Estrategia - Adrian Olaya by boosterwiseFWA

DIGITAL

FASHION BUSINESS

Presentado por: Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

Cory Crespo es socio fundador y presidente de la agencia COLOüRS, la cual creó hace 10

años después de su experiencia corporativa en el marketing de productos de consumo en México y Argentina. A través de su carrera de más de 15 años Cory se ha convertido en un

emprendedor especializado en la creación de plataformas que generan experiencias de conexión entre las marcas y sus audiencias en los terrenos que más apasionan a la gente: la Moda, el Arte, la Música, el Entretenimiento, y los Deportes.

Tras atestiguar la gran oportunidad de mejora en la producción de eventos de moda, en el

año 2006 Cory crea junto con su socio Jorge Mondragón una plataforma para impulsar el

talento emergente de la moda Mexicana: DFashion. Después de 10 exitosas temporadas en 2009 se concreta la fusión de DFashion con Mercedes-Benz Fashion, para ﬁnalmente adquirir la marca Fashion Week México a principios del 2012.

Hoy, la visión que Cory ha marcado para Fashion Week México la transformación sustentable

de la industria de la moda de nuestro país. Porque las ideas deben de transformarse en

realidad a través del diseño, pero a su vez generar valor en tres planos: la economía, el

desarrollo humano y el respeto al medio ambiente. Y para lograrlo se requiere sumar el esfuerzo de la gente clave de la industria: diseñadores, industriales, medios y todos los involucrados en el sistema de la moda Mexicana.

Bienvenidos a la plataforma oﬁcial de la moda en México.

CORY CRESPO CEO DE COLOÜRS Y

PRESIDENTE DE FASHION WEEK MÉXICO “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

CARTA DEL DIRECTOR ACADÉMICO Bienvenidos a la división de programas académicos de la plataforma oficial de la moda en México. Con más de 10 generaciones de egresados entre empresarios, diseñadores, consultores de moda, bloggers, celebrities, editores, brand managers, profesionistas del área de marketing, emprendedores y medios de comunicación, Fashion Week México® en sinergia con Boosterwise® presentan una nueva edición del Workshop Fashion Online Strategy, con la finalidad de compartir todo el conocimiento para impulsar nuevos proyectos en la industria de la moda, tendencias y estilo de vida. Este 2017, a través de nuestro ADN: Creatividad + Negocios + Conectividad, contribuiremos a la formación de los nuevos líderes y talentos emergentes con una alta visión de la globalización, donde el futuro, es ahora. Gracias por tu interés en ser parte de nuestra próxima generación, nuestro claustro de profesores, mentores y líderes de la industria están listos para ayudarte a impulsar paso a paso tu proyecto en la única plataforma oficial de la moda en el país. The future is just now.

ANTONIO ESTRADA CEO de Boosterwise,

Director asociado de Fashion Week Academy

BIENVENIDOS A

FASHION WEEK ACADEMY The future is just now.

THE

FUTURE JUST NOW

IIl. ESTRATEGIA: DIGITAL FASHION BUSINESS Introducción al Fashion Business • Definiendo mi objetivo general • Objetivos estratégicos de la estrategia • Modelos de negocio: B2B, B2C, C2C. • Generation timetable • Prosumer: El nuevo protagonista del proceso creativo • Target y narrativa de usuario • Simulador de audiencias • Plan de fechas tácticas • Estrategia integral de mix de medios (Social Media de Moda) • Canvas: Social Media • Glosario y ranking de herramientas • Parámetros para presentar mi estrategia • Avance lII: El participante deberá presentar el segundo avance de su estrategia de marketing digital basado en modelos de negocio. •

07 09 12 17 27 31 37 40 52 55 61 65 75

“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Introducción al nuevo Fashion Business

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TENDENCIAS ONLINE DEL FASHION BUSINESS

“E-commerce, como herramienta para optimizar gastos operativos de tiendas físicas.”

“Share Of Voice, como instrumento para medir la participación en el mercado online.”

“Bloggers como influencia orgánica de la marca.”

“Listening online para anticipar las tendencias.”

“Wareable para conectar a las marcas con sus consumidores.”

∠

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Objetivo General

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OBJETIVOS GENERAL

“El objetivo general define donde queremos llegar y como deseamos interpretar los resultados de éxito.”

