e-mag Best Workplaces 2017 by Business Interactive Media (Bimedia)

2017 BEST

Workplaces

Â© Ronald Tilleman, Courtesy of PLP architecture

INTERIOR ARCHITECTURE I DESIGN & BUILD I WORKPLACE MANAGEMENT

Deloitte @ The EDGE, AMSTERDAM

WORKPLACE PROJECTS LIBRARY @

1 PROFACILITY MAGAZINE NR. 35 SEPTEMBER 2012

/workplace

DISCOVER THE FUTURE WAY OF WORKING

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AVANT-PROPOS www.profacility.be/workplace, une cocréation made in Belgium

utualiser les connaissances et partager les expériences tant du côté du maître d’œuvre que des consultants et experts chargés de la conceptualisation et aménagement de lieux de travail, d’accueil et de réception. En faire des espaces collaboratifs et des lieux agréables et durables à vivre. Voilà l’objectif que les journalistes de la rédaction du magazine Profacility se sont fixés en publiant pour la première fois en 2012 une édition spéciale consacrée à 100 % à ce domaine de compétence. C’est ainsi que sorti de presse pour la première fois le ‘PROFACILITY Workplace Showcase’. Au travers de multiples reportages mêlant interviews et études de cas, le WORKPLACE SHOWCASE est au fil des ans devenu une véritable vitrine d’idées et de concepts, de technologies et de méthodes et bien entendu de partage d’expériences. Face au succès et l’engouement de nos lecteurs, il fut très vite décidé que cette édition deviendrait un rendez-vous annuel. Il y a un près d’un an, nous intégrions au portail d‘information www.profacility.be, une bibliothèque rassemblant un ensemble des reportages et études de cas relatifs au ‘Workplace design, build & management’ et connectant les entreprises, administrations publiques et hôpitaux ayant un tel projet avec les fournisseurs et prestataires de services compétents. Aujourd’hui avec l’e-magazine BEST WORKPLACES que vous découvrez, nous faisons un pas de plus. Cet e-mag a été optimisé pour en faciliter la lecture par tablette PC et rendre sa consultation facile et agréable. Chaque aménagement est décrit brièvement dans cette édition. Le reportage complet ainsi qu’une galerie foisonnante de photos, et dans certains cas de vidéos, est accessible par un hyperlien à la fin du texte descriptif de chaque réalisation. En fin de page, vous pouvez consulter le profil de certains consultants et fournisseurs ayant participé l’aménagement présenté et découvrir leurs autres réalisations. Cet e-mag a été conçu avec l’aide de l’applicatif ISSUU. Grâce entre autres à cette plateforme, bibliothèque mondiale, le savoir-faire made in Belgium qui a présidé à ces aménagements est diffusé désormais aussi au-delà de nos frontières. Avec la bibliothèque www.porfacility.be/workplace et cet e-magazine nous sommes ravis de partager ce savoir-faire et expertise ; de participer à la création d’un centre de connaissance en la matière, une cocréation facilitée grâce au Web 2.0. Bonne lecture. Didier VAN DEN EYNDE Directeur des publications Profacility & Pro-RealEstate dvandeneynde@bimedia.be

ï&#x201A;µYvan Glavie

AG REAL ESTATE, BRUXELLES

Le « Centre 58 » offrait une belle opportunité : l’espace disposait de trois niveaux libres, appartenant à AG Real Estate et sa localisation était exemplaire. Le projet Arts-Lux a été confié au bureau ADMOS, de La Hulpe. Les deux acteurs ont en effet noué une relation de confiance en travaillant au jour le jour sur de nombreux projets. Pour traduire le concept de transparence, tout un niveau a été ouvert pour créer un puits de lumière qui donne vie à l’espace central baptisé Village, véritable cœur des bureaux. Pour s’aligner sur un souhait exprimé par les collaborateurs, un soin particulier a été apporté aux salles de réunion, dont le nombre a doublé par rapport au site précédent. Aujourd’hui, le bâtiment Arts-Lux accueille pas moins de 260 collaborateurs et chacun dispose de son propre poste de travail. Si les niveaux 3 et 4 du bâtiment Arts-Lux hébergent le quartier général d’AG Real Estate, le niveau 2 est dévolu aux 65 collaborateurs qui œuvrent au projet de partenariat privépublic (PPP) « Scholen van morgen » dédié à la construction de 165 écoles pour le compte de la Région flamande.

Serge Fautré, CEO AG Real Estate

Yvan Glavie

L’ancien siège social d’AG Real Estate, implanté au Boulevard Saint-Lazare, ne reflétait pas suffisamment la culture d’entreprise d’AG, prônant des valeurs telles que la créativité, la transparence, le travail en équipe ou encore la responsabilité. C’est en ce sens qu’il a été décidé de revoir en profondeur le bâtiment Arts-Lux pour en faire la vitrine de la culture d’entreprise ainsi que du savoir-faire d’AG Real Estate.

Marc Detiffe

HQ Arts-Lux, la vitrine de la culture de l’entreprise

Marc Detiffe

Yvan Glavie

AG REAL ESTATE, BRUXELLES

courtesy of NNOF

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/agrealestateHQ

> consultants et fournisseurs : ADMOS

ï&#x201A;µPhilippe Van Gelooven

BARCO, COURTRAI

Yvan Glavie

BARCO, COURTRAI

Le rayonnement vis-à-vis des clients, l’attraction de nouveaux talents – y compris sur le plan international – et le renforcement des liens relationnels avec les clients faisaient partie des objectifs pour la nouvelle construction. C’est le concept original de Jaspers-Eyers Architects qui a remporté l’adhésion de Barco. Pour les utilisateurs, la transition vers le nouveau cadre de travail flexible va de pair avec un processus d’apprentissage, ce qui exige un suivi du facility management. En ayant anticipé de manière très fine les besoins des futurs occupants, Barco a in fine réceptionné un bâtiment qui répond pleinement à ses besoins. C’est incontestablement dû à la collaboration en équipe.

Philippe Van Gelooven

Une fois le programme pour le nouveau bâtiment défini, une équipe de construction a aussitôt été constituée. Dans une situation classique, l’architecte prend la direction. Au sein d’une équipe de construction, l’architecte se bat pour son concept, pour les valeurs créatives ; l’entrepreneur veut comprimer le budget ; bref, chaque facette y gagne. Autre avantage crucial d’une équipe de construction : la possibilité de tenir compte avec flexibilité des besoins fluctuants pendant le processus de construction. Ce qui, dans le cas présent, ne fut pas un luxe car Barco a connu une évolution importante ces dernières années avec, notamment, la vente d’une division.

Guy Eeckhout, Facility & Maintenance Manager Barco

Philippe Van Gelooven

Barco a créé, à un stade très précoce de son projet, une véritable collaboration au sein de l’équipe de construction, avec un grand respect mutuel et un réel engagement d’optimalisation jusqu’à la dernière heure précédant la mise en service du bâtiment.

Marc Detiffe

Cocktail harmonieux de créativité, d’efficacité et d’agrément

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/Barco

> consultants et fournisseurs : JASPERS-EYERS ARCHITECTS

DELAWARE CONSULTING, GAND

La chaleur et le confort rassemblent les collaborateurs Delaware Consulting a ouvert au printemps 2016 une quatrième implantation belge dans les « Blue Towers » de Gand située à côté de l’iconique Ghelamco Arena. À fin mai 2016, plus d’une centaine de personnes avaient déjà signé un nouveau contrat avec Delaware Consulting et cette croissance énorme de l’organisation est en partie à la base de ce nouvel hébergement qui s’ajoute au siège de Courtrai et aux bureaux d’Anvers et de Wavre. Colliers International s’est vu confier le space planning, le développement du concept et le design des deux étages loués dans les « Blue Towers ». Il y avait le souhait d’appliquer une double approche pour l’aménagement des bureaux : le 4e étage serait réservé au travail individuel demandant de la concentration avec des postes de travail ergonomiques et des espaces silencieux tandis que le 3e étage a été défini comme étage de projet, axé sur le travail en équipe. Le donneur d’ordres tenait à ce qu’il y ait une différence visuelle entre le 4e et le 3e étage, ce qui conférait à Colliers International un paramètre exceptionnel pour le développement du concept. « Chaud et coloré », tel fut le fil conducteur pour un habillage ludique et convivial.

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/delaware-ghelamco-gent

> consultants et fournisseurs : Colliers International Belgium

Marc Detiffe

Bien que Delaware Consulting ait intégré le « nouveau travail » et par conséquent le travail à domicile, l’aménagement de l’implantation gantoise stimule clairement le sentiment d’appartenance, le poste de travail a été rendu à ce point chaleureux que les collaborateurs lui donnent spontanément la préférence.

Ronald Tilleman, Courtesy of PLP architecture

DELOITTE @ « THE EDGE », AMSTERDAM

> consultants et fournisseurs : OVG Real Estate, ABN AMRO Real Estate Finance,

Une référence à bien des égards

Ronald Tilleman, Courtesy of PLP architecture

Raimond Wouda, Courtesy of PLP Architecture

DELOITTE @ « THE EDGE », AMSTERDAM

« The Edge », situé le long de la « Zuidas » à Amsterdam, présente la particularité d’être l’immeuble de bureaux le plus durable du monde. Et un quart de l’espace disponible est réservé aux rencontres. L’utilisateur principal, Deloitte, y a prévu 1.000 postes de travail à partager par quelque 2.500 collaborateurs via l’appli « Mapiq ». « The Edge » est également une référence en tant que « bureau intelligent » avec ses 28.000 capteurs.

