Quels Réseaux Sociaux pour quelle Communication ? Frederic Campart Quels Réseaux Sociaux Directeur général ? pour quelle Communication M2Network fc@m2network.net
RECOMMANDATION MEDIA DIGITAL M2.
TYPOLOGIE DES RESEAUX
Typologies des rĂŠseaux sociaux
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Le Web Social (1/2) • Les réseaux d’amis – A partir du profil d’une personne physique : ex. Profil Facebook – A partir du profil d’une personne morale : ex. Page Fan Facebook
• Les communautés d’intérêts – Communauté locale : ex. Peuplade – Communauté professionnelle : ex. groupe LinkedIn
• Les réseaux multimédia – Partage de contenu public : ex. YouTube – Partage de contenu privé : ex. Over-blog
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Le Web Social (2/2) • Les réseaux de diffusion de l’information – Partage de flux RSS : ex. Netvibes – Microblogging : ex. Twitter
• Les outils collaboratifs en ligne – Cloud computing privé : ex. GoogleApps – Cloud computing public : ex. Stockage Amazon
• Les « mash-up » – Partage d’informations agrégées : ex. Trivop
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Le Web Documentaire • Les avis de consommateurs – Partage d’avis : ex. TripAdvisor – Avis liés à un commerçant : ex. Amazon
• Les contenus de marque et institutionnels – Sites de marque : ex. CocaCola – Site événementiel dédié : ex. Fête des Mères Dior sur AuFeminin.com
• Les bases de données – Foire aux questions publiques : CommentCaMarche.net – Dictionnaire contributif : ex. Wikipédia
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Le Web de l’Information • Les agrégateurs – Informations géolocalisées : ex. Mappy – Portails généralistes : ex. Yahoo
• Les outils de social bookmarking – Partage de signets : ex. Yoolink
• Les média – Partage de commentaires sur l’info : ex. LeFigaro
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Chaque acteur organise son réseau social Trivop
éditorial
GoogleApps
Netvibes
expert
Dior-AuFeminin CocaCola Figaro Yoolink
YouTube Mappy
Groupe LinkedIn
annonceu r
Amazon
Wikipédia CommenCaMarche
Groupe Peuplade
Over-blog Page Fan Facebook
internaut e
Twitter Profil Facebook
forum
TripAdvisor 9
Convergence des mĂŠdia autour de la dimension sociale
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Conversations entre tous les acteurs
CONTENU MIXTE INTERACTIF & SOCIAL
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Exemple de média social intégré : CommentCaMarche
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Exemple de média social intégré : AuFeminin
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MESURER L’E-REPUTATION DES MARQUES
« Le bruit » MA MARQUE
MES CLIENTS
MES CONCURRENTS
MES PROSPECTS
LES MEDIAS LES EXPERTS
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Diagnostic d’e-reputation L’environnement digital, web et mobile, est devenu le 1 er lieu d’expression sur les marques. Une mesure de l’e-reputation est un outil d’aide à la décision pour communiquer sur le digital, mais aussi sur les supports offline
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Exemple d’outil de mesure : Alerti
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Exemple d’outil de mesure : Alerti
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Alerti : sĂŠlection des sources
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Alerti : Tableau de bord des alertes
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Alerti : Tableau de bord d’une alerte
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Alerti : liste des collectes d’une alerte
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Alerti : filtrage des rĂŠsultats
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Alerti : analyse de tonalitĂŠ
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TrendyBuzz : autre outil
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Analyse quantitative
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Autre outil : BlogPulse
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Analyse organique des groupes influents
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Analyse qualitative : articles les plus graves
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Analyse qualitative : Mapping des sites influents
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Mesure de l’e-reputation
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QUELLE COMMUNICATION ?
Pré-requis à la communication
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Bonnes pratiques : 1
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Bonnes pratiques : 2
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Bonnes pratiques : 3
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Bonnes pratiques : 4
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Piliers de la stratĂŠgie mĂŠdia sociaux
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Mise en oeuvre • Les leviers intervenant dans la mise en œuvre de la stratégie peuvent être nombreux : – – – – – – – – – –
PR online Community Management Développement d’un site communautaire Développement d’un site évenementiel Création de contenus Organisation d’un événement online Mise en place d’un jeu online Développement d’une application Plan média … 39
Stratégie de communication
Avant de mettre en place un dispositif sur les média sociaux, il faut bien définir les 3 blocs suivants :
Qui ?
Quoi ?
Comment ?
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