Cámara de Turismo de Guatemala Año 6, Tomo 1, 2020
SECTOR TURÍSTICO REQUIERE APOYOS ESPECÍFICOS PARA LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS Pág. 4
de facturar en
s seis meses
eración en la
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sto
Micro
89%
Pequeña
82%
Mediana
75%
Grande
78%
I F O R O N AC I O N A L
Destinos seguros para el desarrollo del turismo en la “nueva normalidad”
Las microempresas fueron las más afectadas en su facturación
III ENCUESTA EMPRESARIAL DE IMPACTO ECONÓMICO AL SECTOR TURÍSTICO
EL SECTOR TURÍSTICO PREPARADO PARA EL INICIO GRADUAL DE SUS OPERACIONES
IMPORTANCIA DE UN DESTINO SEGURO PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO
SAN MARCOS, UNA OPORTUNIDAD PARA LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO INTERNO
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Estimados asociados, colegas y amigos del sector turístico:
ÍNDICE INSTITUCIONALES
El sector turístico de Guatemala y del mundo se enfrenta a la peor crisis de su historia. Aunque algunos países en la región y el mundo empiezan con cautela a levantar y flexibilizar las restricciones a los viajes turísticos, la realidad es que las previsiones apuntan a que la recuperación del turismo puede tardar de 2 a 3 años si los gobiernos no impulsan planes específicos de apoyo al sector. El 5 de marzo de 2020 el Gobierno de Guatemala, a través del Acuerdo Gubernativo 05-2020 declaró el Estado de Calamidad Pública por un plazo de 30 días en todo el territorio nacional. A partir de esa fecha se adoptaron diversas medidas para la contención del virus en el territorio nacional, las cuales impactaron directamente en el sector turístico, pues se prohibió el ingreso de vuelos, cruceros, turistas y la movilidad en general tanto para nacionales como extranjeros. El Estado de Calamidad Pública se prorrogó hasta que el 29 de septiembre el Gobierno anunció que no lo prorrogaría más. Esto implicó una paralización del sector turístico de seis meses. Como sector privado promovimos la constitución del Comité de Crisis del Sector Turístico Organizado, en el cual más de 20 asociaciones, gremiales y filiales empezamos a trabajar con el objeto de medir el impacto económico de la pandemia en el sector y el trabajo conjunto en búsqueda de apoyos específicos gubernamentales para nuestro sector. La Organización Mundial del Turismo (OMT), reconociendo que el turismo y el transporte se encuentran entre los sectores más golpeados, preparó “23 Recomendaciones” con el fin de ayudar a los gobiernos, al sector privado y a la comunidad internacional a enfrentar la crisis del sector, dividiéndolas en tres áreas clave: 1. Gestionar la crisis y mitigar el impacto, 2. Suministrar estímulos y acelerar la recuperación y 3. Prepararse para el mañana. (Ver nota en esta misma revista). Como sector privado estamos conscientes de que el manejo de la crisis y la reactivación del sector turístico de Guatemala requiere la urgente toma de decisiones y adopción de medidas que permitan la sobrevivencia de empresas y empleos, el impulso de la actividad y la mitigación de los impactos económicos negativos que la crisis conlleva. Al cierre de esta edición dos iniciativas de ley, cuyo propósito es apoyar al sector, se encuentran en el Congreso de la República. La No. 5857 “Iniciativa de ley para la reactivación del sector turístico nacional” y la 5859 “Iniciativa de ley de apoyo a trabajadores del sector turismo y al artista nacional”. La aprobación de ambas iniciativas pondría a Guatemala a la altura de países desarrollados y permitiría la sobrevivencia del tejido empresarial turístico por lo que instamos al Congreso de la República de Guatemala a aprobar las mismas.
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El sector turístico privado se organiza para gestionar impacto del Covid-19 en el turismo
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III Encuesta Empresarial de impacto económico al sector turístico elaborada por ASIES
El sector turístico preparado para el inicio gradual de sus operaciones
El sector turístico pierde a un líder visionario y comprometido
Importancia de un Destino Seguro para el desarrollo del Turismo
San Marcos, Una oportunidad para la reactivación del Turismo Interno
Asociación de Museos de Guatemala y la Cámara de Turismo de Guatemala suscribe convenio de cooperación
Diego Díaz Figueroa Presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala CAMTUR
Consejo Editorial: Diego Díaz Figueroa, Junta Directiva Nancy Mejía, Directora Ejecutiva Lucía Vivar, Coordinadora de Promoción y Comercialización Diseño y diagramación: Kaleidos
Fotografías: CAMTUR INGUAT Emisoras Unidas de Guatemala José Pablo Martínez José Manuel del Busto
Corrección y estilo: Marco Antonio Barahona Colaboradores: Fabián Juárez, ASIES Sandra Muralles, Junta Directiva Venta de publicidad: Lucía Vivar promocion@camtur.org
Contacto: 11 Calle 10-43 Zona 1, interior Coactemalan Educación Turística y Hotelera. Guatemala, Guatemala. Tel: 5432-8454 info@camtur.org • www.camtur.org Cámara de Turismo de Guatemala camtur_guatemala CAMTUR1
INSTITUCIONALES
el Sector turístico privado se organiza para gestionar impacto del Covid-19 en el turismo El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que el actuar del brote de la enfermedad del Covid-19 constituía una pandemia. Agregó que describir la situación como una pandemia no significaba que los países afectados se dieran por vencidos, pues esto significarla enfrentarse a un problema mayor y a una carga más pesada para el sistema de salud. Por tanto, los países debían encontrar un delicado equilibrio entre la protección de la salud y el mantenimiento de la actividad económica, por lo cual hizo un llamado a los países afectados para que adoptasen una estrategia de contención. El impacto de la pandemia del Covid-19 se hizo notar en toda la cadena de valor del turismo. El Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, subrayó además que «las empresas del sector turístico están particularmente expuestas, siendo millones las personas, muchas de ellas en comunidades vulnerables, para las que el turismo es su medio de vida». Guatemala no es ajena a esta realidad. El 16 de marzo la Cámara de Turismo de Guatemala invitó a asociaciones, filiales y gremiales para integrar el Comité de Crisis del Sector Turístico Organizado, con el fin de analizar el impacto de la pandemia y definir una hoja de ruta en apoyo a la sobrevivencia del tejido
Los turistas aportan... DE MODO DIRECTO
Líneas aéreas, hoteles y hospedajes, operadores de turismo, agencias de viajes, establecimeintos de buceo, mayoristas, transporte turístico, rentadoras de autos, escuelas de español, organizadores, recintos y proveedores de eventos, centros recreativos y culturales, parques arqueológicos, museos, restaurantes, guías, artesanos, tiendas, taxistas...
