Réponses 2015 Rapport d’activité de Caritas Suisse
2015
a été une année pleine de défis. Dans le domaine de l’aide humanitaire, il y a eu le séisme
au Népal. Après une phase d’aide d’urgence, Caritas a lancé son aide à la reconstruction : dans la région de Sindhupalchok, 34 nouveaux bâtiments scolaires vont voir le jour. Ensuite, la crise des réfugiés a atteint l’Europe en cette cinquième année de conflit en Syrie. Et c’est clair : les États voisins de la Syrie vont continuer de supporter la plus grande charge. Sans parler des souffrances des personnes déplacées à l’intérieur des frontières syriennes. Caritas persévère dans la voie politique et humanitaire qu’elle a prise dès le début. Nous apportons une aide dans les pays voisins, en Jordanie, au Liban, dans le nord de l’Irak et en Turquie, ainsi qu’en Syrie même. De plus, nous sommes engagés en Serbie et en Grèce. Nous sommes intervenus dans le débat politique sur l’asile et les réfugiés. Contrairement à ce que clament les populistes, la Suisse n’est pas en proie au chaos. Et les expériences faites ces dernières années montrent que les stratégies de dissuasion et les frontières fermées sont une impasse. En Suisse même, Caritas a mis l’accent sur la pauvreté des familles. L’observation de la politique de lutte contre la pauvreté montre que c’est auprès du Parlement fédéral que la problématique de la pauvreté subit son plus grand revers. Ce dernier part du principe que c’est à l’aide sociale de combattre 2
la pauvreté. Pour Caritas, il faut prévenir la pauvreté, on ne peut se contenter de la traiter par des contributions ponctuelles de l’aide sociale. Enfin, dans nos projets en Éthiopie, au Tchad ou au Mali, nous sommes de plus en plus confrontés au changement climatique. Nous pensons que la Suisse peut et doit en faire plus en matière de coopération au développement et nous avons demandé au Conseil fédéral d’augmenter par étapes notre aide au développement à 1 % de notre produit intérieur brut. Vous, nos partenaires et nos donateurs, nous vous remercions chaleureusement de votre précieux soutien.
Mariangela Wallimann- Bornatico, Présidente
Hugo Fasel, Directeur
Rendre des comptes Avec le présent rapport d’activité, nous vous informons dans les grandes lignes de l’aide que nous apportons. Nous montrons qui sont les bénéficiaires de cette aide, et en quoi elle consiste. Le rapport financier détaillé est publié sur notre site : www.caritas.ch/rapport_activite 3
Sommaire Éditorial 2 International Notre engagement pour les réfugiés syriens 4 Notre engagement pour une aide forte 8 Notre engagement pour la reconstruction d’écoles 12 Les projets de Caritas dans le monde 14 Suisse Notre engagement pour les familles pauvres 16 Notre engagement pour les réfugiés en Suisse 20 Notre engagement pour les placements familiaux 22 Caritas en chiffres Comptes 2015 24 En bref 26 Des partenaires solides 28 Organes 30
Comment aider les réfugiés syriens ? En 2015, la guerre en Syrie a placé les États européens devant un défi d’une toute nouvelle dimension. Près de 600 000 réfugiés syriens ont bravé tous les obstacles dans leur fuite vers l’Europe. Des crises humanitaires ont embrasé ce qu’on a appelé la route des Balkans, l’île de Lesbos, la frontière entre Grèce et Macédoine, la Serbie, la Hongrie, la Croatie et la Slovénie. Même les gares centrales de Vienne et de Munich n’ont pas arrêté leur 4
progression. Ces événements dramatiques ont poussé à l’arrière-plan le fait que l’immense majorité des victimes de cette guerre qui fait rage depuis cinq ans maintenant luttent pour survivre en Syrie même, et que les premiers pays d’accueil sont le Liban, la Jordanie, la Turquie et l’Irak. L’aide humanitaire reste indis pensable, et il faut l’augmenter tant que la guerre en Syrie n’est pas finie. 5
Notre engagement pour les réfugiés syriens Caritas Suisse soutient les réfugiés syriens depuis 2012 par des projets d’aide d’urgence. En Syrie même, Caritas apporte une aide de survie en distribuant des soupes populaires et des denrées alimentaires. En Jordanie et en Irak, les réfugiés les plus démunis sont aidés pour qu’ils puissent faire face à leurs besoins de base. En Jordanie, au Liban et dans le nord de l’Irak, pour éviter la formation d’une génération perdue, Caritas fait en sorte que les enfants traumatisés par la guerre puissent suivre une scolarité. En 2015, Caritas Suisse a lancé un vaste programme d’aide d’urgence en Serbie et a mis en place en Grèce des hébergements pour les réfugiés les plus vulnérables.
25 000 réfugiés en Serbie reçoivent nourriture, eau potable, vêtements d’hiver, sacs de couchage et aide psychologique ; les enfants peuvent s’adonner à des activités de loisirs.
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En Grèce, sur l’île de Lesbos et à Athènes, Caritas propose un hébergement temporaire dans des hôtels à 20 000 réfugiés particulièrement vulnérables.
Dans la ville d’Erbil, dans le nord de l’Irak, Caritas aide cinq écoles à répondre aux besoins particuliers de 5000 enfants de réfugiés.
L’aide de Caritas pour les réfugiés syriens, les chiffres Nombre de personnes soutenues par Caritas Suisse
Serbie 25 000
Grèce 20 000
Liban 650
Syrie 122 000 Irak 45 000
Jordanie 11 500
Depuis le début de la guerre en Syrie, Caritas Suisse a engagé plus de douze millions de francs suisses dans des projets qui ont bénéficié à 230 000 personnes. De plus, en 2015, des projets pour un montant de plus de trois millions de francs ont été montés sur les routes empruntées par les réfugiés en Europe. En 2015, Caritas a fourni une aide d’urgence et de survie en Syrie, en Jordanie, au Liban et en Irak. En Syrie même, des soupes populaires ont été distribuées à Alep et à la frontière turque, 34 300 repas quotidiens ont été fournis. À Damas, on a distribué 6000 paquets de denrées alimentaires. En Jordanie, 1000 familles de réfugiés et 500 familles jordaniennes ont reçu des bons d’alimentation et d’autres biens de première nécessité. Dans le nord de
En Jordanie, 1500 familles reçoivent des bons qui leur permettent d’acheter des denrées alimentaires, des articles d’hygiène et des biens de première nécessité.
