FRIKSJON
ØyvindKvalnes FRIKSJON
Hvordanmobiliseremotstemmer ogskapesamarbeidsmirakler
Innhold
1.Hvaerfriksjon? ............................
2.Pålag ....................................
3.Rundtgrøten ..............................
4.Friksjonsangst .............................
5.Smøring ..................................
6.Friksjonsformer ............................
7.Strategierveduenighet .....................
8.Eskalering ................................
9.Djevelskfriksjon ...........................
10.Etiskfriksjon ..............................
11.Vennligfriksjon ............................
12.Ormstunge ...............................
13.Temperaturoglogikk .......................
14.Friksjonsstyring ............................ 15.Motstemmer ..............................
Hvaerfriksjon?
Ifysikkensverdenerfriksjonenkraftsomvirkermellomtoflater.Friksjonenbremserogstopperflyteniflatenesbevegelseiforholdtilhverandre.Overførttiloss menneskererfriksjonnoesomoppstårnårenpartkommermedkritikkogmotforestillingertilenannenparts ideer,planer,forslagellerhandlemåter.Vitrengerdenne friksjonenforåutvikleossoglærenyeting.Denerogså nødvendigforåskapedetjegidennebokenlitthøytideligkallerforsamarbeidsmirakler.Deterutrolighvamenneskerkanfåtilsammennårdetgnistrermellomoss!Vi kanutforskeverdensrommet,byggebyer,broerogtuneller,forsyneenbefolkningmedvannogelektrisitet,helbredesykdommer,væreetsamstemtogenergiskorkester, vinneenfotballkampmotalleoddsogreddeutfolksom sitterfastifjellet.Denfellesinnsatsensomtrengs,fårvi baretilhvisdeterfriksjonunderveis.
Denallerførsteideenomhvordanviskalfåtilnoe sammenergjerneetråmaterialesomtrengeråforedles gjennomågjørestilgjenstandformotforestillingerog
kritikk.Friksjonenhindrerossiåløpevideremedeninnskytelseførandreharsagtsinmeningoghjulpetossmed åforbedreden.
Friksjonkandessutenhindreatvibevegerossvidere iuheldigelivsmønstreogvaner,ogdenkanfåossutav gamleogslittetankebaner.Samtidigkandenværebåde irriterende,ubehageligoggledesdrepende,ogvikanderforblifristettilåskjermeossmotforstyrrende,kritiske røster.Friksjonoppstårnårnoenytrersegpåmåtersom tvingerosstilåbremseopp,derhvorvihelstbarevilfortsetteviderepåsammesporogisammetempo.
Vitrengerfriksjoniforkantavstoreogviktigebeslutninger.ForeksempelharsentralbanksjefIdaWolden Bacheforståttnoeviktignårhunsier:«Jegfølermegmer tryggirentebeslutningernårdetharværttøffediskusjoneriforkant.»Friksjonsfrihetidenneorganisasjonenvil kunnehaalvorligenegativekonsekvenserfordetnorske samfunnet.
Ihverdagenerfriksjonnoevitrengerforåoppdage egneuvanerogkommeossutavdem.Heldigeerdeavoss somharfolkrundtsegsompirkerbortirutinenederes ogspøromdetvirkeligerslikdeønskeråfortsette.Likevelkandetskortepåtakknemlighetnårnoenbryrseg ogkommermedinnvendingermotdetviholderpåmed.
Detkanværerisikofyltåutfordrebeståendetenke-og væremåter.
IantikkensAthenbleSokratesdømttildødenforå hapraktisertfilosofiskfriksjon.Hanoppfordretfolktilå
setteavtidtilåtenkeigjennomegenlivsførselogegne vaner.Erdetvirkeligslikduønskeråfortsetteåleve? Dennenysgjerrigespørringenvarogsåegnettilåfåfolk tilårevurderesinegenstøttetilmakthaverne.Hvorfor skulleakkuratdebestemme?Dermedvarveienkorttil endødsdomforSokrates.Påarbeidsplasserkanduidag stemplessombrysomkranglefanthvisdustillerspørsmål vedledelsensstrategierogplaner.Innsatsenmedåyte motstandblirikkenødvendigvisverdsatt.
