DIGITAL
FASHION BUSINESS
Presentado por: Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Bienvenidos a Fashion Week Academy Bienvenidos a la división de programas académicos de la plataforma oficial de la moda en México. Con 10 programas académicos y más de 1,000 egresados, Fashion Week México® en sinergia con Boosterwise® presentan Fashion Week Academy®, con la finalidad de compartir todo el conocimiento para impulsar nuevos proyectos en la industria de la moda y convertir a la plataforma en un verdadero agente de cambio. Fashion Week Academy constituye una plataforma para la formación de talentos auténticos con una mirada globalizada, sustentable y de negocios que harán inolvidable la evolución de la moda mexicana, a través de nuestro ADN enfocado a: Creatividad + Negocios + Conectividad. Aquí sumamos a las mentes brillantes detrás de la plataforma oficial de la moda en México, mentores en negocios, creatividad y especialistas en el campo digital que contribuyan a desarrollar proyectos que trasciendan a través del tiempo. Llegó el momento de dejar huella en la industria de la moda, donde el futuro es ahora.
THE FUTURE IS JUST NOW
ANTONIO ESTRADA CEO Boosterwise, Director asociado Fashion Week Academy
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
2
Compártenos tu experiencia utilizando #FashionWeekAcademy
LIVE EXPERIENCE Egresados de FWA desfilan en el MBFWMx
‘‘
‘‘
En Fashion Week Academy pude aclarar dudas respecto a este ámbito y pude estructurar de mejor forma mi poder como influencer. Ahora con tanta información, es difícil encontrar algo certero, y creo que las herramientas que te proporcionan son óptimas para poder llegar a tu objetivo “chic".
Mafer Lara Actriz & influencer
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
3
INDICACIONES PREVIAS •
El alumno basado en un proyecto real y propio, deberá realizar una presentación integrada de los 7 módulos del diplomado.
•
En la sesión número 4 deberán enviar su primera revisión.
•
En la sesión número 7 deberán enviar su segunda revisión para obtener aprobación del diplomado.
•
En la sesión 8 se presentarán los mejores proyectos de la generación para elegir al ganador.
•
La dirección de FWA a cargo de Antonio Estrada revisará las dos entregas previas para otorgar la aprobación del proyecto, por lo cual debe enviarse a contacto@antonioestrada.mx
•
Los proyectos deben desarrollarse únicamente en formato Keynote o Power Point; todo en un solo archivo integrado.
#FASHIONPITCH: En la clausura del diplomado el participante presentará su proyecto ante directivos de Fashion Week México, Coloürs México, Boosterwise y/o invitados especiales. GANADOR DEL #FASHIONPITCH • Una nota sobre su proyecto en las plataformas online de fashionweek.mx • Una beca especial en el Istituto Di Moda Burgo México. • Un estudio online por Comscore México. • Acceso a uno de los eventos exclusivos de la semana de la moda en México. Conoce la historia de nuestro último ganador del #FashionPitch —> #ClicAquí “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BIENVENIDOS A
FASHION WEEK ACADEMY The future is just now.
THE
FUTURE JUST NOW
IS
II. DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL DE MODA Sectores principales del mercado de moda. • Introducción al marketing digital. • ¿Qué sucede en la industria de la moda 2.0?. • Procesos para el desarrollo de una estrategia de marketing digital en la industria de la moda. • Investigación de marketing de moda. • El nuevo panorama de la investigación de mercados en la moda. • Beneficios y diferencias de realizar una investigación digital vs. tradicional. • Objetivos de la investigación con plataformas online. • Casos de investigación online en México. • Los 300 Millones de impactos en la semana de la moda. • Glosario y ranking: Plataformas de monitoreo y listening online. • Brief: bases para iniciar mi proyecto. • Detección de tendencias online (trends/mention). • Status de plataformas (medios propios, pagados y ganados). • Las 4 P´s para auditar mi campaña. • Diagnóstico DAFO y modelos predictivos •
• •
Benchmarking: Análisis competitivo. Avance II: El participante deberá presentar un estudio de monitoreo online y el diagnóstico como base estratégica de su proyecto.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Sectores principales del mercado de moda.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
7
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BACK TO BASICS: ¿EN QUE SECTOR DE MODA SE ENCUENTRA TU PROYECTO?
ACCESORIO Y CALZADO
ROPA E INDUMENTARIA
PERFUMERÍA Y COSMÉTICA
PRODUCTOS DE ESTILO Y PARA EL HOGAR
BLOGS / PLATAFORMAS
Este diagrama describe algunos de los mercados clave en la industria de la moda. ¿Pero en que sector se encuentra tu proyecto? ROPA FEMENINA
ROPA MASCULINA
ROPA INFANTIL
ZAPATOS BOLSOS GAFAS
1.