INDIRECTO
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EMPLEOS
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IMPACTO ECONÓMICO DEL TURISMO empresarial turístico, compuesto en más de un 85% por MIPYMES. Al comité también se integró a la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES), como un aliado estratégico que ha acompañado al sector por muchos años como un tanque de pensamiento que ha venido midiendo el impacto económico de la pandemia en el sector turístico al día de hoy a través de tres encuestas empresariales al sector. El sector turístico de Guatemala está viviendo la peor crisis de su historia. Frente a ello, más unido que nunca, desarrolló el “Plan de emergencia y El plan está dividido en tres fases: 1.
Emergencia para la cadena de valor del turismo en general
2. Reactivación económica sector turístico 3. Consolidación económico
y
del
crecimiento
reactivación económica del sector turístico de Guatemala a raíz de la pandemia del Coronavirus – Covid-19” el cual plasma la urgencia de contar con acciones contundentes e inmediatas por parte del Gobierno de Guatemala para garantizar la viabilidad de miles de empresas generadoras de bienestar en el país. Como sector privado estamos conscientes de que el manejo de la crisis y la reactivación del sector turístico de Guatemala requiere la urgente toma de decisiones y adopción de medidas que permitan la sobrevivencia de empresas y empleos, el impulso de la actividad y la mitigación de los impactos económicos negativos que la crisis conlleva. Exhortamos a las autoridades del Organismo Ejecutivo y del Legislativo a voltear su mirada al turismo, a esas más de 650 mil familias que dependen de esta actividad, apoyando las iniciativas presentadas para la reactivación responsable del turismo en Guatemala.
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SECTOR TURÍSTICO REQUIERE APOYOS ESPECÍFICOS PARA LA CONTINUIDAD DE LOS NEGOCIOS En abril del presente año la Organización Mundial del Turismo (OMT) difundió un conjunto de recomendaciones relacionadas con el apoyo urgente y firme que el sector turístico mundial requiere no solo para recuperarse del reto sin precedentes que significa la enfermedad del Covid-19, sino para «volver mejor al crecimiento». Tales recomendaciones son el primer producto del Comité Mundial de Crisis para el Turismo, constituido por la OMT con representantes de alto nivel del turismo y del sistema de las Naciones Unidas en su conjunto. Reconociendo que el turismo y el transporte se encuentran entre los sectores más golpeados, la OMT y el Comité prepararon una guía con estas recomendaciones con el fin de ayudar a los gobiernos, al sector privado y a la comunidad internacional a enfrentar esta emergencia social y económica sin precedentes. La guía proporciona 23 recomendaciones para la acción, divididas en tres áreas clave:
Gestionar impacto:
la
crisis
y
mitigar
el
Mantener el empleo, apoyar a los trabajadores por cuenta propia, asegurar la liquidez, promover el desarrollo de competencias y revisar los impuestos, tasas y normativas relacionados con los viajes y el turismo. Las recomendaciones tienen en cuenta la probabilidad de que se produzca una recesión económica. Dado que el turismo utiliza mucha mano de obra, será un sector que sufrirá un duro revés, con millones de puestos de trabajo amenazados, especialmente los que ocupan mujeres y jóvenes, así como grupos marginados. Suministrar estímulos y acelerar la recuperación: Este conjunto de recomendaciones hace hincapié en la importancia de proporcionar estímulos financieros, con políticas fiscales favorables, levantamiento de restricciones de viajes tan pronto como la emergencia sanitaria lo permita, flexibilización del régimen de visados, impulso al marketing y a la confianza de los consumidores, entre otras medidas, con el fin de acelerar la recuperación. También se pide que el turismo se sitúe en un lugar destacado de las políticas de recuperación y los planes de acción nacionales. Prepararse para el mañana:
Fuente: Organización Mundial del Turismo
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Haciendo hincapié en la capacidad excepcional del turismo para liderar el crecimiento a escala local y nacional, las recomendaciones piden que se preste más atención a la contribución del turismo a la Agenda para el Desarrollo Sostenible y al fortalecimiento de la resiliencia, aprendiendo de las lecciones de la actual crisis. También se pide a los gobiernos y los actores del sector privado que elaboren planes de preparación, y que utilicen esta oportunidad para efectuar la transición a la economía circular.
