Business Amsterdam 1-2022

amsterdam

regionaal zakenmagazine | Jaargang 18 | maart 2022

Mariska van Wilpe:

Thema's arbeidsmarkt financieel management

'StudiJob matcht de grootste talenten aan jouw bedrijf'

ELEMENT AMSTERDAM HOTEL

stay in your element

PERFECT VOOR EEN LANG VERBLIJF IN AMSTERDAM Gelegen op loopafstand van de Zuidas en dichtbij beurs & evenementen centrum RAI Amsterdam. Element Amsterdam is bereikbaar vanuit luchthaven Schiphol en Amsterdam centrum in slechts 15 minuten. Geniet, ontspan en rust uit in de bekende Heavenly® Bedden en in de spa-geïnspireerde badkamers voorzien van een regendouche.

Element Amsterdam Gelderlandplein Shopping Mall | Amsterdam-Zuid Tel: 020 517 5300 E-mail: Reception@elementamsterdamhotel.nl

Voorwoord

We leven sinds corona in een steeds gekker wordende wereld Klopt dit? Of lees ik oude kranten, websites, nieuwsberichten en kijk ik naar het journaal uit de jaren ’80? Nee, niks is minder waar, al die nare beelden vanuit Oekraïne waar een machtswellustige idioot last heeft van hoogmoedswaanzin en nog vele andere afwijkingen.

Terug naar eigen land. Daar is een 'nieuw' probleem komen opdagen waarvan je gek wordt. Seksueel grensoverschrijdend gedrag. Zo 'nieuw' is dit probleem natuurlijk niet en komt ongetwijfeld voor in elke beroepsgroep. Alleen heeft het nu een paar bekende Nederlanders hun baan gekost. Onsmakelijke foto's sturen naar dames die daar niet op zitten te wachten. Dan vraag ik mij af: Valt er wat te zien?

Laat ik een ding voorop stellen. Voor degene die zich hier schuldig aan maakt is maar een remedie: Heel snel opsluiten en nooit meer buiten laten komen. Daar heb ik maar een advies voor: respecteer de persoon, wie zij of hij ook is. En gedraag je zoals het hoort.

Tegelijkertijd ben ik ook wel een beetje bang dat we te ver doorslaan, want als je dadelijk te vriendelijk naar iemand lacht, kijkt of een compliment geeft in welke vorm dan ook, word je beschuldigd van ongewenst gedrag en voor je het weet zit je opgesloten.

Dat is waarschijnlijk ook weer niet de bedoeling. Dan denk ik, als ik al die dames moet aangeven die zich aan mij hebben vergrepen… Nee, doe maar niet, dan blijft er niks voor de andere mannen over.

Maar laten we hopen dat zodra dit nummer van Business Amsterdam op uw bureau ligt, wij helemaal van corona af zijn, maar bovenal dat Oekraïne zo snel mogelijk weer een vrij land is, zoals dat hoort in na-oorlogs Europa.

Uitgever Business Haaglanden

8

12

6 16

14

24

26

Inhoud

mAart 2022

6 StudiJob matcht de grootste talenten

21 Column SCG advocaten

8 It all begins with people

22 Mismatch op de arbeidsmarkt

12 ‘Bij KRK staat de medewerker op één’

24 50 jaar BoitenLuhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders

14 Just Eat Takeaway.com: de werknemer centraal

26 Mulberry Garden B.V.: voor soepele werkprocessen

16 Doornbos Lagerveld & Partners

29 Testrit: Lexus NX350h F-Sport Line AWD

29 Zakenmagazine voor de regio Amsterdam Jaargang 18 - nummer 1 Een uitgave van: BUSINESS HAAGLANDEN UITGEVERIJ Bezuidenhoutseweg 50 2594 AW Den Haag T: 070 - 346 72 17 info@business-amsterdam.nl www.business-amsterdam.nl

31 UITGEVER: R.P. Truijens

MEDIA ADVISEURS: Arjen van Deursen

REDACTEUR: Lonneke Gillissen Derick Maarleveld Evelyne Lammerding

FOTOGRAFIE: Bas Kijzers Milan Tettero Shutterstock

traffic MANAGER: Chèr Bos

VORMGEVING: CB Design

COPYRIGHT: Het auteursrecht op de in dit nummer verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

tekst: lonneke gillissen fotografie: bas kijzers

StudiJob matcht de grootste talenten aan jouw bedrijf Als spin-off van de Universiteit van Amsterdam richt StudiJob Career Services zich op het uitzenden en de werving & selectie van studenten en starters voor bedrijven.

Mariska geeft een paar voorbeelden. ‘In hun eerste studiejaar doen studenten verschillende opdrachten via StudiJob, zoals het helpen bij evenementen. Later in de studie worden dit echte bijbanen, bijvoorbeeld als marketing-assistent of administratief medewerker in het onderwijs of de zakelijke dienstverlening. We werken naast het hoger onderwijs ook samen met start-ups, mkb tot en met de grotere corporates in Amsterdam en omgeving. Na de bijbanen kijken we met de student naar interessante startersfuncties. Denk daarbij aan een gaaf traineeship. Zo werven en selecteren wij voor de UvA, de HvA en het Amsterdam UMC kandidaten voor een tweejarige traineeship tot business controller. In die twee jaar doorlopen starters een compleet coachings- en ontwikkelingstraject, ze doen ervaring op bij de drie organisaties en krijgen uiteindelijk een contract bij één van de partijen; voor zowel de kandidaat als de deelnemende partijen een heel waardevol traject.’

Capabel en een frisse blik StudiJob heeft meerdere aandeelhouders vanuit het hoger onderwijs.

Mariska van Wilpe is sinds drie jaar directeur van StudiJob. Ze vertelt: ‘Onze sterke band met het hoger onderwijs zorgt ervoor dat we soms letterlijk in de schoolbanken aanwezig zijn. We kennen studenten al vanaf het moment dat ze gaan studeren.’ Een groot voordeel ten opzichte van andere uitzendorganisaties, vindt Mariska. ‘Studenten uit alle studierichtingen hebben behoefte aan bijbanen voor 8 tot 24 uur per week die aansluiten bij hun studie en bij het werk dat ze in de toekomst willen doen. Met een inhoudelijke bijbaan in de juiste richting bouwen ze al tijdens hun studie aan hun profiel. Wij noemen dit kennisbijbanen. Ook nadat iemand is afgestudeerd houden we contact. Door de goede relatie met de student zijn wij een logische keuze bij de zoektocht naar de eerste baan. Daardoor kunnen we tegenwoordig de eerste klus, de bijbaan én de startersfunctie – tot maximaal vijf jaar werkervaring – aanbieden.’

6

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

Vanuit een heilig geloof in hun vaardigheden focust StudiJob op de jonge generatie. ‘Deze jongeren brengen waardevolle skills, flexibele inzetbaarheid en zijn tech-savvy: ze kunnen zich allerlei systemen supersnel eigen maken,’ vertelt Mariska. ‘Zo kan een student die als administratieve kracht wordt ingezet bijvoorbeeld werkzaamheden overnemen van een dure projectmanagement officer. Bedrijven halen zo capabele, betaalbare krachten in huis met een frisse blik die een waardevolle bijdrage leveren aan de organisatie. In de huidige krappe arbeidsmarkt is dit een heel interessante doelgroep voor bedrijven.’

Goed werkgeverschap Wat StudiJob onder meer onderscheidt van andere bureaus is de persoonlijke aandacht die er is voor de uitzendkracht. Mariska: ‘Door echt te investeren in de relatie, voelen ze zich bij ons gehoord. Ik denk dat goed werkgeverschap daarom draait: dat je er bent op de momenten die ertoe doen. Duurzaam inzetbaar zijn is daarbij de focus.

Want we bieden niet alleen gratis trainingen en coaching, maar als daar behoefte aan is bijvoorbeeld ook een training op maat. En als

‘Wij geloven in de jonge generatie en kijken verder dan het CV. Zo komt een kandidaat via ons op de juiste plek.' iemand onverhoopt uitvalt helpen we diegene echt. In de coronacrisis hebben we ervoor gekozen om iedereen door te betalen, ongeacht de contractvorm. Uitzendkrachten waarderen die betrokkenheid en komen daardoor bij ons terug. We kijken verder dan alleen de huidige uitzendopdracht. We denken graag mee en werken samen met de kandidaten toe naar een baan in een werkomgeving die goed aansluit en waar diegene echt blij van wordt.’

Hoe gaan we te werk Met de juiste gesprekstechnieken doorgronden hoogopgeleide consulenten met bijvoorbeeld een sociologie- of psychologieachtergrond de kandidaten. Ze zijn als geen ander in staat te achterhalen welke skills, communicatiestijl en drijfveren typerend zijn voor de betreffende kandidaat. Mariska: ‘Daarnaast maken we bij vaste functies gebruik van talenttesten om ervoor te zorgen dat de kandidaten op een plek komen waar ze goed tot hun recht komen. En natuurlijk is ook ons netwerk goed, we zitten al 22 jaar in Amsterdam. Dat StudiJob is gevestigd in de Sarphatistraat, om de hoek bij de UvA en HvA, helpt zeker bij die zichtbaarheid. Bedrijven zijn blij met onze kandidaten. Doordat we de persoon achter het cv doorgronden en hun talenten kennen, kunnen we de juiste kandidaat voorstellen. Daarbij helpt het ook dat wij de werkomgeving van de opdrachtgevers goed kennen, zo weten we zeker dat een kandidaat goed zal passen in de cultuur van het bedrijf.’