Deloitte occupe 70 % de la superficie disponible et a pris l’initiative, avant la construction elle-même, de prendre de nombreuses décisions importantes. Notamment l’obtention d’un certificat BREEAM-NL avec mention « Excellent » en phase de conception, débouchant finalement sur une certification avec un score de 98,4 % obtenue après réception du bâtiment.

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/deloitte

Ronald Tilleman, Courtesy of PLP architecture

Collaborer de façon plus étroite et mieux partager le savoir sont les principes à la base de ce projet lancé voici 8 ans par une étude sur les surfaces nécessaires. La liste des aspirations comportait un emplacement A – de préférence la « Zuidas » d’Amsterdam –, la proximité des clients, l’accessibilité, la visibilité et l’image. Étant donné que Deloitte intervient dans le monde entier en qualité de partenaire en innovation, il fallait un bâtiment d’avenir, attirant les jeunes talents et incitant les bonnes recrues à rester. Sans oublier l’introduction radicale du nouveau travail ! Avec le déménagement vers « The Edge », la superficie occupée a été ramenée de 36.000 à 20.000 m2 ! Les 1.200 collaborateurs, qui disposent tous d’un smartphone et d’un laptop, ont emménagé en une semaine.

PLP Architecture, OeverZaaijer VolkerWessels, Eneco, Homij-Bosman Combinatie B.V., Philips Lighting

CONTINENTAL, DIEGEM

Un lien subtil Le nouveau siège Benelux de la marque de pneus premium Continental devait évidemment afficher un lien visuel avec le core business de l’entreprise, sans plonger pour autant le cadre de travail dans « le noir et l’odeur du caoutchouc ». Colliers International a mené à bien un projet complet et a veillé à ce que tout se déroule… « comme sur des roulettes ». La collaboration a débuté avec l’établissement d’une stratégie portant sur les postes de travail avec pour objectif de définir aussi précisément que possible les besoins et attentes pour le nouveau cadre de travail. Ceci a permis de déterminer le nombre de postes de travail nécessaires, ainsi que le nombre et le type de salles de réunion à prévoir. Sur la base de cette stratégie, l’architecte d’intérieur de Colliers International a développé un concept affiné par une équipe de designers qui y ont greffé le lien avec la spécialité de la société, à savoir le pneu. C’est ainsi que la réception ne laisse planer aucun doute quant à l’identité de l’entreprise. Le support interne du processus, de la phase de concept au déménagement, a été très intense mais très efficace : le nouveau siège a été mis en service par Continental Benelux après deux mois de chantier à peine.

Marc Detiffe

Avec cet aménagement de bureau flambant neuf, Continental Benelux se positionne comme chef de file au sein du groupe aux ramifications internationales. Le déménagement a été l’occasion de choisir une organisation open space et un desk sharing des postes de travail, d’introduire des salles de réunion « debout » et d’intégrer des « bubbles ».

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/continental

> consultants et fournisseurs : Colliers International Belgium

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Accelerating success

20/02/2017 11:27

ELIA, BRUXELLES

Raimond Wouda, Courtesy of PLP Architecture

Marc Detiffe

ELIA, BRUXELLES

Voie impériale vers le SWOW Le siège social d’Elia, sis au n°20 du Boulevard de l’Empereur, a été réaménagé en profondeur. Les 360 collaborateurs qui y travaillent peuvent y vivre pleinement l’expérience professionnelle du Smart way of working qui fait désormais partie de l’ADN d’Elia. Bien au-delà d’un réaménagement architectural de l’espace de travail, cet énorme chantier où 6 étages de 1.000 m2 chacun ont été réaménagés en profondeur a mené à la mise en place du Smart way of working @ Elia (SWOW) pour le personnel qui y opère au quotidien. Un SWOW qui se matérialise dans des open spaces à taille humaine, une politique de clean desks, des postes de travail partagés optimisés en mode flex desk, mais aussi des espaces additionnels de détente, des coffee corners, des espaces de rencontres qui stimulent la communication naturelle et informelle… Ce SWOW@Elia intègre également horaires glissants, travail en fonction d’objectifs plutôt que d’heures prestées, encouragement au télétravail, en home working ou en bureau nomade sur un des 11 sites d’Elia en Belgique. Le challenge était de continuer à travailler sans discontinuer sur cinq plateaux pendant les travaux menés sur le sixième. Mais pas dans un ordre strictement croissant, du 1er étage au 6e par exemple : il a fallu tenir compte des impératifs techniques et opérationnels liés à l’activité des collaborateurs. Soit un casse-tête permanent afin de fournir des solutions confortables de travail et minimiser les désagréments pour le personnel. Elia a ainsi eu recours à ses bureaux du Sablon ou encore à l’usage de bureaux temporaires chez Regus, en face de la Gare Centrale.

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/SwowElia

> consultants et fournisseurs : GLOBAL

MSF, BRUXELLES

Marc Detiffe

MSF, BRUXELLES

Diffuser son identité propre via le design Quelque 300 personnes travaillent au siège de Médecins Sans Frontières (MSF) à Bruxelles. Si le bâtiment apparaît régulièrement à la télévision, il n’est pas si fréquent de pouvoir y jeter un œil en coulisses. Le précédent bâtiment de Jette devenant trop petit, MSF s’est mis en quête d’un nouvel immeuble capable de répondre aux besoins actuels. Ce bâtiment d’Ixelles satisfaisait à toutes les exigences. MSF a réalisé une analyse poussée des besoins par le biais d’entrevues approfondies avec les membres du personnel. MSF n’emploie pas un personnel de bureau typique et devait par conséquent tenir compte de besoins très spécifiques. L’organisation nongouvernementale possède clairement sa propre identité. MSF a choisi CBRE comme partenaire pour l’aménagement du nouvel immeuble de bureaux. La gestion du projet s’est déroulée en collaboration très étroite. Là aussi, une analyse a d’abord été effectuée. Comment MSF allait-il utiliser le bâtiment ? Quelles sont les divisions qui collaborent le plus étroitement et doivent par conséquent se trouver à proximité les unes des autres ? L’équipe de projet a parlé avec des représentants de chaque division et avec les directeurs. Ensuite, le concept a été déterminé et les plans dessinés. Il y a eu trois étapes essentielles : la conception, les plans et les particularités. Les travaux proprement dits ont alors pu commencer. Ils ont pris un peu de temps mais cela en valait la peine. Le choix des matériaux, les couleurs… tout a été mis en œuvre pour que les collaborateurs se sentent autant que faire se peut « comme chez eux ».

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/msf

> consultants et fournisseurs : CBRE

Vous êtes peut-être celui ou celle que nous recherchons… Vous avez une expérience et des références en gestion facilitaire et immobilière ? Alors vous correspondez peut-être aux profils recherchés dans les offres d’emplois publiées dans les médias Profacility.

Soyez les premiers informés, consultez les offres d’emplois FM - RE sur www.profacility.be/jobs

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Yvan Glavie

WABCO, BRUXELLES

L’innovation caractérisant Wabco fut aussi un leitmotiv pour décider de l’architecture intérieure des quatre étages que l’entreprise a pris en occupation dans le Glaverbel. Peter Bal, CIO de Wabco, a véritablement challengé certains bureaux d’architecture bruxellois pour ces aménagements. L’entreprise ADMOS a remporté le marché pour sa vision et maîtrise architecturale du projet qui a permis d’aboutir avec succès dans la réalisation du projet sans trahir le concept initial.

Yvan Glavie

Le quartier général de Wabco Europe ne correspondait plus à leur image de leader technologique mondial. Après un an de recherche, ils choisirent de relocaliser leurs bureaux dans un bâtiment mythique à Bruxelles : le « Glaverbel ». Le design et l’aménagement créatif des espaces, réalisés en pleine harmonie avec l’architecture du bâtiment, contribua à rétablir le déficit d’image des précédents bureaux.

Yvan Glavie

Le branding des espaces de travail renforce l’image de l’entreprise

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/wabco

Marc Detiffe

Le résultat de la transformation des lieux est spectaculaire avec un percement de la trémie entre deux niveaux pour y installer un escalier monumental reliant la réception située au 3e étage et les bureaux de la direction du groupe installés au 4e étage. Un accueil royal pour les visiteurs extérieurs empruntant cet escalier. Le choix de Wabco s’est porté sur le bureau d’architecture et de design ADMOS également pour la solution clé-en-mains proposée par l’entreprise par laquelle la gestion globale du projet est outsourcée à ADMOS qui s’engage au niveau résultats, budget et délai. Un engagement considérable car ce projet a été réalisé en 4 mois à peine pour l’aménagement de près de 4.000 m2.

