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La sécurité et la satisfaction des clients restent
La sécurité et la satisfaction des clients avant tout
C’est pourquoi, pendant le confi nement, nous avons interrogé les clients qui ont fait appel à nous au cours des 6 derniers mois Prendre soin de l’environnement
avant la crise pour connaître leur avis. Au centre de distribution européen, nous stockons également tous les équipements de sécurité pour L’enquête montre que, depuis l’apparition du coronavirus, préserver la santé de nos collaborateurs au quotidien. l’hygiène et la distanciation sociale sont leurs principales Nous avons offert une partie de ce matériel aux préoccupations. Ils veulent éviter au maximum les contacts héros, qu’ils s’agissent d’infi rmiers à domicile ou physiques (par exemple par le biais des clés). Ils souhaitent que de professionnels des soins de santé qui travaillent les collaborateurs portent des gants et masques buccaux si la dans des hôpitaux, maisons de repos, centres pour distance de sécurité ne peut être respectée. Nous nous soucions handicapés, écoles ou zones de police : de ces aspects pour retrouver la confi ance des clients après le choc de la pandémie. 2.874 fl acons de gel désinfectant, Prendre soin des clients 207.200 gants et Les clients apprécient notre sollicitude et les mesures qui en découlent, comme le prouvent les chiffres récents de notre 27.840 masques buccaux. sondage sur la satisfaction : 91 % sont satisfaits du service (71 % se disent très satisfaits), 95 % attachent beaucoup à Pour un montant total énormément d’importance au nettoyage des points de contact de 60 526 euros. et 95 % se sentent en sécurité chez Carglass®.
Chez Carglass®, nous cherchons toujours à prendre soin au mieux de nos clients, y compris après le confi nement et lors du redémarrage après la pandémie. Vous pouvez compter sur nous. Notre objectif ? Nous assurer que les clients sont satisfaits après leur visite et qu’ils reprennent la route en toute sécurité.
Ce que les clients disent de nous…
4.8
Les clients nous octroient 4,8 points sur 5. Ce résultat repose sur 14 538 évaluations. “Nickel”
“Tout est nickel dans le service, même en cette période de COVID.”
M. Delvaux, client chez Carglass® Luxembourg à Howald.
“Qualité du service et professionnalisme. Entièrement satisfait, je recommande. Très attentif aux mesures COVID-19, depuis la zone d’accueil client jusquà la récupération du véhicule complètement nettoyé après réparation.”
Socaval, client chez Carglass® Carrosserie Wauthier-Braine. “Plus jamais un autre carrossier”
“Effi cacité. Professionnalisme. Prix moindres que la concurrence malgré les coûts inhérents aux infrastructures et au coût du personnel. Conseils avisés. Protection anti coronavirus effectuée strictement suivant la législation. Possibilité de mise à disposition d’un véhicule de remplacement. On ne pousse pas à la surconsommation chez Carglass Carrosserie. On ne vous poussera jamais à remplacer des pièces non nécessaires. Je ne veux plus entendre jamais parler d’un autre carrossier même si je dois reconnaître que le service carrosserie de la marque de mon véhicule était parfait mais moins le prix.”
