© 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados. Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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1. FUNDAMENTOS ¿Por qué impulsar mi negocio en Instagram?
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¿POR QUÉ INSTAGRAM?
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+15 millones
75%
De perfiles de empresa en todo el mundo.
De los usuarios de Instagram realizan alguna acción después de ver una publicación.
+2 millones
80% de aumento
De anunciantes de todo el mundo usan Instagram para compartir sus historias y generar mejores resultados comerciales.
De la cantidad de tiempo invertido en mirar videos en Instagram.
60%
1/3
De las personas afirman que descubren nuevos productos en Instagram.
De las historias más vistas son de empresas.
10
INSTAGRAM • Al día de hoy Instagram tiene un valor por encima de los $35,000 millones de dólares. • En el 2012 Instagram tenia 50 millones de usuarios y NO tenia un modelo de negocio que le permitía ser rentable y ganar dinero. • Después de que nuestro ya famoso Zuckerberg decidiera comprar esta plataforma sufre una transformación.
Antes
Después
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INSTAGRAM INSTA ‘Instantáneo’ en honor a las antiguas cámaras.
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GRAM
‘Telegram’ en honor a la forma antigua de compartir mensajes.
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¿CÓMO SURGE INSTAGRAM? • Se desarrolló en San Francisco por Kevin Systrom y Mike Krieger. • Fue lanzado en la Apple App Store el 6 de Octubre del 2010. • La primera imagen colocada en la plataforma fue por Kevin Systrom. • El éxito de la red social fue incorporar avanzados filtros fotográficos. • Instagram fue participe del crecimiento de las llamas Selfie (2013). • La primera versión solo estaba disponible para IOS.
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¿No me crees?
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• • • • • • •
Tiene más de 500 millones de usuarios activos diarios 80% de las cuentas siguen a una EMPRESA Más de 300 millones de cuentas de usuarios utilizan Stories cada día El 60% de las personas afirman utilizar Instagram para descubrir nuevos productos A partir del 2017, más de 120 millones de usuarios interactuaron con alguna marca: DM, email, call, etc El view de videos se incremento un 80% El 65% de las publicaciones con mejor rendimiento en la plataforma son de productos.
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Algoritmo de Instagram
Interés
+
Tiempo
Prioriza interacciones con la gente que hablas
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El mayor número de interacciones en el menor tiempo posible.
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¿Cómo lo logramos? 1.
Publicar en el mejor horario
2.
Descripción con buen copy (hacer que la gente se quede más tiempo)
3.
Call to action
4. Usar stories para llevar al feed 5.
Utiliza encuestas y swipe up para aumentar tus interacciones
6. Promociona tus publicaciones de Instagram en otros medios 7.
Responder TODOS los comentarios de tus post en la primera hora
8. Hashtags relevantes y NUNCA uses los mismos por mucho tiempo 9. Pide que te mandes DM para incrementar tus interacciones 10. Prueba las nuevas funcionalidades de Instagram 11. Intenta mantener una buena frecuencia de post pero publica SOLO cuando tengas algo bueno que aportar.
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INSTAGRAM PARA EMPRESAS
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PROS
CONTRAS
• Reportes
• Necesitas una página de fans
• Más opciones para tu BIO
• No puedes tener un perfil cerrado
• Puedes volver a perfil normal
• Solo puedes publicar el contenido en
• Enlaces en las historias
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una sola pagina de Facebook
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MANUAL
PARA CREAR TU
PERFIL EMPRESARIAL
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Instagram empresarial
1. Iniciar sesión en tu cuenta de Instagram y dirígete al menú superior derecho. 2.Navega por el menú hasta encontrar la opción de ‘’Cambiar a perfil de empresa’’
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Instagram empresarial
3.Selecciona la FanPage que quieres conectar con tu cuenta de Instagram, te pedirá que inicies sesión en Facebook para que puedas observar la lista completa de páginas que administras. 4.Configura tu perfil de empresa editando los campos de información que sean necesarios para tu negocio o empresa.
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Instagram empresarial
5.Ahora podrĂĄs empezar a usar herramientas para empresas, como promociones y estadĂsticas.
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¿QUÉ DEBE TENER TU
BIOGRAFÍA?
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Tú super BIO
Nombre: Usa un nombre descriptivo
Foto: Usa una fotografía clara donde se vea tu perfil correcto.
Hashtags: Utiliza tus # propios.
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Perfil: Destacar otros perfiles relacionados a la marca.
Enlace: Personalizado (utiliza google shorter para crear links trackeables).
Call to action: Agregar llamadas a la acción para conseguir mas clics. Highlights: Diseños personalizados de los covers.
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Herramientas para crear contenidos
CANVA
https://www.canva.com
DESYGNER
https://desygner.com/es
HYPERLAPSE
LAYOUT
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https://itunes.apple.com/us/app/ hyperlapse-from-instagram/ id740146917?mt=8 https://itunes.apple.com/ mx/app/layout-frominstagram/id967351793? mt=8
26
EJERCICIO
Crear tu Biografía de Instagram con base a las políticas planteadas
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HASHTAG ¿QUÉ SON, Y PARA QUE SIRVEN?
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Tips básicos para el uso de hashtags • Solo utilizar 30 hashtags como máximo en cada contenido que compartas. • Si la cuenta es privada (no debería estar así) el contenido no aparecerá en los resultados de búsqueda de un hashtag. • Sólo se pueden etiquetar los propios contenidos, no se puede etiquetar con los contenidos de otros. • Se pueden agregar números en los hashtags, pero no se pueden poner espacios ni caracteres especiales como & una alternativa es el _ . • Se pueden crear hashtags con emojis incluidos.