Trots Mariska van Wilpe is trots op de organisatie. ‘Ik heb bij grote corporates gewerkt en vind de persoonlijke informele sfeer en het snel kunnen schakelen heel fijn. Toen ik hier drie jaar geleden kwam heb ik eerst de front- en backoffice geprofessionaliseerd, waardoor we nu gebruikmaken van innovatieve wervingstools en data. We weten ons goed staande te houden tussen alle grote namen in onze branche. Ons netwerk, de focus op kwaliteit en de vraag hoe we op alle fronten up-todate kunnen zijn, helpt daar enorm bij. Mooi voorbeeld is dat we bij een grote opdrachtgever als één van de drie leveranciers 65 procent van alle aanvragen invullen.’

Zingeving en inhoud Mariska wil blijven focussen op innovatie. ‘De markt en de wetgeving veranderen snel; ik werk hier sinds 2019 en heb al de tweede grote wetswijziging meegemaakt. Wij geloven in het menselijk kapitaal, dat een kandidaat met de juiste begeleiding op de juiste plek komt. Het gaat de jonge generatie niet om een vast contract, maar om zingeving, duurzame werkrelaties, plezier in het werk, inhoud en de juiste werkprivébalans. Dat zijn dan ook de aspecten waar we ons op blijven richten.’ ‹ StudiJob Career Services T 020 535 3460 E info@studijob.nl Sarphatistraat 131A www.studijob.nl 1018 GD Amsterdam

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

7

tekst: derick maarleveld fotografie: shutterstock visual: goedinvorm

It all begins with people ‘Betrokken medewerkers zijn effectief én gelukkig in hun werk’

De Nederlandse arbeidsmarkt anno 2022 is heel gespannen. Ondanks de coronacrisis kent Nederland een historisch lage werkloosheid in een verrassend groeiende economie. Het aantal uitstaande vacatures en de arbeidsmobiliteit zijn hoog. Maar, door de coronacrisis is het ziekteverzuim ook hoog. Mensen raken fysiek én mentaal uitgeput. Vele werknemers vallen langdurig uit door burn-out klachten.

Deze situatie maakt dat het voor werkgevers lastig is om nieuwe medewerkers te vinden. Ook is het een uitdaging medewerkers voor hun bedrijf of organisatie te behouden.

Voor werkgevers is het dus van het grootste belang om hun human capital op de meest effectieve wijze te

managen. Dat vraagt om een heldere aanpak, die consequent wordt uitgevoerd. Onderstaand wordt een beleid beschreven, die tot gevolg heeft dat medewerkers betrokken raken bij hun werk. Betrokken medewerkers zijn vaak effectiever én gelukkiger in hun werk, waardoor er voor hen geen reden is om van werkgever te veranderen. Werkgevers doen er dus goed aan de medewerkersbetrokkenheid in hun bedrijf of organisatie te optimaliseren.

In onderstaand betoog kun u lezen hoe de betrokkenheid van medewerkers kan worden bevorderd. Het gaat om het managen van vier elementen: verbinding, verwachting, talent en groei en aan het voldoen van een aantal doorslaggevende factoren.

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

9

I. VERBINDING - Geeft energie Missie. Wilt u werken voor een sigarettenfabrikant, terwijl u zelf niet rookt? De meeste mensen willen dat niet, omdat zij zich niet kunnen vinden in de activiteiten van dat bedrijf. Met het verkopen van sigaretten voelen zij zich niet verbonden. Het is juist heel belangrijk dat werknemers zich verbonden voelen met de activiteiten of missie van een bedrijf. Met de missie in de zin van de bijdrage van het bedrijf aan onze samenleving.

Visie. Een tweede element is de verbondenheid van de werknemer met de visie van een organisatie. Visie in de betekenis van de ambities van het bedrijf. Wat is het langere termijn doel dat een bedrijf wil realiseren?

Strategie. Om deze ambities te bereiken is een duidelijke strategie c.q. beleid nodig. Hoe gaat het bedrijf zijn ambities realiseren? Dat vraagt om een beleid met heldere keuzes en concrete plannen, die begrepen én ondersteund worden door de medewerkers van de organisatie.

Bedrijfscultuur. Om de doelen van een bedrijf te bereiken is effectief gedrag nodig. Gedrag dat gebaseerd is op welbegrepen en door alle medewerkers, ondersteunde waarden. Waarden, die een duidelijke betekenis hebben en die herkenbaar zijn in het dagelijkse gedrag van alle medewerkers én leidingevenden. Gedrag wordt bepaald door denken dat leidt tot handelen en dus waarneembaar is.

Daardoor kunnen mensen worden aangesproken op hun gedrag.

Een bedrijfscultuur kun je dus omschrijven als het collectieve zichtbare gedrag van mensen in een organisatie.

Locatie. Tegenwoordig stellen medewerkers eisen aan de locatie van een bedrijf. Dat is niet alleen de vestigingsplaats en de bereikbaarheid, maar ook de inrichting van het kantoor. Waar het prettig is om met collega’s te werken, maar ook om te kunnen ontspannen.

Welke sfeer hangt er, heeft het een gezond klimaat? Voorts is de omgeving van het bedrijf ook van belang. Zijn er andere voorzieningen in de buurt, zoals supermarkten en winkels, kinderopvang, sportfaciliteiten, restaurants en cafés? Het gaat erom dat medewerkers zich prettig voelen in én rondom het kantoor van hun bedrijf.

Leidinggevenden en collega’s. Niet in de laatste plaats is het belangrijk dat medewerkers zich prettig, vertrouwd én veilig voelen bij hun leidinggevende en met hun collega’s. Gaat men aangenaam met elkaar om? Dat is van groot belang, want een slechte verhouding of animositeit met leidinggevende of met collega’s is vaak de oorzaak van de aanzegging of het nemen van ontslag.

Energie. Als aan deze factoren is voldaan, dan zal de werknemer verbinding hebben voor het bedrijf en zich betrokken, zich thuis zal voelen bij de mensen in het bedrijf. Deze verbinding geeft energie om effectief te werken.

II. VERWACHTING - Afspraak is afspraak Het managen van verwachtingen tussen werkgever/leidinggevende en medewerkers is de volgende factor om betrokkenheid te realiseren.

Functie - rol - project. Het moet duidelijk zijn voor een werknemer voor welke functie (rol of project) hij of zij verantwoordelijk wordt.

Dat vraagt om een heldere beschrijving van deze functie, met daarin opgenomen de verantwoordelijkheden/taken, vaardigheden, expertise en instelling, die vereist zijn voor het effectief uitoefenen van deze functie.

Doelstellingen. Ook moet het duidelijk zijn welke doelstellingen of kernprestatiefactoren moeten worden gerealiseerd. Deze doelstellingen dienen specifiek te worden geformuleerd en behoren realis-

tisch, d.w.z. haalbaar, te zijn. Te ambitieuze doelstellingen, die niet gedragen worden betrokkenen, hebben vaak een demotiverend effect.

Hulpmiddelen. Zonder de benodigde faciliteiten kan een functie, rol of project niet worden uitgevoerd. Denk aan budget, computers, mobile telefoons en team van medewerkers of collega’s.

Hybride werken. Sinds de coronacrisis is het thuiswerken nog nadrukkelijker in beeld gekomen als voorheen. Werkgever en werknemer dienen hierover wederzijdse afspraken te maken.

Beloning. Uiteraard moeten salaris(ontwikkeling) en andere emolumenten helder en duidelijk zijn overeengekomen.

III. TALENT - Doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent Gaven en vaardigheden. Een ervaringsfeit is dat affiniteit met bepaalde werkzaamheden nauw verbonden is met de kwaliteit van de uitvoering van deze werkzaamheden en daarmee met de resultaten en succes. Het is dus verstandig om medewerkers te laten doen waarin zij goed zijn. Om hen in hun talenten te laten werken. Hoe leuker het werk, hoe beter de kwaliteit van werk, des te beter de resultaten.

10

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

80% - 20%. Als leidinggevende is het van belang om goed te weten en te begrijpen welke activiteiten hun medewerkers leuk vinden om te doen. Zet hen daarom minimaal 80% van hun werktijd in op deze activiteiten en laat medewerkers zo weinig mogelijk werkzaamheden doen, die zij niet leuk vinden. Uiteraard zitten er in iedere functie minder leuke aspecten, maar laat dat niet meer dan 20% van de werktijd innemen.

IV. GROEI - Alles wat je aandacht geeft groeit Persoonlijke ontwikkeling. De meeste mensen hebben behoefte aan afwisseling in hun leven en in hun werk. Vaak ontwikkelen mensen zich door het meemaken van verschillende ervaringen. Daardoor krijgen zij meer in- en overzicht in hun werk. Daardoor kunnen zij zich beter ontwikkelen én beter presteren.

