Business Amsterdam 2018 editie 1

amsterdam

regionaal zakenmagazine | Jaargang 14 | nummer 1 | april 2018

Thema’s: ict, innovatie en telecommunicatie human resource

Interview Gijsbert van der Meulen directeur Ad Hoc Data

‘Nooit meer met hagel schieten’

Voorwoord

Technologische vooruitgang

SAFARI IN AFRIKA? Tanzania Kenia Madagaskar Oeganda Rwanda Zimbabwe Namibië Botswana Zambia Mozambique Seychellen Mauritius Zuid-Afrika

Zonder innovatie geen vooruitgang. Niet vreemd dus dat praktisch alle sectoren in de economie waar enige vorm van bedrijvigheid plaatsvindt, onderhevig zijn aan innovatie. In dit nummer van Business Amsterdam aandacht aan een der sectoren die wellicht het snelst innoveert: ICT. Computertechnologie en telefonie zijn niet meer bij te houden. Nieuwe betaalmethodes als de bitcoin, omzeilen bestaande monetaire stelsels. Dit tot onvrede van de gevestigde banken, die geen heil zien in deze alternatieve betaalmethode.

ICT is niet meer weg te denken uit het dagelijkse straatbeeld - het is bijna vreemd wanneer iemand niet met zijn telefoon/tablet/laptop bezig is tijdens ‘verloren’ momenten. Een goede ontwikkeling? Het komt het persoonlijke contact misschien niet helemaal ten goede. We trekken ons steeds meer terug in een digitale wereld en kijken steeds minder om ons heen. En als we dat wel doen is dat om het te delen via social media. Een issue die velen typeren als nadeel. Echter, komt ieder nadeel niet met een voordeel? Dit is tenslotte slechts één zijde van de medaille. Door alle technologische ontwikkelingen, de verdieping daarin, het steeds alledaagser worden daarvan en de globaliserende werking die ICT en techniek mogelijk maken, verbetert de kwaliteit van het leven in de breedste zin van het woord vaak aanzienlijk. Met name op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen kan technologische innovatie de uitkomst bieden om bijvoorbeeld milieubewust te werken en te leven.

Kortom, we zijn voortdurend bezig met veranderen. Ook op politiek vlak. Een totaal ander onderwerp, maar op dit moment zeer actueel. Als ondernemer is het belangrijk om hier doorheen te prikken en een weloverwogen keuze te maken.

Al sinds 1979 dé Afrika specialist Ruim 100 uitgekiende reizen vindt u op jambo.nl en in onze brochure of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

Inhoud

15 6

16

8

maart 2018

Tehno Gadgets

17 COLUMN Shahab Khatibzadeh 25 COLUMN Ronald de Haas 26 COLUMN Harry Lamers

10

25 Grip op administratiekosten met Adfir 29 COLUMN Reinier van Dantzig 32 COLUMN Rutger Groot Wassink

11

18 12 Zakenmagazine voor de regio Haaglanden Jaargang 14 - nummer 1

20

27

Een uitgave van: BUSINESS HAAGLANDEN UITGEVERIJ Laan Copes van Cattenburch 62 2585 GC Den Haag T: 070 - 346 72 17 info@business-haaglanden.nl www.business-haaglanden.nl

UITGEVER: R.P. Truijens

MEDIA ADVISEURS: Sebastiaan Bergen Henegouwen

REDACTEUR: Philip Fokker Evelyne Lammerding Teun van Thiel

FOTOGRAFIE: Bas Kijzers Shutterstock PhotograVics, Vicky Keulen

traffic MANAGER: Chèr Bos

COLUMNISTEN: Ursula van Zantvliet Rozemeijer Marja Ruigrok Shahab Khatibzadeh Ronald de Haas Harry Lamers Reinier van Dantzig Rutger Groot Wassink VORMGEVING: CB Design

COPYRIGHT: Het auteursrecht op de in dit nummer verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Interview Ad Hoc Data

‘Nooit meer met hagel schieten’ Wie bedrijfsadressen nodig heeft voor gerichte marketing- en salesacties, doet er goed aan eens aan te kloppen bij Ad Hoc Data. Met circa 3 miljoen organisaties in haar database en een bijzonder eenvoudig selectiesysteem waarmee gebruikers van de database zélf uit de voeten kunnen om hun doelgroep te selecteren, is met hagel schieten voorbij. “Denk in doelgroepen en benader organisaties met een relevant verhaal”, is dan ook de boodschap van directeur Gijsbert van der Meulen.

Moderniseren “Die ontwikkeling is natuurlijk stapsgewijs gegaan, maar was wel echt nodig”, legt Gijsbert van der Meulen (sinds 2012 directeur bij Ad Hoc Data) uit. “De keerzijde van succes kan zijn dat je vergeet dat je moet blijven verbeteren – noem het ‘gouden handboeien’. Tot je op een gegeven moment wakker wordt en merkt dat de wereld om je heen wél veranderd is. Dat zijn we voor geweest, door stapsgewijs te moderniseren, uiteraard met een heel helder beeld voor ogen van waar we naartoe wilden.”

Belangrijke stappen De stappen die gezet werden, hebben geleid tot een ‘selfservice’ database met de gegevens van circa 3 miljoen organisaties, waarin klanten van Ad Hoc Data makkelijk hun doelgroepen kunnen vormen. Compleet online en overal te raadplegen door geautoriseerde gebruikers.

“Dat is een heel goede stap geweest”, geeft Van der Meulen aan.

“Kortgeleden hebben we een belangrijke uitbreiding doorgevoerd.

We hadden tot voor kort 1,7 miljoen organisaties in onze database, maar dat is verhoogd naar 3 miljoen – een stijging van bijna 80%!

Daarnaast hebben we, naast de tientallen kenmerken die we al in onze database hebben staan, per organisatie ook nog eens veel meer informatie toegevoegd. Over de functies, oppervlakten en bouwjaren van bedrijfspanden bijvoorbeeld, maar ook of ze importeren of exporteren, franchisenemer of – gever zijn en hoeveel filialen ze hebben. Allemaal informatie waar je als bedrijf iets aan kan hebben om je eigen doelgroep haarscherp te definiëren. Hierdoor komen we uit op zo’n 280 miljoen gevulde cellen in onze database, waarbij we ook nog eens 12 keer per jaar voor updates zorgen.”

Goedkoper Het systeem is er niet ingewikkelder op geworden en juist dat is waardoor Ad Hoc Data – in vergelijking met concurrerende bedrijven - tegen opvallend lage tarieven kan werken. “We hebben een paar duizend klanten en die kunnen zelf eenvoudig hun selecties maken, dus we hoeven geen heel callcenter in te richten om vragen te beantwoor-

den. We willen klantencontact zoveel mogelijk beperken. Niet omdat we geen contact met onze klanten willen, maar gewoon omdat we geloven dat ons systeem zo prettig werkt, dat ze ons niet nodig hebben. Als je iets koopt, dan wil je gewoon dat het direct werkt. Zonder handleiding en zonder iemand te hoeven bellen. Bij ons is dat het geval. Ik denk dat wij ons werk het beste doen, als ze ons verder helemaal niet nodig hebben. En mocht het wel nodig zijn, dan staan we altijd klaar om per telefoon, chat of mail ondersteuning te bieden. Op die manier zijn we vaak echt 80% goedkoper dan onze directe concurrenten.”

tekst: teun van thiel

Er zijn nogal wat manieren om aan bedrijfsinformatie te komen die waardevol is voor u als ondernemer. Eén van die manieren is een samenwerking aangaan met Ad Hoc Data. Begonnen in een tijd die niet meer te vergelijken is met nu (elk kwartaal werden cd’s met adressen opgestuurd naar klanten) en door de jaren heen uitgegroeid tot een gigantische én actuele database waarin klanten zelf makkelijk aan de slag kunnen met het samenstellen van hun perfecte doelgroep.

Waarde van data De juiste data is heel belangrijk, maar Ad Hoc Data weigert er belachelijke prijzen voor te vragen. Van der Meulen: “We vragen een bedrag waarvan wij vinden dat het een eerlijke prijs is. Natuurlijk is data belangrijk, maar ik zou het onzin vinden – en het gebeurt echt – dat je per regel informatie 20 tot 30 cent moet betalen. Complete onzin. Een paar cent per regel is wat ons betreft veel realistischer. Iedereen biedt redelijkerwijs dezelfde data aan, daarom onderscheiden we ons primair in kosten, met behoud van een persoonlijke service en heel veel gebruiksgemak. Ik spreek bedrijven die voor meer dan 10.000 euro klant zijn bij een concurrent, maar bij ons voor nagenoeg dezelfde data minder dan 1.000 euro zouden betalen. De goedkoopste licentie kost bij ons een paar tientjes per maand en geeft toegang tot onze complete database en de mogelijkheid om iedere maand tot 5.000 leads te downloaden. Zo ver gaat het dus.”