¿En que categoría se encuentra tu proyecto?.
2. ¿Cuál es el nivel del mercado? Ejemplo: Alta costura, lujo, mercado intermedio, productos económico, bloggers. 3. ¿Ubicación? Ejemplo: Global, internacional, nacional o regional.
“El marketing no es el arte de encontrar maneras ingeniosas para vender lo que se fabrica. Es el arte de crear auténtico valor para el consumidor”. Philip Kotler. © 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
8
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
Investiga en internet sobre los sectores principales del mercado de moda. Con base al sector que representa tu proyecto, responde las tres preguntas del tablero anterior.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
9
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Introducción al marketing digital.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
10
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
11/
“El e-business engloba el conjunto de actividades y procesos que la organización lleva a cabo a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Estas prácticas no tienen por qué consistir necesariamente en la adquisición y venta de productos.”
“El marketing digital de la moda no debería ser muy diferente al que se aplica a cualquier otro tipo de producto o servicio; su lógica no debería tener excepciones ya que parte de principios muy generales y prácticos.” Fragmento de: José Luis Del Olmo & Joan Francesc Fondevila Gascón. “Marketing digital en la moda”. ∠
|
∠
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL.
12/
“Marketing personalizado.”
“Marketing intensivo, más no invasivo.”
“Marketing emocional.”
“Marketing interactivo.”
“Marketing medible.”
∠
|
∠
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
7 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL EN LA MODA.
13/
“Ampliación de la audiencia en el mercado.”
“Reduce los costes en marketing.”
“Analiza el perfil del consumidor.”
“Permite “Optimiza el acceso interactuar a la información.” permanentemente.”
“Desarrolla el conocimiento y valor de marca.”
“Desarrolla relaciones con clientes en tiempo real.”
∠
|
∠
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
Investiga y desarrolla un moodboard con las mejores campañas online de moda en México.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
14
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Procesos para una estrategia digital.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
15
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
1. Briefing Información sobre los antecedentes, valores y objetivos que la marca desea alcanzar.
WWW.BOOSTERWISE.COM
16/
2. E-research Diagnóstico de plataformas y monitoreo de medios online.
3. Objetivos Generales y estratégicos.
5. Big Idea + PUV Formula para identificar la propuesta única de valor que la marca desea comunicar.
4. Target Definición del público objetivo y simulador numérico de audiencias potenciales.
6. Estrategia de comunicación y diseño creativo Desarrollo del plan editorial de contenidos, gráficos y multimedia.
En 8 semanas lograremos desarrollar este proceso en el diplomado Digital Fashion Business.
7. Ad Planner Integración del mix de medios y escenarios de inversión publicitaria.
8. Modelos predictivos Procesos de atención y gestión online del cliente.
9. Estrategia de ventas Estrategias de seguimiento y administración de base de datos.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
OVER VIEW
11. Implementación Ejecución de la campaña en menos de 7 días posterior a la autorización del proyecto.
12. Resultados Reportes, KPI´s (indicadores del desempeño), juntas de mejoras y avances.
10. Estructura Organizacional Matriz de gestión, equipo y estructura operacional.
16
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. El nuevo panorama de la investigación de mercados en la moda.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
17
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
18/ “Las empresas tienen que identificar las inquietudes y deseos de sus consumidores para ser capaces de llegar a su mente, su corazón y su alma”. PHILIP KOTLER
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
18
19/
¿Por que es importante realizar una investigación de nuestro proyecto en medios online? Los especialistas de marketing necesitan obtener información para la toma de desiciones. Precisamente internet y otras tecnologías de la información y comunicación facilitan considerablemente el proceso de obtención de información.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
19
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Beneficios y diferencias entre una investigación tradicional y una digital.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
20
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
LO BUENO Y LO MALO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL. LA INVESTIGACIÓN PUEDE DETERMINAR UNA MUESTRA MÁS PERSONALIZADA.
TIENE UN MARGEN DE ENCUESTAS FALSAS AL MOMENTO DE RECABAR O TABULAR LA INFORMACIÓN.
EXISTEN EMPRESAS ESPECIALIZADAS QUE CAPTURAN, TABULAN E INTERPRETAN TODO POR TI.
NO TIENES LA INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL.
SE OBTIENE MÁS FELLING PRESENCIAL Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO FACIAL DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS.
NO ES TAN FACTIBLE DE REALIZAR EVALUACIONES PERMANENTES DÍA A DÍA POR TEMA DE INVERSIÓN.
LAS PERSONAS MIENTEN POR NATURALEZA AL HABLAR DE SU NIVEL SOCIO ECONÓMICO, GUSTOS Y PREFERENCIAS.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
21
LO BUENO Y LO MALO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DIGITAL. SE PUEDE REALIZAR EN TIEMPO REAL.