∠

SIGUIENTE EJERCICIO DEFINE EL OBJETIVO GENERAL DE TU PROYECTO. ¿QUÉ RESULTADOS ESPERAS OBTENER EN INTERNET?, ¿CUÁL ES LA CAUSA PRINCIPAL DE LA MARCA EN MEDIOS ONLINE?.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Objetivos estratégicos

OBJETIVOS BÁSICOS DEL MARKETING DIGITAL

Atraer Orientado a captar nuevos leads los cuales pueden traducirse en audiencia o registros potenciales.

Convertir Convertir a un fan en un usuario cautivo de tu marca a través de la amplificación de contenidos relevantes que difundan: valores de marca, learning, entertainment.

Retener Generar oportunidades de diálogo directo, activación de herramientas de monitoreo para la mejora constante.

Fidelizar No solo es importante que permanezca si no que recomiende la experiencia del producto/servicio. En esta etapa el objetivo es lograr que nuestros usuarios se vuelvan en defensores de la marca.

CUSTOMER EXPERIENCE MATURITY MODEL

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ATTRACT

INICIATE

CONVERT

RADIATE

Blog Social Media Keywords Pages

ADVOCATE

ALIGN

Call to Action Landing Pages Froms Contacts

WOM

OPTIMIZATE

Email Workflows Lead Scoring CRM integrations

ENGAGE

Social Media Smart Calls to Action Email Workflows

∠

TIPO DE PLATAFORMA Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

% CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIA La audiencia pertenece al segmento de públicos de embajada, no propiamente son los que compran, pero si los que construyen tu marca online. AUDIENCIA

VENTAS

% GENERACIÓN DE REGISTROS

TIPO C

LEADS

TIPO A

TIPO B

Este objetivo construye prospectos potenciales a través de registros de valor. Una de las mayores tendencias del marketing digital para realizar más acciones rumbo al cierre de ventas es el big data.

AMPLIFICACIÓN

COMUNICACIÓN

% AMPLIFICACIÓN DE CONTENIDOS Tener 2M de Fans no significa que el 100% visualice tus contenidos. Este objetivo nos ayuda a incrementar el engagement.

SERVICIO

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Define de forma concreta el objetivo general de tu estrategia digital. Justifica el tipo de plataforma que será tu proyecto, recuerda que puede ser híbrido. Ejemplo: Comunicación + Ventas. Desarrolla y justifica los objetivos estratégicos en porcentajes (Audiencia, Amplificación y Leads).

# / 03 INTRODUCCIÓN AL FASHION BUSINESS, DEL MODELO DE NEGOCIO AL CLIENTE POTENCIAL ¿Cómo alinear el modelo de negocio a las herramientas de marketing digital?

DEFINICIĂ&#x201C;N Modelos de negocio

B2B

B2C

Business to business Modelo basado en proveer servicios o sa3sfacer una necesidad entre empresas.

Business to consumer Modelo basado en proveer servicios o sa3sfacer una necesidad entre una empresa y un consumidor ďŹ nal.

C2C

Consumer to consumer Modelo basado en proveer servicios o sa3sfacer una necesidad a travĂŠs de referencias entre consumidores.

¿QUÉ TIENEN EN COMÚN ESTOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ECOSISTEMA ONLINE? A continuación se presenta el ADN comparativo.

BUSINESS TO BUSINESS La mayoría de las empresas que ofrecen servicios a otras empresas tienen como objetivo principal lograr un posicionamiento en los métodos de búsqueda online. POSICIONAMIENTO

La tecnología es un elemento clave, realmente es el 30% sobre el total de los esfuerzos en una estrategia. Los sistemas de ERP y CRM le permiten conocer el comportamiento de sus usuarios y por ende el movimiento de su mercado en tiempo real.

ERP / CRM

B2B (EMPRESA A EMPRESA)

TIEMPO REAL

UBICUIDAD

Las empresas del siglo XXI logran la aceleración y expansión hacia nuevos mercados sin necesidad de oficinas físicas. La tendencias del home office, business center, oficinas virtuales a contribuido a cambiar disruptivamente el management.