Doelgroepen Volgens Van der Meulen moeten bedrijven zich vooral eens afvragen wat een klant hen mag kosten. “Gelukkig groeit dat besef bij veel bedrijven. Op het moment dat je die vraag zorgvuldig beantwoordt, ga je ook in doelgroepen denken. Benader je doelgroep vervolgens met een relevant verhaal. Wees je vooral ook bewust dat ‘niet relevant communiceren’ niet alleen niet tot nieuwe klanten leidt, maar ook zorgt voor negatieve emoties rond je merk. Als je mij zeventien keer ongevraagd benadert omtrent een nieuwe badkamer terwijl ik daar helemaal niet naar op zoek ben, dan irriteert dat. En mocht ik ooit op zoek naar een badkamer zijn, dan zal ik júist niet bij jou kopen. Dat schieten met hagel moet je echt niet meer willen en is ook helemaal niet meer nodig. Wij bieden daar een ideale én betaalbare oplossing voor.” ‹ Meer informatie op: www.adhocdata.nl

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

7

ICT Trends

2018

Waar zijn bedrijven anno 2018 nu het meest mee bezig als het gaat om ICT? Die vraag hebben wij voorgelegd aan onze consultants en daar kunt u weer uw voordeel mee doen. Want wat in de markt geldt, geldt waarschijnlijk ook voor u of zal binnen afzienbare tijd ook voor u kunnen gaan spelen. We hebben daarom een viertal trends voor u op een rijtje gezet.

Beveiliging

Nieuwe medewerkers

Waar we ook komen, beveiliging is prioriteit nummer een geworden.

De wereldwijde cyberaanvallen die meer dan 300.000 computers in 150 landen lam legden, hebben in 2017 namelijk een enorme schok teweeg gebracht. Vooral toen in de media bekend werd gemaakt dat veel ellende voorkomen had kunnen worden wanneer men tijdig gezorgd had voor updates, werden veel organisaties wakker. Een aantal van de “gevoeligheden” waar gebruik van werd gemaakt tijdens deze cyberaanvallen waren namelijk al enkele maanden bekend, inclusief de oplossingen daarvoor.

Organisaties krijgen te maken met een groeiend aantal nieuwe medewerkers waarvoor ICT technologie iets is waarmee ze zijn opgegroeid.

Zij verwachten niet alleen veel van ICT, zij kunnen zich zelfs geen bestaan meer voorstellen zonder ICT. De communicatie verloopt voor hen geheel digitaal, en over verschillende platformen. Zaken die geautomatiseerd kunnen worden, beschouwen zij veelal al taken die zij liever niet zelf meer willen uitvoeren. Ze begeven zich daardoor eerder op het gebied van creativiteit en innovatie, dan op productiewerk. De ICT binnen organisaties is daar echter nog lang niet altijd aan toe. Het zal een hele uitdaging worden om deze dingen nog beter op elkaar te laten aansluiten.

Cloud integratie Dat we “de cloud in moesten”, was al bekend, maar hoe kunnen clouddiensten daadwerkelijk meer op gaan leveren dan alleen het verplaatsen van data en functionaliteit tegen lagere kosten? Dit is in 2018 een interessante vraag geworden. Men onderzoekt binnen een steeds groter aantal organisaties bijvoorbeeld de mogelijkheden om met behulp van de cloud sneller te kunnen reageren op marktveranderingen, beter te kunnen communiceren en om innovaties eerder te kunnen doorvoeren. Veelal vanuit een “hybride cloud” waarbij een deel van de ICT componenten on premise staat en een ander deel in de cloud bij derden. Vooral de integratie tussen beide werelden levert daarbij nog heel wat hoofdbrekens op die men in 2018 opgelost wil zien.

Inzicht ICT levert heel veel data op, maar nog steeds ontsluiten veel organisaties maar weinig van die data tot bruikbare en nuttige informatie. De behoefte aan dergelijke informatie groeit echter gestaag. In 2018 zal men daarom wederom, maar wel steeds meer volhardend, gaan proberen de juiste informatie tijdig boven water te krijgen. En dat in de breedste zin van het woord. Niet alleen wordt gezocht naar heldere stuurinformatie op het gebied van investering en omzet, maar bijvoorbeeld ook naar individuele prestaties, welzijn van personeel en bijvoorbeeld de kwaliteit van bepaalde leverancierrelaties. ‹ Bron: https://www.panthera.nl/nieuws/ict-trends-2018

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

9

geleerd g n o J

gedaan! oud

Kano is een leuk merk dat kinderen vanaf 6 jaar probeert aan het programmeren te krijgen. Er zijn verschillende pakketten te koop (vanaf Є29,99) variërende van een camera tot een heuse laptop. Met de handleiding moeten kinderen eerst hun nieuwe gadget zelf in elkaar zetten, om vervolgens te leren om code te schrijven. Er zit ook een community aangekoppeld waar kinderen hun programmeerkunsten met elkaar kunnen delen.

Puppylove

Deze schattige Puppy loopt, danst, blaft en volgt je overal! De robot Puppy herkent je stem zodra jij de opdracht geeft om naar links of rechts te draaien of om liedje voor je te zingen, Puppy gaat zelfs slapen als jij het zegt. Plaats 4 AA batterijen (niet meegeleverd) en zet Puppy aan. Druk op het hoofd en de lichtblauwe oren geven aan dat de Speel-modus actief is. Druk nogmaals op het hoofd en de lichtgroene oren geven aan dat je opdrachten kunt geven. Als de opdracht niet goed is overgekomen zal de speelgoed hond overgaan in de Speel-modus. Elke modus is te onderbreken door op het hoofd te drukken en na 5 minuten zal de robot overgaan in de stand-by modus.

De robot Puppy is geweldig speelgoed voor elk kind, een nieuwe beste vriend voor altijd!

Te bestellen bij: www.ultragadgets.nl voor 37.50

MKB ruggengraat van samenleving zien komen. Wat succesverhalen gemeen hebben is de ongelofelijke werklust, creactiviteit en inventiveit van directie en medewerkers. En wanneer je maar lang genoeg bestaat heeft ook iedereen wel een zeer diepe crises gekend en was het soms ook kantje boord. In plaats van op te geven gingen de schouders eronder.

Plaatsvervangend trots ben ik op die ondernemers die jaar in en jaar uit hard hebben gewerkt om toegevoegde waarde te creëren.

Voor u ligt een nieuwe editie van Business Amsterdam bedoeld voor de ruggengraat van de samenleving: het MKB. En dat bent u!

Natuurlijk ondersteunt MeerBusiness Amsterdam deze uitgave. Wij als MeerBusiness hebben als passie om ondernemers en managers uit de regio met elkaar in contact te brengen, om de business in de regio sterker te maken en gezamenlijk bij te dragen aan een duurzame en verantwoorde maatschappij. Credo daarbij is zichtbaarheid, kennisdelen en het genereren van contacten.

Het MKB wordt dus ook wel de ruggengraat van de samenleving genoemd of de banenmotor van Nederland. Om uw inzicht te vergroten over het belang van het MKB voor Nederland toch even een paar cijfers.

Geïnspireerd zijn mijn team en ikzelf dat wij ons mogen inzetten voor u! U bent de kurk van onze samenleving. Mede door jullie inzet is Nederland en Amsterdam een samenleving die een van de mooiste is in de wereld!

COLUMN Ursula van Zantvliet Rozemeijer directeur Meerbusiness

Onder het MKB in Nederland val je wanneer je minder dan 250 werknemers hebt en dat is zo voor 99 procent van alle bedrijven in Nederland. Als ‘het’ MKB een onderneming was, dan zou meer dan 60 procent van de bijdrage van het Nederlandse bedrijfsleven aan het BBP door dit bedrijf worden gerealiseerd. Daarnaast zou dit bedrijf meer dan 70 procent van de in het bedrijfsleven werkzame mensen in dienst hebben. In 2016 was het MKB verantwoordelijk voor 92.000 van de in totaal 109.000 nieuwe banen (in voltijdsequivalenten) in het bedrijfsleven. Het grootbedrijf groeide in 2016 met 17.000 voltijdsbanen (bron: Staat van het MKB).

Bovenstaande zijn hele mooie algemene cijfers. Ik zal het voor u nog dichterbij brengen. In Nederland val je onder het kleinbedrijf wanneer je 5-50 werknemers hebt. Stel je hebt een bedrijf met 20 werknemers die allemaal modaal verdienen. Je werknemers en jij betalen dan o.a. loonbelastingen, werkgeverslasten, VPB en omzetbelastingen. Ongeveer 70 procent van je omzet gaat direct naar de belastingen (680.000 bij een omzet van rond de 1 miljoen)! Van dit geld kunnen bijvoorbeeld 57 inkomens in de bijstand bekostigd worden!

We kunnen echter niet op onze lauweren rusten. Ook de komende jaren worden weer uitdagend met alle groeikansen. Zorg dat u blijvend investeert in (digitale) innovatie en zichtbaarheid. Zorg voor meer business voor u!

