ENFOQUE
Asociados:
CORPORATIVO
Gestión de valor en suministro de energía eléctrica La ampliación de la Red de Distribución Eléctrica, la regularización en el cobro del suministro, así como la generación de un inventario de infraestructura se suman a labores de continuidad y mejoras en la comercialización del servicio Entrevistado Ricardo Roa, gerente general de Empresa Energía Honduras
Producido por Jassen Pintado
EEH
E
ENERGÍA
mpresa Energía
país centroamericano; se encarga de la
Honduras (EEH)
operación comercial y optimización de esta,
brinda operación y
además de reducir y controlar las pérdidas
mantenimiento a la
técnicas y no técnicas de energía. EEH
Red de Distribución
nace a partir del consorcio conformado
Eléctrica del país
por Eléctricas de Medellín Ingeniería y
centroamericano, se encarga de su
Servicios, Unión Eléctrica y STENEE,
operación comercial y optimización de
reuniendo más de 40 años de experiencia
esta, además de reducir y controlar las
cuyas operaciones -además de Honduras-
pérdidas técnicas y no técnicas. Esta
abarcan Colombia, Chile, Guatemala,
asociación público-privada se crea a
México y Panamá. La licitación para estas
partir de un consorcio con más de 40
operaciones inició en agosto de 2016 con
años de experiencia cuyas operaciones
una duración de siete años y medio. Al
-además de Honduras- abarcan Colombia,
termino del tercer año de operaciones, la
Chile, Guatemala, México y Panamá. La
firma supervisora del proyecto, Manitoba
licitación obtenida para estas operaciones
Hydro International (de Canadá), calificó el
dio inicio en agosto de 2016 y tiene una
cumplimiento de obligaciones contractuales
dEmpresa Energía Honduras (EEH) presta
de EEH en un 78.66%.
los servicios de operación y mantenimiento a la Red de Distribución Eléctrica del
La administración de EEH tiene - ent re ot ros objetivos - cont ro la r las pérdidas de recursos para proporcionar el ser vicio
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Octubre 2020
“EEH desarrolla un proyecto importante para el país que tiene unos retos intrínsecos
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EEH
ENERGÍA
y complejidades bastante altas en
Bosco de Bogotá. Posteriormente decidí
términos de su ejecución; se requiere
optar por estudiar la carrera de Ingeniería
una coordinación absoluta de todas las
Mecánica”, detalló Roa, cuya tesis de
autoridades y actores del sector estatal
grado fue el diseño, la construcción y
energético para obtener mejores resultados.
puesta en marcha de un aerogenerador
Nosotros prestamos los servicios de
portátil de baja potencia (100 vatios) para
operación y mantenimiento del sistema de
cubrir las necesidades de energía de una
distribución, sin la expansión necesaria
vivienda indígena en la región de la Guajira
para el crecimiento de la demanda y sin la
colombiana.
administración, operación y mantenimiento
Roa cuenta con múltiples cursos y
del Sistema de Alumbrado Público, lo cual
especialidades, como la que obtuvo en
hace que existan límites de responsabilidad
Sistemas Gerenciales de Ingeniería, de la
entre lo que puede hacer y está bajo el
Pontificia Universidad Javeriana (Colombia).
control del operador”, declaró el Ing.
Previo a ser nombrado gerente general de
Ricardo Roa, Gerente General de EEH.
