto, las políticas de cómo debe realizarse esta acción depende prácticamente exclusivamente de la compañía contratante. “Somos una industria que representamos a nuestros clientes. las definiciones de atención las da el cliente”. Pasándose la Pelota
es así como, por ejemplo, la empresa los tres chanchitos opta por operadoras virtuales, por un número determinado de ejecutivos atendiendo, y por cuántas personas es necesario “pasar” antes de que alguien pueda resolver nuestro problema. “nosotros como industria estamos abogando porque se incorporen las mejores prácticas a nivel mundial. Pero el problema no está en el call center propiamente tal, sino en atención al cliente. es algo que a nivel cultural no está demasiado desarrollado, ni siquiera cuando estamos
reclamando en la misma tienda”, dice Kokaly. José roa, como director del Servicio nacional del consumidor (Sernac), entiende muy bien esta situación. “las principales quejas de los consumidores en este sentido es que se ven obligados a hablar con máquinas o el ser pasados de un número a otro sin que logren manifestar su reclamo ni menos lograr una solución”, afirma. la situación es preocupante, ya que los centros de atención telefónicos son un servicio adicional complementario que debe cumplir con condiciones mínimas, como por ejemplo que las llamadas sean atendidas y las consultas tengan respuesta. “cuando el call center es un instrumento de posventa, debe respetar lo establecido en el derecho legal de garantía en cuanto a que las empresas deben disponer para el consumidor las mismas facilidades que éste tuvo al momento de la compra. es decir, mismas facilidades para comprar que para reclamar. De lo contrario, los consumidores pueden pasar del entusiasmo causado por la compra a la decepción por un servicio de posventa ineficiente".
I n t e r n e t
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Breves
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EL MERCURIO
Realidad en colegios
Llévalos a todas partes.
Acoso escolar vía web
Lejos de Los goLpes y ataques directos, Los niños están siendo víctimas de vioLencia a través de medios como eL chat o maiL. es eL LLamado ciberbuLLying, que tanto o más peLigroso puede ser. soledad ToRRes
ara Francisca (9) no es fácil hablar del tema. le complica contar por qué hace unas semanas dejó de usar messenger, y casi no abre el mail. de hecho, el computador no se ha encendido los últimos días en su casa. ¿la razón? le asusta lo que puede ver, oír o leer en el chat. Y es que durante el último mes, esta estudiante de 4° básico fue víctima de burlas y comentarios agresivos de parte de ciertos “contactos” en su Msn. Una realidad más que frecuente hoy en día, y que los expertos han denominado ciberbullying. el doctor Ricardo garcía, psiquiatra infantil y adolescente de clínica las condes y académico de la Universidad de chile, explica que a diferencia del bullying tradicional, la agresión a través de medios como el chat, mail o fotolog se da más en el anonimato. “es una forma de violencia entre pares, donde hay una intención de molestar y provocar daño que es persistente en el tiempo. Pero cuando esto es a través del chat, por ejemplo, no siempre se puede identificar al agresor. la situación es más ilimitada, podría ser cualquiera, incluso aquellos menores que no necesariamente se muestran violentos en el colegio. eso es propio de una agresión que es indirecta, en una realidad virtual”.
Parrot lanzó en Chile la última tecnología y diseño en parlantes inalámbricos de alta definición. Se trata del nuevo sistema audio estéreo, que a través de una conexión bluetooth, reproduce archivos de música de dispositivos móviles. También es compatible con cualquier equipo de audio analógico si se conecta a una entrada auxiliar, como lectores de CD o radios. La tecnología presente en el PARROT DS1120 otorga a los parlantes la capacidad de captar una señal Bluetooth enviada desde cualquier dispositivo electrónico, tales como un computador portátil, celulares, MP3, MP4 y IPOD, entre otros, con tecnología Bluetooth Estéreo que además reproduce los archivos de música con una increíble fidelidad. Este nuevo concepto de Hi-Fi estéreo inalámbrico, integra, junto con tecnología de vanguardia, un atractivo diseño que incorpora un panel táctil y una base ergonómica en cada parlante, que disimula el sistema "bass reflex". Asimismo, los dos parlantes integran un amplificador digital de clase D y reproducen el sonido con una nitidez cristalina a la vez que ofrece una potencia de salida de 30W RMS. De esta manera, su estructura logra adecuarse a todo tipo de decoraciones modernas en el hogar. Por otra parte, la independencia de la fuente torna el diseño en un moderno y funcional elemento que resulta increíblemente atractivo.
GUSTAVO ORTÍZ
P
Parlantes inalámbricos en alta definición
Anónimos— A diferencia del matonaje tradicional, en el ciberbullying es díficil identificar al agresor. les genera mucho estrés. Y es por eso que en algunos casos las víctimas incluso pueden presentar rechazo escolar. a esto se suma el que puedan volverse niños más ansiosos y depresivos”. lA culpA no es del chAt
nuevo Portátil easynote bG-46 Alto poder de conectividad y procesamiento en un estilizado diseño blanco ofrece el EasyNote BG-46, que integra procesador Intel Pentium Dual Core T2370, 2GB de memoria RAM DDR2, disco duro de 160 GB y Windows Vista Basic, además de conectividad WLAN, Ethernet y Wi-Fi. El equipo viene con garantía de 10 meses.
A lA peleA.— Los niños mateos son el blanco predilecto. al principio Francisca no lo comentó, pero cuando el acoso se empezó a dar incluso los fines de semana el tema explotó. “Me daba un poco de vergüenza, porque igual tenía que verlos en el colegio y me acordaba de las tonteras y las groserías que me decían por Msn”. el doctor advierte que este tipo de agresión no física suele ser más fuerte entre mujeres. Y que entre las víctimas
se perciben personalidades más vulnerables. “el foco de los ataques suelen ser los niños más mateos, los menos populares, malos para los deporte o con algún rasgo físico distintivo. aquellos que son minoría entre sus pares”. sobre los efectos de este tipo de violencia, sostiene que los niños pueden verse afectados en su desarrollo personal al sentirse violentados. “el hecho de ser poco considerados por sus pares
si bien cada vez son más los menores con acceso a internet, no se puede reducir el problema al uso de la herramienta. el que agrede no es el Msn ni el mail, sino quien está detrás del contacto. en el caso de Francisca, eran dos los compañeros que se delataron cuando conectaron la webcam para molestarla. el médico advierte a los padres que ya no basta con que conozcan a los amigos de sus hijos, también deben saber quiénes son sus contactos en el chat o mail. “es necesario abrir el diálogo en relación a los medios de comunicación que utilizan sus hijos. Por su parte, los profesores debieran saber lo que sucede en el contacto extraescolar de los niños”. ¿Hay que marginarse del
aPlicación local PaRa TwiTTeR
el ingenio de tres jóvenes chilenos en la Web 2.0 pons, wachunei y hackand utiLizan sus apodos virtuaLes para dar a conocer “bitrr”, una apLicación basada en twitter. Funciona perFectamente y es gratis. daniel FajaRdo
T
witter está produciendo un número de adherentes que en un principio eran insospechables. especialmente en chile, donde la experiencia de Fotolog y Facebook augura que unos meses más, será algo mucho más masivo. este sistema funciona bajo lo que se denomina como “microblogging”. o sea, un blog cuyos artículos son mucho más cortos. Básicamente son frases, muy similares a un mensaje de texto (sMs) por celular. Permite contar historias cortas o transmitir pequeñas ideas que tienen como denominador común mostrar a otros usuarios qué estoy haciendo o pensando en un determinado momento. si bien, los mensajes pueden enviarse a través de un sitio web (www.twitter.com), previo registro, el potencial está dado en la comunicación a través de teléfonos móviles. el problema es que en chile, Movistar es el único operador habilitado para “twittear” en las redes de telefonía. Y, para ello, hay que enviar el mensaje a un servidor en inglaterra, con el costo que eso significa. Pero, como siempre, el ingenio del chileno salió a flote. Hace unos meses, tres jóvenes chilenos desarrollaron “Bitrr”, una aplicación
EL MERCURIO
Otra de Packard Bell.