Sterke en Kan Beter-punten. Het zelfvertrouwen van medewerkers groeit als zij hun beste kwaliteiten, hun sterke punten, kunnen inzetten in hun werk. Zet met name medewerkers in op hun sterke punten, daardoor zullen zij groeien. Maar, het leren onderkennen van minder goed ontwikkelde kwaliteiten zal medewerkers ook helpen om zich bewust te worden van hun beperkingen. Beperkingen, die kunnen worden verbeterd door het volgen van gerichte training of opleiding. Door inzet én aandacht aan deze sterke- en

kan beter-punten kunnen medewerkers enorm groeien. Er is nog zoveel niet-ontwikkeld talent.

Methodiek. Het is verstandig om in een bedrijf een methodiek van persoonlijke ontwikkeling te organiseren. Bijvoorbeeld door de medewerker een zelfanalyse van sterke- en kan beter- punten te laten maken en deze vervolgens met zijn leidinggevende te bespreken. Na dit gesprek, de ontwikkelingsdialoog, kunnen zij samen een persoonlijk ontwikkelingsplan opstellen, dat de sterke punten van de medewerker maximaal inzet en kan beter-punten verbetert. Doorgaans stimuleert deze methodiek de persoonlijke groei van medewerkers. Dat is in het belang van de medewerker én in het belang van het bedrijf.

Doorslaggevende voorwaarden voor betrokkenheid Het managen van verbinding, verwachting, talent en groei vraagt om een duidelijke keuze deze ook echt in de praktijk te brengen en vraagt ook om gedrag dat het mogelijk maakt om betrokkenheid van medewerkers te optimaliseren.

Vertrouwen en veiligheid. Een eerste noodzakelijke voorwaarde is dat er tussen leidinggevende en medewerker een vertrouwensband ontstaat, waarin alles met wederzijds respect en in volledige veiligheid, besproken kan worden. Dus een medewerker moet niet bang zijn om zijn behoeften en constructieve kritiek kenbaar te maken. Zonder negatief gevolg. Bij vele organisaties bestaat een angstcultuur, die betrokkenheid van medewerkers vermindert.

Aandacht. Het hebben van aandacht voor hun medewerkers vraagt van leidinggevenden empathisch vermogen. Zij dienen te beschikken over goed ontwikkelde luistervaardigheden, die hen in staat stellen hun medewerkers goed te kunnen begrijpen. Leidinggevenden dienen welgemeende aandacht te hebben voor hun medewerkers. Het leidinggeven aan medewerkers vergt specifieke soft-skills van een leidinggevende, naast het managen van de business. Het ontwikkelen van deze soft-skills is in vele bedrijven een kan beter-punt.

Discipline en ritme. Het managen van mensen is niet een klusje erbij. In tegendeel. Het vraagt om methodiek en vaardigheden, maar ook om discipline en ritme. Discipline om te doen wat is afgesproken. Om ontwikkelingsgesprekken wel op het afgesproken tijdstip te laten doorgaan.

Door deze niet uit te stellen, want uitstel leidt vaak tot afstel en demotivatie van medewerkers. Ook nodig is met enige regelmaat aandacht te hebben voor werknemers, volgens een van te voren afgesproken ritme.

(Zelf)-Leiderschap. De ontwikkeling van een medewerker is primair zijn eerste en eigen verantwoordelijkheid. Dat vraagt om initiatief en zelfleiderschap. Dat vraagt ook om steun en daadkracht van de leidinggevende om aandacht en vertrouwen aan zijn medewerker te geven.

Het is een wederkerig proces.

It all begins with people Imago. Het optimaliseren van medewerkersbetrokkenheid is een noodzakelijke voorwaarde om een bedrijf succesvol te laten opereren. Zonder goed ontwikkelde en gemotiveerde medewerkers zal een organisatie niet langdurig kunnen bestaan. Want, niet betrokken, ongemotiveerde medewerkers zullen het bedrijf verlaten en aan hun omgeving vertellen dat het niet leuk is om bij deze werkgever te werken. Dat is slecht voor het imago van dit bedrijf. Dat zal ertoe leiden dat deze organisatie steeds moeilijker goede medewerkers kan rekruteren. Laat staan hoe moeilijk dat is in een gespannen arbeidsmarkt!

Chief People Officer. Naast het managen van de business door het realiseren van zakelijke doelstellingen is het managen van human captital van groot belang. Alle medewerkers in een bedrijf behoren goed gemanaged te worden. Dat vraagt om leidinggevenden die bekwaam zijn in het managen van de business én het effectief leiden van hun medewerkers. In de boardroom van bedrijven dient er naast de aandacht voor de resultatenrekening en de balans óók aandacht te zijn voor de staat van human capital, voor de betrokkenheid en effectiviteit van de medewerkers. In de boardroom dient een bestuurder Chief People Officer te zijn, die verantwoordelijk is voor het human capital van het bedrijf. Want, zonder betrokken medewerkers gebeurt er doorgaans niet veel goeds… It all begins with people. ‹

Derick Maarleveld is auteur van het boek It all begins with people - De kracht van medewerkersbetrokkenheid. Medio 2022 publiceert hij, samen met organisatiepsycholoog Catherine Koster, een nieuw boek over dit onderwerp naar aanleiding van een veldonderzoek onder (HR)managers, bestuurders, professionals en wetenschappers: It all begins with leadership - De betekenis van medewerkersbetrokkenheid.

Informatie: www.billieboybv.nl /Publications.

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

11

‘KRK heeft het beste voor met z’n werknemers, daardoor zijn mensen altijd gemotiveerd en doen hun best’

Moreno Hermans(l) en Wouter Kos(r)

tekst: lonneke gillissen fotografie: bas kijzers

‘Bij KRK staat de medewerker op één’ KRK Makelaars heeft veel oog voor zijn medewerkers. Moreno Hermans, makelaar wonen, en Wouter Kos, vastgoedadviseur bij de afdeling bedrijfsmakelaardij, vertellen wat KRK tot leukste werkgever maakt.

Kuijs Reinder Kakes Makelaars bestaat dit jaar honderd jaar en begint z’n nieuwe werkeeuw onder een nieuwe naam: KRK. Het bedrijf heeft z’n oorsprong in de Zaanstreek en telt inmiddels vijf vestigingen. De vestiging in Amsterdam is onlangs verhuisd naar een prachtig pand aan het Amsterdamse IJ. KRK is een allroundmakelaarskantoor dat alle services aanbiedt. Van woning- en bedrijfsmakelaardij, commercieelvastgoedtaxaties en vastgoedmanagement tot zakelijke financieringen en financieel advies als hypotheken en verzekeringen. Het is ook het meest verkopende makelaarsfiliaal van Amsterdam. Én de leukste werkgever, stelt Moreno Hermans enthousiast. ‘Bij KRK staat de medewerker op één. De werksfeer is heel goed met een platte hiërarchie. Ik heb een commerciële achtergrond en na verschillende stages kwam ik via een zijweg terecht bij de binnendienst van de woningmakelaardij.

Ik heb vervolgens volop mogelijkheden gekregen om door te groeien, KRK investeert in z’n medewerkers. Ik volg nu een opleiding tot makelaar en heb bijna mijn papieren.’

Doorgroeien KRK Makelaars biedt zijn medewerkers nog meer mogelijkheden om trainingen te volgen. Moreno: ‘Ik zit bijvoorbeeld in het Talentenprogramma en mag daarvoor aan allerlei workshops deelnemen. Zoals een training over Personal Branding en Timemanagement. Ook is aan de hand van een kleurenprofiel mijn persoonlijkheid geschetst. Nu leer ik hoe ik vanuit mijn profiel het best kan omgaan met andere kleurenprofielen en dus met personen met andere karaktereigenschappen. Zo kunnen we als medewerkers zowel elkaar als onze klanten nog beter begrijpen. Dankzij de begeleiding binnen KRK heb ik van de binnendienst kunnen doorgroeien tot waar ik nu sta: woningmakelaar. Door de vele transacties heb ik heel snel praktische marktkennis opgedaan.’

Ongewoon goed Ook Wouter Kos is werkzaam in het nieuwe pand van KRK aan het IJ. Hij vertelt: ‘Ik werk hier nog maar kort. Voorheen verhuurde ik mezelf als zzp’er en verkocht ik horecazaken hier in Amsterdam. Ik was medeverantwoordelijk voor mijn eigen business. Ik werkte vrij zelfstandig en ik vind het leuk om hier nu in teamverband te werken en gezamenlijk hetzelfde doel na te streven. Als ik het vergelijk met de plekken waar ik eerder werkte, is KRK bovendien een heel sociaal bedrijf. Dat staat het kantoor ook voor: ze investeren in het welbehagen van de werkne-

mers en hebben oog voor jou als persoon. Zo wordt bijvoorbeeld ook gekeken welke werkzaamheden het best bij je passen, zodat je elke dag met een blij gevoel naar je werk gaat en je werkzaamheden op een goede manier kunt uitvoeren.’ Moreno beaamt: ‘Het gevoel dat je naar je werk gaat is er niet. Het voelt als een leuke hobby, waarbij je tegelijkertijd veel leert.’

Oog voor detail Dat sociale ziet Wouter ook terug op de werkvloer. ‘Als iemand iets heeft behaald, wordt daar aandacht aan besteed. De collega’s zijn oprecht geïnteresseerd in hoe het met je gaat en of het lukt met je werkzaamheden. Als ik een vraag heb, is iedereen bereid om te helpen. En als iemand ziek is, nemen we de werkzaamheden van diegene over.