Eerlijk gezegd begreep ik dat de afgelopen 9 jaren niet zo goed, want het ging vanaf 2008 economisch niet erg voor de wind.

Heel veel organisaties hebben geworsteld om boven te blijven en menig ondernemer heeft ’s nachts wakker gelegen over de financiën.

Wellicht vind u het interessant om te weten dat dankzij lef, creativiteit en doorzettingsvermogen staat het MKB er op dit moment weer goed voor.

In 2018 gaat het tot nu toe economisch beter en wordt er weer (voorzichtig) geïnvesteerd. Een goed moment om ook iets te doen aan zichtbaarheid.

Op naar meer business!

COLUMN

We bestaan als MeerBusiness nu bijna 10 jaar en hebben aan heel wat succesverhalen (bescheiden) mogen bijdragen en voorbij

https://cms.staatvanhetmkb.nl/wp-content/uploads/2017/11/Jaarbericht-De_staat_van_het_MKB-2017-4MB.pdf

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

11

normaliter niet op het internet zijn aangesloten) en ons inschakelen om advies te geven, maar ook klanten die kampen met een recente hack en daarbij hulp nodig hebben van onze specialisten, zoals bijvoorbeeld een ransomware-aanval.”

Vraag niet: “Hoe krijg ik mijn bedrijf 100% veilig?”, maar pas security by design toe en laat alles van waarde controleren door ethische hackers, zo weet je zeker dat je de basis op orde hebt.

Jeroen Slobbe, Junior Manager ICS en IoT security Risk Services, Deloitte

Elke verbetering telt Ieder bedrijf heeft de kans om gehackt te worden of ongemerkt al gehackt te zijn, Slobbe zegt dat je als bedrijf in 2018 daarom goed moet nadenken over welke onderdelen van je IT-infrastructuur beveiliging moeten hebben en hoe je dit wilt inrichten.

Veelvoorkomende vragen over cybersecurity beantwoord door experts Deloitte’s team vertelt

“Elke verbetering is er één”, zo zegt Slobbe. “In een ideale wereld heeft iedereen altijd zijn IT op orde, worden alle software en firmware up-todate gehouden en ben je een groot gedeelte van je kwetsbaarheden al voor.” Het lijkt logisch: als je goede back-ups hebt van je systemen verandert een ransomware-aanval van een catastrofe naar een irritatie.

Als je systemen up to date zijn dan is het een stuk lastiger gehackt te worden door een oude kwetsbaarheid. We zien nu bijvoorbeeld nog relatief veel servers die kwetsbaar zijn voor EternalBlue. Als je systemen up to date zijn dan ben je in ieder geval veilig tegenover de op dat moment bekende kwetsbaarheden.

Interbotnets and things Soms is het echter niet zo simpel. Vooral het Internet of Things kan nog wel voor wat hoofdbrekens zorgen. Bedrijven die daarmee bezig zijn

willen zeker weten dat hun apparatuur die aan het internet gehangen wordt zo veilig mogelijk is gemaakt. Het is van groot maatschappelijk belang om te voorkomen dat enorme hoeveelheden apparaten overgenomen worden en gezamenlijk een krachtig botnetwerk vormen.

Om de beveiliging van apparaten die aan het internet verbonden zijn, te verbeteren, is er nog één tip: ontwikkelaars moeten beveiliging in de kern van het ontwikkelingsproces aanpakken. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Het vergt ook een andere houding en samenwerking binnen organisaties waarin onder meer de Security Officer een rol krijgt die zich steeds meer ontwikkeld van breker naar bouwer.

Het Internet of Things: zorg dat het geen botnet wordt.

Hoe ziet dit er dan uit?

We helpen bijvoorbeeld een van onze klanten bij het implementeren van sensoren op hun industriële machines. Die sensoren zijn verbonden met een Industrial Control System en helpen om storingen snel te detecteren en te voorspellen of onderhoud nodig is. Ze verbeteren het productieproces aanzienlijk. Een security officer zou een aantal jaar geleden misschien gezegd hebben: hoe meer open verbindingen, hoe kwetsbaarder, dus dit moeten we niet doen. De security officer van de toekomst is waarschijnlijk al eerder betrokken om mee te werken aan de ingebouwde beveiliging en zal in sommige gevallen een deel van de implementatie naar zich toetrekken. Dit zal uiteindelijk resulteren in producten die veiliger en innovatiever zijn.

Oplossend vermogen Nogmaals: 100 procent security bestaat niet. Het enige dat je kunt garanderen is dat je als organisatie klaar bent om te reageren als zich iets voordoet en dat je je uiterste best hebt gedaan om voor veilige producten te zorgen door security by design toe te passen en periodiek te blijven testen.‹ Dit artikel is in samenwerking met Deloitte geschreven. Beeld: Gorodenkoff - Adobe Stock- Shutterstock

Cybersecurity is voor veel bedrijven een complex vraagstuk. Hoe kun je jouw bedrijf verbinden met klanten en de nieuwste innovaties en tegelijkertijd beveiligen in deze wereld waar zowel industriële systemen als slimme apparaten voor thuisgebruik allemaal met internet verbonden zijn. Bedrijven zitten vaak met specifieke vragen of zijn op zoek naar de oplossing voor een probleem waar ze mee geconfronteerd worden.

Teamwork Er zijn verschillende soorten teams: een ‘privacy’-team houdt zich bezig met alle vragen rondom privacy, een ‘secure’-team werkt aan beveiligingen en de implementatie daarvan, een ‘vigilant’-team is actief aan de andere kant en heeft onder meer ook een intern hackteam, een zogenaamd ‘red team’ dat probeert aanwezige beveiligingen te omzeilen. Als laatste is er het ‘resilient’-team dat zich bezighoudt met incident respons en incident simulaties. Ook goed om te weten dat De-

12

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

loitte een Cyber Intelligence Center heeft, dit houdt een oogje in het zeil bij klanten om direct actie te kunnen ondernemen als er een aanval zichtbaar wordt.

Dat werk wordt allemaal gedaan voor klanten, maar ook die zijn te verdelen, zo zegt Slobbe. “We hebben bijvoorbeeld klanten die een strategisch vraagstuk hebben (ze willen een onwijs mooie innovatie op de markt zetten maar moeten daarvoor systemen verbinden die

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

13

Tekst: Jan Vincent Meertens Fotografie: Michel Klop

Do we have a deal?

We zijn een buitenbeentje ‘De Nederlander’ is cultureel gezien nogal een buitenbeetje. We lopen sneller tegen cultuurverschillen aan dan anderen. Jan Vincent Meertens schreef een boek over het samenwerken en onderhandelen met mensen in andere culturen: ‘Do we have a deal?’ Als het antwoord ‘ja’ is dan is dat bij ons ook ‘ja’. Maar is dat ook zo elders?

Hoe zien anderen ons eigenlijk? Jan Vincent legt uit waarom die reflectie zo belangrijk is: "Een Poolse filosoof zei ooit: hij is de ander voor mij, maar ik ben ook de ander voor hem. Ik laat de lezer graag, vaak met een knipoog, in de spiegel kijken." Jan Vincent vervolgt: "In mijn boek en trainingen deel ik talloze ervaringen uit mijn eigen ervaring als expat, reiziger en ondernemer. En ik beschrijf situaties die anderen met me deelden; uit de politiek, het onderwijs en zorg. En niet alleen de successen. Van fouten leer je het meest."

Ze willen een baas, geen coach

Overbruggen Op basis van wetenschappelijk onderzoek hebben Jan Vincent en zijn collega’s van Hofstede Insights een model ter beschikking om cultuurverschillen te herkennen, te begrijpen en te overbruggen. Ook voor organisatiecultuur. "Mijn boek geeft handvatten om in de praktijk mee te werken. Laatst trainde ik leidinggevenden bij een groot IT bedrijf.

Het bedrijf krijgt steeds meer werknemers uit andere culturen. Iedereen spreekt Engels, maar een gemeenschappelijke taal betekent niet een gemeenschappelijke cultuur. Die nieuwe collega’s zijn vaak veel hiërarchischer ingesteld dan hun managers. Zij willen een baas, geen coach. Bij de EU, waar ik regelmatig trainingen verzorg, lopen allerlei

culturen door elkaar heen. Door onze trainingen leren ze misverstanden te voorkomen."

Stereotypen

We vertrouwen in de praktijk vaak op stereotype beelden die iedereen nu eenmaal heeft. "Dat zien we continu om ons heen gebeuren, denk maar aan de opmerking van Jeroen Dijsselbloem, over drank en vrouwen", zegt Jan Vincent. "Tegelijkertijd vindt hij dat hij zoiets moet kunnen zeggen. Daarmee bevestigt hij het stereotype beeld dat anderen vaak van ons hebben: we zijn lomp."