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l’Irak, Caritas et ses partenaires ont distribué une aide à 25 400 déplacés de guerre. Caritas gère également des projets spécialement destinés aux enfants. Dans le nord de l’Irak, 5000 enfants de réfugiés suivent un programme spécial d’encouragement scolaire. À Sulaimaniya, deux centres viennent en aide quotidiennement à 70 enfants. En Jordanie et au Liban, un programme de scolarisation bénéficiant à 2500 enfants a débuté en septembre 2015. À Lesbos et à Athènes, Caritas permet à des familles avec des enfants en bas âge, des femmes enceintes, des personnes âgées et handicapées d’être hébergées dans un hôtel pendant deux ou trois nuits. En Serbie, Caritas offre un aide d’urgence à 25 000 réfugiés.
Au Liban, Caritas permet à 250 enfants de réfugiés et de familles libanaises démunies d’être scolarisés dans deux écoles.
Dans la ville syrienne d’Alep, très malmenée par la guerre, les soupes populaires ont fourni 1 5 00 000 repas l’an passé.
À quoi sert l’aide au développement ? Malgré de grands progrès, les situations intolérables, famine, pauvreté, non-accès à l’eau ou à l’école, non-respect des droits de l’homme, continuent de sévir un peu partout dans le monde. En septembre 2015, la 70e Assemblée générale de l’ONU a adopté l’agenda du développement durable. Une coopération au développement forte est notamment nécessaire pour remplir tous ses objectifs. Pourtant, au moment même où, à New 8
York, la Suisse s’engageait solennellement à réaliser les Objectifs de développement durable, elle prévoyait de sévères réductions du budget de la coopération au développement à partir de 2016, sans tenir compte du fait que près de 90 % des Suissesses et des Suisses tiennent à l’aide au développement. La Suisse est 100 fois plus riche que les plus pauvres. Elle doit s’engager clairement dans une solidarité avec les pays du Sud. 9
Notre engagement pour une aide forte La coopération au développement de Caritas Suisse s’appuie sur trois piliers : surmonter les crises, renforcer la capacité de résistance et permettre le développement. Pour davantage de justice sociale et de dignité humaine, il faut tout d’abord, en temps de crise, une aide d’urgence et à la reconstruction. Il faut ensuite un soutien pour que les populations soient moins vulnérables aux catastrophes et aux conflits. Enfin, les plus pauvres doivent avoir une chance de développer leurs possibilités. Caritas s’engage aussi dans le débat pour une politique du développement forte de la Suisse. Son message : la Suisse fait partie du monde.
Au Tadjikistan, dans la région de Muminabad, 980 femmes et 329 hommes ont participé à des cours visant à assurer leur revenu et à monter leurs propres exploi tations.
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93 % des Suissesses et des Suisses sont favorables à la coopération au développement. C’est le résultat d’un sondage réalisé en automne 2015.
En Roumanie, 125 enfants de communautés roms ont fréquenté des jardins d’enfants. 240 personnes ont pris part aux entretiens de conseils sur les questions de santé.
Arbeitsfeld 2 | Wasser
Arbeitsfeld 1 | Ernährungssicherheit und Landwirtschaft Arbeitsfeld 3 | Human Security Arbeitsfeld 1 | Ernährungssicherheit und Landwirtschaft
Les projets pour la justice sociale et3 | la dignité humaine Arbeitsfeld Human Security Arbeitsfeld 1 | Ernährungssicherheit und Landwirtschaft
En 2015, Caritas Suisse est venue en aide à des personnes en détresse dans 41 pays. Parmi ses priorités : l’aide d’urgence et la reconstruction au Népal et l’aide de survie pour les déplacés syriens. L’aide s’est aussi concrétisée dans des projets à long terme pour la sécurité alimentaire pour 290 000 personnes, des projets liés à l’eau pour 430 000 enfants, hommes et femmes, l’aide d’urgence pour 392 000 personnes ou encore la formation aux droits de l’homme pour 128 000 personnes. Un sondage effectué par l’Institut de recherche Demoscope sur mandat de Caritas montre que plus de 90 % des Suisses sont favorables à la coopération au développement. Caritas s’est appuyée sur ce résultat pour lancer au nouveau Parlement l’appel « 100 fois plus riche que les plus pauvres : la Suisse doit agir davantage » signé par 2224 personnes. Caritas demandait au Parlement de renoncer aux coupes pour 2016, et d’augmenter à terme la contribution pour la coopération au développement à 1 % du produit intérieur brut. Dans un appel au Conseil fédéral, Caritas a exhorté le gouvernement à tenir les engagements pris devant l’Assemblée générale de l’ONU et à faire son possible pour que les Objectifs de développement durable soient atteints. En outre, Caritas a publié le premier volume d’un Almanach de politique du développement qui paraîtra chaque année et éclairera les questions de coopération au développement et de politique du développement sous différentes perspectives.
Arbeitsfeld 2 | Wasser Alimentation
Les projets à long terme de sécurité alimentaire de Caritas ont permis d’aider l’an dernier 290 000 personnes.
Arbeitsfeld 4 | Education and Income Arbeitsfeld 2 | Wasser
Eau Arbeitsfeld 4 | Education and Income En 2015, Caritas Suisse a réalisé des projets à l’eau pour 430 000 enfants, hommes Arbeitsfeldliés 2 | Wasser et femmes.
Arbeitsfeld 3 | Human Security
Justice sociale Arbeitsfeld 5 | Climate Change/DRR Environ 128 000 personnes ont appris en 2015 étaient leurs droits et comment les déArbeitsfeldquels 3 | Human Security fendre, dans le cadre d’ateliers et de formations.
Arbeitsfeld 5 | Climate Change/DRR
Prévention des catastrophes ArbeitsfeldQuelque 3 | Human Security 32 000 personnes ont suivi des cours
mieux seand protéger Arbeitsfeld pour 4 | Education Incomecontre le changement climatique et les catastrophes naturelles.
