Presentado por: “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Cory Crespo es socio fundador y presidente de la agencia COLOüRS, la cual creó hace 10
años después de su experiencia corporativa en el marketing de productos de consumo en México y Argentina. A través de su carrera de más de 15 años Cory se ha convertido en un
emprendedor especializado en la creación de plataformas que generan experiencias de conexión entre las marcas y sus audiencias en los terrenos que más apasionan a la gente: la Moda, el Arte, la Música, el Entretenimiento, y los Deportes.
Tras atestiguar la gran oportunidad de mejora en la producción de eventos de moda, en el
año 2006 Cory crea junto con su socio Jorge Mondragón una plataforma para impulsar el
talento emergente de la moda Mexicana: DFashion. Después de 10 exitosas temporadas en 2009 se concreta la fusión de DFashion con Mercedes-Benz Fashion, para finalmente adquirir la marca Fashion Week México a principios del 2012.
Hoy, la visión que Cory ha marcado para Fashion Week México la transformación sustentable
de la industria de la moda de nuestro país. Porque las ideas deben de transformarse en
realidad a través del diseño, pero a su vez generar valor en tres planos: la economía, el
desarrollo humano y el respeto al medio ambiente. Y para lograrlo se requiere sumar el esfuerzo de la gente clave de la industria: diseñadores, industriales, medios y todos los involucrados en el sistema de la moda Mexicana.
Bienvenidos a la plataforma oficial de la moda en México.
CORY CRESPO CEO DE COLOÜRS Y
PRESIDENTE DE FASHION WEEK MÉXICO “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
CARTA DEL DIRECTOR ACADÉMICO Bienvenidos a la división de programas académicos de la plataforma oficial de la moda en México. Con más de 10 generaciones de egresados entre empresarios, diseñadores, consultores de moda, bloggers,
celebrities, editores, brand managers, profesionistas del área de marketing, emprendedores y medios de comunicación, Fashion Week México® en sinergia con Boosterwise® presentan una nueva edición del diplomado
Fashion Branding, con la finalidad de compartir todo el conocimiento para impulsar nuevos proyectos en la industria de la moda, tendencias y estilo de vida.
Este 2017, a través de nuestro ADN: Creatividad + Negocios + Conectividad, contribuiremos a la formación de los nuevos líderes y talentos emergentes con una alta visión de la globalización, donde el futuro, es ahora.
Gracias por tu interés en ser parte de nuestra próxima generación, nuestro claustro de profesores, mentores y líderes
de la industria están listos para ayudarte a impulsar paso a paso tu proyecto en la única plataforma oficial de la moda en el país.
The future is just now.
ANTONIO ESTRADA CEO & New Business - Boosterwise,
Director asociado de programas académicos en Fashion Week México
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BIENVENIDOS A
FASHION WEEK ACADEMY The future is just now.
THE
FUTURE JUST NOW
IS
V. BRANDING DIGITAL: EL NUEVO ESCENARIO DE LAS MARCAS
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Reglas básicas del branding. El futuro del branding y la globalización. El impacto digital de las marcas de moda. Objetivos estratégicos de una marca online. El nuevo protagonista del proceso creativo. Estrategia y marketing digital para crear tendencias de productos.
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Medios online para una marca de moda.
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El proceso de un lanzamiento online.
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Opciones de posicionamiento digital.
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El respaldo de los celebrities.
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Fashion Bloggers como marca.
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La importancia de la reputación online de una marca.
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Digital Branding.
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Cómo se mide el valor de marca online.
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Best practice: Desarrollo de soportes digitales para mi marca de moda.
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
CUÉNTAME UN MOMENTO NO CREATIVO TUYO
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# / 01
EL FUTURO DEL BRANDING Y LA GLOBALIZACIÓN
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EL FUTURO DE LAS MARCAS
01/
En la actualidad se ha brindado a las marcas la oportunidad de volver a transformarse. Gracias a las redes sociales pueden incluso formar parte del estilo de vida de una persona. No solo ha cambiado el cómo interactuamos, sino el donde y cuando.
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EL FUTURO DE LAS MARCAS
01/ “… para transmitir valores a largo plazo, las marcas necesitan atraer a nivel emocional y tecnológico. Las empresas deberán invertir en su marca como su principal ventaja competitiva sostenible” Rita Clifton
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# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Introducción al marketing digital. ¿Qué es?