> consultants et fournisseurs : ADMOS, CUSHMAN & WAKEFIELD

ï&#x201A;µYvan Glavie

BRUXELLES ENVIRONNEMENT

Léon Vanwoerkom

Yvan Glavie

BRUXELLES ENVIRONNEMENT

L’eco-dynamic-office, pas un modèle théorique, mais du sur mesure auto-défini

L’immeuble de bureau totalement passif pour environ 650 collaborateurs, entre-temps malicieusement surnommé « le Grille-pain » en raison de l’architecture et des formes du bâtiment, est construit selon les attentes en termes de prestations imposées par Bruxelles Environnement en qualité de locataire. Il était notamment très important que la lumière du jour pénètre un maximum pour atteindre tous les recoins du bâtiment, mais une priorité absolue fut également donnée au confort acoustique. Pour la mise en place de leur ‘eco-dynamic-office’, chaque choix a été confronté à la volonté d’offrir un meilleur environnement de travail. Pour ce faire, Bruxelles Environnement a fait appel à l’expertise de D&C Services. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : D&C SERVICES - ROSESTUDIO

Yvan Glavie

Répartis dans un certain nombre de vieux bâtiments à la périphérie de la ville, les anciens quartiers de Bruxelles Environnement n’étaient plus en accord avec le management environnemental que porte l’organisation. Le nouvel hébergement devait être en phase avec ce que l’organisation représente, en d’autres termes le standard passif était une condition sine qua non. Par ailleurs, la transparence et la performance constituaient des valeurs-clés.

Léon Vanwoerkom

La décision de déménager et de centraliser les différentes divisions et équipes a véritablement été, pour Bruxelles Environnement, l’occasion de s’interroger sur un cadre de travail optimal et en particulier sur la collaboration mutuelle et les pollinisations croisées stimulantes. Bien avant la concrétisation du nouvel hébergement, un expert a rejoint le gestionnaire du projet interne pour la gestion de ces changements.

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MICROSOFT SKYPE, LUXEMBOURG

Teamwork makes the dreamwork Cet été, le personnel de Skype a eu la chance d’inaugurer son nouvel environnement de travail : d’agréables bureaux, le résultat d’une collaboration bien huilée entre tous les membres d’une équipe internationale. Le siège central mondial de Skype, une division de Microsoft Corp., est établi à Luxembourg. Ses équipes y assistent les clients et les collègues pour l’emploi de l’application Skype, outil bien connu de communication par Internet. Microsoft a voulu regrouper sur un seul étage, dans un cadre avenant, les postes de travail jusqu’alors répartis sur deux étages du bâtiment. L’objectif majeur du projet consistait à appuyer les activités des collaborateurs et des équipes. C’est par son expérience dans le développement et l’implémentation de nouveaux environnements de travail, entre autres au Luxembourg, que la firme PROCOS Group de Microsoft Corp. s’est vu confier cette mission. En tant que multinationale, Microsoft a beaucoup d’expérience dans les environnements de travail innovants. Pour ses bureaux luxembourgeois, la société américaine a préféré une approche innovante plutôt que « corporate », Le résultat ? Un cadre de travail convivial, perçu par l’ensemble du personnel comme un lieu chaleureux et motivant.

Microsoft Skype Luxembourg

Ce nouvel environnement de travail se compose d’une diversité de postes non attitrés, pouvant accueillir n’importe quel collaborateur. Cela favorise les processus de travail flexibles et stimule la collaboration entre les diverses équipes dans un environnement international. Une table de ping-pong et un baby-foot agrémentent les loisirs dans la salle de détente. Toutes les zones fusionnent entre elles pour créer un environnement de travail intuitif très accessible.

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/microsoft

> consultants et fournisseurs : PROCOS

OFFICE NATIONAL DES VACANCES ANNUELLES, BRUXELLES

Marc Detiffe

OFFICE NATIONAL DES VACANCES ANNUELLES, BRUXELLES

Travailler autrement dans un environnement qui a une âme Grâce à une automatisation continue depuis les années ‘90, le nombre de collaborateurs de l’Office National des Vacances Annuelles (ONVA) est passé de plus de 600 à 200 aujourd’hui. L’organisme manifestait par ailleurs le souhait explicite de travailler autrement et d’offrir un cadre de travail attractif aux collaborateurs. L’ONVA est propriétaire de l’immeuble de bureau dans lequel il a établi son siège administratif, une donnée aujourd’hui plutôt exceptionnelle, et il devait en être de même pour le nouvel immeuble. Une étude menée en 2009 portant sur une rénovation profonde et la suppression d’une partie de la superficie excédentaire Chaussée d’Ixelles a débouché sur la conclusion que cette option s’avérait trop chère. Une exploration du marché immobilier bruxellois a révélé le projet de rénovation unique « Chambon », mais le délai de réception prévu de 3 ans a été jugé trop long… Curieusement, toutes les autres alternatives n’étaient pas suffisamment consistantes pour y adhérer d’emblée et « Chambon » a donc retrouvé de l’intérêt. Après divers travaux préparatoires – notamment éclairage, sols rehaussés, équipements électriques et transfert de données, HVAC, détection du feu et protection – , l’aménagement proprement dit a pu commencer en juin 2015. À la mi-décembre 2015, les collaborateurs ont déménagé vers leur nouvel environnement de travail à Chambon. La nouvelle implantation s’étend sur 4.500 m2, alors qu’à la Chaussée d’Ixelles ils disposaient de plus de 10.000 m2. L’impulsion pour le télétravail avait déjà été donnée, mais le déménagement allait constituer une opportunité idéale pour aller plus loin dans l’implémentation du nouveau travail. Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/onva

> consultants et fournisseurs : COLLIERS INTERNATIONAL

L’entreprise facilitaire la plus orientée client

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LES BONNES PERSONNES AU BON ENDROIT

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Membre de Facilicom Group

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PHILIPS LIGHTING / OLED BUSINESS UNIT PRODUCTION & SALES, AACHEN

Un nouvel éclairage sur le lieu de travail L’éclairage LED connaît ces dernières années une percée remarquable, mais des spécialistes de l’éclairage tels que Philips Lighting planchent déjà sur la technologie suivante : OLED ou Organic Light Emitting Diode. Il s’agit d’un éclairage à surface large contrairement au LED qui est un point lumineux intense. Sur le site industriel « Rothe Erde » à Aachen, Procos a imaginé et conçu un environnement de travail innovant pour la Business Unit chargée du développement et application de cette technologie. À l’origine, la mission de Procos était limitée à la modernisation d’un immeuble de bureau. L’environnement de travail de la division était principalement composé de bureaux individuels vétustes et de bureaux pour plusieurs. Cette division s’accrochait fermement à ce cadre de travail traditionnel. L’open space a dès lors été accueilli avec beaucoup de scepticisme. C’est pourquoi Procos a opté pour un compromis : un aménagement semi-ouvert avec des cloisons mais sans portes. Pour les bureaux et espaces de réunions, les cloisons intègrent un vitrage sur lequel il est possible d’écrire. Cette solution a permis de supprimer les traditionnels tableaux blancs et contribué à apporter plus de dynamique lors des réunions et discussions. Un certain nombre de petites alcôves, similaires à des compartiments de train et destinées à des réunions en petit comité ou à des travaux nécessitant de la concentration, ont également été installées.

Thomas Van haute

Au travers de ce projet, Procos a su créer un environnement de travail sur mesure représentatif des activités de la division, avec bien entendu, l’intégration de la technologie OLED pour l’éclairage. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: PROCOS GROUP

ï&#x201A;µMarc Detiffe

IBECOR, BRUXELLES

Marc Detiffe

IBECOR, BRUXELLES

Décloisonnement et ouverture La société Ibecor (International Beverages Corporation) s’appuie sur une longue histoire. Au milieu des années ’20, elle lance une activité d’exportation de matières premières, de matériel de conditionnement et de pièces de rechange à destination de l’ex-colonie congolaise. La nature du commerce et surtout la région d’exportation concernée font que les documents imprimés jouent aujourd’hui encore un rôle important dans l’administration des activités d’Ibecor. Et il est probable que les choses ne changent pas de sitôt. Le directeur général d’Ibecor a initié le mouvement pour dynamiser et mettre au goût du jour le cadre de travail. Dans l’environnement de travail existant, les collaborateurs étaient cachés, presque emmurés, derrière un nombre impressionnant d’armoires qui divisaient le lieu de travail en recoins en créant autant de « bastions » individuels. Tous les collaborateurs délimitaient leur propre domaine. La réflexion et l’intervention de la société Global, spécialisée dans l’architecture, le design et la gestion de projet d’aménagement intérieur de bureaux, a permis la démolition des murs, physiques et psychiques, pour favoriser l’apport de lumière naturelle, d’air et la communication dans un cadre de travail agréable. La phase d’étude a permis à Global d’identifier les besoins des différentes divisions d’Ibecor et de cerner la philosophie et l’identité de la marque de bière commercialisée. Un concept a dès lors été élaboré, développant une nouvelle vision du cadre de travail, privilégiant l’ouverture, la lumière et l’espace et s’inspirant de l’imagerie de la marque Heineken pour conférer une forte personnalité aux bureaux réaménagés d’Ibecor.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : GLOBAL

JONES DAY, BRUXELLES

Le projet d’aménagement conçu par le bureau d’architecture Admos pour les nouveaux bureaux de Jones Day s’est ainsi inscrit dans une approche Design intégrant dans la réflexion l’architecture atypique du bâtiment situé dans le prestigieux quartier du Sablon à Bruxelles. Ainsi on retrouve partout intégrées dans la décoration intérieure les courbes harmonieuses des fenêtres de façade. La colonne vertébrale du projet est sans aucun doute l’escalier monumental conçu pour assurer la communication entre les trois étages.

