Octubre 2014
SOCIAL MEDIA
¡Tu compromiso en las redes sociales vale la pena! NÚMEROS Y CURIOSIDADES
Uso de internet y de los smartphone en España CONSEJOS Y SERVICIOS
Eventos que no puedes perderte y lecturas interesantes
aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et MARKETING ea rebum.
4 consejos: RRPP online y social media para B2B
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Mundo empresas
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MARKETING 4 consejos: RRPP online y social media para B2B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
SOCIAL MEDIA ¡Tu compromiso en las redes sociales vale la pena! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
NÚMEROS Y CURIOSIDADES Uso de internet y de los smartphone en España. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
CONSEJOS Y SERVICIOS Eventos que no puedes perderte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Lecturas interesantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
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Marketing
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4 consejos: RRPP online y social media para B2B Un RRPP Online y una buena estrategia Social
incluso han encontrado futuros proveedores online.
Media son necesarios para el buen funcionamiento
Con estas estrategias, las empresas B2B pueden
B2B. El 90% de las decisiones B2B se toman
atraer con 茅xito a nuevos clientes. D贸nde: El
utilizando Internet como medio de recogida de
contenido relevante es la nueva moneda en la Web
datos e informaci贸n. Un 85% de las empresas
3.0.
Esto
exige
un
replanteamiento
de
la
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Marketing
comunicación
corporativa.
Se
necesita
una
Informes especializados: para informar sobre
estrategia basada en el marketing de contenidos y
temas de departamentos especiales y para dar
la comunicación directa con el target group.
consejos. Esos informes los puedes usar otra vez
1. Soluciones a los problemas en lugar de eslóganes publicitarios Cada decisión de compra, va precedida de una investigación previa. De esta forma, las deciciones de negocio se toman tras una búsqueda para encontrar el producto adecuado. Es por esto que el contenido resulta de gran utilidad para las B2B. Crea un valor añadido y ofrece:
en el blog o en la newsletter E-Books y White Papers para información específica, manuales y consejos útiles Noticias en redes sociales. Los contenidos pueden
ser
empresariales,
una
mezcla
informes
de
noticias
especializados
u
opiniones personales Newsletter: para informar periódicamente sobre temas actuales, tendencias, nuevos productos o
Guía práctica en lugar de las características del producto Ejemplos de casos en lugar de referencias Consejos de expertos 2. Marketing de contenidos: Sácale partido a tu experiencia La confianza en el B2B es la base más importante para una buena y larga relación comercial a largo plazo. Para ello deberás fortalecer la confianza con
información interesante del sector. Los artículos que aparecen también se pueden difundir en el blog, y redes sociales Los blogs corporativos sirven especialmente para
información
específica,
noticias
y
comunicados, pero también para opiniones personales y comentarios RSS Feeds: para la distribución de notas de prensa o posts de blogs
tus clientes compartiendo como experto, tus
Audio o vídeo: para presentaciones, entrevistas,
conocimientos y experiencia con ellos. Demuestra
charlas e instrucciones. Graba tu presentación y
tu pericia dando consejos útiles y directamente
publícala en formato vídeo.
aplicables para tu público objetivo. Ofrécele
Notas de prensa online: para cualquier tipo de
documentos o folletos para descargar en tu página.
fin
comunicativo,
para
distribuir
mejor,
Así podrás contestar preguntas importantes y al
contenidos en internet, por ejemplo, noticias
mismo tiempo llamar la atención sobre tus ofertas.
acerca de la empresa, informes especializados, posts de blog, artículos de la newsletter,
3. Envuelve tus contenidos con un estilo llamativo y variado
seminarios, vídeos y presentaciones.
Hoy en día es muy fácil, rápido y efectivo crear publicaciones online. Usa tus contenidos en diferentes medios online para así ofrecer más variedad a tu público.
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Marketing
4. Crea puntos de contacto Aprovecha todas las posibilidades que te ofrece Internet para difundir contenidos. No basta con publicarlos en la propia página web, sólo una parte de tus clientes potenciales encuentra el camino hasta allí. Lleva los contenidos hacia tu público objetivo. Aparte de la propia página web y el blog de la empresa, son los portales de prensa los que se ofrecen para publicarlos. Allí se pueden entregar
Google Drive son interesantes y ofrecen la posibilidad de publicar tus notas de prensa. Lo mismo se aplica a redes multimedia como Flickr, Pinterest o YouTube, los que también importan cada vez más para los motores de búsqueda. Teniendo en cuenta todos estos consejos, tu empresa puede multiplicar los puntos de contacto en internet, todos sabemos que eso facilita que tus clientes potenciales encuentren tus contenidos.
temas clásicos de prensa y noticias de la empresa, pero también todas las otras informaciones que puedan interesar a tus clientes potenciales así como la difusión de imágenes y vídeos. Otras fuentes para la distribución de tus contenidos son portales temáticos, del sector o de artículos y redes profesionales. Las RRPP hoy en día no se pueden imaginar sin las redes sociales, que son más que Facebook y Twitter. Especialmente las redes para compartir archivos como Slideshare, Scribd o
Autor: Melanie Tamblé Melanie Tamblé es experta en marketing online, fundadora de ADENION GmbH y gestora de PRGateway. Desde el 2000, ADENION GmbH desarrolla software para el marketing online. El servicio online PR-Gateway, ofrece la gestión y transmisión de notas de prensa de forma centralizada, enviándolas a páginas especializadas. Además, ofrece numerosos White Papers sobre notas de prensa online, notas de prensa para eventos y marketing de contenido.