GUSTAVO ORTÍZ
EL MERCURIO
riesgos de lA tecnologíA
en el bullying escolar hay testigos, muchas veces silenciosos. en el ciberbullying no hay testigos. Tampoco hay agresión física, pero el daño sicológico puede ser intenso. “en el colegio había un par de compañeros que siempre me molestaban por tener los cachetes gordos. Me ponían sobrenombres, o se reían en el recreo, y la tía los retaba. lo malo es que después empezaron a molestar por el Msn, al principio me escribían cosas feas… y listo. Pero después empezaron a inventar canciones, conectaban la cámara y se reían de mí. Yo los retaba, pero más pesados se ponían, y más cosas me decían”.
chat? la primera reacción de los padres de Francisca fue que no volviera a usar Msn. Una reacción comprensible, si se piensa en la angustia de un padre que ve cómo agreden a su hijo. Pero la solución no está en ello. claramente, es importante que se bloqueen contactos de los agresores como una medida de protección, pero la víctima no tiene por qué perder los lazos de amistad y el buen uso del medio por la irresponsabilidad de unos pocos. Y así lo entendió la familia. Hay que ampliar el zoom del problema, dice el médico, y ver qué está sucediendo con el resto del curso o en otros niveles del colegio. es extraño que el ciberbullying se dé en forma aislada. “ es importante que los niños tengan claro que no se aceptará la agresión a través de este tipo de medios, y que de ser así el tema será investigado y sancionado”.
Ahora es posible twittear directamente desde el celular.
Código fuente Por el momento, estos tres jóvenes criollos no tienen planeado dar a conocer el código fuente a la luz pública. “Principalmente porque eso implicaría vulnerar la seguridad de las contraseñas al revelar el proceso de encriptación. Pero tampoco nos negamos a la posibilidad”, señalan.
para twittear desde cualquier teléfono móvil, usando sMs y MMs (mensajes multimedia) a un valor de un mensaje local común y corriente. los creadores se identifican como “pons”, “wachunei” y “hackand”, con 20, 16 y 17 años respectivamente. VAlor AgregAdo
dejando de lado los términos técnicos, lo que hacen estos prometedores
programadores es crear una especie de puente entre los mensajes enviados telefónicamente por los usuarios chilenos y las cuentas de esos mismos twitteros. este puente es un servidor que corre bajo linux, el que se encarga de hacer coincidir la cuenta del usuario de twitter con su número de teléfono celular. debido a esto, los creadores del sistema piden los datos de registro de los usuarios, pero advierten que
están totalmente encriptados. “no venderemos ni publicaremos tu información de ninguna manera. somos tan maniáticos de la privacidad como tú”, indican pons, wachunei y hackand. Pero además de permitir el intercambio de mensajes, estos chilenos crearon un valor agregado en el servicio. se trata de la posibilidad de enviar fotografías sacadas por los mismos celulares, a través de Twitter. Utilizando una mecánica similar a la anterior, cuando un usuario envía un MMs con fotografía, esta imagen se almacena en el servidor de imágenes godlike, para poder ser vista en cualquier sitio web. este tema es bastante innovador si consideramos que Twitter no tiene ninguna forma para publicar fotos directamente desde un teléfono móvil. es sí, cabe aclarar que bitrr sólo funciona en una dirección. o sea, no puede enviar mensajes de Twitter hacia un celular. “esto es principalmente porque enviar sMs cuesta dinero ($50/mensaje), y, por ahora, no estamos capacitados para costear el impredecible número de sMs que tendríamos que enviar. Tal vez algún día esté disponible esta funcionalidad”, dicen los creadores en el sitio web de la aplicación. además, aclaran que ellos no hacen esto por lucro.
T e l e f o n Ă a
Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008
M Ăł v i l
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HTC
Mucho mĂĄs que un fabricante de
telĂŠfonos tĂĄctiles esta comPaĂąĂa taiwanesa se consolida como uno de los Grandes fabricantes de telĂŠfonos mĂłViles, smartPhones Y Pda, Y con mercados tan difĂciles como el estadounidense Y euroPeo de su lado, emPieza a asomarse Por latinoamĂŠrica a la Vez que introduce su caballito de batalla Para enfrentar al iPhone 2.0: el touch diamond.
El MErcurio
Breves
e
n un mundo donde todo parece girar en torno al iphone y su nueva versiĂłn 3G, hay una empresa que bien vale la pena considerar. Se trata de HTC (High Tech Computer), una compaĂąĂa taiwanesa que despuĂŠs de dedicarse aĂąos a fabricar aparatos para otras compaĂąĂas, empieza a perfilarse como una marca en sĂ misma, de calidad y valor. desde que se creĂł, en 1997, que esta empresa ha mantenido un crecimiento sostenido gracias a lo que se ha ganado un sitial de respeto en la industria de la telefonĂa mĂłvil, sobre todo durante los Ăşltimos dos aĂąos, instalando su marca en mercados tan difĂciles como el europeo o el estadounidense, donde sus telĂŠfonos se comercializan a la par de otros de grandes y reconocidas marcas. de hecho, la revista Business Week la ubicĂł en el segundo lugar de su ranking de las mejores compaĂąĂas tecnolĂłgicas de asia en 2007, y el tercero a nivel mundial en 2006. La empresa ahora tiene una amplia gama de productos con los que se ha ganado una buena fama, por calidad, diseĂąo y tecnologĂa. parte del ĂŠxito de HTC se debe al buen arreglo que hizo con Microsoft, ya que sus telĂŠfonos y accesorios mĂłviles funcionan con Windows Mobile, lo que le ha valido ganarse a buena parte de sus adeptos. de todas formas, la empresa es parte de la Open Handset alliance, el grupo que trabaja
El MErcurio
BernardiTa HrepiCH a.
cara a cara.— El iPhone gana en precio, pero el Touch Diamond es mås liviano y tiene una interfaz mås amigable.