EEH en abril de 2019, Roa fungió como presidente de la Central Termoeléctrica
UNA VIDA DEDICADA AL SECTOR ENERGÉTICO
EEH es dirigida por Ricardo Roa Barragán, experimentado ingeniero mecánico egresado de la Universidad Nacional de Colombia. “A los trece años decidí que lo mío era la energía, cuando empecé a formarme como técnico en electromecánica adelanté estos estudios durante más de seis años de manera simultánea a mi bachillerato en un colegio técnico, El Salesiano Centro Don
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La Luna (Colombia) entre Noviembre 2018 y marzo 2019, fue Gerente General de CELCO (Controles Eléctricos de Colombia) de enero 2017 a marzo 2018, fungió como presidente del Grupo de Energía de Bogotá tras ser promovido desde la presidencia de TGI (Transportadora de Gas Internacional) la cual ejerció durante dos años y medio. También fue Director y Gerente de Negocios de Energía de los Ingenios Incauca y Providencia de la Organización Ardila
Rica rdo Roa, gerente general de Empresa Energía Honduras
“EEH ES UN PROYECTO IMPORTANTE QUE TIENE COMPLEJIDADES ALTAS, REQUIERE COORDINACIÓN DE AUTORIDADES Y ACTORES DEL SECTOR ENERGÉTICO” - Ing. Ricardo Roa, gerente general de Empresa Energía Honduras
Lülle por cerca de tres años. Entre otras
Roa cursa la Maestría en Estudios
experiencias previas en la larga trayectoria
de Política en la Pontificia Universidad
de Roa se cuentan también la gerencia de
Javeriana. No obstante su nutrido
la Electrificadora de Santander, ANDESCO
currículum en la práctica, Roa ha
(Asociación Nacional de Empresas de
compartido sus conocimientos habiendo
Servicios Públicos Domiciliarios) y la
impartido cátedra de Uso Eficiente de
Superintendencia de Servicios Públicos.
Energía y Generación de Energía en
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la Universidad Nacional de Colombia,
sus activos ascendía aproximadamente
Regulación Económica de Tarifas de Energía a US$279.4 millones, en poco menos de y Gas en la Especialización en Derecho
cuatro años, gracias a la implementación
Minero Energético de la Universidad
del inventario georreferenciado de todo el
Externado de Colombia; así como
sistema y a la actualización, este inventario
Generación de Energía y Ciclos Térmicos y
de activos se incrementó cerca de un
en la Universidad Antonio Nariño.
400%, ascendiendo a un valor estimado de US$886.56millones. La optimización de
INCREMENTO DE VALOR EN POCO TIEMPO
Cuando EEH tomó la operación del Sistema de Distribución de energía eléctrica de Honduras en 2016, el valor de
la operación, gracias al conocimiento del Sistema de Distribución real ha permitido una mejora sustancial en los indicadores de calidad del servicio hasta en un 88%; esto en lo correspondiente a la frecuencia de las
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EEH
ENERGÍA
Los tiempos de atención a llamados de emergencia se han reducido
fallas, la duración de las interrupciones y tiempos de ejecución de las incidencias Otra mejora respecto a la administración anterior que ha sido factor para el incremento en valor por parte de la empresa ha sido la regularización de más de 80,000 usuarios, logrando la liquidación de 334.98 GWh en sistema comercial, equivalente a la recaudación de aprox. US$57 millones tras detectar y normalizar las irregularidades.
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OPTIMIZACIÓN Y CONTINUIDAD, ENFOQUE DE LAS INVERSIONES
En cuatro años de gestión, EEH ha ejecutado $120 millones, 65% se encuentran orientadas a la Modernización de la Infraestructura de Medición a Nivel Nacional y un 35% han sido ejecutadas para la remodelación del Proyecto SCADA, Levantamiento del Inventario de la Red de Distribución y a la Implementación
Desde que EEH fue l i c i t a d o p a r a o p e r a r, l o s cor tes en el suministro de energ ía han disminuidot
del nuevo Sistema Comercial InCMS, desplazando así al obsoleto sistema IBM390. Este sistema se considera necesario para soporte y agilización de procesos comerciales, un mayor control de la data, así como una mejor atención del usuario en su interacción con la empresa. En cuanto a la regularización de servicios, hasta julio de 2020 la gestión de EEH ha logrado instalar 645,601 equipos de medición, tanto convencionales como telegestionados, respondiendo a las necesidades del mercado y a las condiciones de los clientes. “EEH le ha traído un respiro en materia de inversiones, de transferencia de conocimiento e incorporación de tecnología, que requiere el país para control de fraudes de energía, legalización, y para la conexión de los usuarios que hoy hacen uso indebido de la energía; este proyecto se vuelve importante en ese proceso contra el fraude que impacta al país en unos US$510 millones al año, de los que unos US$240 millones son pérdidas técnicas del sistema de distribución y otro monto cercano a los
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Núcleo – Grupo Amper lleva a cabo la implementación del Sistema Avanzado de Gestión de la Distribución Eléctrica (A-DMS) que incluye la supervisión de 53 subestaciones de la red nacional de Honduras, operada por EEH. Gracias a la tecnología de Núcleo – Grupo Amper, EEH podrá gestionar de forma eficiente y sostenible la red, disminuyendo el número y duración de las interrupciones de suministro, permitiendo la reducción de pérdidas no técnicas y mejorando la calidad de los servicios prestados a sus clientes.