4 P´S DEL MARKETING DIGITAL

ESQUEMAS DE ECOMMERCE

Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

BUSINESS TO CONSUMER

ERP / CRM

Las herramientas de Social CRM como Social Studio, Ondore, Sprout Social, radian 6, le permiten a las empresas el poder dar una respuesta en tiempo real a las necesidades o quejas legítimas de sus usuarios online.

TIEMPO REAL

LISTENING

B2C (EMPRESA A CONSUMIDOR)

ESQUEMAS DE ECOMMERCE

Las empresas con mayor cultura digital, invierten en herramientas de monitoreo en tiempo real, esto les permite escuchar, analizar y enganchar a través de las coyunturas que viven día a día sus consumidores potenciales.

UBICUIDAD

4 P´S DEL MARKETING DIGITAL

Sus estrategias están basadas más en la experiencia del usuario (prosumer), que en el producto mismo.

CONSUMER TO CONSUMER El social media es una parte entre los canales de comunicación, sin embargo en este modelo de negocio es relevante las opiniones que elevan el nivel de confianza de los consumidores, los cuales no quieren ver p u b l i c i d a d s i n o re c o m e n d a c i o n e s d e o t ro s consumidores satisfechos.

SOCIAL MEDIA & DIGITAL PR

ERP / CRM

C2C (CONSUMIDOR A CONSUMIDOR)

TIEMPO REAL

UBICUIDAD

4 P´S DEL MARKETING DIGITAL

En este modelo de negocio sin duda alguna lo más importante es el desglose detallado de los modelos predictivos que contribuyan al posicionamiento del producto bajo un esquema de reputación online.

ESQUEMAS DE ECOMMERCE

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Describe que modelo de negocio utilizarás en tu estrategia online. Justifica las acciones en las que deberás trabajar para que ese modelo de negocio elegido sea rentable.

# / 03 GENERATION TIMETABLE

¿Cómo clasificar a los consumidores en función de la generación a la que pertenece?

GENERATION TIMETABLE Otra forma de segmentación demográfica consiste en clasificar a los consumidores en función de la generación a la que pertenecen, con atención a la influencia del contexto político, económico, social y cultural en el que nacieron. Los rasgos generacionales pueden influir en el comportamiento de compra del consumidor, en el modo como éste gasta su dinero, en el tipo de artículos en que lo gasta, y en su lealtad o fidelidad hacia determinadas marcas. Harriet Posner, 2011, Marketing Fashion.

GENERATION TIMETABLE

“Yo no tengo en mente a un ideal, sólo a alguien de entre 18 y 81 años de edad con gusto genuino por mis prensas”. Erdem Moralioglu

1940

1950

1960

Baby Boomers 1943 - 1960 (Howe y Strauss)

1970

1980

Generación X / Yupsters 1961 - 1981 (Howe y Strauss)

1990

Generación Y / hijos del milenio 1982 - 2002 (Howe y Strauss)

2000

2010

Generación Z 2004 - 2025 (Howe y Strauss)

Década de influencia

Nacidos en

Nombres de las generaciones

Década de influencia

Era de la depresión y ll guerra mundial

Años 30 e inicios de los 40

1961 - 1981

Generación X / Yupsters

Años 80 e inicios de los 90

Generación de posguerra

Años 50 a982 - 2002

Generación Y / hijos del milenio / Eco-boomers / generación de la red / generación ipod

Años 90 y primera década del siglo XXl

Después del año 2000

Generación Z

Año 2010 y posteriores

Nacidos en

Nombres de las generaciones

1912 - 1927 1926 - 1945 1946 - 1954

Baby boomers de vanguardia

Años 60

1954 - 1965

Baby boomers rezagados / generación jones

Años 70 e inicios de los 80

Referencia: WGSN, 2017.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Target

¿QUÉ ES EL

TARGET? La parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar. Philip Kotler.

¿QUÉ ES

BUYER PERSONA? El buyer persona es un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto. Contiene datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio. Definir nuestro público potencial bajo el modelo de “Buyer Persona” nos permite entender todos los detalles, motivaciones y aspiraciones alineadas a los demográficos estratégicos que un usuario potencial tiene para con la marca.