Arbeitsfeld 6 | Humanitarian Aid
Aide en cas de catastrophe ArbeitsfeldCaritas 4 | Education and Incomeune aide d’urgence à Suisse a fourni
personnes Arbeitsfeld392 000 6 | Humanitarian Aid et en a soutenu 116 000 dans des programmes de reconstruction. Arbeitsfeld | Education and Income Voici quelques4exemples de projets soutenus par Caritas Suisse dans divers domaines de la coopération au développement. Il s’agit Arbeitsfeld 5 | Climate Change/DRR de chiffres et d’exemples sélectionnés.
Arbeitsfeld 5 | Climate Change/DRR
En Ouganda, 2015, 68 conflits agraires ont été résolus sur les 115 que la partenaire de Caritas avait pris en charge.
Dans le district de Sapahaqui en Bolivie, 539 personnes ont reçu l’an dernier L’appel de Caritas au Parlement Arbeitsfeld 5 | Climate Change/DRR un accès à l’eau potable et 235 personnes pour un renforcement de la cooArbeitsfeld 6 | Humanitarian Aid ont reçu une formation sur les questions pération au développement a été d’eau et d’hygiène. soutenu par 2224 personnes. Arbeitsfeld 6 | Humanitarian Aid
Arbeitsfeld 6 | Humanitarian Aid
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Reconstruction : quel rôle a la formation ? Après une catastrophe, la reconstruction d’hôpitaux, de logements, des réseaux électriques et hydrauliques sont des priorités, les écoles viennent souvent au second rang. Pourtant, la formation est un droit fondamental. Après une catastrophe aussi. Une rupture scolaire trop longue peut avoir des effets dévastateurs pour les enfants. Un processus de reconstruction qui met de côté l’éducation risque de sacrifier toute une génération. 12
Notre engagement pour la reconstruction d’écoles 12 000
Le graphique indique le nombre de maisons et d’écoles que Caritas reconstruit et le nombre de personnes qui en bénéficient.
Nombre de bénéficiaires
10 300 10 000 8000 6000 4000
1200
6000
5100 610
34 7
2000
Reconstruction de maisons
5 0
Haïti
Reconstruction d’écoles Philippines
Népal
Chaque année, des centaines de milliers de personnes perdent tout dans une catastrophe. L’aide d’urgence se met en place, on distribue de l’eau et de la nourriture, on soigne les blessés, on crée des hébergements pro visoires. Après cette aide d’urgence, beaucoup d’acteurs se retirent. Pour Caritas Suisse, commence alors la seconde partie, et la plus importante, de son travail : la reconstruction. Outre les maisons et les infrastructures, la construction d’écoles est prioritaire. En effet, l’éducation est la solution à de nombreux problèmes : elle est notamment un moyen de sortir de la pauvreté. L’enseignement offre une structure aux enfants, les protège de l’exploitation et établit l’égalité des chances entre filles et garçons. La construction de nouvelles écoles permet aussi de rehausser la qualité des bâtiments. Au Népal, beaucoup d’écoles étaient délabrées avant la catastrophe d’avril
Aux Philippines, 2 des 7 nouvelles écoles ont été terminées et transmises à la population en 2015.
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2015. Pour que l’enseignement puisse reprendre rapidement, Caritas a construit des écoles provisoires pour 6500 enfants et lance en mars 2016 la construction de 34 nouvelles écoles à Sindhupalchok. Caritas est également active aux Philippines où sept nouvelles écoles pour 4300 enfants ont été construites après le typhon Haiyan en 2013. Fin 2015, seize bâtiments comptant 36 salles de classe dans quatre écoles étaient terminés. Les nouvelles constructions résistent aux séismes et aux tempêtes et servent de centres d’évacuation en cas de catastrophe. Après le séisme en Haïti, la dernière des cinq écoles (pour 2100 enfants) a été transmise à la population en avril 2015. En 2015 également, Caritas et la Croix-Rouge suisse ont terminé la construction de quatre garderies d’enfants détruites par le séisme et le tsunami de 2011 au Japon.
En Haïti, 2100 enfants fréquentent les cinq nouvelles écoles de Caritas résistantes aux séismes.
Au Népal, 6500 enfants ont pu retourner à l’école immédiatement après le séisme grâce aux bâtiments provisoires.
Les projets de Caritas dans le monde 1
Dans le nord du Bangladesh, des petits paysans ont installé 600 pompes solaires pour l’irrigation de leurs champs. De plus, 20 700 personnes ont eu accès à l’eau potable et 10 000 personnes ont appris à prévenir les maladies en se lavant les mains.
2
En Bolivie, à Cochabamba, 2600 enfants ont été protégés de l’abandon et des abus grâce à un travail social et une consultation juridique. 25 16 8 5
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3
29
Après les inondations catastrophiques de 2014, de nouvelles maisons ont été attribuées à 40 familles de la région de Zepce, en Bosnie, et les plantations de baies qui avaient été détruites par les inondations et les éboulements ont été remplacées pour 57 familles.
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13
4
Dans l’est de l’Éthiopie, dans la région de Hararghe, une campagne d’hygiène a permis de construire des latrines en matériaux locaux pour 3200 ménages ; près de 16 600 personnes en bénéficient.
2
5
En Haïti, Caritas soutient quatre écoles par la gestion de la qualité et la formation du corps enseignant. Cela a permis d’augmenter les prestations des élèves : le taux de réussite à l’examen final est passé de 85 à 90 %.
6
En Inde, dans l’Andhra Pradesh, 67 770 ménages tenus par des femmes ont obtenu un accès à l’eau potable et à des installations sanitaires, après qu’elles se sont battues pour défendre leurs droits.
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7
Au Kosovo, dans le cadre des projets agricoles de Caritas, 2844 producteurs de miel et de baies ont suivi des formations continues et des ateliers pour améliorer leurs revenus. Au total, 165 cours ont été organisés.
8
Au Mali, 1200 femmes et 670 hommes de huit villages ont été sensibilisés aux questions d’hygiène. Le thème central était l’utilisation d’eau potable pour réduire la transmission de maladies.