Marc Detiffe

Un bureau d’avocats opte pour la créativité

Yvan Glavie

JONES DAY, BRUXELLES

Le déménagement répondait à la volonté d’expansion du bureau d’avocats. Le projet visait à accueillir la quarantaine d’avocats actuels, avec la perspective d’accroître cette capacité à environ 60. Soit autant de bureaux fermés et des espaces étendus pour le personnel chargé du backoffice. Le déménagement répondait à la volonté d’expansion du bureau d’avocats.

Yvan Glavie

La bibliothèque entoure l’escalier tandis qu’un cube vitré crée une identité visuelle entre les étages. Geste architectural majeur qui a imposé des calculs en termes de stabilité des dalles et de conformité aux règles de protection incendie. Tout l’intérêt de ce projet est qu’il a été développé sur mesure. Chaque pièce est unique, chaque meuble est pensé, dessiné, détaillé, le tout guidé par la fonction et la localisation. L’ultime défi pour Admos était de créer un environnement créatif, capable de demeurer pérenne au niveau du look & feel.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : ADMOS

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VERITAS, KONTICH

« House of imagineering »

Bart Vandenabeele, Facility Manager & Vanessa Boel, Styling & Visual Branding Manager chez Veritas

En janvier 2014, la nouvelle implantation sélectionnée était prête à être aménagée : une superficie de 3.000 m2 répartie sur deux niveaux. Rapidement, le projet a été baptisé HOI - « House of imagineering » -, un prétexte conceptuel greffé sur l’historique de Veritas, ses valeurs et le fait qu’un travail chez Veritas est plutôt une manière de vivre que simplement un boulot, un « virus ». Les 120 ans d’histoire mais aussi les équipes de Veritas composées à 90 % de collaboratrices se devaient d’être mis en avant dans cet univers.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photo. > consultants et fournisseurs : COLLIERS INTERNATIONAL – PAN-ALL

An Desmedt

L’histoire de Veritas remonte à 1892, lorsque Jean-Baptiste Leestmans achète une vieille mercerie au cœur d’Anvers. Aujourd’hui, Veritas compte 120 points de vente en Belgique et au Luxembourg. L’essor et la diversification de ce fashion retailer a entraîné un besoin accru d’espace tant pour les bureaux que l’entrepôt. Le site concerné à Kontich ne permettant pas d’extension, Veritas s’est tourné vers la société Deloitte pour identifier différents sites sur la base d’un programme d’exigences établi par Colliers International (ex-AOS Group). Comme ce nouvel hébergement devait rencontrer les ambitions de croissance internationale, en ce compris l’e-commerce, une solution « build to suit » a très vite été privilégiée. Le violent incendie qui a endommagé une partie des bâtiments de Veritas en avril 2013 a mis une pression supplémentaire sur la réalisation du nouveau siège et a obligé le management de Veritas non seulement à mettre en place un scénario d’urgence mais aussi à examiner de près les différentes solutions financièrement et temporellement envisageables. En définitive, Veritas a décidé de scinder le bureau et le centre logistique. Dans cette perspective, la location d’un bâtiment existant semblait être la meilleure solution.

ï&#x201A;µOlivier Toussaint

PWC, LUXEMBOURG

Olivier Toussaint

Valerie Clarysse

PWC, LUXEMBOURG

Convivialité au cœur de l’atrium Fin 2014, tout le personnel de PwC Luxembourg rejoignait le site du Crystal Park. Ce nouveau joyau de l’immobilier luxembourgeois se veut bien plus qu’un nouveau lieu de travail pour les 2450 collaborateurs de PwC Luxembourg : conçu comme un lieu de vie et de convivialité, caractérisé par un lumineux atrium de 1000 m2, il doit contribuer à générer au quotidien de la valeur pour les clients et collaborateurs du Big Four au Grand-duché. Il aura fallu 18 mois de chantier depuis la pose de la première pierre jusqu’à l’emménagement des collaborateurs de PwC dans le Crystal Park qui conjugue architecture avant-gardiste, innovation et convivialité, à l’orée d’un parc de 16 000 m². L’idée de base pour la conception du site : regrouper tous les collaborateurs de l’entreprise sous un même toit, dans un concept One Firm intégrant une dimension de reconnexion entre tous les acteurs de l’entreprise, et donc de redéfinir l’environnement de travail. Le résultat ? 30.000 m² d’espace lumineux répartis sur 5 niveaux. Le rez-de-chaussée accueille un vaste et lumineux atrium, les points de restauration, la PwC Academy, l’accueil client, la conciergerie, de nombreuses salles de réunion. En sous-sol, 2 étages accueillant un auditorium, une salle de fitness et des places de parking réparties sur deux niveaux. Quant aux quatre étages supérieurs, ils abritent les postes de travail : bureaux et open-spaces. Avec l’entrée dans le Crystal Park, PwC a opéré un véritable changement sur le plan culturel et technologique permettant de dégager plus de synergie et de transversalité. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : SODEXO

BEIERSDORF, BRUXELLES

L’imagerie de la marque comme source d’inspiration Le siège belge de Beiersdorf est responsable des produits et marques du groupe, dont les plus célèbres sont Eucerin et Nivea. Le déménagement vers de nouveaux bureaux est à l’origine du développement d’un nouveau concept d’aménagement et de décoration des espaces de travail qui renvoie à l’identité et aux valeurs de l’entreprise. Beiersdorf a longtemps occupé un immeuble où le personnel était réparti sur trois étages. Sur le nouveau site choisi, il a été possible de regrouper tous les collaborateurs sur un seul et même étage. Beiersdorf Belgique souhaitait privilégier autant que possible un aménagement de type « open space » qui permettrait à chaque collaborateur de disposer de son propre poste de travail tout en autorisant une journée de télétravail par semaine. Chaque département (sales, marketing, finance, supply service, etc.) dispose d’un espace bien délimité. Les « bubbles » – micros-salles de réunion utilisées pour téléphoner, pour s’isoler pour un travail de concentration, ou pour des réunions à deux ou trois collègues – font office de balises qui permettent de distinguer visuellement chaque département.

Marc Detiffe

Le nouvel environnement de travail se veut ouvert, gai, clair et aéré, parfaitement en harmonie avec l’image et les valeurs des marques et de l’entreprise. Les emballages des produits Nivea furent la source d’inspiration principale pour la décoration des espaces avec les lignes arrondies caractéristiques des produits mais aussi la palette de coloris : bleu, blanc et enfin orange rappelant une peau ambrée. Autre élément graphique récurrent de la décoration des bureaux : la présence de quatre boules faisant partie intégrante du logo et de l’identité visuelle de Beiersdorf. Pour personnaliser encore plus ces espaces et renforcer le lien avec les marques, des photos grand format de visuels des campagnes de communication de Nivea ont été utilisées. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: GLOBAL

SILVERSQUARE, BRUXELLES

Inspirer par la co-création d’une dynamique entrepreneuriale Les fondateurs des centres d’affaires Silversquare ont fait un pari audacieux en ouvrant en avril dernier un business center de plus de 3.000 m2 dans lequel les espaces partagés représentent près de 70% par rapport aux bureaux privatifs. Défi relevé puisque, six mois après l’ouverture du centre, le nombre de memberships avait augmenté de près de 50% par rapport à l’ancien centre d’affaires du 475 de l’avenue Louise. Espaces de discussion et de réunion, petits bureaux fermés offrant concentration et isolement, lieux pour travailler en équipe en fonction de projets spécifiques, espaces de détente pour souffler entre deux réunions… Le nouveau centre, aménagé selon le principe de l’Activity Based Working, permet aux travailleurs de choisir à tout moment l’espace de travail qui convient le mieux à la tâche qu’ils ont à effectuer. Le pari de ce projet réside autant dans l’agencement des lieux que dans leur design. S’inspirant des réseaux de centres d’affaires très tendance We work (USA) et Spaces (NL), tout a été conçu pour rendre ces espaces de vie et de travail agréables et chaleureux. Loin de l’atmosphère aseptisée qui caractérise bien trop souvent les business centers, le Silversquare Louise se démarque dans chaque détail : papiers peints rétro, éclairages intimistes, alcôves, contraste entre les matières brutes comme le béton et chaleureuses comme le bois, le cuir ou encore le velours.

Marc Detiffe

L’atout majeur de Silversquare ne réside pourtant pas simplement dans son aménagement : le centre souhaite endosser un rôle actif d’incubateur et d’accélérateur de croissance pour les TPE et jeunes sociétés faisant partie de cette communauté d’entrepreneurs. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: -

ï&#x201A;µValerie Clarysse

NN INSURANCE, DIEGEM

Valerie Clarysse

NN INSURANCE, DIEGEM

Robert De Colfmaker, Facility Manager, NN insurance

Valerie Clarysse

La décision de la Commission européenne de scinder les activités d’assurance des activités bancaires des organismes financiers fut considérée par Robert De Colfmaker, Facility Manager de NN Insurance (ex-ING Life & Non-Life Belgium), comme une opportunité unique pour créer une société flambant neuve avec une culture d’entreprise forte où le bien-être pour les collaborateurs occupe une position centrale. Cela a notamment débouché sur la mise en place de mesures relatives aux besoins de mobilité, à une « food policy » saine et à la collaboration avec un partenaire pour réfléchir et intégrer dans le nouvel environnement de travail, les aspects relatifs à l’ergonomie et la santé.

