$ 2 0 . 0 0 M é x i c o A ñ o 5 , n ú m 50, julio 2017 Chicza, ¡e l prime r chicle orgánico! Juegos, P regúntale a Sof i y más... Con P de plaza BusinessKids de visita e n Ra ncho Mágico ISSN 2007-6002
En este número, ¡nos vamos de plaza! Así es, conocerás a qué se refiere este concepto, que te ayudará a saber cuál es el mejor lugar para vender tu producto. También conocerás a otros emprendedores como tú y te divertirás aprendiendo con los distintos juegos que tiene tu revista BusinessKids.
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Punto de venta
Vámonos de tiendas
Caso práctico
¿En dónde lo vendo?
Nave Tierra
Chicza, el primer chicle orgánico
Descubriendo en familia
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BusinessKids en el mundo Valerie López
Pregúntale a Sofi
Aprende palabras
La muñeca llorona 13 14 16 18 19
BusinessKids con Pecunia
Edición DANIELA VILLAFUERTE DANAE HERNÁNDEZ DIANA MIJANGOS DANIELA CASILLAS N o. 50, julio 2017 28 de junio del 2017
5 DANIELA CASILLAS @ Índice
Mary Carmen Cabrera, Diana Mijangos y Daniela Mercado. Colaboradores: Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM).
edicion Ma. Carmen Cabrera Cisneros
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81013013000
Con P de Plaza
Dentro de la mezcla de mercadotecnia (mar keting mix) hay un concepto que es muy impor tante que tomes en cuenta par a tu negocio y este concepto es el de: “Plaza”. En inglés se le llama “Place” y al tr aducir la al español le llamamos “plaza”,
La plaza se refiere al lugar donde vendes tu producto o en donde prestas tu ser vicio, pero este concepto va mucho más allá ya que , par a llegar a este punto, un producto muchas veces debe pasar por var ias per sonas o negocios que lo revenden y se llaman “inter mediar ios”. Los inter mediar ios for man el canal de distr ibución que es una cadenita por la que pasa un producto desde el fabr icante hasta la última per sona que lo compr a, es decir, tu cliente final, que es quien usará el producto par a su uso per sonal o el de alguien a quien se lo dará, y no par a revender lo.
Y… ¿cómo vas a logra rlo?
Sigue estos pasos y verás qué fácil es:
TIEN 3
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Conoce quiénes son tus clientes (mercado meta) y dónde suelen compr ar.
Ve si tú puedes hacer lo directamente o si necesitas inter mediar ios par a llegar al punto donde ellos compr an. Si lo puedes hacer directamente , podrás cobr ar un precio mayor, pero ¡ojo!, muchas veces te conviene vender le a un inter mediar io y que sea esa per sona quien venda a otros tu producto. A este inter mediar io deberás vender le a un precio más bajo par a que pueda revender tu producto y también ganar dinero, pero lo bueno es que no le venderás una sola pieza sino muchas ¡y esto te per mitirá tener buenas ganancias! Recuerda que un inter mediar io puede vender le a otro, éste a otro más y así hasta llegar al cliente final y por eso se tr ata de una cadenita.
Cada inter mediar io representa un eslabón de la cadena y tiene que ganar dinero así que es impor tante que definas, además del volumen que puedes producir, si tus costos per miten que ganes dinero tú y también los inter mediar ios sin que te pases y acabes dando un precio que sea tan caro que ya nadie quier a tu producto.
Vender muchas piezas par a que otro las revenda se llama mayoreo y vender de uno en uno al cliente final, se llama menudeo.
La siguiente cadena muestr a todos los posibles eslabones, pero un producto no siempre pasa por todos estos inter mediar io, por ejemplo, si el productor está en México, ya no habrá ni expor tador ni impor tador o si el fabr icante decide vender directamente al cliente final, la cadena solamente tendrá dos eslabones.
DA
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El punto de venta es el lugar en el que se lleva a cabo la última operación comercial, es justo donde compra el cliente final y es muy importante que el ambiente para que el cliente compre sea el adecuado.