Door elkaar In het boek, dat door managementboek.nl als een absolute aanrader wordt aangeprezen, behandelt Jan Vincent verschillende thema’s die de samenwerking beïnvloeden. "Anders dan bij ons lopen ta- Jan Vincent Meertens ken en relaties veel meer door elkaar heen. T 0162-51 70 80 Als de baas of een vriend je nodig heeft dan E: janvincent.meertens@hofstede-insights.com www.janvincentmeertens.com moet de rest even wachten." ‹ Ook aanwezig op: LinkedIn, Facebook en Twitter

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

15

Techno

gadgets The Orb: een slim lampje voor elke gelegenheid

ProtectPax: een goedje dat je scherm krasvrij houdt De gasten achter de Duitse firma ProtectPax hebben op Indiegogo een product gelanceerd voor iedereen die wel zijn smartphonescherm wilt beschermen, maar geen last wilt hebben van een lelijke screenprotector. Je brengt ProtectPax aan op je display en wacht tien minuten, waarna krassen tot de verleden tijd behoren.

Vervolgens hoef je het maar eens per jaar aan te brengen om de bescherming te herstellen. Ook helpt het goedje tegen waterschade, omdat vocht veel minder snel in de behuizing belandt. Voor 17 dollar bestel je een Early Bird Two Pack, waarmee Een tijd geleden ging er een filmpje het internet over van een Neje twee jaar kras- en breukvrij door het leven kunt derlandse jongen die een sloot in springt om z’n kostbare drone van gaan. de verdrinkingsdood te redden. Had Zwier Spanner op dat moment maar de beschikking over een SubUAS Naviator Drone van de Rutgers Universiteit, want dan had hij zichzelf een nat pak kunnen besparen.

De drone is namelijk in staat om zowel in de lucht als onder water te kunnen manoeuvreren. Het enige nadeel is dat je onder water moeilijk een draadloos signaal kunt doorgeven, waardoor de SubUAS tijdens het duiken verbonden moet zijn met een data-kabel.

Toch biedt de ontwikkeling van zo’n hybride drone een boel mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan de inspectie van constructies die zowel boven als onder water staan, zoals als bruggen en boorplatformen.

belde ik aan bij verzorgingstehuizen en liet daar vol trots mijn rapport zien.

Doordat ik aan het ondernemen ging én het ook onderging ervoer ik, tot mijn vreugde, dat mensen me heel vaak goed gezind zijn, graag aan mij willen geven en dat ook ik mag ontvangen.

Is je huis en land verlaten om een nieuwe toekomst te vinden een onderneming? Is het kiezen van een opleiding, baan of partner een onderneming? En kun je zelfs het boeken van je vakantie een onderneming noemen? In deze eerste van 7 columns wil ik je van harte uitnodigen jouw ondernemerschap onder de loep te nemen. Wat betekent ondernemen voor jou? Wat kost het je en wat levert het je op?

De Deense firma Shade ApS weet hoeveel invloed licht heeft op de sfeer in huis, maar bijvoorbeeld ook op jouw gemoedstoestand.

Want een gezellig dinertje onder kraakhelder wit LED-licht, dat gaat gewoon niet werken. The Orb is anders dan andere lampen omdat je niet alleen de intensiteit en kleur van het licht kunt instellen, maar ook de richting waar het heen straalt.

Deze hybride drone kan vliegen en duiken

ONDER NEMEN

Wat is ondernemen volgens mij? Alleen het woord vertelt je al wat het inhoudt: je ONDER gaat 'het' en je moet NEMEN.

Ondernemen is ondergaan

Ondernemen is ook: leergeld betalen

COLUMN shahab khatibzadeH Focus-Coach, Spreker en Productontwikkelaar

Als kind ben ik op mijn 2e uit Iran gevlucht, vanwege de politieke situatie. Samen met mijn moeder en broer heb ik 4 jaar gelopen.

Zo zijn we via Turkije, en Oostenrijk Nederland binnen gewandeld. Een hele onderneming! De les die ik toen van mijn moeder leerde was: 'Shahab geef jezelf weg aan iets in het leven.' Met andere woorden: onderga het!

Dat 'ondergaan' klinkt passiever dan het is. Het is je actief verhouden tot wat is, om zo, vanuit het diepste van je ziel de keuzes te maken voor je toekomst.

Ondernemen is geven en ontvangen In mijn leven heb ik heel veel ondernomen en heb ik verschillende ondernemingen opgericht. Ondernemen maakt mij een rijk mens. Het haalt het beste uit mezelf. Het maakt dat ik leer door de ervaringen ik ik opdoe: positief en negatief. Al op 6 jarige leeftijd had ik in de gaten dat mijn basisschoolgenoten geld kregen voor hun rapport. Geld hadden wij thuis niet. Dus

En natuurlijk is er ook de andere kant van de medaille. Al onder-nemend ontmoette ik mensen die misbruik maakten van mijn goede vertrouwen. Daardoor heb ik regelmatig (veel) meer leergeld heb moeten betalen dan me lief was en is. Als ondernemer leerde ik zo 'Recht wordt je niet gegeven, dit moet je nemen.'

De kunst is dus om de tegenslagen die je altijd op je pad krijgt, te gebruiken als skischans. Oftewel; "Life gives you lemons, make lemonade from it. Don’t trade them in”.

Als je vanuit je hart en ziel onderneemt, en start met ondernemen, zul je merken dat het hele Universum samenwerkt om jouw dromen te helpen realiseren. Dat voelt voor mij soms als pure ‚magie‘.

Dus, ik nodig je uit: GA ondernemen. Ga, ga, ga en Neem het ervan. Je zult een rijk mens worden. Laat je me weten wat het je brengt?

Identiteit Coach en nog meer….!

COLUMN

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

17

tekst: Evelyne lammerding fotografie: bas kijzers

Trendwatchersduo

b m a L e k e i Richard en L

Met hick-ups naar balanseconomie in 2020

Het bekende trendwatchersduo Richard en Lieke Lamb van Trendwatcher.com Future Agency, adviseren bedrijven, begeleiden start-ups en geven lezingen over belangwekkende ontwikkelingen en innovaties in de wereld. Bedrijven kunnen daarmee hun voordeel doen. Het tweetal is optimistisch over de huidige ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en economie. En: “Ondernemers hebben hun spirit terug.’’

Richard en Lieke Lamb zijn voor het gesprek op de fiets vanuit Wassenaar naar strandclub Wij op Scheveningen gereden. Duurzaam en een vorm van ‘functional fitness’, zo de trend het wil. Al sinds begin jaren ’90 volgen en voorzien Richard en Lieke Lamb grote innovatieve en maatschappelijk-economische ontwikkelingen. Zo zagen zij in 2006 de financiële crisis van 2008 de economische crisis aankomen, ‘wat we zeiden werd ons niet in dank afgenomen’, maar voorzagen zij ook het ‘zaagtandherstel’. “Wij zitten nu in een transitie-economie. Deze periode zal tot ongeveer 2020-2022 duren, waarna balans zal optreden.’’

Bij kopjes koffie en cappuccino gaat het gesprek over de ontwikkelingen in de maatschappij waar ondernemers gevoelig voor zouden moeten zijn.

Jaar van Ontlading Sinds 2005 maken de futurologen ook voor elk jaar een trendverwachting. Het jaar 2017 is het jaar van de Ontlading, waarbij zij onder meer economische groei voorzagen. Die is er gekomen. Niet zo groot als die van de jaren tot 2008 waarin de economie gemiddeld met 4 procent groeide, maar een groei van tussen de 2 en een dikke 3 procent.

Desalniettemin klinkt Richard Lamb minder euforisch over de groei dan de economen en politici in het land. “Sinds anderhalf jaar zitten we weer op het economische niveau van 2008. Daarmee lopen we nog steeds achter. Want we hadden vanaf 2007 elk jaar willen doorgroeien in het tempo dat we kenden vanaf de jaren ’60.’’ Lamb stelt dat Nederland vanaf 2020 weer gelijk zal lopen met de voorziene groei.

Vanaf dat jaar komt volgens hem de economie weer in balans. Tot die tijd wordt er nog heel veel ontwikkeld.

Transitie-economie Deze periode van een transitie-economie ziet Richard Lamb samen met Lieke als een interessante tijd, want: “Het is een tijd met veel ruimte voor nieuwe ideeën.’’ Ze noemen het stijgende hergebruik van producten, maar ook van gebouwen. Ze wijzen op de toename van duurzame energie en op de opslag ervan. Ze zien een verdergaande robotisering in de samenleving. “Deze trends ontwikkelen zich verder in een economie die met ups en downs weer voorzichtig groei vertoont,’’ schetst Richard Lamb.

Digitalisering, duurzaamheid en samenwerken zijn de drie sleutelwoorden voor 2018. Hoewel ze nog werken aan de trendsverwachting voor volgend jaar, kunnen ze al vertellen dat er een verdergaande verduurzaming en digitalisering in de maatschappij te zien zal zijn. De tegenreactie op de digitalisering is dat persoonlijk contact belangrijker wordt.

