COVID-19: OÙ EN SOMMES-NOUS ?

UN PREMIER BILAN POUR L’INDUSTRIE DU TAXI ET DES LIMOUSINES

Le BTM tient à remercier, pour leur collaboration et leur proactivité, l’ensemble des intermédiaires, des propriétaires, des chauffeurs, des organisations partenaires, la Ville de Montréal et ses employés, qui ont rendu possible le maintien du service par taxi et par limousine. Si le travail n’est pas terminé, soyons fiers de ce qui a été accompli !

Un printemps marqué par l’instabilité et l’adaptabilité

Au cours des derniers mois, tous les yeux étaient tournés vers la crise de la COVID-19. Nul besoin de rappeler que les habitudes de tous ont été chamboulées et les impacts nombreux, notamment pour l’industrie du taxi et des limousines.

Néanmoins, si ces derniers mois ont été sources d’inquiétude et d’instabilité, l’ensemble des acteurs de l’industrie a mis l’épaule à la roue pour assurer le maintien du service de transport par taxi, service essentiel en matière de mobilité urbaine, particulièrement en période de crise comme nous l’avons vécue.

Mise sur pied de différentes initiatives

Afin de soutenir l’industrie et sécuriser le service de transport par taxi face à la crise de la COVID-19, la Ville de Montréal et le Bureau du taxi de Montréal ont activement collaboré pour développer un plan d’action.

Malgré les enjeux de distanciation sociale, de limitation de ressources sanitaires et d’incertitude et grâce à la collaboration de l’ensemble des acteurs de l’industrie, plusieurs mesures ont été mises en place.

Au moment d’écrire ces lignes, il est possible d’entrevoir une reprise graduelle, prudente des activités qui, si elle est bénéfique pour tous, ne sera pas exempte d’enjeux. Plusieurs mesures sont toujours en vigueur et contribueront, nous l’espérons, à faciliter la reprise des services dans un cadre sécuritaire, pour les chauffeurs et leur clientèle.

COVID-19 : MISE SUR PIED DE DIFFÉRENTES INITIATIVES

Programme exceptionnel de soutien à l’industrie

Afin de sécuriser le service de transport par taxi face à la crise de la COVID-19, la Ville de Montréal, en collaboration avec le BTM, a annoncé le 16 avril 2020, l’octroi d’une aide financière d’un montant de 260 000 $ dans le cadre d’un programme exceptionnel de soutien à l’industrie du taxi et des limousines.

CE PROGRAMME VISE À SOUTENIR L’INDUSTRIE, TANT EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ QUE SUR LE PLAN FINANCIER ET SE DÉCLINE EN TROIS VOLETS :

1. Remboursement pour l’achat de cloisons protectrices

2. Remboursement pour l’achat de produits sanitaires de nettoyage

3. Installation d’un centre de décontamination gratuit (lave-auto à vapeur sèche)

Volets 1 et 2 : REMBOURSEMENT DE CLOISONS ET D’ÉQUIPEMENT SANITAIRE DE NETTOYAGE

L’un des principaux besoins identifiés par le BTM dans le développement du plan d’action était d’aider l’industrie dans la mise en place de mesures de prévention qui demeurent coûteuses et exigeantes dans un contexte de distanciation sociale et de limitation des ressources. Le programme incluait donc le remboursement de l’achat de cloisons protectrices et d’équipement préventif quant à la propagation de la COVID-19.

Dans le cadre de ce programme, tous les intermédiaires en services se sont vu octroyer un montant, proportionnellement à leur flotte de véhicules. Les propriétaires indépendants peuvent également faire une demande d’aide financière au BTM par courriel à btm_communication@ville.montreal.qc.ca.

Afin de maximiser l’efficience du programme, une liste de fournisseurs disponibles a été fournie aux différents acteurs de l’industrie.