Punto de ve nta
El punto de venta tiene como objetivo recordar, motivar, informar, persuadir y vender; como puedes darte cuenta, es súper importante, debe ser un lugar que permita al cliente ver el producto y posicionarlo en su mente.
El punto de venta debe resaltar las fuerzas del producto.
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Unos clientes van a llegar indecisos al punto de venta, otros van a llegar decididos a compr ar, pero sea de una u otr a for ma, el punto de venta debe ayudar en el proceso de decisión del cliente facilitando la visibilidad del producto. La colocación del producto es deter minante en el proceso de per suasión; el color, la for ma y el diseño tanto del producto como de los exhibidores o displays, ya sean vitr inas, refr iger adores o anaqueles, pueden ser deter minantes en el proceso de selección y compr a del cliente .
Algo muy impor tante es que el producto debe estar dentro del campo visual del cliente , es decir, que se vea porque si no se ve pues no va a vender se .
El campo visual o área en que un cliente puede ver un producto va de arr iba de la rodilla hasta medio metro por encima de sus cabezas
¡El producto debe saltar a la vista del cliente sin que éste tenga que hacer un esfuerzo extr aordinar io! También es impor tante que el cliente pueda tocar el producto. La posición del producto, la for ma en que es presentado y la posibilidad de contacto con el cliente deter minan la venta. Cuando no se tr ata de una tienda sino de una venta de una per sona a otr a, el lugar en donde se lleve a cabo la venta será el punto de venta. Éste puede ser tu escuela (si te dan per miso), o la casa de tus amigos y es impor tante que cuides muy bien la presentación de tus productos y hasta la maleta donde los lleves par a que tu cliente tenga una buena imagen de ti y de tu producto. Cuando vayas a ventas tipo bazar, ferias comerciales o eventos,debes poner tu mesa o stand cuidando los detalles ya que éste será tu punto de venta.
Re cue rda que de la image n que proye ctes depe nde rá la respuesta de tus clie ntes.
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Vámonos de tie ndas
Hay muchos tipos de puntos de venta o tiendas en donde los clientes encuentran aque llo que ne cesitan.
Tie ndas depa rtame ntales
Son tiendas que se dividen en áreas o depar tamentos y en cada área se vende mercancía de un tipo diferente , por ejemplo: ropa de hombre , ropa de mujer, ropa de niño, juguetes, joyería, perfumería, etc. Son tiendas gr andes porque tienen que caber productos de muchos tipos.
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Tie ndas de autose rvicio Se llaman así porque el cliente se atiende solo, llega, toma lo que necesita y pasa a la caja a pagar pero nadie hace labor de venta. El mejor ejemplo son los super mercados.
Hipe rme rcados Son super mercados (tiendas de autoser vicio) pero mucho más gr andes y tienen productos de muchos más tipos, desde comida hasta electrónica. 8
Tie ndas espe cializadas
Tiendas en las que se vende un solo tipo de producto, por ejemplo, juguetes, mascotas, dulces o cualquier producto, pero de un solo tipo.
Tie ndas tipo boutique
Se suele llamar así a las tiendas especializadas en ropa.
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Tie ndas de conve nie ncia
Son tiendas chicas (menos de 500 m²) que abren todos los días del año y dur ante muchas hor as diar ias, por lo menos 18.
Tienen productos que la gente suele necesitar en un hor ar io diferente a los hor ar ios en el que el comercio suele abr ir, como bebidas, alimentos, medicamentos básicos, etc .
Tie ndas “24 horas”
Es otr a for ma de llamar a las tiendas de conveniencia, sobre todo cuando abren todo el día y toda la noche , pero no solamente las tiendas de conveniencia son tiendas “24 hor as”, ya que muchos super mercados han adoptado esta modalidad.
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Tie ndas tipo “club”
Son tiendas que solamente venden a quienes son miembros, par a lo cual otorgan credenciales. Los clientes tienen la ventaja de poder encontr ar mejores precios y la posibilidad de compr ar presentaciones de mayor volumen o con un mayor número de piezas de un producto. Son tiendas que per miten ahorr ar.