A lA peleA con el iphone Por estos dĂas la taiwanesa HTC se luce con su Ăşltimo lanzamiento: el “Touch Diamondâ€?, un telĂŠfono —por supuesto tĂĄctil— que viene a enfrentar directamente al iPhone 2.0. Usa el Windows Mobile 6.1 Professional, sistema al que le saca gran provecho, segĂşn los entendidos que ya lo han probado, ya que tiene una interfaz mĂĄs amigable que el clĂĄsico, y ademĂĄs se complementa con su software TouchFLO 3D que permite la acciĂłn de los comandos tĂĄctiles. Tiene a su favor ciertas caracterĂsticas, pero otras en contra. El precio es lo primero, ya que se ha anunciado que el iPhone costarĂĄ 199 dĂłlares, mucho menos que los casi 800 que cuesta en EE.UU. el Diamond. Pero es esta competencia la que ya ha rebajado un tanto los precios de este Ăşltimo, y sus ejecutivos prometen que cuando llegue oficialmente a EE.UU., habrĂĄ bajado aĂşn mĂĄs, con precios
con Google en el desarrollo de su propio sistema operativo mĂłvil, android, y se supone que el primer telĂŠfono que lo incluya, serĂĄ HTC. Considerada como una de los diseĂąadores y fabricantes
competitivos para el iPhone. Por supuesto, ambos tienen tecnologĂa 3G y GPS incorporado. Pero el celular de Apple tiene 8 o 16 GB de memoria integrada, mĂĄs de los 4GB que puede ofrecer el modelo de HTC. Sin embargo, el Diamond tiene ranura expandible para tarjetas MicroSD, lo que no deja de ser una ventaja importante. El Diamond tiene un punto a su favor con su cĂĄmara de 3.2 megapixeles, mĂĄs que los 2 del iPhone. AdemĂĄs, el telĂŠfono taiwanĂŠs tiene una segunda cĂĄmara VGA al frente para videoconferencias, una de las carencias mĂĄs criticadas del iPhone 2.0. El HTC gana en tamaĂąo: es algo mĂĄs pequeĂąo (y delgado), por lo que cabe mejor en el bolsillo del pantalĂłn. Por lo mismo, la pantalla del Diamond es algo mĂĄs pequeĂąa que la del iPhone (2.8 contra 3.5 pulgadas), pero tiene una mejor resoluciĂłn.
mĂĄs avanzados del mundo, esta empresa pudo haberse visto afectada negativamente por la fiebre del iphone, pero por el contrario, sus ejecutivos lo consideraron algo favorable. esto porque toda
la atenciĂłn captada por el “innovadorâ€? artefacto, tambiĂŠn hacĂa que las miradas se dirigieran hacia otros aparatos con esta tecnologĂa tĂĄctil, como el HTC Touch, telĂŠfono que habĂa sido lanzado en junio de 2007, un poco antes que el iphone. apple, muerde el polvo
este modelo sacĂł aplausos entre los entendidos y se ganĂł a la crĂtica. Claramente, el diseĂąo del iphone era mĂĄs atractivo, pero el Touch de HTC tenĂa algunas cosas para ser la envidia de apple. no por nada vendiĂł 3 millones de unidades durante 2007. Y si hablamos del Touch pro y del Touch diamond (el modelo estrella de la marca por estos dĂas) las cosas pueden ser aĂşn mĂĄs favorables para los taiwaneses, ya que despuĂŠs de toda la efervescencia creada por el lanzamiento de un iphone 3G, ellos declararon estar meses adelantados. Y es verdad. porque apple tuvo reciĂŠn su primera incursiĂłn en el mundo de los telĂŠfonos con el iphone el 2007, mientras que otros fabricantes, como HTC, llevaban aĂąos en el negocio. Y cuando anunciaban con bombos y platillos el nuevo modelo con 3G (que aĂşn no sale a la venta), los taiwaneses ya tenĂan en el
mercado hace meses telĂŠfonos con tecnologĂa tĂĄctil, 3G, GpS incorporado y un correo electrĂłnico compatible con los de la oficina. algo que los usuarios del iphone todavĂa no soĂąaban con tener. es por eso que despuĂŠs del lanzamiento de la versiĂłn 2.0 del celular de apple un ejecutivo de HTC reconociĂł que este es un producto maravilloso, pero sus anuncios son algo atrasados. de todas formas, no se quedan indiferentes a este lanzamiento, y anuncian que estĂĄn listos para “llevar la experiencia tĂĄctil a otro nivelâ€?. en amĂŠrica Latina los telĂŠfonos de esta marca estĂĄn aĂşn en fase de introducciĂłn. en Chile, unos dĂas atrĂĄs, la empresa Claro anunciĂł que ofrecerĂĄ dos modelos de esta marca: el HTC Touch y el S711, por un precio desde $84.900 y $130.000, respectivamente. La tienda rigg portables tambiĂŠn los trae de forma independiente, y anuncian que el Touch diamond ya se puede precomprar por unos mĂłdicos $ 799.990. esta misma tienda tiene el HTC Cruise, el HTC TyTnii, p4350, p3400, S621 entre otros smartphones y pda’s de la marca.