11 Au Tadjikistan, dans le district de Muminabad, Caritas s’est adressée directement à 995 femmes et 412 hommes dans le cadre d’une campagne de présentation des droits des femmes.
12 Au Tchad, la situation alimentaire de 21 087 femmes et 16 018 hommes s’est améliorée grâce aux projets de Caritas et de ses partenaires. Les agriculteurs ont reçu un soutien pour leur production qui leur a permis d’augmenter leurs revenus.
3 40
34
39
26
7
11 38 24 20 32 22
21 28
31
17
6 12
27 1
36
14 41 10
4
33
37 9
30 23 35 19
13 Brésil 14 Cambodge 15 Colombie 16 Cuba 17 Égypte 18 Guatemala 19 Indonésie 20 Irak 21 Japon 22 Jordanie 23 Kenya 24 Liban 25 Mexique 26 Moldavie 27 Myanmar
28 Népal 29 Nicaragua 30 Ouganda 31 Pakistan 32 Palestine/Israël 33 Philippines 34 Roumanie 35 Rwanda 36 Soudan 37 Sri Lanka 38 Syrie 39 Tchétchénie (Russie) 40 Ukraine 41 Vietnam
■ Pays de concentration de l’aide ■ Autres pays d’engagement Aide humanitaire 2015
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Au Somaliland, dans les régions de Sool et Togdheer, on a construit quatre nouvelles écoles dont profitent 200 élèves, filles et garçons, qui jusque-là suivaient les cours dans des locaux provisoires ou sous les arbres.
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10 Au Soudan du Sud, 3496 femmes et 1567 hommes ont suivi un cours sur l’utilisation de l’eau, les équipements sanitaires et l’hygiène.
Dans la représentation traditionnelle du monde, les pays du Nord sont plus grands qu’en réalité. Dans la projection de Peters, ici représentée, les rapports de proportion entre les continents sont respectés. C’est pourquoi, la région de l’équateur est un peu étirée.
Est-ce un luxe d’avoir des enfants ? En Suisse, pays riche, la pauvreté des familles n’est pas un phénomène marginal. 223 000 parents et enfants vivent dans la pauvreté. Une famille sur douze de trois enfants ou plus, et une famille monoparentale sur six sont touchées. On connaît les causes de ce phénomène : le manque de places de crèche bon marché limite les possibilités d’emploi des parents, surtout des parents seuls. Le démantèlement social dans les cantons et 16
les communes, et l’augmentation des coûts de l’assurancemaladie mettent les familles sous pression. Les enfants concernés sont défavorisés d’entrée de jeu et risquent fort, une fois devenus adultes, de vivre eux aussi dans la pauvreté. La Confédération et les cantons doivent réagir : une lutte efficace contre la pauvreté des familles passe par des stratégies et des investissements s’attaquant aux racines de la pauvreté avant qu’elle ne s’installe. 17
Prévention ciblée de la pauvreté des familles Les offres de Caritas permettent aux familles touchées par la pauvreté de soulager leur budget, garantissent une partici pation dans la société et contrebalancent l’inégalité des chances. Mais elles ne préviennent pas à elles seules la pauvreté. Le monde politique doit prendre des décisions et investir dans la lutte et la prévention de la pauvreté. Caritas observe attenti vement les mesures que cantons et Confédération prennent pour lutter contre la pauvreté. Elle s’engage pour les familles touchées par la pauvreté en posant des revendications concrètes à l’égard des politiques, de l’économie et de l’opinion publique, et en les rendant attentifs aux inégalités.
En 2015, Caritas a conseillé 2708 personnes ayant des problèmes d’endettement par le biais de la hotline gratuite SOS infodettes. 731 consultations ont eu lieu par Internet.
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Le chiffre d’affaires des 24 Épiceries Caritas et de l’Épicerie mobile de Caritas Vaud s’est monté à plus de 13 millions de francs, une hausse de 4 %.
En 2015, la CarteCulture a permis à 69 883 personnes touchées par la pauvreté de bénéficier de prix avantageux pour des offres culturelles, sportives ou de formation.
L’engagement de Caritas pour les familles pauvres Part de familles touchées par la pauvreté selon différentes caractéristiques, 2012. Source: OFS, enquête sur les revenus et les conditions de vie (SILC), 2014
3,8 %
2 adultes avec 2 enfants
8,1 %
2 adultes avec 3 enfants ou plus
16,5 %
Familles monoparentales
0 %
Vacances gratuites, CarteCulture, projets de parrainages, « schulstart plus », les Épiceries Caritas ou les consultations sociales : beaucoup d’offres de Caritas soutiennent les familles touchées par la pauvreté et leur permettent de prendre part à la société. Caritas s’engage aussi politiquement. L’année passée, sa prise de position « Combattre la pauvreté des familles monoparentales » attirait l’attention sur les conditions précaires des familles monoparentales et invitait le monde politique à introduire, par exemple, des prestations complémentaires pour familles dans toute la Suisse, à harmoniser l’emploi et la famille et à proposer des prises en charge à prix abordable. Selon les données de l’Office fédéral de la statistique, il y a en Suisse environ 200 000 familles monoparentales. Celles-ci sont quatre fois plus souvent touchées par la pauvreté que les familles avec deux parents et deux enfants.
L’an passé 94 familles touchées par la pauvreté ont eu une semaine de vacances Reka et six familles ont passé une semaine dans l’un des hôtels Sunstar.
19
5 %
10 %
15%
En octobre 2015, Caritas a publié son rapport annuel d’observation sur la politique de lutte contre la pauvreté, portant cette année sur la pauvreté des familles. En Suisse, un quart de million de parents et d’enfants sont touchés par la pauvreté. Chez les familles avec trois enfants et plus, une famille sur douze est concernée. Beaucoup de familles sont par ailleurs menacées de sombrer dans la pauvreté. Mais ce thème n’est pas assez considéré comme une priorité, aussi bien par les cantons que par le Parlement fédéral. L’analyse montre que seul le canton de Berne dispose d’une stratégie de lutte dans ce domaine. Huit cantons n’ont même pas de données. Pourtant, les analyses cantonales de situation forment la base d’une politique familiale efficace. Sur la base de ces analyses, on peut élaborer des stratégies, fixer des buts et définir des mesures. La Confédération doit aussi prendre ses responsabilités, cofinancer par exemple les prestations complémentaires.
