Brandbook Magazin 2019

MAGYARBRANDS, A MÁRK A ÉRTÉK

P

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS

Várja a pályázatokat a legkiválóbb magyar márkákat elismerő MagyarBrands 2019 program fogyasztói, üzleti és innovatív márka kategóriában!

Pályázati űrlap és feltételek: www.magyarbrands.hu

A PÁLYÁZAT LEADÁSI HATÁRIDEJE:

2019. MÁJUS 15.

HOGYAN? Az első lépéseket, mint a cégprofil és referenciák létrehozása, néhány lépésben, pár perc alatt meg lehet tenni, ezt követően pedig igény szerint bővíthető további projektekkel és üzleti információkkal az adott vállalkozás profilja.

PRÓBÁLD KI ÉS HASZNÁLD INGYEN A RENDSZERT!

A referenciak.com egy olyan üzleti és marketingplatform, amely a vállalati referenciák, esettanulmányok és szakmai profil bemutatásával támogatja az üzleti kapcsolatépítést, potenciális új ügyfelek elérését, akár költségek nélkül is.

MIÉRT? A nemzetközi felmérések szerint a beszerzők több mint 90%-a online keresést alkalmaz a beszállítók kiválasztásánál, és sok esetben a referenciák, vélemények keresésével kezdik meg a kutatást. Másrészt a B2B vállalati marketing egyik legfontosabb eszköze a tartalom, ezen belül is nagy hangsúlyt kapnak a referenciák és esettanulmányok, amelyen keresztül a vállalat szakmai képességei és szolgáltatásai hitelesen mutathatók be.

KINEK? Az adatbázisban bármely iparágban működő vállalkozás vagy „szabadúszó” szakértő regisztrálhat.

Az alábbi kuponkóddal 2019. 09. 30-ig ingyenesen használható a rendszer „extra” előfizetői csomagja.

refcom1909EX referenciak.com

TARTALOM Fogyasztói igények változása 04 K un Miklós: Én a „jóarcoktól” vásárolok 06 Aranykor – Tudatos jövőtervezés kényelmesen

04

08 Naturtex – Pihentető alvás a fogyasztói igényeknek megfelelően 10 BENU – Fogyasztókra alakított dizájn

14

12 Dr. Theiss – Támogasd a szervezeted kompromisszumok nélkül

Munkáltatói márkaépítés 14 Duca Andrea – Az employer branding nem buzzword, hanem kőkemény üzlet 16 Hatékonyabb munkáltatói márkaépítés adatok segítségével 18 Mystic Nails – Szeretettel a vásárlóinkért, szeretettel a munkatársainkért 20 R ossmann – Apróbb változások a vonzóbb munkahelyért 22 K öBE – A jó munkahely titka

16

24

Innováció 24 „A klímaválságot sem az aranyéremmel fogjuk megoldani” – interjú Lannert Judit oktatáskutatóval 26 KITE – Innovativitás a mezőgazdaságban 28 Panyolai – Tradíció és innováció – pálinkafőzés a 21. században

26

30 Szerelvénybolt – Okosotthonnal az energiahatékonyságért 32 Clean-Way – Gyűjtsük szelektíven!

De miért? És hogyan?

Kreativitás 34 COOP – Átalakítás miatt nyitva 36 B2B márkaépítés az üzleti reputáció növelésével 38 Sky Marketing – Reklámfogások ínyenceknek

28

40 15 éves a Superbrands

30

ÉV

36

ELŐSZÓ

A

magyar gazdaság egyik legnagyobb problémája a munkaerőhiány. A betöltetlen állások száma közel 80 ezerre tehető a legutóbbi KSH-felmerés szerint.

A jelenlegi helyzet komoly kihívások elé állítja a hazai cégeket. Bár folyamatosan növekszik a betöltendő állások száma és egyre vonzóbb ajánlatokkal találkozhatunk, mégis a cégek számára a megfelelő szakemberek megtalálása ugyanolyan nehéz feladatnak számít, mint a jól bevált munkatársak megtartása. Ennek kapcsán érdemes megvizsgálni az oktatás jelenlegi helyzetét, valamint azt is, hogy a ma megszerzett tudással mit kezdenek majd a diákok a 21. században.

De mi a helyzet a munkáltatókkal? Hogyan teszik önmagukat vonzóvá a lehetséges munkavállalók szemében? A korábbi években inkább csak a nagyvállalatokra volt jellemző a tudatos employer branding, azaz a munkáltatói márkaépítés. Ma már ezt egyetlen cég sem hagyhatja figyelmen kívül. Tudatos munkáltatói márkaépítés alatt pedig nem csak az anyagi juttatásokat értjük, hanem azokat az egyéb tényezőket is, amelyek által

vonzóvá válik egy cég számunkra. A hazai piacon számos olyan márkával találkozunk, amelyek joggal nyerték el a MagyarBrands Program Kiváló Munkáltatói Márka elismerését. Többek között ezen márkák szakembereivel vizsgáltuk a legjobb eszközöket, toborzási és megtartási folyamatokat, összességében mindazt, ami egy vonzó munkahelyhez szükséges.

A korábbi évekhez hasonlóan idén sem feledkeztünk meg a fogyasztókról sem. Számos olyan innovatív megoldást mutatunk be, amelyeket a Mi igényeink alakítottak. Legyen szó akár a tudatos életmódról, vásárlási szokásainkról, vagy épp az otthonunk kényelméről – ma már minden rólunk szól! A cégek nincsenek könnyű helyzetben, hiszen egyre nagyobb a verseny, egyre nehezebb kitűnni a versenytársak közül. Ennek megfelelően nem csak a szolgáltatásaikat, termékeiket kell a változó igényeknek megfelelően kialakítaniuk, hanem a vásárlási döntést befolyásoló további szempontokat is. Ehhez innovativitásra, kreativitásra is szükségük van a piaci és a technológiai ismereteken túl.

A Brandbook Magazin idei számában neves szakemberek közreműködésével olyan fontos témákat dolgoztunk fel, amelyek a mindennapi életünkre hatással vannak, vagy éppen rólunk szólnak.

Szelthoffer Ilona

BRANDBOOK

magazin

KIADÓ

FELELŐS KIADÓ

Brand Content Kft.

Dr. László Géza

ISSN 2559-9267

© Brand Content Kft. 1035 Budapest, Vihar utca 18.

E-mail: szerkeszto@brandcontent.hu Telefon: +36 1 887 4848 Minden jog fenntartva

FŐSZERKESZTŐ

Szelthoffer Ilona OLVASÓSZERKESZTŐ

Mandler Judit PROGRAMKOORDINÁTOR

Szelthoffer Ilona LAYOUT, TÖRDELÉS

Gál Gergő, Zádor György KÖZREMŰKÖDŐK

Duca Andrea, Góhér Eszter, György Gábor, Kun Miklós, Molnár Dániel FOTÓK

gettyimages.com, Molnár Dániel

A kiadó és a szerzői jogok birtokosainak közös írásbeli felhatalmazása nélkül tilos a kiadvány bármely részét, szövegét, fényképét, logóját utánközölni, sokszorosítani, bármely formában és bármely értelemben felhasználni, ide értve a szkennelést, fénymásolást, rögzítést vagy az információtárolás bármely módját.

A kiadványban szereplő cégek mindegyike hozzájárult nevének, logójának és a róla szóló fényképeknek a közléséhez. Kérjük, hogy bármely, az egyes cégekkel kapcsolatos kéréssel az adott céghez forduljanak!

NYOMDAI KIVITELEZÉS

Pauker Nyomda Kft. Felelős vezető: Vértes Gábor

3

ÉN A

„jóarcoktól”

VÁSÁROLOK

Ebben a cikkben megkísérlem összefoglalni azokat a brandinget érintő tényezőket, amelyek a jelen és a közeljövő vásárlási döntései mögött húzódnak, illetve igyekszem bizonyítékokkal szolgálni arra, hogy átmeneti korban élünk: a márkaválasztás narratívájában paradigmaváltás zajlik.

Ha nagyon le szeretnénk egyszerűsíteni a képet, akkor a márka és a reputáció fogalmát kell egymással szembeállítanunk. Azt a fogyasztót, aki árérzékenysége révén kizárólag a „Ft/kg” elven hoz döntést, most ki kell hagyjuk a számításból. Azokat viszont, akiknek más szempontok is fontosak, két aspektusból érdemes vizsgálni: márkavezérelt vagy reputációvezérelt döntési folyamattal írhatók-e le.

A márkavezérelt fogyasztásban a termék és annak jelentése kerül előtérbe. Ebben a mechanizmusban a vásárló azt keresi, hogy vajon milyen előnyökkel jár számára a terméknek, vagy felépített márkák esetében,

Kun Miklós

a márka szimbolikus jelentésének használata. A reputációvezérelt szemléletben viszont a gyártó hírneve kerül górcső alá: Ők a jóarcok vagy a rosszarcok? – teszi fel a kérdést az ilyen szemléletű fogyasztó. Példaként tételezzük fel, hogy egy világelső autómárkát a legtöbb vásárlója annak megbízhatósága, precíz kimunkáltsága, részletgazdagsága, mértéktartó dizájnja, nagy múltja és a nemzettudat kifejeződése miatt vásárolt. Majd kiderül, hogy a márka feddhetetlen „jóarcnak” ismert gyártója tulajdonképpen megvezette a vásárlóit a károsanyag-kibocsátás terén, ráadásul kétes kísérleteket hajtott végre. Azok, akiket csak

a márka érdekel, továbbra is venni fogják a modelleket, mondván, a termék és jelentése a gyártótól független dimenziókban még mindig több előnnyel jár számára, mint egy másik brand. Azok azonban, akik a gyártó reputációját is szem előtt tartják, nagy dilemmába esnek: Vegyek egy jó márkát a rosszarcoktól? – ekkor a márka és a reputáció mérkőznek meg egymással a vásárlóban.

A véleményem az, hogy – amenynyiben a kizárólag „Ft/kg” alapon választókat nem számoljuk, akkor – ma még a márkavezérelt döntési mechanizmussal jellemezhető fogyasztók vannak többségben, de a közeljövőben a gyártók reputációja alapján

Szociológus, média- és marketingkutató. 2004 óta dolgozik a Mediacomnál, 2008 óta a kutatás vezetője volt, 2010-től kutatási igazgató, majd folyamatos new business és stratégiai tanácsadási feladatai révén 2014-től a cég boardjának tagja Chief Strategy Offi cer pozícióban.

Mindemellett a MAKSZ Kutatói Fórumának alapító tagja.

4

FOGYASZTÓI IGÉNYEK VÁLTOZÁSA

történő döntéshozatali folyamat térnyerése gyorsulni fog.

A Mediacom Insight csapatával számos kvalitatív és kvantitatív kutatást futtatunk. Teszteltünk egy ide vonatkozó kérdést a klímaváltozás témáján keresztül1.

Kiderült, hogy a magyar 18–49 évesek 86%-a úgy véli, a klímaváltozás létező dolog és az emberi tevékenység következménye. 13% szerint ugyan létező dolog, de inkább természetes folyamatok állnak a hátterében, mintsem az ember.

Csupán a válaszadók 1%-a mondta, hogy a klímaváltozás kitaláció. A számunkra fontos megfigyelés azonban nem csak az emberi tevékenységet

okolók magas aránya, hanem az is, hogy ők kikben látják a potenciált a Föld állapotának javítására. A sort – érthető okokból – a politikusok és témánk szempontjából relevánsabban a multinacionális nagyvállalatok nyitják. Mindkét szereplőre a vizsgált csoport közel 70%-a úgy tekint, mint akik nagymértékben hozzá tudnának járulni a Föld állapotának javításához. A kommunikációs cégek, média világa, illetve a „mi, hétköznapi emberek” szintén magas pontszámokat kaptak. További fontos megállapítás, hogy a karitatív vagy környezetvédő szervezetekre csupán 41% tekint így.

A sejtés az, hogy e sorrend hátterében van egy általános logika: az

emberek érzékelik, hogy kik rendelkeznek a) nagy befolyással, b) sok pénzzel, c) elég idővel vagy d) mindegyikkel egyszerre…

Az eredményekből egyértelműen kiolvasható, hogy az emberek megszólítják a multinacionális vállalatokat és a média világát is. Igaz, ez egy olyan társadalmi jelenség, amelyről az emberek „nem tudják, de teszik”: míg az adatok egy társadalmi szintű egyetértés meglétét vetítik, mégsem beszélhetünk arról, hogy ez a vélekedés egy mindenkiben hasonló módon aktiválható memóriastruktúra lenne. Ugyanakkor ez a fogyasztói mentalitásváltozás már elemi erőt képvisel: a vállalatok sorra harmonizálják márkáik jelentését a reputáció szempontjából lényeges elemekkel.

Lassan a fogyasztói márka, a gyártó reputációja, illetve az employer branding között elmosódnak a határok. Ennek tömegessé válása fogja jelenteni a jelenlegi átmeneti korszak végét. Az új paradigma szerint valahogyan mindenki a „jóarcokhoz” akar tartozni.

