may 2014
An internal newsletter of Thien Minh Group
 1
may 2014
CREDITS PUBLISHER Buffalo Tours Hanoi DESIGNER Tan Bui EDITOR To Hoai
may 2014
2
HIGHLIGHTS 4
TMG AGM MEETING 2014 ĐẠI HỘI THƯỜNG NIÊN TẬP ĐOÀN THIÊN MINH
6
TRAVEL MANAGERS REGIONAL MEETINGS ĐẠI HỘI KHU VỰC - TRAVEL MANAGERS
7
VICTORIA HOTELS & RESORTS CELEBRATES THE INTERNATIONAL WOMEN’S DAY VICTORIA HOTELS & RESORTS TỔ CHỨC NGÀY LỄ TÔN VINH PHỤ NỮ 8/3
9
NEW YEAR EVENT AT ANGKOR - THE ANGKOR SANGKRAN CELEBRATION CHÀO ĐÓN TẾT TRUYỀN THỐNG CỦA DÂN TỘC KHMER
10
SYDNEY TEAM BUILDING
11
HANOI TEAM BUILDING
16
SAIGON TEAM BUILDING
3
may 2014
NEWS & EVENTS
TMG AGM MEETING 2014
Victoria Sapa Resort & Spa welcomed the Board of Management, associates and delegates of Thien Minh Group (TMG) to the 2014 TMG Annual General Meeting held at the resort during February 12 – 16, 2014. The meeting was well attended by about 40 delegates and led by Mr. Tran Trong Kien, CEO of Thien Minh Group. The TMG Annual General Meeting provided the members a broad overview of the organisation’s current directions, financial health and business direction and confirmed its purpose.
may 2014
4
ĐẠI HỘI THƯỜNG NIÊN TẬP ĐOÀN THIÊN MINH
Victoria Sapa Resort & Spa chào đón ban lãnh đạo cũng như đội ngũ quản lý cấp cao của Tập đoàn Thiên Minh về dự đại hội thường niên được tổ chức tại khu nghỉ dưỡng vào ngày 12 đến ngày 16 tháng 2 năm 2014. Hội nghị có sự tham gia của ông Trần Trọng Kiên – tổng giám đốc tập đoàn Thiên Minh cùng 40 đại biểu là giám đốc điều hành của các công ty thành viên, các khách sạn và các lãnh đạo chủ chốt. Nội dung xuyên suốt của những ngày diễn ra hội nghị đó là báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình tài chính và định hướng sắp tới của Tập đoàn.
5
may 2014
TRAVEL MANAGERS REGIONAL MEETINGS
ĐẠI HỘI KHU VỰC - TRAVEL MANAGERS
This month Australian Sales reps Katherine & Susan are attending regional meetings around Australia for Travel Managers - one of our biggest preferred home-based agency networks. As part of their presentation we are highlighting new products available through Buffalo Tours and our sister brands, such as the opening of our Myanmar office, Victoria Cruise, Nui Sam Lodge and, of course, the seaplanes, which are generating a lot of excitement with the agents in Australia. We are also emphasising how our clients and can spend a day in the life of the local people in each region by engaging in activities and sightseeing such as Chansor Community Village in Cambodia and River Life and Xe Loi programmes around Chau Doc. What these agents love about BT is our innovation and focus on cultural immersion, so they are always happy to hear what exciting trips they can send their clients on with us, and the response so far at these meetings has been very positive.