¿QUÉ ES UN

PROSUMER? Anglicismo formado a partir de la unión de los conceptos productor y consumidor que identifica al consumidor que se convierte también productor de contenido. Es quien realmente hace uso a fondo de las aplicaciones o sitios web aportando información o contenido, ya que el consumidor de hoy ya no se conforma sólo con consumir sino que opina, ofrece información de un producto o servicio y produce contenido sobre su experiencia.

¿QUÉ ES EL

USER EXPERIENCE? La usabilidad es un atributo cualitativo que se refiere a la factibilidad de uso de un producto o servicio. Por lo cual la experiencia de usuario (UX) es la capacidad de una interfaz de generar sensaciones y emociones positivas durante el proceso de interacción con quien la utiliza. Recuerda: Si tu plataforma otorga una buena experiencia, tus usuarios estarán felices, si es una mala experiencia, tus clientes no regresarán.

RECOMENDACIONES:

LO VERDADERAMENTE IMPORTANTE

Independientemente del tecnicismo y nombre que le otorgues a tu público potencial, lo verdaderamente relevante es que los datos que compiles puedan ayudarte a planear, configurar, optimizar y auditar la inversión publicitaria que realizas por cada peso en cada medio online.

ADN DEL NUEVO CONSUMIDOR ONLINE

¿Qué necesita solucionar o satisfacer?

DIGITAL TARGET

¿Cuales son sus demográficos?

• • •

¿Qué tipo de internauta es? • • •

• •

Nativo digital Migrante digital Super usuario

¿Cómo consume sus mensajes? •

¿En que medios busca información y conversa? •

Edad Sexo Geolocalización Perfil académico Puesto laboral

•

Multiplataforma Crossmedia Transmedia

Redes sociales en las que pasa más tiempo conectado.

NARRATIVA DEL USUARIO Descripción (ejemplo):

Emilia es una chica cosmopolita de 25 a 35 años que le gusta el fitness y las tendencias en cuanto estilo de vida se trata. Aunque es una nativa digital por naturaleza y le gusta estar informada todos los días a un clic de distancia a través de sus dispositivos móviles, no está permanente en el Facebook debido a que es una ejecutiva del marketing y por lo tanto durante el día se la pasa en juntas y revisión de proyectos. Los fines de semana le gusta actualizarse y tomar cursos que le permitan aumentar sus skills y compartir con sus colaboradores nuevas áreas de mejora. Para consumir información es demasiado práctica ya que no es muy afecta a estar en dinámicas para intercambiar información, es más sencillo lograr su aprobación si se le explica de principio y en forma concreta la información de valor. Es amante de la buena lectura, el interiorismo y la buena música.

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Elabora el tablero del Digital Target. Desarrolla una narrativa aspiracional de tu usuario consumidor, integrando elementos de su estilo de vida.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Simulador de audiencias.

SIMULADOR / FACEBOOK Esto nos permite saber con certeza que palabras clave y demogrĂĄficos nos ayudarĂĄn a lograr los mejores resultados. utilizamos Facebook como referencia para determinar cuanta audiencia disponible hay en social media. Usaremos las mismas palabras con base al estudio de google, considerando que debemos afinar que sean concretas y no repetidas. Selecciona y describe en esta tabla el lugar y la edad promedio de tu target para realizar el simulador. keyword

7,000 audiencia

keyword

700,000 audiencia

keyword

40,000 audiencia

keyword

11,000,000 audiencia

keyword

40,000 audiencia

keyword

1,110,000 audiencia

keyword

300,000 audiencia

keyword

100,000 audiencia

keyword

18,000 audiencia

keyword

970,000 disponible

SIMULADOR / FACEBOOK

Selecciona la pestaña superior derecha para desplegar el menú.

SIMULADOR / FACEBOOK

Dale clic a la opción: crear un anuncio.

SIMULADOR / FACEBOOK

Selecciona la opción: promocionar tu página.

SIMULADOR / FACEBOOK

Selecciona una página de facebook que administres.

SIMULADOR / FACEBOOK

En el campo de nombre de la campaña, escribe “Simulador”.

SIMULADOR / FACEBOOK

En la opción de “lugares”, localiza el país, estado o ciudad donde deseas auditar la cantidad de audiencia disponible con base a tu producto y mercado potencial.

SIMULADOR / FACEBOOK

En la opción de “edades”, selecciona el rango de edad que deseas auditar en el simulador.

