Índice Editorial
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Eletrônicos: a logística complexa desse mercado
GEODIS | 10
Empresa presta consultoria de sucesso para a HP Inc.
Viracopos| 12
Chegou a hora de conhecer os indicados ao Prêmio Ano XIV Edição 161 2017
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Caros leitores, Um mercado que passou por evoluções estrondosas nos últimos anos e sempre possui novidades e desafios. O comércio de eletrônicos é complexo e exige detalhamento e precisão para atender a toda demanda. Assim, a logística entra em jogo para simplificar todo o processo e auxiliar nas particularidades do transporte de cada equipamento, principalmente por se tratarem de itens com alto valor agregado e a alta visibilidade de roubos, tudo isso atrelado às complexas normas do Brasil. Nesta edição, mostramos a vocês os desafios do setor e de que maneira empresas driblam dificuldades, tanto na armazenagem quanto no transporte, e garantem agilidade, precisão e segurança quando se trata desse mercado tão amplo e complexo, que, mesmo tendo uma retração em períodos anteriores, nos últimos meses viu uma melhora, ainda que tímida, em decorrência da chegada dos últimos meses do ano. Além disso, vocês irão conhecer os indicados do Prêmio Viracopos de Excelência Logística, selecionadas de acordo com a atuação no Terminal de Cargas do aeroporto, que chega em 2017 em sua quinta edição. Boa leitura!
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Milhagem
Software da NSI recebe renovação de certificação Especializada em soluções para a cadeia logística de grandes indústrias de importação e exportação, a New Soft Intelligence (NSI) anunciou a renovação da certificação do seu ECOMEX Suite 3.0, como alimentada pela plataforma de tecnologia SAP NetWeaver®. Além disso, o ECOMEX Suite 3.0 alcançou integração certificada SAP com a plataforma SAP HANA®. De acordo com o diretor de produto da NSI, Rogério Cristhian, ter a certificação SAP valida a integração do ECOMEX Suite com aplicativos SAP a nível mundial, principalmente aos clientes multinacionais com operações globais. Por meio da certificação, os clientes podem se beneficiar da interoperabilidade aprimorada com aplicativos SAP e com o grande ecossistema de soluções que é executado no SAP NetWeaver, podendo também ajudar a reduzir os custos e os riscos gerais do investimento em TI. A lista de soluções certificadas pode ser vista em: https://www.sap.com/dmc/exp/2013_09_adpd/enEN/ search.html#recordid=90130000.
Empresas aduaneiras devem se atentar ao Siscoserv Sistema operacional de registro das transações do comércio exterior no Brasil, o Siscoserv é um serviço obrigatório que possibilita a extração de dados com estatísticas sobre o setor no país, por meio do Ministério da Indústria, Comércio Exterior e Serviços (MDIC) e a Receita Federal. A entrega do Siscoserv passou a ser exigida pelo governo, e as empresas podem receber multa caso isso não seja cumprido, pelo Tribunal Regional Federal da Terceira Região (TRF 3). Por isso, empresas devem estar atentas quanto à entrega. O sistema auxilia o governo na formulação de políticas públicas, o mercado privado na tomada de decisão em estratégias empresariais, e também pode ser útil para institutos de pesquisa e universidades, como explica o MDIC. Para mais informações: http://www.siscoserv.mdic.gov.br. 04 | RCN
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Foto Ilustrativa
Logística de Produtos Eletrônicos
Evolução aliada a logística Minuciosa, complexa e com alto valor agregado, a movimentação de produtos eletrônicos demanda agilidade e segurança total Se no final dos anos 1990 falássemos que, dali 20 anos, até as crianças teriam celulares, e que poderiam navegar na internet livremente, baixar jogos, ouvir músicas, tudo em um único aparelho (sem a necessidade do Discman, por exemplo), parecia um “sonho” impossível e inimaginável. Televisões inteligentes surgiriam e até impressoras de bolso. A partir dos anos 2000, os eletrônicos ganharam uma atenção ainda maior, como consequência da globalização acirrada iniciada nos anos 1990. De lá para cá, a população brasileira se adaptou às tendências mundiais e passou a consumir, montar e produzir ainda mais produtos para esse segmento. 06 | RCN
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Na primeira década dos anos 2000, por exemplo, de acordo com o Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o número de domicílios com televisão e geladeiras no país superou aqueles que tinham rádio, o aparelho mais presente nas casas no final dos anos 1990. Em 2014, de acordo com o Suplemento de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), 97,1% dos 67 milhões de domicílios brasileiros possuíam televisão.