Tie ndas de cade na
Son tiendas de las que hay muchas iguales, ya sea que un mismo dueño abra varias o que decida crecer bajo el modelo de franquicia.
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Módulos o “islas” e n ce ntros come rciales Son pequeños puntos de venta que se encuentr an en los pasillos de los centros comerciales y en éstos se venden productos específicos. No siempre se quedan montados en for ma per manente e incluso sus contr atos de renta pueden llegar a ser solamente por mes.
Tie ndas “de ba rrio”
Son tiendas pequeñas en las que se venden productos como comida, bebidas y productos de higiene . Las atienden una o dos per sonas y muchas veces no hay empleados, sino que es la familia quien se hace car go. La atención es per sonalizada y algunas veces los dueños hasta fían productos a sus clientes de siempre . Son conocidas en una deter minada zona y los clientes que las frecuentan suelen ser de ese r umbo o barr io.
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Fábricas que venden directamente al cliente final Hay fabricantes que ponen puntos de venta o venden en un área de su fábrica, saltándose así a todos los intermediarios y dando precios más bajos. Pueden además vender a otros, pero cier tos productos los venden ahí mismo.
Tia nguis o me rcados
Son mercados que se instalan en las calles y en los que se venden muchos productos, desde comida prepar ada o fr utas y verdur as, hasta ropa, cosméticos y ar tículos de regalo. Algunos se tur nan y abren cada día en un lugar diferente , otros siempre se ponen en el mismo lugar.
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Tie ndas on-line
Tiendas que se montan en inter net, los clientes compr an haciendo pedidos desde su computador a, tableta o teléfono y los productos llegan por cor reo o por mensajería
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Ve nta di re cta
P roveedoras de se rvicios
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Son puntos de venta donde las per sonas contr atan ser vicios, como, por ejemplo, una agencia de viajes o un establecimiento donde se venden ser vicios de televisión por cable . Ce ntros de consumo Lugares a los que la gente va a consumir alimentos o bebidas, como los restaur antes. .
El vendedor va directamente al cliente , ya sea que monte su negocio en for ma independiente o per teneciendo a una red de mercadeo en la que var ias per sonas distr ibuyen un producto y una empresa es quien se los sur te , marca los precios, provee los catálogos y define las políticas.
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Juego
¿Dónde compra rías los siguie ntes productos?
Re cue rda que e n cada caso puedes me nciona r más de un tipo de tie nda.
Un vestido par a tu her mana
Una sopa de lata
Un paquete de jamón
Un platillo prepar ado
Unas sombr as de ojos
Unas bocinas
Un teléfono móvil
Un viaje a la india
Un fr asco de vitaminas
Una pulser a
Un tr aje de marca
Un helado
Una manzana
Queso
Una mascota
Un chocolate
Un videojuego Entr adas a un parque de diver siones en otro país
Una cobija
Una
muñeca
coche a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) ñ) o) p) q) r) s) t) a) 1,5,9,12,13,16,17 1,5,9,12,16 2,3,6,7,10,11 2,3,6,7,10,11 2,3,13,15 1,2,3,4,8,9,10,13,16,17 1,3,4,8,9,10,12,13,16,17 1,3,4,8,9,10,13,16,17 1,3,4,9,10,16 1,3,4,8,9,10,13,16 1,3,10,12,13 2,3,4,8,9,10,13,16,17 1,3,4,9,10,13,16 1,3,4,6,7,8,9,10,13,16 2,3,4,6,7,8,9,10,11,15 2,3,4,6,7,8,9,10,11,13 2,3,6,7,10,11,13 2,3,6,7,10,11,13 4,9,13 9,14,16 8,9,14,16 b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) ñ) o) p) q) r) s) t) Respuestas: 12
Llantas par a
La Muñe ca llorona
La empresa Muñequitas S.A. fabrica juguetes. De ca ra a la próxima temporada navide ña ha n de cidido la nza r al me rcado una muñe ca que de nomina ron «Muñe ca llorona».