SIMULADOR / FACEBOOK

En la opción de “segmentación detallada”, escribe una de las palabras clave (keyword) que con base al estudio realizado anteriormente deseas evaluar la cantidad de audiencia disponible.

SIMULADOR / FACEBOOK

En el cuadro derecho podrás observar posterior a ingresar todos los datos anteriores la cantidad de audiencia disponible, con base en ubicación, edad y palabra de interés clave. Este número deberás agregar al ejercicio de simulador por cada palabra.

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Basado en el ejercicio de simuladores de palabras clave, realiza un tablero con la palabra y el alcance potencial que obtendrás en facebook.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Plan de fechas tácticas

TIME LINE ADICIONAL A RENOVAR LA COMUNICACIÓN EDITORIAL DE LAS MARCAS,

¿CUÁLES SON TUS FECHAS TÁCTICA EN EL AÑO? EJEMPLO: MAMÁ, SUMMER, BUEN FIN, NAVIDAD.

C A M PA Ñ A : NOMBRE

Campaña de #BuenFin en México para comunicar las promociones especiales.

Dinámica, cierre de año.

Dinámica desarrollada durante el mes abril - mayo.

Marzo

Abril

Mayo

Activación online a través de un Joint Venture con P&G.

Junio

Julio

Lanzamiento de la nueva línea de refrigeradores.

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Lineas editoriales de las marcas.

SIGUIENTE EJERCICIO DESARROLLA UN TIMELINE DONDE DEFINAS CUALES SON LAS FECHAS TÁCTICAS QUE QUIERES IMPULSAR EN EL AÑO PARA TU MARCA. EJEMPLO: MAMÁ, SUMMER, BUEN FIN, NAVIDAD.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Mix integral de medios

CLASIFICACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Redes horizontales Son aquellas que están dirigidas a todo tipo de usuario y dentro de ellas se generan grupos afines. Ejemplo: Facebook, Twitter

Redes verticales Son aquellas que están orientadas a la especialización, las cuales se pueden dividir por: profesionales, ocio, geolocalización, mixtas. Ejemplo: Linkedin, Foursquare

MIX DE MEDIOS BÁSICO

BRAND SITE + LANDING PAGE

INSTAGRAM

MAILING

BLOGGERS TW

GOOGLE + REMARKETING

Web 1. 2.

acción 1 acción 2 Twitter 1. 2.

acción 1 acción 2

Influencers

1. 2.

acción 1 acción 2

Youtube 1. 2. Google 1. 2.

acción 1 acción 2

Facebook 1. 2.

acción 1 acción 2 Mailing

Instagram

INTEGRACIÓN DE MEDIOS ONLINE

1. 2.

acción 1 acción 2

1. 2.

acción 1 acción 2

EJEMPLO: INTEGRACIÓN DE MEDIOS ONLINE

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Define el mix de medios de tu campaña basado en el tablero de “Integración de medios online”. Define la lista de actividades que realizarás en cada plataforma digital como parte de la planeación de tareas a ejecutar durante la estrategia.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Social Media Canvas

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62/ Un modelo CANVAS es un método que le permite a las empresas a utilizar la lógica para crear, entregar y capturar valor a través de un mapa visual que representa la visión global de la compañía.

∠

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63/

Socialmedia canvas Partners: Actividades clave: ¿Quienes te ayudarán a realizar el proyecto? a) Mensajes clave b) Análisis de tus a) equipo interno segmentos b) agencia externa c) Agenda de c) consultores contenidos

Nombre del proyecto: Recursos disponibles: a) Talento humano b) Conocimientos disponibles c) Tecnología d) Herramientas

USP

Mix de medios:

a) b) c) d)

a) Plataforma eje rector b) Plataformas de soporte

Diferenciador Valor único Atributos Beneficios

Tono de conversación: a) b) c) d) e)

Primera persona Segunda persona Profesional Divertido Coloquial

Herramientas:

Mensajes clave:

Mediciones clave:

a) Listening b) Medición c) CRM

a) Que le interesa a tu audiencia b) De que habla la audiencia c) Contexto de la audiencia

a) b) c) d)

Costos de inversión: a) Honorarios b) Pautas de publicidad

Target: a) segmento primario b) segmento secundario

Awareness Impresiones Interacciones Conversiones

Objetivos: a) ¿Qué objetivos espera la marca? b) ¿Qué objetivos esperas tu como líder? c) ¿Qué objetivos espera la audiencia?