Kun Miklós cikkének teljes változata megtalálható a Brandbook.hu oldalon: brandbook.hu/en-a-joarcoktol-vasarolok

ÖN SZERINT AZ ALÁBBI FELSOROLTAK KÖZÜL KI MENNYIBEN TUDNA HOZZÁJÁRULNI FÖLDÜNK ÁLLAPOTÁNAK JAVÍTÁSÁHOZ? (Bázis: akik szerint a klímaváltozás az emberi tevékenység eredménye; N=344) 20%

0%

40%

80%

60%

POLITIKUSOK, KORMÁNYOK

8%

20%

68%

MULTINACIONÁLIS TERMELŐ NAGYVÁLLALATOK

7%

22%

67%

KOMMUNIKÁCIÓS CÉGEK, MÉDIA

9%

MI, A HÉTKÖZNAPI EMBEREK

12%

KARITATÍV, KÖRNYEZETVÉDŐ SZERVEZETEK BANKOK, PÉNZINTÉZETEK

36%

44%

42% 23%

CELEBEK

33% 35%

28%

EGYHÁZAK

41% 35%

24%

ÉRTELMISÉGIEK, MŰVÉSZEK

1

51%

42%

14%

100%

27%

43% 35%

Egyáltalán NEM tudna hozzájárulni

Talán igen, talán nem / Nem tudom

NEM tudna hozzájárulni

Hozzá tudna járulni

21% 28%

17%

Nagymértékben hozzá tudna járulni

Mediacom Insight, 2018. február. N=400, 18–49 évesek, reprezentatív online mintavétel. Ezen adatok első publikációja a 2018-as Evolution konferencián történt meg.

5

Tudatos jövőtervezés

kényelmesen

Az öngondoskodás, a tudatos jövőépítés ma már mindenki számára egyenlően fontos.

Számtalan megoldással találkozhatunk ezen a területen kezdve a lakástakaréktól egészen a nyugdíj-megtakarításokig. Azonban a megfelelő intézet kiválasztása előtt egyéb szempontokat is érdemes megvizsgálnunk. Ilyenek lehetnek például a kényelmi szolgáltatások.

Az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár segítségével összeszedtük azokat az intézmény által nyújtott megoldásokat, amelyekkel egyszerűbbé és komfortosabbá tehetjük a biztos jövőhöz vezető utunk megtervezését.

6

Központban a fogyasztó

Az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztárnál a mindennapokat szinte minden szinten átszövi az a filozófia, ami az alapítói gondolatokból eredeztethető, „segítsenek öngondoskodóvá válni” azzal, hogy az ügyfeleknek kedvező terméket kínálnak és olyan minőséget biztosítsanak, amely a megtakarítási hajlandóságot képes évtizedeken át fenntartani, sőt erősíteni. Az Aranykornál a nap 24 órájában az év minden napján a nyugdíjpénztár a „fő tevékenység”, nem vonja el a figyelmet más termék bevezetése vagy más termék fejlesztésével kapcsolatos projekt. Mindenki folyamatosan azon dolgozik, azért tesz, hogy a pénztártagok egyre jobb minőséget kaphassanak, biztonságos, profeszszionális és ár/érték arányban a legkedvezőbb szolgáltatást nyújthassák. Az Aranykor munkatársainak, vezetőinek meggyőződése, hogy az önkéntes nyugdíjpénztár az egyik legjobb dolog, amit magunkért és másokért tehetünk.

Empátia

az ügyfélkapcsolatokban

A pénztárakban a pénztártag a tulajdonos, az Aranykorban ezt komolyan veszik, és minden munkatárs ennek tudatában fogadja a tagok megkeresését és ennek tudatában válaszolja meg a feltett kérdést, illetve nyújt segítséget. Ügyfélkapcsolatban szintén alapvetés az Aranykornál, hogy minden kolléga olyan választ nyújtson, amellyel ők maguk is elégedettek lennének egy szolgáltatótól, amikor hozzájuk fordulnak. Ez az elvárás mind a

hangnemet, mind a türelmet, mind a gyorsaságot, mind a szakértelmet és közérthetőséget magában foglalja. Az Aranykornál minden észrevételt úgy fogadnak, hogy abból, ha csak lehet, folyamatoptimalizálást indítanak útjára annak érdekében, hogy még jobb és jobb legyen, amit nyújtanak. Élvezik a fejlesztést, a kreativitás adta véget nem érő lehetőségeket a fejlődésre. Az ügyfélkezelés fontosságát mutatja, hogy az ügyfélkapcsolati terület vezetését maga az ügyvezető látja el és a vezető testületek is kiemelten kezelik.

Innováció közösen

Az Aranykor folyamatosan inspirálja kollégáit ötletek és fejlesztési javaslatok megfogalmazására. Ennek hatására a munkatársak nyitott szemmel járnak, és a fejlesztésekhez igyekszenek minden területről becsatornázni olyan ötleteket, amelyeket az ügyfeleikkel folytatott párbeszédek alapján látnak előremutatónak. A megvalósításra kiválasztott újításokat mindig igényfelmérésekkel alapozzák meg, hogy azokat vezessék be előbb, amelyekre nagyobb szükség van. Az egyik legújabb fejlesztésük az online is igénybe vehető portfóliómegosztás, amelynek köszönhetően az Aranykor-pénztártagok egyszerre 2 különböző befektetési stratégia szerinti portfóliót is választhatnak, és tetszőleges arányban oszthatják meg e kettőben a megtakarításukat. Ezzel minden eddiginél személyre szabhatóbb, egyéni igényekhez igazíthatóbb az Aranykor által kínált befektetés.

Folyamatos kommunikáció

Feladatuknak, küldetésüknek érzik a pénzügyi edukációt, azt, hogy mind meglévő ügyfeleikhez, mind a még nyugdíjcélú megtakarítást nem indítókhoz eljuttassanak olyan fontos üzeneteket, információkat, amelyek alapján jobb döntéseket lehet meghozni, illetve csökkenthető a kiszolgáltatottság azáltal is, hogy az öngondoskodás nyugdíj-előtakarékosság folytatásával beépül, mindennapi aktív gyakorlattá válik. Álmuk, hogy az öngondoskodás egyszer trendi legyen, és hogy az Aranykor „szeretetmárka” lehessen.

Jövőtervezés kortól függetlenül

Fontos tanult folyamatnak tartják az öngondoskodást, erre építik a „tag hoz tagot” akciót, amivel arra ösztönzik megtakarítóikat, hogy családon belül osszák meg tudásukat, szocializálják nyugdíjmegtakarításra például gyermekeiket, házastársukat és testvéreiket is. Nagy öröm az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár számára, amikor azt látják, hogy a javaslataik alapján például egyre többen indexálják évről évre megtakarításukat vagy áttérnek e-küldeményre, online intézik adatmódosításaikat, hiszen ezekkel a megoldásokkal, hatékonyabbá, gyorsabbá, kényelmesebbé és szerethetőbbé is tehetik az öngondoskodást.

Az oldal támogatója:

7

Felgyorsult világunk következményeként megváltoztak a fogyasztói szokások.

Annak érdekében, hogy a vállalatok megőrizhessék versenyképességüket, továbbra is létfontosságú a vásárlói „élmények” és szokások követése. A márkáknak nyitottaknak kell lenniük a változásokra, valamint a meglévő termékek fejlesztésére, az új termékek bevezetésére és újabb piaci területek lefedésére is. Mindez a lakástextil világára is igaz, mivel jelentős változások figyelhetők meg ezen a területen is. Jó példa a hazai piacon a Naturtex Kft., ahol már 30 éve dolgoznak azon, hogy a pihentető alvás elérése érdekében a legmegfelelőbb termékeket biztosítsák vásárlóik számára.

Pihenteto alvás a fogyasztói igényeknek megfelelően

8

hozzáadott értékkel is. Így a márka többek között olyan termékek gyártásával is foglalkozik, amelyek hatékony megoldást jelentenek a mikrobák és a poratkák ellen: mint például a tencel-lyocell szálas fedőanyagaik, amelyek baktériumtaszító képességgel rendelkeznek.

Ma már a lakástextilnek is van kultúrája, ezért a Naturtexnél nem csak a hazai fogyasztók igényeit, de a nemzetközi trendeket is folyamatosan figyelik. Nem meglepő, hogy a márka a textilpiac meghatározó szereplője lett nem csak Magyarországon, hanem Európában is. Így annak érdekében, hogy a fogyasztói igényeket minél szélesebb körben ki tudják szolgálni, az elmúlt években jelentős fejlesztéseket vittek végbe.

Az egyre növekvő kereslet kielégítése érdekében egy nemzetközi szinten is versenyképes gyáregységet hoztak létre. Fejlesztették a tollfeldolgozást, valamint a magyar libatollal és pehellyel töltött termékek gyártását végző üzemegységüket. Korszerűsítették a feldolgozott toll szárítási és fertőtlenítési folyamatait, a növekvő exportigények kielégítése érdekében pedig tovább bővítették a tolltöltő üzemet. Energetikai és informatikai fejlesztéseik a költséghatékony működéshez és a cég versenyképességének javításához járultak hozzá.

Mindezek a konfekcionált textiláruk gyártásának még magasabb színvonalon történő teljesítését szolgálják.

A cég termékszortimentje is folyamatosan növekszik a pozitív visszajelzések és a minőségi lakástextil termékek iránti egyre nagyobb kereslet hatására.

A Naturtex szakembereiktől megtudtuk, hogy a vásárlók egyre inkább igénylik a természetes anyagokból készült lakástextíliákat, mint például a pamuttal, bambusszal, kasmírral és pehellyel töltött termékeket. A fogyasztók számára az is fontos, hogy a termék rendelkezzen

Az egyszemélyes paplanok mellett egyre népszerűbbek – főképp a fiatalabbak körében – a dupla paplanok. A memory termékek iránti érdeklődés is folyamatosan növekszik, amelynek köszönhetően a termékszortiment is egyre szélesebb: az anatómiai párnáktól kezdve már hagyományos párnaformájú termékek, valamint hát- és nyakpárnák is megtalálhatók a Naturtex termékválasztékában.

A márka a megfelelő ügyfélkezelést is szem előtt tartja, ennek megfelelően a viszonteladóik körében folyamatos tréningeket tartanak arról, hogy az üzletbe érkező fogyasztókat hogyan, milyen módon és minőségben kell kiszolgálni. Milyen kérdések kell hogy megelőzzenek egy paplan- vagy párnavásárlást, a kiválasztott termékre pedig milyen garanciális és jótállási idő vonatkozik. Ezen folyamatnak köszönhető, hogy a vásárlók a saját alvási szokásaikhoz és anatómiai tulajdonságaikhoz illő termékekhez jutnak. Összességében tehát elmondható, hogy bár a fogyasztói igények átalakultak, a Naturtexnél ma is a vevőelégedettség az első. Csak az ide vezető út változott – az átalakuló igényekre kell megfelelően és gyorsan reagálni.

Az oldal támogatója:

9

Fogyasztókra alakított dizájn A hétköznapi vásárlás során már nem csak az adott termék tulajdonságait veszszük figyelembe, hanem magát a vásárlás helyét is, így jelentős befolyással van fogyasztói szokásainkra az üzlet kialakítása, elrendezése. Iparágtól függetlenül ma már minden márkának figyelembe kell vennie ezeket az elvárásokat.

A hazai piacon jó példa a BENU Gyógyszertárak, mely az elmúlt évben megújította gyógyszertár-koncepcióját és Európában elsőként Magyarországon mutatta be az új, vásárlói igényeknek még inkább megfelelő gyógyszertár-kialakítást.

A BENU nemzetközi szinten és Magyarországon is folyamatosan követi vásárlói visszajelzéseit és szokásaik változásait. Az elmúlt évek legszembetűnőbb változása, hogy a vásárlók egyre többször keresnek egészségmegőrző és dermokozmetikai termékeket a gyógyszertárakban, magasabbak az elvárásaik és szeretik, ha szélesebb a választék. Ezt igazolja a BENU Magyarország Zrt. 2018 tavaszán végzett felmérése, miszerint a gyógyszertárba betérők 49%-a a széles választékot, 31%-a már a modern, szebb megjelenést is említi preferencia-sorrendjében.

A BENU a fogyasztói igényekhez alkalmazkodva Magyarországon az első volt, amely a nyitottpolcos gyógyszertári koncepciót gyógyszertári hálózat szinten

10

is bevezette, és azóta több mint 130 gyógyszertárban meg is valósította. Az attól kezdve egyre népszerűbb, modern megjelenés és letisztult arculat legfontosabb előnyei a barátságos, vásárlóbarát légkör és a vásárlók könnyebb tájékozódását biztosító kialakítás. Ez az új dizájn a korábbi BENU-koncepció újragondolása, frissítése, amely maximálisan alkalmazkodik a modern gyógyszertárakkal szemben támasztott elvárásokhoz.

A tavalyi évben pedig a márka, továbbgondolva a megkezdett átalakításokat, megújította gyógyszertár-koncepcióját, melyet a budapesti Shopmarkban mutatott be.

Legújabb üzletük immár 150 m2-es alapterületű officinájával (vásárlóterével) a legnagyobb hazai BENU

Gyógyszertár lett. A megújult bevásárlóközpont egyben kiváló lehetőség volt arra is, hogy az új BENU-dizájn – elsőként Európában – modern, mai környezetben jelenjen meg.

Az új gyógyszertárbelső továbbra is világos és nyitott, uralkodó színei a fehér, a kék és a zöld, amelyhez bézs és világosszürke kiegészítők társulnak. A fények melegebbek, a formák lekerekítettebbek lettek, melyek kombinációja harmonikusabbá teszi a belső teret. A tervezők természetes alapanyagokkal dolgoztak, így kerültek be a térbe a fa térelválasztó elemek és a fahatású lamellák, valamint a bevásárlókosaraknál is törekedtek a természetes anyagok használatára. Mind a tervezés, mind

pedig a négy héten át tartó kivitelezés során nagyon figyeltek arra, hogy energiatakarékos és környezettudatos megoldásokkal dolgozzanak, így például a gyógyszertárba a legmodernebb LED-es világítási rendszer került beépítésre.

A tágas, barátságos és a korábbinál informatívabb, átláthatóbb megjelenés így nemcsak a vásárlók elvárásaival, hanem az őket körülvevő miliővel is összhangban van, és biztosítja a vevők színvonalas kiszolgálását.

