Casa Howard srl
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Cosa facciamo
Dal 1999 gestiamo direttamente con la collaborazione di partners tecnici e commerciali leader di settore alcune strutture ricettive di alto profilo, in immobili vincolati. CASA HOWARD Guest Houses è attiva nei centri storici di Roma e Firenze.
Guest Houses dall’inglese "casa per ospiti" per definire un genere di ospitalità familiare e allo stesso tempo unica nel suo genere. Si tratta di un’abitazione o parte di abitazione privata convertita per l'uso esclusivo della sistemazione di ospiti a pagamento. La guest house in Italia può essere vista come una via di mezzo tra la pensione ed il bed and breakfast dedicata al trattamento di pernottamento e di prima colazione e dove familiarità, convenienza, informalità sono la prerogativa. Generalmente gestite al livello familiare, nel nostro caso Le Case sono gestite professionalmente attraverso un ufficio collaudato e per mezzo di housekeepers bilingue preparati ed efficienti.
Un ‘modello’ che piace - abbiamo ospitato più di 120.000 persone, che negli ultimi 5 anni hanno pubblicato circa 900 commenti su Trip Advisor, Booking.com e su molti social network. - a oggi, quasi 1.000 riviste e giornali internazionali di lifestyle, architettura e decor, viaggi e tempo libero, hanno pubblicato articoli su CH. Solo il gruppo Times 43 volte, il gruppo Condè Nast almeno 200 volte. Sono numeri fuori dell’ordinario. E’ un modello che piace. - Il website casahoward.com, in lingua inglese, portoghese e con molte pagine in giapponese, cinese, francese attira circa 90.000 visitatori unici per anno, generando più del 40% di vendite ‘dirette’, è in continua crescita
La nostra esperienza si basa sulle seguenti strutture con diverse modalità di intervento :
- Via Capo le Case, Roma
P.zza di Spagna
(attività in gestione condivisa)
- Via Sistina, Roma
P.zza di Spagna
(attività di proprietà)
- Via della Scala, Firenze
P.zza di S M Novella
(attività in gestione in autonomia)
A chi ci rivolgiamo
a) Proprietari di un appartamento, un palazzetto o comunque di superfici di qualità, generalmente nei centri storici di città d’arte o turistiche, che per motivi affettivi o ereditari non intendono alienare o concedere in locazione di tipo tradizionale, alleggerendoli da numerose incombenze legate al rapporto con i fornitori e con il cliente. Non piu di uno per citta’.
b) Investitori che intendano acquistare un immobile e metterlo a reddito in maniera non convenzionale, flessibile e professionale ottenendo un reddito superiore a quello che deriverebbe da un normale contratto di locazione. Soprattutto evitando vincoli di locazione, insolvenze, danni, talvolta azioni legali. L’obiettivo rimane nel medio periodo rivendere l’immobile. Per questa tipologia, acquisto e business plan vanno di pari passo. La governance degli investimenti e la gestione delle proprietà sono affidati a un gestore terzo, mentre la gestione operativa è affidata a Casa Howard almeno fino a quando mantiene gli attuali ottimi dati del suo track record.
a.i) Le tipologie di immobili debbono rispondere ad alcune caratteristiche di estetica e prossimità’ funzionale’ tali da poter vendere le camere attraverso il nostro brand CASA HOWARD Guest Houses. La ‘consulenza’ iniziale di CH è determinante per valutare la opportunità di redigere un affidabile business plan che tenga conto dei necessari piccoli investimenti da parte della Proprietà - e quindi il successo della iniziativa, e rimane gratuita (spese di trasferte a parte) in caso di accordo. Nel caso si tratti di un immobile in buone o medie condizioni, già dotato di adeguati impianti e almeno tre-cinque stanze ciascuna con il suo bagno oltre alle facilities per il personale, l’esigenza è solo quella di sposare gli arredi al look del nostro Marchio con piccoli interventi su pitture e tappezzerie (vedi il nostro sito www.casahoward.com) e adeguare o installare alcuni impianti come PC, internet, TV sat, webcam, pos, allarmi bagni, gruppetto di continuità, estintori, avvisi obbligatori ecc... Un Business Plan sintetico a tre – cinque anni rappresenterà la parte numerica alla base del contratto, qualunque sia la formula contrattuale adottata
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Cosa vogliamo fare
Vogliamo offrire ai proprietari d’immobili di rilievo, l’opportunità di mettere a reddito il loro bene affidandosi alla nostra professionalità derivante da una consolidata competenza di gestione. Per il nostro/vostro progetto abbiamo definito tre principali linee di azione:
1) Partnership che prevede due formule di partecipazione Questa formula è dedicata ai proprietari d’immobili o strutture (anche di poche stanze) già autorizzate o già in esercizio che intendano avviare o rinnovare la loro attività attraverso la nostra collaborazione al lavoro di ristrutturazione sia operativo che qualitativo.