Para que me sirven… • Para organizar el contenido de una marca. • Para dividir el contenido en pilares de comunicación. • Para descubrir y encontrar nuevos contenidos.
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Piramide de Hashtags Hashtags de tendencia Ejemplo: #FashionStylist Hashtags propios Ejemplos: #FWA
Hashtags de comunidad Ejemplo: #Instagramers Hashtags que describen a tu Target Ejemplo: #Emprendedores
Hashtags que describen tu negocio y/o productos/servicio Ejemplo: #Instagram #Marketing
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MANUAL
PARA CREAR TUS
HASHTAGS
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# Topico de comunicación
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+
Keyword
=
HASHTAG
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Herramienta para monitorear Keywords
1. Ingresa la palabra clave. 2.Selecciona el país e idioma al que perteneces. 3.Clic en ‘Look Up’.
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Herramienta para monitorear Keywords
1. Selecciona las opciones de Keyword con más volumen de búsquedas.
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Herramienta para crear Hashtag
1. Ingresa a la pĂĄgina: www.all-hashtag.com
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Herramienta para crear Hashtag
2.Ingresa la palabra que deseas monitorear. 3.Selecciona la opción ‘Top’. 4.Clic en el botón ‘Generate’.
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Herramienta para crear Hashtag
5.Copia el listado de tus Hashtags propuestos para crear tu best top.
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Hashtags para tu negocio (Palabras claves que definen tu negocio y los servicios o productos que comerciales)
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InvestigaciĂłn Hashtags (Categorias principales)
Ejemplo: Moda
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#moda2018
39
InvestigaciĂłn Hashtags (Categorias secundarias)
Ejemplo: Vestido
Š 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados.
#VestidosFiesta
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Herramientas para crear hashtags Herramienta
Link
Costo
Hashtag Expert for IG
https://itunes.apple.com/us/ app/hashtag-expert-for-ig/ id1256222789?mt=8
Gratuita/Pagada
Hashtags for likes
https:// www.hashtagsforlikes.co
Gratuita/Pagada
HashMe
https://itunes.apple.com/us/ app/hashtag-generatorhashme/id1044683357? mt=8
Gratuita/Pagada
All Hashtag
https://www.allhashtag.com
Gratuita
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EJERCICIO
Realiza la investigación de tus 30 hashtags para cada categoría. Propios, principal y secundaria.
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2. PLANEACIÓN Y ESTRATÉGIA ¿Quienes son tus competidores?
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Detección de tendencias Conociendo mention
1
Ingresa al sitio web es.mention.com
2
Ingresa tu correo electrónico.
3
Da clic en el botón azul ¡Pruébalo ahora!
!44 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Ingresa tus datos completos
2
Selecciona la opción ‘’Uso personal’’
3
Da click en el botón azul ‘’Muy bien, pasemos a la siguiente etapa’’
!45 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Ingresa los datos de tu marco o producto.
2
Selecciona la opción ‘’Próximo paso’’
3
Da click en el botón azul ‘’Muy bien, pasemos a la siguiente etapa’’
!46 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Ingresa los datos de 4 de tus competencias.
2
Selecciona la opción ‘’Create Alerts’’
3
Da click en el botón azul ‘’Muy bien, pasemos a la siguiente etapa’’
!47 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Selecciona Crear nueva alerta para agregar las palabras que establecimos en nuestro brief.
!48 Š 2017, JosÊ Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Selecciona la opción “ Cualquier otro tema”
!49 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
En la casilla ‘una de estas palabras’ ingresa máxima 5 palabras que desees monitorear en la red.
2
En la tercera casilla puedes ingresar palabras clave que deseas excluir, recuerda que mientras más especifico se reducen los resultados de búsqueda.
3
Da clic en el botón verde ‘siguiente’
!50 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Ingresa los datos de tu plataforma en caso que no cuentes con tus plataformas oficiales, puedes omitir estos datos.
2
Da clic en el botón verde ‘siguiente’
!51 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Da clic en el botón verde ‘siguiente’
!52 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
En la barra azul superior, da clic a la opción ‘Reportes’
!53 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Selecciona la opción ‘Create Report’
!54 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Selecciona la opción ‘Listening Report’
!55 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Ingresa el nombre de tu reporte.
2
Selecciona la opción ‘’Create Report’’
3
Da click en el botón azul ‘’Muy bien, pasemos a la siguiente etapa’’
!56 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
1
Se desplegarán varias estadísticas con base a las palabras que elegiste para monitorear.
2
Se recomienda esperar al menos 24hrs antes de descargar las estadísticas. Esto le permitirá a la herramienta rastrear la información oportuna.
!57 © 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.
Glosario de herramientas de listening
HERRAMIENTA
BENEFICIO
PAGADA/GRATUITA
LINK
SOCIAL BRO
AUDITORIAS DE TWITTER
PAGADA / GRATUITA
http://www.socialbro.com/solutions/
SOCIAL MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
GRATUITA
http://socialmention.com/
MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA / GRATUITA
SPROUT SOCIAL
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA / GRATUITA
http://es.sproutsocial.com/
ONDORE SCOUT
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://web.ondore.com/products/ondore-scout/
RADIAN 6
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://www.exacttarget.com/products/social-mediamarketing/radian6
https://es.mention.com/
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Benchmark de Instagram A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a Instagram.
TU MARCA
COMPETENCIA # 1
COMPETENCIA # 2
COMPETENCIA # 3
COMPETENCIA # 4
COMPETENCIA #5
Tipo de BIO Media de post al mes Media de post a la semana Media de historias semanales Horarios de publicaciones Engagement Media de likes por publicación Media de comentarios por publicación Formato más utilizado Categorías de contenidos
*Herramienta para calcular el engagement: https://www.phlanx.com © 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados.