sável pela definição da rota, monitora e toma outras ações necessárias para assegurar que a carga seja entregue ou retirada no local desejado pelo cliente, respeitando os prazos definidos e em total conformidade. Trabalhamos com comunicação ininterrupta com o veículo e equipe embarcada, blindagem diferenciada, treinamentos da equipe com simuladores e rastreadores de última tecnologia”, esclarece o diretor geral do Grupo Protege, Mário Baptista de Oliveira.
Já quando se trata de celulares, segundo a Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), o Brasil já ultrapassou a marca de 200 milhões de acessos móveis à internet. Em junho, de acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), foram registradas 242,1 milhões de linhas móveis em operação.
O diretor da Original Logística aponta que a qualidade das informações, agilidade e segurança nos processos de logística e de desembaraço aduaneiro, são os principais cuidados necessários a serem tomados em todo o processo do transporte de eletrônicos.
Cuidados Como são produtos sensíveis e possuem alto valor agregado, o transporte e armazenagem de eletrônicos demandam diversos cuidados especiais de manuseio e acondicionamento. “Por exemplo, há limites de empilhamento e os choques devem ser evitados a todo o custo”, conta o diretor sênior de novos negócios para o Setor de Tech para a América Latina da DHL Supply Chain, Marcos Menna. Outro ponto importante é o cumprimento de prazos. “A equipe de planejamento e logística é respon-
Divulgação/DHL
E, para atender a evolução desse mercado complexo, a logística entra em ação para garantir a eficiência do processo, desde a entrada de componentes no país, montagem, distribuição, até a chegada ao consumidor final. “Manter uma cadeia logística segura e ágil para atender o cliente, onde todos prestadores e órgãos intervenientes estejam comprometidos com esta necessidade, é o desafio do setor”, pontua o diretor da Original Logística e Comércio Exterior, Cesar Desiderio.
"Manter uma cadeia logística segura e ágil para atender o cliente, onde todos prestadores e órgãos intervenientes estejam comprometidos com esta necessidade, é o desafio do setor" Cesar Desiderio, Original Logística
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Logística de Produtos Eletrônicos
E, quando se trada da armazenagem, é preciso o cuidado no manuseio da carga e expedição. “Esse tipo de carga tem limites baixo de empilhamento e requer que a caixa esteja acondicionada na posição correta a fim de evitar danos ao equipamento. Além disso, como a caixa é a comunicação final com o cliente, ela tem que estar em boas condições, ou seja, não pode estar amassada ou suja”, explica Menna.
que foi criado, não registrou nenhum sinistro”, ressalta o executivo.
Além da atenção necessária para garantir que o produto chegue intacto ao consumidor final, Oliveira destaca que dentro do Brasil, uma das dificuldades é o elevado índice de criminalidade. “É importante destacar que o nosso serviço de Carga Segura, desde
Oliveira ainda conta que neste ano o Grupo Protege ampliou a frota de caminhões blindados para atender ao serviço Carga Segura, com o lançamento do veículo pesado Titanis, o maior da categoria no Brasil. “O caminhão foi projetado para atender a de-
Divulgação/Protege
Segurança Segundo o diretor geral do Grupo Protege, Mário Baptista de Oliveira, para garantir a segurança dos aparelhos eletrônicos, a empresa trabalha com carros e caminhões blindados, com o embarque de uma equipe com quatro vigilantes armados, monitorados via satélite e por chip, tanto o veículo quanto a carga.
Para Menna, a necessidade de segurança se traduz em Centros de Distribuição mais bem localizados e com um aparato de monitoramento e proteção completo: localização próxima aos grandes centros, câmeras em posições estratégicas, cancelas, gaiolas para desembarque dos produtos, movimentação restrita dentro do CD, equipe de vigilância e áreas que chamamos de HVP (produtos de alto valor na sigla em inglês), no qual são manuseados os produtos mais caros e que demandam um cuidado ainda maior. “Associado a isso, temos a questão do seguro que exige, dentre outros, um determinado número de splinklers e outros equipamentos de segurança”.