www.nucleocc.com www.grupoamper.com
ENERGÍA
Perfíl de Proveedor
EEH
US$270 millones es la energía que se pierde por los fraudes que cometen los usuarios
Número de Empleados: 12 6 Año Establecido: 0 1/ 0 1/ 19 7 9 Tipo de Industria: Empresa de soluciones tecnológicas e industriales globales para el sector de las Comunicaciones y Control. Ser vicio Principal: P r o p o r c i o n a s o l u c i o n e s l l a ve e n m a n o para proyectos de Comunicaciones y Control basadas en la integración y desarrollo propio de productos y Sistemas de Control y Automatización para el sector Eléctrico, Oil & Gas, Aguas, Ferrocarril, Industria , Aeronáutico, Marítimo, Seguridad y Defensa . Proyectos recientes: 1) S C A DA / D M S p a r a E E H ( H o n d u r a s) : S i s t e m a S C A DA / D M S p a r a g e s t i ó n de la red de distribución de energía eléctrica de Honduras 2 ) S i s t e m a S DAC p a r a E n e l ( C h i l e) : S i s t e m a de Deslastre Automático de Carga para la red de distribución de energía eléctrica de la ciudad de Santiago de Chile 3 ) S C A DA /AG C p a r a C E P S A ( E s p a ñ a ) : Centro de Control de Generación con funcionalidad de Control Automático d e G e n e r a c i ó n ( AG C ) p a r a g e s t i ó n d e la zona de regulación de CEPSA 4) S i s t e m a s d e C o n t r o l d e S u b e s t a c i o n e s para REE (España): Super visión y c o n t r o l d e m á s d e 10 0 s u b e s t a c i o n e s de la red de transpor te de 220 kV y 400 kV de Red Eléctrica de España Presidente: J a v i e r Va l e r o A r t o l a Consejero delegado: C é s a r R e ve n g a B u i g u e s Página web: w w w. n u c l e o c c . c o m w w w. g r u p o a m p e r. c o m
usando indebida e ilegalmente el servicio”, comentó el Gerente General. TRATO CON PROVEEDORES
Entre todas las áreas de EEH, la empresa trabaja con más de 1,000 proveedores entre materiales, medidores, elementos eléctricos, subcontratistas de mantenimiento, servicios generales y logística, por mencionar algunos. El trato con estos se caracteriza por su transparencia en cada proceso, buscando opciones competitivas y muy claras respecto a cada artículo o servicio requerido, buscando opciones de calidad, buen precio, y los mejores tiempos de entrega y métodos de pago flexibles. De la misma forma, se trabaja con proveedores capaces de cumplir estándares de calidad en sus servicios y que brindan productos certificados. SIN DESCANSO DURANTE LA PANDEMIA
Distinto a rubros y sectores de la economía, una empresa a cargo del suministro eléctrico en todo el país no
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EEH
ENERGÍA
“EEH ES UN RESPIRO QUE REQUIERE EL PAÍS PARA CONTROL DE FRAUDES DE ENERGÍA, LEGALIZACIÓN, Y PARA CONEXIÓN DE USUARIOS QUE HOY HACEN USO INDEBIDO DE LA ENERGÍA” - Ing. Ricardo Roa, gerente general de Empresa Energía Honduras
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puede darse el lujo de parar su actividad. Por el contrario, EEH no sólo siguió operando 7/24 hrs, sino que adoptó medidas al interior y de cara a garantizarle al usuario la disponibilidad del servicio eléctrico como premisa fundamental en tiempo de pandemia COVID-19. Con relación al personal operativo, EEH identificó su población vulnerable, reorganizó sus agendas, calendarios
y turnos de trabajo, permitió el trabajo
Además les fueron efectuadas pruebas
en casa de más de 500 colaboradores e
COVID-19 y exámenes médicos a más del
implementó de manera eficiente todos los
60% del personal de la empresa.