59
Benchmark de Facebook A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a Facebook, el cual representa la red social con el 96% de participación online para México y LATAM.
NOMBRE
AUDIENCIA
INTERACCIÓN (PTAT)
ENGAGEMENT
MARCA 1
(AGREGA NUMERO DE FANS)
¿CUÁNTA GENTE HABLA DE ESTO?
REGLA DE 3
MARCA 2
(AGREGA NUMERO DE FANS)
¿CUÁNTA GENTE HABLA DE ESTO?
REGLA DE 3
MARCA 3
(AGREGA NUMERO DE FANS)
¿CUÁNTA GENTE HABLA DE ESTO?
REGLA DE 3
MARCA 4
(AGREGA NUMERO DE FANS)
¿CUÁNTA GENTE HABLA DE ESTO?
REGLA DE 3
Una marca promedio en medios digitales tiene un engagement entre el 5% al 10%. El benchmark no solo es por competencia directa también es por industria, con esto nos referimos a todos aquellos que compiten por la atención de un mismo usuario potencial.
Herramienta: https://likealyzer.com
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60
EJERCICIO
Realiza el Benchmark de Instagram.
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¿TARGET? La parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar. - Philip Kotler
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¿BUYER PERSONA? Los buyer persona son perfiles semificticios que describen el perfil de tus clientes o clientes ideales, estos se construyen con sus características demográficas, hábitos de consumo, estilo de vida, inclusive les pones cara (foto) y un nombre. La idea de esto es lograr describir el groso de tus clientes actuales, para poder entender mejor sus necesidades y cómo se las podemos resolver, ayudándonos a atraer más personas de este ‘tipo’.
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¿PROSUMER? Es un nuevo consumidor capaz de generar contenido, opiniones y comentarios sobre los productos o servicios de una empresa y que son compartidos por una comunidad con gustos en común. Gracias a la viralidad y la interactividad de la red, estos nuevos usuarios se convierten en poderosos líderes de opinión cuyas ideas pueden favorecer o dañar la imagen de una marca.
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¿USER EXPERIENCE? La usabilidad es un atributo cualitativo que se refiere a la factibilidad de uso de un producto o servicio. Por lo cual la experiencia de usuario (UX) es la capacidad de una interfaz de generar sensaciones y emociones positivas durante el proceso de interacción con quien la utiliza. Recuerda: Si tu plataforma otorga una buena experiencia, tus usuarios estarán felices; si es una mala experiencia, tus clientes no regresarán.
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ADN del nuevo consumidor online ¿QUÉ NECESITA SOLUCIONAR O SATISFACER?
DIGITAL TARGET
1 2
¿QUÉ TIPO DE INTERNAUTA ES? • Nativo digital • Migrante digital • Super usuario
4 3
¿EN QUE MEDIOS BUSCA INFORMACIÓN Y CONVERSA? • Facebook • Instagram • Google
¿CUALES SON SUS DEMOGRÁFICOS? • Edad • Sexo • Geolocalización • Perfil académico • Puesto laboral
¿CÓMO CONSUME SUS MENSAJES? • Crossmedia • Transmedia • Multiplataforma
5
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Narrativa del usuario Descripción (ejemplo): Emilia es una chica cosmopolita de 25 a 35 años que le gusta el fitness y las tendencias en cuanto estilo de vida se trata. Aunque es una nativa digital por naturaleza y le gusta estar informada todos los días a un clic de distancia a través de sus dispositivos móviles, no está permanente en el Facebook debido a que es una ejecutiva del marketing y por lo tanto durante el día se la pasa en juntas y revisión de proyectos. Los fines de semana le gusta actualizarse y tomar cursos que le permitan aumentar sus skills y compartir con sus colaboradores nuevas áreas de mejora. Para consumir información es demasiado práctica ya que no es muy afecta a estar en dinámicas para intercambiar información, es más sencillo lograr su aprobación si se le explica de principio y en forma concreta la información de valor. Es amante de la buena lectura, el interiorismo y la buena música.
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67
EJERCICIO Realiza tu narrativa de usuario.
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PLAN DE
CONTENIDOS
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69
¿CÓMO CREAMOS UN PLAN DE
CONTENIDOS?
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Personalidad de marca
Se agrupan en cinco dimensiones esenciales:
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•
Sinceridad: Familiar, honesta, genuina y alegre.
•
Entusiasmo: Audaz, vivaz, imaginativa, actualizada.
•
Competencia: Fiable, responsable, segura, eficiente.
•
Sofisticación: Glamourosa, pretenciosa, elegante, romántica.
•
Robustez: Dura, fuerte, amante del aire libre.
71
EJERCICIO
Define la personalidad de tu marca.
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Cómo desarrollar un plan de comunicación
¿CUÁNTOS CONTENIDOS Y DISCURSOS NECESITAMOS COMUNICAR EN LA ESTRATEGIA?
01. PUV
06. Formatos
En primer lugar definiremos el discurso rector de la campaña. ¿Que debemos comunicar para posicionarnos como únicos?
Finalmente adaptaremos todos los discursos a los diferentes formatos, tonos y tipos de consumo de cada plataforma del mix de medios.
05. Promociones Con base a las fechas tácticas comunicaremos el plan de promociones de la marca.
04. Estilo de Vida ¿Cuál es la narrativa que define el estilo de vida del usuario potencial a tu marca?, ¿Que visita?, ¿ Qué le gusta?, ¿Qué escucha?
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02. Valores de marca
Big Idea
¿Cuales son los valores racionales y emocionales que definen a la marca, empresa o campaña?.