Ojo con las trampas. China es blanCo fĂĄCil Websense ha descubierto una nueva tĂĄctica de ingenierĂa social de ataque con un programa malicioso que se presenta como software legĂtimo y benigno. (Troyano), que saca provecho de la reciente atenciĂłn alrededor de dos eventos importantes que se han suscitado en China: el reciente terremoto y los prĂłximos Juegos OlĂmpicos. Estos sitios maliciosos especulan que los Juegos OlĂmpicos en Beijing estarĂĄn “bajo la amenaza de fallaâ€? debido al reciente terremoto en China, y luego engaĂąa a los usuarios a pulsar en lo que parece un video adjunto. Celulares eColĂłgiCos Desarrollar dispositivos mĂĄs naturales, amigables con el medio ambiente y eficientes desde el punto de vista energĂŠtico, usando materiales renovables, es la nueva apuesta de Samsung con estos dos nuevos celulares: W510 y F268, basados en componentes ecolĂłgicos extraĂdos del maĂz. Esta tendencia, que espera imponerse en el mundo de la telefonĂa mĂłvil, se dio a conocer en el marco de la celebraciĂłn del World IT Show en SeĂşl, feria donde se presentaron al pĂşblico estos nuevos celulares, como una manera de tomar conciencia de lo importante del entorno.
evOLuCiĂłn MĂłviL
X-cel, celulares mutantes Ya existe el celular radio, celular cĂĄmara, celular GPs Y celular tV. Pero haY otras futuristas formas que Pronto adoPtarĂĄn los telĂŠfonos mĂłViles. naTaCHa raMĂrez deSde San dieGO, eSTadOS unidOS
• Nombre: “celular joystickâ€? • poder: Jugar a distancia un ejemplo de esta tendencia es la nueva especie “celular joystickâ€?. exhibido en el Congreso Brew 2008, que se efectuĂł en San diego, esta tecnologĂa permitirĂĄ decir adiĂłs a lo complicado que resulta jugar con las pequeĂąas teclas del celular. La experiencia es muy similar a jugar con consola: el equipo se conecta vĂa cable, bluetooth o wifi a una pantalla donde se proyecta la imagen del juego. Los movimientos de los protagonistas dependen de la inclinaciĂłn o giro que se le haga al aparato. SegĂşn explica el gerente de cuenta de Qualcomm para LatinoamĂŠrica, argenis pĂŠrez, esta innovadora tecnologĂa, desarrollada por Gesturetek, funciona en los celulares que poseen cĂĄmara. Ésta, gracias a un programa, capta los movimientos del celular de acuerdo a la variaciĂłn
El MErcurio
M
ĂĄs temprano que tarde los celulares pasarĂĄn a cumplir novedosas funciones que los volverĂĄn mĂĄs indispensables de lo que ya son. MĂĄs allĂĄ de las excentricidades —como los intentos por transformar maĂz en palomitas utilizando su radiaciĂłn o espantar mosquitos con el vibrador—, hoy los celulares estĂĄn “mutandoâ€? de simples aparatos para comunicarse a ser completos equipos que nos facilitan la vida y se vuelven cada vez mĂĄs imprescindibles.
Presentando al celular joystick. de los pixeles que registra cuando el aparato se inclina. “Supongamos que estĂĄs apuntando a la pared. Si tĂş mueves tu telĂŠfono, la cĂĄmara va a percibir cambios en los pĂxeles. Ésa va a ser la entrada al programa, que interpreta la variaciĂłn de pixeles como el movimiento que le va a dar al elementoâ€?, seĂąala. • Nombre: “celular billeteraâ€? • poder: pagar con facilidad aunque el celular ya es un aparato valioso, podrĂa serlo aĂşn mĂĄs si tuviera acceso a la informaciĂłn financiera de los usuarios, permitiĂŠndoles a ĂŠstos pagar en diferentes comercios simplemente al acercar el telĂŠfono a un dispositivo o lector. en esto trabajan arduamente distintas compaĂąĂas. Qualcomm elaborĂł un producto llamado “Firetoneâ€?, el cual serĂĄ lanzado en el corto plazo luego de establecer las alianzas necesarias para integrarse con el sector
financiero. en tanto, nokia ya anunciĂł que este segundo semestre presentarĂĄ un modelo de telĂŠfono que incluye este servicio. “imagĂnate que ya no necesites llevar tu tarjeta de crĂŠdito y puedas decidir a travĂŠs de tu celular con cuĂĄl tarjeta quieres pagarâ€?, vaticina argenis pĂŠrez, quien comenta que tambiĂŠn estĂĄn barajando otras modalidades de pago como que el precio del servicio pueda venir incluido en la facturaciĂłn de la cuenta del telĂŠfono. en otros paĂses, como alemania, se estĂĄ utilizando de manera piloto el celular para pagar el transporte pĂşblico. SegĂşn comenta andrĂŠs Laudanno, gerente de productos para LatinoamĂŠrica sur de Motorola, esto funciona acercando el aparato a un dispositivo que descuenta la tarifa de la cuenta telefĂłnica. • Nombre: “celular espĂaâ€? • poder: vigilar remotamente MĂĄs cercano a la ficciĂłn, pero no menos factible, es un producto en el cual estĂĄ trabajando Motorola, que consiste en monitorear remotamente algĂşn lugar, utilizando solamente dos celulares. “por ejemplo, la esposa deja su telĂŠfono apuntando con la cĂĄmara hacia la casa o los hijos y el marido puede ver desde su telĂŠfono en la oficina y controlar el primer telĂŠfono de manera remotaâ€?, detalla andrĂŠs Laudanno. el mismo fabricante tambiĂŠn realiza pruebas para utilizar el telĂŠfono en el control de accesos, como una especie de llave magnĂŠtica. para esto requiere un chip con la tecnologĂa rFid.
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T e l e v i s i ó n
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d i g i T a l
Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008
EL MERCURIO
Breves
Ahora todo es verde. SolucioNeS de ahorro eNergético
EL MERCURIO
D-Link, empresa taiwanesa orientada al networking en el segmento hogar, pymes y recientemente incorporada al de grandes empresas, se convirtió en la primera compañía de networking en presentar al mercado soluciones de bajo consumo energético, contribuyendo así a las políticas internacionales orientadas a disminuir el calentamiento global. D-Link anunció oficialmente el lanzamiento de su línea Green Ethernet, para hacerse cargo del problema energético mundial al ofrecer soluciones innovadoras de última generación. “El calentamiento global demanda la responsabilidad de todos, por lo que no hemos escatimado en esfuerzos para formar parte de esta conciencia ecológica, mejorando la eficiencia energética en nuestros equipos de conexión“, señaló Idalides Terán, regional business manager para la zona Cono Sur. A través de la nueva línea de switches, las pequeñas y medianas empresas podrán reducir el consumo de electricidad de forma considerable, sin perjudicar el rendimiento de la red y, al mismo tiempo, disminuir gastos operacionales.
APAGÓN.— La localidad de Soria fue elegida por el gobierno español para dar el vamos al apagón analógico. Más de 51 mil habitantes se verán beneficiados.