Hvaeregentligfriksjon,oghvordankandenbrukespå konstruktivemåter?Deterutgangspunktetforundersøkelseneidenneboken.Jegvilprøveutnoenbegreperfor åsortereulikeformerforfriksjonimenneskeligeprosesserogrelasjoner.Oftevildethandleomåleggetilrette forkonstruktivemotstemmerifellesskapenevitilhører. Hvaskaltilforåmobiliserekollegaer,slektninger,venner ogbekjentetilåbryteinnoglagefriksjoniviktigesituasjonerilivet?Deterutrolighvafolkkanfåtilnårvier pålagogsamkjørerinnsatsenvår.Verdenerfullavsmå ogstoreutfordringersomvibarekanløsesammen,gjennomanstrengelsersomforutsetteratviogsåkanutfordre hverandre.
Etviktigskilleifysikkensverdengårmellomglidende ogstatiskfriksjon.Deterglidendefriksjonsomgjørat etakebrettfårpassefartnedoverensnødektbakke.Hvis detdannerseghålkeibakken,kandetbliforlitefriksjonnårbarnasetterutfor.Akebrettetfårforstorfart, sidenmotstandenibakkenerforliten.Detkanogså
væreformyefriksjoniunderlaget.Detskjergjernesent påvinteren,nårsnøensomliggerigjen,erfullavjord ogkvister,ogdengjøratakebrettetbremsernestenhelt opp.
Statiskfriksjonerdetviopplevernårviprøverådytte entungkassebortoveretgulvogkassenstyngdeeller underlagetdenstårpågjøratdenikkeertilårikke.
Kraftenidenstatiskefriksjonenerlikkraftenvileggeri selvedyttingen.Overførttilmenneskeligerelasjonerkan visiatstatiskfriksjonerdenmotstandensomgjøratfolk holderurokkeligfastpåsineegneoppfatninger,ideerog væremåter.Deutsettesforargumenterogandreforsøkpå åskapebevegelse,menholderstandogflyttersegikkeen millimeter.
Enslikstahetkanholdelividårligeprosjekter.Tenk barepåHelseplattformen,somskulleværeenfelleselektroniskpasientjournalforkommuner,sykehus,fastleger ogspesialisterinnenhelsetjenester.Riksrevisjonenhar kommetmedskarpkritikkavmåtenplattformenbleinnførtpå.Systemetopplevessomliteintuitivt,komplekst ogtidkrevendeåbruke.Kostnadeneharværtenormt høye,utenatdethargittetfungerendesystem.Ogdet harikkemangletmotstemmerunderveis.LegerogsykepleiereharkommetmedsakligeadvarsleromatHelseplattformensetterpasientsikkerhetenifare.Likevelhar prosjektetrulletvidere.Kritikkenfrafolksomharpåpekt grunnertilåbremseogrevurdere,harikkeværtkraftig noktilåstanseutrullingenavplattformen.Beslutnings-
takerneharikkelyttetellertatthensyntilinnvendingene somharkommet.
Sunnogsakligkritikkkanskapeglidendefriksjonog bremsetempoetienprosess.ForløpetrundtHelseplattformenviseratmotstemmerogsåkanmobiliserebetydeligstatiskfriksjon–altsådentypenfriksjonsomfår meningsmotstanderentilåplantebenagodtibakkenog bestemmesegforåbliståendeakkurather.Ibeggetilfellererdetsnakkomsmertefulleprosesser.Detgjørvondt ålyttetilenmotstemmesomangriperensegenidéeller handlemåte.Åmøtefriksjonerslitsomt,ogkaniverste fallføretilatfolkblirsykeogslåttut.Avsenderenvetogså godtatkritikksvir,ogkandermedkommetilåpakkeinn budskapetsittforåskånedegfordetvonde.Dettedemperfriksjonen,menøkerogsåsjanseneformisforståelser. Viktigemotforestillingerkommeraldrifremidagslyset.
