SOCIÉTÉ DE TRANSPORT DE MONTRÉAL

UN SERVICE GRANDEMENT APPRÉCIÉ PAR LES CLIENTS DU TRANSPORT ADAPTÉ

Alors qu’une majorité de la population limitait ses déplacements pour répondre aux instructions des autorités publiques, les chauffeurs du service de transport adapté ont répondu « présent » pour assurer des transports essentiels, voir vitaux pour certains clients.

« C’est d’abord mon sens du devoir et le fait de ne pas avoir peur qui m’ont fait continuer mon travail», explique Adnane Rhellab, chauffeur d’une voiture taxi adaptée. «Je travaille avec l’équipement requis, et j’accorde beaucoup de temps à la désinfection entre chaque client. C’est une question de conscience professionnelle. »

Protection pour les chauffeurs et les clients

Nadine Crêtes est chef d’opération au service de Transport adapté de la STM. Elle souligne le rôle important que jouent toujours les chauffeurs qui transportent ses clients, que ce soit en berline ou en véhicule adapté. « Pour assurer leur sécurité et celle des clients, des équipements de protection sont mis à leur disposition. Nous rétribuons ces voyages en considération du temps qui est aussi passé pour désinfecter le véhicule après le transport d’un client », précise-t-elle. Une procédure a aussi été mise en place afin d’éviter la contamination et assurer la protection des chauffeurs et des clients pour les déplacements de personnes testées positives à la COVID-19, ou qui en ressentent des symptômes. Grâce aux recommandations de la Santé publique, nous avons pu maintenir les déplacements essentiels pour des raisons médicales (dialyse ou rendezvous médicaux) des clients du transport adapté.

Un client soulagé

Nadine Crêtes relève cette anecdote touchante : « Lors de l’embarquement d’un client testé positif à la COVID-19, celui-ci m’a dit avoir eu vraiment peur de perdre son service de transport. Lorsqu’on lui a confirmé qu’un chauffeur de taxi adapté pouvait aller à sa rencontre parce qu’il disposait de tout ce qu’il fallait en matière de protection, le client a dit ressentir un grand soulagement. Il avait eu bien peur de ne pas pouvoir aller à ses traitements de dialyse ».