Siguiendo las mencionadas recomendaciones, el Comité de crisis del sector turístico organizado de Guatemala presentó el “Plan de emergencia y reactivación del sector turístico de Guatemala”. Este plan fue entregado desde el 30 de marzo a la Presidencia de la República, al INGUAT y ministerios relacionados con el quehacer de la industria del turismo. Para su seguimiento, se han realizado múltiples acciones y se han presentado propuestas orientadas a encontrar respuestas por parte del sector público para apoyar de manera específica al sector turístico, el primero en cerrar operaciones y el que por su naturaleza, al depender de las circunstancias globales, sin duda será el último en estabilizarse y recuperarse. Es importante destacar que el ingreso generado al país en 2019 por el turismo receptor fue de US$1,226.8 millones, lo que convierte al sector en uno de los más importantes generadores de divisas. Sumado a este rubro la generación de consumo a nivel interno supera los Q25,000 millones, razón por lo que la CEPAL y AGEXPORT estiman que el turismo contribuye al PIB de Guatemala con un valor que oscila entre el 6.2% y el 8.41%. El turismo es una actividad transversal y multisectorial que aporta e impulsa a todos los sectores productivos del país, generando alrededor de medio millón de empleos. Desde el inicio de la crisis, las empresas turísticas enfrentan cierres y despidos, impactando a más de 650 mil familias, que por casi siete meses no han percibido ingresos, encontrándonos a las puertas de enfrentar quiebras irreversibles y cierres masivos en el tejido empresarial de la MIPYME turística. Las perspectivas de recuperación del sector son inciertas. A pesar de la incertidumbre, la reactivación podría proyectarse a mediano plazo únicamente si se cuenta con el respaldo irrestricto del Gobierno central mediante acciones de corto y mediano plazo, específicamente destinadas al turismo.
Es por ello por lo que el sector turístico ha solicitado a las autoridades del Organismo Ejecutivo y Legislativo:
1 2 3 4
Que el turismo sea reconocido y declarado como un pilar fundamental de la economía de la nación y como tal tenga un capítulo dedicado y prioritario en el plan de reactivación económica propuesto por el gobierno a ser desarrollados de manera articulada con el sector privado organizado para así asegurar su efectiva aplicación.
Que en el presupuesto de la nación para el 2021 al turismo se le asignen fondos, se amplíen rubros y se creen programas específicos e incentivos fiscales para garantizar su sobrevivencia e impulsar una fuerte reactivación. Estos esfuerzos deben ser desarrollados de manera articulada con el sector privado organizado para así asegurar su efectiva aplicación.
Que el Fondo de Protección al Empleo se mantenga y amplíe para el turismo: concretamente se solicita que la fuerza laboral en suspensión temporal del sector cuente con el apoyo de este programa hasta el 31 diciembre 2020, así como realizar las asignaciones presupuestarias para ampliar y garantizar un fondo de hasta Q420 millones para apoyar a la fuerza laboral del sector turismo hasta el 30 de junio 2021.
Creación del Fondo de Garantía para el Turismo con un monto de Q300 millones, establecido por el Gobierno central con el fin de permitir el acceso a créditos blandos. Un 27.1% de las MIPYMES que han aplicado al Programa de Fondo de Protección de Capitales y al Fondo de Crédito de Capital de Trabajo no han sido objeto de crédito por su giro de negocio, porque al pertenecer al sector turístico se perciben como de alto riesgo y se considera que no son elegibles.
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III ENCUESTA EMPRESARIAL DE IMPACTO ECONÓMICO AL SECTOR TURISMO El sector turismo tiene un peso importante en la economía de Guatemala y desde hace años tiene un crecimiento sostenido. No obstante, la crisis del Covid-19 ha afectado fuertemente al turismo y era de suma importancia ponerle atención a los efectos que esta iba a tener en el sector. Por lo tanto, el sector turístico privado organizado, representado por CAMTUR, de forma articulado con la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES) ha venido midiendo el impacto que el Covid-19 ha tenido en el sector. Se inició con la Encuesta Empresarial de Impacto Económico al Sector Hotelero, dirigida únicamente a hoteles. Se continuo con la II Encuesta de Impacto Económico a Trabajadores del Sector Turismo, dirigida a trabajadores y empresas del sector turismo donde se encuestaron a 278 gerentes y propietarios de empresas. El pasado 16 de octubre del 2020 se presentaron los resultados de la III Encuesta empresarial de impacto económico al sector turismo de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES); donde se encuestaron a 439 empresas, entre el 1 de septiembre y el 5 de octubre de 2020. A continuación se presenta un resumen de los resultados: Debido a la pandemia, el sector turismo dejó de facturar, en promedio, 84 % de lo que se esperaba entre marzo y agosto de 2020. Las microempresas fueron las más golpeadas. Muchas empresas han optado por otras fuentes de ingresos que los ayuden a subsistir, incluyendo el uso de sus ahorros, endeudamiento y prestación de otros productos o servicios. A pesar de esto, al mes de agosto se empieza a ver una leve recuperación en la facturación.
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La mayoría son micro y pequeñas empresas y se concentran en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez, Sololá, Quetzaltenango y Petén.
31
6% 12% 45%
8
28 14
Pequeña
Mediana
12
6
4
8
37%
Micro
20 7
3
1 25
10
68
16
1
154
2 10
Grande
4
7
Base: 439 empresas
Las actividades con mayor representación son los negocios de hospedaje, tour operadores, agencias de viajes y transporte turístico.