Gestione in autonomia da parte di Casa Howard CH si occupa di (quasi) tutto: vendere le stanze tramite i nostri sistemi di prenotazione e al miglior prezzo del mercato, prevenendolo e non subendolo*. Accomodare e gestire ‘gli ospiti’ in tutto il processo ricettivo. Inoltre CH interviene (suggerisce) con la sua esperienza e in accordo con il consulente e l’impresa della proprietà sul come realizzare gli impianti necessari (climatizzazione, termo idraulici, elettrici e domotici, oltre che le installazioni minori come PC, internet, pos, avvisi obbligatori ecc..) e per farle realizzare arredi adeguati ** al nostro “marchio”, e con questo si intende rifiniture e stigliature funzionali al nostro sistema di vendita. Tutti i costi di ristrutturazione restano a carico della Proprietà. Mentre la ‘consulenza’ di CH è determinante per la gestione di tutto il processo: dai pagamenti agli approvvigionamenti e agli incassi, alla proprietà rimangono solo gli oneri tipici dei proprietari d’immobili (Imu, Tasi, riparazioni straordinarie.). CH corrisponde un canone sui risultati. L’accordo tra le parti è quinquennale Cogestione o gestione condivisa tra Lei e CH La Proprietà in questo caso si deve occupare autonomamente dell’ospitalità, CH si occupa di vendere le stanze, tramite i nostri sistemi di prenotazione, al miglior prezzo del mercato, prevenendolo e non subendolo*, e della brand reputation (come da nostre indicazioni). La Proprietà dovra’ accomodare e seguire gli “ospiti” attraverso un proprio staff, sempre a suo carico ma adeguatamente formato da CH, pagare le utenze, le forniture, le piccole riparazioni, corrispondere le tasse, registrare gli ospiti ecc.. Il tutto però non esclude che CH possa curare adempimenti come notifiche, statistiche, e la contabilità, o anche controllare da remoto lo staff, che rimane però dipendente della Proprietà. In questa maniera le funzioni e compiti possono essere ripartiti tra CH e la Proprietà. L’accordo tra le parti è triennale
2) Franchising Indicato i proprietari di piccole attività che hanno bisogno del nostro supporto per realizzare autonomamente le proprie strutture con almeno sei stanze con bagno. CH
può portare il suo marchio e le procedure necessarie per la realizzazione e il funzionamento della struttura. In questo caso dovranno essere osservate regole di mantenimento qualitativo ancora più stringenti che nelle altre formule. L’accordo tra le parti è da pattuire
La ‘consulenza’ di Casa Howard è determinante per la realizzazione insieme alla Proprietà di un Business Plan affidabile in considerazione degli investimenti da parte di questa, e della stessa CH - e quindi il successo della iniziativa. I corrispettivi per Casa Howard possono essere mensilizzati nel primo anno
Il nostro modus operandi cosa vi evitiamo
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La creazione di un sito, e il costo del suo mantenimento e posizionamento; la gestione dei contenuti come testi e fotografie sul sito e sui canali; il costo della locazione di una piattaforma per vendere on-line, la scelta e la gestione dei canali di vendita/OTA e IDS,
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La attività ormai ineludibile di revenue management* (continuo aggiornamento per la ottimizzazione dei prezzi di vendita delle camere); la gestione delle telefonatemail-fax dai clienti; la gestione delle agenzie; la gestione degli incassi ‘no-show’ (opzionale); la promozione della casa su riviste e guide internazionali.