Dat is ook fijn, omdat we zo met één mond kunnen spreken. KRK noemt zichzelf ‘ongewoon goed’ en dat zie je in alles terug. We doen liever iets heel goed dan twee keer half. De inhoud moet kloppen. Bij wijze van spreken maken we liever een deal minder maar op de juiste manier, dan dat we ongecontroleerd alles maar binnenhalen en verkopen. Er is echt oog voor detail en kwaliteit.’

Ook zijn er meerdere gezellige uitjes. Wouter: ‘Zo gaan we binnenkort met een aantal collega’s skiën. En over een aantal maanden, bij het honderdjarig bestaan van KRK, gaan we met z’n allen naar het buitenland.’ Moreno vult aan: ‘Ik heb mooie herinneringen aan ons bezoek aan de Toppers en aan Antwerpen, maar dat was voor de corona-uitbraak.’

Gemotiveerde medewerkers Doordat KRK Makelaars alle vastgoeddisciplines in zijn portefeuille heeft, kennen de medewerkers van de verschillende vestigingen elkaar ook goed. Moreno: ‘Wij zitten in Amsterdam, maar ook de mensen van de andere vestigingen ken ik goed. Doordat we bij het sluiten van een deal de klant meteen aan een andere afdeling koppelen, komen we elkaar vaak tegen. Dat werkt heel prettig.’ Wouter concludeert: ‘KRK heeft mijns inziens het beste voor met z’n werknemers.

Vooral op sociaal gebied. En doordat mensen daardoor gemotiveerd zijn en hun best doen, is de kwaliteit van het werk altijd uitstekend.’ ‹ KRK zoekt volop naar nieuwe collega’s in Amsterdam en andere plaatsen in Noord-Holland. Bekijk de vacatures op www.krk.nl/vacatures

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

13

tekst: lonneke gillissen fotografie: just eat takeaway

Just Eat Takeaway.com: de werknemer centraal Just Eat Takeaway.com (JET), in ons land bekend als Thuisbezorgd.nl, gaat net even mensgerichter met haar medewerkers om dan de concurrenten in de thuisbezorgingsbranche. Head of global Courier Recruitment, Tech and Candidate Experience Sjoerd Boermans over de waarden van JET. ‘Ik vind: als je werkt, moet je betaald krijgen.’

Je bent een halfjaar in dienst van Just Eat Takeaway. Wat neem je mee vanuit je ervaring als directeur business development bij je vorige werkgever, Randstad?

‘Ik denk twee dingen. Allereerst structuur. Dat typeert Randstad wat mij betreft. Voor mij betekent dit dat je werkt binnen duidelijke kaders en aan duidelijke resultaten. Dat is voor iedereen prettig. En binnen zo’n snel groeiend bedrijf als JET al helemaal. Op het gebied van innovatie was ik al heel erg bezig met data, toch de basis van innovatie. Wat dat betreft, is het voordeel van JET ten opzichte van Randstad dat het van origine een techbedrijf is. Tech zit in ons DNA en dat werkt heel fijn.’

Je had bij Randstad de rol van innovator, dus dat DNA past je perfect?

‘Absoluut. JET blijft ook innoveren om door te groeien. De markt staat niet stil, alleen al in Amsterdam zijn er in de afgelopen jaren veel concurrenten bijgekomen, vooral ook in de flitsbezorgingmarkt. We willen als bedrijf vooroplopen. Dat kan door middel van innovatie, ook naar onze koeriers toe. Zo zijn we bezig met een wereldwijd learning-platform, voor hun persoonlijke ontwikkeling. Dat kenmerkt ons bedrijf ook, voor ons is een koerier niet de manier om van a naar b eten te bezorgen, maar echt een medewerker. Die medewerker willen we belonen met een gewoon contract, net als ik dat heb. Daar zie je ook onze waardering in terug. En dat onderscheidt ons ten opzichte van onze concurrenten.’

Hoe vernieuwend is het voltijdscontract dat Just Eat Takeaway.com sinds eind vorig jaar biedt?

‘Supervernieuwend. Wij opereren in de gig economy, die werkt met flexibele contracten. Dat onze concurrenten werken met zzp’ers is echt flexibiliteit to the max. Bij ons waren koeriers altijd al in dienst, met de bijbehorende voordelen, zoals verzekeringen. Dat waren flexibel ingerichte contracten, voor bijvoorbeeld twaalf of twintig uur per week.

Maar doordat we zo hard groeien en merkten dat mensen graag fulltime voor ons wilden werken, zeiden we: waarom niet? Voor ons is een

14

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

arbeidscontract voor onze werknemers een manier van duurzaam en toekomstgericht ondernemen: goed beschermd en goed verzekerd.’

Het voltijdscontract is dus vooral tekenend voor het bedrijf Just Eat Takeaway.com?

‘De bewuste keuze om niet te werken met freelancers was inderdaad al veel eerder gemaakt, eigenlijk ook om een voorbeeld te stellen in die gig economy. Een ander verschil tussen onze gecontracteerde medewerkers en een freelancer van de concurrent, is dat hij of zij niet betaald krijgt terwijl hij op een bezorging wacht. Je kunt je afvragen of dat oké is, ik vind van niet. Als je werkt, moet je betaald krijgen. Dus ook als koeriers even niet aan het bezorgen zijn, krijgen ze bij ons betaald. Ze zijn dus niet afhankelijk van een inkomen op basis van het aantal bestellingen.’

Was die betrokkenheid bij de eigen mensen ook wat jou zo aantrok in Just Eat Takeaway.com?

‘De manier waarop JET omgaat met de koeriers zegt voor mij alles over hoe het bedrijf in elkaar zit. Daar heb ik zeker naar gekeken in mijn zoektocht naar een nieuwe baan. Ik wil dingen doen waarin ik het techelement kan combineren met het persoonlijke. Samen met teams werken in een organisatie waar ik kan innoveren. Want dat kan echt niet overal. Die omgeving heb ik bij JET zeker gevonden.’

Je houdt je blik dus op de toekomst?

‘Ik vind het leuk om ongebaande paden te betreden. Dat betekent niet dat het altijd goed gaat, maar daar zit voor mij wel de uitdaging in. Ook vind ik het gaaf om dingen te doen die anderen niet doen, want ik denk dat de manier om concurrerend te zijn in een markt die zo hard groeit als de onze innovatie is. Dat is niet iets wat je in september als project op de agenda zet: zo, nu gaan we twee maanden innoveren.

Zo zie ik JET niet, maar mezelf ook niet. Ik vind het belangrijk om heel nieuwsgierig te zijn naar de innovaties in de markt en dan te kijken of wij dat ook kunnen, maar dan beter.’ ‹

Sjoerd boermans: ‘Innovatie is niet iets wat je in september als project op de agenda zet: zo, nu gaan we twee maanden innoveren’

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

15

Robert Doornbos en Frank Lagerveld

Doornbos Lagerveld & Partners Vastgoed Fondsen, Financieringen en Vermogensbeheer

“Kennis en netwerk delen, samen met partners en opdrachtgevers iets opbouwen, daar worden we blij van.”

16

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

tekst: tim kooijman fotografie: bas kijzers

Stel je hebt een vermogen van meer dan een half miljoen euro op de bank staan. Ik hoor je denken: een hoop geld waar je veel leuke dingen van kunt doen. Een vermogen dat je door hard werken of bijvoorbeeld via een plotselinge erfenis in handen kunt krijgen.

Geld waar je zelf voor moet zorgen, vermogen om te koesteren. Met een beetje ‘money awareness’ klop je al gauw aan bij een vermogensbeheerder die weet wat vermogen voor je kan doen. En dát is vaak veel meer dan je allicht zou denken.

In restaurant De Landbouw in Wassenaar zitten twee succesvolle, maar toch ook nuchtere mannen tegenover me, die beiden hun sporen hebben verdiend in de financiële wereld. De motorkap van hun auto is nog warm, want ze hebben net een aardige reis achter de reis de rug. Hun kantoor zit namelijk niet alleen in Den Haag, maar ook in Luxemburg. Zo nu en dan kruipen Robert Doornbos en Frank Lagerveld van Doornbos Lagerveld & Partners achter het stuur om daar eens polshoogte te nemen van de goede zaken.

Na een intensief jaar van vergunningen verzorgen, de juiste connecties bij elkaar sprokkelen, onderhandelen en het regelen van een hoop papierwerk, hebben zij vanaf april dit jaar de eer om het kapitaal van tientallen vermogende klanten te kunnen gaan beheren. De telefoon staat roodgloeiend, het loopt storm. En dat terwijl ze als vermogensbeheerder nog maar net gaan beginnen. Alle reden voor een feestje dus!

Een financieel bedrijf beginnen…hoe doe je dat?

Frank en Robert kennen elkaar al een tijd. Kinderen, buurtgenoten, Wassenaar is klein maar fijn zullen we maar zeggen. Ze ontdekken dat hun verledens in de financiële wereld als CEO van grote banken, consultant of interim manager, de ambities en alle inzichten enorm op elkaar aansluiten. In januari 2021 besluiten ze de handen ineen te slaan.