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?
02/
“El e-business engloba el conjunto de actividades y procesos que la organización lleva a cabo a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Estas prácticas no tienen por qué consistir necesariamente en la adquisición y venta de productos.”
“El marketing digital de la moda no debería ser muy diferente al que se aplica a cualquier otro tipo de producto o servicio; su lógica no debería tener excepciones ya que parte de principios muy generales y prácticos.” Fragmento de: José Luis Del Olmo & Joan Francesc Fondevila Gascón. “Marketing digital en la moda”. ∠
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL.
03/
“Marketing personalizado.”
“Marketing intensivo, más no invasivo.”
“Marketing emocional.”
“Marketing interactivo.”
“Marketing medible.”
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7 CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING DIGITAL EN LA MODA.
04/
“Ampliación de la audiencia en el mercado.”
“Reduce los costes en marketing.”
“Analiza el perfil del consumidor.”
“Optimiza el acceso a la información.”
“Desarrolla el conocimiento y valor de marca.”
“Permite interactuar permanentemente. ”
“Desarrolla relaciones con clientes en tiempo real.”
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# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. El nuevo panorama de la investigación de mercados en la moda.
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05/ “Las empresas tienen que identificar las inquietudes y deseos de sus consumidores para ser capaces de llegar a su mente, su corazón y su alma”. PHILIP KOTLER
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
06/
¿Por que es importante realizar una investigación de nuestro proyecto en medios online? Los especialistas de marketing necesitan obtener información para la toma de desiciones. Precisamente internet y otras tecnologías de la información y comunicación facilitan considerablemente el proceso de obtención de información.
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# / 02
DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Beneficios y diferencias entre una investigación tradicional y una digital.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
La comunicación tradicional vs comunicación digital
Inmediatez
Comunicación de 2 vías
I
H
C
B
Capacidad para contar historias que enganchen
Bajo costo
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LO BUENO Y LO MALO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TRADICIONAL.
07/
LA INVESTIGACIÓN PUEDE DETERMINAR UNA MUESTRA MÁS PERSONALIZADA.
TIENE UN MARGEN DE ENCUESTAS FALSAS AL MOMENTO DE RECABAR O TABULAR LA INFORMACIÓN.
EXISTEN EMPRESAS ESPECIALIZADAS QUE CAPTURAN, TABULAN E INTERPRETAN TODO POR TI.
NO TIENES LA INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL.
SE OBTIENE MÁS FEELLING PRESENCIAL Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO FACIAL DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS.
NO ES TAN FACTIBLE DE REALIZAR EVALUACIONES PERMANENTES DÍA A DÍA POR TEMA DE INVERSIÓN.
LAS PERSONAS MIENTEN POR NATURALEZA AL HABLAR DE SU NIVEL SOCIO ECONÓMICO, GUSTOS Y PREFERENCIAS.
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LO BUENO Y LO MALO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DIGITAL.
08/
SE PUEDE REALIZAR EN TIEMPO REAL.
LOS ESPECIALISTAS DEL MÉTODO TRADICIONAL COMPARTEN SU PREOCUPACIÓN AL MOMENTO DE ANALIZAR EL FELLING PRESENCIAL.
SE PUEDE ESTABLECER UN PROTOCOLO DE ANÁLISIS Y MONITOREO PERMANENTE.
EL VALOR DE LA INVESTIGACIÓN TRADICIONAL ES PROPORCIONAL AL DIGITAL EN CUANTO TECNOLOGÍA.
NO SE NECESITA UNA ESPECIALIZACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA DOMINAR LAS HERRAMIENTAS.
EXISTEN POCAS PLATAFORMAS TROPICALIZADAS AL HÁBITO DE CONSUMO LOCAL.
LAS PERSONAS OPINAN, EXPRESAN Y VISITAN PLATAFORMAS, SITIOS Y APLICACIONES SIN MIEDO CUANDO ESTÁN A SOLAS CON SUS DISPOSITIVOS TECNOLÓGICOS.