∠

SIGUIENTE EJERCICIO DESARROLLA EL TABLERO DEL SOCIAL MEDIA CANVAS BASADO EN TU PROYECTO.

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Glosario de Herramientas

Recomendaciones: herramientas para análisis de influencers

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Herramienta

Pagada / Gratuita

Link

DEMOGRAPHICS PRO

Determina si la audiencia del influencer es la adecuada para tu marca.

Pagada (anual)

http://www.demographicspro.com/

LITTLE BIRD

Analiza influencers, tendencias y audiencias con hasta 6 meses de anticipación.

Pagada/Trial

http://www.getlittlebird.com/

BRANDWATCH

Conocer el feedback de la audiencia acerca de influencers y tendencias.

Pagada/Trial

https://www.brandwatch.com

FOLLOWER WONK

Organizar influencers en listas, rastrear sus movimientos y encontrar el mejor para tu marca.

Pagada/Trial

https://moz.com/followerwonk/

Herramienta para analisar el comportamiento de los verdaderos influencers en internet.

Pagada/Trial

http://klear.com/

KLEAR

Beneficio

∠

Recomendaciones: herramientas para el seguimiento de ventas Herramient a TOKY

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SALES FORCE BASE

Beneficio

Pagada/ Gratuita

Link

Puedes realizar y recibir llamadas desde diferentes plataformas, incluyendo facebook.

Pagada/Trial

https://toky.co/es

Ayuda al seguimiento oportuno Interface profesional, la de los prospectos de ventas. numero 1 del mundo.

Pagada/Trial

https:// www.salesforce.com/mx/

Herramienta todo en uno Ayuda al seguimiento oportuno para el seguimiento de de los prospectos de ventas. cada contacto.

Pagada/Trial

https://getbase.es/

Pagada/Trial

https:// www.microsoft.com/esmx/dynamics/default.aspx

Pagada/Trial

https://www.zoho.com/ crm/

Descripción Ayuda a realizar soporte telefónico y de ventas de una manera eficiente y online.

MICROSOFT DYNAMICS

Solución para la administración Compatible con todas las de recursos integrados. herramientas de office.

ZOHO

Herramienta para el Compatible con diversas seguimiento de leads de ventas herramientas y redes y marketing. sociales.

PIPE DRIVE

Herramienta enfocada a Sistema en la nube con procesos que te ayuda a tomar API inteligente que te el control de tus ventas. permite sincronizar datos.

Pagada/Trial

https:// www.pipedrive.com/es

Herramienta para el seguimiento de ventas.

Pagada/Trial

http://www.salesup.com/

SALES UP

Pensada en PYMES.

∠

Recomendaciones: herramientas para reportes de marketing online Herramienta

Pagada / Gratuita

Link

Herramienta para el manejo de redes sociales.

Pagada/Trial

http://es.sproutsocial.com/

SIMPLY MEASURED

Herramienta de análisis y monitoreo de redes sociales.

Pagada/Trial

http://simplymeasured.com/

MENTIONLYTICS

Herramienta de análisis y monitoreo de redes sociales.

Pagada/Trial

http://www.mentionlytics.com/

KEYHOLE

Herramienta de tracking de conversaciones en tiempo real.

Pagada/Trial

http://keyhole.co/

AGORA PULSE

Herramienta para el manejo de redes sociales.

Pagada/Trial

https://www.agorapulse.com/es/

BRANDWATCH

Inteligencia de datos en redes sociales.

Pagada/Trial

https://www.brandwatch.com

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SPROUT SOCIAL

Beneficio

∠

Recomendaciones: herramientas para monitoreo (Listening) Herramienta

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SOCIAL BRO

Beneficio Herramienta para auditorias de twitter.

Pagada / Gratuita Pagada/Trial

Link http://www.socialbro.com/solutions/

SOCIAL MENTION

Herramienta gratuita para el monitoreo de contenidos.

Gratuita

http://socialmention.com/

MENTION

Herramienta gratuita para el monitoreo de contenidos.