protocolos y estándares exigidos por la
A nivel operativo se ha dado el
OMS y las autoridades sanitarias nacionales
cumplimiento del suministro del servicio de
(SINAGER), tales como:
manera continúa y se han tomado medidas
• La desinfección de espacios de trabajo • Uso obligatorio de mascarillas, guantes, lentes de protección y gel antibacterial.
como la suspensión de mantenimientos preventivos y programados y la no suspensión del corte a usuarios morosos, además de ampliar los canales de atención
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ENERGÍA
Perfíl de Proveedor
EEH
al cliente como la aplicación de EEH, WhatsApp business y el Call Center 118.
Número de Empleados: 1. 2 81 Año Establecido: 16 / 07/ 19 75 Tipo de Industria: Integrador de ser vicios y soluciones tecnológicas apoyados por un valioso grupo de fabricantes estratégicos. Ser vicio Principal: Nuestro enfoque es la tercerización de procesos y tecnologías, operando con una orientación en la calidad del ser vicio y la innovación permanente, integrando tecnología de la información, comunicaciones unificadas y net working, ciberseguridad, infraestructura y continuidad de negocio. Proyectos recientes: EMPRESA DE ENERGÍA DE HONDUR AS – Contact center especializado. AVA N T E L – s u m i n i s t r o e implementación de la red de Te l e c o m u n i c a c i o n e s a n i ve l n a c i o n a l . T I G O C O LO M B I A T E L E C O M U N I C AC I O N E S . Ser vicios de ofimática, conectividad, i n t e r n e t y t e l e v i s i ó n , s e r v i c i o s d e vo z y colaboración, ser vicios de Cloud D a t a c e n t e r, c i b e r s e g u r i d a d , M o v i l i d a d I oT.
Presidente: Luis Alber to Bocanegra C. Página web: w w w. c o m w a r e . c o m . c o
APOYO SUSTANCIAL AL EQUIPO HUMANO
Aspectos como liderazgo, ambiente laboral, remuneración, beneficios y oportunidades de crecimiento han hecho de EEH una empresa atractiva para trabajar, y ha sido premiada como la segunda mejor en este rubro en Honduras, de acuerdo con la reclutadora centroamericana Tecoloco. Muchos trabajadores de EEH reciben bonos mensuales, sus hijos son premiados con bonos al concluir el año escolar por sus buenos promedios, mientras todo el personal goza de un seguro médico familiar al 75% del costo del servicio, pago de servicios funerarios para el trabajador y círculo familiar (padres, cónyuges, hijos), días adicionales de vacaciones por cada año de servicio y seguro de accidentes. Los empleados con objetivos enfocados en educación continua también reciben apoyo por parte de la empresa en porcentajes determinados para matricularse y pagar colegiaturas en diplomados y otros cursos especializados en instituciones como el UNITEC (Universidad Tecnológica w w w.the b os tonb r.com
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ENERGÍA
EEH
“NOSOTROS SEGUIMOS CREYENDO EN EL PROYECTO; NUESTROS TRABAJADORES LO SABEN, LO VIVEN, LO SIENTEN” - Ing. Ricardo Roa, gerente general de Empresa Energía Honduras
Centroamericana), CEUTEC (Centro
En materia ambiental, la empresa lleva a
Universitario Tecnológico), UTH (Universidad cabo campañas de reforestación en cada Tecnológica de Honduras), FUNIBER
región donde brinda cobertura, además de
(Fundación Universitaria Iberoamericana -
participar en eventos relacionados con la
Honduras).
temática socio-ambiental.