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DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Objetivos de la investigación con plataformas online.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ONLINE CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIA
09/
¿Que medios consume? ¿Que conversa? ¿Que palabras usa? CONOCER AL CONSUMIDOR ONLINE
LISTENING
BENCHMARKING ¿Cuánto crece la competencia? ¿Qué está comunicando? ¿Cuáles son sus hits?
CONOCER LA COMPETENCIA
DISMINUIR RIESGOS EN TIEMPO REAL
MODELOS PREDICTIVOS ¿Cuáles son sus mayores dolencias? ¿Cómo podemos mejorarlo? ¿Qué es lo que piensan de la marca?
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
10/
DEFINIENDO UNA FORMULA Listen
+
Escucha siempre el nivel de información sobre lo que las audiencias hablan de tu marca.
Analyze Analiza en tiempo real las conversaciones.
=
Engage Si vas a mover algo que sean las emociones de tus audiencias. Pasa de un #like a un #love.
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11/
CÓMO PODEMOS CLASIFICAR LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN ONLINE PERCEPCIÓN DE OPINIÓN PÚBLICA (CELEBRITIES, POLITICOS, BLOGGERS, INFLUENCERS, MARCA)
SENTIMENTACIÓN (PERCEPCIÓN POSITIVA, NEGATIVA Y NEUTRAL)
MERCADOS POTENCIALES (MIX DE MEDIOS, TIPOS DE NECESIDADES, CONVERSACIONES EMERGENTES).
PALABRAS CLAVE (KEYWORDS PARA SEO/SEM)
E-RESEARCH (TIPOS DE MENSAJES, LISTENING Y DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES PARA CONSTRUCCIÓN DE COMUNICACIÓN).
ENCUESTAS Y PANELES EN LÍNEA (SEGUIMIENDO OCULAR DE VITRINAS VIRTUALES).
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¿QUÉ DATOS RELEVANTES PUEDEN MEDIR?
12/
SONDEO DE KEYWORDS (PALABRAS CLAVE)
CLIPPING DE MEDIOS (MONITOREO DE NOTAS EN MEDIOS)
SHARE OF VOICE (PARTICIPACIÓN ENTRE EL VOLUMEN DE MENCIONES QUE TIENE MI MARCA CONTRA MI COMPETENCIA)
DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES, NECESIDADES Y HÁBITOS DE CONSUMO EN TIEMPO REAL.
HORARIOS DE DENSIDAD (HORARIOS CON MEJOR ENGAGEMENT)
TRACKER BENCHMARK (COMPARATIVO DE CRECIMIENTO CONTRA MI COMPETENCIA).
MIX DE MEDIOS
KPI´S (INDICADORES DE MEDICIÓN POR MEDIO)
MODELOS PREDICTIVOS (CLASIFICACIÓN DE QUEJAS)
LISTA DE INFLUENCERS
SENTIMIENTACIÓN (PERCEPCIÓN POSITIVA, NEGATIVA NEUTRAL DE MI MARCA).
ALCANCE TOTAL DE MEDIOS
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DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Glosario y ranking de plataformas.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
13/
GLOSARIO DE HERRAMIENTAS HERRAMIENTA
BENEFICIO
PAGADA / GRATUITA
LINK
SOCIAL BRO
AUDITORIAS DE TWITTER
PAGADA / GRATUITA
http://www.socialbro.com/ solutions/
SOCIAL MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
GRATUITA
http://socialmention.com/
PAGADA / GRATUITA
https://es.mention.com/
MENTION
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
SPROUT SOCIAL
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA / GRATUITA
http://es.sproutsocial.com/
ONDORE SCOUT
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://web.ondore.com/products/ ondore-scout/
RADIAN 6
LISTENING PREVIO (MEDIOS GANADOS)
PAGADA
http://www.exacttarget.com/ products/social-media-marketing/ radian6
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DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Status de plataformas: Medios propios, pagados y ganados.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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DIAGNÓSTICO DE PLATAFORMAS ONLINE (TIPOS DE MEDIOS) Tipo de medio
Medios propios
Definición
Ventajas
Canales, plataformas o medios creados por la marca.
Pueden a crear contenidos creativos para hacerse relevantes en diversas formas y a través de distintos canales.
Medios pagados
Medios o canales de terceros a los Tú controlas el mensaje, qué, cómo, que les pagamos para hacer quién y donde se habla de la marca. publicidad de nuestra marca.
