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DIGITAL

FASHION BUSINESS

Presentado por: Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

Cory Crespo es socio fundador y presidente de la agencia COLOüRS, la cual creó hace 10

años después de su experiencia corporativa en el marketing de productos de consumo en México y Argentina. A través de su carrera de más de 15 años Cory se ha convertido en un

emprendedor especializado en la creación de plataformas que generan experiencias de conexión entre las marcas y sus audiencias en los terrenos que más apasionan a la gente: la Moda, el Arte, la Música, el Entretenimiento, y los Deportes.

Tras atestiguar la gran oportunidad de mejora en la producción de eventos de moda, en el

año 2006 Cory crea junto con su socio Jorge Mondragón una plataforma para impulsar el

talento emergente de la moda Mexicana: DFashion. Después de 10 exitosas temporadas en 2009 se concreta la fusión de DFashion con Mercedes-Benz Fashion, para ﬁnalmente adquirir la marca Fashion Week México a principios del 2012.

Hoy, la visión que Cory ha marcado para Fashion Week México la transformación sustentable

de la industria de la moda de nuestro país. Porque las ideas deben de transformarse en

realidad a través del diseño, pero a su vez generar valor en tres planos: la economía, el

desarrollo humano y el respeto al medio ambiente. Y para lograrlo se requiere sumar el esfuerzo de la gente clave de la industria: diseñadores, industriales, medios y todos los involucrados en el sistema de la moda Mexicana.

Bienvenidos a la plataforma oﬁcial de la moda en México.

CORY CRESPO CEO DE COLOÜRS Y

PRESIDENTE DE FASHION WEEK MÉXICO “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

CARTA DEL DIRECTOR ACADÉMICO Bienvenidos a la división de programas académicos de la plataforma oficial de la moda en México. Con más de 10 generaciones de egresados entre empresarios, diseñadores, consultores de moda, bloggers, celebrities, editores, brand managers, profesionistas del área de marketing, emprendedores y medios de comunicación, Fashion Week México® en sinergia con Boosterwise® presentan una nueva edición del Diplomado Digital Fashion Business, con la finalidad de compartir todo el conocimiento para impulsar nuevos proyectos en la industria de la moda, tendencias y estilo de vida. Este 2017, a través de nuestro ADN: Creatividad + Negocios + Conectividad, contribuiremos a la formación de los nuevos líderes y talentos emergentes con una alta visión de la globalización, donde el futuro, es ahora. Gracias por tu interés en ser parte de nuestra próxima generación, nuestro claustro de profesores, mentores y líderes de la industria están listos para ayudarte a impulsar paso a paso tu proyecto en la única plataforma oficial de la moda en el país. The future is just now.

ANTONIO ESTRADA CEO de Boosterwise,

Director asociado de Fashion Week Academy

BIENVENIDOS A

FASHION WEEK ACADEMY The future is just now.

THE

FUTURE JUST NOW

VII. DIGITAL PR & INFLUENCER MARKETING • • • • • • • • • • •

El status actual de las RRPP. Introducción al digital PR. Diferencia entre celebrities, bloggers e influencer. Contenidos, video blogs y otros formatos de difusión. ¿Cómo medir la reputación de un influencer en internet? Joint ventures con marcas Desarrollo de una estrategia basada en inluencer marketing. Crisis: tipos, actores y soluciones. Anexos: Press kit influencers Bibliografía Avance VII: Presentar un plan de PR basado en influencers, blogger o celebrities.

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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.

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# / 07 EL STATUS ACTUAL DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Evolución de las relaciones públicas en la era del marketing digital.

STATUS ACTUAL DE LAS RRPP Los profesionales de las RRPP son quiénes gestionan la comunicación entre una organización y un público clave, sin embargo, han tenido que adaptarse al nuevo giro que está dando la comunicación, los medios digitales, el posicionamiento y la creación del branding personal.

PREGUNTA a) ¿Cómo estás cuidando actualmente tu branding personal? b) ¿Cómo estás construyendo el branding y reputación de tu marca?