Encendido digiTal Fin de la televisión analógica
España inicia el
Gana la red 2.0. Ni ahí coN el correo electróNico Una encuesta llevada a cabo por Habbo Hotel revela que la gran mayoría de los jóvenes utiliza herramientas de mensajería instantánea para comunicarse con sus amigos. De esta encuesta, realizada a casi 60.000 jóvenes, se desprende que el correo electrónico está siendo relegado como principal forma de comunicación. De hecho, el 76% de los encuestados utiliza la mensajería instantánea para comunicarse con sus amigos. A pesar de que el 72% de los adolescentes asegura tener activas cuentas de correo electrónico, la comunicación con los amigos ya no se lleva a cabo a través del e-mail. La encuesta revela que éste únicamente es utilizado por los jóvenes por motivos escolares, laborales o incluso para mantener el contacto con la familia. Otros datos que se recogen en este estudio internacional es que los sitios web más visitados por los adolescentes son YouTube y MySpace.
ingrid OrmeñO desde madrid, españa
s
oria, a 300 kilómetros al norte de madrid, fue la provincia oficial seleccionada por el gobierno español para dar el vamos al “apagón analógico” e inicio de la televisión digital, que se producirá el próximo 23 de julio. el proyecto, que beneficiará a más de 51 mil habitantes, es un adelanto de lo que ocurrirá el 3 de abril de 2010, que es la fecha escogida para que en todo el territorio español sólo se emita a través de señal digital. con la iniciativa de soria se busca impulsar la adaptación de las instalaciones de recepción, tanto en edificios como en los hogares. para ello, el gobierno, a través del ministerio de industria, turismo y comercio, ha financiado el proyecto que tiene un costo de 3,25 millones de euros. los trabajos técnicos han consistido en la instalación de nuevos emisores de tdt y la adaptación y ampliación de la potencia en otros existentes. todo bajo el denominado plan de actuación específico para soria. se han hecho campañas de información para los habitan-
tes de la localidad, tanto en zonas urbanas como rurales y se han dado ayudas a la ciudadanía. “el ministerio ha subvencionado parte de la adquisición de los decodificadores, todos interactivos con la norma mHp, lo que permitirá el acceso a servicios de la sociedad de la información”, precisa el director general de telecomunicaciones del ministerio, Bernardo lorenzo. agregó que, hasta el momento, la implementación técnica ha cumplido con los plazos establecidos por el gobierno. “tenemos los ratios de penetración del 100 por ciento y una penetración del 88 por ciento, por lo que estamos en condiciones de afirmar que el proceso va a ser un éxito”. de esta manera, los vecinos de soria están cada vez más cerca de disfrutar de una mejor calidad de imagen y sonido, interactividad y a una oferta gratuita de más de 20 canales. coN El APAGÓN... el pasado 5 de abril, la que ya dio un apagón a la señal analógica fue la localidad gallega de a Fonsagrada. con una orografía rodeada de cerros, este municipio, con más
EL MERCURIO
EL MERCURIO
Vertiginosamente comenzó la cuenta regresiVa en la localidad española de soria para que se produzca el cese de las emisiones analógicas de la teleVisión. a un mes del anunciado “apagón analógico”, los 162 municipios que integran el plan piloto ya están preparados .
GANANdo ExPEriENciA.— Chile tiene mucho que aprender.
alianza Si Chile escoge la norma europea, se fortalecerá la colaboración en investigación y desarrollo. “Yo creo que ahí hay un campo muy importante y, de hecho, ya hay contactos entre empresas chilenas y empresas españolas, desde una perspectiva de igualdad de colaboración empresarial y ya se han efectuado algunos proyectos. Estamos absolutamente dispuestos a colaborar en puntos de vista a nivel de igualdad en todas las facetas y en los campos que se nos propongan", adelanta Eladio Gutiérrez. de 400 kilómetros cuadrados y 280 núcleos de población, ha conseguido al fin llegar a casi toda la población con una señal de televisión de calidad.
la iniciativa de este plan piloto fue de la Junta de galicia, que escogió a Fonsagrada por la complejidad del territorio. “la experiencia ha sido totalmente positiva. pasamos de ver una televisión de 2 o 3 canales en la mayor parte del municipio, a estar viendo 25 canales con total nitidez”, destaca el alcalde, argelio Fernández. para este reto tecnológico fue necesario instalar dos emisores, pero por sus características geográficas se instalaron otros 5 micro reemisores que dan cobertura a casi la totalidad del territorio municipal. todo ello llevó a un centenar de profesionales a trabajar durante un año para la puesta en marcha de este plan. se invirtieron 325 mil euros para la implementación tecnológica y en la entrega de un decodificador por familia. la población de a Fonsagrada, mayoritariamente adulta, ha recibido con los brazos abiertos este “invento”, pues ahora no es necesario desplazarse a otros lugares para ver la televisión. lA dEcisiÓN EN chilE mientras que el debate en españa se ha trasladado a la alta definición, en chile la elección de una de las tres normas existentes para implementar la televisión digital aún es una incógnita. españa sigue las decisiones que se están tomando en latinoamérica, incluido chile. sabe que la elección conlleva connotaciones industriales, tecnológicas, sociales
y de formación, por lo que “nos parece lícito y lógico, obviamente, que cada país se tome el tiempo que estime conveniente para analizar una decisión de tanta relevancia y que sin duda tendrá una influencia muy importante en los medios audiovisuales a lo largo de los próximos 20 años”, explica eladio gutiérrez, presidente de impulsa tdt, una asociación para la implantación y desarrollo de la televisión digital terrestre en españa. españa como uno de los impulsores de la norma europea, la dvB, destaca como una de sus principales ventajas la universalidad, pues más de 120 países ya se han decidido por este sistema. además de los estados del continente europeo, también lo han hecho taiwán, Uruguay, nueva Zelandia y arabia saudita. ello conlleva un beneficio muy importante para los consumidores, que es la economía de escala. Hoy se pueden comprar decodificadores por apenas 30 dólares. eladio gutiérrez enfatiza que “por su masiva aceptación ofrece las ventajas propias de economías de escala frente a normas que o bien no han salido de sus respectivos países —como es el caso de Japón con isdB y de Brasil con el sBtd—, o bien ha quedado demostrado hasta la saciedad que son más limitadas técnicamente, como es el caso de la norma americana atsc, que, entre otras muchas deficiencias de diseño inicial, está ahora intentando desarrollar la movilidad, cuando las otras normas la tuvieron resuelta desde el principio de su concepción”. existen otros beneficios técnicos como la flexibilidad de las diferentes plataformas tecnológicas, ya sea terrestre, móvil o cable; la variedad de compresión de señal, que pueden ser mpeg-2 o mpeg-4; y la posibilidad de emitir en diversas calidades, estándar, alta definición o incluso baja calidad. ”si chile finalmente optara por la norma dvB, los ejecutivos españoles están convencidos de que se abren oportunidades de colaboración bilateral. destacan que en el ámbito empresarial ya existen antecedentes, por lo que perfectamente el campo se puede abrir a la tv digital. “pero tal vez lo más significativo sería la capacidad de formación de cuadros expertos en tv digital que podemos hacer desde españa. las universidades europeas, y entre ellas españolas, están abiertas a recibir alumnos procedentes de chile".