Waarom zou je deze kennis niet samen naar buiten brengen en doen wat je het allerleukste vindt: klanten tot in de puntjes helpen met hun financiële keuzes in vermogensbeheer, vastgoedfondsen en financieringen als een winning team. Maar waar moet je beginnen?

‘De focus van ons beiden ligt op de lange termijnrelaties met klanten en zakenpartners.’ Robert steekt enthousiast van wal. ‘Daar wilden we voor gaan. Voor een lange tijd een verbinding aangaan met je klanten, want vermogensbeheer is niet van de korte adem. Bij het oprichten van een bedrijf komt echter van alles kijken en het duurt een flinke tijd om alles geregeld te krijgen. Denk aan huisvesting, telefoons, meu-

bels, een website, een vennootschap, alles. Daar ben je zo maanden mee bezig.’ En dan moet vanwege de toezichthouders de vergunning en alles daaromheen ook nog geregeld gaan worden.

Luxemburg, een onverwachtse hoek Vergunningen in Nederland duren jaren, zo ook als je als twee professionals met ruim 30 jaar ervaring in de financiële wereld een financieel adviesbureau gaat opzetten. Een oud-ING collega van Robert die een korte tijd voor BNP Paribas had gewerkt, legt de rode loper uit naar het oosten, naar Luxemburg en brengt Frank en Robert in contact met NS Partners Europe (voormalig Notz Stucki).

In Luxemburg is een vergunning regelen als je het met de juiste partners oppakt een minder tijdrovend proces dan in Nederland. Dat kan de startende ondernemers nog wel eens uitkomst bieden. Frank glimlacht en een glinstering verschijnt in zijn ogen. ‘Wij dachten, net als nu met jou, gewoon in een bar met iemand de mogelijkheden te bespreken, maar we zaten ineens in de vergaderkamer van een gerenommeerd internationaal bedrijf!’ NS Partners heeft € 14 miljard Vermogen onder haar beheer, met 122 medewerkers en vestigingen in 6 landen.

Doornbos Lagerveld & Partners S.à.r.l. zijn in Luxemburg ‘Verbonden Bemiddelaar’ van NS Partners Europe, met goedkeuring van de toezichthouder in Luxemburg. Robert en Frank maken gebruik van de Europese Vergunning van NS Partners Europe om hiermee de Nederlandse Markt met vermogensbeheer te bestormen. Volgend kwartaal is het eindelijk zover. Nu hebben wij zowel een kantoor in Den Haag als in Luxemburg,’ legt Frank uit. ‘Wij doen hier het relatiebeheer en in Luxemburg en Geneve zit een groot team van experts om vermogen ook daadwerkelijk te beheren met alle administratieve werkzaamheden die daarbij horen. Dat scheelt ons enorm veel tijd en geld, zodat wij ons kunnen focussen op de dingen die we belangrijk en leuk vinden om te doen: direct contact met klanten!

NS Partners Europe neemt Frank en Robert dus heel wat werk uit handen. Robert: ‘Je kunt alles zelf gaan oprichten en doen, zorgen dat alles voldoet aan regelgeving etc., je blijft nog steeds met z’n tweeën. Nu hebben we een heel ervaren team van zeker 120 man achter ons staan die het vermogen ook daadwerkelijk beheert. Dat is een heel verschil.’

Wekelijks nemen Robert en Frank deel aan de internationale investeringsanalyse met alle specialisten en vermogensbeheerders. De partner in Luxemburg heeft meerdere kantoren in Europa, zoals Zwitserland en Londen en biedt toegang tot tientallen banken in heel Europa.

Een ideale partner dus om klanten perfect te kunnen bedienen met ieders specifieke klantwens. Wanneer Frank en Robert het klantcontact onderhouden, hun kennis met hen delen en de beleggingsdoelstellingen bespreken, geven zij vervolgens alle gegevens door aan NS Partners Europe die voor de klant een rekening opent. Of meerdere, net wat de klant graag zou willen.

Vastgoed financieren is verder kijken Vermogensbeheer is één expertise van Doornbos Lagerveld en Partners. Financieringen voor onder andere vastgoed is de andere zakelijke dienstverlening. ‘Sinds de coronapandemie zijn banken als het op financiering aankomt een stuk voorzichtiger geworden,’ merkt Robert.

‘Ze mijden risico’s. Dat maakt dat wij voor oplossingen veelal kijken naar buitenlandse partijen en inmiddels een heel netwerk hebben van financiers die steeds meer bereid zijn om Nederlandse projecten te financieren.’

Frank vult aan: ‘Denk aan investeerders en financiers uit landen als ›› amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

17

‘Wij kiezen ervoor om in Luxemburg fondsen op richten.

Het is goed geregeld, snel en niet te duur’, vindt Robert.

Een RAIF is een alternatieve belegging. In de markt is een ongeschreven regel dat een particuliere klant maximaal tussen de 5-10% van het vrij belegbare vermogen investeert in een alternatieve belegging.

Onze fondsen starten vanaf € 250.000 per aandeel.

Zweden, Londen, Luxemburg, Zwitserland, Singapore, Noorwegen of het Midden-Oosten. Ze moeten wel een ‘appetite’ of zekere zin hebben om vastgoed te financieren.’

De sleutel van deze slimme zet zit hem vaak in de Loan To Value, beter bekend als de LTV. Dat is het percentage tussen de lening en de waarde van het pand dat bij de Nederlandse banken vaak niet of nauwelijks hoger uitkomt dan 50% a 60%, terwijl dat bij banken in het buitenland wel tot 70% te onderhandelen valt. ‘Een klant die meer lening kan krijgen en minder hoeft af te lossen vindt dat natuurlijk toch interessant.’

Vastgoedfondsen: Nederland dicht, Luxemburg open Een derde expertise van Robert en Frank is het maken van fondsen in Luxemburg. Wij gebruiken de structuur van een RAIF (Registered Alternative Investment Fonds). Momenteel zijn wij bezig met het oprichten van Vastgoedfondsen. Voor een grote vastgoedbelegger kan een Vastgoedfonds in Luxemburg een uitkomst zijn.

De voordelen zijn: • Participatie van andere beleggers in het fonds, zodat er meer onroerend goed gekocht kan worden; • Een grote vastgoedbelegger kan bijvoorbeeld 30% van de aandelen verkopen aan derden, om te investeren in goud, aandelen, obligaties en/of ander onroerend goed • of eenvoudig vermogen te schenken aan kinderen en kleinkinderen; • Een RAIF is een internationaal bekende structuur, zodat je makkelijker in het buitenland financiering kan verkrijgen; • Vermogensoverheveling naar kinderen cq. kleinkinderen gaat eenvoudig, terwijl het fonds wordt gemanaged door een deskundig team. Wel zo’n fijn idee wanneer je met pensioen wilt gaan; • Een vastgoedfonds is in 4 maanden opgericht met Europese Vergunning. De bijbehorende kosten zijn acceptabel in vergelijking met andere landen.

Voordelen voor particuliere belegger zijn: • Een particuliere klant kan vanaf € 250.000 meedoen in een Vastgoedfonds met een totale waarde van bijvoorbeeld € 100 miljoen. Hierdoor kun je wel in vastgoed beleggen en tegelijkertijd voldoende spreiding hebben, waardoor het risico afneemt. Dit ten opzichte van bijvoorbeeld de directe aankoop van een appartement voor de verhuur van € 250.000. Het fonds wordt daarbij ook professioneel gemanaged; • Wel investeren in vastgoed en niet het gedoe; • Vermogensoverheveling naar kinderen en kleinkinderen is eenvoudiger dan bij rechtstreeks beleggen in vastgoed; • Onze fondsen hebben een Europese Vergunning, met een jaarlijkse controle door een vooraanstaand accountantskantoor.

• De aandelen zitten in een effectenportefeuille bij een bank in Luxemburg; ‘Wij kiezen ervoor om in Luxemburg fondsen op richten. Het is goed geregeld, snel en niet te duur’, vindt Robert. ‘Wij maken de offertes op, hebben het contact met de klant en met alle benodigde specialisten en instanties in Luxemburg en zorgen ervoor dat alle partijen perfect geïnformeerd zijn. Het vastgoedfonds bestaat daarna met zekerheid binnen vier maanden, waarna je als belegger aan de slag kunt.’

Samen moet je het doen In een bedrijf leunen de medewerkers vaak op elkaars talenten en dingen die ze leuk vinden. De één doet dit, de ander doet dat. Binnen hun onderneming vinden Frank en Robert beiden het klantcontact en uitzoekwerk erg leuk. Samen met de klant de weg naar succes bewandelen. Ook al hebben ze beiden net een andere opleidingsachtergrond en specifieke kennis, ze houden beiden van klantcontact, netwerken en het commerciële stukje. Robert en Frank willen geen groot bureau met veel medewerkers. Uitbreiding doen ze via samenwerking met professionele Partners. In de nabije toekomst met Nassau Capital Partners en Orange Dutch Capital. ‹ www.doornboslagerveld.nl

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

19

BEWAAKTENBEWOOND.NL

Voor al uw leegstaand vastgoed!

ContaCt Wij bespreken graag uw wensen in een persoonlijk gesprek, waarin wij u vrijblijvend advies geven en onze activiteiten nader kunnen toelichten.