LOS ESPECIALISTAS DEL MÉTODO TRADICIONAL COMPARTEN SU PREOCUPACIÓN AL MOMENTO DE ANALIZAR EL FELLING PRESENCIAL.
SE PUEDE ESTABLECER UN PROTOCOLO DE ANÁLISIS Y MONITOREO PERMANENTE.
EL VALOR DE LA INVESTIGACIÓN TRADICIONAL ES PROPORCIONAL AL DIGITAL EN CUANTO TECNOLOGÍA.
NO SE NECESITA UNA ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA DOMINAR LAS HERRAMIENTAS.
EXISTEN POCAS PLATAFORMAS TROPICALIZADAS AL HÁBITO DE CONSUMO LOCAL.
LAS PERSONAS OPINAN, EXPRESAN Y VISITAN PLATAFORMAS, SITIOS Y APLICACIONES SIN MIEDO CUANDO ESTÁN A SOLAS CON SUS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
22
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Objetivos de la investigación con plataformas online.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
23
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
24
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ONLINE CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIA ¿Que medios consume? ¿Que conversa? ¿Que palabras usa? CONOCER AL CONSUMIDOR ONLINE
LISTENING
BENCHMARKING ¿Cuánto crece la competencia? ¿Qué está comunicando? ¿Cuáles son sus hits?
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
CONOCER LA COMPETENCIA
DISMINUIR RIESGOS EN TIEMPO REAL
MODELOS PREDICTIVOS ¿Cuáles son sus mayores dolencias? ¿Cómo podemos mejorarlo? ¿Qué es lo que piensan de la marca?
24
Definiendo una formula Listen Escucha siempre el nivel de
informaciĂłn sobre lo que las audiencias hablan de tu marca.
Š 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
+
Analyze Analiza en tiempo real las conversaciones.
=
Engage Si vas a mover algo que sean las emociones de tus audiencias.
25
CÓMO PODEMOS CLASIFICAR LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN ONLINE PERCEPCIÓN DE OPINIÓN PÚBLICA (CELEBRITIES, POLITICOS, BLOGGERS, INFLUENCERS, MARCA)
SENTIMENTACIÓN (PERCEPCIÓN POSITIVA, NEGATIVA Y NEUTRAL)
MERCADOS POTENCIALES (MIX DE MEDIOS, TIPOS DE NECESIDADES, CONVERSACIONES EMERGENTES).
PALABRAS CLAVE (KEYWORDS PARA SEO/SEM)
E-RESEARCH (TIPOS DE MENSAJES, LISTENING Y DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES PARA CONSTRUCCIÓN DE COMUNICACIÓN).
ENCUESTAS Y PANELES EN LÍNEA (SEGUIMIENDO OCULAR DE VITRINAS VIRTUALES).
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
26
¿QUÉ DATOS RELEVANTES SE PUEDEN MEDIR? SONDEO DE KEYWORDS (PALABRAS CLAVE)
CLIPPING DE MEDIOS (MONITOREO DE NOTAS EN MEDIOS)
SHARE OF VOICE (PARTICIPACIÓN ENTRE EL VOLUMEN DE MENCIONES QUE TIENE MI MARCA CONTRA MI COMPETENCIA)
DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES, NECESIDADES Y HÁBITOS DE CONSUMO EN TIEMPO REAL.
HORARIOS DE DENSIDAD (HORARIOS CON MEJOR ENGAGEMENT)
TRACKER BENCHMARK (COMPARATIVO DE CRECIMIENTO CONTRA MI COMPETENCIA).
MIX DE MEDIOS
KPI´S (INDICADORES DE MEDICIÓN POR MEDIO)
MODELOS PREDICTIVOS (CLASIFICACIÓN DE QUEJAS)
LISTA DE INFLUENCERS
SENTIMIENTACIÓN (PERCEPCIÓN POSITIVA, NEGATIVA NEUTRAL DE MI MARCA).