Lieke Lamb: “Bedrijven hebben hun klanten ondergebracht in grote databases waarmee klanten nummers zijn geworden. Daarvan gaan ondernemers terugkomen. Persoonlijk contact hoeft geen face to face contact te zijn, maar wel op maat gesneden, goed omkleed contact met de klant. Programmatic buying op Google is een voorbeeld van half-klantcontact,’’ zegt zij. Kunstmatige aandacht is belangrijk. “Je moet je klant laten weten dat jij weet wat er bij hem speelt. De smart-

phone is belangrijker geworden dan een persoonlijk dagboek. Als bedrijf kan je daarop inspelen. Albert Heijn en Facebook bijvoorbeeld, doen dat al.’’

Deze ondernemingen kennen de voorkeuren van hun klant. Daardoor kunnen zij een persoonlijke relatie met hem opbouwen en op de juiste momenten wijzen op de producten die hij dan belangrijk vindt. “Stel, ik ben fan van Bruce Springsteen,’’ illustreert Lieke Lamb, “en ik ben in het buitenland op vakantie, dan vind ik het als fan heel fijn als mijn telefoon een seintje geeft wanneer ik langs een winkel loop waar zijn unieke collectors LP te koop is.’’

Belangrijke vraag waar nu over wordt gediscussieerd, is die over privacy. “Hoeveel wil je als klant van je privé weggeven? Daarover moet wel worden nagedacht.’’

Duurzaamheid Als het gaat om duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen, hebben bedrijven een slag te maken, menen de trendwatchers. Maatschappelijk verantwoord ondernemen zou een vanzelfsprekendheid moeten zijn, in plaats van een onderwerp waarover ondernemers nadenken als het product is ontwikkeld. “In de Verenigde Staten zie je dat elk bedrijf een verhaal heeft over een goed doel.

Dat koppelen ze al aan hun product als dat nog in ontwikkeling is.

Wanneer het product is uitontwikkeld en wordt verkocht, gaat een deel van de opbrengst naar dat goede doel, bijvoorbeeld oorlogsslachtoffers. Zoiets is daar heel normaal.’’

Optimistisch zijn Richard en Lieke Lamb over de opgroeiende generatie. Doordat uiteenlopende actiegroepen sinds enkele jaren lespakketten op basisscholen presenteren, zijn de tieners van vandaag veel meer vertrouwd met duurzaamheid. “Terwijl wij het op de basisschool nog hadden over het bannen van plastic bekers waaruit je melk dronk, bestaan nu al veel meer oplossingen om het milieu te ontzien. Beter zorgen voor mensen staat nu wel op de Urgenda, agenda met urgentie. Het gaat de goede kant op,’’ ziet Lieke Lamb.

Ruilen Ook de opkomst van recycling, ruilsystemen en ‘ontspulling’ waarbij mensen meer voor de ervaring dan voor de materialen kiezen dragen bij aan een duurzame samenleving. “Recycling van spullen wordt een nieuw statussymbool. Hergebruik getuigt van awareness en intelligentie waardoor het nu een vlucht neemt.’’

Op de ‘urgenda’ staan verder het bouwen van duurzame kantoren, huizen die energie opwekken en opslaan met ‘powerwindows’: kozijnen met apparatuur die energie kunnen opslaan, en oude fabrieken die worden getransformeerd tot dynamische bedrijfsverzamelgebouwen. De trendwatchers noemen de transformatie van de Caballerofabriek op de Haagse Binckhorst als een mooi voorbeeld daarvan. “Het zijn ontwikkelingen waaraan de maatschappij nog moet wennen, maar die wel zullen doorzetten.’’

Met hick-ups groeien we uiteindelijk door naar balans in een duurzamere economie, schetsen Richard en Lieke Lamb. Dé trend voor de komende jaren. ‹

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

19

Houdt werknemers binnenboord

Haal het beste uit je mensen in 2018 De laatste jaren wordt in de media steeds vaker aandacht besteedt aan robots die binnenkort het werk uit de handen van werknemers van vlees en bloed zullen trekken. Maar als werkgever weet u natuurlijk dat dit nog wel even zal duren, al zal digitalisering wel onmiskenbaar een steeds grotere rol gaan spelen in recruitment en personeelsbeleid.

Werving en selectie Als ondernemer en eigenaar van een bedrijf met meerdere personeelsleden is de kans groot dat u één of meerdere HR managers in dienst heeft of dat u gebruik maakt van een extern werving- en selectie (of recruitment) bureau. En bent u een bescheiden mkb-er, dan bent u waarschijnlijk zelf degene die de menselijke maat in de gaten houdt binnen uw onderneming en nieuwe mensen aanstelt. Door het aantrekken van de markt hebben werkgevers en recruiters op dit moment te maken met een zogenaamde ‘kandidaat-gedreven arbeidsmarkt’. Werknemers stellen hogere eisen aan een potentiële werkgever en aan de omgeving waarin zij werken en zoeken steeds meer naar de baan ‘die precies bij hen past’, vooral in segmenten waar schaarste op de arbeidsmarkt heerst. Wilt u als werkgever de meest geschikte

20

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

kandidaat binnenhalen, dan dient u in veel gevallen dus (veel meer dan tijdens de crisis) een goede presentatie klaar hebben staan die uitlegt waarom mensen bij u aan de slag moeten gaan. Steeds meer werving- en selectiebureaus specialiseren zich in zogenaamde ‘kandidaat belevingen’ en ondersteunen u dan ook graag.

Schaarste op de arbeidsmarkt Hand in hand met de flink aantrekkende economie in Nederland daalt ook het werkeloosheidscijfer in rap tempo naar het historisch lage niveau van 340.000. In bijvoorbeeld de ICT-sector en de gezondheidszorg is het inmiddels voor bedrijven razend moeilijk om aan geschikte kandidaten te komen. En omdat de markt nu eenmaal langzamer op

Door de mogelijkheden die digitalisering en de daaraan gekoppelde big data biedt, zullen steeds meer interne HR modellen gebaseerd zijn op bewijs, dat in de vorm van data kant en klaar wordt aangeleverd.

Wanneer zijn werknemers het meest productief en wanneer kunnen zij beter een (korte) pauze inlassen bijvoorbeeld? Maar net als de (Amerikaanse) geheime diensten zich geen raad weten met de gigantische hoeveelheid data die zij aan hun burgers onttrekken omdat zij niet de juiste computersnelheid hebben om die te analyseren, is het naast het analyseren van bijvoorbeeld e-mail data, van groot belang dat u uw werknemers de juiste vragen stelt over hoe tevreden zij zijn.

Over het algemeen blijkt uit onderzoek dat werknemers vier zaken uiterst belangrijk vinden tijdens hun werkzame uren: dat zij zich verbonden kunnen voelen met collega’s en leidinggevenden, dat zij het gevoel hebben dat hun werk van betekenis is zowel voor henzelf als het bedrijf en dat zij waardering krijgen voor hun geleverde diensten.

tekst: philip fokker fotografie: shutterstock, bromford, staffing

trends reageert (het blijft tóch mensenwerk) lijkt het nog even te duren voordat de oplossingen hiervoor daadwerkelijk worden geïmplementeerd: investeren in het omscholen van (oudere) werknemers, iets meer betalen dan u eigenlijk van plan was voor een specifieke en gespecialiseerde werknemer en bijvoorbeeld het werven van laatstejaars studenten. Maar durf ook te kijken hoe u als werkgever de werkomgeving en sfeer binnen uw onderneming kunt verbeteren, zodat u minder met uitstroom te maken krijgt.

Denk gender neutraal De eerste feministische golf dateert weliswaar van de jaren zestig van de vorige eeuw maar het glazen plafond, zeker als het om banen voor hoogopgeleiden gaat, bestaat nog immer. Ook in 2017 zagen een groot aantal lijstjes het licht waaruit bleek dat de dames een stuk minder verdienen en minder uren werken dan de heren. Maar als u zich bedenkt dat inmiddels 62 procent van de instroom op de arbeidsmarkt, als het om hoogopgeleiden gaat, uit vrouwen bestaat, dan is het slechts een kwestie van tijd voordat er een flinke verschuiving gaat plaatsvinden op gebieden waar mannen nu nog dominant zijn. Niet zo vreemd dus dat kortgeleden het zwangerschapsverlof voor partners (dat is dus degene die niet zwanger is geweest en dus niet automatisch een man) is verlengd naar een week. Want zolang wij geen baby’s op sterk water kweken, zullen vrouwen letterlijk de eerste negen maanden zorg ‘dragen’ voor ons nageslacht. Met meer vrouwen in dienst zal dit dan ook impact hebben op het aantal in te vullen werkuren, zowel van de papa’s als de mama’s, die de zorg meer zullen gaan combineren. Een moderne, vooruitstrevende en dus gewilde werkgever speelt hier nu al op in.