03. Listening ¿Qué desea escuchar la audiencia? ¿De que está hablando en este momento relacionado a tu segmento?
75
EDITORIAL 4
EDITORIAL 1 ¿CÓMO DESARROLLAR EL
PLAN EDITORIAL? GUÍA EDITORIAL DE CONTENIDOS (Concepto Rector PUV)
1
Define los tópicos Con base al mismo método que utilizaste en la propuesta única de valor (P.U.V.), realiza un discurso diferente para cada línea editorial. Recuerda que debe ser: único, concreto y medible.
EDITORIAL 3
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EDITORIAL 2
76
Products
LifeStyle
(Plataforma enfocada en mostrar las diferentes prendas que maneja la marca mediante un modelo que las use. Todo siempre con un enfoque hacia la ropa con estilo Street Wear.)
(plataforma enfocada a mostrar un estilo de vida urbano aspiracional con el que los usuarios de la marca se identifiquen.)
Cliente: DLJ Producto: Ropa para jóvenes de estilo urbano y rebelde. PUV: Estilo a tu manera
Trends (Plataforma que hable de tendencias a nivel global en cuanto a moda, música, eventos y elementos en general relacionados con los jóvenes que interactúan con la marca.)
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77
Trends
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Lifestyle
Products
78
Conocimiento de producto
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Interiorismo
Cocina
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Bienestar
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Interactiva
Uso de producto
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Definir plataformas editoriales en base a los valores, personalidad, la PUV de la marca y los elementos para un buen contenido NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 1
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 2
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 3
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
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81
EJERCICIO
Desarrolla los tópicos de comunicación de tu marca. Ejemplo: tips, lifestyle.
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82
3. CREATIVIDAD Y CONTENIDOS
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83
Mood Board Para definir el mood board se tomarán los valores que definen la dirección de la marca. A partir de estas palabras y acompañadas con imágenes se desarrolla una herramienta visual que permite visualizar y evaluar la percepción de la marca desde diferentes áreas.
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84
¿QUÉ INSPIRA TU MARCA?
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85
¿QUIÉN TE INSPIRA?
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86
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87
EJERCICIO
Elabora el Mood Board de tu marca.
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88
SELECCIÓN DE
CONTENIDOS, EMOJIS Y FILTROS PARA MI INSTAGRAM
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89
Emojis de tu marca đ&#x;˜Š
ÂĄGracias!
¿QuÊ tan importante son? • Generan mayor impacto. • El target actual de Instagram los utiliza al menos 3 en cada contenido.
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90
😀😁😂😃😄😅😆😇😈👿😉😊☺😋😌😍😎😏😐😑😒😓😔😕😖 😗😘😙😚😛😜😝😞😟😠😡😢😣😤😥😦😧😨😩😪😫😬😭😮😯 😰😱😲😳😴😵😶😷 😸😹😺😻😼😽😾😿🙀👣👤👥👦👧👨👩 👪l👪mnopqrstuvwx👫👬👭👮👯👰👱👲👳👴 👵👶👷👸💂👼🎅👻👹👺💩💀👽👾🙇💁🙅🙆🙋🙎🙍💆💇💑› œ💏žŸ💅👂👀👃👄💋👅 🚪🚿🛁🚽💈💉💊🔬🔭🔮🔧🔪🔩🔨💣🚬🔫🔖📰🔑✉📩📨📧📥 📤📦📯📮📪📫📬📭📄📃📑📈📉📊📅📆🔅🔆📜📋📖📓📔📒📕 📗📘📙📚📇🔗📎📌✂📐📍📏🚩📁📂✒✏📝🔏🔐🔒🔓📣📢🔈 🔉🔊🔇💤🔔🔕💭💬🚸🔍🔎
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91
Filtros para las fotografĂas de tu marca
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92
Filtros para las fotografĂas de tu marca
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Filtros para las fotografĂas de tu marca
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Filtros para las fotografĂas de tu marca
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Filtros para las fotografĂas de tu marca
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Filtros para las fotografĂas de tu marca
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97
Medidas de contenidos Elemento
Medida
Especificación
110 px * 110 px
Deberá ser una imagen cuadrada. Súbela en 180 px * 180 px para mejor resolución en ordenadores.
640 px * 640 px
Deberá ser una imagen cuadrada. En el Feed aparece como 510px * 510 px y la máxima dimensión de subida es 2048 px * 2048 px.
Historia
750 * 1334
Recuerda que Instagram reduce la resolución y que no debes de poner textos cerca de los márgenes.
Imagen miniatura (foto perfil)
161 px * 161 px
Usa una tipografía de mínimo 14 pt en tus contenidos.
Videos Instagram
640 px * 640 px
Los videos son de mínimo 3 seguros y máximo 15 segundos.
Foto perfil
Foto Instagram
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98
EJERCICIO
Define cuales serán los emojis y filtros para tu marca.
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99
STORIES ¡Una imagen genera más impacto que un texto!
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100
ÂĄAnuncios de Instagram Stories! Ahora disponibles para las empresas de todo el mundo.
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!101
A la gente por naturaleza nos encanta ver lo que otras personas están realizando, es por eso que Instagram decide implementar ‘Stories’ como otra opción de comunicación y canal de ventas.