ALCANCE TOTAL DE MEDIOS
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
27
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Casos de investigación online en México.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
28
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
PREVIEW: ESTUDIO ONLINE FASHION WEEK MÉXICO
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
PREVIEW: ESTUDIO ONLINE MASSIMO DUTTI MÉXICO
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. - Brief y bases para iniciar mi proyecto. - Glosario y ranking de plataformas. - Monitoreo online de mi proyecto.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
49
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BRIEF PARA REALIZAR UN LISTENING ACTIVIDAD
AGREGAR TU INFORMACIÓN
1. Describe de manera detallada la actividad general de tu empresa, producto, marca, servicio o personaje público. 2. Define el objetivo general que tendrá la compilación de información en el presente estudio. Es decir, ¿Qué información deseas obtener? 3. Desarrolla un listado de las posibles palabras con las que consideras que las personas pueden relacionar, referirse o buscar tu proyecto. 4. ¿Existen acrónimos, abreviaciones asociados a tu proyecto, marca, servicio o personaje público? 5. Si el termino es muy abierto o general, ¿Qué palabras te gustaría excluir? 6. ¿Quién es tu público potencial y donde está geográficamente ubicado? 7. Temporalidad, ¿Cuál es el rango de fechas en la que deseas realizar el monitoreo online de la información? 8. ¿Quienes son tus competidores principales? 9. ¿Cuál es la problemática actual que tiene tu producto, proyecto, servicio, marca, personaje público que deseas mejorar?
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
50
GLOSARIO DE HERRAMIENTAS HERRAMIENTA
BENEFICIO
PAGADA / GRATUITA
LINK
SOCIAL BRO
AUDITORIAS DE TWITTER
PAGADA / GRATUITA
http://www.socialbro.com/solutions/
SOCIAL MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
GRATUITA
http://socialmention.com/
PAGADA / GRATUITA
https://es.mention.com/
MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
SPROUT SOCIAL
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA / GRATUITA
http://es.sproutsocial.com/
ONDORE SCOUT
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://web.ondore.com/products/ ondore-scout/
RADIAN 6
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://www.exacttarget.com/products/ social-media-marketing/radian6
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
51
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Ingresa al sitio web es.mention.com
2
Ingresa tu correo electrónico.
3
Da clic en el botón azul ¡Pruébalo ahora!
52
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Ingresa tus datos completos
2
Selecciona la opción “Uso personal”.
3
Da clic en el botón azul “Muy bien, pasemos la siguiente etapa”.
53
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Ingresa una contraseña que puedas recordar.
2
Da clic en el botón gris “Ingresar a mi cuenta”.
54
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Cierra la venta emergente de bienvenida.
2
Selecciona la opción 3: “cualquier otro tema”.
55
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
En la casilla “palabras clave”, ingresa máximo 5 palabras importantes que desees monitorear en la red.
2
En la tercera casilla puedes ingresar palabras clave que deseas excluir, recuerda que mientras más especifico se reducen los resultados de búsqueda.
3
Da clic en el botón verde “siguiente”.
56
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Ingresa los datos de tu plataforma; en caso que no cuentes con tus plataformas oficiales, puedes omitir estos datos.
2
Da clic en el botón verde “siguiente”.
57
Monitoreo Online
1
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
Da clic en el botón verde “siguiente”.
58
Monitoreo Online
1
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
En la barra azul superior, da clic a la opción “Paneles”.
59
Monitoreo Online
1
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
Selecciona la opción “Listening Analysis”.
60
Monitoreo Online
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
1
Se desplegarán varias estadísticas con base a las palabras que elegiste para monitorear.
2
Se recomienda esperar al menos 24 hrs antes de descargar las estadísticas. Esto le permitirá a la herramienta rastrear la información oportuna.
61
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
-
Responde en una sola lámina las preguntas del “Brief para realizar un listening”. Regístrate a la herramienta es.mention.com y realiza un monitoreo con las palabras clave que estén más relacionadas con tu proyecto. Ejemplo: Ropa, Spa, Bloggers, Accesorios, Novias, Fotografía, etc. Desarrolla un moodboard con los resultados del análisis de la herramienta es.mention.com
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
62
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Detección de tendencias con Google Trends. (Cómo analizar las zonas geográficas potenciales para el desarrollo de mi campaña)
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
63
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
GOOGLE TRENDS Y LOS MAPAS DE CALOR
Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Google trends y los mapas de calor
Selecciona el menĂş superior izquierdo.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
65
Google trends y los mapas de calor
Selecciona la opciĂłn explorar.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
66
Google trends y los mapas de calor
Selecciona el país o región que deseas analizar.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
67
Google trends y los mapas de calor
Selecciona los Ăşltimos 12 meses.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
68
Google trends y los mapas de calor
En la casilla de “añadir termino”, puedes agregar la primera palabra para analizar sus búsquedas en internet.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
69
Google trends y los mapas de calor
En la opción “comparar“ podrás agregar hasta 4 palabras adicionales para analizar su participación de búsquedas en internet.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
70
Google trends y los mapas de calor
Observa con el cursor el volumen de bĂşsquedas que a nivel comparativo generan las palabras seleccionadas los Ăşltimos 12 meses.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
71
Google trends y los mapas de calor
Observa las ubicaciones y aĂąade a tu documento el resumen de tus mapas de calor.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
72
Google trends y los mapas de calor
Añade la información de búsquedas relacionadas a las palabras clave que ya habías identificado con el ejercicio anterior.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
73
Coahuila #1 Accesorios
CDMX #1 Moda
Campeche#1 Trajes de baño
Google trends y los mapas de calor
Tlaxcala #1 Playeras
Los mapas de calor nos permiten diagnosticar en que ciudad, estado o región funcionará mejor nuestro producto e inversión publicitaria en función de las búsquedas que realiza el internauta.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
74
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
Realiza una investigación de palabras clave potenciales y sinónimos con la herramienta Google Trends Desarrolla un moodboard con los resultados del análisis incluyendo: palabras top, zonas geográficas. palabras relacionadas o en aumento.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
75
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Status de plataformas: Medios propios, pagados y ganados.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
76
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
DIAGNÓSTICO DE PLATAFORMAS ONLINE (TIPOS DE MEDIOS) Tipo de medio
Medios propios
Definición
Ventajas
Canales, plataformas o medios creados por la marca.