Haagse regio biedt kansen Als ondernemer in Den Haag en omgeving heeft u echter een groot voordeel ten opzichte van ondernemers die op lokaler niveau opereren. Want (jong) talent wil nu eenmaal graag in een dynamische, grootstedelijke omgeving wonen, werken en er eventueel hun kroost laten opgroeien. Zoals u de laatste jaren in Business Haaglanden heeft kunnen lezen, doet de stad haar uiterste best om een ideaal werk- en woonklimaat voor nieuwkomers te creëeren. De dynamiek in de Binckhorst en de Plaspoelpolder, Den Haag Security Delta en de activiteiten van Stichting Den Haag Nieuw Centrum zijn hier goede voorbeelden van. Leg hier dan ook de nadruk op als ondernemer; som de voordelen van wonen en werken in de regio op in uw vacature en plaats deze vooral in media buiten de Randstad.

To do’s in 2018 To do-lijstjes horen bij het begin van een nieuw jaar. En als het om HR en werving en selectie gaat hebben wij er alvast eentje voor u gemaakt: Vertel in een vacature waarom u een aantrekkelijke werkgever bent en adverteer met het feit dat u in een dynamische regio opereert.

Zoek naar talent op universiteiten en hogescholen én kijk naar het potentieel van uw huidige werknemers. Onderzoek hoe u uw werknemers nog beter aan u kunt binden en denk over de bestaande grenzen van man/vrouw verhoudingen heen. En komt u er zelf niet uit? Schakel dan professionele hulp in van een gerenommeerd werving-en selectiebureau in de regio. Want een goed HR beleid betaalt zich uiteindelijk altijd terug! ‹ Bronnen bij de redactie bekend

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

21

Last June’s

personal touch Met een flinke dosis liefde en de nodige kracht word jouw tekst in een cadeau naar keuze geslagen. Met een ruim assortiment aan sieraden en sleutelhangers bied Last June de mogelijkheid om je eigen persoonlijke cadeau samen te stellen voor hem èn haar! Ze maken gebruik van eerlijke, stoere materialen en slaan met slagletters jouw tekst in zowel metaal als leer in kleuren en uitvoeringen naar wens. Met alle aandacht wordt het eindresultaat als cadeau verpakt en opgestuurd. Verrassend om als (relatie)geschenk te ontvangen. Zo laat je blijken hoe waardevol de relatie met de ander voor je is! Kijk voor meer informatie op www.lastjune.nl of mail je wensen naar info@lastjune.nl

Luckies Smartphone Projector Beamer Video's aan je vrienden tonen zonder allemaal over een klein scherm te buigen?

Of je eigen film projecteren op je slaapkamermuur? Met de Luckies Smartphone Projector Beamer kan dit! Ontspan en kijk naar je favoriete films vanaf je eigen smartphone! www.fonq.nl

The bags

of Amal Amal-Design is een Haags luxueus tassenmerk, dat zich onderscheidt in de combinatie van luxe en praktisch gebruik. Het merk is voor de hedendaagse onafhankelijke vrouw die weet wat ze wil. Bij het ontwerpen van de tassen wordt gedacht aan praktisch gebruik en luxe designs. De ‘Elissa’ shopper/ rugtas is zo'n tas die met de hand is gemaakt in Portugal, dit is met passie en oog voor details gedaan.

De ‘Elissa’ shopper is heel makkelijk te verstellen van shopper naar rugtas. De shopper heeft veel details; een gevoerd laptopvak, sleutelkoord, ritsvak en twee open vakken (mobiel).

Behalve de ‘Elissa’ shopper/rugtas heeft het merk Amal-Design nog meer praktische luxe eyecatchers, die in diverse maten en uiteenlopende designs te verkrijgen zijn. U kunt de tassen bekijken en/of kopen op de website www.amal-design.com (tevens webshop) of in de luxere boutiques (zie de website voor de adressen). Mijn favoriete quote; ‘A woman should be two things: Classy and Fabulous’ by Chanel

Chief Happiness Officer Veel gevestigde ondernemers namen al langgeleden afscheid van de traditionele prikklok. Toch moeten velen nog erg wennen aan de nieuwe opvattingen van de afdeling personeelszaken, tegenwoordig Human Resources (HR) geheten.

Het leek allemaal zo eenvoudig: mensen aanstellen die braaf van negen tot vijf uur met een half uur pauze betaald werden, vooral voor hun aanwezigheid.

Recente onderzoeken wijzen uit dat de reputatie van de onderneming een van de belangrijkste keuzecriteria is.

Gold in het verleden een auto van de zaak als een doorslaggevend keuze criterium, tegenwoordig wordt liever gekozen voor meer verlof en de eerdergenoemde werkprive balans.

Tegenwoordig waait er een heel andere wind in human resources land.

Zo moet die hardwerkende ondernemer inmiddels vaderschaps- en COLUMN ronald de haas calamiteitenverlof accepteren, vrijNaast de benodigde kwaliteiten voor de dagmiddagborrels organiseren en brydon functie, kijkt HR vooral naar de mentale in een enkel geval zelfs een “Chief Partner gezondheid en de zelfontplooiingsmoHappiness Officer” in dienst nemen. gelijkheden van de medewerkers. Van de Op die manier houdt hij zijn mensen baas wordt verwacht dat hij begrijpt dat een papa-dag te- aan boord en ontstaat een cultuur waar nieuwe medewgenwoordig heel gewoon is en dat een dag thuiswerken erkers graag aansluiten. tijdwinst is.

Binnen de Brydon bedrijfsovername praktijk, waar we Werknemers hebben een heel andere opvatting over de vaak te maken hebben met oudere ondernemers en invulling van hun werkzame leven. Het kiezen voor werk jonge starters, zien we een fiks dilemma tussen de “oude” als levensinvulling en het liefst bij steeds dezelfde werktraditionele waarden van de ondernemer en de wensen gever is oude koek. van hedendaagse medewerker.

Steeds vaker wordt gekeken naar de ideale combinatie van werk en vrije tijd. Dat wordt nog versterkt door de vooral in deeltijd werkende partner, waardoor steeds nieuwe tijdskeuzes moeten worden gemaakt.

Voor ons is er veel werk aan de winkel om de ondernemer te begeleiden bij deze veranderingen en hem te helpen bij het vinden van de juiste beoordelingscriteria voor zijn werknemers.

Los van de actuele talent schaarste in een aantal sectoren, gaat het niet alleen meer om de interessante job, maar veel meer om perspectief, zelfontplooiing en de binding met het bedrijf.

COLUMN

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

23

Het toverwoord is BENOEMEN

Benoemen

Mijn toverwoord in het netwerken, het aangaan van relaties en het maken van de juiste keuzes is: het benoemen. Ik hoor je al denken: “Harrie, wat COLUMN harry lamers bedoel je daar nu mee?” Dat zal ik je vertellen: Het Expert Verbinder is belangrijk dat je benoemt hoe jij zaken doet en Benoemen, dat dit niet de manier is waarop hoe jij erin staat! Dat weet ik inmiddels uit ervaring. hij zaken wilde doen.

Als ik zaken niet duidelijk benoem, is het resultaat nooit wat ik had verwacht, of het hele project gaat niet door. Dat risico Benoemen, dat het niet de bedoeling is dat de één zich belangeloos inloop je als verwachtingen niet worden uitgesproken en je niet hebt aan- zet terwijl de ander op zijn lauweren rust. gegeven op wat voor manier jij zaken wenst te doen.

Mijn relatie is toen onverrichter zake teruggegaan naar de bewuste ondernemer en heeft, zoals ik had geadviseerd alles benoemd. Daarop Wat bedoel ik daar precies mee?

Zoals je weet spreek ik veel ondernemers en in tegenstelling tot wat ze kwam de spreekwoordelijke ‘aap uit de mouw’. De bewuste onderneje aanvankelijk vertellen, zijn ze lang niet allemaal van het samenwerken. mer had door een vervelend voorval geen enkel vertrouwen meer in Sommigen zijn namelijk meer van het nemen dan van het geven. een ander. Hij vertrouwde mijn relatie dus ook niet. Daar had dus nooit Gelukkig leven we in een vrij land, dus mogen ze dit uiteraard proberen. een goede en vruchtbare samenwerking uit kunnen komen.

Het past alleen niet bij mijn stijl van ondernemen. Ik geloof in samenwerken, maar dat kan alleen als er ook samen te delen valt. Dat houdt De moraal dus in dat iedereen gecompenseerd moet worden voor zijn of haar in- Wees dus alsjeblieft altijd openhartig en benoem de zaken zoals jij ze ziet. Draai er niet omheen, ook al voelt dat vreemd voor een ondernespanningen en dat de ‘liefde niet van één kant komt’. mer. Je wilt immers omzet maken en mooie opdrachten binnenhalen.

