Guidepartenaires2015

PARTENAIRES

> LE GUIDE POUR VOUS INFORMER ET VOUS ACCOMPAGNER

Pourquoi et comment devenir partenaire de l’Office de Tourisme en 2015 ?

Dinan - Vallée de la Rance : une destination connectée !

#1 I ÉDITION 2015

w w w . d i n a n - t o u r i s m e . c o m

> LE GUIDE PARTENAIRES 2015

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UN OFFICE DE TOURISME “NOUVELLE GÉNÉRATION” POUR UNE MEILLEURE QUALITÉ D’ACCUEIL ET DE SERVICES

L’OFFICE DE TOURISME DINAN – VALLÉE DE LA RANCE L’Office de Tourisme DINAN-VALLEE DE LA RANCE, un acteur incontournable du développement touristique intercommunal Au service de Dinan Communauté, une communauté de communes constituée de 26 communes, pour laquelle il met en œuvre les actions définies dans le cadre d’une convention d’objectifs et d’une Stratégie de Développement Touristique.

Sous statut associatif avec un Conseil d’Administration composé de 30 membres répartis en plusieurs collèges (9 élus communautaires, 16 professionnels du tourisme ou membres adhérents et 5 membres associés).

Rassemble plus de 320 adhérents issus de toutes catégories socio-professionnelles.

Depuis 2013, un Office de Tourisme “nouvelle génération” est à la disposition des visiteurs et des partenaires.

Doté de nouveaux outils numériques, de mobilier design, d’un mur végétal intérieur et extérieur et de différents espaces, l’Office de Tourisme offre une qualité d’accueil et de services reconnue par tous et est aujourd’hui une référence en Bretagne.

-un accueil physique tourné vers le conseil des visiteurs pour leur séjour sur le territoire,

UNE ÉQUIPE PROFESSIONNELLE À VOTRE SERVICE

> JEAN-PIERRE GUERRERO PRÉSIDENT

> DOMINIQUE LE THERISIEN Directeur Pilotage promotion et communication – Mise en œuvre de la stratégie de développement touristique Gestion de l’organisme et du personnel.

Secrétariat - Comptabilité Référent Qualité.

d.letherisien@dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.972

nathalie.donio@dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.975

> NATHALIE GUFFROY Responsable Accueil

> LAURENCE BOYER Conseillère en séjour

Suivi Magazine Touristique Relations partenaires Gestion de la boutique.

-un Espace documentation en libre service, agrémenté d’une carte de l’ensemble du bassin touristique de la Côte d’Emeraude et de la Vallée de la Rance de grande dimension,

Suivi Guide Hébergement / Restauration.

-un Espace Détente / enfants,

l.boyer@dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.975

> JULIE BEAULIEU Conseillère en séjour

> CÉCILIA NERON Conseillère en séjour

Boutique.

Tél : 02.96.876.976

> EMILIE REVEL Agent d’Accueil numérique

> SOPHIE SOURICE Chargée de commercialisation

e.revel@ dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.973

LA BOUTIQUE DE L’OFFICE DE TOURISME : UNE PETITE TOUCHE BRETONNE “MADE IN DINAN” !

Service réceptif (commercialisation de produits groupes et individuels) réservations. servicegroupes@ dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.970

CHIFFRES CLÉS

170.000 visiteurs sur le site www.dinan-tourisme.com

Bureau Information Tourisme Maison des Faluns Agenda des fêtes et manifestations - Suivi Guide Hébergement / Restauration

j.beaulieu@ dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.976

Web et outils numériques Réseaux sociaux Conseillère en séjour.

Animation numérique du territoire

-un Espace Internet / wifi composé de 2 IMacs, de 2 tablettes numériques en libre accès, de points de rechargement pour ordinateurs et téléphones, d’un accès wifi gratuit,

Agenda des fêtes et manifestations

n.guffroy@dinan-tourisme.com Tél : 02.96.876.976

Suivi Magazine Touristique.