Pueden a crear contenidos creativos para hacerse relevantes en diversas formas y a través de distintos canales.
Medios pagados
Medios o canales de terceros a los que les pagamos para hacer publicidad de nuestra marca.
Tú controlas el mensaje, qué, cómo, quién y donde se habla de la marca.
Medios ganados
Medios o canales creados por los clientes o seguidores de la marca.
El valor principal es que un tercero está avalando tu producto. Aunque puede ser todo lo contrario.
Links de plataformas
• • •
• •
•
Status actual
¿Que mejoraría?
Aquí puedes describir que función o beneficios está construyendo cada plataforma.
¿Cuáles son las áreas de oportunidad a mejorar de cada plataforma?
Sitio web FB TW
FB ADS Google
Tumblr Open web
∠
|
∠
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
-
Desarrolla la tabla antes presentada y define la información completa de tus medios propios, pagados y ganados. Recuerda justificar el status actual de cada segmento y las áreas de mejora que te gustaría implementar.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
78
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Las cuatro P´S para auditar mi campaña.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
79
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
4 P´s del Marketing Digital
Peer to Peer
Desarrollo de plataformas interactivas que permitan a nuestros usuarios “recomendar”.
Personalización
Ajustarnos a los gustos de nuestros consumidores.
Participación
La co-creación para un posicionamiento orgánico de la marca.
Predictive Modelling Desarrollo de protocolos estratégicos para la atención y diálogo oportuno con el cliente.
La formula perfecta © 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
80
EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -
Desarrolla y justifica como implementarías las 4 P´s del marketing digital en tu proyecto.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
81
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Diagnóstico DAFO y modelos predictivos.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
82
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
¿QUÉ ES UN MODELO PREDICTIVO? Los modelos predictivos son aquellas situaciones positivas y negativas que por más lógicas que parezcan pueden enriquecer o deteriorar la relación de tu marca con tus audiencias potenciales. Para desarrollar un modelo predictivo, te puedes apoyar desarrollando un F.O.D.A. que contribuya a detectar escenarios internos y externos de todo lo que puede ocurrir antes, durante y después de salir a campaña con tu producto o proyecto en medios online.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
83
¿Cómo iniciar el desarrollo de mis modelos predictivos? INTERNO
1.
EXTERNO
Define con base a un FODA cuales serían las situaciones que pueden ocurrir durante la campaña o en la logística
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
POSITIVO
del servicio / producto. 2. Clasifica para priorizar 5 situaciones positivas, 5 neutrales y 5 negativas. 3. Desarrolla las soluciones paso a paso de una manera concreta, creativa y que genere una experiencia ágil con
DEBILIDADES
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
AMENAZAS
NEGATIVO
la audiencia online.
84
Ejemplo de modelo predictivo negativo: “Un usuario en redes sociales que etiqueta a la marca en un mal
comentario, asegurando que la calidad del producto no es el adecuado y que desea expresar su descontento”
Solución paso a paso:
01 02 03
Otros ejemplos de casos negativos: A. ¿Qué hacer si se quejan de un mal servicio?
B. ¿Cómo afrontar si se quejan de algún tratamiento?
C. ¿Qué hacer si alguien se queja porque no recibió la información que solicitó?
D. ¿Qué hacer si se cuestiona sobre la preparación de las personas a cargo de tratamientos?
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
Se detecta el comentario negativo en las redes sociales.
Se le otorga una respuesta personalizada y aprobada por el área de marketing con base al manual de modelos predictivos.
Se le solicita a través de la respuesta que se registre en una landing especial para canalizar servicios, en caso que el usuario no quiera registrarse, el CM lo podrá hacer manualmente, esto nos permite contener una crisis clase (a) conservadora y contabilizar los servicios mensuales resueltos.