Luister meer naar je gevoel. Tenslotte weten we allemaal dat dat meestal Een praktijkvoorbeeld Misschien klinkt het allemaal nog een beetje vaag, daarom zal ik je een gelijk heeft. Zit je er een keer naast, zie dat dan maar als een mooi leervoorbeeld uit de praktijk geven. Een tijdje geleden sprak ik een onderne- moment voor jezelf. Zonder bewustwording geen gevoel tot noodzaak. mer die vertelde dat hij had beloofd om een andere ondernemer te helpen om zijn nieuwe product onder de aandacht te brengen. In zijn Meer hierover weten? enthousiasme had hij meteen toegezegd omdat hij de verwachting had Wil je een keer met mij hierover sparren? dat er voor hem dan ook voordeel te behalen viel. Nou, dat viel dus vies Wil je dat ik even de zaak op scherp zet? tegen.

Wil je de gaten in jouw pitch ontdekken?

Maar, omdat hij het nu eenmaal had beloofd, vroeg hij me of ik mis- Wil je leren hoe dit werkt? schien niet even wilde helpen door het product offline bij mijn waardevolle netwerk onder de aandacht te brengen. Dus ook in de business-

Administratie- en accountantskosten vormen voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf ieder jaar vaak een forse kostenpost. Ook de transparantie van de bestede uren laat nogal eens te wensen over. Adfir, administratief & fiscaal dienstverleners vindt dat dit anders kan.

Willem Ravenhorst, eigenaar van Adfir, administratief en fiscaal dienstverlener

ele kennis van administratieve processen en fiscale- en sociale wetgeving. Wij denken ook graag pro actief met hen mee en adviseren hen over hun financiële positie."

foTOGRAFIE: PhotograVics, Vicky Keulen

Ondernemen is vallen en opstaan. Het is misschien cliché, maar het gaat nog altijd op! Als ondernemer ben je continue op zoek naar het vinden van de juiste balans en naar een manier om de juiste keuzes te maken. Na een aantal jaren maak ik zelf nog steeds stappen (meestal in de goede richting). Ik ben er inmiddels achter dat ondernemen eigenlijk hetzelfde is als het leven: leren, vallen, opstaan, leren, groeien en balans houden.

clubs waar ik trouw lid van ben en waar ik hele goede contacten heb.

De persoon in kwestie is een hele goede relatie van mij, die het concept van samenwerken snapt: “voor wat hoort wat”. Maar om die andere ondernemer belangeloos te helpen, zodat ik de volgende op rij zou zijn die hij (indirect) voor zijn karretje zou spannen, daar heb ik voor bedankt. Daar gebruik ik mijn kostbare netwerk niet voor.

Meteen heb ik van de gelegenheid gebruik gemaakt om mijn goede relatie duidelijk te maken dat hij er beter aan zou doen om een en ander even te gaan benoemen richting de bewuste ondernemer.

Grip op administratiekosten met Adfir

Personeelsdiensten en pensioenberekeningen

Met variabele en transparante tarieven die afhankelijk zijn van de grootte van de administratie en meegaan met de ontwikkeling van de onderneming. En daarnaast vaste tarieven voor veel voorkomende werkzaamheden. "Met onze online module op www.adfir.nl kunnen cliënten vooraf zelf berekenen wat de kosten zullen worden", aldus Willem Ravenhorst, eigenaar van Adfir. "Zij weten zo precies wat zij kunnen verwachten en komen niet voor verrassingen te staan."

Voor ondernemers met personeel in dienst verzorgt Adfir afhankelijk van de fase en ontwikkeling van de onderneming adviserende, ondersteunende of uitvoerende diensten. Van het verwerken van de salarisadministratie, het opstellen van arbeidscontracten en loonstroken tot de begeleiding bij ontslagaanvragen. Ravenhorst: "Vanaf 1 juli 2017 is het niet langer mogelijk pensioen in eigen beheer te hebben. DGA’s of eigenaren B.V.’s die pensioen in hun eigen onderneming hebben opgebouwd kunnen bij ons terecht voor advies over het bevriezen, afkopen, omzetten of afstorten hiervan." ‹

Full service dienstverlener Adfir is een nieuw full service administratief en fiscaal dienstverlener voor ondernemers in het MKB, DGA’s, beoefenaars van vrije beroepen en eigenaren pensioen of stamrecht B.V.’s in de regio’s Amsterdam, Utrecht en Amersfoort. Ravenhorst: "Zij kunnen voor hun boekhouding, financiële administratie, belastingaangiften en personeels- en pensioenzaken bij ons terecht. Geheel, gedeeltelijk of op maat. Van het opzetten en verwerken van de administratie, het opstellen van de jaarrekening (balans-, winst- en verliesrekening), kwartaal- en tussentijdse rapportages tot aangiften BTW, inkomsten-, vennootschaps- en loonbelasting. Maar ook wet- en regelgeving met betrekking tot belastingheffingen en eventuele bezwaarschriftprocedures. Als ondernemers alleen een controle willen op de administratie die zij zelf in een boekhoudsysteem hebben ingebracht is dat ook mogelijk."

Ervaren, persoonlijk en open Ravenhorst is een gedreven ondernemer, met een jarenlange ervaring in de administratieve dienstverlening voor het klein MKB bedrijf. "Bij Adfir werken we met een team betrokken en deskundige medewerkers vanuit onze kantoren in Amsterdam, Utrecht en Amersfoort. We zijn hierdoor goed bereikbaar en garanderen de continuïteit van onze dienstverlening. Naast onze scherpe en transparante tarieven onderscheiden we ons door de persoonlijke en open relatie die we onderhouden met onze cliënten. We hechten aan een goed en duurzaam contact en we willen van toegevoegde waarde voor hen zijn. Niet alleen met parate en actu-

Soepele overstapservice

Ravenhorst: "We merken dat veel ondernemers het moeilijk vinden om over te stappen naar een ander administratie- of accountantskantoor. Ook al zijn ze ontevreden over hun huidige contact. Toch kan het goed zijn eens verder te kijken, tarieven te vergelijken en in gesprek te gaan met een andere partij om te kijken wat deze kan bieden en/of over te stappen. Een overstap hoeft niet lastig te zijn en kan geruisloos gaan. Adfir biedt hiervoor een soepele overstapservice. Nadat de ondernemer zelf eerst de huidige overeenkomst heeft opgezegd, nemen wij contact op met dit kantoor en zorgen ervoor dat het dossier op een goede en betrouwbare manier aan ons wordt overgedragen. De ondernemer hoeft hiervoor niets te doen, wij regelen dit."

Kosteloos intakegesprek

Meer informatie? Ga naar www.adfir.nl, vraag een offerte aan via info@adfir.nl, of maak een afspraak via 030 227 06 81 (kantoor Utrecht), 020 244 03 25 voor een kosteloos intakegesprek. amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

25

Wat verwacht jij van de gemeente?

Bedrijven zorgen voor groei en banen in Amsterdam, maar hoe zorgt Amsterdam voor bedrijven? Voor mij als fractievoorzitter van de Amsterdamse VVD is het antwoord simpel: de gemeente moet ondernemers ruimte bieden en zich net zo dienstverlenend opstellen als bedrijven. Maar voor wat hoort wat, dus de gemeente mag wat de VVD betreft ondernemers vragen zich in te zetten voor de stad.

geheten Freezones, op grotere schaal en voor langere tijd in te zetten. We zien dat winkeliers in Freezones sneller kunnen inspelen op de vraag. Huisgemaakte erwtensoep verkopen op straat tijdens de vrieskou? De Freezone maakt het mogelijk!

Maar wat verwachten wij van bedrijven? Bezoekers, ondernemers én gezelligheid zijn welkom, maar overlast Sinds mijn intrede in de Amsterdamse poliniet. De gemeente kan ondernemers tiek is de economie enorm veranderd. Acht belonen die de straat schoonhouden jaar geleden kwakkelde de Amsterdamse of geluidsoverlast tegengaan, bijvoorCOLUMN Marja Ruigrok economie, maar nu bruist de stad. Internabeeld door hen vergunningen voor een tionale bedrijven staan in de rij om zich in langere tijd te verlenen. Tegelijkertijd VVD Amsterdam te vestigen, maar ook steeds treden we op tegen ondernemers die Fractievoorzitter meer Amsterdammers kiezen ervoor om overlast veroorzaken. Zo willen we het een eigen kleine onderneming te beginnen. huidige ‘three strikes you’re out’-sysHet gaat dus goed met de stad, maar we zijn er nog niet. teem voor cafés ook laten gelden voor hotels.

De VVD wil dat beginnende ondernemers zich volledig op hun bedrijfsvoering moeten kunnen richten. Zij mogen niet verstrikt raken in een ambtelijk web. Daarom wil de VVD loketten openen waar ondernemers worden geholpen en persoonlijk advies krijgen, bijvoorbeeld als het gaat om een vergunningsaanvraag. In veel gevallen kan zo’n tijdrovende aanvraag worden omgezet in een meldplicht. Als een aangevraagde vergunning niet op tijd wordt behandeld moet deze automatisch worden verleend.