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102
¿Qué diferencia encontrarás en los anuncios anuncios de Instagram Stories? Las publicaciones y anuncios de Instagram Stories en la plataforma tendrán como diferencia principal su tamaño. La publicidad que se vincula tanto a Facebook como a Instagram, ocupan el mismo espacio que una publicación normal (exceptuando los videos Canvas y los Videos Verticales en Facebook), las publicaciones de Stories abarcan toda la pantalla. Lo que las convierte en publicaciones más inmersivas, las personas dedican toda su atención a la marca, aún cuando lo hagan por unos segundos.
https://business.instagram.com/success/
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!103
1.Puedes subir fotos (o vídeos) horizontales y ajustarlos:
Se acabó la restricción de contenidos verticales que tantos quebraderos de cabeza nos ha traído. Ya no hará falta ni recortarlos ni descartarlos. Ahora es posible subir una imagen de cualquier tamaño, solo que ajustándola a la pantalla. Es decir, si es horizontal o carece de calidad puedes utilizar tus dedos para minimizarla y centrarla. Tú decides cómo decorar el espacio restante.
2.Usa GIFs indiscriminadamente:
Estos archivos animados llegaban dispuestos a adornar nuestros Stories, y ahora no podemos vivir sin verlos en loop. Unicornios blanditos como los de Agnes, comida saltarina o el metraje de una película como Pulp Fiction cortado a cachitos. Solo hay que seleccionar la pegatina #GIF y buscar el que más te apetezca. En este manual te contamos cómo se usan y cuáles son los mejores.
3.Fuentes de texto:
Fuente Clásica, Moderna, Fuerte, Neón y Máquina de escribir. Estos son los cinco tipos de letra que puedes utilizar para escribir en Stories, pero ojo, manéjalas con cuidado: no a todas las fotos les sienta bien la misma tipografía y tendrás que experimentar para comprobar fondos de colores (ahora solo pueden rellenarse automática la Clásica, la Fuerte y la Máquina de escribir) y legibilidad. Eso sí, cuanto antes te hagas con una que te identifique y distinga tus Stories del resto, mejor que mejor.
3.Practica con el pincel:
No es que vayas a convertirte en un experto en caligrafía (perdón, lettering) de la noche a la mañana, pero dedicarle un rato a realizar trazos puede implicar una mejora tremenda en el aspecto de los Stories.
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104
CĂłmo funcionan las historias de Instagram Las historias de Instagram funcionan de forma muy parecida a los sanps de Snapchat.
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106
Tipos de contenidos para historias de Instagram Vivo: Podemos emitir un video en directo a través de historias. Nuestros seguidores recibirán una notificación cuando estemos en directo. Una imagen o video normal: Subir una imagen que creamos en el momento o una que hayamos creado o guardado en nuestro celular en las últimas 24 horas. Boomerang: crear y compartir un video breve que constantemente se visualiza hacia adelante y hacia atrás. Este tipo de contenido también podemos publicarlo en nuestra cuenta de Instagram. Manos libres: nos permite la opción de grabar sin tener que dejar presionado el botón.
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107
Mejores prácticas • Etiquetar a otras cuentas o la tuya para conseguir conversiones inmediatas
• Agregar textos y emojis en las historias
• Dejar 100 pixeles de espacio en la parte superior e inferior de tu historia para no ocultar el usuario o la opción de deslizar
• Cuenta historias con diferentes Stories.
• Destacar la opción de deslizar hacia arriba para que los usuarios puedan ir al enlace que quieres.
• Utiliza los colores corporativos al momento de dibujar
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Tips para mejorar tus videos • Convierte Live Photos en boomerang y comparte una historia divertida.
• Haz zoom in y zoom out en una historia en video para resaltar una parte de tu contenido.
• Agrega diferentes textos para optimizar tu historia
• Cambia el color de cada letra de tu texto (sin abusar de la técnica)
• Resalta la opción de que te envíen un DM para fomentar las respuestas.
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Sé lo que es quedarte sin ideas…
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Por lo que te comparto algunas ideas de contenidos… Tipo de contenido
Descripción del contenido
Historia
Concurso
Puedes hacer un concurso a través de historias.
Si
Promoción de concursos
Si tienes un concurso alojado en tu perfil de Instagram puedes crear piezas de promoción con el formato de historias.
Si
Mira mi último contenido en Instagram
Las historias pueden llegar a más personas y son idóneas para llevar tráfico a nuestro perfil.
Si
Frases célebres
Las frases célebres siempre han funcionado en redes sociales.
Si
Cuenta una historia
Divide una historia en diferentes contenidos y compártelos en orden cronologico
Si
Behind the scene
Muestra a tus seguidores algo exclusivo.
Si
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Tipo de contenido
Descripción del contenido
Historia
Encuesta tus historias
Haz una encuentras rápida con tus seguidores y pregúntales que prefieren.
Si
Pedir Feedback
¿Tienes dudas sobre algún próximo lanzamiento? Haz que tus seguidores respondan por su opción favorita.
Si
Tips/Recomendaciones
Crea una plantilla gráfica con el formato de historias para compartir tips y recomendaciones.
Si
Crea expectativas
Ve desvelando información sobre alguna novedad que anunciarás pronto.
Si
Q&A
Crea una historia individual en video para responder a preguntas de tus seguidores.
Si
Extractos de videos
Haz un extracto de tus videos en formato vertical para importarlo como historia.
Si
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EJERCICIO
Realiza el plan de contenidos de tu marca.
