Service international pour les automobilistes

Au-delà des frontières : un service européen unique pour les clients de Carglass ®

Numéro central européen : GRATUIT depuis une ligne fi xe

00800 136 36 000 (24/24 - 7/7)

Cette année, vos clients et conducteurs opteront pour le staycation ou rejoindront leur lieu de villégiature en voiture. Les conditions estivales augmentent le risque de bris de glace. Heureusement, Carglass® est présent pratiquement partout en Europe pour aider ses clients.

Grâce à notre International Service Procedure, le service et le système de tiers payant de Carglass® sont disponibles dans toute l’Europe. Qu’est-ce que cela signifi e pour vos clients ou conducteurs ?

Une aide dans leur propre langue

Quand il appelle le numéro européen gratuit, le client est redirigé vers le Contact Center belge. (Il est préférable d’appeler le numéro gratuit depuis une ligne fi xe afi n d’éviter que les opérateurs locaux facturent ou bloquent le numéro pour les appels mobiles.) Un collaborateur du Contact Center assiste alors le client dans sa propre langue, rédige le dossier, fournit toutes les informations au Centre de Services étranger et règle tous les frais couverts par l’assurance bris de vitre. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Y compris les jours fériés.

Le client assuré contre le bris de vitre ne doit rien payer

Si le client est assuré contre le bris de vitre ou en omnium, Carglass® facture directement à la compagnie d’assurances.

Dans 21 pays européens, au Maroc et en Turquie

L’International Service Procedure avec le régime du tiers payant s’applique pendant les heures de bureau, dans de nombreux pays de vacances populaires : Allemagne, Autriche, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie.

Mesures préventives contre le COVID-19

Dans tous nos Centres de Services dans tous les pays où Carglass® ou Belron® est actif, nous appliquons activement les mesures prescrites liées au coronavirus. La procédure Touchpoint Cleaning est également incluse partout dans les manuels de qualité.

CONSEIL D’ACTION Carglass ® distribue des cartes de voyage

Cartes d’information pratiques

avec le numéro européen gratuit et des informations sur notre service international. Demandez-les gratuitement pour vos clients qui se rendent à l’étranger : rendez-vous sur carglass4partners.be (onglet Dépliants) ou utilisez la Carte www.carglass.be Appel européen gratuit depuis votre lieu de vacances 00800 136 36 000 ER: Carglass SA, Trichterheideweg 11, 3500 Hasselt - Imprimé sur papier écologique Carglass ® et son logo sont des marques déposées de Belron Group S.A. et de ses fi liales - MP018FR

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Des vacances sans soucis

Appel gratuit 00800 136 36 000

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