T e n d e n c i a
Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008
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Animación digital TalenTos jóvenes
F
elipe verdugo, Bernardita ojeda y Marco vallarino. Tres jóvenes profesionales, diseñadores y enamorados de la vida que pueden cobrar sus bosquejos cuando se aventuran con la tecnología. son parte de una nueva camada de talentos, que a fuerza de creatividad y pasión comienzan a imponerse en el incipiente mercado de la animación digital en Chile. Bernardita se hizo conocida a través de Clarita, la primera serie de animación infantil de factura nacional, que fue transmitida por Tvn. Cuenta que su interés por la animación viene de la ilustración. “Me metí en el tema en los últimos años de universidad (UC), comencé a experimentar, a usarla como herramienta gráfica y luego vino el deseo de que los dibujos se movieran, que tuvieran vida”. Clarita fue su proyecto de título, el que gracias a fondos del ConaTe dio paso a una serie de 22 capítulos. GAnAs sobrAn
Y desde entonces no ha parado. su trabajo más reciente, la serie Chilean Geografic, emitida por CHv, donde trabajó con animación digital, gráfica animada y video en vivo. Hoy está formando su propia productora (“Pájaro”), de producción gráfica y audiovisual, y embarcada en un proyecto de docencia en animación e ilustración. Como muchos, se reco-
made in Chile son la nuEva cara dEl disEño nacional, capacEs dE combinar E incluso sustituir la gráfica más tradicional por El trabajo 3d hEcho En El computador.
Breves
El MERcuRIo
soledad Torres
Clarita marcó precedente. resucitAdo— Papelucho revivió gracias a la animación digital.
Los jóvenes la llevan noce bastante autodidacta. “el diseño me dio nociones de comunicación, gráfica y composición, pero no obtuve mucha formación específica en la U. Creo que eso sigue pasando, todavía hay poca formación formal en temas como ilustración y animación 3d”. advierte también sobre el aporte de los jóvenes profesionales al desarrollo de la industria
en Chile. Y si de desafíos se trata, explica: “lo más complicado ha sido sacar adelante series con poco presupuesto, porque con la mínima experiencia que teníamos habría sido indispensable tener tiempo de experimentar, investigar y equivocarse, pero hubo que hacer todo eso al mismo tiempo que se nos exigía entregar un buen producto en poco tiempo. ahora, que ya contamos con más experiencia, la dificultad está en obtener financiamiento". después de estudiar diseño en la UC, Felipe se especializó en 3d y vFX en la vancouver Film school, en Canadá. Ha participado en
varios proyectos, su trabajo ha sido proyectado en el Festival Chileno de Cortos y Festival de Cine digital, y hoy es parte de los profesionales de la academia Mac. Felipe es crítico con el panorama nacional. dice que en Chile todavía no existe una industria de la animación. “el poco apoyo del gobierno y los privados no ayuda a posicionar el 3d en cine, video juegos y otros aparte de la publicidad. lo bueno, es que lo que hay y de sobra es ganas y talento”. Menos crítico es Marco vallarino, quien hace poco egresó de animación digital en la Universidad Mayor. a su juicio, cada día el 3d
daTa CenTers
urge cambiar el diseño ExpErtos proponEn una arquitEctura difErEntE, con El fin dE quE las compañías quE las manEjan ahorrEn rEcursos Eléctricos y EvitEn la contaminación. oriana olivos M desde neW PorT, esTados Unidos.
Gustavo oRtIZ
a
unque parezca extraño para muchos, los servicios y equipos informáticos, especialmente los data center, no son tan inofensivos para el medio ambiente. además de consumir mucha energía en proporción a lo que producen en sus procesos operativos, este tipo de actividad en forma indirecta contribuye al efecto invernadero con importantes dosis de dióxido de carbono. Como las tecnologías de la información siguen creciendo, y lo harán más, se prevé el aumento considerable de estas variables negativas. en 2008 habrá 1.000 millones de computadores personales funcionando en todo el mundo, cantidad que se duplicará en 2015. este boom se debe al rápido crecimiento informático de países emergentes, como Brasil, rusia y China, los que por sí solos demandarán 775 millones de computadores a mediados de la próxima década. sin embargo, todo este auge no ha ido acompañado de una política de eficiencia energética ni tampoco con la implementación de otro tipo de energías en cuyos procesos se emita menos dióxido de carbono. este fue uno de los temas que se trataron en el evento para editores 2008, estados Unidos, organizado por aPC by schneider electric, donde se abordó, además, la necesidad de dar un drástico giro en la forma de diseñar los data center, que en este momento son los puntos neurálgicos del gasto energético del mundo de las tecnologías de la información. Hoy aproximadamente el 2% de la energía eléctrica mundial se destina a su funcionamiento; mucho más que todos los televisores del planeta funcionando. se ha calculado ya que esta es una de las actividades que más energía eléctrica consumen en el planeta. lo peor es que con el crecimiento acelerado de las Ti (como internet) y la introducción de procesos informáticos en las diversas actividades productivas, gubernamentales y económicas, esta cifra aumentará vertiginosamente. sólo un data center clásico gasta en forma continua casi 400 kW, equivalentes a 2.000 toneladas de carbón por año, debido a un mal diseño. Pero eso no es todo. Por cada kw
La energía que consumen se pierde en el enfriamiento de los equipos.
Derroche por mal Diseño Sólo un data center clásico gasta, al año, 400 kW, equivalente a 2.000 toneladas de carbón. Según estudios, por cada kW que ahorrase este tipo de instalaciones, se economizarían mil dólares y se reducirían cinco toneladas de dióxido de carbono al año. Y si un data center mejorara en 1% su eficiencia en infraestructura, reduciría hasta en 2% sus costos en electricidad.