Az oldal támogatója:

11

TÁMOGASD A

SZERVEZETED

KOMPROMISSZUMOK

NÉLKÜL

Évről évre nő a cukorbetegek és az inzulinrezisztenciával élők száma, valamint az elhízás is egyre több embert érint Magyarországon. Ennek hatására megnövekedett a fogyasztói elvárás a cukormentes készítmények iránt, az üzletek polcain egyre több olyan termékkel találkozhatunk, amelyek hozzáadott cukrot nem tartalmaznak vagy épp cukormentesek. Azok számára, akik tudatosan odafigyelnek életmódjukra, ma már nem elegendő, hogy csak az étkezéseik során csökkentsék cukorbevitelüket, más termékek esetén is egyre fontosabbá válik ez a kérdés.

K

evesen tudják, de egy megfázás vagy egyéb betegség során a javasolt gyógyszerkészítmény is magas cukortartalommal rendelkezhet. Szerencsére az egészségpiacon is egyre több olyan termékkel találkozhatunk, amelyek fejlesztésénél figyelembe veszik a változó fogyasztói igényeket: a Dr. Theiss márka szinte elsőként lépett a hazai piacra cukor- és alkoholmentes termékeivel.

A Dr. Theiss termékfejlesztő csapata számára mindig is fontos volt, hogy új, innovatív megoldásokat tudjanak kínálni fogyasztóik számára. Az elmúlt években számos olyan terméket vezettek be, amelyek a cukorbetegséggel élők, valamint az egészséges életmódra vágyók igényeinek is megfelelnek.

12

A Dr. Theiss lándzsás útifű készítményei között találunk olyanokat, amelyek megfelelnek a korábban említett igénynek. A Dr. Theiss Lándzsás útifű Jó éjszakát folyékony étrend-kiegészítő, amely jótékony hatású a torokra (lándzsás útifű) és segít a pihentető alvásban (kamilla, citromfű). A termék alkohol- és cukormentes, így cukorbetegek is bátran fogyaszthatják. A szintén al­kohol- és cukormentes Dr. Theiss Lándzsás útifű Echinacea+C-vitamin folyékony étrend-kiegészítő hozzájárulhat a légúti rendszer egészségének a megőrzéséhez (lándzsás útifű), az Echinacea purpurea (bíbor kasvirág) és a C-vitamin pedig hozzájárul az immunrendszer normál működéséhez.

Ezen készítmények fogyasztásakor könnyen oda tudunk figyelni a megfelelő cukorbevitelünkre.

A termékek fejlesztése során viszont az újszerűség mellett Dr. Theiss fontosnak tartja azt is, hogy készítményei természetesek és a gyerekek számára könnyebben elfogadhatók legyenek. Ezért találták ki a nyalóka formájú orvostechnikai eszköznek minősülő készítményeiket, melyek ugyan nem cukormentesek, de torokfájás, köhögés esetén hatékonyan segíthetnek. Ezek a termékek minden korosztály számára fogyaszthatók és azon túl, hogy ízük is nagyon finom, a nyalókaformának köszönhetően még a kialakításuk is szórakoztató lehet. A termék sikerességét bizonyítják az eladási adatok is, melyek szerint a tavalyi évben több mint 50%-kal nőtt a HerbalSept nyalóka forgalma a korábbi évekhez képest.1 1 Naturprodukt Kft., saját értékesítési adatok, 2018/2017.

Így nem is volt kétséges, hogy a palettát bővítették.

Ezért már elérhető lett a Dr. Theiss HerbalSept nyalóka köhögésre (orvostechnikai eszköz) izlandizuzmó-, fehérmályvagyökér- és kakukkfűkivonattal, mely enyhíti a köhögést, csökkenti a köhögés gyakoriságát, könnyebbé teszi a nyák felköhögését.

A Dr. Theiss márka folyamatosan új termékek fejlesztésén dolgozik, ezek között találhatunk egyedülálló növényi gyógyszereket, de gyógyszerészeti alapanyagot tartalmazó kozmetikumokat is, melyekkel bárki természetes módszerekkel ápolhatja, szépítheti megjelenését. * Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot.

Az oldal támogatója:

13

milyen employer branding eszközök váltak be a leginkább ebben a nagyvállalati körben?

Nagyon meglepett, hogy a 7 cég közül csak 1 válaszolta, hogy problémát okoz náluk a fluktuáció. Ők viszont pontosan beazonosították az okát: kiöregedik a kolléga a pozíciójából, de nincs feljebb, viszont az utódképzésről nem gondoskodnak tudatosan.

Mindössze 1 nagyvállalat mondta azt, hogy nemzetközi mintára van employer branding stratégiája, 3 azt, hogy most készítik, a többieknél pedig nincs és nincs is rá keret allokálva. Ahol tudatos az employer branding, ott jellemzően a kommunikáció, a HR és a belső kommunikáció együtt dolgozik a munkáltatói márkaépítésen, és az alábbi célokat fogalmazták meg:

MA MÁR NEHEZEBB MAGASAN KVALIFIKÁLT SZAKEMBERT TALÁLNI, MINT ÜGYFELET – HANGZIK EL SOK NAGYVÁLLALAT VEZETŐJE SZÁJÁBÓL A PANASZ, AMI NEM TÚLZÁS, HANEM A LEGÚJABB ÜZLETI KIHÍVÁS. KEVÉS SZERENCSÉSTŐL ELTEKINTVE MINDENKINEK VANNAK KONKURENSEI A PIACON, EZÉRT HA A TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGÉT FOLYAMATOSAN NÖVELNI SZERETNÉK, MÉG A LEGJOBBAK IS FÜGGNEK A JÓ SZAKEMBEREKTŐL. RÁADÁSUL EZEKÉRT A TEHETSÉGEKÉRT NEM CSAK A HAZAI KONKURENSEK VERSENYEZNEK, DE SOK ESETBEN A NEMZETKÖZI VERSENYTÁRSAK IS, ÉS NÉMELY MUNKAKÖR ESETÉN (PL. PÉNZÜGY) MÁS IPARÁGAK VÁLLALATAIVAL IS MEG KELL KÜZDENI. MAGA A TOBORZÁS FOLYAMATA NAGYON DRÁGA, HISZEN A CÉLCSOPORT ELÉRÉSE MELLETT HATALMAS ENERGIÁBA TELIK A MEGFELELŐ JELÖLT KIVÁLASZTÁSA ÉS BETANÍTÁSA.

D

e miként lehetne csökkenteni az egy új munkatárs megtalálására fordított időt, energiát és vállalati költséget?

Employer brandinggel.

A toborzásnak kevesebb energia kellene, ha a cégek költenének a megtartásra. Egy jó munkaerőt, aki már bizonyított az adott cégnél, ráadásul már túl van a betanulási időszakon, vagyis működése profitábilis, sokkal olcsóbb megtartani, mint egy hasonló kvalitásút megkeresni, kiválasztani, tréningelni. De az is az employer branding eredményességét jelzi, hogy a jó szakemberek két cég közül azt választják, amelyiknek hiteles, erős és pozitív a munkáltatói márkája.

14

Mindezek miatt úgy gondoltam, hogy jó employer branding stratégia nélkül, a mai munkaerőpiaci helyzetben nem lehet hatékonyan működtetni egy céget. Közgazdász-szociológus végzettségem és érdeklődésem a szervezetszociológia iránt arra ösztönzött, hogy egy kis felmérést végezzek a témában, hét magyarországi nagyvállalat kommunikációs igazgatójával és belső kommunikációs vezetőjével beszéltem.

Mindenekelőtt érdekelt, hogy mennyire érzékelik a fluktuációt és mennyire tartják nehéz feladatnak az utánpótlást. Van-e employer branding stratégiájuk, milyen célokat fogalmaztak meg, melyik terület foglalkozik a megvalósítással?

Amire a leginkább kíváncsi voltam:

• Toborzás támogatása és munkaerő-megtartás egyformán mindenkinél • A cég értékeinek megismertetése a munkavállaló és a piac számára • Hatékonyságnövelés • Minden munkavállaló márkanagykövet Az employer brandingről beszélgetve a kiindulás szinte kivétel nélkül az volt, hogy miként lehet létrehozni a munkavállalói élményt.

A vállalati belső kommunikáció fontos eleme az írott tájékoztatás: az első fecske a hírlevél, hírújság, majd az intranet. A tapasztalatok szerint az működik a legjobban, amit a kollégák maguk is szerkeszthetnek. Ez volt az egyik első belső kommunikációs eszköz, és ma már talán banálisnak tűnhet, pedig óriá­si a hatása. Van, aki még mindig arra használja hetente egyszer, hogy operatív tájékoztatót küldjenek, az egyik nagyvállalatnál például fontos mérföldkőnek számított, amikor elkezdtek a hírlevélben tegeződni, de vannak már digitálisan érettebb vállalatok is, saját belső app-pal, push üzeneteket küldenek a kollégáknak, online közösségi térként működik, aminek egy részét a kollégák maguk szerkesztik.

Jól működnek a közösségimédia-megjelenések, kiemelték a LinkedInt és minden olyan megjelenést, ami a valós munkavállalót mutatja testimony helyzetben. Az a vállalat, amely aktív a LinkedInen és arra buzdítja a kollégákat is, hogy posz-

MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉS toljanak munkájukról, számíthat rá, hogy a kollégák ismeretségi körében pozitív kép alakul ki a cégről.

Amikor az eddigi legsikeresebb employer branding eszközre kérdeztem rá, a legtöbben a rendezvényt említették, amely élményeken keresztül adja tovább az üzenetet, és az így mélyebben és kollektív módon rögzül.

Kommunikációs ügynökség vezetőjeként jól tudom, hogy egy rendezvény – típusától függően – mennyi mindenre alkalmas. Legyen szó tudásátadásról, tapasztalatszerzésről, kapcsolatépítésről, vagy éppen a család bevonásáról. A tréningek, workshopok, stratégiai tájékoztatók, családi napok, székházbejárások, karácsonyi ünnepségek, ahová a családot is el lehet vinni, mind-mind erősítik a cég iránti elköteleződést.

A rendezvények utáni visszajelzések is erről tanúskodnak.

Nem is beszélve arról, hogy a természeténél fogva a mai digitális, közösségi média által determinált világban a rendezvényeken a dolgozók saját tartalmat tudnak generálni.

Nagyot dobban a munkaadó szíve, ha a kolléga a céges rendezvényt önként és örömmel posztolja, különösen ha mellé teszi, hogy #lovemyjob.

Ennek komoly multiplikatív hatása van, hiszen a pozitív márkaélményt a hiteles márkanagykövetek terjesztik tovább az online térben.

Tapasztalataim azt mutatják, hogy apró odafigyeléssel is építeni lehet a vállalat iránti elköteleződést. Ha például a cég támogat egy sportklubot, akkor érdemes az ismert sportolókat elhívni a családi napra, hogy a dolgozók és a családjuk is találkozhasson velük, ami garantáltan óriási pozitív élmény lesz, amit a vállalathoz fognak kötni.

Ugyanez a helyzet egy kulturális intézmény támogatása esetén is.

Minél több céges eseménynek ad helyet az intézmény, a munkavállaló annál jobban azt fogja érezni, hogy MI támogatjuk a helyet. Ha egy vállalat rendszeresen adományoz, karácsony előtt, felállított pop-up boltokkal adhat a kollégáknak is lehetőséget a megismerésre és a nagylelkűségre.

Kutatásom eredményét és tanulságait saját ügynökségemnél is felhasználom, kiegészítve három pilléren álló employer branding stratégiánkat. Az első pillér, hogy a profilunknak köszönhetően több-

nyire olyan projektjeink vannak, amiken élvezettel dolgoznak a kollégák, inspirációt nyernek belőlük és büszkék rájuk. A következő pillér kollégáink tervezésbe való bevonása, vagyis figyelembe vesszük véleményüket szakmai fejlődésük tekintetében, munkakörülményeik javításában. A jó körülmények alatt nem csak a mi­nőségi íróasztalt vagy széket értem. Ezek is fontosak. De ennél sokkal többet számít, hogy gondosan válo­gatott és szocializált csapatunk tagjai bizalommal dolgoznak együtt, valamint olyan mágnes vezetőink vannak, akik vonzzák a minőségi munkaerőt. És végül a harmadik pillért az az at­titűdünk jelenti, hogy dolgozóink a belefektetett munkájukért megfelelő vis�szajelzést kapjanak, emberileg és anyagi értelemben is.

Valójában mindebben nincs semmi rendkívüli, hiszen más vállalat is kínálja ugyanezt a három pillért. Ha közülük legalább kettő teljesül, akkor egy munkahely már általában rendben van. Attól a cégtől, ahol mindhárom pillér megvan, az ember már nem akar elmenni.

Ez egy őszinte képlet, amiből természetesen alakul ki egy jó munkáltatói márka.

A SZERZŐRŐL Duca Andrea – Managing Partner, HD Group Közgazdász-szociológus, szakmai ér­ dek­lő­dé­sé­nek fókuszában a motiváció van és a márkák vállalaton kívüli és belüli kommunikációja. Az ország egyik legnagyobb BTL ügynökségét vezeti, amelynek szolgáltatási portfólióját folyamatosan bővíti, most éppen PR és employer branding területekkel. Hét nyelven beszél, tanít a Metropolitan Egyetemen, TEDXDanubia mecénás. Két gyerek édesanyja.

GYAKORI EMPLOYER BRANDING HIBÁK Nagy pénzekért virtuális munkáltatói márkát építeni a cég köré, miközben rengeteg aprósággal hiteltelenné teszi magát a cég a munkavállaló felé. Pár éve tele volt a város az egyik nagy IT cég „Gyere hozzánk dolgozni!” feliratú plakátjaival, de sajnos evidens stockfotókkal. Mennyivel hitelesebb lett volna, ha a fotómodellek helyett, akiket bárki bármikor letölthet az álláshirdetéshez, a cég munkavállalói jelennek meg a plakáton, névvel, pozícióval.