SI NO TE VEN NO EXISTES Una manera efectiva de lograr visibilidad, mejorar el reconocimiento de marca (brand awareness) y aumentar el engagement con la Audiencia Objetivo; es emplear las Relaciones Públicas + estrategia digital, lo cuál está abriendo mayores oportunidades para las marcas.

¿CÓMO LOGRARLO?

•

ENFOQUE DIGITAL Y SOCIAL.

•

ACCIONES EN TIEMPO REAL.

•

INVERSIÓN PARA DIFUSIÓN DE CONTENIDOS.

•

AMPLIFICACIÓN CON INFLUENCERS.

3 BENEFICIOS DEL DIGITAL PR Las PR Digitales deben de ir muy de la mano con las estrategias de Marketing Digital para maximizar su efecto y fortalecer ciertas áreas como: • Search Engine Optimization (SEO) para aumentar de manera estratégica el tráfico de tu página web. • Inbound Marketing, con el objetivo de fortalecer desde la visita a un landing page y captar leads cualificadas a través de la información de interés para el usuario como lo puede ser un e-book. • Redes Sociales (SM), para crear y desarrollar un vínculo más cercano con clientes, proveedores e influenciadores que mejoren la imagen positiva de la marca.

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Define cómo lograrías construir los 3 beneficios del nuevo PR digital basado en tu proyecto.

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# / 07

INTRODUCCIÓN AL DIGITAL PR Joint venture entre marcas e influencers.

Cada vez confiamos mĂĄs en la opiniĂłn de un amigo, de un conocido o de una persona que entiende sobre la materia y que tiene cierta experiencia en ella.

BIENVENIDO STORYDOING El storydoing consiste en promover la participación activa de sus audiencias para que sean los protagonistas de sus narraciones; esta tendencia será clave en muchas de las estrategias de marcas y compañías para conseguir “enganchar” a sus públicos.

BENEFICIOS DE UN INFLUENCER EN TU MARCA

•

Contribuye a alcanzar a una audiencia potencial.

•

Crea opinión y relevancia sobre una temática en cuestión.

EXPOSICIÓN

•

Genera mayor notoriedad de la conversación para aumentar las menciones de la marca.

SHARE OF VOICE

ECO

OBJETIVOS DEL DIGITAL PR • •

Difundir un producto a través de recomendaciones. Integrar experiencias orgánicas y menos publicitarias.

CONOCIMIENTO

MARCA •

•

Un influencer es una plataforma de performance capas de generar clientes potenciales y audiencias de valor para la marca. Una forma de hacer performance es través de los suscriptores al newsletter.

PERFORMANCE

REPLIES VS. AMPLIFY

•

Amplificar contenidos no es lo mismo que solo replicar.

¿PARA QUE PODEMOS CONTRATAR A UN INFLUENCER? 1. Para el lanzamiento de un producto o servicio. Otorgará ese impulso a una nueva marca, siendo un pilar de la estrategia para darla a conocer.

2. Para promocionar una determinada acción de una marca. Para cuestiones puntuales en las cuales necesitamos darle un pequeño impulso a una campaña.

3. En eventos. Son perfectos para dar a conocer un evento y ser parte de él.

FORMAS DE CONTRATAR A UN INFLUENCER O CONSTRUIR UN JOINT VENTURE - Honorarios por volumen de menciones, cobertura, notas u otros servicios - Inversión de pauta para asegurar la amplificación de los post del blogger relacionados al segmento de la marca - Producto para vivir la experiencia integral de las marcas y contar las narrativas desde una perspectiva orgánica.

EL NEGOCIO ENCUBIERTO DE LOS INFLUENCERS EN LAS MARCAS La agencia de comunicación Best Relations ha publicado su informe Tendencias en Comunicación y Marketing 2017 una de las tendencias que venía adivinándose en los últimos años, pero que parece que este 2017 se afianzará. Blogueros y youtubers exigen una remuneración económica por su labor de prescripción. Pero, si el influencer sólo publica contenido patrocinado, ¿dónde quedaría su credibilidad como líder de opinión? Los contenidos pagados precisan de un marco regulatorio y de mayor transparencia por parte de marcas e influencers.

