Energi-taskforce styrkede samarbejde på tværs

Rigtig mange beboere har i 2022 og 2023 fået indskrænket deres rådighedsbeløb på kort tid grundet energikrisen. Det har stillet store krav til Boligkontoret Danmarks beboerservice og omstillingsparathed, både lokalt og fra hovedkontoret.

Blandt Boligkontoret Danmarks medlemmer blev aconto-regningerne i løbet af 2022 hævet i rigtig mange boligafdelinger, og det stod hurtigt klart, at der var tale om en situation, der kunne få alvorlige konsekvenser for rigtig mange beboere.

Derfor nedsatte man i efteråret 2022 en intern energi-taskforce på hovedkontoret på Havneholmen. Taskforcen bestod af en gruppe af medarbejdere med forskellige fagligheder, der skulle sikre styring og håndtering af de udfordringer, lovgivninger og mange indsatser, der fulgte med energikrisen og siden inflationen, og som vi fortsat navigerer efter.

Taskforce med tværfagligt samarbejde

Energi-task forcen er et tværfagligt samarbejde mellem flere af Boligkontoret Danmarks afdelinger. Den nedsatte gruppe har sikret indsigt, kompetencer og perspektiv fra både kommunikation, grøn omstilling, de lokale afdelingskontorer, jura, driften og det boligsociale område.

Et arbejdsrum, der sikrer den gode beboerservice

Taskforcen har på mange måder været det arbejdsrum, hvor medarbejderne har kunnet drøfte, koordinere og igangsætte de opgaver, der enten er kommet på baggrund af ny lovgivning eller nye puljer, eller som er affødt af de udfordringer, som de stigende energipriser har medført. Som eksempel kan nævnes håndteringen af de politiske aftaler om varmecheck, vinterhjælp og senest inflationshjælpepakken, men også den massive kommunikationsindsats, der er blevet iværksat over for både medarbejdere, beboerdemokrater og beboere.

“Med taskforcen har vi hurtigt kunnet igangsætte opgaver og sikre tværfaglig koordinering på tværs af kollegaer og kontorer, hvilket både har været nødvendigt og effektivt i det forgangne år, hvor energimarkedet har ændret sig, og megen ny lovgivning løbende er blevet vedtaget,” fortæller viceadministrerende direktør Pia Nielsen, som har ledet taskforcen.

Afdelingskontorer bestormet af beboerhenvendelser

På flere af de lokale afdelingskontorer har medarbejderne i dén grad kunnet mærke konsekvenserne af de høje energipriser for beboerne. Antallet af beboerhenvendelser har været usædvanligt højt, og særligt de steder, hvor vi har været tvunget til at varsle markante aconto-stigninger, har telefonerne været rødglødende.

“Folk har været dybt frustrerede, og det forstår man jo godt. Vi har fået rigtig mange henvendelser, og det er bestemt ikke nemt at skulle forklare beboere, der først har fået aconto-stigninger på 100 %, at de, efter forbrugsregnskabet er gjort op, nu også skal betale en stor efterregning,” fortæller boligrådgiver Helle Vasegaard fra afdelingskontoret i Holte, som dagligt har været i direkte kontakt med mange beboere.

De store prisstigninger har ifølge Helle Vasegaard også medført en tendens, hvor folk finder på alternative måder til at få det hele til at løbe rundt. Flere er begyndt at fremleje rum i deres boliger, andre flytter sammen med kæresten, selvom det ikke lå i planen.

Helle Vasegaard er boligrådgiver på afdelingskontoret i Holte, hvor de høje energipriser har givet store aconto-stigninger for beboerne.

Hvad fremtiden bringer er svært at spå om, men alt tyder desværre på, at konsekvenserne af de voldsomme prisstigninger fortsætter en rum tid endnu for mange beboere. Arbejdet med taskforcen har forhåbentlig rustet Boligkontoret Danmarks medarbejdere endnu bedre til at kunne imødegå kommende udfordringer.

Dialogmøde med fjernvarmeselskab gav afklaring

Søllerød almene Boligselskab, Gl. Holte Boligselskab og Boligselskabet BSB Søllerød er nogle af de boligselskaber, der har oplevet markante aconto-stigninger på fjernvarmeregningerne. Det havde resulteret i en del utilfredshed og undren fra flere beboere, og derfor arrangerede man fra organisationsbestyrelsernes side et dialogmøde. Her kom Holte Fjernvarme og forklarede, hvorfor priserne steg så meget. Ikke mindst var det muligt for de fremmødte beboere at stille alle de spørgsmål, de lå inde med.

Selvom det ikke gav en lavere energiregning, så kom der afklaring på en masse, og folk gik veloplyste derfra, fortæller Pia Rosholm, bestyrelsesformand i Søllerød almene Boligselskab:

“Jeg tror, at det var lidt en øjenåbner for mange af beboerne, at Holte Fjernvarme ikke er er et profitfokuseret selskab, der bare skovler penge ind, men at vi som forbrugere faktisk er med til at eje det. Jeg kunne se og mærke, at det gjorde folk mere trygge og afklarede.”