-un accueil numérique composé d’une borne interactive disponible 24H/24, d’une table tactile permettant de visualiser toute l’offre de la région de Dinan, de 2 écrans TV diffusant informations pratiques, animations de la semaine,…,

> NATHALIE DONIO Assistante de Direction

150.000

visiteurs accueillis chaque année à l’Office de Tourisme (325 jours d’ouverture) : 60 % de français et 40 % d’étrangers (britanniques, espagnols, italiens, allemands, belges,…)

L’Office de Tourisme s’est doté d’un espace Boutique permettant de mettre en avant un certain nombre de produits et souvenirs recherchés par vos clients et visiteurs.

Aux traditionnelles boîtes de Gavottes et à la médaille souvenir éditée par la Monnaie de Paris, s’est ajoutée toute une gamme de jolis produits avec notre marque “Dinan-Vallée de la Rance” : mugs, t-shirts, cahiers, parapluies, sacs,…. … indispensables pour prolonger son séjour à Dinan toute l’année !

50.000

Plus de demandes d’information (dont 40.000 demandes au guichet) traitées chaque année par le service accueil

95.000 plans et guides édités en 2014 Plus de 9.000 participants aux visites guidées et

circuits découverte de Dinan et la Vallée de la Rance

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> LE GUIDE PARTENAIRES 2015

NOS MISSIONS

ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER NOS VISITEURS

• Gestion des informations (prestataires, manifestations,…)

• Accès wifi gratuit.

> PARTICIPATION À DES SALONS en partenariat avec le CRT Bretagne, Côtes d’Armor Tourisme, l’association Terres Émeraude ou les Cités d’Art de Bretagne. > RELATIONS PRESSE accueil de journalistes français et étrangers, valorisation de la destination et des évènements locaux…

• Accueil et information des visiteurs français et étrangers, traitement des demandes d’information…

• Vente ou réservations de prestations (visites guidées, balades en bateau, hébergements, visites de sites, billeteries pour des spectacles)

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COMMERCIALISER DES SÉJOURS, VISITES ET CIRCUITS Grâce à son immatriculation au registre des opérateurs de voyage et de séjours d’Atout France, et pour renforcer l’attractivité du territoire, l’Office de Tourisme commercialise de nombreux produits et services touristiques, sur le site dinan-tourisme.com et sur divers autres supports

L’ACCUEIL EN MOBILITÉ POUR ALLER AU DEVANT DES VISITEURS

L’accueil des visiteurs par l’Office de Tourisme s’organise dorénavant “hors les murs”. En 2014, l’équipe bien reconnaissable avec ses polos noirs et roses s’est déplacée pendant la saison estivale sur plusieurs lieux du territoire intercommunal.

Une expérience très enrichissante, bien appréciée des visiteurs, qui sera renouvelée en 2015.

> Séjours pour la clientèle individuelle. > Visites et circuits de Dinan et sa région pour la clientèle de groupes > Ventes de services et prestations touristiques : réservations d’hébergements, billetteries sites et prestations de loisirs, balades en bateau sur la Rance, visites guidées,

PROMOUVOIR LA DESTINATION DINAN – VALLÉE DE LA RANCE > CONCEPTION ET DIFFUSION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION

Le Magazine Touristique Dinan Vallée de la Rance

Le Guide Saveurs (Hébergement / Restauration)

Magazine présentant l’offre touristique de Dinan et de la Vallée de la Rance, des expériences pour réussir son séjour, des idées et des coups de cœur.

Carnet pratique avec les adresses des prestataires de loisirs, artisans et commerçants partenaires.

Edité à 18.000 exemplaires et téléchargeable sur le site, en version à feuilleter.

Document assurant la promotion des hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes, gîtes et locations, hébergements insolites,…) ainsi que des restaurants et crêperies.

Edité à 8.000 exemplaires et téléchargeable sur le site, en version à feuilleter.

Bilingue français-anglais.