L’an dernier, 319 enfants défavorisés de Suisse ont passé une partie de leur temps libre avec des parrains ou marraines bénévoles.
Dans le cadre du projet « Schulstart plus », environ 240 parents ont suivi un cours de préparation au système scolaire et 175 enfants ont été pris en charge durant cette période.
La Suisse peut-elle faire plus ? Les conflits au Moyen-Orient ont poussé à l’exil vers l’Europe plus d’un million de réfugiés, dont 40 000 vers la Suisse. La population a fait preuve de solidarité, mais par ailleurs, en année électorale, les appels à la fermeture des frontières se sont multipliés. À plusieurs reprises, Caritas a rappelé les engagements humanitaires de la Suisse, et elle s’est concrètement engagée pour les réfugiés et les requérants d’asile. 20
Notre engagement pour les réfugiés en Suisse En Suisse, il n’y a pas eu de chaos de l’asile, contrairement à ce que disaient certains représentants de la droite. Mais notre pays doit faire face aux défis et tenir ses en gagements humanitaires. C’est le message que Caritas a répété l’année passée au regard de la crise des migrants. La Suisse pourrait en faire plus, sur place, et en Suisse ; elle peut accueillir plus de réfugiés. Concrètement, notre pays doit augmenter son aide humanitaire pour les réfugiés syriens à 100 millions de francs par an. Au printemps déjà, Caritas avait adressé à la présidente de la Confé dération Simonetta Sommaruga et aux membres des commissions de politique extérieure et des institutions politiques des deux chambres un appel pour les migrants en Méditerranée : pour éviter de nouvelles victimes en Méditerranée, la Suisse devrait notamment réintroduire la possibilité de déposer une demande d’asile auprès des représentations suisses dans un pays tiers. Par ailleurs, Caritas Suisse a mis sur pied une cellule de crise avec les Caritas régionales de Bâle, Zurich, SaintGall, des Grisons et de Thurgovie, pour soutenir le cas échéant les autorités dans la prise en charge de nouveaux réfugiés aux frontières. La solidarité de la population a été réjouissante, Caritas a reçu des dons très généreux. D’innombrables personnes se sont annoncées par téléphone ou par mail pour apporter leur aide d’une manière ou d’une autre. Sur sa page Internet, Caritas détaillait quelles étaient les possibilités d’engagement personnel. L’augmentation du nombre de réfugiés a été visible aussi dans le travail régulier de Caritas Suisse. Par exemple, les deux centres de transit de Grünewald et Degenbalm gérés par Caritas sur mandat du canton de Schwyz ont été
Le Prix Caritas 2015 a été décerné au journaliste et blogueur italien Gabriele del Grande qui s’est engagé pour les personnes cherchant à atteindre l’Europe en traversant la Méditerranée.
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Pays d’origine Érythrée Afghanistan Syrie Irak Sri Lanka Somalie Nigeria Gambie Iran Éthiopie Autres Total
2014 6923 747 3819 363 1277 813 908 385 168 346 8016 23 765
2015 9966 7831 4745 2388 1878 1253 970 968 623 599 8302 39 523
% 25.2 19.8 12.0 6.0 4.8 3.2 2.5 2.4 1.6 1.5 21.0 100
Demandes d’asile par pays
Source : Secrétariat d’État aux migrations
débordés et il a fallu ouvrir un troisième centre à Bennau. Au total, Caritas Suisse a pris en charge 496 requérants d’asile et réfugiés reconnus dans le canton de Schwyz et 35 requérants d’asile et réfugiés reconnus dans le canton d’Obwald. Dans le canton de Fribourg, Caritas Suisse a aidé l’an passé 1000 personnes ayant le droit de rester à s’intégrer. L’année précédente, elles étaient 713. Caritas a donc renforcé son offre en matière d’interprétariat et ses structures de bénévolat. Elle a également pris en charge l’aide juridique pour les requérants d’asile dans le canton du Jura ainsi qu’un mandat du canton de Fribourg pour la prévention du racisme.
Le Tribunal administratif fédéral a admis 47% des recours déposés par le Service de consultation juridique de Caritas Suisse à Lucerne.
Dans le canton de Schwyz, youngCaritas a mené un programme de loisirs pour les requérants d’asile, avec l’aide de 42 jeunes bénévoles.
Comment reprendre pied ? Problèmes à la maison, avec la justice ou à l’école : le placement dans une famille d’accueil aide les jeunes en difficulté à reprendre pied. Ils se sentent en sécurité, prennent de la distance, acquièrent une nouvelle confiance en eux et peuvent ainsi voir leurs problèmes autrement. Le nombre de placements augmente en Suisse romande. En Suisse alémanique, de nouvelles offres sont développées. 22
Placements familiaux de Caritas en chiffres Caritas Suisse organise depuis plus de 20 ans des placements d’enfants, d’adolescents et de jeunes adultes en difficulté. L’offre englobe trois formats : le placement à long terme d’enfants et de jeunes qui ne peuvent plus vivre dans leur famille en raison de problèmes familiaux ; des placements temporaires (Time-out) en raison de problèmes scolaires, de crise personnelle et de difficultés sociales, et qui permettent aux jeunes, pendant plusieurs semaines, de prendre de la distance, de vivre dans un quotidien pacifique et sécurisé, de trouver leur orientation et d’acquérir de la confiance en eux ; enfin, des placements sur décision judiciaire (prestations personnelles) pour des jeunes qui sont en conflit avec la loi. De plus en plus de placements en Suisse romande En Suisse romande, Caritas Suisse est la seule institution intercantonale proposant des placements familiaux. Les chiffres ont fortement augmenté ces dernières années, et sont passés de 1438 journées de placement en 2007 à 3070 journées en 2015. Caritas collabore avec des familles d’agriculteurs, par exemple Philippe et Erika Chatagny, à Corserey. Depuis 2013, ce couple accueille à la ferme des jeunes traversant une crise personnelle ; ces derniers s’occupent notamment des animaux de la ferme. Le déroulement de la journée, précisément défini, la sécurité au sein de la famille et le travail au grand air leur permettent de reprendre pied. Pour Philippe Chatagny, lorsqu’un jeune apprend à conduire un tracteur et à prendre une responsabilité, il renforce sa confiance en lui-même. En Suisse alémanique, il existe de nombreuses offres d’autres organisations. Caritas a donc élargi la palette de
La plus grande part des placements sont des Time-out, avec 3163 journées de placement en 2015.
