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MARKETING
Profesiones más y menos estresantes
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Los aspectos más importantes en el ámbito laboral
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5 trucos esenciales sobre marketing para empresas locales
CONSEJOS Y SERVICIOS
MANAGEMENT
Ser freelancer está de moda: ¿Cómo empezar? 2/2016
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MARKETING
5 trucos esenciales sobre marketing para empresas locales
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MANAGEMENT
Ser freelancer está de moda: cómo empezar
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NÚMEROS Y ESTADÍSTICA
Ranking profesiones más y menos estresantes
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¿Cuales son los aspectos más importantes en el ámbito laboral? 9 CONSEJOS Y SERVICIOS
Eventos
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Lecturas interesantes
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MARKETING
5 trucos esenciales sobre marketing para empresas locales L
as empresas locales suelen tener ciertas dificultades
Los directorios son importantes para la promoción de
para conseguir ganar visibilidad en internet. Estas em-
una empresa local, llenos de webs y otros espacios don-
presas invierten en una página web nueva pero, a menu-
de puedes añadir tus datos. En lo que a SEO se refiere,
do, pierden todo tipo de esperanza al ver cómo su web
mantener al día tus datos de contacto es esencial. Cual-
se hunde en las profundidades de internet. El marketing
quier cambio en tu dirección puede perjudicar tu posici-
local, al igual que el comercio electrónico o el marketing
onamiento en los motores de búsqueda, así que procura
de afiliación, requiere el uso de una estrategia clara y que
tener siempre actualizado tu dirección y tu número de
haya hecho sus pruebas. Como punto a favor, por otra
teléfono en la web. Algunos directorios ya tendrán ciertos
parte, es mucho más fácil promocionar un negocio local
datos sobre tu empresa, pero procura reclamar la autoría
que una web de temática más genérica, gracias a la li-
sobre tu negocio para así poder gestionar esos datos tú
mitada competencia que hay en la mayoría de pueblos y
mismo. Tener tu negocio en varios listados y directorios
ciudades. Realizando algunas estrategias sencillas, tu ne-
en la web ayudará a mejorar tu SEO, crear marca y gene-
gocio local puede empezar a atraer clientes y ver también
rar tráfico.
cómo crece su imagen.
Añade y actualiza directorios
Pide comentarios Los comentarios pueden dar a tu negocio un buen im3
MARKETING pulso o al contrario causar daños, por lo que es necesario
Pagar por la publicidad
estar alerta en este proceso. En lugar de esperar a que
Con frecuencia las empresas pagan para aparecer en di-
tu cliente se sienta motivado, pídele directamente a que
rectorios físicos o revistas locales y por lo contrario son
deje algún comentario. Estos comentarios aparecen luego
menos propensas a pagar por la publicidad en línea. Sin
en los motores de búsqueda, por lo que cualquier perso-
embargo, la publicidad en línea, en muchos casos, puede
na que busque una palabra clave relacionada tendrá la
llegar a muchas más personas y eso con un gasto más
posibilidad de compararte con la competencia. Si estas
razonable. Si consigues aumentar tus ingresos gracias
atento y activo, te aseguras que los clientes satisfechos
a una de tus campañas de marketing, debes considerar
te ayudarán a crear una buena imagen sobre tu negocio.
reinvertir tus ganancias experimentando con campañas
Utiliza las redes sociales Las redes sociales están diseñadas para la comunicación global, por lo que las empresas locales no lo consideran como herramienta de marketing útil para ellas. Sin em-
de anuncios de pago. Sitios web como Facebook pueden llegar a grupos de personas muy específicos y, de hecho, la mayoría de las áreas locales no sufren de tanta competencia por los espacios publicitarios.
bargo, si se hace un buen uso de las redes sociales, no
Busca grupos locales
solo se puede llegar a un público determinado, sino tam-
En prácticamente todos los sectores existen grupos
bién que es posible ampliar potencialmente el alcance de
lanzados por población local. Foros, blogs y grupos de
nuestro negocio. La población local puede ser informada
Facebook son usados para comunicar sobre temas que
inmediatamente de tus promociones u ofertas especiales,
afectan a esa comunidad, por lo que disponen de gente
esta puede ponerse en contacto contigo directamente y,
muy bien orientadas. Los miembros del grupo son pro-
al final, esto puede llevar a crear una relación más fuerte.