> Visites des prestataires, > Organisation d’un éductour annuel pour les pro‑ fessionnels afin d’améliorer leur connaissance du territoire, > Accompagnement des porteurs de projet et des initiatives.

METTRE EN ŒUVRE L’ANIMATION NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE INTERCOMMUNAL

Le Plan Touristique Dinan Vallée de la Rance

La brochure Spécial Groupes

Document le plus diffusé par l’Office de Tourisme présentant au recto un plan du centre historique de la cité médiévale et 2 circuits découverte, et au verso, un plan de Dinan Communauté.

Edité à 65.000 exemplaires en 6 versions (français, anglais, allemand, espagnol, italien et néerlandais).

COORDONNER L’OFFRE ET FÉDÉRER LES ACTEURS DU TOURISME

Guide de 24 pages regroupant l’ensemble de l’offre touristique du territoire intercommunal accueillant la clientèle des groupes.

Nombreuses suggestions de visites guidées de Dinan et de circuits découverte dans la région.

Edité à 1.000 exemplaires et téléchargeable sur le site, en version à feuilleter.

Bilingue français-anglais.

Veille de la e-réputation du territoire et de ses acteurs Elaboration du diagnostic numérique du territoire intercommunal.

Organisation d’ateliers pratiques destinés à sensibiliser les professionnels aux enjeux du web et les accompagner (créer son propre site web, optimiser sa Google adresse, les avis clients et sa e-réputation…)

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> LE GUIDE PARTENAIRES 2015

DINAN - VALLÉE DE LA RANCE : UNE DESTINATION CONNECTÉE ! > UN SITE INTERNET ADAPTÉ À TOUS LES FORMATS D’ÉCRAN > Vitrine de l’offre touristique de Dinan et sa région, le site www.dinan-tourisme.com répond bien aux attentes des clientèles françaises et étrangères :

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REJOIGNEZ LES 320 PARTENAIRES DE L’OFFICE DE TOURISME !

170.000

visiteurs uniques et plus de 700.000 pages lues en 2014

PARTENAIRE DE L’OFFICE DE TOURISME : ON L’AFFICHE !

- un menu simple (Découvrir, Où dormir, Où manger, Que faire, Agenda), - agréable et facile d’utilisation avec les couleurs de la charte graphique Dinan-Vallée de la Rance - les disponibilités des hébergements consultables en ligne - disponible en plus de 20 langues étrangères !

Un autocollant “Partenaire” avec un QRCode vers le site web de l’Office de Tourisme est transmis à chaque adhérent, à apposer en évidence de vos visiteurs

Vous souhaitez développer la fréquentation de votre établissement ou de votre activité, participer à la promotion de la destination Dinan – Vallée de la Rance, commercialiser vos prestations, bénéficier de conseils ?

L’Office de Tourisme vous propose de nombreuses prestations sous la forme de 2 formules : le Pack Partenaire et le Pack Services +

10.000

utilisateurs de la borne tactile extérieure et 7.000 utilisateurs de la table tactile visiteurs en 2014

Avec le

> DES OUTILS NUMÉRIQUES TACTILES PROPOSANT DU CONTENU

Pack Partenaire

MULTIMÉDIA ET DES INFORMATIONS PRATIQUES

> Une borne extérieure disponible 24/24 répertoriant l’ensemble de nos partenaires > Une table tactile à l’intérieur de l’Espace Accueil > Des écrans dynamiques valorisant la destination et l’agenda des fêtes et manifestations

> DES OUTILS EN MOBILITÉ POUR NOS VISITEURS

FRANÇAIS ET ÉTRANGERS

150.000

Plus de téléchargements des visites audio-guidées en 2014

> Une appli mobile Dinan Tour téléchargeable sur Applestore et Googleplay permettant aux touristes en mobilité de bénéficier d’informations simples (Où dormir et manger, les activités, les sites à visiter,…) et de découvrir Dinan et la Vallée de la Rance avec plusieurs circuits découverte > Des visites audio-guidées pour découvrir la ville de Dinan en 7 étapes en plusieurs langues (français, anglais, espagnol, allemand) sur Ze Visit > …et bien entendu le wifi gratuit à l’Office de Tourisme !