Pagada/Trial

https://es.mention.com/

SPROUT SOCIAL

Herramienta para el manejo de redes sociales.

Pagada/Trial

http://es.sproutsocial.com/

ONDORE SCOUT

Herramienta para el monitoreo profesional de conversaciones online.

Pagada

http://web.ondore.com/products/ ondore-scout/

RADIAN 6

Herramienta para el monitoreo profesional de conversaciones online.

Pagada

http://www.exacttarget.com/ products/social-media-marketing/ radian6

∠

Recomendaciones: herramientas para gestión de proyectos (workflow) Herramienta

Pagada / Gratuita

Link

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos.

Pagada/Trial

https://trello.com/

BITRIX 24

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos, datos y campañas.

Pagada/Trial

https://www.bitrix24.es/index.php

DAPULSE

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos.

Pagada/Trial

https://dapulse.com/

WRIKE

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos.

Pagada/Trial

https://www.wrike.com/es/

ASANA

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos.

Pagada/Trial

https://asana.com

HIBOX

Herramienta líder en Latinoamérica para organizar proyectos.

Pagada/Trial

https://try.hibox.co/tareas/

SYDLE

Herramienta flexible y visual para organizar proyectos.

Pagada/Trial

http://www.sydle.com/es/bpms/

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TRELLO

Beneficio

∠

Recomendaciones: herramientas para almacenamiento en la nube

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Herramienta

Pagada / Gratuita

Link

BOX

Herramienta para tener todos sus documentos en cualquier dispositivo.

Pagada

https://www.box.com/es-419/home

DROPBOX

Herramienta para sincronizar todos sus documentos en cualquier dispositivo.

Pagada

https://www.dropbox.com

CLOUD GOOGLE

Herramienta para tener todos sus documentos en cualquier dispositivo.

Pagada

https://cloud.google.com/

Pagada/Trial

https://www.wetransfer.com/

WETRANSFER

Beneficio

Herramienta para enviar archivos de gran tamaño y almacenarlos en la nube.

∠

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Glosario (básico).

Glosarios

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Alcance / (Reach ) 1) Número o porcentaje del universo de usuarios, sin duplicar, que fue expuesto a una campaña en un cierto periodo. Por ejemplo: la campaña tuvo un alcance de X número de usuarios o de Y porcentaje del target. 2) Número o porcentaje del universo de usuarios, sin duplicar, que visitó un sitio web o una plataforma digital en un cierto periodo. Por ejemplo: el sitio web X tiene un alcance de Y número de usuarios. Contenido / (Content ) Textos, imágenes, audio o video a los que el usuario está expuesto por medio de plataformas digitales. La creación de contenido está ligada a una actividad informativa o de entretenimiento generada de forma profesional o por los usuarios (UGC); es decir, todo lo que no es código, formularios, navegación, etcétera. Costo efectivo por clic / (Effective Cost Per Click / eCPC) Cálculo de la efectividad de una campaña o parte de la misma que resulta de dividir el costo final (total) por el número de clics recibidos. eCPC = Costo total ($)/Número de clics recibidos Costo Por Acción / (Cost Per Action / CPA) Modelo de comercialización basado en acciones específicas ( conversiones) hechas por el usuario en el bannery/o sitio definidas previamente por el anunciante. Algunos ejemplos de este tipo de acciones (conversiones) son: llenado de solicitudes/formularios (costo poradquisición, costo por registro o costo por lead), cierre de una orden de compra/venta (costo por orden o costo por venta), cotización de un servicio, descarga de un archivo, etcétera.

Banner / (Banner ) Anuncio publicitario gráfico desplegado en un sitio web y/o plataforma digital. En la implementación, el banner puede ser servido (es decir, colocado o insertado) directamente por el sitio web o a través de un tag proporcionado por un servidor de publicidad ( ad server). Dicho anuncio gráfico puede tener diferentes formatos de acuerdo al tamaño, a la interacción con el usuario y al espacio en que es mostrado. Conversión / (Convertion ) Acción específica hecha por el usuario en la pieza publicitaria ( banner, link, etcétera) y/o en el sitio definida previamente por el anunciante. Costo Por Clic / CPC (Cost Per Click / Pay Per Click / CPC / PPC) Modelo de comercialización basado en el monto pagado por cada clic recibido en una pieza publicitaria (banner, texto, video, liga, social ad, botón de compra, etcétera). Este modelo sólo toma en cuenta los clics recibidos por la pieza publicitaria Dominio / (Domain ) Nombre o número único que identifica un sitio web y la categoría específica a la que pertenece. Está compuesto por un nombre (letras, números y guiones) y una o varias extensiones separadas por puntos.

