Over de grenzen heen:
unieke Europese service voor de klanten van Carglass®
Centraal Europees nummer:
GRATIS via vaste lijn
00800 136 36 000 (24/24 - 7/7)
Uw klanten en bestuurders kiezen dit jaar voor een staycation of nemen de auto om naar hun vakantieland te reizen. Zomerse omstandigheden verhogen de kans op glasbreuk. Gelukkig is Carglass® nagenoeg overal in Europa aanwezig om hulp te bieden.
Hulp in eigen taal Via het Europese gratis nummer komt de klant terecht in het Belgische Contact Center. (Best is het gratis nummer te bellen vanaf een vaste lijn, om te vermijden dat lokale operators kosten aanrekenen of het nummer blokkeren voor mobiele oproepen.) Een medewerker van het Contact Center helpt de klant in zijn eigen taal, stelt het dossier op, geeft alle informatie door aan het buitenlandse Service Center en regelt alle kosten bij glasbreukdekking. 24 uur op 24, 7 dagen op 7. Ook op feestdagen.
Glasbreukverzekerde hoeft niets te betalen Als de klant een glasbreukverzekering heeft of omnium verzekerd is factureert Carglass® rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij.
In 21 Europese landen + Marokko en Turkije De International Service Procedure met de derdebetalersregeling is van toepassing binnen de kantooruren in heel wat populaire vakantielanden: Denemarken, Duitsland,
8
Carglass® Report nr 46 | Juli 2020
Estland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Litouwen, Luxemburg, Marokko, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Servië, Slovenië, Spanje, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.
Preventiemaatregelen Covid-19 In al onze Service Centers in alle landen waar Carglass® of Belron® actief zijn passen we actief de voorgeschreven coronamaatregelen toe. Ook de Touchpoint Cleaning procedure is overal opgenomen in de kwaliteitshandboeken.
ACTIETIP
Carglass® deelt reiskaartjes uit Handige infokaartjes met het Europese Bel het gratisover gratis nummer en informatie Europees nummer onze internationale van service. uit uw Vraag ze antielanddie naar gratis aan voor uw vak klanten 00800 136 36 000 het buitenland vertrekken: duid het Onbezorgd www.carglass.be aan op de Contactkaart of surf naar op vakantie carglass4partners.be (tab Folders). Bel gratis VU: Carglass nv, Trichterhei deweg 11, 3500 Hasselt Carglass® en het logo zijn - Gedrukt op milieuvrien delijk papier geregistreerde merken van Belron SA en haar filialen - MP018NL
Onze International Service Procedure maakt de service en de derde-betalersregeling van Carglass® Europees. Wat houdt dat in voor uw klanten en bestuurders?
00800 136 36 000