04 05
Una vez ingresado el registro se escala al área correspondiente. Se otorga una llamada de seguimiento con alguna área de Call Center, lo cual permitirá saber si el usuario ya fue atendido, su percepción actual y evaluar cuantas de las respuestas canalizadas se resolvieron en el mes como parte de los indicadores del desempeño.
85
01
Aplicado a procesos
¿Qué hacer cuando se identifica un nuevo modelo predictivo?
Identifica la situación fuera de proceso.
02
04
05
Genera un pool de soluciones para su solución.
Evalúa los resultados obtenidos.
Desarrolla los documentos para los manuales.
03 Implementa y genera un sistema de aprendizaje.
06 Capacita y transmite la experiencia a todo el equipo.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
86
EJERCICIO PRĂ CTICO Con base en la informaciĂłn anterior: -
Desarrolla 5 ejemplos de modelos predictivos positivos. Desarrolla 5 ejemplos de modelos predictivos neutrales. Desarrolla 5 ejemplos de modelos predictivos negativos.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
87
WWW.BOOSTERWISE.COM
# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Benchmark y análisis comparativo.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
¡Cuidado! analizar a la competencia, no es copiar. Al hablar de marketing digital, nos damos cuenta que una de las ventajas o
El proceso de benchmarking consta de varias fases:
día, por ello, la idea de realizar como parte inicial del proceso estratégico un
1. Competencia, el primer paso es definir quienes son nuestros competidores en
desventajas a las que nos enfrentamos es que se están produciendo cambios día a
benchmark o análisis comparativo, contribuirá a reducir las acciones que puedan
ser percibidas como plagio, diseñar estrategias con verdadero factor diferencial y aprender de los casos de éxito de otras empresas.
Un estudio de la empresa Adestra, definió que la comparación competitiva de
estrategias sería una solución ideal para mantener a los equipos de marketing digital actualizados y optimizar constantemente las acciones.
Por ejemplo, cuando pensamos que dominamos del todo las estrategias y las ventajas que ofrece Google, Facebook o cualquier plataforma digital, una nueva actualización por aprender aparece.
Entonces, el benchmark en medios digitales, consiste en hacer un análisis continuo
internet, lo ideal sería segmentarlos en las siguientes categorías: competencia interna, competencia directa y competencia por industria.
2. Indicadores del desempeño, como el posicionamiento que tienen en la web y su presencia en redes sociales.
3. Herramientas, mientras más información tengamos de nuestra competencia mejor. Elige las mejores herramientas que se adecuen a tus necesidades de investigación y facilidades de inversión.
4. Análisis, estudia toda la información recabada y desarrolla un reporte con los datos obtenidos en comparación de tu marca y competidores.
5. Estrategia, si se puede medir entonces podemos mejorar, define las tácticas que ayudarán a que tu marca mejore y los indicadores del desempeño sean cada vez más positivos y rentables.
para comparar a través de diversas metodologías, las áreas de oportunidad que tenemos ante la estrategia de nuestros competidores.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
89
BENCHMARK FACEBOOK FECHA DE EVALUACIÓN: (AGREGAR FECHA) A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a Facebook el cual representa la red social con el 96% de participación online para México y LATAM.
NOMBRE
AUDIENCIA
INTERACCIÓN (PTAT)
ENGAGEMENT
MARCA 1
(AGREGA NUMERO DE FANS) (AGREGA NUMERO DE FANS) (AGREGA NUMERO DE FANS) (AGREGA NUMERO DE FANS)
PTAT (PERSONAS HABLANDO DE ESTO) PTAT (PERSONAS HABLANDO DE ESTO) PTAT (PERSONAS HABLANDO DE ESTO) PTAT (PERSONAS HABLANDO DE ESTO)
FORMULA: PTAT X 100 / FANS FORMULA: PTAT X 100 / FANS FORMULA: PTAT X 100 / FANS FORMULA: PTAT X 100 / FANS
MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4
Una marca promedio en medios digitales tiene un engagement entre el 5% al 10%. El benchmark no solo es por competencia directa también es por industria, con esto nos referimos a todos aquellos que compiten por la atención de un mismo usuario potencial.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
90
BENCHMARK FACEBOOK ¿Dudas para obtener el número del PTAT? PTAT: People Talking About This (gente hablando de esto)
1
Ingresa a la herramienta likealyzer.com
2
Ingresa la fan page de facebook que deseas analizar en la herramienta.
3
Se desplegará una pantalla con diferentes indicadores del desempeño que podrás analizar, tanto de tu marca como de tus competidores.
4
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
Recuerda que la formula es: “Personas hablando de esto”, multiplicado por 100, entre el total del fans de la página. Esta formula nos arrojará un porcentaje para agregar a la última columna de la tabla anterior.