∠

Glosarios Enganche / engagement Es un efecto, una reacción, una conexión, una respuesta y / o una experiencia de los clientes uno con el otro, con una empresa o con una marca.

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Impresión / (Ad Impression ) Cada uno de los impactos de anuncio que es desplegado al usuario en un dispositivo por solicitud del navegador o plataforma. Cada vez que un anuncio o pieza de contenido se carga en la pantalla de los usuarios, el Ad Server lo cuenta como una impresión. Palabra clave / (Keyword / KW) Palabras o frases utilizadas para asociar los términos de búsqueda utilizados por los usuarios con una estrategia de SEO y SEM. Página de destino / (Landing page ) Página web individual a la que el usuario llega al hacer clic en un enlace o anuncio, o por medio de un buscador en cualquier dispositivo. Puede ser promocional o de contenido. Tasa de conversión / (Conversion rate ) Porcentaje que resulta de dividir el número de registros, acciones o cualquier objetivo planteado por el anunciante ( conversiones) que se cumplió exitosamente, por el total de visitas o clics. Tasa de conversión=Acciones completadas ( conversiones) / Clics o visitas X 100% Indicador clave de efectividad para campañas de desempeño (performance). Optimización para motores de búsqueda / (Search Engine Optimization / SEO) Estrategia compuesta de acciones específicas para un sitio de Internet con el fin de obtener una mejor posición en los resultados relevantes no pagados (orgánicos) en los motores de búsqueda.

Hashtag Etiqueta de Twitter para clasificar las publicaciones o mensajes (tweets) por temas específicos. Se representa mediante el simbolo # delante de la palabra o palabras clave del tema dentro del cual se etiqueta el mensaje, con la finalidad de seguir, buscar y encontrar más fácilmente los temas interesantes para el usuario. Por ejemplo, #Educación o #TIC, para los mensajes que se etiquetan en estos temas Llamada a la acción / Call-to-action Es un texto que incita al lector, oyente o espectador de un mensaje de promoción de ventas a tomar una acción inmediata, como por ejemplo "Escriba ahora", "Llame ahora ", o ( en internet ) "Haga clic aquí". Un anuncio de venta sin una llamada a la acción, se suele considerar incompleto e ineficaz. Publicidad a través de correo electrónico / (Email marketing ) Tipo de publicidad en Internet que muestra mensajes personalizados o anuncios a través de un correo electrónico. Este tipo de publicidad se realiza a través del envío de correos electrónicos en forma de boletines de noticias, mensajes personalizados y/o imágenes. Retargeting / Remarketing (Retargeting / Remarketing ) Técnica de marketing digital consistente en impactar con publicidad a usuarios que se identifique hayan interactuado previamente. Esto puede significar que los usuarios a los que se les aplique esta técnica hayan realizado alguna de las siguientes interacciones: visitar un sitio web, abrir un email, hacer clic, ver un video, recibir una impresión, entre otras. Tasa de interacción / (Interaction rate ) Porcentaje que resulta de dividir el número de interacciones recibidas en una pieza rich media por el número de impresiones servidas. Tasa de interacción = Número de interacciones / Impresiones servidas x 100%

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# / 03 DIGITAL FASHION BUSINESS Parámetros del Fashion Pitch

VERSIÓN EJECUTIVA DE PROYECTO • • • • • • • • • •

1. Portada. 2. Descripción del proyecto: antecedentes, red de influencias e inspiración. 3. Objetivos: general y tácticos. 4. Target (sólo la narrativa del usuario. 5. Benchmark (solo medios que usas) 6. Propuesta Única de Valor 7. Pilares de comunicación (ejemplos de contenido - posts). 8. Mix de medios. 9. Inversión (tabla FINAL - proyección mensual). 10. Causa (opcional).

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