lujo
Hospedaje de
en el Caribe mexicano
Grand Park Royal Cozumel lleva los atributos de la marca capaces de garantizar una estancia inolvidable hasta la encantadora isla del Caribe mexicano Escrito por Mateo Rafael Tablado
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel
Grand Park Royal | Cozumel
D
urante más de 30
con un toque hogareño, pero con
años, la cadena
el servicio y atención de Park Royal
mexicana Park Royal
Hotels & Resorts.
Hotels & Resorts
• Grand Park Royal Luxury Resorts:
ha fungido como
marca de lujo con propiedades en
anfitrión de millones
destinos de playa icónicos de
de huéspedes que
México como Cancún, Cozumel
han visitado sus
y Puerto Vallarta.
propiedades en diversos planes: ya sea de vacaciones familiares,
“Nuestras cuatro marcas son
escapada romántica, luna de miel
reflejo de la experiencia única que
e incluso para eventos especiales
vivirá cada viajero”, comentó Javier
como bodas, reuniones de trabajo y
Colorado, Gerente General de Grand
convenciones.
Park Royal Cozumel.
En la actualidad, la cadena opera Estados Unidos, México y Puerto
LIDERAZGO EXPERIMENTADO CON LOGROS A NIVEL MUNDIAL Javier Colorado terminó la
Rico, ofreciendo cuatro marcas
Licenciatura en Turismo por parte
14 propiedades entre Argentina,
diferenciadas de acuerdo a segmentos del Colegio Superior de Turismo y definidos: Hotelería (COSUTH) César Ritz, en la • Park Royal Beach Resorts: ideal para vacaciones en familia en las
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Ciudad de México. Sus tres décadas de experiencia
mejores playas de México.
lo han llevado a Bahamas, Curazao,
• Park Royal City: hoteles urbanos
Dubái (Emiratos Árabes Unidos), El
en ciudades como Buenos Aires,
Salvador, Kuwait, Panamá, República
Miami y Orlando.
Dominicana y Venezuela, además de
• Park Royal Homestay: hoteles
México, habiéndose desempeñado
Hotelería
como gerente general desde cuatro
más de 500 hoteles operados por
posiciones anteriores a Grand Park
la marca. De este lado del mundo,
Royal Cozumel.
durante su gestión en Venezuela
Su trabajo en Medio Oriente le ha valido reconocimientos como la obtención -durante dos años
obtuvo también el primer lugar de Servicio en las Américas. En la actualidad, además de colocar
consecutivos- del primer lugar de
a Grand Park Royal Cozumel en el
Servicio en la región Medio Oriente/
primer lugar de satisfacción a nivel
África dentro de JW Marriott, y
redes sociales en la isla de Cozumel
segundo lugar a nivel mundial, entre
y como segundo lugar en la empresa,
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Grand Park Royal | Cozumel
“Nuestras cuatro marcas son reflejo de la experiencia única que vivirá cada viajero” - Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel
Javier cursa una Maestría de Administración de Empresas enfocado a la Mercadotecnia. GRAND PARK ROYAL LUXURY RESORTS: ALL-INCLUSIVE AL MÁXIMO La línea Grand Park Royal Luxury Resorts, a la cual pertenece Grand Park Royal Cozumel, reúne una serie de atributos como sus espacios de playa y vistas al mar, entretenimiento tanto a nivel
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Hotelería
Grand Park Royal | Cozumel
familiar así como diversión nocturna
Cozumel, en las cristalinas y bellas
pensando en las parejas, deportes
aguas del Caribe. El inmueble tiene
acuáticos, opciones para bebida de
una ubicación privilegiada, cercana
calidad y comida con platillos locales
al centro, al puerto y a centros
y también menús de especialidad
comerciales.
e internacionales, servicio a la
El competente personal a cargo de
habitación durante las 24 horas,
operar Grand Park Royal Cozumel
albercas atractivas -incluso “infinity
está preparado para brindar una
edge”-, y facilidades para celebración
estancia con todas las comodidades
de eventos especiales.
que brinda esta cadena en cuanto a
“Nos enfocamos en crear
alimentos, bebidas, entretenimiento,
experiencias inolvidables a través
servicio a la habitación y actividades
de un servicio personalizado”,
para niños en su parque acuático.
comentó el ejecutivo. Entre otros atractivos destacados, HOSPEDAJE A LA ALTURA EN UN ENTORNO ÚNICO Grand Park Royal Cozumel forma parte de la cadena Park Royal Hotels
el hotel cuenta con: • 3 albercas y 2 jacuzzis con camas balinesas cercanas • Buffet con noches temáticas
& Resorts desde septiembre del 2000.
y otros tres restaurantes con
Su arquitectura ha sido galardonada
especialidades de cocina italiana,
internacionalmente y es uno de los
caribeña y mexicana
mejores hoteles en Cozumel. Sus 342 habitaciones de lujo lo
• 5 bares y 2 snack bars • Cafetería y heladería
convierten en el hotel más grande
• Sports bar
de la isla, con vistas al mar así
• Gimnasio y Spa
como a la naturaleza ofrecida por
• Wi-Fi sin costo
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Grand Park Royal | Cozumel
Grand Park Royal Cozumel es uno de los cinco resorts que más ingresos generan a la cadena hotelera,
SIN ABANDONAR LA ISLA Una vez en Grand Park Royal
atrayendo turistas nacionales e
Cozumel, es muy tentador
internacionales.