Au moment d’écrire ces lignes, nous évaluons qu’environ 25% de la flotte de véhicules de taxis se sera équipée de cloisons protectrices grâce au programme. Il s’agit d’un élément bénéfique favorisant la reprise des activités de l’industrie et un sentiment de confiance de la part de la clientèle!

Le programme couvre les dépenses en matière d’équipement pour la période du 12 mars (date de l’annonce des mesures d’urgence par le gouvernement du Québec) au 31 juillet 2020 (ou à épuisement du budget). Il est toujours possible de faire une demande!

Volet 3 : DÉCONTAMINATION DES VÉHICULES À LA VAPEUR SÈCHE

Le 27 avril 2020, le BTM a annoncé l’ouverture officielle d’un lave-auto écologique mobile à vapeur sèche servant à décontaminer gratuitement l’intérieur des véhicules. Le procédé rapide de décontamination (10 minutes), l’accessibilité et l’inventivité de cette solution ont été grandement soulignés tant par les acteurs de l’industrie que par les médias.

Depuis l’ouverture, nous avons enregistré une moyenne de 40 véhicules décontaminés par bloc de quatre heures et environ 500 décontaminations par mois.

Installé jusqu’à la fin juillet dans le stationnement extérieur du BTM, ce lave-auto à vapeur sèche est mis à la disposition de toute l’industrie. Le service est gratuit pour les véhicules de taxis et de limousines!

Il suffit de prendre rendez-vous avec le fournisseur sur son site web www.vapro.com ou par téléphone au 514-513-3636.

© ÉLIZABETH DELAGE

Notons que le programme et les solutions proposées ont également généré plusieurs reportages et donnent une belle visibilité à la mobilisation de l’industrie et à sa présence affirmée, même en temps de crise ! Report de la date d’échéance du renouvellement de permis

Report de la date d'échéance du renouvellement de permis

Dans le but de soutenir l’industrie, le BTM a annoncé en mars le report de la date d’échéance pour le renouvellement de permis de deux mois. La date de renouvellement a été fixée au 31 mai 2020.

Notez que la SAAQ a également annoncé le report du paiement des sommes exigibles pour conserver le droit de circuler pour les véhicules commerciaux et les taxis au 1 er septembre 2020.

Un Centre de service réorganisé mais toujours disponible

Au début du mois de juin, le Centre de service annonçait sa réouverture graduelle à la clientèle. Afin d’offrir un environnement conforme aux recommandations de la santé publique en matière de distanciation sociale et de contrôler le nombre de personnes à l’intérieur du Centre de service, il est essentiel de prendre rendezvous avant de se présenter (par téléphone au 514-280-6600 ou par courriel à bureaudutaxi@ville.montreal.qc.ca).

Notez que le BTM a déployé de nombreuses mesures afin de maintenir le Centre de service sécuritaire pour tous (lavabo à l’entrée, cloisons protectrices aux comptoirs, repères physiques pour guider vos déplacements et vos distances, etc.).

Ajouts de procédures pour effectuer vos transactions en ligne

On se rappellera qu’en mars, le BTM avait dû procéder à la fermeture temporaire de son Centre de service. Toutefois, des mesures particulières et des procédures ont été mises en place afin que l’ensemble de l’industrie du taxi puisse continuer à effectuer ses demandes et transactions. Des employés sont demeurés en poste pour offrir du soutien technique et répondre à vos questions.

Cette période de crise a tout de même représenté pour le BTM une opportunité d’optimiser ses processus de transactions en ligne. Plusieurs formulaires en ligne et nouvelles possibilités de transaction ont été ajoutés et peuvent encore aujourd’hui être utilisés. Ces nouvelles façons de faire contribuent à diminuer le temps d’attente au Centre de service tout en offrant une plus grande flexibilité transactionnelle à la clientèle du BTM. Nous vous invitons à consulter les différentes mesures en ligne sur notre site web www.mtltaxi.com.

Soyez assurés que nous déployons tous les moyens pour répondre à vos demandes efficacement et au meilleur de nos capacités dans le contexte actuel.