Carreta blindada da Protege, desenvolvida para o transporte de eletrônicos
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Divulgação/DHL
manda de transporte de eletrônicos (notebooks, celulares, circuitos integrados, entre outros), medicamentos, cartões, documentos sigilosos, formulários de cheque em branco e mercadorias de alto valor agregado em geral em grande escala”, explana. Ele diz que toda coleta e entrega de cargas tem avaliada as questões de segurança. “Desta forma, estamos sempre em busca de uma logística de distribuição de cargas eficiente, com procedimentos de segurança bem definidos e otimizados. Esses fatores somados proporcionam custos adequados e satisfação ao cliente”. Regulamentações e incentivos Para o transporte desse tipo de mercadoria no Brasil, a atividade deve ser regulamentada pelas autoridades competentes e recebe rígida fiscalização da Policia Federal, como explica Oliveira. Para Desiderio, no Brasil deveriam haver maiores incentivos fiscais para os componentes, para que os importadores possam produzir no país e serem mais
competitivos do que o produto acabado importado e um cenário fiscal mais estável, mantendo estes incentivos por maiores períodos. A empresa atende, atualmente, cerca de oito clientes com o perfil eletroeletrônicos (High-Tech), sendo muitos clientes desde a implantação de suas fábricas no Brasil. Cenário Mesmo com a retração do setor nos últimos meses, Menna conta que a DHL começou a ver uma melhora tímida nos volumes transportados. “Atribuímos a melhoria do ambiente macroeconômico e da confiança dos consumidores. Este é um período importante (setembro e outubro), pois é quando os varejistas fazem estoque para o fim do ano e, até o momento, verificamos uma melhora em relação ao ano passado”, destaca. Além disso, o diretor da DHL também conta que as perspectivas para o ano que vem também estão melhores, “impulsionadas pela melhora do quadro econômico e pela realização da Copa do Mundo da Rússia que deve alavancar as vendas de televisões principalmente”, finaliza.
"O caminhão foi projetado para atender a demanda de transporte de eletrônicos", Mário Baptista de Oliveira, diretor geral do Grupo Protege
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Publi Editorial
GEODIS realiza consultoria de sucesso para HP Inc. Pioneiro no mercado brasileiro, projeto possibilitou reduzir custos e elevar nível de serviço Inovação, empreendedorismo, aprendizado e quebra de paradigma. Essas quatro frentes ajudaram a GEODIS a realizar um RFQ (Request for Quotation) para a empresa multinacional de tecnologia, HP Inc. (antiga Hewlett-Packard Company). Considerado um case pioneiro no Brasil, devido à sua alta complexidade e detalhamento, o projeto consistiu em uma consultoria nos processos de Compras, onde a GEODIS adicionou valor através da experiência, do expertise e do emprego de um software desenhado para tal, o GeoSource. O processo foi comandado no Brasil pela divisão GEODIS SUPPLY CHAIN OPTIMIZATION (GSCO), culminando assim em uma concorrência entre LSPs (Logistics Service Providers), de acordo com as necessidades da unidade da HP Inc. no país. “O projeto foi entregue com reconhecido sucesso pela corporação, mesmo em meio ao momento econômico complicado, onde conseguimos bons resultados, inclusive elevando o nível de serviço e também reduzindo os custos”, comenta o Logistics Country Manager da HP Inc., Cassio Lopes.
Business Analyst e Marcus Yoshida, Project Manager. Para Lopes o projeto foi muito além da inovação que propôs. “As empresas de uma forma geral possuem políticas internas de realizarem processos de cotação no mercado de tempos em tempos, e na HP Inc. não é diferente. Desde a metade de 2016 começamos a analisar de que maneira faríamos isso sem cair na mesmice, e iniciamos a busca de quais empresas poderiam agregar tecnologia a essa consultoria”, detalha Lopes.