Valerie Clarysse

Nouveau départ au sein de l’Airport Plaza

Le lancement d’une entreprise indépendante est allé de pair avec l’établissement d’une vision à long terme sur l’activité proprement dite et sur le cadre de travail. C’est ainsi que les bâtiments sont désormais accessibles de 5 à 20 heures pour favoriser une flexibilité maximale du temps de travail. L’entreprise a opté sciemment pour une collaboration avec un partenaire externe pour créer un environnement de travail innovant qui sorte des sentiers battus. L’entreprise Art Nivo Workspaces fut choisie pour cet aménagement dans le cadre d’un contrat et solution « end-to-end ». Quelque 33 collaborateurs sont intervenus comme porte-voix pour leurs 450 collègues. Ils fonctionnaient comme ambassadeurs des différentes divisions.

georgesdekinder.com

Cette scission impliquait pour les 450 collaborateurs que comptait alors l’entreprise ING Life & Non-Life Belgium de quitter les bureaux centraux du Cours Saint-Michel à Etterbeek. Pas moins de 28 bâtiments ont été présélectionnés, et après une analyse approfondie de l’impact du déménagement vers un nouveau site pour la mobilité des collaborateurs, c’est l’immeuble Airport Plaza à Diegem qui a été choisi. L’ouverture sur l’extérieur, le calme, les multiples services aux occupants et le regroupement des différents immeubles de L’Airport Plaza autour d’une place centrale donne un sentiment de dynamisme comparable à l’ambiance d’un campus.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : -

DLL, MACHELEN

Une politique RSE cohérente à la base d’un projet d’implantation remarquable En 2008, DLL, filiale à 100 % de Rabobank, a jeté les bases de sa vision globale actuelle sur la Responsabilité Sociétale d’Entreprise, en fonction des clients, du portefeuille produits offert et avec pour objectif d’être un précurseur dans son secteur. Moins d’impact sur l’environnement, moins peser sur le chaos lié à la mobilité en parcourant moins de kilomètres, telles furent les préoccupations de DLL pour faire les bons choix. Sur la base de ces réflexions, la vision de la RSE de l’entreprise a évolué pour devenir une préoccupation fondamentale dans tout ce qu’ils entreprennent. C’est ainsi que le nouveau projet d’hébergement de l’entreprise devait contribuer à un meilleur équilibre “work/life” pour tous les collaborateurs.

Stijn Bollaert

Le projet d’hébergement n’a pas été imposé par la direction mais a germé à partir de toutes les strates du personnel. Une réunion a eu lieu en novembre 2013 avec tous les futurs utilisateurs du bâtiment à qui la question suivante a été posée : « Qu’attendez-vous de votre futur lieu de travail ? ». La réponse fut unanime : le bâtiment devait refléter au maximum la spécificité de l’entreprise, excluant par la même occasion l’installation dans un parc industriel au profit d’un quartier résidentiel. En accord avec leur philosophie d’économie circulaire, DLL a choisi de réutiliser un bâtiment existant au lieu d’en ériger un nouveau. Le choix s’est porté sur l’ex-siège du retailer Nopri datant des années ’70 et inoccupé depuis 10 ans. La réhabilitation du bâtiment et la préservation maximale de la nature environnante a mené à NNOF pour transposer l’approche circulaire dans l’aménagement intérieur et l’équipement du bâtiment. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: NNOF

IBSR, BRUXELLES

Maison de la sécurité routière Karin Genoe, administrateur délégué de l’IBSR

Grâce aux conseils avisés et à la recommandation d’agencement de l’espace proposés par la société Alternativ Workspace Solutions, les quelques 150 collaborateurs ont pu être hébergés dans un seul bâtiment. Pour ce faire, il a fallu prendre de la distance par rapport aux petites « cases » habituelles, il n’y a ainsi plus de bureaux individuels. Les transformations radicales du bâtiment ont nécessité un déménagement vers une implantation provisoire. Karin Genoe, administrateur délégué à l’IBSR, considère que cette phase transitoire s’est révélée être un atout important par la suite pour passer plus aisément à une organisation du travail plus flexible, parce que dans ces bureaux de transit ils ont travaillé dans un environnement open space. Malgré ce déménagement forcé pendant les travaux, le projet complet – rénovation et nouvel aménagement – a été mené tambour battant en six mois à peine. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

Marc Detiffe

L’IBSR (Institut Belge pour la Sécurité Routière) comprend de nombreux services qui, auparavant, avaient peu de contacts entre eux. Dès lors la décision fut prise d’appliquer pour leur hébergement une approche totalement neuve en phase avec la nouvelle image et les objectifs de l’organisation : créer un cadre de travail plus informel et favorisant les échanges. En outre, l’IBSR était perçu par le monde extérieur comme une sorte d’îlot travaillant insuffisamment avec ses nombreux partenaires. C’est pourquoi le projet de réaménagement a été conçu comme une Maison de la sécurité routière, en modifiant l’infrastructure du bâtiment notamment pour concentrer les espaces de rencontre au rez-de-chaussée pour l’accueil des visiteurs. Un des grands avantages de la rénovation a été aussi de pouvoir conserver dans l’immeuble les fonctions qui ne sont pas relatives aux tâches administratives comme les tests en atelier sur des véhicules.

SPF MOBILITÃ&#x2030; & TRANSPORTS, BRUXELLES

SPF MOBILITÉ & TRANSPORTS, BRUXELLES

Mobi4U montre la voie à d’autres administrations publiques Le projet a débuté comme une « mission impossible » car le bâtiment visé – le City Atrium – donnait déjà aux 750 personnes qui y travaillaient l’impression que l’espace avait atteint sa capacité maximale. Chacun des étages occupés était compartimenté en petits bureaux fermés et parcouru de nombreux couloirs. L’ensemble ressemblait à des couloirs d’hôpital donnant sur une multitude de chambres. « Il n’y a même plus de place pour une feuille de papier », entendait-on par rapport aux conditions de travail. Le but était pourtant d’y installer 250 collègues supplémentaires en provenance de deux autres immeubles. L’intention de rassembler tous les collaborateurs du SPF Mobilité & Transports dans un seul bâtiment a engendré une toute nouvelle vision sur les travaux à entreprendre. Le projet Mobi4U a été nourri par différentes constatations : la mobilité du personnel – et en Belgique en général – s’est dégradée, un problème perçu comme allant en s’amplifiant. La pression pour réaliser des économies a augmenté. L’enquête de satisfaction bisannuelle auprès des collaborateurs du SPF avait été peu encourageante et l’attraction de jeunes talents était problématique, en particulier les collaborateurs techniques hautement qualifiés. Pour se présenter comme un employeur attrayant, le SPF devait envisager un virage à 180°. Introduire le « Nouveau Travail » au sein du SPF Mobilité & Transports était in fine le dessein principal. Le regroupement dans le City Atrium y a été associé. Ce projet a été constamment mis sous haute pression mais sa réalisation a généré de nombreux avantages, des avantages qui vont bien plus loin que l’économie prévisible. Avec une économie annuelle de 4,1 millions euros, le SPF Mobilité & Transports a acquis un statut d’exemple par rapport aux autres SPF. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/SPF > consultants et fournisseurs : BEDDELEEM

SPADEL, WOLUWE

Fil « vert » pour le nouveau quartier général L’ancien bâtiment de Spadel ne correspondant absolument plus à l’image pétillante des produits de la marque, l’entreprise s’est lancée à la recherche d’une nouvelle localisation pour héberger leurs activités. L’entreprenariat socialement responsable et le respect de l’environnement constituent des valeurs essentielles pour l’entreprise. Ils ont donc très naturellement servis comme autant de « fils verts » directeurs du projet de déménagement et d’aménagement de leurs nouveaux bureaux. Ce déménagement devait aller de pair avec un aménagement de bureaux paysagers, une refonte de l’organisation en fonction des collaborations entre départements et l’introduction d’une clean desk policy comme impulsion pour le « nouveau travail ». L’accessibilité au transport public, l’espace ouvert (un seul plateau) et l’apport maximal de lumière naturelle ont été pris en compte lors de la procédure de sélection d’une nouvelle implantation. Un certificat environnement BREEAM était un des critères pour la sélection finale de l’immeuble.