Bewaakt & Bewoond BV Postbus 85480 2508 CD Den Haag

T: 070-345 46 95 E: info@bewaaktenbewoond.nl

F: /bewaaktenbewoond.nl I: @bewaaktenbewoond

Er komt een man bij de advocaat salaris uit. Ik leg hem uit dat enkel dit salaris niet zijn inkomen bepaalt. Hij is weliswaar werknemer, maar van zijn eigen B.V.. Hij is dus bij machte zijn eigen salaris te bepalen. Dat is het verschil met andere werknemers. In alimentatieland wordt daarom verder gekeken dan louter Marks’ loonstrook.

Hij zal inzage moeten geven in alle cijfers van alle B.V.’s zodat vastgesteld kan worden of hij zichzelf met het oog op het betalen van alimentatie niet een hoger salaris kan toekennen of exCOLUMN marjet groenleer tra dividend uitkeringen kan doen. Zijn SCG advocaten bijna ex-echtgenote mag niet op de Aan de hand van allerlei vragen probeer ik advocaat familierechter en ondernemersstoel gaan zitten, maar een beeld te krijgen van het inkomen van scheidingsmediator/partner onder omstandigheden kan zij van Mark.

Mark verlangen meer geld uit zijn B.V. te halen om in haar kosten van levensonderhoud te voorzien.

1. Heeft hij een eenmanszaak of een B.V.?

2. Heeft hij een vennootschap onder firma of een B.V. met an- Een exercitie van de jaarcijfers van zijn B.V.’s is dus nodig. Een euro kan maar één keer uitgegeven worden. Als Mark geld uit deren?

3. Hoe hoog is de winst uit onderneming c.q. zijn (DGA-)salaris? zijn B.V. moet halen om zijn bijna ex-echtgenote uit te kopen in het kader van de afwikkeling van de huwelijkse voorwaarden, 4. Zijn er opgepotte winsten in de onderneming? is dat geld niet meer beschikbaar voor partneralimentatie. Dat 5. Wat zijn de vrije reserves in de onderneming?

6. Hoeveel kan Mark uit de onderneming halen zonder dat de zijn communicerende vaten. continuïteit daarvan in gevaar komt?

Markt blijkt niet verzekerd te zijn tegen arbeidsongeschiktheid.

7. Heeft Mark in het verleden dividend uitkeringen gedaan?

Als zijn advocaat adviseer ik hem om dat als de wiedeweerga 8. Hoe hoog is zijn schuld in rekening-courant aan zijn B.V.? te doen, want het betalen van een dergelijke premie mag in 9. Waar zijn de rekening-courant opnames aan uitgegeven? mindering worden gebracht op zijn financiële draagkracht.

10. Lost Mark af op zijn schuld in rekening-courant?

11. Moet Mark zijn onderneming afrekenen in het kader van de Datzelfde geldt voor een pensioenpremie. Mark bouwt geen pensioen op. Ik adviseer hem daarom alsnog aan pensioenopafwikkeling van zijn huwelijkse voorwaarden? bouw te gaan doen omdat dit zijn financiële draagkracht voor 12. Wat zijn de toekomstperspectieven?

13. Hoe is het met de solvabiliteit en liquiditeitspositie van de on- het betalen van partneralimentatie drukt. Mark is blij met mijn tips. derneming gesteld?

14. Heeft Mark een arbeidsongeschiktheidsverzekering?

Wow, verzucht hij aan het eind van het gesprek. Hij had niet 15. Bouwt Mark pensioen op? gedacht het zo ingewikkeld zou zijn. Hij hoopt nu maar hij zonder ingewikkelde berekeningen een bedrag aan partneraZo kan ik nog wel even doorgaan.

Mark is DGA van “Groen/Geel B.V.”. Daaronder hangen verschil- limentatie met zijn ex-echtgenote af te kunnen spreken. Dan lende dochtermaatschappijen. Hij keert zichzelf een bepaald is hij er nog niet, maar dat bewaar ik voor een volgende keer.

Mark, de hardwerkende Haagse ondernemer uit mijn vorige column, is in het kader van zijn echtscheiding in overleg met zijn bijna ex-echtgenote over alimentatie. Ze hebben al afspraken gemaakt over de kinderalimentatie. De partneralimentatie vormt nu de bottleneck. Hij heeft daarover een heleboel op het internet gelezen, maar kan er eigenlijk geen wijs uit. Dat kan kloppen leg ik hem uit, want elke zaak is anders. Voor ondernemers helemaal. Alimentatie rekenen voor ondernemers is namelijk bepaald geen sinecure.

tekst: derick maarleveld fotografie: business haaglanden

Mismatch op de arbeidsmarkt ‘Méér aandacht voor vaardigheden, talenten, affiniteit én interesses van werkzoekenden’ De Nederlandse arbeidsmarkt anno 2022 is krap. Het aantal werkzoekenden van rondom 250.000 mensen is nog nooit zo laag geweest.

Maar, er bestaat ook een mismatch tussen vraag en aanbod van werk, tussen honderdduizenden werkzoekenden en de openstaande vacatures. Met name voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt profiteren niet van de vraag naar personeel, zoals werkzoekenden met een bijstandsuitkering en mensen met een arbeidsbeperking.

We spreken met Marieke Stam, directeur Den Haag Werkt bij de Gemeente Den Haag, Malek Schuit, regiodirecteur regio west, Randstad Nederland en met Alex Groeveveld, directeur van Randstad Staffing.

Een inspirerend gesprek over de publiek-private samenwerking tussen de Gemeente Den Haag en Randstad op de Haagse arbeidsmarkt.

spreekt, positief opvallen door het enthousiasme dat hij /zij uitstraalt.

En kan een kandidaat juist interessant zijn voor een werkgever, doordat zijn/haar hobby aansluit bij het gezochte profiel.

Door motivatie en vaardigheden centraal te zetten en minder accent te leggen op werkervaring en opleiding, maken werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kans. Tegelijk is het van belang dat werkgevers worden gestimuleerd en ondersteund om meer te werven vanuit werksoorten en werkpakketten dan vanuit vacatures.

Door werkzaamheden op te knippen is het makkelijker om mensen te werven. Omdenken levert meer werkkansen voor mensen op en werkgevers krijgen zicht op verrassende kandidaten die gemotiveerde werknemers kunnen worden.

Mismatch

Een andere manier van kijken – ‘Ieder mens heeft talent’

In Den Haag wonen behoorlijk wat werkzoekende mensen met een mbo-1 niveau of zonder enige startkwalificaties, terwijl er een ruim baanaanbod is voor mensen met een mbo 3-4 niveau en hoger. Op dit moment én in de toekomst, is er in de thuis- en verpleegzorg, de horeca, op de energiemarkt, in de bouw en in de installatietechniek veel werk, alleen is hiervoor mbo 3-4 nodig. Naar verwachting zal de vraag naar personeel in deze branches de komende jaren alleen nog maar toenemen.

Maar, de vele mbo-1 opgeleide werknemers komen niet in aanmerking voor deze banen als werkgevers primair blijven kijken naar hun opleidingsniveau. Dan zal een mismatch tussen het opleidingsniveau van de vraag en het aanbod blijven bestaan, waardoor een grote groep werkzoekenden aan de kant blijft staan. Althans, als werkgevers sollicitanten blijven selecteren op basis van hun opleidingsniveau.

Project Hallo Werk Het dienstverleningsconcept ‘Hallo Werk’, dat onder andere in Den Haag wordt gebruikt, heeft als doel deze mismatch te verkleinen door op een andere manier naar werkzoekenden te kijken. Via ‘Happy Flow’ worden werkzoekenden met een uitkering vanuit hun motivatie en vaardigheden bij werkgevers in beeld gebracht. Het gaat daarbij niet alleen om hun Cv, maar ook om het profiel van de werkzoekende. Ze maken bijvoorbeeld een video van zichzelf waarmee ze zich goed kunnen presenteren. Zo kan een werkzoekende, die de taal niet goed

22

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

Als je ervan uitgaat dat ieder mens talent heeft, dan is het zaak dit talent te ontdekken en verder te ontwikkelen. Dat kan door een opleiding te volgen, maar dat kan ook door ervaring op te doen in de praktijk. Of door een combinatie van beide. Talent kan ook worden ontdekt door goed te kijken naar opgedane vaardigheden en affiniteit voor bepaalde beroepen of branches.

Er is zoveel meer mogelijk als werkgevers op een ander manier kijken naar de kwaliteiten en de persoon van werknemers. Er zijn sommige werkgevers die al werken met open hiring. Sociaal ondernemers kijken al veel meer naar sollicitanten vanuit het perspectief welk werk past bij mensen met een arbeidsbeperking.

De ervaring leert ook, dat als iemand iets écht leuk vindt, dat hij of zij daar dan vaak ook goed in is. Ieder mens heeft talent en het is dus zaak om dit talent te ontdekken en verder te ontwikkelen, zodat ieder mens op de arbeidsmarkt zijn plekje kan vinden en behouden.