Con tecnología de Bing © Microsoft, TomTom
21
15
Hospedaje
54444 13 9
Tour Operadores Agencias de Viaje Transporte turístico
192 68
Otros (eventos, cruceros, escuelas de idiomas, arrendadoras de autos, etc.) Mayoristas de Viajes Parques/ Reservas naturales
Base: 439 empresas
Guías turísticos Artesanos
100
Museos Organizadores de eventos
Al mes de septiembre únicamente 11 % de las empresas se lograron mantener abiertas durante la pandemia
Al mes de septiembre, 51 % de las empresas están abiertas
Las empresas turísticas que cerraron estuvieron sin actividad 5.4 meses en promedio
11%
Porcentaje de empresas abiertas al público
40%
34%
35% 30%
49%
20% 10% 5% 0%
Sí
No
51%
16%
15% 3%
2%
0
1
6%
3%
5%
2 3 4 5 Cantidad de meses sin actividad
6
7
Base: 383 empresas que cerraron
Base: 435 empresas
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
30%
25%
89%
Las MIPYMES son las que más dificultad han tenido en volver a abrir sus negocios
Sí
No
74% 55%
59%
43%
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
Base: 416 empresas
Las empresas turísticas abiertas están operando al 37 % de su capacidad instalada
En la actualidad, algunas actividades turísticas han logrado reanudar sus operaciones
Explicado por la baja demanda y los protocolos sanitarios, se observa una capacidad instalada ociosa
Número de negocios cerrados al público, por cada 10 Líneas aéreas
7.5
2.5
Organizadores de eventos
7.5
2.5
2.5
7.5
0.8
Agencias de Viaje
9.2
Hospedaje
Tou r Operadores
6.8
Guías turísticos
Tour Operadores
3.1
Hospedaje Guías turísticos
5.0
Artesanos
6.8
Líneas áreas
6.9
Parques/ Reservas naturales
7.5 6.4
Abierto/Operando
Cerrado
“La facturación de las empresas turísticas se redujo en gran medida durante los primeros seis meses de confinamiento” El impacto negativo ha sido fuerte para toda la cadena de valor, no obstante hay algunas que se han visto afectadas en mayor medida
25 26 27 33 33 34 37 38 38 45 45 47
Museos
2.5
3.6
Base: 416 empresas
Parques/ Reservas naturales
4.0
5.0 3.2
Promedio
2.0
6.0
Artesanos Transporte turístico
Transporte tu rístico
3.2 8.0
Otros
Agencias de Viaje
Organizadores de eventos
0
75
10 20 30 40 50 60 70 Porcentaje de capacidad instalada en utilización (%)
80
Base: 211 empresas abiertas
Las empresas del sector turismo dejaron de facturar en promedio, 84 % de lo que esperaban en los seis meses de pandemia. Se observa una ligera recuperación en la facturación
Caída de la facturación (%)
Museos Mayoristas de Viajes
Mayoristas de Viajes Otros (eventos, cruceros, escuelas de idiomas,…
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
89
89
88
86
84
68
¿Cuál fue el impacto negativo del COVID-19 en su facturación en comparación con el mismo mes del 2019?
Marzo Abril
Mayo Junio
Julio Agosto
Micro
89%
Pequeña
82%
Mediana
75%
Grande
78%
Las microempresas fueron las más afectadas en su facturación
Base: 439 empresas
Agencias de Viaje Tour Operadores Organizadores de eventos Mayoristas de Viajes Promedio Parques/ Reservas naturales Transporte turístico Otros Hospedaje Artesanos Museos Guías turísticos Líneas aéreas
94% 93% 92% 88% 84% 83% 82% 81% 78% 70% 69% 66% 60%
Base: 439 empresas
“El impacto de la pandemia al turismo fue inmediato y prolongado, no obstante, se observan señales de recumperación” Elaborada por:
Con el apoyo de:
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Impacto negativo del COVID-19 en la facturación en comparación con el mismo mes del 2019 120 100 80
Aunque el impacto ha sido negativo para toda la cadena de valor, algunas empresas se han visto más afectadas que otras, como las agencias de viaje, que tuvieron una reducción de 94 % en su facturación. Los tour operadores, organizadores de eventos y mayoristas de viajes, también fueron afectados por encima del promedio. Otras han logrado abrir sus actividades derivado de la eliminación de las restricciones y apertura de fronteras, lo que ha incentivado una recuperación en su facturación. El efecto en el empleo también fue fuerte, al mes de mayo se registraba una variación de -27 % de los trabajadores fijos; en septiembre, esto aumentó a -53 %. Las actividades de transporte turístico, tour operadores y hospedaje son los que han tenido los efectos más fuertes en la reducción de empleo. “Para septiembre, los negocios turísticos han reiniciado sus operaciones con sólo 23.8 % de la fuerza laboral que tenían en febrero, ya que muchos trabajadores continúan suspendidos y otros, como ya se mencionó, han sido despedidos”, expuso Fabián Juárez, analista económico de ASIES. Juárez refirió que, a pesar de esto, en los últimos meses se observa una leve recuperación en algunas actividades, como las líneas aéreas. Asimismo, 54% de los empresarios considera que para el tercer trimestre de 2021 ya habrán regresado al nivel de facturación de 2019, lo que muestra un panorama optimista para la recuperación del sector. Diego Díaz Figueroa, presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) agradeció el apoyo y acompañamiento que ASIES ha venido dando a lo largo de esta crisis a la que nos enfrentamos. Señaló que “si bien es cierto hay una leve reactivación, el sector turístico necesita, hoy más que nunca, apoyos específicos que permitan
60 40 20 0
Marzo
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Parques/ Reservas naturales
Tour Operadores
Transporte turístico
Artesanos
Otros
Guías turísticos
Hospedaje
Mayoristas de Viajes
Museos
Organizadores de eventos
Líneas aéreas
Se observa una leve recuperación (disminución del impacto negativo) en algunas actividades en los últimos meses
Base: 439 empresas
98 % de las empresas han logrado mantenerse con otras fuentes de ingresos para cumplir con sus obligaciones
Ventas por adelantado
6%
Otros
7%
Ventas regulares
13%
Endeudamiento con proveedores
21%
Programas del gobierno
23%
Venta de otros productos y servicios no relacionados Préstamos bancarios
25%
Préstamos a otras instituciones, familiares o amigos Ahorros
26%
Un poco más de la mitad ha optado por utilizar sus ahorros para cubrir sus obligaciones
25% 54%
Base: 439 empresas
100% 90% 2024 2023 2022 4to Trimestre 2021 (oct-dic) 3er Trimestre 2021 (jul-sep) 2do Trimestre 2021 (abr-jun)
80% 70% 60% 50% 40%
1er Trimestre 2021 (ene-mar) 4to Trimestre 2020 (oct-dic) Ya hemos regresado al mismo nivel de facturación
30% 20% 10%
Base: 388 empresas
8
Abril
Agencias de Viaje
0%
Expectativas de recuperación 54 % de los empresarios considera que para el tercer trimestre de 2021 ya habrán regresado al nivel de facturación de 2019
la continuidad de los negocios en el corto y mediano plazo”. Dentro de estos, los prioritarios son la continuidad del Fondo de Protección al Empleo para el resto del año e inclusive para el primer semestre del 2021, así como un Fondo de Garantía con condiciones especiales para el sector. Díaz también instó a los guatemaltecos a apoyar la economía local viajando por el país, respetando las medidas y protocolos de bioseguridad.