Erika De Vos, Human Resources Director

Bernard De Keyzern

Une longue liste de bâtiments a été établie, mais un seul s’est vraiment imposé : le 5e étage du Woluwe Heights. Il permettait de créer un environnement de travail inspirant aménagé en open space. L’aménagement du nouveau siège devait refléter au maximum les valeurs de l’entreprise et de ses collaborateurs et incarner le slogan RH « Une seule équipe, une seule entreprise ». Pour ce faire, Spadel a collaboré avec D&C Services, dont l’approche avec réutilisation et recyclage de meubles de bureaux usagés a d’emblée séduit puisque cela correspondait totalement à la philosophie RSE de l’entreprise. ‘Spadel on the move’ ‘a figuré en 2015 parmi les six projets nominés pour l’élection du ‘Facility Management Project of the Year’ organisée par la fédération professionnelle IFMA

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/spadel > consultants et fournisseurs : D&C services - NNOF

CONTINENTAL, DIEGEM

Marc Detiffe

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/continental

> consultants et fournisseurs : Colliers International Belgium

ï&#x201A;µMarc Detiffe

SANOMA, MALINES

Marc Detiffe

SANOMA, MALINES

Bytes, bricks & behavior : facteurs de succès de la nouvelle organisation du travail Sanoma a profité de l’échéance du contrat de location de la principale de ses trois implantations pour réunir ses équipes dans un même bâtiment dans le complexe Zuidpoort face à la gare de Malines. Hilde De Volder, HR & Facilities Director chez Sanoma a saisi l’opportunité qu’offrait cette centralisation pour créer une nouvelle culture d’entreprise basée sur une plus grande flexibilité du travail, une structure hiérarchique aplanie, un nouvel agencement des lieux qui faciliterait la collaboration entre les différents centres d’activités du groupe et rapprocherait les managers et leurs équipes. Un projet coaché par un Program Manager de l’intégrateur Getronics.

Hilde De Volder, HR & Facilities Director chez Sanoma

L’une des caractéristiques du déménagement du groupe de presse aura été la mise en œuvre d’un processus de « change management ». Cette gestion du changement s’est articulée sur quatre piliers. Primo, l’ICT. Les nouvelles technologies de la communication sont indispensables pour obtenir la flexibilité requise par le concept de « Work anytime anywhere ». Deuxio, la communication et gestion du changement. Des coachs du changement ont accompagné chaque équipe dans la mise en place d’accords entre elles qui sont primordiaux dans la transition vers une toute nouvelle manière de travailler. Cela concerne notamment la détermination des profils susceptibles d’accéder au télétravail. Idem pour les concepts de flexdesk, de teamdesk et de proximité (ou non) du management. Tertio, la gestion facilitaire. La nouvelle manière de travailler impliquait l’absence de bureau attribué à chaque employé et comme corollaires, la mise à disposition de davantage de salles de réunion et la connexion sans fil. Et, last but lot least, les thèmes propres aux RH : la mobilité, le pointage, les addendum pour le télétravail. Désormais 540 postes de travail flexibles accueillent 700 personnes. Par rapport à la situation antérieure, l’espace disponible a été réduit de 30% et, à lui seul, le coût du leasing immobilier a fondu de 1,7 million d’euros par an. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : -

PARTENA, GAND

Un aménagement bien pensé pour faciliter l’accueil des visiteurs Pour l’aménagement de son nouveau siège, situé près du stade Ghelamco Arena à Gand, Partena souhaitait créer un espace lumineux et ouvert générant un flux de visiteurs naturel tout en respectant la confidentialité. Pour mener à bien ce projet, devant mêler à la fois fonctionnalité, ergonomie et design, la mutualité a fait appel à l’expertise de K-ONCEPT. Tous les meubles et accessoires ont été conçus pour optimiser la flexibilité, maximiser la capacité et contribuer à une meilleure acoustique. Afin d’obtenir un flux naturel des visiteurs, K-ONCEPT a opté pour l’intégration d’un élément central réunissant en un seul point la réception, le guichet rapide, le guichet pour les conseillers de la mutuelle ainsi que le guichet du responsable de la Boutique Santé. Visuellement déconnecté du sol, ce meuble multifonction a pris la forme d’un immense plectre. Le cœur du plectre étant surélevé, les employés peuvent converser de façon aisée avec les clients qui se présentent au guichet, tout en restant assis. Avec ses 7,5m de diamètre, ses coins arrondis et ses LED intégrés – déconnectant visuellement le meuble du sol –, sa conception et fabrication a représenté un sérieux défi. Non loin de cette zone d’accueil se trouve un espace ‘expérience’ en forme de croix, se démarquant visuellement par un revêtement de sol particulier, qui simule 4 espaces différents d’une maison: la cuisine, la salle de séjour, la chambre à coucher et la salle de bains. Cette zone permet aux collaborateurs de Partena de faire une démonstration de l’utilisation du matériel médical et paramédical dans chaque pièce de la maison. Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/partena > consultants et fournisseurs : K-ONCEPT

AXA BELGIUM, BRUXELLES

AXA smart office : saisir à pleines mains une occasion unique de changer La route vers « AXA Smart Office » a emprunté de nombreux chemins, parce qu’il a fallu tenir compte d’énormément de facteurs, comme le processus de digitalisation, la connectivité de tous les collaborateurs, la rémunération, la culture interne et surtout la mobilité. Pas moins de 3.000 collaborateurs viennent en effet de tous les coins du pays à Bruxelles.

Vu le grand nombre de collaborateurs concernés - 4100 - et parce qu’il s’agit clairement pour AXA Belgium d’un changement de culture, il était évident que ce projet d’introduction du « Nouveau Travail » allait s’étaler sur un période assez longue. L’année 2017 est l’échéance butoir et actuellement plus de 1300 collaborateurs bénéficient déjà de ce qu’AXA Smart Office a à leur offrir dans l’immeuble Marnix à Bruxelles. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: COLLIERS INTERNATIONAL - NEDAP

Marc Detiffe

En amont du projet, l’entreprise souhaitait développer une vision stratégique sur le long terme. Trois objectifs principaux ont été retenus de cette large réflexion : être un employeur à la fois attrayant, accessible et flexible pour tous ses collaborateurs. Issus de pas moins de 4 générations, les employés font preuve de toujours plus de diversité. Une culture d’entreprise qui s’appuie sur la confiance et le dévouement a été perçue comme tout aussi importante que le défi de créer un cadre de travail moderne, numérique et collaboratif. Travailler indépendamment du temps et du lieu fut inhérent au changement recherché.

ï&#x201A;µMarc Detiffe

DIMENSION DATA, BRUXELLES

Light House Building, une nouvelle vitrine technologique pour l’entreprise

Marc Detiffe

Yvan Glavie

Valerie Clarysse

DIMENSION DATA, BRUXELLES

Eric van Lint, Chantal Olivier et Bart Guelinckx, leaders du projet au sein de Dimension DateBelgium

Le travail d’Admos intégrait une dimension supplémentaire à une relocalisation classique : ils étaient face à l’intégration d’une nouvelle entité, avec ses valeurs propres, sa culture intrinsèque au sein de Dimension Data. Il était dès lors d’importance capitale pour le projet de combiner tant l’intégration people que l’intégration workplace, ce qui représentait un important travail d’analyse de la culture d’entreprise et de l’organisation du travail. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos.

Marc Detiffe

L’emménagement par Dimension Data dans la Light House de Diegem est une conséquence directe de l’acquisition de l’intégrateur de réseau NextiraOne. C’était en février 2014 : les 150 collaborateurs de NextiraOne rejoignaient les 350 membres de l’équipe Dimension Data. La relocalisation s’imposait, afin d’accélérer l’intégration des deux équipes et favoriser les interactions. Relocalisation d’autant plus urgente que la croissance organique de Dimension Data se poursuivait à un rythme soutenu, l’entreprise accueillant encore une centaine de nouveaux collaborateurs en une année à peine.

Marc Detiffe

Entre la décision de relocalisation de Dimension Data et l’occupation effective des 6.500 m2 de bureaux, il aura fallu quelques mois à peine. Le résultat est bluffant, avec un bâtiment intégrant une nouvelle organisation en flexdesk, soutenue par les technologies les plus avancées en matière de réseau et de communication développées par Dimension Data. Le tout dans 5 atmosphères architecturales créées par Admos.

> consultants et fournisseurs : ADMOS - NEDAP

MELEXIS, YPRES

Organisation évolutive pour répondre à la croissance Melexis, entreprise industrielle spécialisée dans la production de capteurs destinés au secteur automobile, a emménagé dans un tout nouveau bâtiment de trois étages résolument écologique. Le préchauffage du bâtiment est assuré par les calories émises dans la zone de test située au rez-de-chaussée. L’air conditionné est de type water cooling avec des serpentins à eau froide qui circulent dans les plafonds, modulant la température ambiante sans provoquer de courants d’air. La moquette produite selon le mode « cradle to cradle » est recyclable en une nouvelle génération de moquette. Le bâtiment à une toiture végétale et il est équipé de panneaux solaires.Et pour la construction du bâtiment, Melexis a volontairement sélectionné des entreprises locales situées à proximité du chantier. L’immeuble a coûté 9 millions d’euros, dont pratiquement 300.000 euros pour l’aménagement.