Kikérni a munkavállalók véleményét, aztán azt nem figyelembe venni. Több cégnél láttuk, hogy kitették ugyan a véleménydobozt, hogy összegyűjtsék a kollégák kéréseit, javaslatait, de amikor a jobbító szándékú javaslatok révén szembesülnek a hiányosságokkal, nem tesznek semmit, ezzel nagy kárt okozva munkáltatói márkájuknak.

Részt venni a „Legjobb Munkahely” kutatásban, de közvetlenül a szavazás elé időzíteni a bónuszosztást és a családi napot. Ezzel a taktikával legfeljebb pillanatnyi sikereket lehet elérni, pedig az employer branding lényege pontosan a hosszú távú elköteleződés kialakítása.

Azt feltételezni, hogy a munkavállalók pontosan ismerik a cég termékeit. A vállalatok gyakran úgy gondolják, hogy a dolgozók csak azért, mert ott dolgoznak, láthatták a tévéreklámot, vagy mert a honlapon van róla információ, ismerik a cég teljes termékpalettáját.

Megfeledkezni arról, hogy az elköteleződéshez vízióra is szükség van. Fontos, hogy munkavállalók tájékoztatva legyenek a cég stratégiájáról és helyéről a gazdaságban. Az elégedett munkavállalók közös tulajdonsága, hogy büszkék arra a cégre, ahol dolgoznak.

15

HATÉKONYABB MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉS ADATOK SEGÍTSÉGÉVEL

16

A Fontos például látni, hányan kattintanak egy karrieroldalra, ott milyen aktivitást végeznek

A 21. században – akárcsak az élet más területein – az üzleti életben is kiemelt figyelmet kaptak az automatizáció, a mesterséges intelligencia és tanuló algoritmusok, valamint az adatok. A nagy men�nyiségben rendelkezésre álló adatok lehetővé teszik, hogy azokat különböző adatbányászati módszerekkel elemezve a vállalkozások értékes tudásra tegyenek szert és növeljék üzleti hatékonyságukat.

Bár még az adatokkal foglalkozó szakemberek sem gondolnak mindig rá, de az employer branding is egy olyan terület, ahol a márkaépítés sikerét adatalapú megközelítéssel tovább lehet növelni!

Miért építünk munkáltatói márkát?

A válasz egyszerűnek tűnik: értelemszerűen növelni kívánjuk márkánk népszerűségét, a márkaértéket a potenciális munkavállalók szemében. Ugyanakkor ez nem egy öncélú folyamat, hanem szeretnénk minél hatékonyabban toborozni, a legjobb jelölteket elérni, a leghatékonyabban kommunikálni, a meglevő munkavállalók lojalitását növelni.

Hogyan mérd a munkáltatói márkaépítés hatékonyságát és sikerességét?

Számos olyan piackutatási, marketing vagy egyéb analitikus módszer áll rendelkezésre, amit a munkáltatói márkaépítésen kívül más esetekben is használhatunk. Az employer branding során tudni kell, hogy mikor melyiket és miért vetjük be!

A projekt előkészítése, indítása előtt például piackutatási eszközökkel érdemes megmérni, hogy mik a munkavállaló igények. Mennyien ismerik a márkát? Mit gondolnak róla?

Amikor már fut egy kampány, akkor „hagyományos” marketingmetrikákkal érdemes dolgozni, amelyek a kampány vagy az egyes kampánycsatornák és formátumok elérését, valamint hatékonyságát mérik. Ilyen adatok lehetnek a forgalmi analitikák, konverziós ráták, cost-per-click mutató stb. Fontos például látni, hányan kattintanak egy karrieroldalra, ott milyen aktivitást végeznek (megosztás, jelentkezés pozícióra).

Egy sikeres munkáltatói márkaépítési projektnek pedig végeredményben olyan HR és üzleti mutatószámokban is tükröződnie kell,

mint például a toborzás költséghatékonysága, a meghirdetett pozíciókra jelentkezők száma, a fluktuáció és ezzel kapcsolatos költségek csökkenése.

Hosszú távú hatások – a fluktuáció költségei

A fluktuáció jelenti az egyik legnagyobb kihívást, mivel annak jelentős közvetlen és közvetett költsége van. Éppen ezért a márkaépítés hosszabb távú hasznát üzleti szempontból talán ezen keresztül lehet a legjobban mérni: ide sorolhatjuk a toborzás közvetlen költségeit is – mint pl. a hirdetések, fejvadászat –, de ennél is fontosabb, hogy a közvetett költségekkel is tisztában legyünk! Itt a kilépő munkavállalóval elvesztett „know-how”-tól kezdve az új belépő alacsonyabb termelékenységén keresztül a szervezeti morálra és hatékonyságra gyakorolt hatásokon át számos költségtényező felmerülhet.

Ahhoz, hogy a fenti információkkal tisztában legyünk és elemzéseket végezhessünk, szükséges egy tudatos adatgyűjtési stratégia. Ha nem rendelkezünk az EB projektet és annak eredményeit követő mérőszámokkal, ahhoz szükséges adatokkal, akkor nem tudjuk megítélni a projekt sikerét és nem is tudunk beavatkozni, ha valami nem a tervek szerint alakul!

További részletek a SonicData Kft. blogján: dataanalytics.blog.hu.

A SZERZŐRŐL

György Gábor az Ashington Consulting alapító tulajdonosa és ügyvezetője, a szakmai fókusza a vállalati pénzügyek területén belül elsősorban a vállalatértékelésekre, vállalati teljesítménymérésre és üzletfejlesztési projektek pénzügyi vonatkozásaira összpontosul. Az elmúlt években a szűken vett pénzügyi aspektusokon túl olyan, a marketing és pénzügyek metszetében levő témákkal is foglalkozik, mint a márkák pénzügyi értékének meghatározása vagy marketinghatékonysággal kapcsolatos metrikák elemzése, üzleti teljesítmények adatvezérelt elemzése, prediktív analitikák.

17

A műköröm-alapanyaggyártással és forgalmazásával foglalkozó Mystic Nails Hungary családi vállalkozásként indult, és alakulása óta meghatározó szerepet tölt be a hazai és a nemzetközi szépségiparban. A töretlen növekedésnek köszönhetően pedig folyamatosan biztosít munkalehetőséget, így a márka nemcsak Szegeden és Csongrád megyében, hanem országosan is jó példával jár elöl.

A márka számára munkáltatóként alapvetően két nagyon fontos szempont határozza meg a műkö-

18

dését. Az egyik, hogy megtalálják azokat az embereket, akik valóban illeszkednek a cég kultúrájához és értékrendjéhez, a másik pedig, hogy ezeket a kollégákat a lehető legtovább a csapat részének tudhassák. Seres Erika, a Mystic Nails HR&PR vezetője megosztotta velünk a márka toborzással és megtartással kapcsolatos lépéseit annak érdekében, hogy lássuk, hogyan lesz egy szerethető márkából kiváló munkáltatói márka is.

„Szeretjük, ahogy dolgozunk, mert hiszünk abban, hogy ezzel értéket teremtünk. S ha már úgy tűnik, hogy ilyen jól működünk a gyakorlatban, számos ötletünket pályázatba foglaltuk, így tehát már büszkén mondhatjuk: kiváló munkáltatói márkát építeni nem a véletlen műve. Tudatos, hosszú távú célkitűzéssel, és fejlődésre nyitott csapattal és cégvezetéssel ez mindannyiunk közös érdeme” – mondta Seres Erika.

Az oldal támogatója:

19

Apróbb változások a vonzóbb munkahelyért A ROSSMANN ÉLETÉBEN MINDIG IS JELEN VOLT A TUDATOS MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉS. A KEZDETEKTŐL HISZNEK ABBAN, HOGY MUNKATÁRSAIK VÉLEMÉNYE A LEGFONTOSABB, HISZEN HA ŐK MAGUK ELÉGEDETTEK ÉS ELKÖTELEZETTEK, ANNÁL NINCS JOBB REKLÁM. A ROSSMANN ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY MÉG VONZÓBB MUNKAHELLYÉ VÁLJON, AZ ELMÚLT ÉVEKBEN ÁTALAKÍTOTTA PROGRAMJAIT, MEGVÁLTOZTATTA A BELSŐ KOMMUNIKÁCIÓJÁT, VALAMINT RENDSZERESEN SZERVEZ RENDEZVÉNYEKET A DOLGOZÓINAK. ÍME NÉHÁNY MEGOLDÁS, AMELYEKET A TUDATOS MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉS JEGYÉBEN VEZETTEK BE. SPORT-SZÉPSÉG-EGÉSZSÉG NAP – „Újra mindenki együtt” Az elmúlt években dolgozói kéréseknek megfelelően visszahozták a korábbi céges rendezvényeket, melyeken a sport mellett a szépséget és az egészséget helyezték a középpontba. A márkának nem titkolt szándéka, hogy néhány mozgásforma bemutatásával kedvet ébresszen a munkatársaikban a sport, a mindennapi mozgás iránt, emellett egészségügyi szűrésekkel hívják fel a figyelmet az egészséges életmódra.

BELSŐ DOLGOZÓI ÚJSÁG – mint a munkatársakkal való kommunikáció egyik leghangsúlyosabb eszköze A kollégák igénye alapján mind külsőleg, mind pedig tartalmilag átalakították a dolgozói újságot. A korábbi nagy napilap formátumot lecserélték a könnyebben olvasható magazin jellegű külsőre. A tartalmat természetesen meghatározzák a céges történések, azonban egy-két olyan olvasnivaló is belekerül az újságba, ami egy kicsit lazított a korábbi szigorú szerkezeten. Ezek az írások rendelkeznek a megfelelő üzenettel, de mégis a könnyedebb témákba tartoznak, mint például a pozitív gondolkodás, egészséges táplálkozás, melyeket a viszszajelzések alapján a kollégák is szívesen olvasnak.

20

ESÉLYEGYENLŐSÉG, ÉRZÉKENYÍTÉS – mert mindenki számít A Rossmann az esélyegyenlőség témakörével is tudatosan foglalkozik. Logisztikai központjukban már 45 megváltozott munkaképességű munkavállalót alkalmaznak, továbbá az ő beilleszkedésük megkönynyítéséhez elengedhetetlennek tartották egy érzékenyítő tréning szervezését is. A tréning mellett a Salva Vita Alapítvány segítségével készítettek egy érzékenyítő füzetet, melyhez a cég minden munkatársa hozzáfér.

KISMAMÁINK – a tartalék munkaerő A márka szem előtt tartja kisgyermekes munkavállalóik fejlődését is. Családbarát drogériaként támogatják munkatársaik családalapítási szándékát a szülési szabadságról való visszatérés biztosításával, részmunkaidős, illetve főállású pozícióba egyaránt. A kismamáknak szóló programjuk segítségével igyekszenek őket folyamatosan „képben tartani”, információkkal ellátni, hogy ne érzékeljék a kihagyott időt.

CIPŐSDOBOZGYŰJTÉS – együtt jótékonykodunk A márka több éve támogat egy állami gondozásban élő gyermekeket segítő alapítványt. Minden évben cipősdobozgyűjtést szerveznek a rászoruló gyermekek számára, melynek keretében mindenki adakozhat, akinek lehetősége van rá. A munkatársak ajándékait kiegészítik Rossmann-termékekkel, az adományokat pedig a cég szállítja el az alapítvány színhelyére, ahol a karácsonyi ünnepségen kapják meg a gyerekek. A márka számára fontos volt, hogy olyan támogató tevékenységben vegyen részt, amelyhez minden egyes munkatárs szívesen csatlakozik. A program sikerét mutatja, hogy 2018-ban 363 cipősdobozt sikerült összegyűjteni.

ÁLLÁSHIRDETÉSEK MODERNIZÁLÁSA – Hogyan figyel fel ránk az új generáció?

A Rossmann számára fontos, hogy vonzó munkáltató legyen az Y és Z generáció számára is. A fi atalabb korosztályt azonban a hagyományos toborzási lépésekkel már nem feltétlenül lehet elérni. Így a célcsoport igényeinek megfelelően videókat, illetve rövid imidzsfi lmeket készítettek, amelyek segítségével igyekeznek megmutatni, miért is jó a Rossmann-nál dolgozni.

Az oldal támogatója:

21

A jó munkahely

TITKA

— interjú dr. Zámbó Ákos vezérigazgatóval

2018-BAN ELŐSZÖR KERÜLT ÁTADÁSRA A MAGYARBRANDS KIVÁLÓ MUNKÁLTATÓI MÁRKA ELISMERÉSE, AMELY OLYAN MÁRKÁKAT HIVATOTT DÍJAZNI, AMELYEK NEM CSAK KIVÁLÓ MÁRKAKÉNT TUDNAK ÉRVÉNYESÜLNI A FOGYASZTÓK SZEMÉBEN, DE MUNKÁLTATÓKÉNT IS MEGÁLLJÁK A HELYÜKET. A DÍJAZOTT MÁRKÁK KÖZÖTT MEGTALÁLHATÓ A MAGYAR TULAJDONÚ KÖBE KÖZÉP-EURÓPAI KÖLCSÖNÖS BIZTOSÍTÓ EGYESÜLET IS. ENNEK KAPCSÁN DR. ZÁMBÓ ÁKOSSAL, A KÖBE VEZÉRIGAZGATÓJÁVAL BESZÉLGETÜNK A MUNKAVÁLLALÓKAT ÉRINTŐ PROGRAMOKRÓL.