Succesvolle samenwerking Gemeente Den Haag en Randstad Door de coronacrisis was het nodig dat de Gemeente Den Haag samen met uitzendbureaus een Werkloket ontwikkelde. Werkzoekenden kunnen zich hier aanmelden voor begeleiding naar een nieuwe baan. Vaak gaat het om mensen die als gevolg van de coronacrisis hun baan zijn kwijtgeraakt. Zij worden door Den Haag Werkt toe geleid

Den Haag Werkt is het werk- en ontwikkelbedrijf van de gemeente, dat samen met werkgevers werkt aan een inclusieve samenleving. Den Haag Werkt verbindt werkgevers met werkzoekenden die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt. Den Haag Werkt helpt werkzoekenden met een bijstandsuitkering en mensen met een arbeidsbeperking aan werk.

Binckhorstlaan 117-119 - Den Haag - www.denhaag.nl

Randstad is dé wereldwijde leider in de HR services branche. Randstad ondersteunt mensen en organisaties in het realiseren van hun maximale potentieel door de combinatie van hedendaagse technologie en de passie voor mensen. Randstad noemt dat ‘Human Forward’. Jaarlijks helpt Randstad 2.000.000 plus kandidaten betekenisvolle banen te vinden bij meer dan 236.000 organisaties. Daarnaast traint Randstad jaarlijks 350.000 mensen. Randstad is actief in 38 markten en heeft een top-3 positie in de helft van deze markten. Bij Randstad werken 34.680 medewerkers. De organisatie is in 1960 opgericht en het hoofdkantoor is gevestigd in Diemen, Nederland.

Hoofdkantoor - Diemermere 25 - Diemen - 020 569 59 11 - www.randstad.com

Marieke Stam - Directeur Den Haag Werkt Gemeente Den Haag - marieke.stam@denhaag.nl - 06 13 23 99 44

Malek Schuit - Regiodirecteur regio west - Randstad Nederland - malek.schuit@nl.randstad.com - 06 55 81 84 91 Alex Groeneveld - Directeur Randstad Staffing - alex.groeneveld@nl.randstad.com - 06 53 69 67 15

naar het Werkloket om ze zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen. Het Werkloket koppelt ze aan een coach die met hen de mogelijkheden verkent voor ander werk. Vaak in een andere branche, al dan niet met behulp van een omscholingstraject. Vervolgens gaat een intercedent van Randstad, of een van de elf andere participerende uitzendorganisaties, dan zoeken naar mogelijkheden en vacatures voor een passende baan.

De resultaten zijn heel positief. Inmiddels zijn er sinds 2020 al 379 werkzoekenden via deze weg aan een nieuwe baan gekomen. Dat is bijna 80% van alle werkzoekenden die zich bij het Werkloket hebben aangemeld. Het sluitstuk van deze begeleiding is dat de intercedent contact houdt met de nieuwe werknemer om zijn of haar ervaring in de nieuwe baan op te volgen.

Alles wat je aandacht geeft dat groeit Een andere manier om in een krappe arbeidsmarkt werknemers te werven en te behouden, is om deze werknemers meer persoonlijke aandacht te geven. Aandacht voor de mentale én de fysieke gesteldheid van werknemers. Aandacht voor de ontwikkeling van hun vaardigheden en hun groeimogelijkheden. En, ook aandacht voor de balans tussen werk én privé.

In toenemende mate geven leidinggevenden in bedrijven meer aandacht aan hun human capital, aan de medewerkers in hun organisatie.

Een deel van de Nederlandse werkgevers is goed bezig op dit gebied met diverse HR programma’s, om een leven lang leren, vitaliteit, wendbaarheid en weerbaarheid te bevorderen. Maar een groot deel heeft hiervoor traditioneel minder aandacht. Zij zijn meer gericht op het economische rendement van hun organisatie.

Echter, door de krapte op de arbeidsmarkt vinden steeds meer werkgevers het belangrijk, dat hun medewerkers prettig en productief werken en besteden ze aandacht aan hun welzijn en persoonlijke

ontwikkeling om hen ‘on board’ te houden. In het verlengde hiervan is het ook verstandig dat werkgevers op een andere manier naar nieuwe werknemers, naar sollicitanten, kijken. Om hen te werven en te binden aan hun bedrijf. Niet alleen opleidingsniveau, maar ook ervaring, vaardigheden, affiniteit en interesse voor de baan of voor de organisatie zijn heel belangrijk. Zo kan het bevorderen van meer diversiteit onder werknemers ook een bijdrage leveren aan deze verbinding. Daardoor worden organisaties nog interessanter en meer inspirerend voor werknemers. Werkgevers doen er dus goed aan echt verbinding te zoeken met hun medewerkers. Zo krijg je betrokken medewerkers, die effectief en happy zijn in hun werk.

Drie sporen voor effectief beleid De overheid, bedrijven en organisaties én de uitzendbranche hebben een gezamenlijk belang bij een zo’n optimaal mogelijk functionerende arbeidsmarkt. Het is in ieders belang, dat het beschikbare arbeidspotentieel ten volle benut wordt en dat mensen de kans krijgen om naar vermogen te participeren.

Dat kan, doordat de overheid investeert in goed (praktijkgericht) onderwijs, in beschikbare informatie en in begeleiding van werkzoekenden. De uitzendbranche doet er goed aan de vaardigheden, talenten, affiniteit en interesses van werkzoekenden onder de aandacht te brengen van hun klanten.

En dat kan, doordat werkgevers meer aandacht geven aan de factor mens. Door veel meer op individueel niveau hun medewerkers te begeleiden c.q. nieuwe medewerkers aan te trekken. Wat zijn precies de wensen, behoeften, talenten en de interesses van mijn medewerkers?

Voor deze vraag dienen werkgevers méér belangstelling en méér aandacht te hebben. Laat medewerkers vooral doen wat zij leuk vinden en wat bij hen past. De ervaring leert, dat zij dan effectiever én gelukkiger in hun werk zijn. Dat wil toch iedere werkgever?! ‹

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

23

0 5

tekst: evelyne lammerding fotografie: milan tettero

Vijftig jaar

BoitenLuhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders ‘Van carbonpapier naar data-analyse’ ‘Ben jij een zoon van je vader? vroeg ze.’ Arjan Boiten lacht. ‘Ja, kon ik volmondig zeggen. En ik was trots dat zij zich hem kon herinneren als deurwaarder.’ Arjan Boiten kijkt samen met businesspartner José van der Lubbe terug op een halve eeuw BoitenLuhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders.

Op de elfde aan de Regulusweg 11 in Den Haag kijken de deurwaarders ver uit over Den Haag, stad waar BoitenLuhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders diep is geworteld. Het gesprek gaat over 50 jaar BoitenLuhrs Incasso Gerechtsdeurwaarders: Het ontstaan, de veranderingen en de dag van vandaag.

“Mag ik dit nog even afschrijven?’’ Arjan Boiten zit in de ruime, lichte vergaderruimte, Van der Lubbe schuift aan. Als het bericht is verzonden, kan het verhaal beginnen. Bij het begin, 1972. “Nee, ik was er nog niet, ik ben 41. Mijn vader, Berend, werd in 1972 benoemd als gerechtsdeurwaarder. Hij had een heel klein kantoortje aan de Laan van Meerdervoort, dat hij had overgenomen van Lintjes.’’

Boitens eerste klant was een postorderbedrijf. “Je weet wel, met van die boeken waaruit je van alles kon bestellen,’’ hij lacht.

Groei Door de jaren heen beleefde het deurwaarderskantoor een glorieuze groei in en rond de Hofstad. Aan het begin van het millennium fuseert Boiten met Luhrs. Daar komt Van der Lubbe om de hoek kijken. “Mijn vader begon in 1976 zijn kantoor, Luhrs, aan de Adelheidstraat. Dat kan ik mij wel herinneren, ik ben 55,’’ zegt ze stralend. “Sinds 1985 ben ik betrokken bij het kantoor, werd zelf deurwaarder.’’

Boiten haalt op dat hij al vroeg als jongste bediende op kantoor begon. “Koffie inschenken, afwassen, dat waren de eerste dingen die ik deed.’’

Van der Lubbe: “Ja, ik ook. Post inpakken, boodschappen doen, zo begon je in die tijd gewoon.’’

Nu zijn zij compagnons van het in 2002 gefuseerde BoitenLurhs. Ard

Haan voegde zich in 2010 – jaar waarin de jonge generatie de zaak overnam - als derde compagnon bij het kantoor. Samen werken zij nu met 35 medewerkers door heel Nederland.

Wilde plannenlijst

VvE’s, MKB, advocatenkantoren, gemeenten, incassobureaus weten de weg naar BoitenLuhrs goed te vinden. “In aanloop naar de overname hadden wij een Wilde Plannenlijst. Bijvoorbeeld over imago-verandering en automatisering,’’ zegt Boiten. “Waar mijn vader in 1972 nog brieven schreef op carbonpapier voor de doorslag, werken wij nu met data-analyse om tot de beste aanpak voor een klant te komen.’’ Van der Lubbe haalt op dat zij in haar beginperiode nog op de typemachine werkte.

BoitenLuhrs focust zich op complexe beslagleggingen. “Wij houden ervan inhoudelijk bezig te zijn,’’ zegt Van der Lubbe. “Wij geven onze klanten adviezen en voegen zo meerwaarde toe.’’

Ik krijg de geschiedenis nog regelmatig terug: Een agent die nog weet wat mijn vader deed, een vrouw die voor mij opendoet bij een advocaat en vraagt of ik de zoon van mijn vader ben. Ik ben trots op wat hij heeft gedaan. Wat hij heeft opgebouwd, wil ik voortzetten,’’ zegt Boiten.