may 2014
Trong tháng này, Katherine & Susan_đại diện bán hàng Úc sẽ tham gia cuộc họp của Travel Managers trên khắp nước Úc – một trong những mạng lưới các công ty lữ hành địa phương được ưu tiên nhất của chúng ta. Trong một phần của bài phát biểu, chúng ta sẽ làm nổi bật các sản phẩm mới được cung cấp bởi Buffalo Tours và các thương hiệu con khác, như việc mở văn phòng đại diện tại Myanmar, Victoria Cruise, Nui Sam Lodge và tất nhiên bao gồm cả dịch vụ thủy phi cơ đang thu hút sự quan tâm rất lớn từ các đại lý du lịch tại Úc. Chúng ta cũng nhấn mạnh cách để các khách hàng của chúng ta có thể trải nghiệm 1 ngày cùng người dân địa phương tại mỗi vùng miền thông qua việc tham gia các hoạt động và ngắm cảnh, như làng cộng đồng người Chansor Campuchia, cuộc sống sông nước và đi bằng xe lôi quanh Châu Đốc. Đổi mới và tập trung vào các nét văn hóa đặc sắc chính là yếu tố khiến các đại lý du lịch yêu thích dịch vụ của BT, vì vậy họ luôn hào hứng với các chuyến đi thú vị mà họ có thể cung cấp cho khách hàng của họ thông qua chúng ta, và cho tới nay, chúng ta đã nhận được những phản hồi rất tích cực. Sarah
6
VICTORIA HOTELS & RESORTS TỔ CHỨC NGÀY LỄ TÔN VINH PHỤ NỮ 8/3 Hoà cùng không khí tưng bừng của ngày 8/3, các khách sạn thành viên của chuỗi hệ thống Victoria Hotels & Resorts đã có những hoạt động nhằm tôn vinh giá trị của người phụ nữ trong ngày lễ đặc biệt này.
Victoria Phan Thiết Beach Resort & Spa đã tổ chức cuộc thi cắm hoa cho các nhân viên nữ trong khách sạn. Hoạt động này rất thành công, mang lại những giây phút vui vẻ cho các nhân viên nữ. Cách đó không xa, Victoria Hội An Beach Resort & Spa cũng tiến hành tổ chức một số hoạt động như trò chơi dân gian, thi hát với chủ đề về phụ nữ. Tất cả các nhân viên nữ tham gia một cách sôi nổi, hào hứng và rất hài lòng với kết quả của mình. Thêm vào nữa, một cuộc thi nấu ăn sáng tạo cũng được tổ chức cùng thời gian giúp các thí sinh trổ tài nấu ăn với nguyên liệu chính là ngô. Với bàn tay của đội ngũ cán bộ nữ, tất cả các món ăn đều rất độc đáo cả về cách trình bày lẫn mùi vị.
VICTORIA HOTELS & RESORTS CELEBRATES THE INTERNATIONAL WOMEN’S DAY On the occasion of the International Women’s day, Victoria Hotels & Resorts have organized many a selection of activities to express the respect, appreciation and love towards women.
Tiếp đến vùng đồng bằng sông Cửu Long, Victoria Chau Doc Hotel đã tổ chức một chương trình kỷ niệm ngày quốc tế phụ nữ hết sức thành công với nhiều hoạt động sôi nổi như các trò chơi dân gian, đi xe đạp chậm, đập vỡ bong bóng, trao tặng quà và thực đơn đặc biệt tại nhà hàng Châu Giang. Bên cạnh đó, ban quản lý khách sạn và giám đốc điều hành cũng đã dành những phần quà cho toàn thể chị em phụ nữ. Chương trình đã mang đến sự thành công tuyệt vời, kết nối hơn 60 nhân viên nữ của các bộ phận khác nhau, tạo không khí hoà đồng, thân thiện và chia sẻ, cùng nhau tạo ra cảm hứng để tiếp tục đóng góp công sức của mình trong công việc chung của khách sạn.
