2024 社企流 x 星展基金會影響力共好圈培力計畫
價值主張設計
From value creation to value selling.
BMI INTRODUCTION. BMI Introduction Who is Business Models Inc?
和企業與組織一起創造、打造 以及成就一門更好的生意，並 為社會帶來正向的意義與價值。
TRUSTED BY LEADING COMPANIES.
WHAT WE DO.
策略設計。
商業創新。 事業打造。
商業創新。 事業打造。 組織革新。 。
我們的全球暢銷著作
體驗設計。
組織革新。
體驗設計。
《獲利世代》為一本推翻過時商業模式的 實戰手冊。此書在全球被翻譯成 36 種語 言，吸引超過 150 萬的讀者閱讀，被《今 日美國報（USA Today）》譽為 12 大最 佳商業書籍之一。
《設計一門好生意》完整收錄策略設 計工具組，協助你了解策略與創新的 新工具、技能、與思維。日文版在 2020年上市，由NEC與出版社協助出 版發行。
《Business Model Shift》最新出版著 作，書中頗析六種商業模式典範轉移 並收錄具啟發性的轉型故事，在不確 定的時代，協助您探索創造新價值的 方式，定義自己的轉型路徑。
價值主張設計 。 From value creation to value selling.
重新檢視 & 設計價值主張，
對各位公司目前的階段來說，
有什麼樣的重要性？
共同議題
解決社會問題 > 產生經濟利益 77%
業務範圍同時涵蓋B2B與B2C客群 37%
尚未達收支平衡 60%
目前挑戰：
1. 重新檢視價值主張與營運模式
2. 營運規模化以擴大影響力
3. 調整價值主張與訴求溝通方式以突顯公司新定位
3個價值主張的 思考層次 。 01.
價值主張（Value Proposition）
顧客期待可以從你的產品或服務中 得到的「利益」、「好處」。
無論公司處在哪個發展階段，為回應 趨勢與顧客的變化，
必須時時回顧檢視價值主張。
在這個選項太多的時代， 價值主張定位更顯重要 。
3個價值主張的思考層次
如何在趨勢競合變化下 持續創造價值
產業策略層級
如何為企業與利害 關係人創造價值
商業模式層級
如何為顧客創造價值
產品/服務層級
卓越的價值主張
如果沒有財務健全的商業模式， 無法持續。
建立團隊討論
商業模式的共同語言
使用者的主要 問題是什麼，
有多少人面臨 同樣的問題？
如何推向市 場，並擴大顧 客基礎？ 今天的重點
有哪些人願意 為你的產品或 服務付費？
即便是已經發展成熟的公司 也持續在驗證價值主張 1 2 3
原有市場因經營環境改變（新政策法規、科技升級、競爭者或競品 提高顧客期待、新世代客群的行為偏好價值觀不同）
將產品服務帶到其他新市場（如：不同生活型態與消費偏好） 或改變產品服務的價值主張以回應新趨勢（如：家具訂閱制）
多元客群價值交換 的運作機制
產品與服務
Helping people help themselves.
致力於支援 & 為無家可歸者創造工作機會的非營利組織
產品和服務要怎麼和目標客群適配？
價值地圖
value map
你如何為顧客 創造獲益 (gains)
顧客素描
你如何為顧客 解決痛點 (pains)
customer profile
從公司營運的角度來說，
潛力新客
目前顧客
目前顧客 (可能流失)
• 如何有效獲取新顧客？
• 如何降低既有顧客的流失率？
• 如何降低我們價值主張(產品、服務)的被取代性？
• 有效提升轉換率(例如:知道->評估->購買）？
• 突顯我們與其他競爭者的區隔？
從顧客關係的階段來思考：
進到評估清單
潛力新客
目前顧客
目前顧客 (可能流失)
B2B 與 B2C 的差異：
決定採用
繼續採用、成為推薦者
挽回
部門A/決策者
部門B/影響者
部門C/影響者 (窗口)
價值主張設計 。 04.
(重新 )設計價值主張前，
需要對客群樣貌、使用情境 與他的購買 /採購決策有一 定程度的掌握。
和商業模式一起思考