Atividades O trabalho da consultoria começou efetivamente em novembro de 2016, e a implementação finalizada em julho deste ano. Segundo Marcelo Soares e Raissa Rezende, um dos maiores desafios é entender que a logística é um processo que depende de vários outros subprocessos. “Nesta consultoria atuamos em diversas frentes para que conseguíssemos entregar o todo. Desta forma, podemos listar as atividades de Warehouse, Transporte, IT, Business Controls, Gerenciamento de Riscos, Procurement, Suppliers atuais e GeoSource novos”, contam. Lucélia Gonçalves, SCO Brazil De acordo com Lopes, a primeira fase do projeto Manager da GEODIS, explica que o implicou na comunicação constante entre HP Inc. e GeoSource é um sistema de Procure- GEODIS, com reuniões semanais presenciais, e contament Intelligence baseado na França. tos diários. Após isso, começou o processo de escolha “Ele possui a capacidade de receber dos LSPs que poderiam suprir as demandas apresenLucélia Gonçalves, dados diretamente dos participantes, tadas pela HP Inc. “A GEODIS foi responsável por preSCO Brazil Manager através de um login e senha confiparar o sistema para o recebimento das informações da GEODIS denciais. Por ser um sistema GEODIS, dos LSPs participantes do RFQ, em rodar os cenários o mesmo é facilmente customizável às necessidades e nos trazer os resultados destas simulações. Fechado o resultado com as melhores empresas colocadas, a locais de qualquer país no mundo”, explica. Além de Lucélia, também atuaram Raissa Rezen- GEODIS nos ajudou na implementação com a gestão de e Marcelo Soares, Procurement Consultants; Re‑ de projetos”, explana o executivo. Assim, com o auxílio gis Groppo, Procurement Manager; Laurent Escande, da GEODIS, foram sendo avaliados, através do softwa10 | RCN
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re, as empresas que poderiam atender à demanda da HP Inc., gerenciando os riscos, uma vez que a multinacional tem em seu portfólio desde equipamentos portáteis, de impressão a computação, até soluções de impressão industriais gigantescas, que precisam de serviços especiais de entrega em cada região do Brasil. Ao todo, foram convidados seis LSPs para participarem da concorrência, sendo ao final escolhidas duas – uma já parceira da HP Inc. e uma nova. “A GEODIS também contribuiu na elaboração de toda a documentação necessária e nas apresentações para cada parceiro, personalizadas de acordo com o perfil de cada um”, conta Donizeti Eustachio, Americas Logistics Procurement da HP Inc. “Fechamos o resultado no final de maio e no início de julho já estávamos começando a rodar alguns pilotos com o novo parceiro, conectado com os nossos principais sistemas, foi muito rápido”, complementa Lopes. Um ponto importante durante a execução do projeto foi a neutralidade e confidencialidade, “visando garantir transparência e eficiência do resultado da concorrência”, como esclarece Lopes. Resultados Segundo Lucélia, o sucesso da implementação, após o completo mapeamento, gerenciamento e eliminação de barreiras, só foi possível por meio do grande envolvimento das equipes, com o suporte de tec-
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Marcelo Soares e Raissa Rezende, Procurement Consultants e Regis Groppo, Procurement Manager
nologia. “Antever riscos, atuar nas soluções, também foi essencial para implementação em curto espaço de tempo”. Para Eustachio, o processo foi um aprendizado. “Precisamos estar preparados para aceitar esse tipo de desafio, por isso foi uma quebra de paradigma, escutar e compartilhar experiências. Agregou muito valor e gerou bons frutos. O trabalho foi mais que uma consultoria, foi experiência, relacionamento, troca de informações”. “Conseguimos sim o resultado que estávamos buscando, de uma forma diferente do que estávamos habituados, principalmente na forma como o time da GEODIS encarou positivamente o projeto, disponibilizando sua ferramenta de cotações, visando agregar de valor. Certamente enfrentamos algumas dificuldades no caminho, mas sempre foram encaradas pela GEODIS e pela HP Inc. de forma positiva. Vale frisar que o pioneirismo do modelo aplicado dentro da HP Inc. no Brasil foi reconhecido como um sucesso pela corporação a nível internacional”, finaliza Lopes.
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Eventos
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