permanecer durante la estancia
“Nuestro resort es de cinco
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ATRACTIVOS EN LOS ALREDEDORES
todo el tiempo del hotel y disfrutar
estrellas, de estilo contemporáneo,
al máximo de las amenidades que
pero con el enfoque a la cultura
ofrece; sin embargo, Cozumel
regional que te permitirá
cuenta con atractivos dignos de
experimentar la fascinante isla de
conocer de primera mano. Además
Cozumel”, declara Javier Colorado.
del centro colonial de San Miguel de
Hotelería
Cozumel -con restaurantes, tiendas
de Cozumel, así como del arrecife
de artesanías y clubs nocturnos-, la
de Palancar, singular y único en
zona arqueológica de San Gervasio
el mundo. Por su parte, el Parque
es otro atractivo creado por la mano
Chankanaab (ubicado dentro del
del hombre así como el muelle de
Parque Nacional de Arrecifes) cuenta
cruceros, haciendo de esta isla
con una hermosa playa para bucear y
una interesante parada en los tours
practicar incluso con snorkel.
por el Caribe. La naturaleza, por su parte, brinda
Entre otras atracciones, se puede escoger pasear por el pueblo de El
la belleza de los arrecifes de coral
Cedral, nadar y bucear en la playa
en el Parque Nacional Arrecifes
El Cielo, así como visitar el Parque
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Grand Park Royal | Cozumel
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Hotelería
Ecoturístico Faro Celarain y su
de ‘mindfulness’, con rutinas y
reserva ecológica.
dinámicas de salud y bienestar.
MANEJO COMPLETO DEL EQUIPO HUMANO El manejo del recurso humano en Grand Park Royal Cozumel no descuida un sólo aspecto en cuanto a la capacitación de sus colaboradores, ambiente de trabajo y estímulos para un mejor desempeño. El curso de inducción logra adentrar al personal en la empresa, logrando imprimir en ellos un sentido
Los programas de cuidado personal como “Si te cuidas tú, nos cuidamos todos” y las campañas de salud brindan continuidad a la procuración de bienestar que la empresa dirige hacia sus empleados, además de actividades sociales y festejos como el “Día del Niño”, para hijos de colaboradores y hasta “Día de la Camarista”, entre otros eventos. “El bienestar de nuestros
de pertenencia al dar a conocer y
colaboradores es nuestra misión”,
compartir diversos valores.
comentó el gerente general.
El desempeño sobresaliente de los colaboradores del hotel es reconocido mediante el programa
PROGRAMA “COACHES 30D” Para asegurar que el personal de
bimestral “Premia by Park Royal
nuevo ingreso logre una certificación
Hotels & Resorts”. Y más allá de
total en su puesto durante el primer
entrenamientos que incrementen sus
mes formando parte del hotel, la
habilidades, los empleados también
empresa asigna a un colaborador más
son incluidos en programas
experimentado para apoyar al recién
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Grand Park Royal | Cozumel
SAFE GUEST PROGRAM®: AMBIENTE SEGURO EN
“Nuestro resort es de cinco estrellas, de estilo contemporáneo pero con el enfoque que permitirá experimentar la fascinante isla de Cozumel” - Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel
CADA SUPERFICIE Como consecuencia derivada de la pandemia del COVID-19, las propiedades operadas por Park Royal Hotels & Resorts operan bajo el Safe Guest Program® creado por la misma cadena hotelera, además de obtener certificaciones por parte de Cristal International Standards®, los cuales periódicamente revisan que huéspedes, proveedores y personal del hotel se encuentren en áreas
contratado, facilitando que este último logre acreditar el curso de inducción de la empresa y que obtenga la Certificación de Básicos del Servicio. “La finalidad del programa es
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libres de virus e infecciones tanto al interior del hotel como en albercas y exteriores, además de certificar alimentos, bebidas y los sistemas de manejo de aguas. Las principales medidas como
formar un equipo de guías que
estaciones de gel antibacterial en
acompañen y entrenen durante los
cada espacio, señalamiento para
primeros 30 días al personal de nuevo
mantener sana distancia, desinfección
ingreso”, detalló Colorado.
y limpieza de espacios con productos
Hotelería
ECOLAB® y otros recursos como códigos QR para evitar en lo posible el contacto con superficies, entre otras, son ya un estándar en cada propiedad de Park Royal Hotels & Resorts. EXPECTATIVAS DE RECUPERACIÓN Tras dos años de restricciones que derivaron en la peor crisis del sector hotelero, los pronósticos para la primera mitad de 2022 son
FUNDACIÓN:
Propiedad de Park Royal Hotels & Resorts desde el 2000
ciertamente optimistas tras registrar aspectos positivos que prevén una lenta recuperación capaz de mejorar lo logrado durante 2021.
INDUSTRIA:
Hotelería
“Nuestros huéspedes han ido recobrando la confianza de hacer las pernoctas a diferentes destinos y de forma internacional y así finalmente disfrutar de unas merecidas vacaciones, por lo que
CONTÁCTO:
800 872 7275 javiercolorado@park-royalhotels.com
nos mantenemos optimistas en miras al 2022”, finalizó Javier Colorado, Gerente General de Grand Park Royal Cozumel.
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