Victoria Phan Thiet Beach Resort & Spa have organized the flower arrangement competition for the female staff in the hotel. The activity was really successful, bringing joyful moments for the ladies, where they were gathered into smaller group to compete with each other in creating pretty meaningful floral arrangement, showing their skills and sense of art. Not far away, Victoria Hoi An Beach Resort & Spa also organized some activities like traditional games, singing contest with the theme about the women. All female staffs joined in the activities enthusiastically and were happy with their achievements. Following with that, they also organized a cooking content using one special ingredient which is corn. With the hand of female staffs, all the dishes were presented nicely and tasted really good too. Down to the Mekong Delta, Victoria Chau Doc Hotel has successfully held the Annual International Women’s Day with some activities & games such as lemon passing, slow biking, balloon breaking, gifts giving and special menu at Chau Giang Cafeteria on Mar 8th , 2014. Moreover, HoDs & General Manager gave the present to all ladies at their Departments. The game was successfully organized with the unification of more than 60 ladies from all Departments. Our ladies had a chance to get to know and understand each other more, to create and maintain our friendship, harmony, and to share the same spirit and inspiration in contributing our best efforts to the success of each person and the team. 7
may 2014
VICTORIA CHAU DOC HOTEL JOINED INTO THE COOKING COMPETITION IN CHAU DOC
On the occasion of International Women’s Day 2014, Division for the Advancement of Women of Chau Doc City in collaboration with the Municipal Confederation of Labor has organized the Cooking Competition with the theme Chau Doc specialities at Ben Da Nui Sam Hotel on 6 Mar 14. This competition gathering 20 teams from many hotels in Chau Doc & Long Xuyen Cities including Victoria Chau Doc Team. The competition was a big success with an aim to develop the creativity & showing the talent of cuisine. Nhân dịp ngày Quốc tế Phụ nữ năm 2014, Cục phát triển phụ nữ của thành phố Châu Đốc phối hợp với Tổng Liên đoàn Lao động thành phố tổ chức các cuộc thi nấu ăn với chủ đề đặc sản Châu Đốc ở khách sạn Bến Đá Núi Sam vào tháng ba năm 2014. Cuộc thi thu hút 20 đội đến từ nhiều khách sạn ở Châu Đốc và thành phố Long Xuyên bao gồm Victoria Châu Dốc. Cuộc thi nhằm mục đích phát triển sự sáng tạo và thể hiện tài năng ẩm thực ở các đội tham dự. Cuộc thi đã diễn ra thành công tốt đẹp.
may 2014
8
NEW YEAR EVENT AT ANGKOR - THE ANGKOR SANGKRAN CELEBRATION
Khmer New Year or Cambodian New Year always celebrated in April every year for three days. It’s can be on April 13-14-15 or April 14-15-16 depend on the calculation of Moha Sangkran. Khmer New Year 2014 will be celebrated on April 1415-16, the year of Horse, started from April 14, 2014. Khmer New Year 2014 is started on Monday, so the angel for the year is Koraka Tevy, the second daughter of Kabil Moha Prum. Her hair is adorned with Angkeabos flower hairpin. She carries a sword with her right hand and a cane at the left. Her vehicle is tiger. Her favorite food is cooking oil.
CHÀO ĐÓN TẾT TRUYỀN THỐNG CỦA DÂN TỘC KHMER
Thăm quan Siem Reap vào dịp Tết Truyền Thống của người Khmer vào tháng 4 năm 2014 thật sự là một trải nghiệm không nên bỏ qua. Đây là thời điểm mà đất nước chùa vàng sẽ ăn mừng ngày Tết truyền thống lớn thứ 2 trong năm ở Angkor.
The Khmer New Year angel of 2014 will be arrived on April 14, 2013 at 8:07 a.m. What are the offering to welcome the New Year angel? The offerings in command are simple:
Tết của người dân tộc Khmer hay còn gọi là Tết Campuchia thường được tổ chức vào tháng Tư hàng năm trong 3 ngày. Lễ hội có thể vào ngày 13-14-15 hoặc 14-1516 tùy vào cách tính của Moha Songkran. 2014, năm con Ngựa, Tết Campuchia rơi vào ngày 14 đến ngày 16 tháng Tư .