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Prestations personnelles
16
Time-out
48
% 36
Placement à long terme
Le graphique indique la répartition des trois formes de placement en 2015. Caritas a pris en charge 214 jeunes pour 6501 journées de placement.
ses offres et endosse désormais de nouvelles responsabilités. Depuis 2015, l’organisation travaille non seulement avec des familles paysannes, mais aussi avec des familles urbaines. Elle développe également depuis l’an passé des placements de mineurs réfugiés non accompagnés qui seront effectifs à partir de 2016. Au total, Caritas Suisse a organisé l’an passé des placements pour 214 enfants et jeunes pour 6501 journées de placement. Toutes les familles d’accueil sont accompagnées, formées et reçoivent un dédommagement financier.
Caritas Suisse travaille avec 17 familles d’accueil en Suisse romande et 43 familles en Suisse alémanique.
En 2015, Caritas s’est occupée, dans le cadre d’un placement, de 214 enfants et jeunes.
Caritas en chiffres Bilan au 31 décembre 2015 Actif Liquidités Actifs cotés en bourse détenus à court terme Créances Réserves Comptes de régularisation actifs Actifs immobilisés Total de l’actif
2015 2014 CHF CHF 25’817’858 28’607’992 29’438’066 28’417’322 4’691’949 4’181’535 326’552 561’103 3’801’422 3’240’965 19’657’864 17’696’176 83’733’711 82’705’093
Passif Fonds étrangers à court terme Fonds étrangers à long terme Fonds de capital lié Capital organisationnel Total du passif
4’006’017 2’742’208 60’571’662 16’413’824 83’733’711
Comptes d’exploitation 2015 Produit d’exploitation et charges des prestations Dons Contributions de tiers Total des recettes issues de dons et contributions privées Contributions publiques Autres produits d’exploitation (ventes de prestations propres) Total des recettes
34’034’745 32’110’393 16’581’384 21’283’049 50’616’129 53’393’442 36’842’632 30’108’537 8’794’540 7’601’705 96’253’301 91’103’684
Coopération internationale Suisse et Réseau Études et autres contributions de projets Information et communication (travail de formation et information) Soutien administratif direct aux projets (évaluation, informatique, loyers, etc.) Total part consacrée aux projets
47’284’396 32’163’551 835’023 2’454’065 2’973’551 85’710’586
47’042’233 25’451’974 1’213’861 2’081’675 3’033’053 78’822’796
5’239’856 4’175’578 9’415’434
4’103’443 4’006’587 8’110’030
Total des charges liées aux prestations
95’126’020
86’932’826
Résultat d’exploitation (correspond à l’EBIT)
1’127’281
4’170’858
Résultat financier et autres résultats Résultat financier (avant évolution du fonds de fluctuation des titres) 559’535 Résultat exceptionnel, unique ou hors période 108’526 Résultat avant les mouvements de fonds et du capital 1’795’342 Évolution de fonds affectés à un but précis (– = augmentation / + = diminution) 1’053’270 Évolution du capital de l’organisation (– = augmentation / + = diminution) – 2’848’612 Résultat après les mouvements de fonds et du capital 0
2’585’036 32’687 6’788’581 – 1’177’219 – 5’611’362 0
Frais de recherche de fonds et de marketing Charge administrative Total des frais de recherche de fonds et d’administration
Le rapport financier détaillé est publié sur notre site : www.caritas.ch/rapport_activite 24
4’132’709 3’382’240 61’624’932 13’565’212 82’705’093
Dons privés/recettes et contributions publiques
Origine des recettes de Caritas recettes propres autres organisations
9,1
réseau international Caritas Chaîne du Bonheur
4,0 3,4
dons directs
35,4
61,7
dons privés/ recettes
8,3
% cantons et communes
autres contributions fédérales
0,2
22,4
% contributions publiques
38,3
15,7
Office liechtensteinois des étrangers et des passeports
1,5
DDC
Des alliances de financement avec la Chaîne du Bonheur, la Confédération et d’autres organisations partenaires en Suisse et à l’étranger ont permis à Caritas de multiplier par trois chaque franc reçu sous forme de don direct.
Utilisation des ressources
Données selon les directives Zewo
coopération internationale
projets
90,1
49,7
%
4,4 charge administrative
Projets Suisse
5,5
frais de recherche de fonds et de marketing soutien administratif direct aux projets
33,8
4,4 études et autres
0,9 contributions 3,1
%
5,5 recherche de fonds et publicité
information et
2,6 communication
charge administrative
Ces données sont conformes aux exigences de Swiss GAAP RPC 21 et répondent aux lignes directrices de la fondation Zewo concernant la désignation des frais administratifs pour les organisations de bienfaisance. 25
En bref Migros et ses clients ont du cœur L’action de Noël de Migros en faveur des enfants touchés par la pauvreté et l’exclusion sociale en Suisse a dépassé toutes les espérances : les clients de Migros ont donné plus de 5,1 millions de francs, un signal fort de solidarité. Migros a ajouté un million de francs à cette somme et a transmis un chèque de 6,12 millions de francs à Caritas, l’EPER, Pro Juventute et le Secours suisse d’hiver.
