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Entrevistado José Antonio Iturriaga, CEO de Grupo EFE
El gran ecosistema de RETAIL
Escrito por Mateo TabladoRafael
FINANCIEROY
Dirección Creativa Omar Rodríguez
Producido por Jassen Pintado
Un crecimiento constante e inversiones estratégicas posicionan a Grupo EFE como facilitadores del ‘retail’ físico y venta en línea en Perú con el soporte de una entidad propia de financiamiento para su clientela
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urante más de 60 años, el Grupo EFE ha mantenido una presencia en el mercado peruano, conformándose como un holding de ‘retail’ que incluye a Tiendas EFE, La Curacao, Motocorp, Financiera Efectiva y Juntoz, logrando sumar ingresos por más de US$500 millones.
No obstante su contribución al hacer disponibles miles de artículos a todos los peruanos a través de sus diferentes cadenas de tiendas, Grupo EFE destaca también al interior del corporativo, habiendo obtenido el 5o. puesto entre las mejores empresas dónde trabajar en el Perú, y el 3er puesto respecto a las mejores
“Nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de las familias en el Perú e impulsar el bienestar de nuestro equipo”, comentó José Antonio Iturriaga Travezán, CEO del Grupo EFE.
• Tiendas EFE y La Curacao. Ambas cadenas de tiendas físicas están perfiladas a facilitar a su clientela el acceso a una amplia variedad de productos yparaelectrodomésticostecnológicos,ydeconfortelhogarconlasmejoresmásatractivasfacilidades.
• Motocorp. La cadena de tiendas especializada empresas para trabajar desde casa en el país, todo esto en la plataforma Great Place To Work.
Previo a su ingreso a Grupo EFE en 2017, Iturriaga ejerció diferentes cargos en el sector financiero,
A través de sus empresas, el Grupo EFE ofrece servicio y asesoría personalizada en sus tiendas físicas, además de extender su presencia mediante alianzas, convenios y ahora también ofreciendo la posibilidad para realizar compras en línea y creando un ‘marketplace’, posicionándose así sobre su competencia:
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PRESENCIA FÍSICA Y VIRTUAL EN TODO EL PERÚ
La llegada de José Antonio Iturriaga Travezán al cargo de CEO de Grupo EFE resultó de una promoción interna en 2019 tras su desempeño al frente de la Financiera Efectiva, cargo que dejó a finales de 2020. Iturriaga se graduó en Derecho y Ciencias Políticas por parte de la Universidad de Lima (Perú) y posteriormente obtuvo el Máster en Dirección de Empresas por parte de la Universidad de Piura (también en Perú).
habiendo trabajado para Scotiabank en Canadá, El Salvador, Guatemala, México y Perú, en importantes puestos de diferentes divisiones como crédito familiar y gerencia general.
LIDERAZGO: LA IMPORTANCIA DE UNA SÓLIDA TRAYECTORIA EN FINANZAS
“NUESTRO
- José Antonio Iturriaga Travezán, CEO del Grupo EFE PROPÓSITO ES MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS FAMILIAS EN EL PERÚ E IMPULSAR BIENESTAR DE NUESTRO EQUIPO”
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• Financiera Efectiva.
Este es, sin duda alguna, el complemento magnífico a las operaciones de ‘retail’ del Grupo EFE, pues la entidad financiera se especializa en facilitar préstamos de consumo de facturas bajas, o sea menores a US$1300. Sus estrategias han posicionado a Financiera Efectiva como la segunda entidad bancarizadora del país.
• Juntoz ‘marketplace’. A través de este escaparate en línea, el grupo ofrece nuevos productos y servicios que complementan la oferta que brinda a través de sus cadenas
de ‘retail’ con tiendas físicas. De esta manera, se atiende a un nuevo segmento de clientes con múltiples necesidades.
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CRECIMIENTO: LA GRAN CONSTANTE EN ESTA HISTORIA
Una característica del Grupo EFE a lo largo de su trayectoria ha sido el crecimiento tanto a nivel orgánico como inorgánico a través del desarrollo de cada canal de venta y los productos ofrecidos así como también adquiriendo y desarrollando nuevas empresas. Esta estrategia ha permitido que el corporativo llegue a todo el país, estando presentes a través de 220 tiendas en todas las ciudades peruanas con más de 50 mil habitantes y optimizando su cobertura por medio de las ventas en línea. Esto empezó cuando hace 29 años los actuales accionistas adquirieron la cadena Tiendas EFE, entonces dedicada a la venta ‘retail’ de electrodomésticos, que contaba con un total de ocho locales en algunas ciudades del país. El gran paso para en motocicletas trabaja principalmente con la marca Honda, así como marcas propias, ofreciendo un gran surtido de productos y con precios que facilitan la adquisición de los vehículos, ya sea como flotillas para empresas o para uso particular.
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Las marcas de Newell Brands son respetuosas con el planeta, mejoran y alegran la vida de los consumidores en el hogar y fuera de él, creando momentos de alegría, generando confianza y brindando tranquilidad.
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- José Antonio Iturriaga Travezán, CEO del Grupo EFE
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INVERSIONES QUE BRINDAN SOPORTE EN CADA FRENTE
En el año 2012 Grupo EFE adquirió a la cadena de ‘retail’ La Curacao y lanza por su parte Motocorp.
“NUESTRO OBJETIVO PRINCIPAL ES SER UN RETAIL’ QUE NOS PERMITA ESTAR PRESENTES EN LA MENTE DE NUESTROS CLIENTES”
Tiendas EFE se da en 2009, al ingresar exitosamente al mercado de Lima.