Arnaud Devos, Senior Project Manager, Melexis

Thomas Vanhaute

À lui seul, l’espace de bureaux est passé de 400 à 1.200 m2. Melexis a choisi PAMI pour l’aménagement de ces espaces, notamment parce que l’entreprise partage les mêmes valeurs que Melexis en ce qui concerne le respect de l’environnement dans la fabrication de leurs produits. Selon Arnaud Devos, Senior Project Manager chez Melexis, fortement impliqué dans le projet, la volonté de la direction de Melexis était de se distancer de l’environnement de travail traditionnel, d’innover et de répondre aux besoins des employés. Pour y répondre avec la philosophie « un espace pour chaque tâche », des mini-salons ont été aménages dans les espaces de bureaux. Ils sont destinés aux discussions informelles en tête-à-tête. D’autres espaces insonorisés ont été conçus pour travailler seul, converser par téléphone ou participer à des réunions virtuelles devant son ordinateur. Le but étant d’utiliser le moins possible des salles de réunion. Et cela fonctionne ! Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs: PAMI

Polo Architects

VAC, GENT

Jalon important de la stratégie immobilière du gouvernement flamand

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/VAC-Gent

courtesy of NNOF

Préalablement au déménagement des 29 entités qui allaient occuper le VAC Gent, un audit a été effectué au niveau du mobilier et des équipements de bureaux pour déterminer quels éléments valaient encore la peine d’être réutilisés et déménagés tel quel, quels étaient ceux qui pouvaient être recyclés pour une réutilisation sous la même forme ou sous une autre, et dans quel cas il fallait acheter du mobilier neuf. Un inventaire minutieux s’imposait, pour lequel un appel d’offre a été lancé et remporté par la société D&C Services. Sur base de cet audit, trois cahiers des charges ont été rédigés pour les mobiliers et équipements à déménager, le mobilier neuf à acheter et celui à recycler. En adoptant, sous la direction de Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire, une telle approche les autorités flamandes ont réussi à économiser plus d’un million d’euros pour l’aménagement du bâtiment. Un exemple à suivre de gestion durable et citoyenne des deniers publics.

Frank Geets, Administrateur Général de l’Agence pour le Management Facilitaire

Liesbet Goetschalckx – courtesy of POLO ARCHITECTS

Le VAC Gent (Vlaams Administratief Centrum), situé à côté de la gare SintPieters, a été officiellement inauguré début 2014. Fin 1999, le Gouvernement flamand avait décidé que chaque capitale provinciale devait avoir son propre centre administratif. Avec une superficie de près de 40.000 m2, le VAC de Gand est le 5eme, le plus imposant et aussi le moins énergivore de par ses excellentes performances énergétiques dues au concept de construction des architectes Mauro Poponcini et Patrick Lootens (Polo Architects). Le VAC Gent centralise et rassemble désormais en un immeuble quelques 1.300 fonctionnaires flamands provenant de plus de 29 entités. Ce bâtiment baptisé Virginie Loveling du nom de de l’écrivaine et poétesse, a vu le jour par le biais d’un Partenariat Public Privé selon la formule DBFM avec comme partenaires Eurostation, Kaïros et l’Agence flamande pour le Management Facilitaire des pouvoirs publics flamands (AFM).

> consultants et fournisseurs : D&C services - NNOF - GISPEN

8th

year

Discover this ed ition online via www.pro-reale state.be/bres2 017

Belgium Real Estate Showcase 2017 → SHOWCASE Major town planning projects fitting with the objectives of creating dense and mixed-use districts, rehabilitating old industrial wastelands and enhancing mobility. The construction or renovation of an office or residential building, of a shopping centre; a hospital, public buildings, logistics or semi-industrial parks have to fit into the vision of the sustainable development of a district, a city and a region.

→ BAROMETER Real estate market trends for letting and development investment. (stock, vacancy, average and prime rents; take-up, projects pipeline)

→ REFERENCE Best practices in property, workplace and facility management. © The ‘Belgium Real Estate Showcase’ and Pro-RealEstate media are published by Business Interactive Media www.pro-realestate.be I info@bimedia.be I tel. +32(0)2 669 77 65 Advertising: www.pro-realestate.be/advertising I advertising@bimedia.be

Yvan Glavie

Bernard de Keyzer

ALD AUTOMOTIVE, BRUXELLES

Près de 200 personnes se sont mobilisées autour de ce projet sur Evere. Cinq collaborateurs internes se sont attelés à la gestion et à l’implémentation du projet, en collaboration avec les partenaires externes, le bureau d’architecture Admos et le service traiteur Horeservi. Au total, près de 500 m² ont été entièrement rénovés. L’espace restauration a été agrandi, et donne désormais à travers une nouvelle verrière sur un jardin très apprécié par le personnel dès que les beaux jours reviennent. L’offre de restauration a été revue en profondeur, elle intègre à présent un choix de repas chauds et froids à base de produits sains, ainsi que des produits équitables. Quant à la satisfaction du personnel, elle est au rendez-vous. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos.

Pascale Huppertz, Office Manager et Thierry Haesen, Facility Operator de ALD Automotive Belgium

Yvan Glavie

ALD Automotive Belgium est le premier loueur long terme de voitures et véhicules utilitaires du pays. Le département Office Management vient de mener à son terme le projet ALD Lounge, une importante transformation des espaces accueil et restauration, au siège d’Evere. Un projet d’architecture intérieure qui vise à améliorer la communication, le bien-être et l’engagement des collaborateurs dans l’entreprise. Les travaux ont été menés en association avec le bureau d’architecture Admos, mais pour bien comprendre la philosophie du projet, il faut remonter à sa genèse. En 2012, une enquête de satisfaction interne révèle certains points perfectibles. Elle fait écho au souhait d’amélioration de la communication dans l’entreprise de Miel Horsten, qui dirige depuis 3 ans la branche belge d’ALD Automotive.

Yvan Glavie

Upgrade communicationnel via ALD Lounge

> consultants et fournisseurs: ADMOS

SODEXO HEADQUARTER BELGIQUE, BRUXELLES

Marc Detiffe

SODEXO HEADQUARTER BELGIQUE, BRUXELLES

Du bureau au levier stratégique Pays-Bas, Suède, Singapour… Aujourd’hui, les antennes de Sodexo profitent de leur passage en Belgique pour faire le plein de best practices en matière d’aménagement d’espaces de travail. Pour cause : les nouveaux bureaux du Boulevard de la Plaine, à Bruxelles, mêlent parfaitement stratégie, branding et NWOW. À l’approche de sa fin de bail, Sodexo devait trouver un nouveau site pour y installer son siège social ; l’occasion, pour elle, de repenser l’organisation du travail et des espaces. De cette volonté est né le projet « Happy Move ». Son objectif : créer un environnement de travail moderne et attractif, mais aussi une vitrine représentative de ses nombreux services « Quality of Life », sur fond de développement durable. GLOBAL a accompagné Sodexo dans l’entièreté du projet Happy Move, partant de la définition de la vision du nouvel environnement de travail et des besoins qui en résultent, permettant une recherche immobilière optimale, jusqu’à la conception et à l’implémentation des espaces et des « new ways of working » dans le nouveau siège sélectionné. Le nouveau siège social propose aujourd’hui 13% de postes de travail en moins sur une surface nette diminuée de 19%. Ce gain important en termes de rentabilité des espaces s’accompagne d’une flexibilité inédite, venant soutenir les évolutions structurelles de l’entreprise et sa direction stratégique. Les bureaux du Boulevard de la Plaine sont aussi devenus une vitrine fantastique pour les services développés par Sodexo : restauration, conciergerie, laverie, entretien des espaces verts. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : GLOBAL - SODEXO

PHILIPS LIGHTING, LABO R&D ET ‘CITY TOUCH’, AACHEN

Thomas Vanhaute

PHILIPS LIGHTING, LABO R&D ET ‘CITY TOUCH’, AACHEN

Reconversion d’un ancien bâtiment industriel en un environnement de travail inspirant Pouvoir créer un concept qui réponde aux besoins distincts de deux départements de Philips, OLED R&D et City Touch, sans pour autant anéantir le charme des espaces du bâtiment existant, tel était le défi que l’équipe de développement de Procos s’était fixé en se lançant dans le projet. Le projet initial de Philips prévoyait de diviser les espaces en deux étages indépendants, mettant à mal le sentiment d’espace, l’entrée de lumière naturelle et le caractère industriel du site. Les derniers étages d’un impressionnant hall industriel au look « brut », bâti sur le site « Rothe-Erde » à Aix-la-Chapelle et vide depuis des années, accueilleraient le nouvel espace de travail des deux divisions. Plus jeunes, les collaborateurs de la division City Touch, principalement des développeurs d’application, étaient ouverts à une approche actuelle qui pourrait soutenir de façon optimale leurs processus de travail. Le focus du département R&D, composé scientifiques, portait surtout sur les laboratoires où naîtraient les nouvelles technologies. Le projet de Procos comportait une structure ouverte, pour conserver le caractère industriel du bâtiment et assurer une entrée de lumière naturelle par le toit, ainsi qu’un nouvel étage consistant en une sorte de paysage urbain relié par des passerelles à l’environnement de travail standard. Le grand défi ne se situait pas tant dans l’approche en termes de technique constructive, mais bien dans la capacité d’assurer un environnement de travail doté de confort acoustique et visuel. Le client n’était pas habitué à l’open space et aux bureaux paysagers et, pour cette raison, s’était montré très critique vis-à-vis du concept présenté. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos. > consultants et fournisseurs : PROCOS GROUP