AZ ELMÚLT ÉVEKBEN MILYEN MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ PROGRAMOKAT VALÓSÍTOTTAK MEG? Számunkra kiemelten fontos a munkatársaink viszszajelzése a rendezvényeink és az új, építő célú intézkedéseink kapcsán, így a programok kialakításában rendszeresen figyelembe vesszük a véleményüket. Azt kell, hogy mondjam, el is merik mondani az észrevételeiket. Számos eset volt, amikor ők maguk javasoltak egy ötletet. Így született meg anno a Mikulás-ünnepség, az ingyeneskávé-lehetőség és a futóversenyek támogatásának ötlete is. Belső felméréseink alapján a legnagyobb dolgozói igény az egészséges életmódot támogató programjainkra van. Ennek jegyében munkatársaink nagy örömmel fogadták s örömmel is használják az újonnan kialakított kerékpártárolót. Tavaly pedig átadtuk a sportcentrumunkat, ahol jól felszerelt konditerem, pingpongterem, dartsgép, léghokigép, csocsó, pihenőrészleg infraszaunával és egy masszázsszoba is várja a dolgozókat.

22

A FOLYAMATOS FEJLŐDÉSRE VALÓ MOTIVÁLÁS FONTOS SZEMPONT A JÓ MUNKAHELY MEGÍTÉLÉSÉBEN. EZEN A TERÜLETEN A KÖBE MILYEN ESZKÖZÖKKEL SEGÍTI A MUNKATÁRSAIKAT? Számunkra a legfontosabb a belső dolgozói elégedettség. Ez azért is különösen lényeges, mert az elmúlt években egyre nehezebb a munkaerőpiaci helyzet.

A jó szakember megtartása, illetve a kieső munkatárs helyett egy új szakember keresése, kitanítása egyre nehezebb feladat a munkáltató számára. Az egyik legfontosabb szempont természetesen a jó fizetés, ez alapvetően döntő lehet a munkahelyválasztásnál vagy egy munkahelyváltásnál. Igen ám, de ha a fizetések nagyjából azonos szinten vannak az egyes munkahelyek között, akkor felértékelődik, hogy hogy érzem magam az adott munkahelyen, és milyen perspektívát látok magam előtt. Munkavállalóink tisztában vannak azzal, hogy a KöBE egy sikeres cég, hiszen az árbevételünkről, az eredményeinkről folyamatosan tájékoztatva vannak.

Tudják, hogy egy növekvő cégnél nem lesznek leépítések. Azt mondhatom, hogy a piaci átlag közelében mozog a KöBE, viszont amiben mi mindenképpen előrébb tartunk már másoknál: az a cafeteria. Nálunk a keret az átlagosnál jóval magasabb, amely elsősorban a pihenést szolgálja. A munkavállalók „kényszerítve” vannak arra, hogy elmenjenek pihenni, hogy lazítsanak. A másik dolog pedig a jutalom. Év végén jellemzően magas, a piaci átlagot meghaladó jutalmat kapnak a kollégák.

Ez az elmúlt években mindig is így volt, legutóbb például kéthavi jutalmat kapott minden dolgozó az alapfizetésen felül. Azt gondolom, ez nem egy átlagos dolog.

A MUNKAVÁLLALÓK MEGTARTÁSÁNÁL FONTOS ESZKÖZ LEHET A LOJALITÁST NÖVELŐ PROGRAMOK IS. Egyedülálló lojalitási rendszerrel rendelkezünk, amit törzsgárdatagságnak nevezünk. Ez egy olyan intézmény, ahol az ötéves, a tízéves, a tizenöt éves, illetve a húszéves munkavállalókat díjazzuk. Oklevéllel köszöntjük őket, illetve pénzjutalmat is kapnak. Erre minden évben az év végi karácsonyi rendezvénykor ke-

rül sor, amit mindig egy nagyon nívós helyszínen szoktunk tartani, és számos színvonalas előadót szoktunk meghívni rá. Örömmel mondom, hogy a KöBE idén huszonharmadik évét fogja ünnepelni, és tizenöt éves törzsgárdaokleveleket is adtunk már át.

Továbbá sokéves tapasztalataink szerint a lojalitást alapjaiban növelik a jó ügyeket támogató programok.

A Szent Kristóf Alapítványt azért hoztuk létre, hogy a halálos kimenetelű balesetben életüket vesztett ügyfeleink hátrahagyott családtagjait támogassuk a bajban, akik részére ilyenkor egy jelentős összegű támogatást nyújtunk, még a biztosítási díjon túlmenően.

Vannak olyan jó ügyet támogató programjaink, amelyekbe igyekszünk a kollégáinkat is bevonni. Ilyen például a véradás vagy az adománygyűjtő akciónk.

Minden évben megszervezzük a mostanra már hagyománnyá vált közlekedésbiztonsági rajzpályázatunkat, amit országos szinten meghirdetünk, és a végén értékes díjakat osztunk ki, illetve a rajzokból is kiállítást szervezünk az ügyfélszolgálaton. Idén közel ezerötszáz rajz érkezett be. Igyekszünk minél több tevékenységünkkel kisebb és nagyobb jó célok mellé is állni, valamint a munkatársakat, ahol lehet, bevonni.

VÉGÜL HOGY LÁTJA, MIBEN REJLIK A JÓ MUNKAHELY TITKA? Hát erről sokat lehetne beszélni, de én azt gondolom, hogy egy munkahelynél nagyon fontos, hogy a dolgozó olyan munkát végezzen, ami számára érdekes. Emellett kiemelten fontos az is, hogy milyen fizikai környezetben végzi ezt a munkát. Itt a KöBE-nél az elmúlt években sikerült olyan közeget kialakítanunk, ami alkalmas arra, hogy a munkavállalók azt érezhessék, hogy itt jó dolgozni, jó lenni. Emellett pedig igyekszünk támogatni a munkavállalóinkat. A KöBE-nél igen nagy szerepe van az emberi humánumnak, valamint annak, hogy a dolgozók hogy érzik magukat. Ilyen módon szociálisan érzékenyek vagyunk, hiszen a dolgozói légkört is sikerült úgy kialakítani, hogy egy támogató, odafigyelő, munkatársaik észrevételeit figyelembe vevő vezetőséggel dolgozhassanak munkavállalóink. Ezt a két dolgot tartom a legfontosabbnak.

Az oldal támogatója:

23

„A KLÍMAVÁLSÁGOT SEM AZ ARANYÉREMMEL FOGJUK MEGOLDANI ” – INTERJÚ LANNERT JUDIT OKTATÁSKUTATÓVAL

A megváltozott munkaerőpiac, a digitalizáció és az új technológiai megoldások megjele­nése nagyban befolyásolja jövőnket.

Hogy fog kinézni a jövő munkavállalója?

Ahhoz, hogy ezt megtudjuk, egy lépéssel hátrébb kell lépni és a jelenkor helyzetét kell megvizsgálni. Lannert Judit oktatáskutatóval beszélgettünk az oktatást érintő problémákról és a lehetséges megoldásokról.

Hogyan látja ma az oktatás helyzetét Magyarországon?

Ez az, amire a legnehezebb válaszolni. A nemzetközi összehasonlítás alapján romló színvonalat látunk.

A saját kutatásaink is ezt mutatják, hogy a tanári professzionalizáció, a szakmaiság sok sebből vérzik. Ennek az oka többrétegű. A pedagógusképzés nagyon nehezen tud megújulni.

Az oktatás nem tud mit kezdeni a 21. századi technológiával, az újszerű megközelítések nehezen törnek át az iskola falain. A magyar közoktatás minősége alapvetően az oktatók felkészültségén múlik. Vannak nagyon jó, tehetséges pedagógusok, de a pedagóguskutatások eredményei azt mutatják, hogy a szakma professzionalizációja még mindig elmarad az optimálistól. Az oktatásirányítás szabályozási köre sem tudja a megfelelő középutat – a liberális, megengedő és a nagyon erős, centralizált között – megtalálni. Állandóan átalakítják ezt a területet, pénzt viszont nem raknak bele eleget, és a szakmai támogatás sem megfelelő. Ezek mellett nem nagyon fognak pedagógusi pályára jelentkezni a diákok. A tanulók nagyrésze jelenleg csak az alacsony ponthatár miatt választja ezt a hivatást, de valószínűleg

24

a pályán már nem fog megmaradni. Nem elég vonzó a szakma, még az életpályamodellel sem. A pályát egy magas kezdőbér tenné vonzóvá, ahogyan ez több országban is tapasztalható, és ahogy azt a Zöld könyv szerzői is javasolták 2007-ben.

Mit mutatnak a PISA-eredmények?

Mi ezeknek az eredményeknek az oka?

Hatalmas sokk volt, mikor 2000-ben először nyilvánosságra kerültek a PISA-eredmények. Azelőtt nem voltak ilyen típusú mérések. A korábbi felmérések során azt nézték, hogy az adott tananyagot mennyire sajátítják el a gyerekek. A PISA-felmérések során pedig azt, hogy mennyire kompetens munkaerőt képez a világ oktatásrendszere a 21. századi kihívásoknak megfelelően. Ez egészen más kérdés, mint hogy a tananyagot megtanulták-e. A problémamegoldó jellegű feladatokban nem jók az eredményeink. Igaz, hogy a diákok megtanulták a megfelelő szabályokat és azokat jól tudták alkalmazni, de amikor arról volt szó, hogy

teljesen új helyzetben mit tudnak kezdeni azzal a kompetenciával, amivel rendelkeznek, akkor ott kicsit megállt a tudomány. Igazából a PISA-eredmények nem azt mutatják, hogy a gyerekek mennyit tudnak, hanem azt, hogy az őket tanító felnőttek mit tudnak. A problémamegoldó készség, digitális szövegértés, ezekben utolsók vagyunk Európában. Ennek az oka, hogy a tanárok sem tudnak kooperálni, problémamegoldó készségük és kreativitásuk alacsony szintű. Tehát megint visszatértünk arra, hogy a tanárokkal kéne valamit kezdeni.

Hogy látja, mi az, ami segíthetne?

Mitől lehetne jobb az oktatás?

A magyar államnak nem a piaccal és a vállalatokkal kellene foglalkoznia – azon túl, hogy egy kiszámítható, vállalkozásbarát környezetet teremt –, hanem az egészségüggyel és a közoktatással. A pedagógusoknak továbbképzésekre lenne szükségük.

A pedagógusképzést is meg kellene újítani, erősíteni kellene a praktikus kutatási és a pedagógiai gyakorlati

INNOVÁCIÓ

elemeket. Nálunk még a ha az elméletet tudod, jó tanár leszel gondolkodás elfogadott, ami sajnos már nem elég. Először mindenképpen a tanárok fejében kellene rendet tenni. Továbbá a tanítási környezetet is meg kellene változtatni. Tartósan, de kis lépésekben kellene egy irányba haladni. Ehhez viszont egy egészen más politikai légkörre lenne szükség, hiszen ez sok mindennel összefügg.

A gyerekszegénységgel is kellene valamit kezdeni, hiszen ha azzal vagy elfoglalva, hogy a másnapot hogy éled túl, akkor az összes kreatív kompetenciád erre megy el. Ezektől a gyerekektől nem lehet elvárni, hogy matekfeladatok megoldásán törjék a fejüket.

A mai gyerekek a 21. században, a most szerzett tudással mit tudnak kezdeni?

Régen az iskola volt a tudás monopóliuma, ma már nem. Ha úgy ves�szük, a gyerekek számtalan helyről tudnak tudást szerezni, nem csak az iskolában. Ezzel nagyon nehezen tudnak megküzdeni a tanárok,

A SZERZŐRŐL

sok pedagógus most is elsősorban előadni szeret. Mostanság inkább vissza kellene lépni ebből a szerepből és a gyereket kellene hagyni, hogy szerepeljen. A másik, hogy gyakran azt látják, hogy bizonyos kompetenciákban a diákok talán jobbak, mint ők, és ez elbizonytalanítja őket. Ez nem csak Magyarországon van így. Régen azt mondták, hogy hétévente kellene váltani, most már lehet, hogy évente. Nagyon gyorsan változik a környezet, változnak a kihívások. Felértékelődött a kreativitás, a problémamegoldás.

Most már sokkal inkább kompetenciákra van szükség, mint tantárgyi tudásra. Az egyre komplexebbé váló világot már nagyon nehéz tantárgyba csomagolni. Másképpen kellene a teret és az időt is használni az iskolákban. Projektekre, tantárgyközi együttműködésekre lenne szükség az iskolákban.

Korábban azt gondoltuk, hogy a világháló segít a fizikai és társadalmi távolságok leküzdésében, de inkább nőttek az egyenlőtlenségek.

Az iskolának kompenzálnia kellene a hátrányos helyzetben lévő gyereket, de ebben nem segít, ha nálunk mindent felülír a siker. A mai társadalmunkban a verseny, a nyerés a legfontosabb, pedig inkább kooperatív, teamben gondolkodó emberek kellenének, hiszen a klímaválságot sem az aranyéremmel fogjuk megoldani.

Lannert Judit közgazdász és szociálpolitikus végzettséggel, valamint szociológiából PhD fokozattal rendelkezik.

1990 óta foglalkozik oktatáskutatással, egyik elindítója volt az Országos Közoktatási Intézet szakmai műhelyében készült Jelentés a magyar közoktatásról sorozatnak. Kutatói érdeklődése elsősorban a tanulói továbbhaladásra, az iskola és munka világa közötti átmenetre és a pályaválasztási aspirációkra terjedt ki. Több tucat hazai kutatásban és jó néhány nemzetközi összehasonlító vizsgálatban vett részt.

A digitalizációval is rengeteget változott az, hogy milyen munkát végzünk. A robotika, a mesterséges intelligencia miatt sokan félnek, hogy elveszítik a munkájukat.

Annak idején az ipari forradalomtól is féltek, aztán micsoda fejlődés lett.

Hatalmas lehetőség van a robotikában. Ha viszont nem szabályozzák ezt a területet, akkor lesz egy szűk réteg, aki majd mindent irányít, és lesz egy olyan réteg is, aki vegetál, vagy pedig azokat a munkákat végzi, amikre a robotok túl drágák lennének, pl. eperszedés. Ahhoz is kreativitás kell, hogy elképzeld a ros�szat is, és megfelelő szabályokat találj ki rá, hogy megelőzd a bajt.