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4. GESTIÓN Y OPERACIONES
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Gestión de cuentas
Copy (mensaje) + contenido
Hashtags
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Día y hora que se comparte
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Gestión de cuentas A través de la aplicación de Instagram solo podemos utilizar 5 cuentas de forma simultánea. Para gestionar múltiples cuentas tendrás que invertir en una herramienta oficial de Instagram. Herramientas para gestión de múltiples cuentas: • Iconosquare • Hootsuite • Later
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Gestión de cuentas Puedes manejar tu Instagram desde tu propia web, aunque su funcionamiento será diferente si accedes desde el ordenador o desde el móvil Si accedes desde el ordenador a la web de Instagram te encontrarás estas posibles funcionalidades:
•Editar perfil •Modificar algunos elementos de la configuración •Ver tus publicaciones y publicaciones guardadas •Descubrir personas y explorar •Ver los últimos “me gusta” y comentarios •Buscar usuarios, hashtags. •Seguir nuevos usuarios •Ver historias
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Aplicaciones para Iphone y Ipad Iphone Apps
Layout from Instagram
Boomerang from Instagram
Hyperlapse from Instagram
Ipad Apps
Boomerang from Instagram
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Hyperlapse from Instagram
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Estrategia de promoción Promo FB 10 - 15 minutos después Storie (expectativa) 2 -3 horas antes
Storie (promo) 5 -10 minutos después
Post IG
Más promo del post (menciones, screenshots, etc) 4 - 12 horas después.
Promo en otro canal 12 - 24 horas después
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Descripción para tus fotos de instagram
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1
Entre 100 y 700 caracteres.
2
Emojis / símbolos y espacios.
3
Etiquetas.
4
Call to action.
5
Hashtags
120
EJERCICIO
Realiza un plan de acciones para la gestión de tus contenidos.
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121
5. INVERSIÓN
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MANUAL DE
INSTAGRAM ADS SEGUIDORES
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Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
1. Ingresa a tu perfil de Instagram y selecciona el botón promocionar. 2. Elige una foto para crear tu promoción. 3. Selecciona el motivo de la promoción en este caso “Más visitas al perfil”.
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124
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
4. Selecciona el público al que va dirigido tu anuncio.
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125
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
5. Selecciona el gasto y la duración total de tu anuncio.
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126
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
6. Verifica que tu anuncio este correctamente. 7. Clic en ‘crear promoción’. 8. ¡Listo!
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127
MANUAL DE
INSTAGRAM ADS AMPLIFICACIÓN
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Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
1. Ingresa a tu perfil de Instagram y selecciona el botón promocionar.
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129
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
2. Selecciona la imagen que deseas promocionar. 3. Selecciona el motivo de la promoción, en este caso ‘Más visualizaciones de la promoción’.
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130
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
4. Selecciona el público al que va dirigido tu anuncio.
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131
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
5. Selecciona el gasto y la duración total del anuncio.
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132
Cómo conseguir seguidores con Instagram ADS
6. Verifica que tu anuncio este correctamente. 7. Clic en ‘crear promoción’. 8. ¡Listo!
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MANUAL DE
INSTAGRAM ADS (BUSINESS MANAGER) GENERACIÓN DE REGISTROS
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
1. Ingresa a tu perfil de Facebook y selecciona la opción de crear anuncios.
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135
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
2. Selecciona la opción ‘Generación de clientes potenciales’. 3. Agrega el nombre de tu campaña. 4. Haz clic en configurar cuenta publicitaria.
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136
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
5. Configura tu cuenta a pesos mexicanos y zona horaria a: America/México.
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137
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
6. Selecciona tu público objetivo.
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138
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
7. Ingresa el presupuesto que vas a invertir para la campaña. 8. Haz clic en continuar.
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139
Manual de Instagram ADS (Business Manager) GeneraciĂłn de registros
9. Elige el tipo de anuncio.
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140
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
10. Ingresa tu copy complementario, título y call to action.
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141
Manual de Instagram ADS (Business Manager) GeneraciĂłn de registros
11. Crea tu formulario.
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142
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
12. Agrega el título y diseño del formulario.
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) GeneraciĂłn de registros
13. Agrega el texto de agradecimiento de tu formulario.
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
14. Revisa por última vez que los datos que vas a solicitar sean los correctos.
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145
Manual de Instagram ADS (Business Manager) Generación de registros
15. ¡Listo!
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MANUAL DE
INSTAGRAM ADS STORIES
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
1. Ingresa a tu perfil de Facebook y selecciona la opciĂłn de crear anuncios.
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
2. Selecciona la opción ‘Trafico’.
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149
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
3. Escribe un nombre a tu campaña.
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Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
4. Configura tu cuenta a pesos mexicanos y zona horaria a: America/MĂŠxico.
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151
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
5. Selecciona la opción del tráfico: Sitio web. 6. Configura el público objetivo.
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152
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
7. Selecciona las plataformas donde deseas anunciarte, en este caso vamos a elegir ‘Instagram Stories’.
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153
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
8. Ingresa el presupuesto de tu campaĂąa. 9. Haz clic en continuar.
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154
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
10. Elige la pagina de Instagram dĂłnde nos vamos a anunciar. 11. Elige el formato para tu contenido.
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155
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
12. Sube el diseĂąo de tu contenido, no te olvides de los requerimientos de Instastories.
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156
Manual de Instagram ADS (Business Manager) STORIES
13. Ingresa la URL de tu página y el call to action. 14. ¡Listo!
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157
EJERCICIO
Configura tu primera campaña en Instagram.
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MANUAL DE
INSTAGRAM ADS CÓMO ACTIVAR TU TIENDA ONLINE (SHOPPABLE POSTS)
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¿Qué es Instagram Shoppable Posts?
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¿Imaginas poder convertir tu perfil de Instagram en una auténtica tienda online?
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¿Cómo funcionan las compras por Instagram?
La idea principal es que puedas subir una imagen a Instagram, como por ejemplo un look de verano, y etiquetar los productos que en ella aparecen, como un vestido, unos zapatos, lentes de sol, etc. Así, el usuario, al ver la imagen y tocar sobre ella encontrará fácilmente más información sobre cada uno de los productos (nombre y precio), y si hace clic sobre la etiqueta del producto le llevará a una página con más información del producto y un link que la llevará a comprar.