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Menciona y justifica que objetivos deberá cumplir un influencer que colabore con tu marca en internet.

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# / 07

DIFERENCIAS Celebrities, bloggers e influencers.

“EL 70% DEL ENGAGEMENT DE LAS MARCAS, PROVIENE DEL TRABAJO QUE SE HACE CON INFLUENCERS. F. ALT, DIRECTOR DE COMUNICACIONES GLOBALES ADIDAS”

¿QUÉ ES UN INFLUENCER? Se trata de esa persona que, por su carisma, gusto personal y estilo propio es capaz de mover a otras personas -de 'influir' en ellos- como prescriptor de un determinado bien o producto.

“Un influencer es un comunicador por naturaleza, que se especializa en uno o varios temas, los cuales al compartirse ante una audiencia generan credibilidad absoluta”. - Experiencia en el tema. - Caridad al momento de comunicar un mensaje. - Generan una reacción o estimulo en el receptor del mensaje. -

Engagement alto.

¿CÓMO ELEGIR A UN INFLUENCER? Para elegir bien un influencer debemos tener en cuenta estas tres premisas: Su capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios cuando habla sobre una temática en concreto El potencial de audiencia de un influencer sobre una temática determinada: Los seguidores de los influenciadores son más valiosos por su calidad que por su cantidad. ¡No lo olvides! El nivel de participación en la conversación sobre el tema en cuestión: La implicación del influencer en la acción es fundamental para garantizar su éxito

TIPOS DE INFLUENCERS LÍDERES DE OPINIÓN

CELEBRITIES

•

Descripción: Famosos, actores, deportistas, artistas, etc. son simplemente prescriptores por su perfil, y aprovechan esa gran comunidad en redes sociales para ser el embajador de una determinada marca. Rol: Por lo general son la imagen de campaña.

•

Descripción: Son aquellas personas que son comunicadores por naturaleza, hablan a un nicho especializado. Su mayor arma es la recomendación boca a boca. Rol: Contribuyen a la construcción de credibilidad y amplificación de los mensajes.

BLOGGERS

•

Descripción: Son los más conocidos en la industria y tienen un numero elevado de seguidores en redes sociales, aunque tienen una opinión de mucho peso, no son líderes de opinión, ya que hablan a las masas y no a públicos especializados. Rol: Construyen tendencias y entretienen audiencias.

CONSUMIDORES

•

Descripción: Son unos influencers más especiales. Buscan probar productos o servicios nuevos. Dan su opinión tanto positiva como negativa, y la comparten en redes sociales junto a un vídeo, imágenes, etc. Rol: Construyen experiencias anticipadas mediante el valor al servicio.

REPORTEROS

•

Descripción: Son los que siempre están informando a su comunidad de todas las novedades de una marca. Rol: Informan en tiempo real, y al igual que los líderes de opinión sus comunicados siempre se toman por legítimos.

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Investiga y desarrolla un tablero con las fotografías de aquellos influencers con los que colaborarías en la estrategia digital de tu marca.

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# / 07

HERRAMIENTAS MEDICIÓN ¿Cómo medir la reputación de un influencer en internet?

Recomendaciones: herramientas para análisis de influencers Herramienta

Pagada / Gratuita

Link

DEMOGRAPHICS PRO

Determina si la audiencia del influencer es la adecuada para tu marca.

Pagada (anual)

http://www.demographicspro.com/

LITTLE BIRD

Analiza influencers, tendencias y audiencias con hasta 6 meses de anticipación.

Pagada/Trial

http://www.getlittlebird.com/

BRANDWATCH

Conocer el feedback de la audiencia acerca de influencers y tendencias.

Pagada/Trial

https://www.brandwatch.com

FOLLOWER WONK

Organizar influencers en listas, rastrear sus movimientos y encontrar el mejor para tu marca.

Pagada/Trial

https://moz.com/followerwonk/

Herramienta para analisar el comportamiento de los verdaderos influencers en internet.

Pagada/Trial

http://klear.com/

KLEAR

Beneficio

EJERCICIO PRÁCTICO Con base en la información anterior: -

Con la herramienta Klear, analiza a los influencers que elegiste en tu estrategia digital.