Hverenkeltavosskanståikrevendevalghvorfriksjonenstvetydigheterakutttilstede.Skaljegsiakkurathva jegmeneromdetteforslaget,ellerholdeigjenforikkeå ødeleggedagenfordeandre?Hvisomsorgenfordeandre trumfer,såspringerdekanskjevidereifeilretning.
«Jegmåværevarsommedåkritisereadferdentilnyansattesykepleiere»,fortellerensykehusleder,somharopplevdatdekanværesværtnærtagende.Ietttilfelletok hantilsidetosykepleieresomhaddeforvaneåsiat «dettekommertilåbliendaenfrykteligdagforossalle» påmorgenmøtene,ogbademomåsluttemeddet.Slike replikkervarjoegnettilåskapeennegativinngangpå
arbeidsdagenforallepåavdelingen.Dettemenerlederen athantokoppmeddeaktuellesykepleiernepåensaklig ogskånsommåte,mendetførtetilatbeggegikkretti kjelleren.Dekjenteseguthengtoglatterliggjort,ogsykemeldteseg.Nestegangdetvartilløptilnegativeytringerpåmorgenmøtet,prøvdelederenderforåordlegge segmerforsiktig.Dakrøpenannenusikkerhetfrem.Ble budskapettydelignok?Fikkhanfrematdetfaktisker viktigåstartedagenmedenmerpositivinnstilling?
Desistetiåreneharjegforsketogundervistihvordan ytringsklimaetmellommenneskerkanskapegrunnlag forsmåogstoresamarbeidsmirakler.Jegharværtopptattavåfinneuthvasomkjennetegnerfellesskapene somharklartåetablereogvedlikeholdeetgodtytringsklima.Detteharjegfåttsjansentilåutforskesammen medvoksnestudentersomtarvidereutdanning,ogmed ledereogmedarbeidereiorganisasjoner.Detjeghar kommetfremtil,eratselvekjernenietgodtytringsklima troligeratdetfinnestilstrekkeligromforfriksjon.Uten motstemmerogdissenslærerviingenting.Samtidiger detteenkraftsommåtøyles.Grenseløsfriksjonkanvære skremmendeoggjørefolkslitneoghandlingslammede. Langvarigstridoguenighetkanskapefriksjonsslitasje.
Friksjoneretsosialtfenomen.Denforekommeroveralthvormenneskermøtes.Denoppstårrundtmiddagsbordetnårfamilienersamlet,ivennegrupper,mellom kjæresterogpåjobb.Detåhåndterefriksjonpågode
måtereravgjørendeforatenkrangelikkeeskalerertilen konfliktsomførertilbruddellersværeadvokatregninger. Derforerdetsærdelesviktigespørsmåljegskalprøveå finnesvarpåidenneboken.Ambisjonenerågjøredeg bedrerustettilåforståhvafriksjonerfornoe,hvorforvi trengerden,oghvasomskaltilforåmobiliseresakligeog presisemotstemmer.
Foråfinneutmeromfriksjonharjegspurtmegselv ogandre:Nårerdetduselvharopplevdfriksjonsomhar værtavgjørendeforegnevalg?Hvilkeinnsatserfraandre menneskerharfåttdegtilårevurdereegentenke-eller væremåte?
Formegerdetsærligénepisodesomharmeldtseg. MensjegvarstipendiatpåBlindernmotsluttenavforrigeårtusen,haddeenkelteprofessoreroppdagetatjeg vargodtilåadministrereogplanleggeaktiviteterved instituttet.Dermeddelegertedeslikttilmeg.Jegfikkmye skrytforgodinnsats,ogbledermedmotiverttilågjøre meravdet.Ensommerhaddevibesøkavenamerikansk professorsomvarekspertpåbeslutningsfilosofi,ogsom holdtetkursfornordiskedoktorgradsstudenter.Under avslutningsmiddagentokhanmegtilsideogsåalvorligpåmeg:«Hvaerdetviktigsteduskalholdepåmed fremover?»spurtehan.«Erdetadministrering,somdu tydeligvisergodpå,ellerforskningsomskalgidegen doktorgrad?»Mønsterethanhaddeoppdaget,varatprofessorkollegaenehansiOslodyngetmegnediarbeidsom låpåsidenavdetjegegentligburdebrukekrefterpå.