“El efecto en el empleo ha sido muy fuerte. Con respecto a 2019, la cantidad de empleados fijos ha disminuido en 53%.
El empleo se ha reducido fuertemente en todas las empresas
Por tamaño de empresa
Por actividad
Empleoados fijos promedio por empresa
Promedio de empleados por empresa
Base: 439 empresas
100
-54%
94
-56%
80 70 50
50 40 20 2
1
Micro
8
-50% -40% -30% -20% -10% Variación interanual del empleo fijo
12
Transporte turístico
Micro 0%
Tour Operadores
-63%
Hospedaje
-63%
Líneas aéreas
-54%
Mayoristas de Viajes
-54%
Guías turísticos
-53%
Agencias de Viaje
-45%
Museos
-40%
Organizadores de eventos
-36%
Otros
-17%
4
-6%
Pequeña 2019
Pequeña
-55% -60%
30
30
0
Mediana
-49%
60
-76% -70%
90
10
Grande
Mediana 2020
Grande
Artesanos Parques/ Reservas naturales
-80% -70% -60% -50% -40% -30% -20% -10% 0%
Base: 438 empresas
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El sector turístico preparado para el inicio gradual de sus operaciones
Objetivo General: Establecer las normas requeridas en el sector turístico en temas de bioseguridad para asegurar la desinfección de las personas (viajeros y trabajadores), instalaciones, equipos y materiales necesarios que permitan disminuir la transmisión del agente contagioso (en este periodo, aplica para el Covid-19). Objetivos Específicos:
La enfermedad del Covid-19, con todas sus implicaciones para el presente y futuro del mundo, es una realidad con la que los seres humanos tendremos que coexistir inexorablemente. Como es evidente, esto plantea al sector turístico, tanto a nivel internacional como nacional, desafíos y retos de gran envergadura. Fue por ello que desde fines de marzo de este año, después de que la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró que esta enfermedad había adquirido la categoría de pandemia y que por lo tanto era una emergencia sanitaria y apeló a los gobiernos, organizaciones, entidades, empresas y personas para realizar acciones efectivas e inmediatas con el fin de contenerla. En ese contexto, la Organización Mundial del Turismo (OMT) reiteró el compromiso del sector de viajes y turismo de apoyar todas las medidas adoptadas por el sistema sanitario mundial.
1) Establecer guías y lineamientos para los distintos giros de negocio y actividades o segmentos de la cadena de valor del sector turístico apegadas a las disposiciones gubernamentales y leyes vigentes en el país. 2) Velar por la bioseguridad y sanidad de los trabajadores del sector turístico, viajeros y comunidades anfitrionas, ante la pandemia generada por el Covid-19 y futuras situaciones similares.
Es oportuno recordar que el Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025 considera que la seguridad es uno de los criterios principales para la selección de un destino turístico de negocios y vacaciones. Ante las nuevas circunstancias, la seguridad turística, y particularmente la bioseguridad de los viajeros, adquiere una centralidad clave para viajeros nacionales e internacionales. En consecuencia, para mantener y mejorar la competitividad de Guatemala como destino turístico, resultó imperativo elaborar un conjunto de protocolos de bioseguridad con el fin de asegurar la reactivación y recuperación del turismo nacional. Por lo tanto, el sector turístico privado organizado, representado por CAMTUR, junto con el Comité Académico de Turismo (COMATUR-GT), elaboró y divulgó en septiembre el documento “Protocolos de Bioseguridad para el sector turístico de Guatemala”. El mismo constituye una contribución concreta para el reinicio responsable del sector turístico. El documento comprende apartados enfocados en lineamientos para los distintos giros de negocio que forman parte de la cadena de valor del sector. La información ha sido trabajada por más de 20 asociaciones, gremiales vinculadas con el turismo, validada y socializada ampliamente con más de 340 actores del sector turístico a través de eventos de socialización. Cuenta con el aval del Consejo Médico de la Ciudad de Guatemala, de las municipalidades de Guatemala y Antigua Guatemala, y del Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Los interesados en conocer el documento completo lo pueden bajar desde este enlace: http://camtur.org/protocolos-de-bioseguridad-para-elsector-turistico-de-guatemala/
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Protocolos de Bioseguridad para el sector turístico de Guatemala para: 1.
Establecimientos de Hospedaje
2. Eventos 3. Restaurantes y Bares 4. Tour Operadores, agencias de viaje, mayoristas, transportistas y guías de turistas. 5. Museos 6. Otro Tipo de transporte Turístico 7. Parques y áreas abiertas.
Con el fin de promover un turismo responsable tanto para prestadores de servicios, como para visitantes nacionales e internacionales, el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) ha trabajado en un Sello de Bioseguridad Turística, el cual consiste en un distintivo que se otorga a diferentes giros del sector como: Establecimientos de hospedaje, operadoras de turismo, transporte turístico terrestre, guías de turistas, agencias de viajes, academias de enseñanza del español como segundo idioma y marinas turísticas que se encuentran implementando las Guías de Buenas Prácticas para la prevención del COVID-19 y otras infecciones, cumpliendo con un procedimiento establecido. El ente rector del turismo, puso en marcha una campaña informativa denominada #ExperienciasSeguras con la que se busca transmitir confianza en los turistas y los prestadores de servicios, a través del sello en mención, promoviendo un turismo responsable.