La «Muñeca llorona» compite con otr as muñecas, pero no hay ninguna igual en el mercado. El precio promedio al público de las muñecas similares es de $60.
La muñeca llorona se produce a un costo de $30.
En el mercado hay dos mayor istas que pueden distr ibuir el producto.
Uno de ellos dice al vendedor que solamente puede hacer un pedido si le da un precio por pieza de $32. El otro le ofrece distr ibuir el producto a consignación al precio que la empresa Muñequitas S.A. quier a.
Muñequitas S.A. nunca ha vendido directamente a tiendas aunque ahor a le interesa hacer lo.
Caso práctico
1.- ¿Qué es lo que más conviene a Muñequitas S.A. para poder sacar la «Muñeca llorona» al mercado antes de la temporada navideña?
2.- ¿De qué forma tendría que hacer la publicidad?
3.- ¿Quién es el cliente final del producto?
4.- ¿Quién es el usuario final?
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Piensas empezar a vender tu marca ¿pero aún no sabes cómo hacerlo? En ediciones anteriores aprendiste a definir cuál es el producto o servicio que ofrecerás a tus clientes y planeaste el precio que tendrá de acuerdo con su valor y calidad; así que éste es el punto del camino emprendedor en el que deberás conocer de qué manera harás llegar esos productos a tu cliente final.
La distribución de tus productos debe estar planeada de tal forma que sean de fácil acceso para tus clientes. Cuando vas con tus papás a comprar tus juguetes favoritos, habrás notado que visitan los lugares más cercanos y es más probable que te compren un juguete en un punto de venta cerca, a que se trasladen largas distancias para buscarlo.
Así como funciona con tu familia, también funciona con tus clientes. Si ya definiste la cobertura geográfica de tu producto, toma en cuenta que los canales de distribución deben ser lo más cercanos posibles a tu consumidor. Para lograrlo, procura que el encuentro con tus productos no sea de forma lineal, pues lo mejor será que dibujes un mapa en forma de
¿En dónde lo vendo?
Ahora lo sabes, la selección de regiones de distribución y puntos de exhibición es determinante en la decisión de compra de tus clientes finales, y no pueden ser elegidos al azar, sino de acuerdo con la demanda de consumo que existe en cada lugar.
zigzag, lo cual te permitirá tener una mejor cobertura y llegar a todos los clientes que deseas alcanzar, definiendo puntos estratégicos de ubicación de acuerdo con el tipo de cliente, producto y precio.
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Instituto Nacional del Emprendedor
Chicza, el primer chicle orgánico
de masca r 100% natural, icada orgánica, ¡e l prime r ntes fabricado!
e licioso postre que no da ña
lanos un poco de ti JARH: Alber to Rojas Her nández, r io Zootecnista y tengo proyectos productivos y dedico a producir la goma de mascar orgánica de marca Chicza. Además afía y viajar.
ata Chicza?
JARH: La empresa se llama Consorcio Chiclero S.C., está compuesto por 36 cooperativas repartidas en los estados de Campeche y Quintana Roo y agrupa a más de mil 800 productores de chicle .
oductos: Látex que se obtiene del árbol (Manilkar a zapota), mater ia como base par a la elabor ación mascar y que expor tamos a
Chicza): Es la combinación con gomas, cer as, azúcares, izantes par a la obtención de la gánica Chicza.
Nave tie rra
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BK: ¿Cómo se te ocur r ió emprender con este tema ecológico?
JARH: Este proyecto nació en 1991 debido a var ias cr isis de la actividad chicler a, que culminó con su par alización ese año, entonces fue que decidimos llevar a cabo un modelo de desar rollo novedoso, que se llamó “Plan piloto chiclero” (PPCH). Poco a poco fue creciendo, hasta ser lo que hoy somos. Actualmente expor tamos nuestr a mater ia pr ima, el chicle , a Japón, y desde el 2009 vendemos la pr imer a goma de mascar or gánica, Chicza, a más de 26 países.
