Нет ничего дороже теплоты общения! О творческом коллективе службы тепловодосбыта Курганского управления
стр. 3
/ Энергия на все времена /
Корпоративное издание «Энергосбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток»
№ 4 (64)
Новый Личный кабинет набирает популярность Обновленный дистанционный клиентский сервис «Личный кабинет» набирает все большую популярность среди клиентов энергосбытовой компании «Восток». Только за два летних месяца через Личный кабинет было передано более 60 тысяч показаний приборов учета электроэнергии, горячей и холодной воды. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. В июле-августе 2015-го населением Курганской области произведено более 11 тысяч оплат, что превышает прошлогодние показатели почти в 2 раза. Сегодня Личный кабинет – это единый программный комплекс с одним интерфейсом и аналогичными возможностями для клиентов-физлиц ЭК «Восток» из Кургана, Тюмени и Сургута. «Совершенствуя виртуальную платежно-информационную систему, мы учли пожелания клиентов. Сервис сохранил все прежние функции и вместе с тем стал более удобен для пользователей, – поясняет исполнительный директор ЕРЦ «Прогресс» Михаил Бабарикин. – Например, теперь в пределах одного региона несколько лицевых счетов могут находиться в Личном кабинете одного пользователя. Это удобно для владельцев нескольких квартир, а также для тех, кто
За период
июль—август 2015 года
для справки Новый Личный кабинет начал свою работу летом 2015 года. При разработке сервиса были учтены региональные различия в системе работы с клиентами энергосбытового холдинга, поэтому алгоритм некоторых действий, в частности порядок регистрации, в разных регионах несколько отличается.
оплачивает коммунальные услуги своих родственников». Новый Личный кабинет предоставляет возможность дистанционно получить информационно-консультационные и платежные услуги. Кроме того, здесь можно ознакомиться с Информационным листом и при необходимости распечатать его. В дальнейшем в Личном кабинете будет расширяться спектр других доступных сервисов. Появится возможность подавать электронные заявки в «Энергоучет», производить сверку показаний. Будет реализована бонусная программа для клиентов, которая в настоящее время находится на стадии разработки. «Одна из наших главных задач – это повышение удобства и доступности
Передано более
60 000
показаний приборов учета
дистанционных клиентских сервисов, — отмечает генеральный директор энергосбытового холдинга «Восток» Максим Ромашев. — Эти сервисы позволяют нашим клиентам экономить время при передаче показаний и оплате электроэнергии, обращениях в сбытовые компании холдинга «Восток», а в ряде регионов обслуживания — и при оплате жилищно-коммунальных услуг. Поэтому мы, обновив сайты, приступили к доработке Личных кабинетов, упростили регистрацию, внедрили привязку учетных записей к номерам телефонов и адресам электронной почты, чтобы сервисы стали действительно удобными, доступными и конкурентоспособными».
Произведено более
БОЛЬШЕ НА 1/2 по сравнению с аналогичным периодом 2014 г.
11 000 оплат
БОЛЬШЕ В 2 РАЗА по сравнению с аналогичным периодом 2014 г.
Если вы уже были пользователем курганского Личного кабинета старой версии, вы можете использовать свои прежние логин и пароль для входа в Единый личный кабинет. Если же вы посещаете Единый личный кабинет впервые, то вам необходимо будет зарегистрироваться. Для регистрации необходим лишь длинный код, размещенный в левом верхнем углу Информационного листа. Для всех клиентов ЭК «Восток» в Тюменском регионе и Сургуте процедура регистрации в Едином личном кабинете обязательна, для этого необходим лишь номер лицевого счета. Личные кабинеты старой версии будут доступны пользователям до конца 2015 года в режиме просмотра. По истечении этого срока функционировать будут только новые Личные кабинеты, в которых будет содержаться история операций за предыдущие шесть месяцев. Напомним, в Кургане, Тюмени и Сургуте у физлиц — клиентов ЭК «Восток» уже была возможность оплатить ЖКУ дистанционно на протяжении нескольких лет. В планах Энергосбытовой компании «Восток» сделать Единый личный кабинет доступным для клиентов в Ноябрьске и Нижневартовске и Оренбурге.