• 5 incense sticks, 5 candle • A pair of decorated young banana tree • 3 kinds of fruits, each kind prepared into 2 trays • Small jasmine flower braids to put on every offering • And the special offering for Koraka Tevy is her favorite food, cooking oil
Người Khmer tin rằng mỗi năm có một vị thần khác nhau từ trên trời được sai xuống để chăm sóc cho cuộc sống và con người trong năm đó. Do ngày đầu tiên của Tết rơi vào ngày thứ Hai đầu tuần nên thiên sứ của năm Giáp Ngọ sẽ là Koraka Tevy, con gái thứ hai của vua Prum Kabil. Mái tóc của cô được điểm xuyết bởi vòng hoa Angkeabos. Cô sẽ cưỡi một con hổ đến cùng với một thanh kiếm và gậy thần. Món ăn yêu thích của thiên sứ là dầu ăn.
Beside those required offerings, you can prepare as many other offerings as you like such as: candy, soft drinks, biscuits, milk, etc. Victoria Angkor Resort wish all of you a new coming year, Year of Horse, full with happiness, healthy, wealthy, lucky, and safety all the time.
Năm nay, Thiên sứ sẽ xuất hiện vào lúc 8:07 sáng ngày 14 tháng tư 2014. Vậy người dân Khmer sẽ phải chuẩn bị lễ vật gì để chào đón Thiên sứ của họ? Lễ vật sẽ rất đơn giản, bao gồm: • 5 cây nhang, 5 ngọn nến. • Một cặp chuối non • 3 loại trái cây, mỗi loại chuẩn bị vào 2 khay • Vòng hoa lài nhỏ đặt trên mỗi lễ vật. • Và đặc biệt là món ăn yêu thích của Koraka Tevy – dầu ăn. Bên cạnh đó, có thể chuẩn bị thêm các món khác như bánh kẹo, nước ngọt, bánh quy, sữa… Nhân dịp này, Victoria Angkor Resorts & Spa muốn gởi lời chúc mừng năm mới đến toàn thể khách hàng và đối tác, đồng nghiệp với nhiều hạnh phúc, sức khoẻ, may mắn và sung túc trong suốt cả năm Giáp Ngọ.
9
may 2014
STAFF EXCHANGE
Ying, from Thailand office (sales team leader) visited Sydney for a week on March to provide much needed training on Thailand products and improve work processes. Her calm and professional personality was appreciated and provided a great boost for our Sydney office. We managed to find some time to show her some Sydney sites and would like to thank Kenneth and Ying for supporting this cross country training. Dien is a wonderful support in the office providing product and systems training and sales support.
TRAO ĐỔI NHÂN VIÊN
Ying, trưởng nhóm bán hàngvăn phòng Thái Lan đã tới thăm Sydney trong 1 tuần tháng 3 để đào tạo các kiến thức cần thiết về sản phẩm Thái Lan và giúp thúc đẩy tiến triển công việc. Sự điềm tĩnh và phong cách chuyên nghiệp của cô được đánh giá cao và đã đem đến một bước tiến lớn cho văn phòng Sydney. Chúng tôi đã dành thời gian đưa cô ấy tới một vài địa điểm ở Sydney chúng tôi chân thành cảm ơn Kenneth và Ying đã hỗ trợ khóa đào tạo xuyên quốc gia này.
SYDNEY TEAM BUILDING
The Sydney office had a ‘surprise’ team building afternoon on the 3 April. The surprise was a learning to sail a yacht on Sydney harbour. During the lesson, we were also given several clues to complete a scavenger hunt and a map, we then had to navigate and sail to those clues. We are lucky to have Dien (ETA Team Leader) in Sydney for the month of April, and she joined us and proved to be an expert skipper. After our sailing adventure, we celebrated a beautiful Sydney sunset with a harbourside dinner.It was a fun afternoon and great to spend some quality time together.
Diên là người trợ giúp tuyệt vời cho văn phòngtrong việc cung cấp sản phẩm và các hệ thống đào tạo, hỗ trợ bán hàng.