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Adempimenti e personale aggiuntivo per la contabilità degli incassi, la emissione e registrazione di ricevute fiscali e fatture, bolle; la gestione dei rimborsi; le notifiche alla Questura, l’invio di statistiche; la gestione per dopo il check-out quali omaggi o brochures; nonché delle eventuali contestazioni o reclami.
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L’utilizzo di un ‘gestionale’ (‘Diario Stanze’) con livelli di accesso differenziati (proprieta’, staff etc accedibile da remoto
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Le attività – invece - relative alla permanenza dei clienti (accoglienza e check-in, gestione biancheria, toiletries, food & beverage) e quelle relative alla manutenzione degli impianti (clima, idrotermo, internet e telefonia, infissi e rivestimenti etc) e dei decori (tintorie, pitture, pulizie speciali etc) può essere di competenza vostra o nostra o mista a seconda della formula adottata
cosa vi diamo -Promuoviamo il vostro alloggio nel mondo, attraverso il nostro sito, il nostro marketing di successo su giornali e guide internazionali, e il passa parola che generano gli ospiti del nostro network -Trattiamo, concludiamo e veicoliamo gli incassi elettronicamente sul vostro conto corrente. - Vi notifichiamo i dati del vostro Ospite, che a sua volta avrà ricevuto tutte le informazioni necessarie sulla vostra Casa, come arrivare, sui servizi che può ricevere, – per poi ripartire riposato e soddisfatto Quanto sopra, è la prima metà del lavoro di una attività ricettiva. La più difficile, e la più onerosa
-Controlliamo che il personale (vostro o nostro che sia) faccia il suo lavoro secondo precise routines e con la qualità che il nome CH intende mantenere. Che provveda alle prime colazioni, e a qualsiasi genere di accoglienza necessiti il cliente. Comprese informazioni turistiche e prenotazioni ristoranti, eventi, autisti; - Vi forniamo il nostro sistema on-line di allocazione degli Ospiti, dotato di numerose funzioni (diario stanze) -Promuoviamo la risoluzione da remoto di problematiche diverse, nel caso allertando la proprietà, sempre secondo routines sperimentate; possiamo vigilare da remoto le zone comuni -Verifichiamo i numeri: dai diversi budget (sui diversi aspetti della attività di vendita, sul controllo dei costi, dei ricavi food & beverage e dei relativi inventari), ai prezzi della concorrenza sulla vostra piazza. Vi possiamo dare consulenza sui ‘costi’: infatti i nostri dati acquisiti in 15 anni di attività in città diverse ci consentono di verificare facilmente ‘scarti’ anomali, e suggerirvi i fornitori ottimali (dal lavaggio delle lenzuola al costo dei servizi di rete, dal costo dei fornitori di energia a quello delle toiletries, da un ‘piano dei conti’ ottimale per il vostro controllo contabile ecc). - Inoltriamo le statistiche alla Vostra amministrazione e alla pubblica amministrazione, regoliamo la city tax, effettuiamo le notifiche alla pubblica sicurezza - il tutto insieme a Partners tecnici leader di mercato (Blastness + Franco Grasso Revenue Team). New Guests Ltd (UK) è invece responsabile del marketing
I VANTAGGI
1) la sinergia di un piccolo network professionale ma con visibilità internazionale 2) ritorni più alti 3) meno seccature 4) una maggiore futura rivalutazione del bene 5) una gestione professionale 6) costi di circa la metà inferiori a una gestione indipendente
Il nostro marchio ci fa riconoscere per essere stati
I primi ad essere, e chiamarci, “CASA”. A promuovere la green philosophy (2006). A chiamare Ospiti quelli che gli altri chiamavano clienti. A negare ospitalità gratuita ai giornalisti, così attirandone quasi 1000 a oggi, tanti sono gli articoli usciti nel mondo. A non comperare mobili di design, eppure a essere citati da architetti e pubblicati su riviste di design. I primi e forse gli unici ‘affittacamere’ a presentare fiori del proprio giardino, a offrire toiletries di un piccolo-grande profumiere, a regalare olio di oliva di nostra produzione. Il primo e unico affittacamere a esssere invitato alla ILTM Fiera del lusso di Shangai…….”spareheading the market” (The Times, 2006) ** per questi motivi almeno alcuni arredi dovrebbero riprendere i motivi, i colori, i tipi di tessuto principalmente utilizzati nelle esistenti Case, e che hanno generato l’interesse di così tante testate di arredo, moda e lifestyle
Il numero tra quelle turistiche aprire più
di Case Howard ‘apribili’, qualunque sia la formula concordata sopra esposte, è limitato dall’esiguo numero di città d’arte e-o ben collegate esistenti sul suolo nazionale. Non sarà possibile di una Casa Howard per città.