Medios ganados
Medios o canales creados por los clientes o seguidores de la marca.
El valor principal es que un tercero está avalando tu producto. Aunque puede ser todo lo contrario.
Links de plataformas
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Status actual
¿Que mejoraría?
Aquí puedes describir que función o beneficios está construyendo cada plataforma.
¿Cuáles son las áreas de oportunidad a mejorar de cada plataforma?
Sitio web FB TW
FB ADS Google
Tumblr Open web
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¿Cómo detectar medios ganados? • • • •
Ondore Scout Radian 6 Sprout Social Flowics
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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DIAGNÓSTICO E INTRODUCCIÓN AL MARKETING DE MODA. Las cuatro P´S para auditar mi campaña.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
4 P´s del Marketing Digital
16/ Peer to Peer
Desarrollo de plataformas interactivas que permitan a nuestros usuarios “recomendar”.
Personalización
Ajustarnos a los gustos de nuestros consumidores.
Participación
La co-‐creación para un posicionamiento orgánico de la marca.
Predictive Modelling Desarrollo de protocolos estratégicos para la atención y diálogo oportuno con el cliente.
La formula perfecta ∠
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¿Cuál conflicto?
Definir el conflicto inicial de comunicación ¿Qué somos? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Para quién? ¿Dónde? ¿Cuánto cuesta?
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17/
Objetivos del plan de comunicación La propuesta única de valor (PUV) es aquel diferenciador que te hará resaltar con la competencia. Esta la podemos definir con base a nuestros tipos de cuenta, siempre tiene que tener palabras que vayan con el lema de la marca en cuestión.
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
18/
Elementos de una marca para la guía de comunicación.
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QUE TU MENSAJE
• Haga volar su imaginación • Aporte algo (práctico y enriquecedor) • Sea creíble • Diga más con menos • Les de una nueva idea que podrían no haber pensado
QUE TU COMUNICACIÓN
• Haga mas confiable a tu marca • Genere construcción y posicionamiento de marca • Sea considerada con tu público • Hable con el publico y sea cercana a ellos • Sea proactiva • Sea ágil
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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DEFINIENDO LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
OBJETIVOS BÁSICOS DE NUESTRA CAMPAÑA Atraer Orientado a captar nuevos leads los cuales pueden traducirse en audiencia o registros potenciales.
Convertir Convertir a un fan en un usuario cautivo de tu marca a través de la amplificación de contenidos relevantes que difundan: valores de marca, learning, entertainment.
Retener Generar oportunidades de diálogo directo, activación de herramientas de monitoreo para la mejora constante.
Fidelizar No solo es importante que permanezca si no que recomiende la experiencia del producto/servicio. En esta etapa el objetivo es lograr que nuestros usuarios se vuelvan en defensores de la marca.
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¿CÓMO LOGRARLO? CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIA La audiencia pertenece al segmento de públicos de embajada, no propiamente son los que compran, pero si los que construyen tu marca online. AUDIENCIA
C
GENERACIÓN DE REGISTROS Este objetivo construye prospectos potenciales a través de registros de valor. Una de las mayores tendencias del marketing digital para realizar más acciones rumbo al cierre de ventas es el big data.
LEADS
A
B
AMPLIFICACIÓN
AMPLIFICACIÓN DE CONTENIDOS Tener 2M de Fans no significa que el 100% visualice tus contenidos. Este objetivo nos ayuda a incrementar el engagement.
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Análisis de estrategias de comunicación online
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Anรกlisis de estrategias de comunicaciรณn online
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“No se trata de las herramientas, se trata de la historia” SIMON STICKER
EL ARTE DE CONTAR HISTORIAS QUE TRASCIENDAN
Story-telling: 
 El poder de una historia en el mundo digital 

¿Desde cuándo se cuentan historias?
El hombre empezó a comunicarse con pinturas hace más de 32,000 años.
Escribiendo hace aprox 5,000 años.
Lo visual genera mayor pregnancia
90% de la información transmitida al cerebro es visual y los visuales son procesados 60,000 veces más rápido que el texto
¿No me creen?
¿Cuál recuerdan más?
VS
ÂżCĂłmo aprovechamos esto?