bablemente más activo en dicha comunidad, con gran-
Desde un punto de vista más amplio, ciertos productos o
des redes de personas y mucha participación. Pero si bien
servicios considerados como “locales” pueden resultar
estos grupos no deberían ser usados para hacer venta
de gran interés para el reste del mundo, lo que te ayudará
abierta, sí que son perfectos para crear relaciones con
a crear un aspecto de comercio electrónico a tu negocio.
personas influyentes. La reputación es vital para un negocio local, por lo que mostrar tu lado más personal es una buena manera de desarrollarla. Lo ideal sería combinar el uso de cada una de estas técnicas de marketing, consiguiendo así una mayor visibilidad para tu negocio. Fuera de las grandes ciudades, existe una gran oportunidad para que las empresas se hagan un hueco dentro de su nicho de mercado, pero es importante reflexionar y tener un plan de marketing establecido. De esta manera y gracias a un enfoque adecuado, podrás convertirte en el nombre reconocido dentro de tu nicho de mercado local.
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MANAGEMENT
Ser freelancer está de moda: cómo empezar Q
uizá hayas escuchado el término freelance de forma
una nueva forma de vida.
más frecuente en los últimos tiempos. Algunas per-
sonas todavía no se acostumbran a utilizar este término
Si te has planteado empezar como freelance, te traemos
inglés, pero para situarnos:
una guía que te ayudará a empezar:
Freelance: dicho de una persona que trabaja independientemente en cualquier actividad. (RAE)
1) Identifica tu pasión Aunque en un primer momento puede resultar una pregunta sencilla, muchas veces no es tan sencillo. Es frecu-
Encontramos la mayoría de freelancers realizando activi-
ente encontrar freelancers que dejan de ofrecer los ser-
dades creativas como escritos periodísticos, traducciones
vicios que ofrecían hace un año y esto no te ayudará a
o diseño gráfico. No obstante cada vez es más frecuen-
conseguir una carrera freelance exitosa.
te encontrarse perfiles técnicos prestando sus servicios a grandes empresas por proyectos y no trabajando de for-
2) Elige una plataforma
ma permanente en la compañía.
Podríamos agrupar a los freelance en dos grupos. Un primer grupo que trabaja su marca personal independiente-
Quizá la situación económica ha hecho que más indivi-
mente y utiliza activamente sus redes sociales, blog, que
duos se apunten a esta moda o quizá sea una decisión
interactúa con los usuarios, etc. Y un segundo grupo que
voluntaria buscando los beneficios de esta forma de tra-
se apoya de plataformas especializadas para este grupo
bajo: mayor flexibilidad y como muchos freelancer dicen:
de profesionales como Fiverr o freelancermap.com. Este 5
MANAGEMENT grupo considera imprescindible estar ahí cuando el clien-
interesen por ti y quieran formar parte de tu comunidad.
te les necesita y confian en este tipo de portales que ayu-
Piensa que tienes que ganar popularidad como cualquier
dan a poner en contacto las necesidades de las empresas
marca. Una de las mejores formas de entregar valor es
con las habilidades Ser paciente, creer en ti y ser capaz de
escribir un blog y utilizarlo para resolver los problemas
adaptarse y solucionar problemas.
de los lectores.
del freelance. Elige el grupo en el que te vas a sentir mejor.
„...Ser paciente, creer en ti y ser capaz de adaptarse y solucionar problemas.“
6) Analiza la evolución Al final del día haz un balance de lo conseguido e intent mejorar desarollando estrategias par tu negocio. Por ejemplo puedes analizar tu situación mensualmente en función del número de proyectos, de clientes o del beneficio.