que ahorrasen estas dependencias, se economizarían mil dólares y se reducirían cinco toneladas de dióxido de carbono al año (similar a sacar un auto de las calles). además, si un data center mejorara el 1% su eficiencia en infraestructura, reduciría hasta el 2% sus costos en electricidad. instAlAciones obsoletAs
el problema radica en que la mayor cantidad de energía que consumen los data center convencionales se destina sólo a enfriar o refrigerar los equipos (CPU), con el fin de mantener los sistemas a una temperatura adecuada para que no colapsen. según neil rasmussen, vicepresidente de innovación de aPC, el 0,003% de la energía de los data center se transforma en información y el 99,7% en calor. si el consumo eléctrico de los procesadores se duplica cada 18 meses, se espera que de aquí a dos años se triplique y, con ello,
la generación de calor, lo que demandará, a su vez, mayores consumos eléctricos para enfriar, formándose así un círculo vicioso. Para el experto de aPC, las dependencias y el diseño de los data center son los mismos que hace 40 años, cuando aún los sistemas informáticos no tenían que responder a los desafíos de hoy, como a la economía globalizada. de allí la importancia de su reestructuración. explica que la tendencia tecnológica tradicional de las compañías ha sido la consolidación de los data center. si antes una sala para este fin, de diez metros cuadrados, generaba sólo 50 kW de calor, ahora la misma instalación llega a más 250 kW de calor. en este contexto, el nuevo desafío para estas empresas debe apuntar a economizar energía en los procesos de enfriamiento, y para ello existe la opción de rediseñar los datas center con el fin de compartimentar aquellos espacios donde se genera la mayor temperatura e implementar un sistema focalizado de refrigeración. la idea es dejar de gastar recursos en refrigerar todo el recinto. aPC, por ejemplo, propone el enfriamiento por filas (in row), que permitiría ahorrar entre el 30% y 50% de la energía que hoy se usa en los centros de datos. Pero eso no es todo. Para lograr este objetivo, ya existen sistemas modulares que permiten que hoy los data center adopten la forma y sean del tamaño adecuado según la necesidad de la compañía sin desperdiciar recursos de espacio ni energéticos.
Todos ganan. chileno es más ambicioso. “se nota sobre todo en el área de la publicidad, donde varias empresas han creado personajes animados para darse a conocer y han tenido éxito gracias a la calidad del producto. También hay buenos ejemplos de 3d en cine, como es el caso de la película 31 Minutos”. aunque es de los más jóvenes, la experiencia de Marco no es menor. Trabajó en la edición y posproducción de la película Papelucho y el marciano, y en el filmr actionman. Ha participado en la realización de comerciales para Tv, y este año está postulando al fondo del ConaTe para un proyecto propio.
everis y la UC estableCen alianza La consultora multinacional de tecnología y negocios, Everis, firmó una alianza con el Centro de Alumnos de Ingeniería Civil de la Universidad Católica. El acuerdo permitirá mantener un compromiso de cooperación entre el plantel y la compañía, partner tecnológico de importantes empresas privadas y públicas. A su vez, la consultora apoyará la versión 2008 de los "Trabajos de Invierno" del Centro de Alumnos de Ingeniería Civil. La gerenta general de Everis, Patricia García, señaló que "un vínculo sólido entre la empresa privada y el mundo universitario es fundamental".
P R O D U C T O S
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GadGets
Santiago de Chile, Jueves 26 de Junio de 2008
GadGets
iPaQ 910 business messenger
Un robusto con
full conectividad
HP lanzó el rival del iPHone 3G. Cuenta Con todas las aPliCaCiones de un smartPHone de última GeneraCión, que Combina Wifi, GPs, WindoWs mobile 6.1 y teCnoloGías inalámbriCas umts/ HsdPa de tres bandas y Gsm/GPrs/edGe de Cuatro bandas. arturo catalán a.
No es la silla eléctrica.
DesDe berlín, alemania
ratón y tEléfono, todo En uno El primer mouse con un teclado numérico deslizante está pensado para hacer llamadas de VoIP. No sólo tiene un diseño entretenido, sino que además posee micrófono y altavoces integrados, manos libres y una pantallita LCD que informa de las llamadas que realicemos, además de entregar la fecha y hora. Funciona con distintas plataformas de VoIP y cambia automáticamente entre sus dos funciones: la de ratón y la de teléfono. Lástima que no sea inalámbrico. Aún no hay datos sobre precio y disponibilidad.
Casi mágico. lápiz con 4 gB dE capacidad BrickHouse Security ha desarrollado este estiloso lápiz que no sólo escribe (porque eso no sería ninguna novedad), sino que además viene con videocámara y cuenta con una memoria de 4 GB, lo que se traduce en 30 horas de audio y/o vídeo. Disponible por 250 dólares. Nada mal para todas las prestaciones que trae. Pero como es sabido, mejor es morir de viejo que de sapo.
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ErgonomEtría llEvada al máximo nivEl Si usted es de los que sufren de la espalda por estar horas sentado frente al computador, acá va una buena idea. Ergo Motions ha creado Ergonomic Workstation, una silla que se articula automáticamente y además incluye un PC, dos monitores de 19 pulgadas, un sistema de sonido 7.1, cámara integrada para hacer videoconferencia y hasta mouse y teclado. Todo ello en un diseño compacto y con la posibilidad de memorizar nuestras configuraciones preferidas.
El MErcurio
Esto sí es convergencia.
uchos creen que el iPhone de apple inició la moda de las pantallas táctiles, pero hay otras empresas que han trabajado en esta tecnología desde hace décadas, como HP, que ostenta el 50% de participación de mercado en computadores en el mundo. "nosotros no copiamos ni competimos con la tecnología touchscreen de apple. Quiero señalar que HP lanzó el primer computador con pantalla táctil en 1983, la HP 150, es decir hace ya un cuarto de siglo", afirmó de manera tajante ante más de medio millar de periodistas en berlín Phil mckinney, director mundial de innovación de HP. sin duda, las palabras de mckinney eran la antesala para el gran anuncio que tenía preparado HP: el lanzamiento de la nueva ipaq 910 business messenger. al mismo tiempo, pero en san Francisco, estados unidos, steve Jobs, máximo ejecutivo de apple, anunciaba la nueva generación del iPhone y su introducción al mercado de américa latina para mediados de julio. el smartphone que presentaba HP en berlín está dirigido, según sus ejecutivos, tanto a profesionales como al mercado de la generación net. es decir, usuarios que van de los 13 a los 31 años de edad. el equipo cuenta con el sistema operativo Windows mobile 6.1 Professional y memoria de 126 mb, pero puede expandirse a varios gigas mediante una tarjeta mini sD gracias a una ranura que se ubica en la parte lateral izquierda del celular. su arranque y encendido es bastante rápido, no tarda más de 7 segundos.
Cuenta con una pantalla táctil que puede controlarse con los dedos o con un lápiz integrado.
Top El nuevo smartphone de HP no sólo brinda conectividad, herramientas de productividad y navegación GPS, sino que también soporta las aplicaciones de negocio que mantienen conectados a los profesionales que viajan.
google maps. Por lo cual el usuario puede recurrir a una de las dos opciones para localizar una dirección o ruta. el uso de la segunda opción es bastante sencilla. Desde el menú principal se activa google maps. luego de unos segundos carga de manera automática el mapa de la ciudad que uno haya configurado. a través de una lupa, que se puede activar con el dedo o el lápiz táctil, se puede acercar o alejar el mapa. también se puede seleccionar un punto de salida y uno de destino. a lo cual, luego de unos segundos, el sistema de manera automática señalará la ruta más directa y rápida.
comandos de voz
Ultra fashion para las quE andan por la vida como paris Hilton El headset iDiamond tiene 204 diamantes reales incrustados y está hecho de oro blanco. Su diseño es de Thomas Heyerdahl, quien lanzó al mercado una edición limitada a 1.000 unidades. Para poder usarlos no es imprescindible ser Paris Hilton, pero sí es necesario al menos contar con una cuenta corriente tan abultada como ella. Es que los chiches cuestan nada menos que 6.400 dólares.