Văn phòng Sydney đã có 1 buổi xây dựng nhóm bất ngờ vào chiều ngày 3/ 4/2014. Điều bất ngờ chính là buổi học chèo thuyền ngay trên cảng Sydney. Trong suốt buổi học, chúng tôi cũng đã nhận được bản đồ và một vài gợi ý để hoàn thành trò tìm kiếm kho báu (a scavenger hunt) , sau đó chúng tôi phải vượt biển và chèo thuyền theo những manh mối đó. Thật may khi chúng tôi có Diên (trưởng nhóm ETA)ở Sydney trong tháng 4, cô đã tham gia cùng chúng tôi và chứng tỏ là 1 thuyền trưởng lão luyện. Sau cuộc thám hiểm chèo thuyền, chúng tôi ăn mừng dưới hoàng hôn tuyệt đẹp ở Sydney với bữa tối bên bến cảng. Đó thật là 1 buổi chiều thú vị và tuyệt vời để chúng tôi chia sẻ khoảng thời gian quý báu cùng nhau.
may 2014
10
HANOI TEAMBUILDING
Hanoi’s team building with the aim to celebrate 20 years anniversary of TMG & Buffalo Tours was successfully organized. This game with attractive prizes for winning team was created to encourage the strategic planning, tasks allocation, team collaboration, flexibility, creativity and of course, to have fun together! All team members enthusiastically joined in solving tricky and interesting tasks such as: taking a photo of a person jogging with two dogs creatively; presenting knowledge about Hanoi Temple of Literature in one minute; teaching a foreigner to speak fluently a Vietnamese full sentence… Our members really showed their talent in making a poem including all team members’ names, 2 words “Buffalo” and “20th”. 11
may 2014
Team building Hà Nội với mục đích kỉ niệm 20 năm thành lập TMG & Buffalo Tours đã diễn ra thành công tốt đẹp. Một cuộc thi với giải thưởng hấp dẫn cho đội chiến thắng đã được tạo ra nhằm nâng cao khả năng việc lập kế hoạch một cách logic, phân bổ nhiệm vụ, sự tương tác giữa các thành viên, sự linh hoạt, sáng tạo và tất nhiên là để cùng nhau chia sẻ niềm vui. Tất cả các thành viên đã tham gia hết sức nhiệt tình vào việc hoàn thành các nhiệm vụ thú vị và lắt léo như là: chụp bức ảnh một người đi dạo cùng 2 chú chó một cách sáng tạo, trình bày những hiểu biết về Văn Miếu quốc Tử Giám trong vòng 1 phút; dạy một người nước ngoài nói thành thạo 1 câu tiếng Việt hoàn chỉnh,…Các thành viên của chúng ta đã thực sự thể hiện tài năng của họ trong việc làm một bài thơ có tên tất cả các thành viên và 2 từ “Buffalo”, “20th”.
may 2014
12
13
may 2014
MAI CHAU TREKKING
Following that, we also organized Mai Chau trekking, where all participations could discover the beautiful Mai Chau valley with hundreds of Rice Fields, green bamboo forest. They had taken a lot of cute and funny photos. All the activities brought a lot of fun, impressive moments, helped to improve the relationship among people; simultaneously made us be more proud of TMG and Buffalo Tours. Tiếp đó, chúng ta cũng tổ chức một chuyến du lịch Mai Châu, mọi thành viên tham gia đã được khám phá thung lũng Mai Châu xinh đẹp với hàng trăm cánh đồng lúa nước, rừng tre xanh ngút ngàn. Họ đã chụp lại được rất nhiều bức ảnh vui nhộn, dễ thương. Các hoạt động này đã mang đến rất nhiều niềm vui, khoảnh khắc đáng nhớ; cũng giúp gắn kết mối quan hệ giữa mọi người; đồng thời giúp nhân viên thêm tự hào về TMG và Buffalo Tours.