A technikai tudás nem elég, sőt a visszájára fordulhat, ezért foglalkozni kell a nem kognitív képességekkel és az érzelmi intelligencia fejlesztésével is.

25

INNOVATIVITÁS A MEZŐGAZDASÁGBAN Az utóbbi években jelentős előrelépés figyelhető meg a mezőgazdaságban, így joggal mondható, hogy az egyik leginnovatívabb ágazattá vált az agrárium. Új technológiai megoldások, korszerű termelési eszközök használata jellemzi ma már a gazdálkodást. A kutatás-fejlesztési tevékenységek területén kiemelkedő szerepet tölt be a száz százalékig magyar tulajdonú KITE Zrt. A legmodernebb innovációs megoldásokról és a munkavállalók helyzetéről beszélgettünk a KITE Zrt. innovációs főigazgatójával, Hadászi Lászlóval.

Magazinunk egyik fő témája az innováció.

A KITE Zrt. életében hogyan jelenik ez meg?

Melyek azok a területek, ahol a kutatás-fejlesztés tevékenységei kiemelten jelen vannak?

Magát a vállalatot kifejezetten arra a célra hozták létre az alapítók, hogy a világban fellelhető új, innovatív újításokat Magyarországra hozzák, illetve a magyarországi kutatás-fejlesztési eredményekkel kiegészítve hazánkban technikai keretek közé illesszék és a gyakorlatban is hasznosítsák. A KITE ezt a munkát az elmúlt 45 évben töretlenül végezte, megszakítás nélkül.

Az 1990-es években, a rendszerváltást követően elsősorban a termékfejlesztési területeken dolgoztunk, hiszen ekkor jelentek meg Magyarországon a multinacionális mezőgazdasági cégek, amelyek hozták a genetikájukat és a kémiájukat, melyeket mi kipróbáltunk, leteszteltünk és hasznosítottunk. Viszont az látható a 2000 utáni időszakban, hogy ezen termékek száma

26

nagymértékben csökkent. Azt tapasztaltuk, hogy a világ két fejlesztési irányt visz tovább a mezőgazdaság területén. Az egyik a GMO technológia, a genetikailag módosított szervezetek technológiába történő beillesztése, a másik pedig a különböző helymeghatározó rendszereken alapuló technológiák. A KITE Zrt. az utóbbi iránnyal foglalkozik, így a 2000-es évek második felétől elkezdtük a precíziós gazdálkodás tesztelését és bevezetését, és 2010-ben született meg az a döntés, hogy ez az az irány, amiről úgy gondoljuk, hogy a magyar mezőgazdaság, így a KITE Zrt. jövőjét is jelenteni fogja. Az eltelt időszakban eljutottunk oda, hogy egy olyan rendszerszemléletű technológiát állítottunk össze, amelyben meghatározó az adatfeldolgozás és az adatfeldolgozási folyamat végén a döntéshozatal.

A döntéshozatalban történő segítséget mi szaktanácsadásnak nevezzük, hiszen merőben új technológiáról van szó, melynek bevezetése szaktanácsadás nélkül nem megy. Ezek a mostani főbb irányelvek.

is. Kapcsolatban vagyunk erre szakosodott felsőoktatási intézményekkel és részt veszünk a képzésekben.

Azt gondolom, hogy ez elengedhetetlen és nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a fiatalokat a mezőgazdaság területére bevonzzuk és megtartsuk. Saját magunk is tartunk képzéseket, ennek kapcsán került átadásra az év elején az innovációs központunk, melynek egyik feladata a tudás átadása. Továbbá a központ részben munkahelyként is funkcionál. Itt dolgoznak a háttérmunkát végző, technológiai fejlesztésekért felelős kollégák, az úgynevezett precíziós rendszerfejlesztő mérnökök.

A folyamatos fejlesztések és innovációs megoldások mellett mennyire találják fontosnak a fiatalok bevonzását az agrárszektorba? Vannak-e esetleg olyan eszközök, amelyekkel vonzóbbá teszik ezt a szektort a fiatalok körében?

Véleményem szerint túl vagyunk a mélyponton. Az a felismerés, hogy a fiatalok ne hagyják el a vidéket, szinte az utolsó pillanatban történt meg. Szépen kezd ez a visszájára fordulni, és egyre vonzóbbá válik az agrárium a fiatalok számára, hiszen itt a világ legfejlettebb, leginnovatívabb megoldásaival találkozhatnak. A vidék legkisebb településein is elérhető a világ legkorszerűbb technológiája egy pillanat alatt. Ez mintegy megtartóerőként hat a fiatalokra, hiszen a kívánt életminőség eléréséhez nem kell többmilliós városba menniük.

Ezért ezeket a fiatalokat kifejezetten ilyen céllal oktatni is kell. Mi magunk az oktatás különböző szintjein jelen vagyunk, már a középszintű és a felsőoktatás területén

Hogy látja a jövőt, melyek azok a területek, akár az innovációban, vagy akár egyéb szolgáltatásban, ahol előrelépést terveznek?

A jövőt tekintve a céljaink elég markánsak. A KITE feladata, hogy 2020-ra egy olyan szintű rendszertechnológiát foglaljon keretbe, amely nagy területre kiterjeszthető a mezőgazdaságban. A terveink nem kisebbek, mint meghaladni az 1 000 000 szaktanácsolt hektárt az elkövetkező években, valamint hogy az elkövetkezendő 2 évben ehhez egy könnyen elsajátítható és folyamatosan fejleszthető precíziós mezőgazdasági rendszer alakuljon ki.

Az oldal támogatója:

27

Tradíció és innováció – pálinkafőzés a 21. században

A

pálinkafogyasztás kultúrája több száz évre nyúlik vissza, és a hozzá kapcsolódó fogyasztói szokások és a vásárlói preferenciák is gyökeresen megváltoztak az évszázadok során. A hazai piacon immáron 17 éve jelen lévő Panyolai Szilvórium Zrt. ezeket a változásokat figyelembe véve fejleszti termékeit és ötvözi a hagyományos technológiákat innovatív megoldásokkal. Interjú Lakatos Gergelylyel, a Panyolai Szilvórium Zrt. vezérigazgatójával.

28

KIEMELT FIGYELMET FORDÍTANAK AZ EGYEDI DIZÁJNRA. MIT JELENT EZ PONTOSAN? Cégünk manufaktúraként működik, így a Panyolai Pálinkák mindegyike magas értéket képviselő „kézműves termék”. A kézi palackozás időigényesebb ugyan, mégis ragaszkodunk ehhez a formához.

Számos előnye mellett a palackozó munkája során minden egyes palackot 16-szor vesz kézbe, ezáltal mintegy minőség-ellenőrzést is végez, esztétikusabb megjelenítésű, kifogástalan minőségű termék lesz a végeredmény.

az alkotó fantáziának és az egyedi kérések teljesítésének sem. Mivel egyéb kis- és középvállalkozások is jelen vannak a piacon, ezért cégünk különleges eljárással – pl. ágyasítással – készített italokkal, egyedi és megkülönböztető palackozással, címkézéssel, terméknévválasztással (Aranyalma, Rubinmeggy, Eszencia stb.) igyekszik a termékek keresletét fokozni. A piac differenciált igényeinek és a fogyasztók által támasztott kihívásoknak sokrétű termékpaletta – hat termékcsalád, több mint 30-féle termék – révén igyekszünk megfelelni. Hazai gyártóként és kereskedőként rugalmasan tudunk reagálni a fogyasztók és a piac visszajelzéseire, igényeire.

Az eddig elért versenyelőny megtartása érdekében folyamatosan tudatos fejlesztést hajtunk végre.

ÚGY TUDOM, HOGY A FOGYASZTÓK SZEMÉLYESEN IS VÉGIGKÖVETHETIK A PÁLINKAKÉSZÍTÉS FOLYAMATÁT.

A PANYOLAI AZ EGYIK LEGSIKERESEBB PÁLINKAMÁRKA A HAZAI PIACON. MIBEN LÁTJA A MÁRKA SIKERÉT? A Panyolai Szilvórium Zrt. kizárólag kiváló alapanyag felhasználásával, a hagyományos, kisüsti eljárással készülő, saját tervezésű, prémium kategóriás pálinkákat, likőröket állít elő és forgalmaz. Cégünk filozófiája, hogy a piacon való tartós jelenlét csak magas minőségű termékek létrehozásával érhető el. Ezért termékeink készítésénél a kiváló minőségű alapanyag-használat mellett nagy figyelmet fordítunk az egyedi dizájnra is, mert nagyon fontos számunkra, hogy a vásárlók ez alapján is azonosítani tudják márkánkat.

Külföldről importált, egyedi üvegpalackokba zárt termékeinket nemesen egyszerű, elegáns megjelenítésű címkékkel látjuk el. A gyártás során elsősorban a hagyományos megmunkálási technológiákat részesítjük előnyben.

HOGYAN, ILLETVE MILYEN TERÜLETEKEN JELENIK MEG AZ INNOVÁCIÓ A PANYOLAI PÁLINKA ÉLETÉBEN?

Így van, a Panyolai Szilvórium Zrt. termékeivel nem csak a bolti polcokon vagy a webes felületeken találkozhat a fogyasztó. Kiegészítő szolgáltatásként lehetővé teszszük az érdeklődők számára, hogy megtekintsék a Panyolai Pálinkák készítésének menetét és meg is kóstolhassák a különféle ízeket.

A főzdelátogatásokon a gyümölcs beérkezésétől a palackba kerülésig végigkísérhető a vendég számára a teljes folyamat. A kóstolás a székhelyen kialakított kóstolóteremben zajlik, s a pálinkához szatmári ételeket is kérhet a látogató. A szolgáltatás célja, hogy a vendég egy helyen láthassa a cég összes termékét, megismerhesse az eddig ismeretlen ízeket, illetve kötődjön a márkához.

Az oldal támogatója

Termékeink előállítása során a történelmi háttér felderítésén túl alkalmazzuk a szakmai területre vonatkozó fejlesztési eredményeket is. Ugyanakkor nem szabunk határt

29

Okosotthonnal az energiahatékonyságért Az okoseszközök mindennapi életünk meghatározó részeivé váltak az utóbbi években, és ha hihetünk a jóslatoknak, ez a közeljövőben sem lesz másképp.

Ez persze nem azt jelenti, hogy a buszon még több mobilképernyőjére meredő utast láthatunk majd. Egyre több területen jelennek meg az internetre kapcsolódás lehetőségeit kihasználó gépek, így az okoseszközök terjedése nemcsak a mindennapi kommunikációnkat formálja át, de nagyban megkönynyítheti életünk olyan részeit is, amire elsőre nem is gondolnánk.

30

Ha az okoseszközök kerülnek szóba, a legtöbben valószínűleg egy okostelefonra vagy táblagépre gondolunk, pedig manapság szinte bármilyen otthon található műszaki berendezésünk lehet okos, a hűtőszekrénytől egészen a kazánig. Általánosságban elmondható, hogy ahhoz, hogy okoseszközöket használjunk otthonunkban, nagy segítséget jelent egy okostelefon a zsebünkben, hiszen ennek segítségével bárhonnan irányíthatjuk és programozhatjuk eszközeinket az interneten keresztül.

Ezen eszközök intelligenciája azonban nemcsak abban rejlik, hogy távolról szabályozhatjuk őket, hanem hogy szenzoraiknak és adott esetben a világhálón elért adatoknak köszönhetően önállóan is képesek optimális döntéseket hozni. Ez az önállóság vagy a távoli irányítás lehetősége nemcsak kényelmi funkció: intelligens otthoni eszközeink segítségével az energiafogyasztásunk is csökkenthető, amivel nemcsak pénztárcánk, de környezetünk is jól jár.

Az otthoni energiafogyasztás optimalizálása kapcsán elsőként talán a fűtési és melegvíz-előállító rendszerek – kazánok, termosztátok, vízmelegítők – juthatnak eszünkbe, főleg a téli szezonban, amikor az ezekkel járó költségek jelentősen megemelkednek. Ezen a területen is számos okos megoldással találkozhatunk, amelyek segítségével és egy kis ráfordítással ez az időszakos költség jelentősen csökkenthető, ráadásul otthoni komfortérzetünk is javítható.

Otthonunk hőmérséklete nagyban befolyásolja általános közérzetünket, hiszen az otthon töltött pihenőidő minősége akár a másnapi munkanapot is meghatározhatja. Az otthoni fűtésszabályozás lehetősége persze nem újkeletű dolog, mégis új távlatok nyíltak

ezen a területen az új fejlesztésű, intelligens termosztátok által. A radiátorra szerelhető Danfoss Eco vagy a COMPUTHERM E300 Wi-Fi termosztát vezeték nélkül kapcsolódik az internethez, ezáltal lehetővé teszi, hogy bárhonnan szabályozzuk egy helyiség fűtését, mindezt előzetes, folyamatos fűtés és többletköltség nélkül. Így, ha valamilyen okból az előre programozott hőmérsékleten változtatni szeretnénk, pillanatok alatt könnyűszerrel megtehetjük azt, akár útközben is.

Az intelligens termosztátok mellett már a fűtési rendszer lelke, a kazán esetében is találunk intelligens megoldásokat. A Bosch Condens 2500 W kondenzációs kombi kazán időjárás-követő szabályozójával változtatja meg a fűtéshez szükséges víz hőmérsékletét, ezzel optimalizálva a teljesítményt. Míg az Ariston Genus One termékek távvezérlésűek, a világ bármely pontjáról szabályozhatók, ezzel csökkentik a költségeket és növelik a kazán energiahatékonyságát.