Para que su manipulación y uso sean extremadamente sencillos, y pensando en la movilidad de los usuarios, el ipaq 910 cuenta con las funciones cyberon Voice commander y HP Voice reply integradas, que permiten enviar mensajes de correo electrónico y emitir otras instrucciones a través de la voz sin necesidad de utilizar las manos o el teclado. se espera que para fines de julio esté en el mercado local y será compatible con los tres operadores de te-
lefonía móvil existentes en chile. su valor aproximado será de 600 dólares. la nueva iPaq también tiene una pantalla táctil que puede controlarse con los dedos o con un lápiz integrado; cuenta con aplicaciones como internet explorer, messenger de Hotmail y Windows media para ver
videos, películas o series de tV, entre otras. utiliza tecnologías inalámbricas umts/ HsDPa de tres bandas y gsm/gPrs/eDge de cuatro bandas para permitir a los usuarios realizar llamadas y acceder con rapidez a internet desde cualquier lugar del mundo. tiene gPs integrado y
libre exPresión:
No al machismo. pda´s sólo para Ellas MiBook, es una PDA de 130 dólares, que cuenta con una pantalla de 7 pulgadas, con el propósito de enseñar habilidades domésticas a través de vídeos paso a paso. Está orientado al público femenino, aunque parece un poco machista. Porque la verdad es que, en la cocina, quién necesita más ayuda, ¿ellos o ellas? La PDA funciona como un marco digital y soporta video MPEG, audio MP3 y tarjetas SD/xD/MS y MMC.
Reemplaza bencina por H2O. EstE sí quE Es Ecológico La compañía Genepax creó el Water Energy System (WES), un automóvil capaz de generar energía con agua y aire como único combustible gracias a una tecnología propietaria llamada Membrane Electrode Assembly (MEA). El secreto de MEA es un material especial capaz de separar el hidrógeno y el oxígeno del agua gracias a una reacción química. Es capaz de utilizar agua dulce y agua salada.
La nueva forma del arte GraCias a las redes soCiales, Ha surGido un nuevo movimiento artístiCo: los flasHmobs. bloGs, faCebook, o mysPaCe, todo vale Para reunir a la mayor Cantidad de Gente en el mismo esPaCio físiCo. ¿Para qué? eso es lo de menos. catalina correia c.
Movilidad para todos. cElularEs sin pantalla Esta sí que es novedad. Cuando la tendencia mundial ha llevado a los desarrolladores de celulares a apostar por la imagen, los ciegos y las personas con capacidad visual reducida se van quedando atrás. Para estos últimos, el móvil Sens diseñado por Takumi Yoshida posee unos laterales que se iluminan mostrando distintos mensajes de alerta. Pero lo más destacado es su teclado, con unas teclas más “táctiles” que permiten una identificación más sencilla.
Traviesos algo así como las gracias del famoso tunik alrededor del mundo, pero con una diferencia: los asistentes no tienen idea a lo que van. la finalidad, eso sí, está más que
El MErcurio
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magine el siguiente escenario. cientos de personas reunidas en la estación grand central de nueva York, para realizar una acción un tanto freak: quedarse inmóviles por cinco minutos. ¿le parece divertido? acostúmbrese, porque es el tipo de manifestación social que se viene. ¿Y todo gracias a quién? la web 2.0, por supuesto. a este tipo de expresión se le denomina flashmobs o absurdmob (la traducción literal es multitud absurda) y se vale de los recursos de las redes sociales, ya sea blogs o webs, para congregar a los distintos interesados.
La primera iniciativa en Chile fue una guerra de almohadas en Viña. clara: pasarlo bien. es que los absurdmobs son definidos simplemente como performances sin sentido. incluso, las manifestaciones que adquieren matices sociales y políticos reciben una denominación diferente: smartmobs (multitudes inteligentes) o ciberturbas.
Pero la imaginación colectiva da para todo. Haciendo un poco de historia, la primera absurdmob se realizó el 9 de noviembre de 2006 en barcelona, con unas 25 personas que empezaron a patear latas de coca cola en la plaza del borne, y posteriormente se dispersaron.
la cosa está agarrando fuerza, incluso en nuestro país. se comenzó con una guerra de almohadas, pero todo muy incipiente. amateur, incluso. Pero nos estamos superando. el 4 de enero de este año se realizó una maratón de burbujas en Valdivia. Pero la imaginación no tiene límites. Por ejemplo, en argentina la gente se ha reunido para bailar silenciosamente, desmayarse, jugar a las sillitas musicales, etc. lo único importante es que la dispersión sea lo más pronto posible. en el sitio http://flashmob. bligoo.com es posible enterarse de las próximas intervenciones que se llevarán a cabo en chile e incluso proponer ideas. los organizadores afirman que ya cuentan con coordinadores en diferentes puntos del país, lo que les permitirá organizar flashmobs en diversos lugares en un mismo día. ¿está preparado?. Pueden aparecer en cualquier parte.
Toda una joyita. tEclado complEtamEntE plano Kong Fanwen ha elaborado el teclado QWERTY completo más plano del mundo que no tiene teclas (sí, leyó bien). Es el No- Key Keybord, un prototipo alucinante. Se trata de una superficie de cristal, con una fuente de luz que ilumina las “teclas” y una cámara integrada para transmitir nuestra presión sobre éstas al PC vía USB. Se puede meter en agua y hasta limpiar con Vim. Un concepto brillante y bastante top que sin duda fascinará a los amantes de la tecnología y lo fashion. En resumen, un teclado de cristal, plano, minimalista. O sea, más top imposible, ¿o no? Pero no se entusiasme demasiado, porque todavía es sólo un concepto.
ediTor: Pedro álvarez sUBediTor: Arturo Catalán coordinadora: Catalina Correia redacTores: Daniel Fajardo, Bernardita Hrepich, Oriana Olivos, Ingrid Ormeño, Natacha Ramírez, Soledad Torres direcTor de arTe: Rodrigo Salinas diseÑador: Sergio Romero infÓgrafo: Francisco Poblete foTÓgrafo: Gustavo Ortiz coordinador comerciaL: Mauricio Araya PUBLicidad: Pilar Morales TeLÉfono: 330 1221 rePresenTanTe LegaL: Jonny Kulka direcciÓn: Santa María 5542 - Santiago de Chile