may 2014
14
ORIENTATION TRAINING IN BUFFALO TOURS THAILAND
Buổi tập huấn định hướng cho nhân viên mới đã được tổ chức tại văn phòng Bangkok ngày 11 tháng 4 vừa qua. Buổi giới thiệu được thiết kế một cách rõ ràng, phong phú và thú vị. Trong suốt những buổi họp nhịp độ nhanh và đầy năng lượng này, bạn sẽ có những cơ hội để
Orientation training for new employees was held at Bangkok office on April 11, 2014. The orientation was designed to be enlightening, enriching, and entertaining. During this fast-paced, high energy sessions, you will have several opportunities to • Become more knowledgeable about our organization • Meet up between Phuket staffs and Bangkok staffs • Be introduced to key people within our teams • Learn about the policies and procedures that determine how we operate in Buffalo Tours • Identify where to go for information or answers to questions • Gain information about key areas of Buffalo Tours Thailand
• Hiểu biết hơn về tổ chức của chúng ta • Gặp gỡ giữa nhân viên ở Phuket và Bangkok • Được giới thiệu tới những nhân vật quan trọng trong các nhóm • Tìm hiểu về chính sách, chủ trương đường lối cái mà xác định cách chúng ta điều hành Buffalo Tours • Xác định nơi tiếp nhận thông tin và trả lời các câu hỏi • Thu thập thông tin về các lĩnh vực nòng cốt của Buffalo Tours Thái Lan
15
may 2014
SHARING CORNER TEAM BUILDING SÀI GÒN
Một ngày chạy đôn chạy đáo như con thoi xuyên qua các điểm tham quan nổi tiếng mà phần lớn nhân viên văn phòng chỉ toàn nghe tên chứ chả biết cái hình hài tọa độ của địa danh ấy.
Đến hôm nay thì team building ở Sài Gòn đã trôi qua gần 2 tuần, tuy nhiên tất cả những hào hứng hí hửng vẫn còn dư âm rất rõ nét. Chúng tôi vẫn hàng ngày kể lại các truyền thuyết được ra đời từ lần chơi team này. Không giống như các lần trước, Ban Tổ Chức quái vật cho mọi người ra công viên hít thở khí trời để giải mật thư. Sau đó là hành trình vòng vèo khám phá một Sài Gòn quen thuộc bằng xe buýt. Đây đó có những người hơn 20 cái xuân xanh chưa từng đi xe buýt “tái xanh mặt”.Lắng nghe những điều xưa cũ về lịch sử của Chùa Giác Lâm, Bưu điện thành phố… nơi mà hằng ngày chúng tôi đi qua và bận quá chưa thèm tìm hiểu. Hay nói cho đúng là bụt chùa nhà không thiêng, rành rẽ chốn xa mà chưa nghe ra xứ mình ở.
may 2014
Chúng tôi đã có một ngày không máy tính, không nón bảo hiểm, có chăng hít nhiều hơn với cái nắng cái gió với khói xe và mùi HN2B* trên xe buýt. Chúng tôi từng định bỏ trạm vì quá mệt và sợ không kịp giờ về đích. Và rồi sự máu lửa khi biết mình không phải đội cuối cùng, chúng tôi đã bồng chống nhau thành công về đích dù lố giờ quy định 2 tiếng. Đó thật sự là một ngày vất vả nhưng thật nhiều niềm vui, rất ấn tượng, rất khó quên. *HN2B: virus lạ mà quen “Hôi nách hai bên” Trúc Nguyễn
16
SAIGON TEAM BUILDING
After 2 weeks from the team building day in Saigon, the excitement of that has been long lingered. We still remind “legendary” stories born from this team building. Not like others, the “freakish” organizers held this event in a park to give everyone enough fresh air to overcome the challenges. Then, the journey started to discover a familiar Saigon by bus, which made some of participants who haven’t ever gone by bus for a long time-nearly 20 years show their “pale faces”. We learnt more about histories of Giac Lam Pagoda, the City Post, etc, where we usually go by everyday but we are busy to know clearly about them. In other words, there is a saying: “No man is a hero in his valet”, we understand deeply about many destinations outside Vietnam but sometimes forget to learn more about our place. It was such a long day to go around famous attractions which most of the staff just heard about them but never had a visit.