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Social Media
¡Tu compromiso en las redes sociales vale la pena! Muchas veces me preguntan si es rentable
empresarial con los que puedes establecer relación,
mantener una cuenta en las redes sociales si no se
mejorar la lealtad y así evitar perder clientes.
vende nada de manera directa. El rendimiento de la
Además facilitan la viralidad de tu contenido a
inversión en medios sociales es una visión a
través de las redes sociales, haciéndote lograr un
demasiado corto plazo. Tu compromiso con las
mejor posicionamiento en motores de búsqueda.
redes sociales tiene un gran valor de múltiples formas para toda la empresa. Lo más importante
Estudios de mercado en tiempo real
primero: Las redes sociales son un portavoz, un
Las opiniones online a tiempo real ayudan a
generador de reputación, una manera de fascinar a
desvelar tendencias y problemas con antelación. A
los interesados y clientes. La decisión de comprar
veces el trato online puede ser duro, pero también
un producto está influenciada en gran parte por las
puede dar pistas sobre los valores de tu empresa.
opiniones online que cobran cada vez más
Una vez, un fabricante de aspiradoras descubrió a
importancia. Hoy en día, son esas opiniones y no la
través de las redes, que los perros de los clientes
publicidad unilateral, las que deciden sobre si se
no
compra o no. En otras palabras, los consumidores
cuando
son una parte esencial de la comunicación
Nadie en la empresa hubiese imaginado tener esa
ladraban usaban
aspiradoras
de
su
marca.
idea para la siguiente campaña publicitaria. Otro
ejemplo
del
valor de escuchar a los
clientes
encontramos
lo en
la
agencia de innovación Hyye. Esta empresa analizó conversaciones encargadas por Nivea con el objetivo de encontrar un nuevo posicionamiento para un desodorante. Más Designed by Freepik.com
de 200 comunidades
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Social Media
y plataformas fueron diseccionadas. Uno de los temas
más
tratados
eran
las
manchas
de
desodorantes en ropa blanca o negra. Con estos conocimientos inventaron un nuevo producto
•
cómo solucionarlos
•
en el soporte técnico: ahorro de gastos, cuando clientes ayudan a otros clientes online
„invisible for black & white“, que ha resultado ser
•
el mejor en la historia de Nivea.
en servicio post venta: encontrar problemas y
en
finanzas:
detección
de
problemas
de
solvencias e impagos Beneficios para toda la empresa
•
Los conocimientos que obtienes de la supervisión online
se
pueden
implementar
en
•
búsqueda
activa
de
candidatos y evaluación de los mismos El social media marketing es imprescindible Las empresas deberían hacer todo lo posible para
en investigación y desarrollo: sugerencias para mejores productos y servicios
•
reclutamiento:
muchos
departamentos:
•
en
lograr ocupar las primeras posiciones en Google. ¿Cómo lograrlo? A través de enlaces, buenos
en aprovisionamiento: reunir información sobre
contenidos y de calidad y una optimización de
proveedores adecuados
motores de búsqueda en tu propia página y en
en la sección jurídica: descubrir plagios e
otras.
infracciones de marcas
•
en estudios de mercado: revelar tendencias y el comportamiento de los consumidores
•
en el marketing: preparar, probar y optimizar campañas
•
en
la
gestión
de
la
marca:
conocer
al
consumidor y sus costumbres
•
en relaciones públicas: desvelar puntos de crisis y reaccionar de manera rápida
•
en distribución: observación de la competencia y análisis de mercado
•
en ventas: encontrar información sobre el socio
Autor: Anne Schüller Anne M. Schüller es autora de varios libros y coach de negocios. Licenciada en Administración de Empresas es considerada como la principal experta europea en Touchpoint management y una gestión empresarial orientada al cliente. Es una de las ponentes más demandadas en el idioma alemán sobre el tema y ha organizado varios Workshops. Además, es profesora colaboradora en varias universidades alemanas. Entre sus clientes se encuentran algunas de las empresas más importantes del panorama económico alemán. Se encarga de formar a Touchpoint managers en el Instituto Touchpoint. Contacto: www.anneschueller.de o www.touchpoint-management.de
con antelación
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NĂşmeros y curiosidades
Uso de internet y de los smartphone en EspaĂąa
Fuente: Global Digital Statistics 2014 - We are social
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Consejos y servicios
Eventos que no puedes perderte SOCIAL MEDIA CAMP
EEC14
10-14 noviembre, Sevilla
19-20 noviembre, Bilbao
Taller intensivo que ofrece formación 100% práctica y real sobre redes sociales desde un punto de vista de negocio.