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¿Cómo activar mi tienda online en Instagram? ¡PRIMERO! Necesitas tener tu cuenta de Instagram con un perfil de empresas.
¡TAMBIÉN! Necesitas tener un catálogo de productos en tu Business Manager (otras opciones son tener una sección de tienda en tu fan page que solo está disponible para algunas países, una tienda shopity en Facebook con plan de pago o tienda online con BigCommerce). Si aún no lo tienes, no te preocupes vamos a crearlo. © 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados.
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1. Necesitas tener una cuenta de Business Manager con la fan page asociada. 2. Luego con la configuración de tu Business Manager entra al ‘Administrador de anuncios’, ‘Activos’ y selecciona la opción ‘Catálogos’.
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3. Selecciona la opción Create Catalogs.
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4. Selecciona el tipo de catálogo que vas a crear y haz clic en el botón siguiente.
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5. Selecciona la página que administras. 6. Ingresa el nombre del catálogo. 7. Haz clic en el botón ‘Crear’.
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8. ¡Listo! 9. Haz clic en el botón ‘View Catalog’
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10. Agregar los productos que vas a promocionar.
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11. Subir el catálogo de productos en un archivo CVS.
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Nombre de columna Id
Instrucciones Escribe un identificador único para cada articulo. Ten en cuenta que se mostrará como “retailer_id” después de importar el producto.
availability
Marca si el artículo se encuentra disponible. Puedes escribir “disponible”, “disponible para pedir”, “reserva”, “agotado” o “descatalogado”. Un máximo de 100 caracteres.
Condition
Puedes escribir “nuevo”, “restaurado” o “usado”.
Description image_link
Breve párrafo que describa el articulo. Un máximo de 5000 caracteres. Enlace a la imagen del artículo que se ha usado en el anuncio.
Link
Enlace al sitio del comerciante en el que se puede comprar el artículo.
Title
Título del artículo. Un máximo de 100 caracteres.
Price
El precio y la divisa del articulo utilizando los códigos de la normativa ISO 4217. Por ejemplo: 9,99 USD.
Gtin,mpn,brand
12. Debes crear un archivo CSV o TSV para subir tus productos.
GTIN: Número del artículo comercial (UPC, EAN, JAN o ISBN). Mpn: un número único con el que se identifica a un producto con su fabricante. Marca: nombre de la marca. Un máximo de 70 caracteres.
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13. ¡Listo!
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14. Ingres a la sección de Catálogos.
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15. Haz clic en el catálogo que creaste para agregar más productos.
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¡Ya tienes tu catálogo de Facebook! Necesitas vincular tu catálogo a tu perfil de empresa de Instagram.
1.
Ve a tu cuenta de Business Manager
2.
Revisa que tienes tu cuenta de Instagram vinculada a la página de Facebook
3.
Comprueba que tu catálogo de productos está activo
4. Cuando cumplas todos estos requisitos tendrás que esperar a que Instagram revise que cumplas con sus políticas de venta para darte acceso a su funcionalidad de compras. 5.
¿Ya te aprobó Instagram?, ¡Listo! Ahora tendrás que ir a la configuración de nuestro perfil donde encontremos la opción de “Compras” que al seleccionarla nos llevará a elegir un catálogo de productos. Una vez seleccionado ya podremos comenzar a etiquetar los productos de ese catálogo.
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¿Cómo etiquetar mis productos en mis publicaciones?
Una vez que tienes tu catálogo conectado ya podrás comenzar a etiquetar tus productos. 1. Sube una foto con el texto, filtro y hashtags que desees. 2. Toca sobre los productos que quieras etiquetar. 3. Indica el nombre de cada producto. 4. Toca el botón de “listo” y comparte tu publicación.
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¡IMPORTANTE! © 2018, Fashion Week Academy, Todos los Derechos Reservados.
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Ten cuidado de no INFRINGIR las normas de Instagram de comercio, los productos tienen que ser físicos. Y están prohibidos muchos productos como medicamentos, tabaco, complementos alimenticios no seguros, armar, animales, productos o servicios para adultos, alcohol, apuestas, suscripciones o productos digitales, publicaciones sin intenciones comerciales.
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• Puedes etiquetar productos tanto en nuevas publicaciones como en fotos que ya hayas subido hace tiempo. • Si realizar una publicación con solo una fotografía puedes etiquetar máximo 5 productos. • Si realizas una publicación tiene varias imágenes puedes etiquetar hasta 20 productos. • Podrás editar o eliminar las etiquetas en publicaciones de una sola imagen, pero no las que estén en publicaciones de varias imágenes. • Si eliminas un producto del catálogo de Facebook automáticamente se eliminarán todas las etiquetas de las publicaciones realizadas.
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En tus estadísticas de compra podrás encontrar: • Interacción de usuarios • % de clics que generan las publicaciones.
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Usar contenido generado por usuarios
Descripciones que destacan beneficios y no características
Creatividad para crear los mejores contenidos
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Buena presentación sin ser spam
Buena y rápida atención al cliente
Fotos reales (No photoshop extremo)
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6. GLOSARIO DE HERRAMIENTAS
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Glosario de herramientas Gestión de cuentas.
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Later
Es una aplicación que te permite planificar el calendario y programar tus publicaciones.
Gratuita/Pagada
Hootsuite
Aplicación para programar publicaciones de Instagram que incluye analíticas y trabajo en equipo.
Gratuita/Pagada
Iconosquare
Conocida por sus analíticas, también permite programar publicaciones automáticas.
Gratuita/Pagada
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Glosario de herramientas Diseño, fotografía y video
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Canva
Herramienta de diseño que te permite crear publicaciones atractivas.