> UNE VIDÉO DE PROMOTION DE LA

DESTINATION DINAN – VALLÉE DE LA RANCE (NOUVEAUTÉ 2015) Une vidéo générale, ainsi que plusieurs vidéos thématiques pour valoriser les différents atouts de la destination Dinan-Vallée de la Rance, seront réalisées fin 2014 et diffusées sur le site internet, les réseaux sociaux et par les partenaires qui le souhaiteront.

> UNE PRÉSENCE SUR LES

RÉSEAUX SOCIAUX DE PLUS EN PLUS ACTIVE > Une page Facebook (1.250 fans) animée quotidiennement par notre Agent d’Accueil Numérique > Un compte Instagram #Dinantourisme et un compte FlickR pour mettre en avant les images de notre destination > Une chaîne vidéo sur Youtube

PACK PARTENAIRE+

rvice: SePa ck ck vous bénéficiez PaPa rtenaire

En choisissant le

PACK SERVICES +

e Pack Servic

+

vous bénéficiez des prestations du Pack Partenaire et de prestations complémentaires :

> De la promotion de votre établissement ou de votre activité dans le GUIDE HÉBERGEMENT / RESTAURATION ou dans le MAGAZINE DE DESTINATION (en fonction de votre activité) diffusés à plusieurs milliers d’exemplaires et téléchargeables sur le site Internet,

> Accès à l’espace Bons Plans du nouveau site www.dinan-tourisme.com,

> d’une présence sur le site www.dinan-tourisme.com avec une fiche descriptive, des liens vers votre site et votre adresse e-mail, 4 photos et la géo-localisation de votre établissement ou prestation,

> Accès aux circuits et séjours pour groupes et individuels (selon adéquation de votre offre aux produits thématiques proposés et aux cibles) - Commission de sur les réservations effectuées,

> d’une présence sur nos outils numériques : sur l’appli mobile Dinan – Vallée de la Rance, sur la borne d’information extérieure accessible 24H/24, sur la table tactile intérieure

> Mise en valeur de votre établissement ou activité sur la page Facebook (1 partenaire par semaine),

> de la mise à disposition de vos documents en libre service au sein de l’Espace Accueil > de la mise à disposition de la documentation de l’OT et de la documentation départementale pour vos visiteurs et clients > de l’affichage de vos disponibilités d’hébergement sur le site web et la borne d’information, > de la possibilité de commercialiser vos billets à tarif préférentiel (offre réservée aux prestataires d’activités de loisirs) Nouveauté 2015

> d’une invitation aux ateliers numériques pour vous accompagner sur le web et les réseaux sociaux.

Voir tarifs et modalités sur le bulletin d’adhésion 2015.

> Accès au service de réservation en ligne du site Internet pour les hébergements et les prestations de loisirs (accès via login – commission sur les réservations effectuées),

> Remise de 10 % sur les différentes insertions publicitaires (éditions, bandeau sur le site Internet, écran TV)

Vous souhaitez valoriser votre établissement ou activité par le biais d’un espace publicitaire ?

Nous vous proposons diverses prestations (insertion sur le Guide, bandeau sur le site Internet, pub sur les écrans TV,…).

N’hésitez pas à contacter l’équipe qui saura vous conseiller. > Dans le Magazine de destination ou le Guide Hébergement-Restauration : différentes formules de publicités ou de publi-rédactionnels à partir de 125 € HT. > Sur le site Internet www.dinan-tourisme.com : un bandeau publicitaire sur la home page réservé à 2 partenaires – offre sur 2 mois minimum, à partir de 105 € HT. > Sur l’écran TV situé à l’entrée de l’Espace Accueil : une page de publicité diffusée en alternance avec les informations pratiques (agenda, météo,…) - offre sur un mois minimum, à partir de 70 € HT.

DINAN & VALLÉE DE LA RANCE

en toute mobilité

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