Zwemmen dan maar als lezen niet kan

Dat de stad na de cyberaanval op haar computernetwerk begin december met een kater van jewelste opgescheept zit, dat weten we van voor Kerstmis. Ook Gazet van Zurenborg kreeg ermee te maken, zij het onrechtstreeks.

(Guy POPPE)

“Daarom zou ik willen vragen of het mogelijk is om op een later moment in te pikken met onze advertentie en programma in Gazet Van Zurenborg. Voor de deadline van 21 januari moet je met corso dus geen rekening houden. Hopelijk zijn de IT-problemen hier snel opgelost, dan neem ik opnieuw contact op met jullie.”

Dat bericht loopt op 12 januari op de redactie binnen. Afkomstig van corso in de Driekoningenstraat in Berchem, het culturele centrum waarvan we trouw in elk nummer het programma publiceren, zodat je makkelijk je weg ernaartoe vindt.

Samen hebben we een oplossing gevonden, zodat we je de vertrouwde informatie niet moeten ontzeggen maar het geeft aan hoe corso tot weken na de aanval niet bij machte was om betalingen te doen.

Verrassend

Toen we navraag deden bij de medewerkers van de Gazet, kwamen we erachter dat de cyberaanval soms een verrassend effect had. De gevolgen waren vervelend, zeker, maar af en toe had er een ze zowaar als positief ervaren of kon een kwinkslag ervan af.

Zo liet bestuurder Jochanan Eynikel weten : “ho ja, verder vond ik het ook heel makkelijk naar het containerpark te kunnen zonder afspraak. Dat mag wat mij betreft zo blijven.” Een waardevolle hint dat niet iedereen het gedoe met digitale afspraken naar waarde schat?

Voormalig stadsdichter Lies Van Gasse was ook in de wolken: “Ik ben al zeker tien keer gratis gaan zwemmen intussen Ook in 'het zwembad van de toekomst'.” Haar conditie en gezondheid kunnen maar baat hebben bij de cyberaanval.

Lies moést wel gaan zwemmen, want “Boeken ontlenen in de bib was niet mogelijk, een ramp voor eerste lezertjes die verder moeten met de saaie boekjes van de school.” Dan leef je van je pen, breng je een nieuw boek uit (een gesprek met haar lees je op blz. 19) en kan er niemand het ontlenen. Bij redacteur Marcel Schoeters liep het anders: “Ik wil wel zeggen dat ik in De Poort wél een boek heb kunnen ontlenen. Dat kon blijkbaar via een manueel proces.”

Ook de Bibbus rijdt alweer (meer over de bus in het artikel hiernaast).

Vervelend

Of cursiefjesschrijver Wim Verzelen soms boeken ontleent, heb ik hem niet gevraagd maar hij signaleert een onverwacht gevolg van de cyberaanval: “Ook wij hebben problemen met de toegang tot onze garagebox op de Dageraadplaats. We hebben een plek in de garage van de appartementen bij de apotheek op de Dageraadplaats en moeten dus via de verdwijnpaal onze garage (kunnen) bereiken. Dat is op dit moment niet het geval omdat bij de verdwijnpaal de nummerherkenning (van onze nummerplaat dus) niet meer functioneert sedert die cyberaanval. Best vervelend.”

Ook hoofdredacteur Jörg Pyl heeft bij zijn opname in het ziekenhuis vastgesteld dat lang niet alles op wieltjes loopt: “Zelf ondervond ik bij ZNA Erasmus Stuivenberg en Palfijn dat de automatische aanmelding nog altijd niet werkt. Ze verwijzen je door naar het loket voor de inschrijving. Een kleine opmerking daarbij. ZNA is overgeschakeld op een nieuw computersysteem. Het is dus onduidelijk of de problemen daarmee of met de cyberaanval te maken hebben.”

Moeizaam

Een heel verhaal brengt bestuurder Ernest Vanrintel. Hij wil op 21 februari parkeerverbodsborden voor zijn deur omdat ze op die dag zonnepanelen komen installeren. Dat probeert hij vanuit Portugal te regelen. Online, dat spreekt. Op 16 januari heeft hij een onverwacht antwoord gekregen, “onverwacht omdat ik op mijn mail een foutmelding kreeg, maar dus ook/ toch een antwoord.” De stad reageert laconiek: “Helaas werd de stad Antwerpen getroffen door een cyberaanval. Bijgevolg werken verschillende digitale toepassingen moeizaam of niet. Hierdoor zal de verwerking van uw bericht vertraging oplopen.”

Maar het moet gezegd, de stad blijft niet bij de pakken zitten. In de loop van de dag stelt ze Ernest een wisseloplossing voor: “U kan voortaan een aanvraag ‘parkeerverbod’ of ‘tijdelijke inname van het voetpad/fietspad met beperkte signalisatie’ aanvragen via volgende webpagina’s… Dit betreft een tijdelijke procedure in afwachting van het opnieuw operationeel zijn van onze reguliere systemen en applicaties.” Afwachten of het begin februari gelukt is om de aanvraag in te dienen, want zo lang moest Ernest wel wachten. Hij sluit af met een bedenking: “Blijft natuurlijk dat volhard wordt in een ‘digitale’ administratie zonder voldoende zekerheid als de digitale wereld ons in de steek laat (laat staan misbruikt wordt) én die de niet-digitale stadsbewoners compleet in de kou laat staan.”

Ernest zijn opmerking brengt me een column in herinnering, die gewezen stadsdichter Maud van Hauwaert op 17 december in De Morgen gepubliceerd heeft -als je zin hebt in een poëzievenster van haar, kijk op blz. 19-, n.a.v. een mislukte poging om haar zoontje in een crèche in te schrijven. Maud besluit: “Misschien moeten we voor de warmste week volgend jaar geld inzamelen voor hackers, waardoor op zijn minst één keer per jaar alle computers stil staan en we even niet anders kunnen dan simpelweg met elkaar te spreken.”

Een tip van de stad:

Op https://www.antwerpen.be/info/ 63906c7a1477455f97247a95/impact-op-de-dienstverlening kan u alle informatie terugvinden over de impact op onze dienstverlening.

Plantin en Moretuslei 92

2018 Antwerpen T. 03 233 66 80 info@apotheekplantijn.be

Thaise en Vlaamse gerechten geserveerd in een huiselijke sfeer. Kom zeker onze heerlijk cocktails proeven. Reserveren op 03/235.98.42 - informatie op mays.be