Programa de conferencias sobre el consumo colaborativo, mobile, crowdfunding, venta multicanal y mucho más.
gd www.socialmediacamp.es
www.eec-conference.com
GASTROMARKETING
FORO INTERNACIÓNAL DE LOS CONTENIDOS DIGITALES
27 noviembre, Madrid
2-4 diciembre, Madrid Evento dedicado a los negocios en el sector de la hostelería y la gastronomía. Gastromarketing te ayudará a mejorar y modernizar tu gestión.
Se reunirán los profesionales en publicidad y marketing digital, comercio electrónico, redes sociales y demás áreas del sector de los contenidos digitales en España.
www.gastromarketing.org
www.ficod.es
RRHH 2.0 & Social CRM Conectando talento 2.0 y las ventas sociales
TU
4-5 diciembre, Sevilla Un evento centrado en las mejoras en gestión empresarial.
www.e20biz.es
EVENTO
AQUÍ info@busqueda-local.es
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Consejos y servicios
Lecturas interesantes El mundo está cambiando de forma vertiginosa y, con este, las reglas del marketing. Las cuatro Pes y las viejas prácticas han dejado de funcionar por una sencilla razón: la saturación de los medios y de la mente del consumidor. Para que nuestro producto no se vuelva invisible en esta nebulosa de opciones debemos hacerlo extraordinario, diferenciarlo. Y nada más extraordinario y diferente que una vaca púrpura. Seth Godin nos brinda su visión y opiniones sobre la función del marketing en las organizaciones y nos abre los ojos a una nueva y sobresaliente mentalidad que hará que nuestros productos y planteamientos de mercado dejen de ser perfectos para convertirse en diferentes y transformadores.
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Vender es humano ofrece una nueva perspectiva sobre el arte y la ciencia de la venta. Como ya hizo en sus obras anteriores, Daniel H. Pink pone en tela de juicio lo que creemos saber y consideramos como verdades irrefutables, y nos explica lo que científicos e investigadores han descubierto sobre este tema. Todo ello con un estilo fresco, ameno y al alcance de todos los públicos. En este libro nos enseña cómo persuadir, convencer e influir sobre los demás porque, en el fondo, todos somos vendedores. Independientemente de la actividad profesional a la que nos dediquemos, podremos conseguir que la persona con la que estamos negociando cambie de opinión y acepte nuestra oferta, que nuestro mensaje llegue claro y nítido al público al que nos dirigimos y de esta manera ganar la partida y que, al mismo tiempo, nuestro interlocutor crea haberse salido con la suya. En definitiva, una obra práctica y perspicaz, cuya lectura hará que cambies tu forma de ver el mundo y cómo te comportas y relacionas con los demás tanto en tu vida personal como profesional.
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Consejos y servicios
El marketing ha cambiado. Las
El marketing ha cambiado. Las fórmulas tradicionales han dejado de ser efectivas. Dan Zarrella utiliza una combinación de estadística, matemática, psicología social y otras disciplinas, para analizar la rentabilidad de las estrategias SEO utilizadas en el ámbito profesional. A partir de estos resultados, y teniendo en cuenta las costumbres de los usuarios de las redes sociales, propone estrategias y herramientas muy concretas para optimizar el nivel de influencia de nuestra marca o empresa. " Dan nos ofrece datos prácticos, no teorías. Este libro está lleno de gráficos, encuestas y datos reales (¡sí, datos reales!) sobre lo que realmente funciona en la Web hoy en día".
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Uno de los errores más importantes que puede cometer una empresa es no estar presente en las redes sociales, otro, es asignarle su gestión a una persona inexperta. Las redes sociales son una herramienta de productividad y competitividad únicas, donde la figura del community manager juega un especial protagonismo. Ellos son los evangelizadores de la marca y los responsables de defender el prestigio de la empresa. El community manager descrito en este libro cubre todas las funciones de especialización de esta profesión: social media manager, gestor de la reputación online, experto en analítica Web y curador de contenido online. El autor ofrece un enfoque único dirigido a los aspectos estratégicos, tácticos y las herramientas que se necesitan para triunfar en el más demandado de los empleos de hoy en día. Los usuarios experimentados que ya estén ejerciendo esta profesión encontrarán aquí temas de gran utilidad. Compra en Amazon
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Búsqueda Local, Pretzfelderstr. 7-11, D-90425 Núremberg www.busqueda-local.es, info@busqueda-local.es
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