91
¿Cómo hacer el benchmark de Twitter? Aunque Twitter actualmente no es una de las herramientas donde más estén invirtiendo de las marcas en internet, te presentamos
los indicadores clave que tendrás que medir en caso que tu estrategia esté basada en esta red social: •
Alcance: Cuántos usuarios vieron las publicaciones de la
HERRAMIENTA
PAGADA / GRATUITA
LINK
Klear
PAGADA / GRATUITA
https://es.klear.com/
Social Blade
PAGADA / GRATUITA
https://socialblade.com/
Seekmetrics
PAGADA
https://seekmetrics.com/
Demographics Pro
PAGADA / GRATUITA
http://www.demographicspro.com/
Metricool
PAGADA / GRATUITA
https://metricool.com//
Followerwonk
PAGADA / GRATUITA
https://moz.com/followerwonk
Keyhole
PAGADA / GRATUITA
http://keyhole.co/
Klout
PAGADA / GRATUITA
https://klout.com/home
Kred
PAGADA / GRATUITA
http://home.kred/
Octosync
PAGADA / GRATUITA
https://www.analitic.cl/productos/octosync
Pirendo
PAGADA / GRATUITA
http://pirendo.com/
Quintly
PAGADA / GRATUITA
https://www.quintly.com/instagram-analytics
Audience
PAGADA / GRATUITA
https://es.audiense.com/
Twitonomy
GRATUITA
https://www.twitonomy.com/
Twitter Counter
PAGADA / GRATUITA
https://twittercounter.com/
plataforma. •
Audiencia: Crecimiento neto de los seguidores de la plataforma (reales o fakes, hay herramientas que te ayudarán a descubrirlo).
•
Interacción: Total de publicaciones realizadas, total de Likes, comentarios, reproducciones de vídeo y hasta reposts.
A continuación presentamos 15 herramientas que te ayudarán a enriquecer tu análisis de instagram.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
92
BENCHMARK TWITTER FECHA DE EVALUACIÓN: (AGREGAR FECHA)
A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a Twitter
NOMBRE MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4
AUDIENCIA (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS)
REACH (ALCANCE PROMEDIO) CALCULA EL 3% CALCULA EL 3% CALCULA EL 3% CALCULA EL 3%
Una marca promedio en medios digitales tiene un alcance del 3% del total de seguidores.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
93
¿Cómo hacer el benchmark de instagram?
HERRAMIENTA
PAGADA / GRATUITA
LINK
Klear
PAGADA / GRATUITA
https://es.klear.com/
Social Blade
PAGADA / GRATUITA
https://socialblade.com/
Seekmetrics
PAGADA
https://seekmetrics.com/
Demographics Pro
PAGADA / GRATUITA
http://www.demographicspro.com/
Metricool
PAGADA / GRATUITA
https://metricool.com//
Rival IQ
PAGADA / GRATUITA
https://www.rivaliq.com/
Keyhole
PAGADA / GRATUITA
http://keyhole.co/
Hashtraking
PAGADA / GRATUITA
https://www.hashtracking.com/
Iconosquare
PAGADA / GRATUITA
https://pro.iconosquare.com/
(reales o fakes, hay herramientas que te ayudarán a
Octosync
PAGADA / GRATUITA
https://www.analitic.cl/productos/octosync
Interacción: Total de publicaciones realizadas, total de Likes,
Pirendo
PAGADA / GRATUITA
http://pirendo.com/
Quintly
PAGADA / GRATUITA
https://www.quintly.com/instagram-analytics
Audience
PAGADA / GRATUITA
https://es.audiense.com/
Locowise
PAGADA / GRATUITA
https://locowise.com/
En el caso de Instagram, existen muy pocos indicadores con los cuales comparar actualmente, por eso, independientemente de la herramienta uses, los indicadores mínimos que debes incluir en tu benchmark son los siguientes: •
Alcance: Cuántos usuarios vieron las publicaciones de la plataforma..
•
Audiencia: Crecimiento neto de los seguidores de la plataforma descubrirlo).
•
comentarios, reproducciones de vídeo y hasta reposts.
A continuación presentamos 14 herramientas que te ayudarán a enriquecer tu análisis de instagram.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
94
BENCHMARK INSTAGRAM FECHA DE EVALUACIÓN: (AGREGAR FECHA)
A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a instagram.
NOMBRE MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4
AUDIENCIA (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS) (AGREGA NUMERO DE FOLLOWERS)
REACH (ALCANCE PROMEDIO) CALCULA EL 3% CALCULA EL 3% CALCULA EL 3% CALCULA EL 3%
Una marca promedio en medios digitales tiene un alcance del 3% del total de seguidores.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
95
¿Cómo hacer el benchmark de Youtube? Con el surgimiento de herramientas como Social Blade, ahora las
estrategias de Youtube no solo analizan la evolución de nuestra marca, hoy, es posible rastrear las estadísticas de los influencers
de YouTube, de tal manera que podamos analizar cuantos suscriptores reales tiene y que tan a fin es el perfil de influencia en nuestra estrategia de marketing digital.
