2017 future perfect 台北未來完成式「所有權，可以再見了嗎？ 」沈美君 Diane Shen 分享

所有權，可以再見了嗎？ Business Models Inc.

沈美君(Diane Shen) 設計總監

DESIGNING BETTER BUSINESSES

策略略設計

服務設計 怎麼創造/滿足需求

怎麼賺錢 假設驗證

行動計畫

商業模式

服務體驗 分析需求

假設驗證

循環經濟！？

田野

未來使用情境 同理

(2012)

source: Jean Jullien

2030 時

3.6 (

將

)

2.2 1.6 0.73 0.39 0.27 source: 1000個城市快拍 http://www.urstaipei.net/1000/

source: Jean Jullien

(

source: Leit Parsons

/

source: internet

(prosumer)

before

during join

after use

before

during join

製造者/品牌商擁有產品

after use

保固 消費者擁有產品

before

during

after

join

use

製造者/品牌商擁有產品 消費者有使⽤用產品的權⼒力力

7 麼 R2Pi

ACCESS BM

研發

供應商 議價

技術 專利

人事成

行銷成 本

本

研發成 本

生產 設備

製造成 本

(需根 不同產 據 業與 場定義 市 ）

產品

自有品 牌 通路 經銷零 售 通路

電商

產品銷

售

/ ACCE SS

逆物流 夥伴

技術夥 伴

行銷激 勵 (鼓勵客 成本 戶 採用）

客戶服 務 服務維 、 運

資產 (產品)

資產成 (維護成 本 保險成 本、 本）

資產管 (維運[包 理平台 付款、 含預定、 第三方 追蹤」、 服務開 通 ）

容易取 (隨選即 得 用, 彈 性, 選 擇多)

初期投 入 費用低 (固定>變動)

長期 直接 面對客 戶

(需根 不同產 據 業 市場定 與 義）

平台 (手機/ 電腦)

服務銷

售

維修費 訂閱 租賃費

使用費 (次數/ 量)

耗材銷

售

BM

#2

(

)

before

during join

after use

#1

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#2

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#3

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#4 before

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source: Diane (based on user journey concept and Joe Macleod “Ends.”

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(02)7706-3200

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