Se desiderate approfondire la tematica, partnership@casahoward.it potrà rispondere via mail ai vostri quesiti principali, e a seguire assistervi anche telefonicamente (previo appuntamento) con l’obiettivo di preverificare insieme le possibilità di collaborare prima di un incontro sul posto. La compilazione del seguente formulario è indispensabile per potervi servire
FORMULARIO WEB Proprietà (cortesemente indicare anagrafiche di massima del proprietario e di ognuno degli eventuali comproprietari) (descrizione media)
Esiste usufrutto a favore di altri soggetti ?
SI/NO obbligatorio
Referente, se diverso dalle persone sopra indicate (anagrafici), o indicare CHI se uno tra più Proprietari
accetta campo vuoto
Telefono - mail
non accetta campi vuoti
Numero stanze e bagni utilizzati
numero – numero (obbligatori)
Stato di vetustà e di manutenzione
(breve descrizione)
– se immobile già in esercizio per uso ‘para alberghiero’(B&B, affittacamere, R d’Epoca, hotel, casavacanze) Gestione (anagrafica azienda)
accetta campo vuoto
Titolare
accetta campo vuoto
Telefono – mail
accetta campo vuoto
Scadenza contratto
accetta campo vuoto
Esisterebbe la possibilità di utilizzare ulteriori superfici/stanze e bagni
accetta campo vuoto con possibile breve
descrizione
Come è condotta la attuale gestione (breve descrizione dei pro e dei contro) breve descrizione
accetta campo vuoto con possibile
TUTTI I DATI SARANNO MANTENUTI TOTALMENTE RISERVATI
– se immobile mai utilizzato per uso ‘para alberghiero’(B&B, affittacamere, R d’Epoca, hotel, casavacanze) Vincolato? (per cortesia indichi il/i vincoli)
‘Delicato’? (breve descrizione)
accetta campo vuoto con possibile breve descrizione
accetta campo vuoto con possibile breve descrizione
Mq complessivi circa della parte di immobile da valutare per la messa a reddito, e numero stanze da letto e bagni attualmente esistenti anche se poco o non utilizzabili allo stato attuale numero – numero (obbligatori)
Stato di vetustà e di manutenzione (breve descrizione)
accetta campo vuoto con possibile breve descrizione
Numero stanze e bagni che si potrebbero aggiungere effettuando lavori
Libero subito ? (breve descrizione in caso di eventuali impedimenti)
numero – numero (obbligatori)
accetta campo vuoto con possibile breve
descrizione
Perché mai utilizzato fin’ora ? (breve descrizione)
accetta campo vuoto con possibile breve
descrizione
O, se già utilizzato per affitti convenzionali, quale rendita media ha generato negli ultimi 3 anni, prima delle tasse? con quali modalità accetta campo vuoto con possibile breve descrizione
o forse è mai stato affittato su base ‘settimanale’ ?
SI/NO obbligatorio
TUTTI I DATI SARANNO MANTENUTI TOTALMENTE RISERVATI
A Lei, cosa piacerebbe ottenere da un Partner Professionale ? descrizione
accetta campo vuoto con possibile breve
GRAZIE! Leggeremo quanto ha espresso qui sopra, e vi contatteremo al più presto.
Non forniremo il nostro Servizio a più di una Proprietà per città, per preservare la ‘unicità del nostro Marchio (non siamo e non vogliamo essere hotel, ma rimanere nel 99% dei casi ‘una residenza privata di livello, parzialmente utilizzata da “selezionati” Ospiti paganti, dove la Proprietà è comunque attenta se non partecipe di come si svolge la attività’)