We had one day without computers, helmets but took more deep breaths with sunshine, wind, even smoke and HN2B* smell on the bus. We had intended to miss a stop due to being too tired and afraid of over timing. However, thanks to the exhilaration of knowing that we were not the last team, we were successful to finish the challenges even over 2 hours as request. To be honest, it was a hard day yet more happiness, impressions and unforgettable moments. *HN2B: a fun way to talk about someone has got a body odor.
17
may 2014
STAFF OF THE MONTHS STAFF PROMOTION Victoria Sapa Resort & Spa
Victoria Sapa Resort & Spa Team is pleased to announce that Mr. Nguyen Duc Thinh has been promoted to be Reservations Manager. Mr. Thinh is responsible for managing all activities pertaining to Reservations operations and provides the leadership to motivate the Reservations team to excel in service delivery; optimize booking opportunities and promote customer retention and loyalty. Mr. Thinh has joined our team since May 2013 as Reservations Supervisor. He is dynamic, reliable, team-player, dedicated personnel, who has gained work experience for a number of years from a reputed hotel. He has since been presenting an impressive view of his work. And the board of management are confident that his qualifications will help lead the efforts in operating hotel reservations and ensuring the customer satisfaction. Victoria Sapa Resort & Spa vui mừng thông báo rằng anh Nguyễn Đức Thịnh đã được thăng chức Reservation Manager. Với vị trí mới này, anh Thịnh sẽ có trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến bộ phận đặt phòng của khách sạn, đẩy mạnh chất lượng dịch vụ, duy trì khách hàng. Từ đó tạo nên một đội ngũ làm việc thật hiệu quả. Anh Thịnh gia nhập vào Victoria Sapa Resort & Spa với vai trò là Reservation Supervisor. Là người năng động, đáng tin cậy và tận tâm với kinh nghiệm sẵn có tại môi trường chuyên nghiệp của khách sạn, anh Thịnh đã tạo ra được nhiều ấn tượng tốt trong công việc của mình. Chính những điều đó đã giúp lãnh đạo tin rằng anh có khả năng dẫn dắt và điều hành tốt hoạt đồng của bộ phận đặt phòng cũng như mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
may 2014
Victoria Hoi An Beach Resort & Spa
In the last few months, Victoria Hoi An Beach Resort & Spa has promoted a few staff who have outstanding performances over years, including: Mrs. Nguyen Thi Kim Qua is promoted from Restaurant Supervisor to Senior Restaurant Supervisor. Mrs. Qua has worked for VHA for 7 years. During her working she always fulfill her job with very good comments from guests. The second one who has promoted is Mr. Nguyen Thanh Long, Security Department. He has worked for VHA for 10 years. Before promoting, he was a Security Staffs but he can in charge as SE Supervisor to control Night Shift. Trong những tháng vừa qua, Victoria Hoi An Beach Resort & Spa đã có quyết định thăng chức cho các nhân viên có biểu hiện tốt trong quá trình làm việc tại khách sạn, bao gồm: Chị Nguyễn Thị Kim Quả được thăng chức từ Restaurant Supervisor lên Senior Restaurant Supervisor. Chị Quả đã làm việc cho khách sạn trong vòng 7 năm. Trong công việc của mình, chị luôn luôn thực hiện tốt công việc của mình và nhận được nhiều phản hồi tốt từ khách hàng. Anh Nguyễn Thanh Long thuộc bộ phận bảo vệ. Anh đã làm việc cho khách sạn được 10 năm. Trước khi được thăng chức, anh là một nhân viên bảo vệ nhưng nay anh chịu trách nhiệm như giám sát cao cấp trong các ca làm đêm
STAFF OF THE MONTH - MARCH 2014 BT THAILAND
I am pleased to announce that Ms. Naruemon Songsan, Senior Accountant, has been named Staff of the month for March 2014! She was nominated by managers and the committees for dedication and commitment, saying that she always supports her team and maintains good relationship with colleagues. Tôi xin vui mừng thông báo Chị Naruemon Songsan, kế toán viên lâu năm, đã trở thành nhân viên của tháng 3 năm 2014. Cô ấy đã được đề cử bởi các cán bộ quản lý và hội đồng cho sự cống hiến và cam kết lâu dài, việc cô ấy luôn hỗ trợ nhóm của mình và duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.
