» Gérer ses propres ressources de manière ciblée avec la solution logicielle « E3 » d’Ethelred AG

Gérer ses propres ressources de manière ciblée – avec 40 ans de savoir-faire Made in Suisse

Les forces d’intervention d’urgence sont en mission 24h/24, mais ne savent pas toujours où et quand elles sont sollicitées. Et pourtant, en cas de besoin, elles sont sur place en quelques minutes. Pour garantir un parfait fonctionnement, il est essentiel d’avoir une bonne planification. De nombreux services d’urgence font ainsi confiance au logiciel « E3 » de la société spécialisée de Bâle, « Ethelred AG ».

tout, nous avons dès le début privilégié le concept modulaire. En effet, toutes les fonctions, y compris celles que nous développons à la demande du client, sont réalisées sous forme d’extensions entièrement intégrées au logiciel standard. Nous sommes ainsi en mesure de proposer des solutions sur mesure pour tous les besoins, sans développements individuels coûteux. »

Jörg Rothweiler

» Monique Haas-Fischer et Daniel Haas nous expliquent les fonctions centrales du logiciel standard «E3».

En Suisse et dans les pays voisins, des centaines de sociétés avec des milliers de collaborateurs ainsi que d’innombrables institutions d’intervention d’urgence font confiance au logiciel de gestion des ressources humaines « E3 » de la société suisse Ethelred AG. Issue, il y a 35 ans, de la société Haas + Wollmann, fondée elle-même il y a 40 ans, Ethelred AG compte aujourd’hui 25 salariés. Elle s’est spécialisée dans le développement de logiciels standard pour la planification des ressources humaines et opérationnelles, la saisie du temps de travail et des tâches, la gestion de la formation et de la qualité ainsi que la gestion des données opérationnelles et des accès.

Un concept modulaire pour une flexibilité maximale

Les experts s’accordent tous pour dire que le logiciel standard développé par Ethelred, disponible en plusieurs langues et utilisable tant de manière fixe que mobile, est l’une des meilleures solutions sur le marché. D’après Daniel Haas, responsable du développement et directeur, il existe pour cela plusieurs raisons : « Nous disposons, d’une part, d’une expérience de quatre décennies dans le développement, ainsi que de centaines de projets clients sur lesquels nous pouvons nous appuyer. Et d’autre part, notre qualité d’entreprise familiale nous permet d’être très flexibles et de réaliser nous-mêmes les souhaits des clients. Mais, sur-

Ultra-flexible, évolutif et prêt pour l’avenir

Et c’est justement la dernière qualité qui profite aux forces de police, aux corps de sapeurs-pompiers, aux organisations de sauvetage et de sécurité, souligne Monique Haas-Fischer, directrice administrative d’Ethelred AG : « Les forces d’intervention d’urgence ont besoin de solutions personnalisées. Avec ‹ E3 ›, nous pouvons même tenir compte des besoins les plus spécifiques formulés par les organisations d’intervention. Sans oublier que ‹ E3 › peut être en tout temps aménagé pour répondre aux nouvelles exigences. C’est ainsi que les forces d’intervention d’urgence bénéficient de solutions individuelles qui évoluent, garantissant une sécurité de l’investissement réalisé pour l’avenir. »

S’y rajoute que le logiciel standard « E3 », intégralement paramétrable et pouvant être mis en œuvre sur une grande variété de plates-formes, convient pour quasiment tous les modèles institutionnels, fait remarquer Daniel Haas : « Notre logiciel est utilisé dans les commerces, la gastronomie, l’industrie, les services de santé, les administrations et les organisations d’intervention d’urgence. Avec chaque projet que nous réalisons, nous enrichissons notre gamme modulaire de solutions. Cela explique pourquoi < E3 > est le logiciel idéal pour relever tous les défis et pour les organisations de toutes tailles, qu’elles aient quelques douzaines ou milliers de salariés. »

Aussi varié que les missions

Selon Monique Haas-Fischer, les organisations d’intervention d’urgence ont essentiellement besoin de modules de planification du personnel et des missions. Le premier module permet de gérer le planning de l’ensemble du personnel, notamment les horaires de service et d’équipe, y incluant les véhicules et autres équipements d’intervention. Le deu-

xième module est dédié à la planification détaillée d’événements, tels que les manifestations, les événements majeurs ou les réceptions d’État. Les plans de service, d’équipe, de journée et d’intervention sont déroulés sur les terminaux mobiles des collaborateurs via « E3 Web » afin que ces derniers soient à tout moment informés des différents événements prévus et des missions qui leur sont assignées, ainsi que l’heure et l’endroit.