Okos megoldásokkal nemcsak a levegő, de az otthoni meleg víz hőmérséklete is szabályozható: az Ariston Velis Evo Wi-Fi elektromos vízmelegítők zuhanykész logikával ellátottak, így megjegyzik fűtési szokásainkat, emellett akkorra és annyi meleg víz állhat rendelkezésünkre, amennyit szeretnénk. Ezek az eszközök okostelefonra telepíthető alkalmazással bárhonnan, bármikor programozhatók, így nem kell attól tartanunk, hogy feleslegesen használunk energiát.

Az okosotthon tehát már nemcsak a jövő zenéje, az ilyen eszközök adta lehetőségeket ma már bárki kihasználhatja. A Szerelvénybolt.hu kínálatában is több intelligens fűtési és vízmelegítési megoldást találhatunk, amelyekkel bárki nekikezdhet otthona okosításához.

Az oldal támogatója:

31

GYŰJTSÜK SZELEKTÍVEN! DE MIÉRT? ÉS HOGYAN? Napjainkban egyre nagyobb problémát jelent a környezetszennyezés, aminek hosszabb távú következményei a következő, de talán az azt követő generáció számára is komoly problémákat okozhatnak. Sokan úgy gondolják, ezért az ipar, a nagyvállalatok felelősek, pedig kis odafigyeléssel mi egyénileg is sokat tehetünk azért, hogy a helyzet javuljon.

A szelektív hulladékgyűjtés több szempontból is hasznos tevékenység. Az így gyűjtött hulladék nem kerül a szeméttelepre, ezáltal csökken a feleslegesen felhalmozódó szemét és az elégetésükkel kibocsátott káros anyag mennyisége is. Emellett ezek az anyagok újrahasznosításra is kerülnek, ami nem csak az adott hulladéktípus alapanyaga (alumínium, kőolaj stb.) szempontjából jelent takarékos megoldást, de az anyag előállításának energiaigényével és vegyszerigényével kapcsolatosan is.

Egy jó cselekedettel tehát egyszerre több területen tudunk pozitív hatást elérni. De hogyan is kezdjünk neki?

Triviálisnak tűnhet, mégis még az elején érdemes leszögezni, hogy hiá-

32

ba gyűjtjük szelektíven a hulladékot, ha egy része nem a megfelelő tárolóban köt ki, egy kis figyelem sokat segít. A hulladékgyűjtők lehetnek közvetlenül otthonunknál (ez általában a papír és a műanyag gyűjtésére alkalmas tárolókra igaz), de bizonyos hulladéktípusokat hulladékgyűjtő szigetekre kell elvinnünk. Ez utóbbiak száma a házhoz menő szelektív hulladékgyűjtés bevezetésével csökkent, de kis utánajárással kideríthető a legközelebb található sziget.

Az, hogy mit melyik tárolóba kell dobnunk, területenként különbözhet, érdemes ez ügyben tájékozódni környékünkön. Gyakran a legkézenfekvőbb helyen, magán a hulladékgyűjtőn találhatunk információt ar-

ról, mit melyik tárolóba kell dobni.

A gyűjtésre vonatkozóan viszont be lehet tartani általános szabályokat, régiótól függetlenül is.

Hulladéktípustól függetlenül fontos, hogy a hulladék ne legyen szennyezet t. Papír esetében a használt szalvéta vagy papírtörlő sajnos már nem kerülhet újrahasznosításra, a papírtörlő kartonhengere ellenben igen, hiszen ezekre általában nem kerül szennyeződés.

Vegyszeres, zsíros flakonok, dobozok sem kerülhetnek a tárolóba, megfelelően kitisztítva viszont ezek is mehetnek az újrahasznosítandó műanyagok közé. Több olyan hulladéktípus létezik, ami több háztartásban megtalálható és első ránézésre

valamelyik kategóriába besorolható, mégis külön kell őket gyűjteni, és az erre a hulladéktípusra szakosodott gyűjtőhelyre vinni. Ilyenek például a videó- és magnókazetták, a CD-k és DVD-k, a hungarocell, a villanykörték és fénycsövek vagy a tükrök.

Onnantól, hogy a szeletíven gyűjtött hulladék a megfelelő tárolóba kerül, még hosszú út áll előtte, míg új formában ismét forgalomba kerül. A papír újrahasznosításával jelentős víz- és energiamegtakarítás érhető el, ráadásul nincs szükség

adalékanyagokra sem. A műanyagok újrahasznosítása komplexebb feladat, mert ennek az anyagtípusnak számos különböző változata létezik, akár fajtánként különböző összetétellel. A szétválogatás után a műanyagokat felaprítják, az így létrejövő aprólékot alaposan megtisztítják, majd műanyag termékek és csomagolások előállításához használják fel újra. Az üveghulladék szinte 100%-ban újrahasznosítható, emellett minősége is szinte azonos az új üvegekével, a folyamat során

pedig energiát is megtakarítanak.

A fémhulladékot fajtánként szétválogatják, felaprítják, majd mágnesek segítségével kiválasztják belőlük a más típusú fémeket. A fémdarabokat aztán beolvasztják és rudakba öntik.

Az oldal támogatója:

Egy kis odafigyeléssel tehát nemcsak egy háztartás hulladéktermelése csökkenthető könnyen, hanem ennek pozitív hatásai más területeken is érzékelhetők. De mi a helyzet a hulladékkal, ha új otthonra vágyunk és építkezésre adjuk a fejünket? A Clean-Way Kft. fő tevékenysége az építési beruházásokon keletkező hulladékok környezetkímélő hasznosítása. Valamennyi projektjükön kizárólag újrahasznosított anyagokat használnak, hasznosítási arányuk pedig folyamatosan 95% fölött van. Ha tehát környezettudatosan gondolkodunk, minden helyzetre találhatunk környezetbarát megoldást.

33

ÁTALAKÍTÁS MIATT

Nyitva

A kereskedelmet mindig is állandó változás jellemezte, hiszen a működési környezet, a fogyasztói igények és ezzel a vásárlási szokások, valamint az aktuális ágazati trendek és a technológiai színvonal is folyamatosan változnak. Mindez szinte naponta új kihívások elé állítja a hazai élelmiszer-kiskereskedelmi szektor szereplőit. A számos versenytárssal tűzdelt hazai piacon egyre kiélezettebb verseny zajlik a vásárlókért, melyben csak folyamatos innovációkkal lehet sikert elérni. A digitalizáció robbanásszerű fejlődésével ugyan az online jelenlét került inkább előtérbe, de egyelőre csak az offline értékesítés kiegészítéseként. Ágazati szereplők jönnek-mennek, de az évszázados kereskedelmi múlttal és kultúrával rendelkező Coop üzletlánc közel 25 éves működése jól bizonyítja, hogy hazai vállalkozásként eredményesen állja a versenyt a multikkal szemben. A franchise hálózat a legkisebb településeken is jövőbe mutató megoldásokkal teszi otthonosabbá a vásárlók számára az üzleteit, és egyre hatékonyabb digitális kommunikációval segíti a bevásárlás folyamatát.

34

KREATIVITÁS A kereskedelem mindennapjait egy folytonosan változó világ alkotja, amelyben naponta meg kell küzdeni az eredményekért. A multikkal tűzdelt piacon egyre kiélezettebb a verseny, csak kevesen mondhatják el magukról, hogy évtizedek óta stabil, meghatározó szereplői a hazai élelmiszer-kereskedelmi ágazatnak.

A 100 százalékban hazai tulajdonban lévő Coop közel 25 éves jelenlétével méltón bizonyítja, hogy sikeresen alkalmazkodik a változásokhoz.

A mára gazdasági csoportként működő hálózat története kivételes, hiszen több mint egy évszázadot átívelő történelmi gyökerekkel rendelkezik. Egyedisége abban rejlik, hogy annak idején, a szövetkezeti kereskedelemre jellemző eszmeiség, az összefogás és a közösség iránt érzett felelősség ma is meghatározza a működését és eredményeit. Cégpolitikájának középpontjában a kezdetek óta az innováció áll, legyen szó a 20. századi szövetkezeti boltokról vagy a mai modern Coop szupermarketekről.

Manapság a kereskedelem radikális változásokon megy keresztül, amelyben különösen nagy hangsúlyt kap az, hogy valaki képes-e tartani a lépést a kereskedelmi trendekkel, a technológiai színvonal fejlődésével.

Az online és a digitalizáció adta lehetőségek háttérbe szorítják ugyan a személyes kapcsolatokat, ugyanakkor a fogyasztók mindig is igényelni fogják a hagyományos üzleteket, ám az jól látszik, hogy ezekben is felértékelődött az élmény faktor.

A Coop üzletei Magyarország szinte valamennyi településén jelen vannak, és ezeken a helyeken egyfajta közösségi térként funkcionálnak. A társaság kereskedelmi kultúrájában, gyökereiből adódóan mindig nagy hangsúlyt helyezett a barátságos, személyes eladásra és az aktuális trendeknek megfelelően egységeinek modernizálására. Üzletpolitikájának egyik legfontosabb eleme ma is, hogy megőrizze ezeket az értékeket és folyamatos fejlesztéssel, innovatív megoldásokkal erősítse meg különleges, „jószomszédi” szerepét. A folyamatos boltfelújítá-

sok során egyedi kialakítású, tágas belső terek, letisztult polcképek, a változó igényekhez alakított választék és a kényelmes, otthonos érzetet fokozó szolgáltatások jelennek meg az üzletekben a legkisebb településeken is.

Mára alapvető elvárás a kereskedelemmel szemben a fenntarthatóság és a felelős gondolkodás, amely a hatékony működés és a társadalmi aspektusok mellett figyelembe veszi a jövő szempontjait is. E tekintetben az üzletláncok esetében a bolti működés a legmeghatározóbb, amelylyel a Coop is tisztában van, ezért innovációi – felújítás, zöldmezős beruházások – során mindig is kiemelt szempont volt az energia- és környezettudatosság. Mindez olyan hálózati szintű programokban ölt testet, mint a használt étolaj visszagyűjtése, a LED-es világítások alkalmazása, hűtők befedése, valamint a fűtési-hűtési rendszerek modernizációja, sőt megkezdődött a napelemes technológia tesztelése is.

A közösségépítés mindig is az egyik legfőbb értéke volt a legtöbb hazai bolttal rendelkező Coophálózatnak. Mára azonban nem csak üzleteivel, de a közösségi online felületein és csatornáin is sikeresen tölti be ezt a szerepet. Ezt jól mutatja, hogy a hálózat Facebook-oldala az ország tíz leglátogatottabb oldala között szerepelt 2018-ban, továbbá eredményesen startolt a tavalyi évben a márka Instagram-oldala és Youtube-csatornája is.

Nem kérdés tehát, hogyan tudja egy száz százalékban hazai tulajdonú üzlethálózat évtizedek óta megőrizni előkelő piaci pozícióját és versenyelőnyét. A címben megfogalmazott paradoxon ugyanis mára nem csak valósággá, hanem a Coop igazi küldetésévé is vált: minél többfelé nyitni a folyamatosan átalakuló világban – hogy a jó helyeken ezután is mindenki könnyedén találjon egy jó szomszédot.

Az oldal támogatója:

35

B2B

márkaépítés az üzleti

reputáció

növelésével

36

A

z adott vállalkozással szembeni bizalom jelentősen hozzájárulhat az üzleti sikerekhez, amelynek hiánya azonban akár már rövid távon is problémákhoz vezethet.

Nemcsak a vevők, potenciális megrendelők bizalmát kell elnyerni, hanem minden olyan személyét is, akivel a cég üzleti kapcsolatba kerülhet: beszállítói partnerek, hitelezők, munkavállalók.

A lojalitás megszerzése több tekintetben is szükséges, ráadásul, ha elnyertük az üzleti partnerek bizalmát vagy sikeresen teljesítettünk egy projektet, akkor azt érdemes kommunikálni is, hiszen ez az egyik legjobb cégér!

Nem elég csak megbízhatónak lenni, annak is kell látszani!

A megbízhatóság egy alapvető üzleti követelmény, nemcsak a márkaépítés, de üzleti etika szempontjából is. Ugyanakkor, ha ezt nem kommunikálja egy cég, akkor nehezen tudja kihasználni az ebben rejlő marketingpotenciált.

A kommunikáció történhet saját online felületeken, közösségi médiában vagy blogon, de olyan független, értékelésre szakosodott oldalak is szóba jöhetnek, ahol megjelennek a vevői vélemények is. Ez utóbbiaknak kifejezetten fontos szerepük lehet, hiszen az egyik leghitelesebb „influencer” az elégedett vevő!

Bár számos formája lehet a kommunikációnak, de az alábbiakban két jól használható formátumot mutatunk meg.

Elnyert díjak

A különböző szakmai szervezetek, független testületek, minősítő cégek elismerései és díjai általában kiemelten fontos szerepet kapnak a márkaépítésben, ezt erősítették meg egy 2019 elején készült felmérés eredményei is.

A felmérésben résztvevők 98%-a találta legalább az egyik típusú díjat vagy tanúsítványt fontosnak. Ezen belül kiemelkedő a szakmai díjak, elismerések szerepe:

Elnyert díjak kommunikációja – hogyan?

Az elnyert díjak kommunikációja a márkaépítés mellett segíthet a márka értékének tudatosításában, valamint a versenytársaktól való megkülönböztetésben is jelentős szerepe van. Ugyanakkor nem elég elnyerni egy elismerést, tudni kell hatékonyan kommunikálni.

Ez azonban sokszor kihívást jelent a márkák számára, ezért összefoglaltuk a leghatékonyabb módszereket, amelyek alkalmazásával erősíthetjük márkánk reputációját: írérték: a márkadíjról kiadott sajtóközlemény H kiváló alkalom arra, hogy informáljuk a piacot vállalatunk sikereiről.

Weboldalon, közösségi médiafelületeken elhelyezve a márkadíjról szóló információ megbízhatóságot, minőséget sugároz a cégről bővebb információt keresők, üzleti partnerek felé.