Georg Fischer étend son aide Caritas Suisse et l’entreprise Georg Fischer prolongent de quatre ans leur collaboration dans le secteur de l’eau potable : la Fondation Clean Water de GF remet à disposition une somme d’un million de francs. En 2012, pour le dixième anniversaire de la fondation, les deux partenaires ont passé un accord de partenariat qui a déjà bénéficié à plus de 40 000 personnes disposant depuis lors d’un approvisionnement durable en eau potable. www.cleanwater.ch
Prévention de l’excision Avec l’augmentation des requérants d’asile d’Érythrée et de Somalie, le problème des mutilations génitales est plus que jamais d’actualité en Suisse. Sur mandat de l’Office fédéral de la santé publique et du Secrétariat d’État aux migrations, Caritas Suisse fait un travail de prévention et de conseil. Elle appuie les nouvelles mesures de la Confédération pour renforcer les réseaux entre cantons, organisations et communautés de migrants. www.caritas.ch/mgf
Reconstruction au Japon terminée Quatre ans après le séisme et le tsunami au Japon, Caritas Suisse a terminé la reconstruction soutenue par la Chaîne du Bonheur. En avril, la dernière des quatre garderies d’enfants construites par Caritas en partenariat avec la Croix-Rouge suisse à Otsuchi et Kamaishi a ouvert ses portes. Les trois autres et une maison de retraite construites par Caritas avec l’EPER et la Caritas américaine CRS avaient ouvert les années précédentes.
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Une école en Ouganda En février 2015, l’école Nwoya Girls Academy a ouvert ses portes dans le nord de l’Ouganda. Environ 600 jeunes filles et jeunes mères qui n’ont pas accès au système scolaire normal peuvent y suivre une école secondaire ou professionnelle leur ouvrant des perspectives d’avenir. Grâce au jardin d’enfants et à l’internat, les jeunes mères peuvent aussi en bénéficier. www.caritas.ch/enfants/ouganda
youngCaritas: des camps équitables Cinq groupes de jeunes ont été lauréats en novembre du concours « Wir kochen fair ! » (« Nous cuisinons équitable ! »). 23 groupes avaient proposé des recettes visant à concevoir la cuisine de leurs camps d’été de manière aussi durable que possible. Des cours de gestion d’associations de jeunes sont aussi offerts pour sensibiliser les jeunes aux thèmes de la durabilité. Le projet « Faires Lager » est soutenu notamment par youngCaritas. www.faires-lager.ch
Almanach politique du développement Pour compléter son almanach social annuel, Caritas Suisse a lancé en 2015 une nouvelle série d’almanachs consacrée à la politique du développement. Le premier volume revisite six décennies et passe de l’aide au développement à la coopération au développement. Les auteurs s’interrogent sur ce que pourra offrir la coopération au développement en 2030 et quelles seront les tâches des œuvres d’entraide des pays du Nord. www.caritas.ch/almanach/politique-developpement
Forum 2015 : immigration Quelque 270 personnes ont participé en janvier 2015 au Forum de Caritas consacré à l’immigration. La Suisse est un pays d’immigration et régulièrement, le débat public porte sur les limitations qu’il faudrait lui apporter. Le Forum a cherché à penser autrement l’immigration. Des personnalités comme Sandro Cattacin de l’Université de Genève ou le journaliste Mark Terkessidis ont présenté des angles de vue inspirés et audacieux.
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Des partenaires solides Nous remercions nos donatrices et donateurs pour leur précieux soutien. Par exemple : Société de la Loterie de la Suisse Romande; Christoph Schär; Stadt Lenzburg; Mission catholique Dans le cadre du projet Caritas « Avec moi », Marlise Tamburini passe un peu de temps avec son filleul « Je veux donner du sens à mes loisirs. Mon filleul et moi, nous partageons un moment de bonheur. »
portugaise, Genève; Angelo Toti; Rosmarie Haag; Stadt Aarau; Othmar Stüdli; Bio Familia AG, Sachseln; Commune d’Ecublens;
Gemeinde Zell; Medicor Foundation, Triesen; Diocesi di Lugano; Jörg Nick; JTI Foundation, Genève; Stadt Sursee; Elektrizitätswerk Rümlang, Rümlang; ALDI SUISSE, Schwarzenbach SG; Schulhaus Muoshof, Malters; Fondazione Main dans la Main, Lugano; René Grison; Gemeinde Pfeffingen;
Le couvent d’Einsiedeln soutient les projets de Caritas avec générosité. L’Abbé Urban Federer: «Pour Einsiedeln, prière et charité chrétienne ont toujours été indis sociables. C’est pourquoi nous avons soutenu Caritas dès le début: dans la solidarité vécue, Dieu peut devenir concrètement présent parmi les hommes.»
Innerrhoder Trachtenchörli, Appenzell Eggerstanden; UFA AG, Herzogenbuchsee; Ville de Neuchâtel; Monastero Santa Caterina, Locarno; Paul Leuppi; Enertrade SA, Delémont; Stadt Eva von Zobeltitz-Jope a effectué un engagement montagnard « Je suis retraitée, mais je veux être active dans la société. Par cet engagement montagnard, j’allie l’utile à l’agréable. La vie et le travail à la ferme ont permis à la citadine que je suis de ressentir une plénitude intérieure. »
Illnau-Effretikon; Charles- André Barras; Kanton Luzern; Jäggi Storen + Metallbau, Härkingen; Dumoulin F. Transports Sàrl, Tatroz; Markus Wehrli; Migros Genossen
schaftsbund, Zürich; Ursula Fürsinger; Gemeinde Vaz/Obervaz; Parrocchia cattolica Melide; Patricia Schnyder; Lucas Garcia; 28