BK: ¿Cuáles han sido tus estr ategias par a ser un emprendedor exitoso?
JARH: Una de las pr incipales estr ategias es la confor mación de un equipo con diver sos profesionistas como ingenieros forestales, sociólogos, administr adores y biólogos, quienes estamos comprometidos con las cooper ativas y su autonomía. Los productores realizan lo que mejor saben hacer : la obtención del látex del chicle de los árboles, y los profesionistas todo lo relacionado a la administr ación, contabilidad, comercialización, mar keting, tr ansfor mación, gestión de proyectos, administr ación de recur sos, etc .
BK: ¿Qué se siente ser un empresar io ecoamigable?
JARH: En estos tiempos del calentamiento global estamos or gullosos y satisfechos por el tr abajo que realizamos, ya que la actividad chicler a es completamente “sustentable”, el árbol no muere ni se ve afectado, una vez “picado” par a la extr acción del látex, éste debe “descansar” de 5-8 años par a poder ser “picado” nuevamente .
Con el crecimiento de la demanda de productos or gánicos se presentó una opor tunidad que la cooper ativa aprovechó par a dar le valor agregado a esta mater ia pr ima.
Fue así como se creó Chicza, fr uto del espíritu emprendedor, solidario y perseverante de los miembros de la cooper ativa, demostr ando que es posible concer tar entre la actividad económica y la conser vación del medioambiente .
Por otro lado, tenemos otros proyectos que tienen que ver con la conser vación, como el rescate de áreas degr adadas por las actividades agrícolas y pecuar ias Al día de hoy son más de 2,000 hectáreas rescatadas mediante la plantación de tres especies de la región: Pimienta, árbol de r amón y el árbol del chicozapote, especies que benefician a la selva.
BK: ¿Cuál es tu me nsaje pa ra los niños que lee n la revista BusinessKids?
JARH: Que re cuerden que todo es posible, existen muchas posibilidades pa ra emprender un negocio, sólo se ne cesita f ija r objetivos y metas, pla nif ica r, trabaja r con pasión por lo que realice n, te ne r pacie ncia, mucha pe rsiste ncia, se r orga nizados, sabe r trabaja r e n equipo, te ne r respeto por nuestro medioambie nte y nunca re ndi rse.
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Por Daniela Mercado Psicóloga de BusinessKids
La importancia de la autoestima en un emprendedor
Todos hemos oído hablar de la importancia de tener una alta autoestima, ya que esto no sólo nos ayuda a la hora de emprender, sino que está presente a lo largo de toda nuestra vida. La autoestima nos ayuda a la hora de socializar, a la hora de tomar decisiones, a la hora de enfrentar algún fracaso, etc.
Pero ¿sabes cómo fortalecer la autoestima de tu hijo? Es más fácil de lo que piensas y más importante de lo que parece.
Lo primero que tienes que hacer como papá o mamá, es permitir que tu hijo tome sus propias decisiones. Claro, puedes aconsejarlo, pero al final quien debe tener la última palabra es él.
Deja que se equivoque, pero al mismo tiempo motívalo para que lo vuelva a intentar, que él o ella vea que siempre hay más alternativas; esto lo ayudará a fortalecer su tolerancia a la frustración y lo hará una persona más fuerte emocionalmente, capaz de reponerse a situaciones difíciles o negativas.
También es importante evitar utilizar frases como “te lo dije” o “yo ya sabía que eso iba a pasar”; permítele aprender por él mismo. Verás que para él será más satisfactorio sentir que si las cosas salen bien es por su esfuerzo y dedicación, siempre contando con tu apoyo, que nunca dejará de ser fundamental.
Descubrie
ndo e n familia
(55) 56 15 91
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BusinessKids en el mundo
“Súper Crayones”
Valerie López Alcocer es una niña de 6 años a quien le encanta dibujar y cuidar del medioambiente, por eso creó “Súper Crayones”. Conoce más ahora:
BK: Hola Valerie, platícanos sobre tu negocio.