Mynor Cordón, Director General del INGUAT, señaló: “Desde el ente rector del turismo, debemos promover estrategias que contribuyan con el sector turístico para que con responsabilidad corporativa y social, se fomenten e implementen los protocolos de higiene que hemos estado impulsando desde el inicio de la pandemia y estar preparados para esta reactivación paulatina del sector”. Además, Guatemala ya forma parte de del listado de países en obtener el Sello de Viaje Seguro (Safe Travels Stamp) que otorga el Consejo Mundial de Viajes y de Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), dicho ente, ha designado al INGUAT como embajador, facultándolo para otorgar este sello internacional a las empresas que cumplan con los requisitos y con los protocolos de higiene y desinfección, todo esto contribuirá a generar mayor confianza para los visitantes.
Si eres parte de la industria turística, ingresa a www.inguat.gob.gt o escanea aquí para más información sobre cómo adherirte.
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El sector turístico pierde a un líder visionario y comprometido El sector turístico de Guatemala se estremeció el pasado 27 de septiembre, Día Internacional del Turismo con el fallecimiento de Mariano Beltranena Falla, colega entrañable y uno de los principales promotores y defensores del turismo como eje fundamental del desarrollo económico de Guatemala e impulsor de la industria de reuniones como importante segmento para el país. La dedicación de Mariano Beltranena Falla durante más de 20 años, traspasó las fronteras de Guatemala y le permitió construir sólidos lazos de fortalecimiento a nuestra Cámara de Turismo. Su partida generó la expresión de múltiples muestras de cariño y reconocimiento a sus valiosos aportes.
De su legado: • Actualmente ocupaba el cargo de Presidente del Consejo Consultivo de la Cámara de Turismo de Guatemala (Camtur), Presidente de la Fundación de Hoteleros de Guatemala (Funguat) e Integrante de la junta directiva de Comité Permanente de Exposiciones (Coperex), Parque de la Industria. • Vicepresidente del Buró de Convenciones de Guatemala (2017- 2018) • Presidente del Buró Guatemala (2014- 2015)
de
Convenciones
de
• Presidente de la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur) (2012-2013) • Presidente del Comité organizador de la Feria Central American Travel Market (2010) • Presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (2011-2013; 2009-2011; 2008-2009; 2000-2002; 1998-2000) • Vicepresidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (2016-2017; 2015-2016; 2007-2008; 1997-1998) • Director General del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) (Nov 2000- Ago 2001)
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“Guatemala y el sector turístico pierden a un gran hombre, empresario, emprendedor, ético, visionario y comprometido con el desarrollo del sector turístico de nuestro país y de la región. Su legado permanecerá por siempre”
Hoy rendimos un tributo a su memoria.
Gremial de Bodas de Destino y Lunas de Miel Elige Junta Directiva El 23 de octubre del presente año, a través de la plataforma digital Zoom, se efectuó la Asamblea General Ordinaria de la Gremial de Bodas y Lunas de Miel de la CAMTUR. Durante el evento los asociados activos eligieron de manera virtual a los empresarios que integrarán la Junta Directiva y Tribunal de Honor durante el periodo 2020-2022. La pandemia del Covid-19 impone a la comunidad mundial y por ende al sector turístico la necesidad de innovar y de reinventarse para seguir teniendo vigencia en lo que se ha denominado “la nueva normalidad”. Consciente de este reto, la Gremial de Bodas de Destino y Lunas de miel continúa trabajando con el objetivo de posicionar y profesionalizar este segmento y promover a Guatemala como un destino seguro para el turismo en general. Los referidos órganos de esta gremial se conformaron de la siguiente manera:
Junta Directiva CARGO
NOMBRE
Presidente
Ana Beteta
Vicepresidente
Rolando Schweikert
Tesorero
Roberto de la Fuente
Tesorero Suplente
Alejandra Salazar
CARGO
NOMBRE
Secretario
Doris Urizar
Presidente
Natalia Durán
Secretario Suplente
Carlos Castellanos
Vicepresidente
Helen Russ
Tribunal de Honor
Vocal I
Jeaninne de Ruiz
Vocal I
Pedro Castillo
Vocal II
Thelma Morales
Vocal II
Ericka Pocasangre
Vocal III
Gladys Santizo
Vocal III
Nuri Sierra
Viaja y disfruta Boletos Aéreos -Nacionales -Internacionales
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Paquetes Terrestres y más.
Tours -Nacionales -Internacionales
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Cruceros
Trámites de Visa USA
Reservaciones de Hoteles
Reservaciones de Automóviles
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Importancia de un destino seguro para el desarrollo del turismo
I FORO NACIONAL
Destinos seguros para el desarrollo del turismo en la “nueva normalidad”
La Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR), con el apoyo de la Asociación Nacional de Municipalidades de la República de Guatemala (ANAM), la Universidad del Valle de Guatemala (UVG) y la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (ASIES), realizo el pasado 25 de septiembre el Foro Nacional: Destinos Seguros para el desarrollo del turismo en la “nueva normalidad”. El evento se organizó para conmemorar el “Día mundial del turismo”, enfocándose en la temática del turismo y el desarrollo rural. Su objetivo fue sensibilizar a los actores clave sobre la importancia de la gobernanza municipal en la gestión de destinos seguros, de cara a la reapertura y reactivación del turismo dentro de la oferta nacional e internacional, como una estrategia para la recuperación de la confianza del consumidor. En el evento participaron más de 200 profesionales de la cadena de valor del turismo, dentro de los que destacan: municipalidades, medios de comunicación, agencias de viaje, asociaciones, consultores turísticos, guías de turismo, hospedajes, restaurantes, y tour operadores entre otros. Se contó con la participación del Alcalde de Salcajá, Quetzaltenango, Miguel Ovalle, presidente de la ANAM, quien resalto que corresponde a cada administración municipal conocer bien sus territorios y de esta manera identificar los atractivos turísticos que puedan apoyar en su desarrollo y promoción. “El turismo permite muchos beneficios para el desarrollo rural, tales como generar oportunidades de empleo y mejorar la actividad económica. El destino debe ofrecer lo que el viajero desea, propiciar espacios para poder promover la cultura y el patrimonio natural”. El economista Fabián Juarez, investigador de ASIES, presento los criterios más importantes para un destino seguro y destacó la importancia de la cadena de valor del turismo y el involucramiento de los actores. Comentó que las comunidades deben priorizar los referidos criterios con el fin de estar preparados cuando se produzca la reapertura, ciñéndose siempre a las normas de bioseguridad turística.