Las capacitaciones en EEH cubren desde
Por otra parte, EEH organiza campañas
temas técnicos y aplicados a la práctica
dirigidas a comunidades vulnerables y
hasta habilidades blandas. Y la integridad
a la niñez mediante donaciones, ayudas
de cada trabajador es respaldada por el
económicas y distintas actividades,
equipo multidisciplinario de Seguridad y
estableciendo así vínculos a través de los
Salud en el Trabajo, conformado por trece
cuales se llevan bienestar y educación y se
colaboradores. ENLACE CON LA COMUNIDAD
Trátese de las zonas urbanas de Honduras, o de el campo y su vegetación,
propenda en la sociedad un mayor acceso para satisfacer sus inquietudes y necesidades con relación al servicio de energía. Durante estos cuatro años, estas
EEH deja huella también a través de labores
acciones de Responsabilidad Social
que involucran a las comunidades donde
Corporativa de EEH han beneficiado a más
tiene presencia.
de 230,000 habitantes.
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EEH
ENERGÍA
La Red de D istr ibución E léctr ica de Hondu ras ha crecido - en ex tensión y e n v a l o r - m á s d e l 1 0 0 % d e s d e q u e E E H i n i c i ó o p e r a c i o n e s e n 2 0 16
ESTABLECER Y MANTENER EL ORDEN, EL SELLO DE ESTA GESTIÓN
“Siendo Honduras un país de grandes
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en el fraude, mantener el orden y lograr mejores resultados, no obstante el sistema eléctrico hoy cuenta con información
complejidades desde lo social, económico y
veraz, fidedigna y real de los cerca de dos
cultural, la presencia de EEH en un eslabón
millones de usuarios que son atendidos
importante de la cadena de prestación
a través de una plataforma comercial
del servicio eléctrico ha propendido por
sólida, robusta y segura que por primera
el orden, la legalidad, el respeto a la
vez tienen bajo su propiedad y dominio
institucionalidad y el respaldo absoluto a
el sector eléctrico de Honduras. Imponer
la Estatal Energética ENEE, no ha sido fácil
el orden como un sello de garantía de los
en medio del alto grado de obsolescencia
deberes y derechos de los usuarios y de
tecnología del sistema eléctrico, en
las condiciones mínimas de un operador,
medio del rezago de las inversiones,
cualquiera que sea su naturaleza u origen,
pero sobre todo en una cultura arraigada
demanda a grandes esfuerzo y recursos,
Abril 2021
pero sobre todo una toma de consciencia real de toda la institucionalidad de su responsabilidad con esta problemática de las pérdidas de energía; situación que
FUNDACIÓN:
de no controlarse va a derivar en lo que
2016
menos quiere una sociedad que es un racionamiento inminente de la energía. Se
NÚMERO DE EMPLEADOS:
prevé la continuidad de todas estas tareas para complementar la estrategia y control
1,600
del suministro honrando el compromiso de inversión pactado al principio desde el inicio
INDUSTRIA:
del contrato, enfocándose principalmente
ENERGÍA
en la recuperación de pérdidas no técnicas del sistema, normalizando a usuarios en condición de fraude, denunciando hasta llevar a feliz término los procesos penal y
a quienes llevamos el servicio y medimos
judiciales pertinentes, labor que difícilmente
su consumo. Estos retos se vuelven cada
puede desarrollar exclusivamente EEH sin
vez más relevantes en la necesidad de
el concurso y apoyo de demás autoridades
hacer ganar mayor entendimiento de la
pertinentes.
complejidad de este mercado y dificultades
“Nosotros seguimos creyendo en este
del sector eléctrico, por parte de toda la
proyecto; nuestros trabajadores lo saben, lo
sociedad y de las fuerzas del estado, de las
viven, lo sienten. Al margen de un sinnúmero
requerimos su intervención para judicializar y
importante de críticas que recibimos de
penalizar a los usuarios que están haciendo
manera permanente, somos el operador del
uso indebido del servicio de energía en el
sistema y desafortunadamente no tenemos
país y suscitar frente al fraude, una cultura
la facultad para crear o asignar subsidios
diferente”, concluyó el Gerente General
ni entregar condonaciones a los usuarios
Ricardo Roa.
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www.eeh.hn/es
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