V: Son crayones de muchos colores y figuras como bloques, delfines, búhos, etcétera.
BK ¿Cómo se te ocurrió emprender con crayones?
V: Cuando iba al parque me gustaba pintar con gises y los niños me los pedían, entonces se me ocurrió que podía venderlos, pero después supe que podía hacer crayones yo misma, reutilizando aquellos que ya estaban rotos o gastados.
BK: ¡Qué buena idea, Valerie! ¿Cómo obtienes los crayones?
V: Recibo donaciones por parte de quienes ya gastaron los suyos o se les rompieron. Después, para hacer los “Súper Crayones”, entre mi mamá, mi papá y yo, los partimos, los ponemos en moldes y los derretimos.
Mi mamá me ayuda a meterlos al horno para que yo no me queme.
BK: ¿Cómo te ha ayudado BusinessKids Polanco-Anzures?
V: Tengo ya dos años en BusinessKids y me han enseñado cómo ser empresaria en el futuro.
BK: ¿Cuál es tu mensaje para los niños que leen la revista BusinessKids?
V: Los invito a que les pidan a sus papás que los inscriban a BusinessKids porque todos pueden ser empresarios.
Si quieres en el futuro adquirir los “Super Crayones” de Valerie, puedes hacer un pedido al tel: 55.54.31.04.73.
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Pregúntale a Sofi
Facebook: BusinessKids
Twitter e Instagram: BusinessKidsMex
Hola, Paola:
Hola, Sofi:
Soy Paola y tengo 10 años. Hace poco aprendí a preparar manzanas cubiertas de caramelo, chocolate y chamoy. Como vi que a mis primos les gustaron mucho, decidí venderlas en la escuela, pero mis maestros me lo prohibieron, ¿qué puedo hacer?
Lo primero que puedes hacer es hablar con tus maestros, explicarles lo importante que es el emprendimiento y lo mucho que te gusta tener tu negocio. Pídeles una oportunidad para vender después de clases dentro de la escuela o a la hora del receso, es decir, en un momento en el que no entorpezcas las actividades académicas. Si de plano ves que no te darán permiso, porque va contra las reglas de la escuela, es necesario que las obedezcas. En este caso, puedes vender tus manzanas afuera de tu casa, después de clases, en un parque o sobre pedido. Lo importante es que esto no te desanime a emprender tu propio negocio.
Si tú también quieres que Sofi te ayude con tu negocio, escribe a sofi@businesskids.com.mx
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Apre nde palabras BusinessKids con
Pe cunia
Mezcla de mercadotecnia (Marketing mix)
Son 4 conceptos (muy impor tantes) de mercadotecnia que per miten a un mercadólogo posicionar un producto o ser vicio en el mercado. También se le conoce como las 4 P de la mercadotecnia y los 4 conceptos que la confor man son: Producto, precio, plaza y promoción.
Mercadólogo
Una per sona que se encar ga de la mercadotecnia de una empresa. Es un especialista en el mercado y su labor es conocer al consumidor y satisfacer sus necesidades con el fin de que la empresa se posicione en el mercado y venda más.
Eslabones
Elementos o anillos que for man una cadena.
Canal
Conducto por donde pasa el agua. Se usa este tér mino en mercadotecnia par a simbolizar que los productos pasan por un conducto hasta llegar al cliente final.
Estrategia de mercadotecnia
Acciones que se llevan a cabo par a logr ar un objetivo del área de mercadotecnia.
Ejemplos: lanzar un producto, hacer una campaña de promoción, atr aer clientes par a la marca, entre otros.
Política
Guía que indica cómo actuar o qué hacer dentro de una empresa.
Red de mercadeo
Es un tipo de negocio al que una per sona ingresa haciendo una pequeña inver sión y de esta for ma obtiene el derecho a distr ibuir en for ma independiente un deter minado producto, pero siempre recibiendo el apoyo de la empresa. Muchas de estas empresas dan a ganar dinero a quienes invitan a otros al negocio.
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