Szakmai anyagokban, kiajánlókban szerepeltetve erősíti az olvasókban azt a képet, hogy a cég az adott szakterület vezető, széles körben elismert vállalata, és ezt nem csak a cég állítja magáról, hanem független, szakmai grémium.

Ha az e-mail-aláírásban szerepel a díjazás, akkor az növeli a márkával közvetlen kapcsolatba kerülő partnerek szemében a márka értékét.

Belső kommunikációban pl. hírlevélben, munkatérben elhelyezve a munkatársak lojalitását erősíti.

Toborzási kampányokban felhasználva vonzóbbá teheti a márkát a munkakeresők szemében.

Termékeken, promóciós felületeken kiemelve közvetlenül is pozitív hatással lehet a vásárlási döntéshozatalra.

Klubhoz tartozás: a díjak elnyerése egy kiemelt közösséghez tartozást is hordoz magában. Így a nyertes cégek kommunikációjukban utalhatnak azokra az akár más iparágakban kiemelkedően teljesítő cégekre, amelyeknek a társaságában díjazottak lettek.

Esettanulmányok sikeres projektekből

Az üzleti bizalomban rejlő márkaépítést tartalommarketing oldalról megközelítve az egyik legjobb eszköz az adott vállalkozás kiemelt referenciaprojektjeinek és a sikersztoriknak a bemutatása, esettanulmány formájában történő feldolgozása.

Fontos, hogy az esettanulmányok informatívak, átgondoltak legyenek és több nézőpontból is körbejárják az adott projektet!

A SmartInsight (www.smartinsight.com) által végzett 2016-os felmérés szerint a B2B marketingszakemberek az esettanulmányokat tartják a leghatékonyabb tartalmi formának. Ha jobban belegondolunk, akkor ez nem meglepő, hiszen viszonylag gyorsan és alacsony költséggel, akár belső erőforrásokkal előállítható. Ráadásul egy hangzatos szlogennél hitelesebb, ami az üzleti életben kifejezetten előny!

Arculatépítés

Szakmai reputáció

Értékesítéstámogatás

Nem fontos

Technológiai tanúsítvány*

18,8%

64,6%

6,3%

27,1%

Pénzügyi tanúsítvány

27,1%

25,0%

25,0%

33,3%

Szakmai díj, elismerések

72,9%

54,2%

41,7%

2,1% * HACCP, ISO

A felmérést a SonicData Kft., a brandbook.hu és a referenciak.com közösen készítették online kérdőíves formában, különböző méretű és tevékenységű B2B cégek bevonásával.

A kutatással kapcsolatos további eredmények a brandbook.hu/kerdoivek/b2b-markaepitesi-gyakorlatok oldalon találhatók meg.

37

REKL ÁMFOGÁSOK

ÍNYENCEKNEK Nem lehet csupán a véletlen műve, hogy a Sky Csoport az utóbbi években rendre saját készítésű finomságokkal lepi meg partnereit a karácsonyi szezonban. Noha a hazai piacon szinte egyedülálló, immár 26 éves múlttal rendelkező cég története nem a gasztronómiáról, hanem a marketingkommunikációról szól, mégis – mint minden rendes magyar sikersztori – terített asztal mellé kívánkozik. Egy nagy, közös asztal mellé, ahol mindenki más okból érzi jól magát. Van, aki mindig új ízeket talál és van, aki régi barátokat. Van, aki a kiszolgálás profizmusát és van, aki a kreativitását díjazza. Íme a siker receptje Sky módra: gondosan összeválogatott hozzávalók sok izgalmas fűszerrel.

Az oldal támogatója:

38

Ha valamiben, akkor különleges hozzávalókban igazán nincs hiány a Sky Csoportnál. A régi alapemberek, sok esetben több mint mint két évtizede itt dolgozó munkatársak mellé folyamatosan érkeznek az új szakemberek és a tehetséges fiatalok. Ez persze nem számít ritkaságnak a reklámpiacon, az azonban annál inkább, hogy aki egyszer megkóstolta a családias hangulat és a szakmai maximalizmus Sky-féle kombinációját, az nagy valószínűséggel egyre többet fog belőle kérni. A cégnél kirívóan alacsony a szakmát olyannyira jellemző – vagy inkább sújtó – fluktuáció, ez pedig a hosszú távon is sikeres működés egyik alapja. Ám a Sky Csoport nem csak ezzel bizonyítja a különleges alapanyagok elsőrendű fontosságát.

Az ügynökség immár tizennegyedik éve főszervezője a minőségi magyar termékek ügye iránti összefogás legnagyobb éves rendezvényének. A minden túlzás nélkül óriási, többnapos versenyen a legfontosabb hazai gyártók, beszállító partnereik és a média képviselői több mint száz autóval egy játékos túra keretében látogatják végig az ország egy-egy régiójának legfontosabb üzemeit. Ez az évről évre nagyobb sikerű monstre eseménysorozat természetesen csak egyike a Sky Csoport által évente lebonyolított több száz projektnek, de összetettségével, sokrétűségével egymagában is jól jellemzi a cég szinte legnagyobb értékét: az érdekes és változatos, a legkülönlegesebb ízlést is kielégítő étlapot.

Ezt a folyamatosan bővülő menüt hosszú órákig lehetne lapozgatni. A klasszikus reklámkampányok és a social media kommunikáció alapreceptjeitől a nagyszabású rendezvények, sajtótájékoztatók és országos road show-k klasszikus fogásain át egészen az olyan ínyencségekig böngészhetjük a választékot, mint a saját produkcióban készülő filmgyártás és animáció, vagy akár az egyedi megrendelésre történő zeneszerzés és dalszövegírás. Ám önmagában még a leghosszabb étlap is kevés lenne ahhoz, hogy a Sky Csoport ügyfelei a szó minden

értelmében igazi törzsvendéggé váljanak – márpedig a cég számos szakmai díja mellett a különlegesen hosszú és tartós ügyfélkapcsolataira is büszke lehet. Ennek titka pedig abban a különleges fűszerezésben rejlik, amely igazán egyedivé teszi az ügynökség által felszolgált produktumokat.

A Sky Csoport működésének sava-borsa a szigorú hierarchia és a rutinszerű munkaleosztás helyett alkalmazott laza felhőrendszer, amelyben az aktuális kihívások köré mindig más összetételű szakmai teamek szerveződnek. Ez a rugalmas struktúra teszi lehetővé, hogy a legkülönfélébb ügyfelek egyedi kommunikációs igényeire mindig gyors, hatékony és testreszabott válaszok születhessenek. Nem csoda, hogy többek között olyan neves vállalatok választják újra és újra a Sky Csoport által asztalra tett minőséget, mint az ország legtöbb bolttal rendelkező élelmiszer-üzletlánca, Európa legnagyobb multinacionális energiaszolgáltatója, a legnépszerűbb hazai üdítőital-gyártó vagy a gyógyszeripar legnevesebb élvonalbeli cégei. Rájuk is igaz a mondás, ami akár a dinamikusan fejlődő Sky Csoport történetének esszenciája is lehetne: evés közben jön meg az étvágy.

Alapítása óta változatlan tulajdonosi összetételű, 100%-ban magyar cégként nem kis mutatványnak tűnik közel három évtizede állni a versenyt a kommunikációs szakmában. Pedig ezen az állandóan változó terepen is elég egyetlen szabályt szem előtt tartani: sohasem szabad jóllakni. A Sky Csoport munkatársai a mai napig éhesek az új kihívásokra, az új sikerekre, az új területek meghódítására, és nem csak a szakmában. Társadalmi szempontból is igyekszik megfűszerezni mások életét, így például a Pilisi Gyermekotthon lakóinak környezetét, vagy éppen pro bono vállalásként a Tábitha Ház kommunikációs tevékenységét. Talán ezért ünneplik minden év eredményeit azzal, ami ősidők óta a legjobban összehoz minden társaságot: egy nagy, közös főzéssel.

39

A több mint 90 országban működő Super­ brands programot a Brand Council hozta létre 1994-ben Nagy-Britanniában. A Superbrands nem csak díjazási rendszerként indult, hanem egy tudásbázis megteremtőjeként is minden évben könyv formájában is bemutatták a piacon megtalálható vezető márkák eredetét, piaci helyzetét és jövőbeli kilátásait. A fogyasztói márkák díjazásának sikere után 2000-ben az alapítók elindították az üzleti márkákat értékelő Business Superbrands programot is.

ÉV

Magyarországon 2004-ben indult a program, amit öt évvel később az üzleti márkákra is kiterjesztett a Super­ brands Magyarország. A Super­brands segíti a márkákat abban, hogy a fokozódó médiazajban fel tudják hívni magukra a figyelmet és elnyerjék a fogyasztók bizalmát. Az évek során szigorúbbá és átláthatóbbá váló díjazási rendszerhez ma már a fogyasztók 80%-a valamilyen pozitív állítást társít: leggyakrabban a bizalom és minőség fogalmát említik. A díj elnyerése tehát nem csak a marketingés kommunikációs szakma igazodási pontjaként nyújt segítséget, hanem a széles nagyközönség számára is.

A Super­brands programhoz minden országban komoly támogatást nyújt a független szakértőkből, kutatókból, oktatókból és elismert üzletemberekből álló zsűri. Magyarországon mintegy negyven szakember támogatja a program munkáját és pontozza minden évben a kutatásokon túljutó arra érdemes márkákat. A magyarországi program a díjazottaknak lehetőséget teremt arra is, hogy ne csak a díjátadó gálán, hanem szakmai fórumokon is találkozzanak egymással.

A Superbrands könyv természetesen azóta is minden évben megjelenik, de más formában is tájékozódhatnak az érdeklődők arról, kiket díjazott a zsűri és hogyan jutottak el oda, ahol ma tartanak.

25 éves múlttal a Superbrands ma az egyik legrégebbi üzleti díj, ami immár 15 éve segíti a magyar márkaépítők munkáját is.

SUPERBRANDS DÍJAZÁSI RENDSZER MŰKÖDÉSE

OTC

B2B

FMCG

1

Védjegyadatbázis

Bisnode-adatbázis

5000 aktív fogyasztói márkát tartalmazó lista frissítése

TOP 4000 vállalat kiválasztása, kockázati szűrés: Bisnode rating

2

BrandExcellence kutatás I.

BrandExcellence kutatás I.

3

GfK ismertség-kedveltség kutatás

4

BrandExcellence kutatás II.

BrandExcellence kutatás II.

Hazai online és offline marketingaktivitás vizsgálata

5

Zsűriszavazás

Hazai online és offline marketingaktivitás vizsgálata

A korábbi teljesítmények és trendek értékelése

A korábbi teljesítmények és trendek értékelése

PE

RBRAN

D

S

S

SS

SUPER

3 4 5

B

400

NDS

400

DÍJAZOTT FOGYASZTÓI MÁRKA

A pontozás reputáció, márkaépítés, piaci szereplés, tradíció szempontok alapján történik

2

RA

U

Zsűriszavazás

E

A pontozás reputáció, márkaépítés, piaci szereplés, tradíció szempontok alapján történik

Mérleg- és eredményadatokat felhasználva a stabilitás és eredményesség értékelése

BUSIN

1000 fő, internetfelhasználókra reprezentatív

Pénzügyi szűrés

1

DÍJAZOTT ÜZLETI MÁRKA

Superbrands-kiválasztás Az 1995 óta működő, a legkiválóbb fogyasztói márkákat díjazó Superbrands Program és a legeredményesebb üzleti márkákat díjazó Business Superbrands Program a világ több mint 90 országában van jelen. A kiválasztás folyamata minden országban azonos elveket követ: a díjazási folyamatban való részvétel a márkák számára ingyenes, a díjazottakat többlépcsős kutatási folyamat során emelik ki. A kutatók több szempont alapján szűrik a márkákat, majd a végső értékelést a független szakértőkből álló bizottság hozza meg. A díjazott márkákat a Superbrands Magyarország értesíti. A kiválasztás szakmai színvonalát és feddhetetlenségét a bizottságok és a kutatókat irányító igazgató garantálja. A díjazott márkák igényelhetik az éves logóhasználatot és részt vehetnek kommunikációs kampányokban, közös eseményeken, amelyekért logóhasználati és részvételi díjat fizetnek.

Brand Excellence Akadémia

Ismerd meg a legújabb szakmai trendeket és frissítsd fel tudásod képzéseinken!

A kurzusok célja megoldási térképet nyújtani a legfőbb vállalati kihívások leküzdéséhez, gyakorlati tudást és kézzelfogható, már másnap gyakorlatban hasznosítható eszközöket biztosítani a vállalati marketingeseknek, vezetőknek.

2019-ES PROGRAMOK: ADATVEZÉRELT DÖNTÉSEK I B2B SALES WORKSHOP I

CUSTOMER ANALYTICS – AMIT A VEVŐIMRŐL TUDNI KELL I

ÉRTÉKESÍTÉSTERVEZÉS I MÁRKASTRATÉGIA I MUNKÁLTATÓI MÁRKAÉPÍTÉS WORKSHOP I HALADÓ EXCEL-KÉPZÉS I

ÜGYFÉLKOCKÁZATOK, CHURN-ANALÍZIS I MARKETINGBUDGET- TERVEZÉS I ÁRAZÁS, ÁRKÉPZÉSI MÓDSZEREK

Brands Klub

A Brand Excellence Akadémia néven szakmai délelőttöket tart. Az üzleti klubrendezvényeken Magyarország díjnyertes cégeinek tulajdonosai, vezetői, marketingszakemberei osztják meg egymással az üzleti életben és a vállalati szervezetépítésben szerzett tapasztalataikat, olyan aktuális témákban, mint például az: Influencer marketing I Design mint üzleti gondolkodásmód I Márkaépítés a munkaerőpiacon I Személyre szabott digitális marketing

Információ: http://brandbook.hu/akademia