Grâce à l’intégration complète des modules de saisie du temps de présence et des tâches, l’activité réalisée est également renseignée dans « E3 », et cela dans le respect de la réglementation. « Il est ainsi possible de comptabiliser et de facturer correctement les services de piquet, d’urgence ou spéciaux », déclare Daniel Haas et renvoie au module de gestion des absences également dédié à l’administration des absences dues à la maladie, aux congés ou aux formations de base et continue. « Les forces d’intervention d’urgence, qui sont tenues de constamment actualiser leurs connaissances et leurs compétences, ont un produit particulièrement intéressant à leur disposition, à savoir le module de gestion de la qualité et de la formation. Avec cet outil, elles sont en mesure de planifier les cours, stages ou formations réguliers ou encore exceptionnels et de gérer les qualifications correspondantes. Les formateurs, quant à eux, peuvent élaborer des cours et identifier puis contacter les collaborateurs éligibles. Ceux qui sont sélectionnés peuvent voir ce pour quoi ils ont été choisis avant de s’inscrire directement via leur appareil mobile. L’absence planifiée qui en résulte est ensuite immédiatement visualisée dans le plan des missions et comptabilisée dans la saisie du temps de travail – et puis, après avoir suivi avec succès le cours, le collaborateur se voit automatiquement attribuer la qualification correspondante. Sur la plate-forme ‹ E3 ›, l’administration est simultanément informée du statut de chaque cours et du budget auquel ces coûts éventuels sont à affecter. »

Info

Pourquoi la société Ethelred AG porte-t-elle ce nom ?

Le nom de société « Ethelred » fait référence à Aethelred II., roi d’Angleterre de 978 à 1013 et de 1014 à 1016. Son nom est composé des termes vieil-anglais « æðele » pour « noble » et « ræd » pour « conseil, avis ». Par extension, Ethelred AG est synonyme d’un conseil de qualité, d’un travail exhaustif et personnalisé, ainsi que de persévérance et d’endurance.

nière automatique et appropriée pour un audit, ainsi que – le cas échéant – pour les enregistrements automatiques des corrections effectuées dans les systèmes périphériques connectés via des interfaces modulaires, tels que SAP, POLIS ou le système de contrôle de mission respectif. « Ainsi, les planifications d’interventions, d’équipes, de services, d’absences et autres, sont également rectifiables rétroactivement, sachant que toutes les corrections ultérieures sont réalisées dans les décomptes sans aide manuelle », explique Daniel Haas.

Afin de favoriser une meilleure utilisation intuitive, « E3 » est conçu de manière à être axé sur les événements. Les utilisateurs « travaillent » ainsi avec des événements et non des données abstraites. En se basant sur les règlements définis, le système calcule alors les paramètres temps et coûts qui y sont liés et qui font l’objet d’un décompte. « Cela permet d’augmenter l’exactitude des données et, par là même, la qualité du reporting pour lequel des listes standard et des générateurs de listes, mais aussi des requêtes directes au moyen d’assistants de requête ou de langage script (entreposage de données) sont disponibles », explique Monique Haas-Fischer.

Un contrôle d’accès intégré

« De nombreux clients, y compris du secteur des secours, se servent de notre module de contrôle d’accès », précise Monique Haas-Fischer. « Avec ce produit, ainsi qu’avec les terminaux de Dormakaba, PCS et Datafox que nous commercialisons, avec notre module de connexion de terminaux ‹ E3-Comm › et avec les supports d’identification tels que Legic, les porte-clés ou encore les cartes à puce, tous les accès possibles et inimaginables, tels que les portes, portails, barrières ou ascenseurs peuvent faire l’objet d’une surveillance et l’ensemble des accès peuvent être saisis et contrôlés. »

Flexibilité temporelle et orientation vers les événements

Une particularité centrale de « E3 » est la possibilité de se déplacer librement sur une échelle de temps. Il est ainsi tout à fait possible – à condition que les autorisations correspondantes soient attribuées – d’effectuer non seulement des corrections rétroactives au niveau des données, mais aussi de réaliser des simulations et des optimisations prévisionnelles. Les enregistrements sont alors exécutés de ma-

Conclusion

Le nombre impressionnant d’organisations d’intervention d’urgence qui se servent déjà de ce logiciel standard « E3 » n’étonne pas plus que cela. On pourrait plutôt se demander pourquoi ils ne l’utilisent pas tous. Il s’agit tout d’abord d’un produit développé entièrement en Suisse. Ensuite, il convient de dire que, grâce à la modularité de sa conception, la solution s’adapte de manière polyvalente aux besoins et exigences des autorités et organisations chargées du sauvetage et de la sécurité. Et pour finir, le logiciel standard est compatible avec pratiquement chaque système et combine une planification efficace du personnel et des interventions avec une gamme complète de possibilités en matière de saisie du temps de travail et de tâches, sans oublier le contrôle d’accès et autres missions. Toutes ces caractéristiques offrent plus de sécurité et d’efficience ainsi qu’une augmentation significative de la qualité due aux calculs automatisés des données qui sont basés sur des règles, et aux autorisations basées sur des rôles. Grâce à un large éventail d’interfaces permettant de se connecter à des systèmes environnants de niveau supérieur et inférieur, « E3 » automatise et spécifie les activités répétitives et permet de créer des reportings complets - au bénéfice de processus allégés et d’un contrôle plus efficace de la qualité et de la planification.