Gratuita/Pagada
Hyperlapse
Herramienta oficial de Instagram que permite crear increíbles lapsos de tiempo en formato video.
Gratuita
Layout
Herramienta oficial de Instagram que te permite hacer una mezcla de fotos en un Layout personalizado a modo de collage.
Gratuita
Boomerang
Herramienta oficial de Instagram para crear videos cortos y repetitivos.
Gratuita
Instaquote
Permite crear frases con fondos atractivos
Gratuita
Instapan
Esta herramienta convierte las fotos panorámicas en videos, para que así los usuarios no se pierdan nada.
Gratuita
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Glosario de herramientas Diseño, fotografía y video
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Picflow
Herramienta para mezclar fotos y música.
Gratuita/Pagada
Quik
Crear videos a través de fotos, otros videos y textos de forma muy rápida.
Gratuita
Vigo Video
Enfocado a crear contenidos para historias con efectos y stickers nuevo, cambios de tiempo, añadir musica, etc.
Gratuita
Picplaypost
Crear videos con otros videos, imágenes, collage, gifs.
Gratuita/Pagada
Popagraph
Permite hacer diseños con un efecto 3D y filtros.
Gratuita
Squarevideo
Transforma videos 16:9 o 2:3 a 1:! Sin recortarlos.
Gratuita
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Glosario de herramientas Diseño, fotografía y video
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Snapseed
Aplicación móvil de retoque de imágenes desarrollada por Google con filtros y herramientas.
Gratuita
Acolorstory
Herramienta de retoque de imágenes con más de 100 filtros, 40 efectos, 20 herramientas libres de edición.
Gratuita/Pagada
VSCO
Permite aplicar varios tipos de filtros, realizar ajustes de blancos, nivelar el contraste, regular la saturación.
Gratuita/Pagada
Aviary
Enfocada a mejorar, decorar y aplicar efectos únicos con un solo toque.
Gratuita
Hype Type
Permite agregarle texto animado a tus fotos.
Gratuita
Intagrid
Crear mosaicos con fotografias.
Gratuita
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Glosario de herramientas Diseño, fotografía y video
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Studio Design
Te permite buscar y mezclar diseños de otros usuarios.
Gratuita
Over
Permite convertir fotos en ilustraciones y añadir textos, imagen o formas.
Gratuita
Piccollage
Crea collages, tarjetas y diseño libre con un montón de plantillas, stickers y fondos para elegir.
Gratuita
Skitch
Herramienta que permite crear anotaciones sobre imágenes. Se trata de un complemento ideal para Evernote.
Gratuita
Imotion
Permite crear videos estilo time- lapse y stop- motion.
Gratuita
Video Splitter
Aplicación para cortar videos
Gratuita
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Glosario de herramientas Diseño, fotografía y video
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Before and after
Publicar un collage con el antes y después de una fotografía.
Pagada
Adobe spark video
Herramienta para crear videos en minutos con sonidos y temas realmente atractivos.
Gratuita/Pagada
8mm Inshot
Aplicación móvil para crear historias y videos con efectos antiguos como los de las antiguas películas en 8 milímetros del cine. Permite fusionar videos, añadir tu marca, poner música, desenfocar el fondo.
Gratuita
Gratuita
Preview
Diseñada para tener temas preestablecidos, poner filtros personalizados rápidamente que caractericen tu marca.
Gratuita/Pagada
Easy Eraser
Permite borrar elementos concretos de las fotos sin dañar el fondo.
Gratuita
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Glosario de herramientas Analíticas, hashtags
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Repost
Herramienta que permite compartir en tu página las publicaciones de tus seguidores.
Gratuita
INK361
Herramienta con completas analíticas de Instagram desde la creación de la cuenta.
Gratuita
Command
Analíticas de Instagram que te ayudan a crecer y potenciar tu cuenta.
Gratuita/Pagada
Hahtag Expert For IG
Aplicación para generar hashtags automáticos en relación a un tema.
Gratuita
Hasme
Aplicación para generar hashtags automáticos en relación a un tema.
Gratuita
Focalmark
Aplicación que usa la investigación humana y un algoritmo de clasificación para sugerir hashtags que conectan tus fotografías con su audiencia real.
Gratuita/Pagada
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Glosario de herramientas Analíticas, hashtags
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Gleam
Herramienta para organizar concursos que te permite crear un widget de Instagram.
Gratuita/Pagada
Shortstack
Herramienta para concursos con la que podrás aprovechas el contenido generado por los usuarios.
Gratuita/Pagada
Linktree
Crea una mini web móvil personalizada con distintos botones linkeados a los lugares donde quieres dirigir a la gente.
Gratuita/Pagada
Iglink
Te permite crear un enlace único para dirigir a los usuarios a las últimas publicaciones de tu blog o últimos productos posteados.
Gratuita
Metricool
Completa herramienta que incluye analíticas, informes, link de tu bio, seguimiento de hashtags, planificador.
Gratuita/Pagada
Lightwidget
Crear un widget con tus últimas fotografías para tu web será realmente fácil con esta herramienta.
Gratuita/Pagada
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Glosario de herramientas Analíticas, hashtags
HERRAMIENTA
FUNCIONALIDAD
PRECIO/ACCESO
Websta Widgets
Permite crear widgets del perfil de Instagram con las últimas fotografías.
Gratuita/Pagada
Socialauditpro
Permite identificar seguidores fake.
Gratuita/Pagada
Socialrank
Te permite analizar y conocer mejor a tus seguidores.
Gratuita/Pagada
Downloadgram
Descargar imágenes de Instagram al ordenador.
Gratuita
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GRACIAS “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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