Qué se traduce en…
ELEMENTOS DE ÉXITO EN CONTENIDO VISUAL
El contenido visual es efectivo porque provee de tres ventajas de comunicación a tu audiencia:
ATRACTIVO
1
SU FORMATO ESTIMULANTE E INTERACTIVO, SU PROCESO DE SÍNTESIS Y ATENCIÓN
COMPRENSIÓN
2
EL SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE IMÁGENES DE NUESTRA MENTE ES MÁS RÁPIDO Y EFICIENTE
RETENCIÓN
3
EL SISTEMA DE PROCESAMIENTO ESTÁ ASOCIADO CON LA MEMORIA A LARGO PLAZO, FÁCIL DE RECORDAR
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COMUNICACIÓN ONLINE Formatos y esquemas de comunicación enfocados al consumidor digital.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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MULTIPLATAFORMA
Una misma historia en diversas plataformas con la finalidad que el usuario pueda entender el mensaje de una manera más rápida.
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
CROSSMEDIA
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2 Distintas partes de una historia en diversas plataformas de forma secuencial. No tienen sentido por si solos por lo cual es necesario experimentarlos en conjunto.
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TRANSMEDIA Consiste en extender la historia a otros formatos, es decir son distintas historias que forman una misma historia en distintas plataformas. A diferencia del crossmedia, estos pueden comprender el mensaje por sí solos y no necesitan el vinculo de una plataforma a otra. La reto en la implementación de estos formatos es que el usuario colabore y contribuya al desarrollo de la experiencia.
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Ejemplo (Teaser)
Ejemplo (Comercial)
Ejemplo (BTL)
¿Cómo vamos a diseñar nuestra narrativa?
Objetivos del plan de comunicación.
1. ¿Qué queremos contar? 2. ¿Cómo vamos a contarlo? (Desarrollar Storytelling) 3. ¿A qué género(s) pertenece la historia? 4. ¿Quiénes serán los personajes principales? 5. ¿Dónde estará ambientado el relato? (plataforma digital, eje rector)? 6. ¿Qué tipo de experiencia queremos que vivan nuestras audiencias? 7. ¿Qué tipo de participación buscamos? 8. ¿Qué control tendrán los “prosumidores” en el relato?
BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA MATERIAL DE APOYO Y LECTURA
Propuesta editorial de contenidos
INFORMATIVO + INTERACTIVO + ESTILO DE VIDA
= Buen Contenido
SIGUIENTE EJERCICIO ¿QUÉ SUCEDE EN LA WEB 2.0 DE LA MODA? INVESTIGA Y ARMA UN TABLERO CON LAS MEJORES CAMPAÑAS ONLINE DE MODA EN MÉXICO.
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Cómo desarrollar un plan de comunicación. ¿CUÁNTOS CONTENIDOS Y DISCURSOS NECESITAMOS COMUNICAR EN LA ESTRATEGIA?
01
06. Formatos
02
Finalmente adaptaremos todos los discursos a los diferentes formatos, tonos y tipos de consumo de cada plataforma del mix de medios.
05. Promociones Con base a las fechas tácticas comunicaremos el plan de promociones de la marca.
01. PUV En primer lugar definiremos el discurso rector de la campaña. ¿Que debemos comunicar para posicionarnos como únicos?
02. Valores de marca
06
¿Cuales son los valores racionales y emocionales que definen a la marca, empresa o campaña?.
Big Idea 03
03. Listening
04. Estilo de Vida ¿Cuál es la narrativa que define el estilo de vida del usuario potencial a tu marca?, ¿Que visita?, ¿ Qué le gusta?, ¿Qué escucha?
¿Qué desea escuchar la audiencia? ¿De que está hablando en este momento relacionado a tu segmento?
05 04
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
EDITORIAL 4
EDITORIAL 1 ¿ C Ó M O D E S A R R O L L A R E L
PLAN EDITORIAL? GUÍA EDITORIAL DE CONTENIDOS (Concepto Rector PUV)
Define los tópicos
1
Con base al mismo método que utilizaste en la propuesta única de valor (P.U.V.), realiza un discurso diferente para cada línea editorial. Recuerda que debe ser: único, concreto y medible.
