MOTOR & FRITID / NORDVIK LEXUS
DISKRET LUKSUS FRA LEXUS Når du har Norges mest fornøyde kunder 10 år på rad, er det et bevis på at du har skapt noe unikt.
– Primært handler det om to ting, sier Brand Manager Morten Teksnes hos Lexus Bodø: Et bilmerke som har det lille ekstra. En bedrift og ansatte som evner å sette kundene i fokus – hele tiden. SÅ MYE MER For Lexus er bygget på det japanske begrepet Omotenashi. Et ord som betyr så uendelig mye mer en bare gjestfrihet. – For oss handler det om en betingelsesløs respekt og omsorg for kundene. Vi etterstreber til enhver tid å forutse kundenes behov og ønsker, sier Teksnes. Dette betyr også en hard innsats over tid: – Jakten på høy kundetilfredshet er ikke en sprint, det er en maraton, fastslår Teksnes.
3.000 KONTROLLER For dette skal nemlig stå i forhold til en bilkvalitet som stadig setter nye rekorder. Og det hele begynner på fabrikken i Japan. – Alle trinn i produksjonen følges med falkeblikk av en Takumi - en av det beste og mest erfarne mekanikerne. – De lytter på motoren gjennom stetoskop for å avsløre den minste lille ulyd. De inspiserer lakken under flere ulike fargede belysninger for å virkelig kunne være trygge på at lakken er helt perfekt. En Lexus går gjennom over 3.000 kontroller før den ruller ut av fabrikken, sier Teksnes. EN STOR TILLITSERKLÆRING Med slike nåløyer i sving, er det heller ikke bare å bli forhandler for Lexus. Per i dag finnes det kun 11 forhandlere i hele Norge.
Velkommen til oss: Brand Manager Morten Teksnes hos Lexus Bodø er stolt over å kunne tilby unike biler med unik kvalitet. – Hos oss handler det kun om å skape en optimal opplevelse for kundene.
20