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# / 07

JOINT VENTURE CON MARCAS Estrategia basada en influencer marketing

EL ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE UN ESTRATEGIA CON INFLUENCERS En un estudio desarrollado por Fashion & Beauty Monitor y Econsultancy se descubrió que el 73% de los marketers encuentran un reto a la hora de buscar los influencers adecuados. Un 84% aún siguen buscando manualmente en las redes sociales, lo cual consume mucho tiempo y es poco probable que su elección sea la mejor fundamentada.

EL ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE UN ESTRATEGIA CON INFLUENCERS ANTES

DURANTE

DESPUÉS

Investiga la audiencia de tu influencer

Regalos

¿Cuáles han sido los resultados?

Fija tus parámetros de rendimiento y monitorización

Monitoriza las publicaciones del influencer

Analiza quién conectó con la campaña

¿Cuál es el mensaje que hay tras el influencer?

Observa la respuesta

Considera hacer campañas de seguimiento

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# / 07 CRISIS

Tipos y elementos clave.

TIPOS DE CRISIS AGRESIVA (QUE LA FUERZA TE ACOMPAÑE) Es un usuario, por lo general un influencer que detona una crisis legítima o no legítima con la finalidad de sumar audiencias que crean en la causa.

CONSERVADORA (LUZ VERDE) Es un usuario que te hace una recomendación o sugerencia de mejora. DEFENSIVA (LUZ AMBAR)

Es un usuario que te compara con la competencia o critica tu servicio.

¿QUIÉNES PARTICIPAN EN UNA CRISIS? EMBAJADORES Personas que son fieles a la marca, por lo general son ex colaboradores o fans.

CUENTAS SATÉLITES No es lo mismo que un bot. El bot no tiene construcción de comunicación editorial en sus cuentas, los satélites tienen lineamientos de por medio que solo se activan ante una crisis.

INFLUENCERS

EQUIPO DIGITAL Por lo general son los que más tienen miedo de todos los demás actores. #Ja!

Son personas reales, con cuentas robustas de seguidores que puedan ayudar a diluir o incrementar la conversación en una estrategia.

MODELOS PREDICTIVOS PARA SOLUCIONAR UNA CRISIS

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Inicio

crítica negativa

Situación de calma y monitoreo

Fin

¿conflicto con el código de conducta?

Protocolo de crisis

¿Continua el debate?

Solucionar crisis

Escalar con brand manager

Comunicar el posicionamiento de marca

Diluir crisis con influencers

∠

EJEMPLO DE CRISIS ONLINE

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# / 07 ANEXOS

Press kit: Cómo presentar los servicios de Influencer.

Marketing Slides

Our Mission

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PORTADA You have to fight for your dreams, you have to work hard everyday in order to get what you wish for. Stop wishing and start doing. Start now and you will be succesful.

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NOMBRE

Blogger & Influencer

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STATUS DE PLATAFORMAS

Social

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# / 07

BIBLIOGRAFÍA

BIBLIOGRAFÍA WEB TITULO Arroyo, Ivelisse; 2017; "Las relaciones públicas y el mercadeo digital: una combinación poderosa de contenido."

ACCESO Clic y accesar

Biso Digital; 2017; “Las relaciones públicas en el marketing digital”.

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Fernández, Gonzalo; 2016; “Las 7 tendencias en comunicación y RRPP según la industria”.

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Meza, Héctor; 2017; “6 razones por las que necesitas una estrategia de relaciones públicas”.

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Vera, Yazmín; 2017; “ Las relaciones públicas y el marketing digital: el binomio perfecto”.

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Serrano, Ana; 2017; “ El fin del negocio encubierto de las influencers”.

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40 de fiebre; “Influencers: ¿Por qué son importantes en tu estrategia de social media?”. Recuperado 2017.

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Reyes, Karla; 2016; “¿Cuanto puede ganar un influencer?”.

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Segura, Paz; 2016; “Antes, durante y después: Estrategias clave para campañas con influencers efectivas”.

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