Van der Lubbe is fier op de onderneming zoals die er vandaag staat.

“Rechtvaardigheid staat hoog in ons vaandel,’’ merkt zij daarbij op.

Een feestcommissie zit volop in de voorbereiding om 50 jaar BoitenLuhrs te vieren. “De officiële datum is 1 mei. Op 12 mei willen wij het 50-jarig bestaan vieren met klanten en personeel.’’ ‹

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

25

Mulberry Garden B.V. Voor soepele werkprocessen

Wie het klantcontact wil optimaliseren en systeemprocessen wil verbeteren, heeft Mulberry Garden B.V. de ideale oplossing: een op maat gesneden softwarepakket en perfect CRM-systeem waarmee werken op kantoor soepel verloopt. Wie wil dat nou niet?

Alweer 15 jaar is het kantoor Mulberry Garden gevestigd aan de Javastraat 100 in Den Haag, een levendige locatie in een historisch pand. “De ornamenten zijn in ere hersteld en we hebben het ingericht met authentieke meubels,’’ zegt Hugo van der Horst aan de lange vergadertafel in de klassiek ingerichte vergaderkamer. Samen met Rudolf Philipse is hij de eigenaar van het bedrijf dat ondernemers praktische hulp biedt op het gebied van softwarevraagstukken.

“Rudolf heeft een technische achtergrond en ik een commerciële,’’ zegt Van der Horst.

Philipse werkte voorheen in de Verenigde Staten voor een grote Nederlandse bank waarvoor hij een branche-specifieke softwareapplicatie moest implementeren. Wat hij aan de andere kant van de oceaan deed, vond hij ook een goed idee voor de Nederlandse markt: het vereenvoudigen van werkprocessen in bedrijven. Zo is eerst Spinware Solutions B.V. en later Mulberry Garden ontstaan, legt Van der Horst uit.

Spinware Solutions “Spinware Solutions vormde eigenlijk de basis. Dit behelst systeembeheer en ict-hulp bij bijvoorbeeld Office 365. Wij leveren systeembeheerdiensten, lokaal beheer van computers en werkplekbeheer. Mulberry Garden B.V. biedt SpinOffice CRM. Dat is een Customer Relationship Manager - CRM- systeem, waarin je alle klantgegevens en bijbehorende correspondentie gemakkelijk kunt vinden. Zo ziet een gebruiker van het systeem direct wat er bij de klant speelt.’’

SpinOffice CRM biedt verder een eigen agenda en mailbox voor de gebruiker. “Die kan je ook delen. Je kunt ervoor kiezen deze met het

hele team te delen, of met een bepaalde gebruiker. Ook bepaal je welke gegevens je wel en niet deelt. Misschien wel je agenda, maar niet je mailbox, of andersom. En alles is te koppelen: WhatsApp Business, je telefoon, alles is terug te vinden in SpinOffice CRM,’’ aldus Van der Horst.

Software op maat Het op maat maken van de softwarepakketten gebeurt door het technische team dat in Roemenië zit. “Van begin af aan werken wij samen met een zevenkoppig team van programmeurs in Roemenië dat 15 jaar geleden gestart is via een afstudeerproject. Dat team maakt de applicaties en verzorgt het onderhoud,’’ zegt Van der Horst. “Hier aan de Javastraat verzorgen wij implementatietrainingen aan bedrijven die met het systeem gaan werken.’’

Voor elk kantoor dat veel met data werkt en deze wettelijk moet bijhouden vormen de systemen een perfecte oplossing.

SpinOffice gratis proberen “Via de website kan je je aanmelden en de gratis versie testen,’’ zegt Van der Horst. SpinOffice CRM draait in acht talen op zowel Windows als de Mac. “Tijdens de trial kan je zien of onze demo-versie aansluit bij jouw bedrijf. Je kunt bijvoorbeeld je Office 365 eraan koppelen, relaties importeren uit een ander systeem of uit bijvoorbeeld Mailchimp. Vanaf het moment dat je er met je team mee aan de slag wilt, schaf je een jaarlicentie aan voor iedere gebruiker. Deze worden per jaar verlengd.’’

Met alle klantgegevens op een rijtje en een soepel werkend communicatiesysteem zal over dat verlengen tegen die tijd geen twijfel meer bestaan. ‹ www.spinoffice-crm.com

amsterdam business | nummer 1 | maart 2022

27

DE LEXUS NX 450+

DE EERSTE LEXUS PLUG-IN HYBRID Lexus heeft de succesvolle NX opnieuw uitgevonden. Het model valt op met het nieuwe exterieur en interieur design, en ook op technologisch gebied zet de NX nieuwe stappen. Zo is de NX 450+ als eerste Lexus beschikbaar met geavanceerde plug-in hybridetechnologie. In de NX 450h+ is de 4-cilinder 2,5-liter hybridemotor gekoppeld aan een oplaadbare lithium-ion accu met een capaciteit van maar liefst 18 kWh. Het systeemvermogen van 227 kW/309 pk resulteert desgewenst in een acceleratie van 0-100 km/uur in ongeveer 6,3 seconden.

Test rit Lexus NX350h F-Sport Line AWD Uitgevoerd door: Elmer van Dorp werkzaam bij: Bewaakt & Bewoond BV

Onlangs werd ik uitgenodigd om een proefrit te maken in de nieuwe Lexus NX350h F-Sport Line AWD. Dat sla je natuurlijk niet af! Ik werd ontvangen in de prachtige showroom met een kop koffie en een prachtige film over een Lexus powerboot. Hierna kreeg ik de sleutels in handen om de test te beginnen.

De nieuwe Lexus NX is een elegante en strakke auto om te zien. De versie waar ik in heb gereden was een over complete auto, inclusief President Pack.

De stoelen, uiteraard met leer, zitten goed met zeer veel verstelmogelijkheden. Ook een overzichtelijk dashboard met Head-Up display, met meer informatie dan alleen de snelheid. Ook het 14” touchscreen waar je de auto mee kan bedienen is zeer makkelijk en functioneel. Het toevoegen van je telefoon is zeer eenvoudig en Apple Carplay is ook direct actief.

Achterin zit je goed maar voor de langere personen is de beenruimte niet optimaal. Beter voorin zitten dus! Er is voldoende ruimte om koffers mee te nemen voor een familievakantie in Zuid-Frankrijk.

Het rijden gaat nog net niet vanzelf maar de auto rijdt rustig en bijna geruisloos weg. Omdat de Lexus wat hoger staat heb je goed overzicht. De verschillende drive settingen zijn duidelijk merkbaar. De Eco-stand geeft voldoende power om door het verkeer heen te komen en is goed voor dagelijks gebruik. De Sport S+ stand, met schakelpaddles, geeft ook echt de power die je verwacht. Bij vol gas, schakelt de auto direct terug om als eerste weg te zijn. De auto gaat dan ook in de sportieve stand voor het betere bochten werk.

Deze uitvoering heeft veel rij assistentie opties. Deze werken goed en zijn niet storend in gebruik. Graag was ik door gereden naar Maastricht. Maar helaas duty is calling.

Zou ik de Lexus NX350h zelf willen rijden? Ja, naast dat de auto lekker rijdt heeft deze auto ook alle opties om het rijden nog ontspannener te maken. Je kan goed gezien worden, ook zakelijk, in deze auto zonder protserig te zijn!

Bent u geïnteresseerd en wilt u meer informatie over Lexus?

Ons team staat altijd voor u klaar.

Dus kom langs in onze showroom of bel ons voor een afspraak. Graag tot ziens!

Namen v.l.n.r. Giorgio Ali, Martijn Overgaag, Ruud Spoolder en Arjen van Elk

Gadgets

DIE (THUIS)WERKEN MAKKELIJKER MAKEN Voortaan geen gedoe meer met allemaal snoeren over tafel, want deze muismat is een draadloze oplader en muismat in één. Handig voor jezelf of leuk als cadeau voor een thuiswerker. www.bol.com - 24,95

Een hele handige werkgadget voor wanneer je niet altijd je laptop maar wel een telefoon bij de hand hebt: met dit virtuele toetsenbord kun je altijd en overal met 10 vingers typen. Verbind hem simpel met bluetooth aan je telefoon of tablet. www.megagadgets.nl - 59,95

Een anti-blauwlicht bril. Voor als je snel branderige ogen krijgt tijdens je werk, omdat je de hele dag naar een beeldscherm zit te staren. Bescherm dan je ogen tegen het blauwe licht van je telefoon of computer met deze anti blauwlicht beeldscherm bril. www.cadeau.nl - 11,95

SPECIALIST IN HR- EN SECRETARIEEL PERSONEEL

088 780 8080 www.matcht.nl

“Kuijs Raander Keikes” “Kruijs Kreinder Rakes” “Kraan Reinder Kakes” “Ruijs Keinder Krakers” “Kruik Kreinder Kakers” “Kruijs Reinder Rakers” “Kuijs Kreinder Rakkers...”

Dat kan korter. En eenvoudiger.

Dus vanaf nu heet Kuijs Reinder Kakes:

KRK

Al 100 jaar dé makelaar van de toekomst. krk.nl/kort