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Por su parte, la tour operadora Sandra Muralles, de la empresa Mayaexotic Travel, reiteró la necesidad de la recuperación de la confianza del viajero en los destinos que visita y en los proveedores de servicios turísticos, lo que se logra mediante la aplicación de protocolos de seguridad sanitaria. También mencionó la necesidad de contar con una gobernanza policéntrica, con el fin de facilitar la integración de las decisiones y acciones de los actores clave en un destino turístico.
Un Destino seguro no es un destino libre de Covid-19; es el que sabe minimizar las probabilidades de contagio del virus y proveer la seguridad física que requieren sus residentes y los viajeros que lo visitan. El Secretario de Economía y Turismo de la municipalidad de La Antigua Guatemala, Walter Fischer Asturias, se refirió a la gobernanza local en el turismo y el éxito de un destino seguro de acuerdo con la experiencia de La Antigua Guatemala. Afirmó que la voluntad de un alcalde, de un equipo de profesionales y la unión de los actores locales en todos sus segmentos turísticos es la clave para el desarrollo sostenible de un municipio en materia turística. Esto se traduce en gobernanza de un destino turístico con mayor agilidad en convocatoria, articulación y capacidades de respuesta.
San Marcos, Una Oportunidad para la reactivación del turismo Interno El martes 6 de octubre del presente año, la Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) y la Fundación española Ayuda en Acción organizaron el Foro: “Oportunidades para la reactivación del turismo en San Marcos”. El objetivo fue presentar ante los actores locales y nacionales del turismo una propuesta de ruta para la reactivación del turismo interno en San Marcos, identificando su potencial y resaltando oportunidades de mejora en 4 atractivos priorizados, El foro también constituyó una oportunidad para intercambiar pareceres entre actores de la oferta y la demanda turística, con el fin de generar oportunidades de encadenamiento de manera práctica.
que el surgimiento de la pandemia generada por el Covid-19 obligó a cambiar la metodología originalmente planeada sin olvidar los objetivos previstos en la misma.
En el evento participaron más de 80 profesionales vinculados con la cadena de valor del turismo, dentro de los que destacan: municipalidades, tour operadores locales, agencias de viaje, organizaciones locales, consultores turísticos, guías de turismo, hospedajes, restaurantes, y tour operadores, entre otros.
En esta nueva normalidad; San Marcos es un destino con mucho potencial para realizar actividades al aire libre de turismo de aventura y naturaleza. Pero es necesario el trabajo en conjunto y acompañamiento de las autoridades correspondientes para el mejoramiento de rutas, instalaciones y capacitación del recurso humano, así como la implementación de los protocolos de bioseguridad turística para convertirlo en un destino competitivo. De esta manera la Cámara de Turismo de Guatemala reafirma su compromiso institucional de continuar apoyando el fomento, fortalecimiento y diversificación del producto turístico en beneficio del desarrollo del turismo de nuestro país.
El presidente de la CAMTUR, Diego Díaz, agradeció a Ayuda en Acción por el trabajo realizado en conjunto para desarrollar la estrategia de San Marcos. La misma nació con el objetivo de identificar oportunidades, actores y sitios en el referido departamento, que tengan el potencial de convertirse en atractivos turísticos. Además mencionó
Como parte del foro se desarrolló el conversatorio “San Marcos, como punto de partida para la reactivación del turismo interno”. En el mismo participaron Juan Rivera de la Tour Operadora K´uk Tours; Élfido Pérez, Administrador del Parque Regional Municipal Canjulá, Volcán Tacaná; Adriano García, en representación de la alcaldía de San Rafael Pie de la Cuesta; y el ingeniero agrónomo Ángel Iván Yoc Gómez, experto en manejo sostenible de bosques.
La Estrategia de Desarrollo Turístico del Altiplano y Boca Costa del departamento de San Marcos se enfoca en 5 ejes estratégicos: 1. Respuesta y preparación ante el Covid-19 2. Fortalecimiento organizativo y comunitario 3. Fortalecimiento empresarial y de atención turística 4. Infraestructura para el desarrollo de los atractivos priorizados 5. Fortalecimiento del mercadeo.
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La Cámara de Turismo de Guatemala apoyando a la Mipymes turística:
SEMINARIO: ETIQUETA Y PROTOCOLO EN EL ÁREA DE LA HOTELERIA Y TURISMO
La Cámara de Turismo de Guatemala con el objetivo de apoyar a las mipymes a la gestión de la crisis y sobrellevar los efectos económicos y sociales del Covid-19 desarrollo un plan de capacitaciones virtuales. Se impartieron diferentes seminarios, webinars y conversatorios con temáticas sobre implicaciones laborales, tendencias para los negocio, liderazgo para la reactivación del turismo, así como el impacto en el sector, planes de reactivación y protocolos de bioseguridad de los diferentes sectores de la cadena de valor del turismo. CAPACITACIÓN: FACTURA ELECTRÓNICA EN LÍNEA, FEL EN GUATEMALA
WEBINAR: EFECTOS DEL COVID-19 EN LOS VIAJES HACIA GUATEMALA Y CENTROEAMÉRICA
WEBINAR: IMPLICACIONES LABORALES DEL CORONAVIRUS PARA EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO
WEBINAR: 10 IDEAS PARA RELANZAR TU EMPRESA DESPÚES DE LA CRISIS CONVENCIÓN INTERNACIONAL DE TURISMO DISCOVER CIT WEBINAR: LIDERAZGO DEL SECTOR TURISMO EN LA REACTIVACIÓN DEL DESTINO CA FRENTE AL COVID-19
CONVERSATORIO: BIOSEGURIDAD EN LA CADENA DE VALOR DE BODAS Y EVENTOS CONVERSATORIO: ¿HACIA DÓNDE VA LA INDUSTRIA DE REUNIONES?