3) Encuentra tu camino Tienes que encontrar tu passion y saber qué y cómo lo vas
¿Entonces qué debes entender para empezar?
a conseguir porque será imprescindible para saber cómo
Ser freelance no es aplicar a una oferta, realizar un traba-
vas a dirigir tu carrera freelance. Habla con tu familia, ami-
jo, entregarlo y cobrarlo. Tienes que aprovechar las opor-
gos y compañeros e intenta descubrir más de ti mismo.
tunidades, crear relaciones a largo plazo, entender que
¿Quizá ya hacías negocios en el parque de tu pueblo con
hay que dar más de lo que esperas conseguir y confiar
10 años? Puede que quisieras ser independiente y em-
en que puedes ganar dinero haciendo lo que te apasiona.
prendedor mucho antes de lo que piensas. Apunta el secreto: Ser paciente, creer en ti y ser capaz de
4) Socialízate
adaptarse y solucionar problemas.
Sin interactuar y sacar partido de las redes sociales será casi imposible que te hagas notar. No sabes de dónde pueden llegar los proyectos y es importante que estés alerta, comuniques y te esfuerces en mantener una buena red de contactos. Elige las redes sociales en las que quieres estar presente y crea relaciones a través de ellas. Probablemente las más populares son Facebook, Youtube, Twitter e Instagram.
Natalia Campaña Natalia Campaña forma parte del
5) Entrega valor Construir una carrera freelance es igual que empezar un negocio de toda la vida. No debes ansiarte por conse-
equipo
internacional
de
www.
freelancermap.com y junto al resto del equipo se encargan de poner en contacto a empresas y freelancers
guir éxito en un día y tienes que estar dispuesto a dar
de todo el mundo especializados en
más de lo que recibes. Así serás capaz de destacar entre
nuevas tecnologías.
la multitud y probablemente encuentres personas que se
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NÚMEROS Y ESTADÍSTICA
Para elaborar este ranking, CarrerCast mide el estrés en función de once factores: presión de superiores en cuanto a plazos de entrega, competitividad del puesto, necesidad de viajar, sector de la empresa (privada o del sector público), sueldo, exigencia física, interacción con el público, condiciones ambientales, riesgos asociados para la propia vida, amenazas del entorno y evolución de la contratación para cada trabajo durante la próxima década.
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NÚMEROS Y ESTADÍSTICA
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NÚMEROS Y ESTADÍSTICA
Según un estudio de la comunidad laboral Trabajando.com y Universa el dinero no es la principal fuente de motivación de los trabajadores con un 53% de los encuestados que piensa que no frente a un 47% que piensa que si. Y es que, los trabajadores prefieren un buen ambiente laboral y un sueldo dentro de la media a un mal ambiente pero una buena remuneración.
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CONSEJOS Y SERVICIOS
EVENTOS ABRIL - MAYO - JUNIO MANAGER BUSINESS FORUM 10 mayo, Barcelona
SOCIAL MEDIA CAMP 18 - 22 mayo, Zaragoza
Evento de Marketing y Ventas donde compartir y conocer, de la mano de expertos de las diversas áreas de decisión de las empresas, las mejores soluciones. ¿Dónde? Hotel Barceló Sants
Primer Curso sobre Estrategias en Redes Sociales a precio de ‹Scout›. Un taller intensivo de 4 horas al día durante 5 días en horario de 17 a 21h. ¿Dónde? ESIC Zaragoza
www.managerforum.es
www.socialmediacamp.es
THE INBOUNDER GLOBAL CONFERENCE 19 - 20 mayo, Valencia
CONGRESO WEB
2 - 5 junio, Zaragoza
El mayor evento de Inbound Marketing de Europa. ¿Dónde? Ciudad de las Artes y las Ciencias. Valencia
Cita imprescindible para los profesionales del Marketing Online donde aprender sobre SEO, Social Media, Analítica y Optimización.