ï&#x201A;µPolo Architects

SIBELCO, ANVERS

Marc Detiffe

Liesbet Goetschalckx – courtesy of POLO ARCHITECTS

SIBELCO, ANVERS

Favoriser des connexions naturelles en interne Le groupe Sibelco a décidé de réunir sur un seul site le management autrefois réparti dans plusieurs bâtiments sur un seul en face du Stadspark, à la Plantin en Moretiuslei à Anvers. Cette volonté de rassembler plusieurs entités sous le même toit est née d’un constat : une partie importante des collaborateurs sont appelés à voyager régulièrement. Et le temps passé au pays ne leur permet pas – ou peu – de suivre et participer à l’actualité de leur entreprise. En les rapprochant, Sibelco souhaitait resserrer ses rangs, soit « plus se voir pour mieux communiquer ».

courtesy of NNOF

Afin d’adapter les nouveaux locaux à ses besoins spécifiques, Sibelco a mandaté Global, bureau d’études spécialisé dans le design, la conception et l’aménagement d’espaces de travail. Dans un espace réparti sur trois niveaux, le défi de Global a consisté à favoriser des connexions naturelles en interne. Un escalier intérieur a été créé pour relier les trois étages entre eux ainsi qu’un bar/coffee corner unique pour ces trois niveaux. Global a également proposé de réunir tous les postes de travail sur deux étages et de consacrer le deminiveau restant aux fonctions périphériques (salles de réunion, accueil des visiteurs…). En collaborant avec Global, Sibelco a résolument opté pour la transparence et l’ouverture de sa ligne hiérarchique. Aujourd’hui, tous les collaborateurs de Sibelco disposent d’un poste de travail en open space et d’espaces partagés qu’ils peuvent occuper si leur activité du moment le nécessite. Leurs nouveaux bureaux permettent à Sibelco d’assurer l’évolution naturelle de sa structure et d’accueillir les fonctions nomades de façon parfaitement intégrée.

Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/sibelco > consultants et fournisseurs : GLOBAL

PROFACILITY fêtes ses 15 ans

Feuilletez et téléchargez les précédentes éditions du magazine PROFACILITY

Business Interactive Media sprl - Profacility magazine n° 46 • Trimestriel d’information • juin - juillet - aôut 2015 • Edition francophone • 7,50 EUR • Bureau de dépôt Leuven Mail • P304098

via www.profacility.be/mag

Efficiency in building, workplace, facilities and mobility management

Monique Kallen, Division Manager Facility Management Head of Logistics BNP Paribas Fortis

Service Level Agreement en mode majeur pour l’outsourcing de la gestion des archives de la Banque BNP Paribas Fortis

PLANCKE TAX CONSULTANCY, COURTRAI

Transformation et réaffectation d’un bâtiment industriel Plancke Tax Consultancy devait trouver rapidement un nouveau site pour ses bureaux lorsqu’elle a déniché cet ancien bâtiment industriel. La transformation a été confiée au bureau d’architecture et space management K-ONCEPT, sur la base de diverses exigences : un délai assez court, le respect de la structure d’origine, une architecture épurée, des solutions peu énergivores et l’intégration d’un petit lieu de vie/de travail. Les lieux se présentaient comme suit : un grand hall entièrement nu au rez-de-chaussée, surmonté d’une mezzanine en bois sur la moitié de la superficie. Les seuls éléments « habillant » l’espace étaient les piliers en béton, le sol en béton d’origine au rez-de-chaussée, de grandes fenêtres et un bloc sanitaire. Le maître d’ouvrage tenait à préserver l’esprit industriel des lieux, les lignes sobres et minimalistes de la structure et le sol en béton. Cette dernière exigence a posé un défi technique de taille pour les installations HVAC et le câblage. Comme dans les grandes infrastructures sportives, des panneaux chauffants sont installés au plafond. Au rez-de-chaussée, un pan entier d’armoires abrite tous les dossiers, un copieur-imprimante, une kitchenette… et le système de ventilation mécanique : l’air est diffusé via les ouvertures pratiquées sur le dessus, puis réacheminé jusqu’à l’arrière du bâtiment et rejeté. Les fenêtres ont été pourvues de stores motorisés et les vitres ont été recouvertes sur l’intérieur d’un film solaire, ce qui a permis de se passer de la climatisation. Lire le reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/plancke-tax > consultants et fournisseurs : K-ONCEPT

ï&#x201A;µThomas Vanhaute

JBC, HOUTHALEN

Ambiance loft et cadre de travail « féminin » Le bureau d’architecture Buro B de Genk a conçu et construit pour JBC, fabricant et détaillant belge de vêtements de mode, un nouveau quartier général incluant une infrastructure logistique à Houthalen-Helchteren. Ce site abritait déjà le siège central et la direction a choisi expressément d’y rester. Les architectes ont tout d’abord recherché l’emplacement optimal pour les fonctions souhaitées sur le site disponible dans la zone industrielle Centrum Zuid. Héberger l’administration, l’équipe créative et le centre logistique sur un même site était un élément primordial.

Yvan Glavie

Thomas Vanhaute

JBC, HOUTHALEN

Les architectes Rob Gijsenberg et Kurt Gooris de Buro B

En tant que maison-mère et maître d’œuvre, JBC s’est fixé comme objectif de créer un cadre de travail esthétique et inspirant pour son effectif qui dépasse les 200 collaborateurs. Ann et Bart Claes, les dirigeants de JBC, sont pleinement conscients de la motivation et de la contribution au plaisir de travailler qui découlent d’un cadre de travail agréable où les gens se sentent comme chez eux. Buro B a développé, en collaboration avec Pami, un environnement de travail convivial et chaleureux qui s’intègre parfaitement dans l’architecture du bâtiment. Ils ont privilégié un cadre de travail avec une atmosphère intimiste inspiré des lofts new-yorkais, littéralement développé sur mesure pour les collaborateurs.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos.

> consultants et fournisseurs : ALTERNATIV WORKSPACE SOLUTIONS

›mastermind high desk‹

›turn around‹

Sedus Stoll b.v.b.a./s.p.r.l. | Tel. (09) 369 96 14 | www.sedus.com

ALLER MEDIA, COPENHAGUE

Kontraframe

ALLER MEDIA, COPENHAGUE

Design durable du poste de travail Le développement d’un poste de travail durable tient compte de tous les aspects : la configuration du bâtiment, son impact sur l’environnement et l’organisation de l’entreprise et ses collaborateurs. Aller Media est l’une des principales maisons d’édition de Scandinavie. Son nouveau siège, couronné par la ville de Copenhague pour sa qualité architecturale exceptionnelle, a été confié à PLH Arkitekter A/S. Le bureau a conseillé le maître d’œuvre dans le processus global, partant d’une analyse des besoins. Le lay-out tient compte autant des besoins individuels que de ceux de l’organisation. L’attention a été apportée à une acoustique agréable, une lumière naturelle, une qualité de vie saine avec un apport suffisant d’air frais et une température agréable. L’espace disponible est utilisable de façon flexible. Les postes de travail sont axés sur davantage de collaboration et de communication. Des coins détente chaleureux autorisent le travail dans des attitudes variées et non conventionnelles. Le bâtiment s’affiche comme une oeuvre d’art totale, chaque détail est minutieusement pensé. Le choix de l’emplacement s’est fait pour limiter les déplacements. Le design opte pour une construction compacte autour d’un atrium, ce qui contribue à des prestations énergétiques meilleures et un bon apport de lumière partout. Pour le climat intérieur, l’eau de mer du port est utilisée pour le refroidissement. L’apport de lumière naturelle est régulé par des écrans externes. Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/allermedia

BOOKING.COM, BRUXELLES

Environnement de travail fun et ludique Pour gérer ses activités mondiales de réservation d’hébergements en ligne, a société Booking.com a implanté des bureaux de représentation dans plus de 59 pays, et bien sûr à Bruxelles. L’entreprise anticipe une croissance rapide de ses activités, et ses responsables se sont dès lors mis en quête de bureaux flexibles. L’équipe belge, alors composée d’une quarantaine de personnes, est amenée à s’étendre rapidement. JLL a été mandaté pour une opération « all-inone » : sélectionner l’immeuble idéal, négocier les conditions de location et réaliser un aménagement clé sur porte des bureaux. Booking.com a jeté son dévolu sur un immeuble moderne sis au centre-ville de Bruxelles, dans le cœur historique, à deux pas de la cathédrale Saints-Michelet-Gudule et de la Grand-Place. La proximité de la gare centrale, à quelques centaines de mètres à peine des bureaux, facilite la mobilité multimodale des collaborateurs. Ce fut un élément déterminant pour le choix de la localisation.

Lire la suite du reportage et voir la galerie de photos : www.profacility.be/workplace/booking.com

Serge Brison

L’entreprise générale Tétris Design & Build, filiale du groupe JLL, a imaginé et réalisé un univers original pour l’aménagement en open space du plateau de 600 m2 pris en location. L’équipe belge est très jeune. L’environnement de travail devait donc à la fois refléter le secteur d’activité de Booking.com et aussi être fun, voire ludique, pour créer une ambiance dynamique. Par exemple, une cafeteria résolument moderne accueille les visiteurs à leur arrivée et plonge les hôtes dans l’univers du voyage, chère à Booking.com.