Hotel: Hotel czy aparthotel?

Hotel czy aparthotel?

Standard standardowi nierówny

POKOJE HOTELOWE – WYGODNY POBYT I DUŻY ZAKRES USŁUG

Hotele to placówki zajmujące się świadczeniem usług o charakterze noclegowo-gastronomicznym. Różnorodność hotelowych ofert jest ogromna, a poszczególne pokoje nawet w konkretnym budynku mogą różnić się między sobą wielkością, wyposażeniem, liczbą łóżek itp. Jakość świadczenia usług przez obiekty hotelowe podlega nadzorowi i kategoryzacji, a o standardzie (wyposażenie pokoju, udogodnienia, usługi dodatkowe) informują gości gwiazdki – na przykład pokoje w hotelach pięciogwiazdkowych powinny odpowiadać na potrzeby wymagających klientów, być wyposażone we wszelkie dodatkowe udogodnienia (takie jak klimatyzacja) oraz nowoczesne zabezpieczenia (np. sejf). Podczas korzystania z usług obiektów hotelowych, niezależnie od standardu, gościom powinno towarzyszyć poczucie komfortu – ważne jest m.in., że mogą zaparkować samochód na hotelowym parkingu, pokój będzie regularnie sprzątany przez obsługę, do której można na bieżąco zgłaszać wszystkie potrzeby, w pomieszczeniach czekać będą czyste ręczniki, kosmetyki, zestaw powitalny. Decydując się na nocleg w hotelu, klient może nie tylko wybrać dla siebie konkretny pokój, lecz także poprosić o zmianę, gdy z jakichś przyczyn nie spełnia on oczekiwań.

Tym, co szczególnie przyciąga hotelowych gości, są wszelkie udogodnienia, których zazwyczaj nie mają oni na co dzień, a które czynią pobyt w hotelu przyjemnym i wyjątkowym. Odskocznią od codziennej rutyny może być np. urozmaicone i atrakcyjnie podane śniadanie w formie bufetu, często wliczone w cenę pobytu, a także możliwość wieczornego relaksu w hotelowym koktajl barze czy spróbowania w restauracji dań inspirowanych kuchnią różnych zakątków świata. Obsługa może dostarczyć na życzenie zamówiony posiłek do pokoju. Goście często korzystają też z takich opcji, jak wizyta na basenie, w strefie SPA, na siłowni, wynajem sali konferencyjnej. Popularnością wśród rodzin z dziećmi cieszą się natomiast specjalne salki lub place zabaw dla najmłodszych. I chociaż komfort przebywania w pokoju hotelowym zależy w dużym stopniu od tego, jakim standardem charakteryzuje się dany obiekt, nawet skromniejsze oferty są w stanie zapewnić podstawowe udogodnienia.

Wakacje, ferie, podróż służbowa, a może krótki wypad na weekend? Decydując się na skorzystanie z usług obiektu noclegowego, klienci mają dziś sporo ofert do wyboru. W miejscach atrakcyjnych turystycznie i w dużych miastach, najpopularniejszym rozwiązaniem wciąż pozostaje wynajęcie pokoju hotelowego, ale w ostatnich latach znaczącym segmentem rynku usług hotelarskich stały się obiekty oferujące apartamenty na wynajem.

APARTAMENT – NIEMAL JAK W DOMU?

Noclegi w apartamentach cieszą się zainteresowaniem i nie jest to już w naszym kraju segment niszowy. W Polsce obiekty oferujące tego typu usługi zaczęły najpierw działać w miejscowościach atrakcyjnych turystycznie, nad morzem i w górach. Na początku XXI wieku aparthotele pojawiały się stopniowo w większych miastach i dziś działalność ta wciąż się rozwija, choć po ciężkich dla branży latach pandemii, zapał inwestorów w nieruchomości komercyjne nastawione na zysk z turystyki nieco osłabł. Aparthotel to budynek z lokalami przystosowanymi do wynajmu krótkoterminowego. Dostępne tam apartamenty z reguły gwarantują gościom sporo prywatności i swobody.

Do dyspozycji są przynajmniej dwa pokoje (sypialnia oraz salon z kuchnią, często także balkon lub taras) oraz łazienka, w pełni wyposażone we wszystkie niezbędne sprzęty oraz przedmioty, by można było tam mieszkać podobnie, jak w domu – np. w razie potrzeby przygotować posiłek albo wyprać i wysuszyć odzież. Wynajem apartamentu w kilka osób jest zazwyczaj atrakcyjny cenowo, a metraż do wykorzystania – najczęściej większy niż w przypadku pokoju hotelowego.

Kto korzysta z usług aparthoteli? Nie tylko turyści. Mogą to być np. osoby realizujące projekty zawodowe poza miejscem zatrudnienia, osoby w trakcie przeprowadzki albo grupy znajomych, dla których łączny koszt pobytu okazuje się atrakcyjny.

Ogromne znaczenie ma jednak sposób zarządzania aparthotelem, szczególnie dbałość o poziom komfortu gości. W wielu apartamentach wciąż niedostępne są udogodnienia typowe dla hotelu, a więc restauracja, strefa spa, basen czy strefa fitness. Czasami okazuje się też, że wymiana pościeli lub ręczników wykonywana jest za dodatkową opłatą, a kontakt z recepcją bywa utrudniony (zameldowanie i wymeldowanie często są samoobsługowe). Niedawno przedstawiciele „Poradnika Restauratora” przebywali w jednym z aparthoteli w Zakopanem, gdzie czystość ręczników i talerzy pozostawiała wiele do życzenia.

Co istotne, o ile hotele coraz częściej są przystosowane do pobytu osób poruszających się na wózku lub osób z ograniczoną sprawnością, w przypadku apartamentów tego typu rozwiązania nie są już tak powszechne.

By móc pod względem udogodnień rywalizować z ofertą hotelową, zarządzający wynajmem apartamentów muszą wciąż podwyższać standard i proponować dodatkowe usługi dla gości. Zależnie też od specyfiki lokalizacji i związanych z nią oczekiwań klientów, zyskują inwestycje z rozwiniętą infrastrukturą rekreacyjną, sportową i gastronomiczną, z której można korzystać w ramach pobytu. z BeptpdWtźnipk