EDITORIAL 2 EDITORIAL 3
“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley Derecho Respetamos derechos de de terceros, pordeloterceros, cual hacemos suhacemos conocimiento todos los logotipos, e imágenes presentadas dentro del documento, electrónicos o plataformas digitales son propiedad de son sus propiedad respectivasdecompañías y solo compañías son utilizadas con son finesutilizadas ilustrativos. federaldedeAutor. Derecho de Autor.los Respetamos lospropiedad derechosintelectual de propiedad intelectual por lo de cual de suque conocimiento que todosmarcas los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentromedios del documento, medios electrónicos o plataformas digitales sus respectivas y solo con fines ilustrativos.
Products
LifeStyle
(Plataforma enfocada en mostrar las diferentes prendas que maneja la marca mediante un modelo que las use. Todo siempre con un enfoque hacia la ropa con estilo Street Wear.)
(plataforma enfocada a mostrar un estilo de vida urbano aspiracional con el que los usuarios de la marca se identifiquen.)
Cliente: DLJ Producto: Ropa para jóvenes de estilo urbano y rebelde. PUV: Estilo a tu manera
Trends (Plataforma que hable de tendencias a nivel global en cuanto a moda, música, eventos y elementos en general relacionados con los jóvenes que interactúan con la marca.)
Trends
LifeStyle
Products
Dinรกmicas
Conocimiento de Producto
Institucional
Casos de éxito
Colecciones
Push de venta
Shop/Push de ventas
Collections
Lifestyle/News
Definir plataformas editoriales en base a los valores, personalidad, la PUV de la marca y los elementos para un buen contenido 10 min NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 1
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 2
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
NOMBRE DEL CONCEPTO CREATIVO EDITORIAL 3
Justificar de que hablará esta linea de comunicación, como se verá en colores, visuales, lineamientos de marca, lineamientos de campaña, etc.
Y AHORA… ¿QUÉ SIGUE?
Copy complementario Call to action
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Imagen
¿ C Ó M O D E S A R R O L L A R E L
PLAN EDITORIAL? Estructura el visual
Copy central de imagen
2
Justifica técnicamente, cual será el eje rector de comunicación, el call to action, pantones, identidad y tipo de imagen que debe representar esta línea de contenidos.
Logotipo Ejercicio desarrollado para FWMX.
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¿ C Ó M O D E S A R R O L L A R E L
PLAN EDITORIAL? WWW.BOOSTERWISE.COM
3
Call to action Desarrolla copys que no fomenten una comunicación pasiva de las audiencias. Un buen call to action, contribuye a darle mayor exposición a tus contenidos de campaña. Ejemplo. etiqueta, comenta, comparte, vota.
Caso de éxito para Galletera Dondé. by Boosterwise.
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“Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
Paso 1
La comunicación de valor. Escribir de forma eficaz es un arte y una ciencia. Es un arte porque requiere creatividad, sentido de la belleza y el estilo. Es también una ciencia porque hay que investigar, testear, probar, fracasar y mejorar…
Racional creativo y estructura del mensaje. Atributo racional + Emocional + Contar una historia
Un copy creativo siempre debe sugerir un discurso visual que genere identificaciรณn con el usuario y que motive a la interacciรณn.
Racional creativo y estructura del mensaje. - El visual: Este se encuentra dentro de la imagen. Debe ser corto, conciso y alineado a una linea editorial. - El complementario: Este se encuentra afuera de la imagen (descripciรณn del post). Este siempre debe complementar y aportar al copy visual. Se recomienda que incentiven a interactuar o a realizar una acciรณn
Actividad Generar ambos tipos de copys para sus lineas editoriales (1 copy mĂnimo por linea editorial)
10 min
CALENDARIO
El calendario del mes se deberá entregar como mínimo 1 semana antes del inicio de cada mes. El calendario deberá especificar la línea editorial y el formato que corresponda a la publicación del día.
FECHAS TÁCTICAS
Las fechas tácticas se van a definir en función de nuestro segmento y público objetivo. Una fecha importante o efeméride no necesariamente tiene que ser una fecha táctica para nuestra campaña.