18
TESTIMONIALS Victoria Chau Doc Hotel & Victoria Can Tho
Victoria Chau Doc and Siem Reap
Name: Jonathan Lancastle-Smith Email: jandcls@btinternet.com Country: UK To all at Victoria Chau Doc Hotel, we stayed with you last night en route to Phnom Pen -sadly only one night and left very early this morning. We would like to thank you for a wonderful evening and the very kind gift of Cham scarves you gave us for our 25th wedding anniversary. We wore them on our trip on the river and they will always remind us of a fantastic evening at your lovely hotel and the fabulous people who made us so welcome. Likewise to all at Victoria Can Tho where we stayed the previous night -another lovely evening in luxurious and very friendly surroundings. Best wishes. Jonathan and Carolynne Lancastle-Smith.
Dear Sir, Having had the pleasure to meet with you at Victoria Chau Doc, we are back at home and I wanted to thank you in the name of the 4 us for facilitating our stay at Victoria Siem Reap.
Trong email, khách hàng đã gởi lời cảm ơn đến khách sạn Victoria Châu Đốc. Mặc dù chỉ ở lại một đêm trước khi lên đường đến Phnom Penh nhưng ông bà Smith đã được trải qua một đêm đầy bất ngờ với tình cảm chân thành từ Victoria Châu Đốc. Họ được khách sạn dành cho một buổi tối tuyệt vời cùng với món quà xinh xắn là chiếc khăn quàng cổ của người dân tộc Chăm nhân dịp kỉ niệm 25 năm ngày cưới. Họ chia sẻ rằng họ rất cảm động và sẽ theo trong suốt chuyến đi để nhắc họ nhớ lại những điều ngọt ngào mà Victoria Châu Đốc đã dành cho họ. Cũng với những cảm xúc đó, ông bà Smith cũng gởi lời cảm ơn đến khách sạn Victoria Cần Thơ, nơi mà họ cùng đã trải qua một buổi tối tuyệt vời không kém đêm trước đó. Ông bà Smith đã gởi đến các khách sạn của Victoria lời chúc tốt đẹp và lời cảm ơn nồng ấm.
During our journey, we enjoyed various hotels in the group, especially their comfort, location and the hospitality of your staffs to French guests. I will certainly recommend them around me. Looking forward to another meeting. My best regards. It would be good to demonstrate that our guests used several properties at the time. Have a nice day, André Wegmann Thân gửi, Thật là niềm vinh hạnh của chúng tôi khi được gặp ông JeanPaul Riby, chúng tôi đã trở về nhà và muốn gửi lời cảm ơn khi đã giúp đỡ chúng tôi rất nhiều khi ở Victoria Siem Reap. Trong suốt hình trình, chúng tôi có cơ hội tiếp xúc với nhiều khách sạn khác nhau, và thật sự cảm thấy dễ chịu với dịch vụ, địa điểm cũng như cơ sở vật chất rất tốt. Chắc chắn rằng tôi sẽ giới thiệu tới bạn bè xung quan tôi. Rất mong sẽ có một buổi gặp gỡ khác. Thân. Buffalo Tours Vietnam - Hanoi Phuong, Mr Macintosh called to say how much he enjoyed the holiday. Guides and drivers were excellent throughout, particularly so in Bangkok and Chiang Rai. All the best David Great Holiday Collection Phuong, Ông Macintosh đã gọi để kể rằng ông ấy thích thú với kì nghỉ như thế nào. Các hướng dẫn viên và lái xe rất xuất sắc trong suốt hành trình , cụ thể là ở Bangkok và Chiang Rai. Chúc mọi điều tốt đẹp nhất.
19
may 2014
Thien Minh Group
70-72 Ba Trieu street, Hoan Kiem District, Hanoi, Vietnam
may 2014
 20