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WEBINAR Y FIRMA DE CONVENIO INTERINSTITUCIONAL ENTRE LA CÁMARA DE TURISMO DE GUATEMALA Y LA ASOCIACIÓN DE MUSEOS DE GUATEMALA: GESTIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL EN TIEMPOS DE CRISIS
WEBINAR: BENEFICIOS EXCLUSIVOS EN PRODUCTOS BANCARIOS PARA SOCIOS CAMTUR
WEBINAR: IMPACTO DEL COVID-19 Y PLAN DE REACTIVACIÓN DE LA INDUSTRIA DE LA AVIACIÓN
WEBINAR: PARADOJA DEL TURISMO MÉDICO, SALUD Y BIENESTAR
CONVERSATORIO: HEROES DEL TALENTO HUMANO. TRABAJANDO DE LA MANO CON LIDERES DE SU ORGANIZACIÓN
Del 2 de julio al 27 de julio la Cámara de Turismo de Guatemala junto al Comité Académico de Turismo (COMATUR-GT) y empresarios representantes se distintas asociaciones gremiales de turismo a nivel nacional realizaron las socializaciones del documento PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD PARA EL SECTOR TURÍSTICO DE GUATEMALA, como un esfuerzo que busca la reactivación responsable del sector turístico brindando lineamientos documentados.
WEBINAR: PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
El 5 de agosto Directivos de la Cámara de Turismo de Guatemala y Filial en Petén en alianza con el Ministerio de Relaciones Exteriores de Guatemala se reunieron con el Director del Sitio Arqueológico Chichén Itzá, Arqueólogo Marco Antonio Santos con el fin de sostener un intercambio de experiencias de cara a la reactivación responsable del turismo.
El 15 de agosto Directivos de la CANATUR Costa Rica y Cámara de Turismo de Guatemala sostienen reunión de intercambio de experiencias con relación a la apertura gradual de la aviación en Costa Rica. La unión de fuerzas y coordinación intersectorial es clave para avanzar juntos hacia una reactivación responsable del turismo.
Del 9 de septiembre al 28 de octubre la Cámara de Turismo de Guatemala participó en el “Entrenamiento Básico: Combate a la explotación Sexual en el Contexto de Viajes y Turismo”. Dirigido a los miembros de la Mesa Nacional de Prevención y Protección de Niños, Niñas y Adolescentes contra la Explotación Sexual en Actividades relacionada a Viajes Y Turismo (MENACESNNA).
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Asociación de Museos de Guatemala y la Cámara de Turismo de Guatemala suscribe convenio de cooperación
En el marco del Mes de los Museos, la Cámara de Turismo de Guatemala y la Asociación de Museos de Guatemala Comité Nacional del ICOM (Consejo Mundial de Museos) suscribieron el 8 de mayo de 2020 un Convenio de Cooperación, con el objetivo de fortalecer el intercambio y la cooperación en lo que se refiere a la conservación, difusión y aprecio del Patrimonio Cultural y Natural de Guatemala.
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El convenio busca promover el desarrollo de los objetivos de ambas entidades mediante un plan de trabajo anual, el intercambio de información, conocimientos y buenas prácticas, así como procesos de capacitación y formación continua, y diseño de estrategias de comunicación. También se ejecutarán acciones de promoción, intercambio y beneficio que favorezcan a sus asociados, y otros planes que se consideren importantes para alcanzar los objetivos definidos en conjunto. El expresidente de la Cámara de Turismo de Guatemala, el Señor Luis Rey Tarot, expresó que “esta alianza forma parte de una serie de acciones para que ambas entidades, comprometidas con el desarrollo de las manifestaciones culturales de nuestro país, puedan trabajar para preservar la identidad nacional y promover a Guatemala como un destino turístico de primer nivel”.
Por su lado, Beatriz Quevedo, Presidenta de la AMG-ICOM Guatemala, manifestó que “con esta alianza estratégica esperamos unir esfuerzos en el trabajo que hacemos para el beneficio de nuestros asociados, de nuestros museos, de la cultura y del turismo en nuestro país con el objetivo en común de preservar el Patrimonio Cultural y Natural de Guatemala y darlo a conocer a guatemaltecos y extranjeros”. Después de la suscripción virtual del convenio a través de la plataforma Zoom, ambas entidades efectuaron el seminario web “Gestión del patrimonio cultural en tiempos de crisis”. En el mismo participaron expertos en la temática, como el Maestro Daniel Aquino, Director General del Patrimonio Cultural y Natural; la Doctora Anabella Coronado, catedrática e investigadora de la Universidad del Valle de Guatemala y Vicepresidenta de la AMG-ICOM Guatemala; y la Maestra Sandra Escudero, antropóloga y catedrática en la Universidad Nacional de Avellaneda, Argentina.
SOCIALES
Nuevos socios de la Cámara de Turismo de Guatemala
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SANTO TOMÁS
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El Instituto Guatemalteco de Turismo otorga el Sello de Bioseguridad Turística a las empresas que cumplen con las Guías de Buenas Prácticas para la prevención del Covid-19 y otras infecciones. Al cumplir con las medidas que certifican el sello de Bioseguridad Turística podrás ofrecer #ExperienciasSeguras.
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