Con las siguientes 12 herramientas será más sencillo obtener un análisis profundo del crecimiento y las tendencias en Youtube.
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
HERRAMIENTA
PAGADA / GRATUITA
LINK
Keyhole
PAGADA / GRATUITA
http://keyhole.co/
Social Blade
PAGADA / GRATUITA
https://socialblade.com/
Demographics Pro
PAGADA / GRATUITA
http://www.demographicspro.com/
Pirendo
PAGADA / GRATUITA
http://pirendo.com/
Quintly
PAGADA / GRATUITA
https://www.quintly.com/instagram-analytics
Audience
PAGADA / GRATUITA
https://es.audiense.com/
Keyword Tool
GRATUITA
https://keywordtool.io/youtube
Vidiq
PAGADA / GRATUITA
https://vidiq.com/
Vidstatsx
GRATUITA
http://vidstatsx.com/
Channel Meter
PAGADA
https://channelmeter.com/
Statsheep
PAGADA / GRATUITA
https://www.statsheep.com/
Cyfe
PAGADA / GRATUITA
https://www.cyfe.com/
96
BENCHMARK YOUTUBE FECHA DE EVALUACIÓN: (AGREGAR FECHA)
A continuación se presenta la participación que tienen diversas campañas del segmento; este tablero pertenece únicamente a Youtube.
NOMBRE MARCA 1
SUSCRIPTORES
VIDEOS
VIEWS
INTERACCIONES
MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4 Una marca promedio en medios digitales tiene una interacción del 3% del total de seguidores.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
97
¿Cómo hacer el benchmark de mi sitio web? Una parte esencial en la planificación de proyectos digitales es el estudio comparativo de plataformas web del rubro para definir las
mejores prácticas y de esta forma mejorar nuestra estrategia en medios online.
A continuación presentamos indicadores del desempeño y 10 herramientas que te ayudarán a analizar tu sitio web. SEO
HERRAMIENTA
PAGADA / GRATUITA
LINK
Metricspot
PAGADA / GRATUITA
www.metricspot.com/
GTMetrix
PAGADA / GRATUITA
gtmetrix.com/
Similarweb
PAGADA / GRATUITA
www.similarweb.com/
Screaming Frog SEO Spider
PAGADA / GRATUITA
www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/
SEM Rush
PAGADA / GRATUITA
es.semrush.com/
Sharedcount
PAGADA / GRATUITA
www.sharedcount.com/
Google Analytics
GRATUITA
https://www.google.com/analytics/
Woorank
PAGADA / GRATUITA
https://www.woorank.com/es
SEO SiteCheckup
PAGADA / GRATUITA
https://seositecheckup.com/
Alexa
PAGADA / GRATUITA
https://www.alexa.com/
– Links entrantes.
– Páginas indexadas en buscadores.
– Etiquetas meta utilizadas en el sitio web. – Velocidad de carga del sitio web.
– Influencia del sitio web en redes sociales. – Contenido.
© 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
98
BENCHMARK SITIO WEB FECHA DE EVALUACIÓN: (AGREGAR FECHA) A continuación se presenta algunas sugerencias de lo que podemos medir y comparar al realizar un tablero comparativo de nuestro sitio web contra el de nuestras competencias. Nombre
Tráfico web
Tiempo de estadía
Autoridad de dominio
Fecha de
Total de
expiracion de
indexadas
registro y dominio
páginas
Palabras clave
Tiempo de carga
MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3 MARCA 4
© 2012 - 2018, Antonio Estrada. Todos los Derechos Reservados.
99
EJERCICIO PRĂ CTICO Con base en la informaciĂłn anterior: -
Realiza el benchmark de facebook con tu proyecto y tus competidores internos, directos y por industria. Realiza el benchmark de twitter con tu proyecto y tus competidores internos, directos y por industria. Realiza el benchmark de instagram con tu proyecto y tus competidores internos, directos y por industria. Realiza el benchmark de Youtube con tu proyecto y tus competidores internos, directos y por industria. Realiza el benchmark de sitios web con tu proyecto y tus competidores internos, directos y por industria.
Š 2017, Antonio Estrada,Todos los Derechos Reservados.
100
THANKS COMING! FOR
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
CONTACTO www.fashionweek.mx www.boosterwise.com (55) 1801 8278 diplomados@fashionweek.mx contacto@boosterwise.com
THE
FUTURE JUST NOW
IS
INSCRÍBETE
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.