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www.congresoweb.es
SOCIAL MEDIA CAMP 6 - 10 junio, Mallorca
Primer Curso sobre Estrategias en Redes Sociales a precio de ‹Scout›. Un taller intensivo de 4 horas al día durante 5 días en horario de 17 a 21h.
www.socialmediacamp.es
SEONTHEBEACH
24 - 25 junio, La Manga del Mar Menor Murcia Congreso anual en la playa para profesionales del sector del marketing online e Internet. ¿Dónde? Collados Beach. La Manga www.seonthebeach.es
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CONSEJOS Y SERVICIOS
LECTURAS INTERESANTES A todo el mundo le gusta una buena historia, pero las historias no se leen solo por puro disfrute, desde siempre han sido una herramienta muy útil para enseñar y aprender. Este libro es una alternativa al manual de marketing tradicional. Más que un libro de texto sobre el tema, constituye un libro de historias y cuentos divertidos. Historias que dan vida a las claves principales del marketing y que son fáciles de leer y accesibles para todo el público. Toda marca tiene una historia que contar y en este entretenido libro hay 75 historias. Algunas de estas historias son extraordinarias y casi increíbles, pero todas son verdaderas. Hay historias de las marcas más famosas en todo el mundo como Nike, Disney, Google, Coca-Cola, Volkswagen, entre otras. Hay historias sobre marca, innovación, comunicación, etcétera. Cada cuento, siguiendo la tradición de las fábulas de Esopo, acaba con una moraleja y, todas juntas, te ofrecen una lista práctica e inspiradora de cosas que hacer. Este libro es un buen recordatorio de que el mejor marketing es aquel que va de en boca a oído durante años.
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Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores. Se ha intentado hacer un libro innovador, desde el punto de vista gráfico y del continente. Es una obra que se puede leer, de forma complementaria, haciendo uso de los materiales existentes en la web www.100erroresexperienciacliente.com y que se completa con vídeos, a modo de píldoras breves y concisas. Todo con un enfoque pragmático que parte del concepto de la rentabilidad de la Experiencia.
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CONSEJOS Y SERVICIOS O tiene una posición diferenciada en la mente de sus clientes o su precio tendrá que ser muy, pero que muy, barato. Descubra la utilidad del concepto posicionamiento en la gestión de una marca, una empresa, una idea e incluso un individuo. Vivimos en un mundo sobrecomunicado. La mente humana está sometida a un intenso y continuo bombardeo de información. Ante esa situación, la mente reacciona de dos formas: 1. Rechaza todo aquello que no encaja con marcos de referencia o paradigmas construidos a partir de experiencias anteriores y de conocimientos acumulados. 2. La mente ha aprendido a ordenar las ideas en escaleras mentales. Cada escalera mental corresponde a una idea, diferencial y relevante, o categoría. En cada escalón o peldaño se posiciona el nombre de una marca. El objetivo para cualquier nueva marca debe ser estar posicionada en el primer peldaño de la escalera mental que le corresponde. Así pues, para que una marca sea sostenible en el tiempo, debe poseer un posicionamiento, diferenciado y relevante, en la mente del consumidor. Se calcula que menos de un 10% de las marcas han creado un posicionamiento claro, el resto tienen un futuro difícil a medio o largo plazo y, a corto, recurren al precio como única herramienta de venta. Las marcas que disfrutan de una posición fuerte en la mente de los usuarios son, normalmente, las referentes de categoría, las que son nombradas espontáneamente, las que destacan sobre la competencia, las que son relevantes en la vida del consumidor y las que le aportan un beneficio diferencial.
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Muchas veces oímos decir que la publicidad existe desde tiempos inmemoriales, que en los jeroglíficos egipcios ya se pueden apreciar a veces las ofertas de productos por parte de algunos mercaderes. Sin embargo, la verdad es que entendiendo la publicidad como el vehículo promocional de un producto o un servicio, los antecedentes de la publicidad moderna se pueden fijar a mediados del siglo xix, cuando nacen algunas de las primeras marcas y los primeros anunciantes que, como Procter & Gamble o Coca-Cola, siguen vigentes aún en nuestros días. En esta obra no se habla de la historia de la publicidad, sino de la publicidad contemporánea tal y como hoy la conocemos. Se trata de un libro de iniciación para llevar el mundo de la publicidad a todos aquellos que lo desconocen. Se explican en esta obra los conceptos de forma clara y con la mayor sencillez, ofreciendo a los lectores un conocimiento básico con el fin de que se pueda entender sin problemas un sector realmente complejo.
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