De afgelopen tijd hebben we gezien dat de gemeente ondernemers, die zaken doen met de gemeente, te laat betaalt. Dit moet écht veranderen. Bijvoorbeeld door de gemeente ‘boetes’ te laten betalen aan ondernemers die na 30 dagen hun factuur niet vergoed hebben gekregen.

Verder denkt de VVD dat het bedrijfsleven een enorme bijdrage kan leveren aan de verduurzaming van de stad. We gaan jonge startups uitnodigen om hun duurzame ambities in Amsterdam te komen verwezenlijken. De beste ideeën verdienen een startinvestering van de gemeente, die deze startups naderhand kunnen terugbetalen.

Naast internationale bedrijven, agentschappen of kenniscentra willen we de duurzame maakindustrie welkom heten. Zo maken we het Amsterdammers met een praktijkopleiding makkelijker om werk te vinden binnen hun vakgebied. Het havengebied kan als economische Freezone de ideale locatie zijn om deze industrie tot bloei te laten komen.

Kortom, werk aan de winkel!

Ook willen we creatief ondernemerschap stimuleren door de succesvolle experimenten met regelluwe gebieden, de zo-

COLUMN

amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

27

VvE & VASTGOEDONDERHOUD BEURS

Amsterdam

GRATIS TOEGAN G! d

iv presenetrse & worksaties hops

World Fashion Centre donderdag 7 juni 10.00 - 17.00 uur Koningin Wilhelminaplein 13, amsterdam

De onafhankelijke informatiebeurs voor VvE’s, VvE beheerders en de volledige vastgoedonderhoud markt in de regio amsterdam

Het belang van gezonde groei Als geen ander weet ik dat het ingewikkeld en stressvol kan zijn om een zaak te runnen. Samen met mijn vrouw heb ik drie horecazaken in Amsterdam. Ik geniet van het ondernemen, de druk die er op staat om te presteren en de beloning en waardering die ik terugkrijg van mijn collega’s en klanten. Maar ken ook de uitdagingen en de druk die daarbij komt kijken. Een aantal jaar geleden heb ik in crisistijd een café geopend en de eerste maanden in het rood nog in mijn geheugen gegrift.

vraag: ‘hoeveel banen nemen jullie mee?’ In onze stad word je met open armen ontvangen als je kansen geeft aan het talent van Amsterdammers, en zo bij die Amsterdammers brood op de plank brengt.

De komende jaren staat de stad voor een grote opgave. Hoe zorgen we er voor dat Amsterdam een gezonde groei door maakt? Een van de manieren waarop we zorgvuldig met de stad omgaan is door constant met elkaar in gesprek te blijven. Zo zorgen we ervoor dat we beleid met ondernemers maken, in plaats van over ondernemers. Jullie stem is daarin belangrijk!

COLUMN reinier van dantzig Ik ben als lijsttrekker van D66 maar ook als horecalijsttrekker d66 ondernemer daarom enorm trots op wat dit stadsbestuur heeft bereikt in de afgelopen vier jaar. Het & horeceaondernemer gaat goed met Amsterdam. Internationale bedrijven komen naar onze stad, het MKB bloeit en ook het klimaat voor startups is hier van wereldniveau. Na jaren leegstand Amsterdam is de motor van de regio. Hier zijn de meeste banen, de stromen de kantoren weer vol, en waar andere steden worstelen krijgen meeste evenementen en de meeste bezoekers. De groei van Amsterwij onze jongeren en ouderen steeds meer aan het werk. dam blijft niet beperkt tot de stadsgrenzen, maar de bereikbaarheid van de omliggende gebieden loopt achter. Daarom wilt D66 sterk investeren De aantrekkingskracht zorgt op sommige plaatsen voor het verkeerd in de bereikbaarheid met Schiphol, Almere en andere gebieden. Dat kan soort drukte en dat moeten we aanpakken. Niet voor alles is meer ruim- door de Noord-Zuidlijn door te trekken en nieuwe metrolijnen aan te te in de drukke straten van de binnenstad, zoals ongein op de grachten leggen. en bierfietsen. Daarnaast gaan we de eenheidsworst van toeristenwinkels tegen. Als een winkel niets te bieden heeft voor Amsterdammers, Voor D66 is het duidelijk dat Amsterdamse groei een bron is van mogedan komt hij er in de gebieden waar monocultuur ontstaat, niet meer in. lijkheden. Door deze groei te faciliteren, maar in te grijpen waar nodig, We moedigen vastgoedeigenaren aan om hun ruimte te verhuren aan ontwikkelt de stad zich op onze Amsterdamse voorwaarden. Zo blijft iemand die iets toevoegt aan het winkelaanbod in Amsterdam. het een stad waar iedereen welkom is en waar we trots op zijn.

Tegelijkertijd zorgt onze populariteit ook voor banen, dynamiek en bovenal voor groei. In de komende vier jaar gaat D66 door met binnenhalen van internationale bedrijven, maar stelt daarbij altijd een cruciale

WWW.rtrevents.nl amsterdam business | nummer 1 | maart 2018

29

Laat bedrijfsleven en politiek samenwerken om Amsterdam een duurzame koploper te maken VOOR EEN MEMORABEL EVENEMENT IS EEN INSPIRERENDE LOCATIE EEN EERSTE VEREISTE Om de klimaatdoelstellingen van Parijs te halen, en te voorkomen dat de aarde meer dan 1,5 graad opwarmt, zijn ondernemers in en om Amsterdam een onmisbare partner. Van alle CO2 uitstoot in de stad wordt 60% veroorzaakt door het bedrijfsleven.

Het gemeentebestuur kan de ambitieuze doelstellingen in Amsterdam dus alleen halen als het goed samenwerkt met het bedrijfsleven in de stad. GroenLinks ziet tal van gebieden waarop politiek en bedrijven elkaar vooruit kunnen helpen in de transitie.

COLUMN

nemers in de service-economie zijn essentieel voor het dichtbij brengen van circulariteit in de Amsterdamse huishoudens. We streven naar een stad waarin producten worden gerepareerd, versteld, doorgegeven en hergebruikt. Om dit voor Amsterdammers het nieuwe normaal te maken, is het belangrijk dat deze dienstverleners in iedere buurt vertegenwoordigd zijn.

Kleinere en beginnende duurzame ondernemingen kunnen we ook helpen door het aanbieden van goedkope bedrijfsruimte of broedplaatsen en het wegnemen van barrières bij aanbestedingen en gunningsprocedures.

Een greep uit het programma van GroenRutger Groot Wassink Links. Er moeten één miljoen zonnepanelgroenlinks en komen de komende vier jaar. Een groot Lijsttrekker aandeel van de geschikte daken in de De transitie kan ook een motor zijn stad is van bedrijven, dus daar moeten we samenwerken. Amsterdam heeft de kans een internationaal voor de werkgelegenheid. Om de transitie naar een duurzame toonaangevend centrum te worden voor circulaire economie; samenleving te volbrengen is het essentieel dat er voldoende daarom moeten we samen met Amsterdamse instellingen goed opgeleide vakmensen zijn. Het is daarom van groot voor hoger onderwijs en het bedrijfsleven inzetten op een belang dat de gemeente, onderwijsinstellingen en bedrijven ‘green science and business park’ in de stad. De Haven wordt samenwerken om te zorgen voor praktijkgerichte opleidingde duurzaamste haven ter wereld, en de gemeente voorziet in en die daar in voorzien. De gemeente heeft al een goede aanpak in samenwerking met MBO-opleidingen en moet de kans een energie-infrastructuur die daar bij hoort. grijpen die uit te breiden richting duurzaamheid.

Maar GroenLinks heeft ook oog voor de kleinere ondernemers. Voor ondernemers die pionieren in duurzaamheid Kortom, de klimaatverandering is een enorme opgave, maar maken wij ruimte. Hun vergunningaanvragen worden ver- de transitie biedt ook tal van kansen. Wat GroenLinks betreft sneld in behandeling genomen, zij kunnen terecht bij de is het essentieel dat bedrijfsleven en politiek gezamenlijk gemeente voor groen advies etc. Alle regelingen (ook de al optrekken om die kansen te grijpen. Amsterdam moet een bestaande) worden actief gecommuniceerd. Kleine onder- koploper worden op het gebied van een groene, duurzame, circulaire economie.

COLUMN

Een inspirerende locatie is van groot belang voor een geslaagd en memorabel evenement. Het Conservatorium hotel biedt voor elke gelegenheid een passende setting. Of het nu een borrel, een privé diner of een receptie is, elk evenement krijgt in het Conservatorium hotel extra allure.

Onder leiding van Chef Schilo van Coevorden biedt het Conservatorium hotel zeer uitgebreide en op maat gemaakte cateringmogelijkheden tijdens uw bijeenkomst.

Neem contact op met ons event team via 020 5700 000 of email naar events@conservatoriumhotel.com

?