Vista general del calendario
Especificar dĂa de la semana
Especificar fecha
Especificar curso o lĂnea editorial
Paso 2
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DIGITAL PR & INFLUENCER MARKETING “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
OBJETIVOS DEL DIGITAL PR MARCA + INFLUENCER = CONTENIDO DE VALOR • •
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Difundir un producto a través de recomendaciones. Integrar experiencias orgánicas y menos publicitarias.
CONOCIMIENTO
MARCA • •
•
Un influencer estratégico no solo recomienda la marca. Un influencer es una plataforma de performance capas de generar clientes potenciales y audiencias de valor para la marca. Una forma de hacer performance es través de los suscriptores al newsletter.
•
PERFORMANCE
REPLIES VS. AMPLIFY
• •
Amplificar contenidos no es lo mismo que replicar. Amplificar es estratégico. Replicar no otorgar una propuesta de valor entre el blogger, la marca y la audiencia.
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POST INFLUENCER 1 DIA POST ORIGINAL 1 SEMANA
POST AMPLIFICADO 1 DIA
CRITERIOS DE LA INFLUENCIA ONLINE •
potencial de audiencia mediática y social
•
facultad de crear opinión y tener relevancia sobre una temática en cuestión
100
EXPOSICIÓN
•
nivel de participación en la discusión sobre una temática concreta
SHARE OF VOICE
ECO
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¿QUÉ ES UN INFLUENCER? Un " influencer "es un comunicador social que se especializa en uno o mas temas, los cuales son compartidos en forma de punto de vista personal a nivel informativo en distintos medios o redes sociales.
- Experiencia sobre un tema concreto - Credibilidad sobre el tema -Claridad al momento de comunicar un mensaje -Margen de "Reach" engagement o nivel de influencia de 5 a 10% - Cantidad de seguidores “Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento, así como cualquier forma de reproducción, comunicación digital o impresa, capacitación, inducción, comercialización sin la autorización por escrito del propietario. La información y la disposición de la misma se encuentra debidamente protegida por la Ley federal de Derecho de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros, por lo cual hacemos de su conocimiento que todos los logotipos, marcas e imágenes presentadas dentro del documento, medios electrónicos o plataformas digitales son propiedad de sus respectivas compañías y solo son utilizadas con fines ilustrativos.
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¿CÓMO ELEGIR A UN INFLUENCER? Para elegir bien un influencer debemos tener en cuenta estas tres premisas: Su capacidad de generar opiniones y reacciones en otros usuarios cuando habla sobre una temática en concreto El potencial de audiencia de un influencer sobre una temática determinada: Los seguidores de los influenciadores son más valiosos por su calidad que por su cantidad. ¡No lo olvides! El nivel de participación en la conversación sobre el tema en cuestión: La implicación del influencer en la acción es fundamental para garantizar su éxito
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6 TIPOS DE INFLUENCERS LÍDERES DE OPINIÓN
CELEBRITIES
•
Famosos (actores, deportistas, artistas…) son simplemente prescriptores por su perfil, y aprovechan esa gran comunidad en redes sociales para ser el altavoz de una determinada marca o acción puntual.
•
Es uno de los influencers más comunes. Son aquellas personas que son voceadores de por sí, sin que la marca se lo pida, le gusta y por eso la recomienda entre sus seguidores. Es el mejor boca a boca que puedes tener, no te cuesta dinero y promociona tu marca.
COMUNICA DORES •
Son los tan conocidos bloggers de un cierto número de seguidores en redes sociales, y que poco a poco han ido posicionándose en la red como expertos en su sector. Tiene una opinión de mucho peso, pero no son líderes de opinión, se les contrata para la acción.
EXPLORA DORES •
Son aquellos influencers que buscan las últimas tendencias en Internet y si se encuentran con una marca que les interesa, comparten directamente su opinión sobre ella en redes sociales.
CONSUMI DORES •
Son unos influencers más especiales. Buscan probar productos o servicios nuevos. Dan su opinión tanto positiva como negativa, y la comparten en redes sociales junto a un vídeo, imágenes, etc.
REPORTEROS
•
Son los que siempre están informando a su comunidad de todas las novedades de una marca.
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SIGUIENTE EJERCICIO ELIJE Y JUSTIFICA QUE TIPO DE INFLUENCER CONTRATARÍAS O SERÍAS.
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¿ALGUIEN TIENE ALGUNA PREGUNTA?
THANKS COMING! FOR
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