En cuanto al sector financiero, en 2011 Grupo EFE crea Financiera Efectiva, participando en el mercado de capitales con la emisión de bonos y certificados de depósito también con buen desempeño con más de US$114 millones, y contando hoy con una cartera bruta de más de US$286 millones (a junio de 2022).
‘ECOSISTEMA
Uno de los mayores aciertos del Grupo EFE es invertir decididamente en todo aquello capaz de aportar no sólo a la continuidad de cada unidad de negocio, sino también pensando en optimizar las operaciones de acuerdo a las exigencias del comercio actual a nivel global.
Y el crecimiento prosigue tras la adquisición de Juntoz, un reconocido ‘marketplace’ que ahora se suma al grupo.
Actualmente todas las empresas del grupo se encuentran en un proceso de transformación digital en la cual se han invertido más de US$20 millones, con los cuales se desarrolla un verdadero ecosistema digital.
Así como con las motocicletas Honda en Motocorp, marcas de prestigio global como HP, Lenovo, LG, Samsung y otras proveen productos para ser comercializados a través de los escaparates físicos y en línea que ofrece el Grupo EFE como Conecta Retail.
Durante 2021, una inversión cercana a US$2,600 millones fue destinada a la apertura de 49 nuevas tiendas a nivel nacional en los diferentes formatos: como tienda tradicional, express, ‘low-cost’ y en centrosDesdecomerciales.2017sehan invertido más de US$11 millones en Financiera Efectiva para la digitalización de esta entidad, cubriendo la adquisición e instalación de ‘hardware’ especializado para sistemas de información, tareas de analítica digital, ‘machine learning’, inteligencia artificial, automatización robótica y miles de horas de capacitación. En el 2021, la entidad
Esto no impide que el holding tenga un desarrollo de marcas propias como Bord, Nooz, Jettor y Furgo, surtidas por fábricas en China, de la misma manera en que trabaja con proveedores locales de menor volumen, los cuales participan del programa “Proveedores Verdes”,
PROVEEDORES ESTABLECIDOS Y TAMBIÉN EN PLENO CRECIMIENTO
renovó su plataforma tecnológica para front- y back- end, llevándola a la vanguardia que hoy le permite lanzar nuevos productos y servicios.
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Un aspecto que destaca en cuanto a la relación de Grupo EFE con su fuerza laboral es la comunicación a todos niveles con reuniones periódicas para evaluar acciones,
CONTACTO REGULAR CON COLABORADORES Y BENEFICIOS PARA ESTOS
favorecidos en las tiendas de ‘e-commerce’ de Tiendas EFE, La Curacao y Juntoz.
La nómina de Grupo EFE y sus
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resultados y puntualizar objetivos; se mantienen reuniones semanales entre líderes y comités, e incluso se cuenta con órganos internos y canales como “Pepino Comunica” (con mensajes del director general) y comunidades en redes sociales, como #Efexionales en Facebook, trabajando alineados a los valores “REIR” (responsabilidad, integridad, experiencia y respeto).
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El diseño, calidad y tecnología de nuestros productos te han acompañado durante todos estos años para hacer tu dia a día más fácil, brindándote la confianza que necesitas para vivir momentos únicos.
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Esta relación con su recurso humano ha llevado a Grupo Efe a ser considerado desde 2019 en la plataforma Great Place To Work, colocando a diferentes empresas como Conecta Retail en el lugar 26
En Imaco llevamos más de 100 años facilitando y mejorando la vida de las personas. Creemos que a través del diseño, desarrollo y producción de artículos y soluciones para el hogar podemos tener una mejor calidad de vida y disfrutar más con nuestros seres queridos.
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Años
familias cuentan con servicios médicos 24/7, sus hijos cuentan con estímulos a la excelencia en el desempeño escolar y entre los 42 diferentes beneficios que reciben también se premia con horas libres, artículos para equipar sus hogares así como mediante viajes familiares.
Escucharlos, entenderlos y mantenernos comunicados con ellos nos ha permitido implementar acciones y beneficios que han sido claves para generar el compromiso de nuestra gente”, señaló el ejecutivo.
y a Financiera Efectiva en el 27. En participaciones recientes, el grupo logró colocarse en el 5o. lugar, 3o. en la categoría de mejores empresas para trabajar desde casa y 1er lugar como la mejor empresa que vive sus valores.
jiturriaga@efectiva.com.pewww.efectiva.com.peCONTACTO:INDUSTRIA:Fintech
POR UN CONSTANTERELACIONAMIENTOCONELCLIENTE
“Trabajamos poniendo siempre al centro a nuestros colaboradores.
La adquisición del ‘marketplace’ Juntoz y la transformación digital por la que pasa cada compañía del Grupo Efe se ha desarrollado con el propósito de ofrecer bienes y servicios de manera sencilla y rápida, con el soporte, además, de los nuevos productos y servicios financieros que ofrece Financiera Efectiva, como CTS, cuentas de ahorro, banca en línea, medios de pago, de manera que se
ha creado un hábitat único de ‘retail’ y “Nuestrofinanzas.objetivo principal es ser un ‘ecosistema retail’ que nos permita estar presentes en la mente de nuestros clientes, para lo cual generaremos una relación con ellos donde brindaremos servicios, seguros y una diversidad de productos que permitan atender las sus necesidades”, finalizó José Antonio Iturriaga Travezán, CEO del Grupo EFE.
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