Stadt Adliswil; Pfarramt St. Verena, Koblenz; Commune de Choulex; Gemeinnützige Stiftung SYMPHASIS, Zürich; Martin Ellenberger; Fäh Hans AG, Unterterzen; Astrid Elsener; Optic2000 Suisse, Zürich; Timo Schuster, directeur régional d’ALDI SUISSE « Après le séisme, nous voulions apporter une aide rapide et directe au Népal. Nous avons promis un don de 99 centimes par nouveau fan de notre page Facebook. Plus de 10 000 pouces se sont levés. Nous avons arrondi le montant à 15 000 francs. »
Joseph Guntern; Auer Chocolatier SA, Genève; Stadt St. Gallen; Kath. Pfarramt St. Agatha, Buchrain-Perlen; Chorus Crescendo, Fällanden;
Kanton Basel-Stadt; KITA Firlifanz, Bern; Gemeinde Balsthal; Sœurs Hospitalières, Porrentruy; Corporaziun d’aua Spina de Vin, Disentis/Mustér; René und Susanne Braginsky- Stiftung, Zürich; U.W. Linsi-
Bernadette Schürmann, marraine de Caritas, permet à des enfants d’avoir une formation « Nous devons prendre soin des enfants car ils sont notre avenir. »
Stiftung, Stäfa; Stadt Solothurn; Kloster St. Peter und Paul, Cazis; Gemeinde Hombrechtikon; Ricola AG, Laufen; Paroisse catholique Saxon; Mario Schönenberger; Herbert Kuhn; F. Morat & Co. GmbH, Eisenbach; Kath. Kirchgemeinde St. Gallen; Stadt Thun; Gemeinde Mönchaltorf; Marugg & Hanselmann AG, Philippe Dubois, directeur commercial à énergies sion région qui soutient un projet d’eau en Bolivie via l’initiative Solidarit’eau. « La ville de Sion souhaitait exprimer sa solidarité au travers d’un projet proche de ses valeurs. Le projet de Caritas nous a séduits car il associe l’eau et les montagnes, deux éléments qui nous sont proches. »
Klosters; Fondation VAJRA, Mies; Pomatti AG, St. Moritz; Primarschule Gyrisberg Klasse 415m, Jegenstorf; Georg Fischer AG, Schaffhausen; République et Canton de
Genève; Direktion für Entwicklung und Zusammenarbeit (DEZA). Ce sont des partenaires sans qui notre aide aux personnes dans la détresse ne serait pas possible. 29
Organes Mariangela WallimannBornatico
Michèle BergerWildhaber
Max Elmiger
Ada Marra
Robert Moser
Mario Slongo
Teres Steiger-Graf
Erwin Tanner
Comité Présidium Présidente : Mariangela Wallimann-Bornatico, lic. en droit, Wabern BE Vice-présidente : Michèle Berger-Wildhaber, pharmacienne, Chez-le-Bart NE Max Elmiger, lic. théol., directeur de Caritas Zurich, Zurich ; Ada Marra, lic. ès sc. pol., conseillère nationale VD, Lausanne ; Robert Moser, diacre, Steg VS ; Mario Slongo, dr. en chimie/météorologie, Tafers FR ; Teres Steiger-Graf, directrice Mission Bethleem Immensee, Lucerne ; Erwin Tanner, dr. en droit/lic. théol., secrétaire général de la Conférence des évêques suisses, Fribourg
À propos de Caritas Suisse Caritas Suisse est une association indépendante dont le siège est à Lucerne. Elle aide des personnes dans la détresse en Suisse et dans une quarantaine de pays. En Suisse, avec les Caritas régionales, Caritas Suisse aide concrètement les personnes touchées par la pauvreté. Dans le monde, Caritas fournit une aide d’urgence en cas de catastrophe, favorise la reconstruction et s’engage dans la coopération au développement. Caritas Suisse est membre du réseau Caritas International regroupant 162 organisations dans plus de 200 pays. Fin 2015, Caritas Suisse comptait 313 collaborateurs. Cela correspond à 242 emplois à plein temps. 190 personnes, soit 61 % des collaborateurs, sont des femmes et 66 % de l’ensemble des collaborateurs travaillent à temps partiel. Environ 150 collaborateurs travaillent à un salaire horaire, comme interprètes, animateurs ou représentants d’œuvres d’entraide. Plus de 210 collaborateurs locaux travaillent pour Caritas Suisse dans les pays des projets. 30
Autres membres du comité Claudia Babst, directrice de Caritas Berne, Berne ; Eva Maria Belser Wyss, Prof.Dr. droit, Université Fribourg, Marly FR ; Sr. Nadja Bühlmann, lic. droit, couvent de Baldegg, Baldegg LU ; Marco Fantoni, vice-directeur de Caritas Tessin, Pregassona (Lugano) ; Tiziana Frassineti, lic. ès sciences économiques et sociales, Villars-sur-Glâne FR ; Dominique Froidevaux, directeur de Caritas Genève, Genève ; Kurt Grüter, ancien directeur du Contrôle fédéral des finances, Berne ; Martin Kathriner, Master en administration publique HS Lucerne, Lucerne ; Markus Köferli, dipl. théol., responsable aumônerie, conseil synodal de Zurich, Zurich ; P. Alois Kurmann, lic. théol., ancien prorecteur du couvent d’Einsiedeln, Einsiedeln SZ ; Lucia Lindegger, lic. droit, Adligenswil LU ; Eric Monneron, diacre, lic. ès lettres, évêché de Lausanne, Genève et Fribourg, Coppet VD ; Sœur Annemarie Müller, procuratrice générale, couvent d’Ilanz, Ilanz GR ; Monika Otter, MAS en éthique FHNW, Widen ZH ; Hubert Péquignot, directeur de Caritas Neuchâtel, Neuchâtel ; Dr. Peter Schmid, official, évêché de Bâle, Soleure ; Dr.Benno Schnüriger, président du Conseil synodal de l’Église catholique romaine du canton de Zurich ; Joseph Thali-Kernen, diacre et membre du Conseil national des Églises, Allschwil BL ; Bruno Tresch, diacre, évêché de Coire, Altdorf UR ; Iris Utz-Huwiler, présidente et secrétaire générale de la Fondation Accordeos, Meggen LU
Hugo Fasel
Bruno Bertschy
Marianne Hochuli
Hans Krummenacher-Wüest
Alice Mäder-Wittmer
Odilo Noti
Albert Schnyder
Centrale Caritas Suisse
Commission de gestion
Direction Directeur : Hugo Fasel, lic. rer. pol. Secteur Projets Suisse : Bruno Bertschy, dipl. VMI Secteur Études : Marianne Hochuli, lic. phil. Secteur Finances et Administration (y compris gestion de la qualité) : Hans Krummenacher-Wüest, économiste d’entreprise ES ; expert comptable diplômé Secteur Ressources humaines : Alice Mäder-Wittmer, lic. rer. pol. Secteur Communication et Marketing : Dr. Odilo Noti Secteur Coopération Internationale : Dr. Albert Schnyder (jusqu’au 15 juin 2015), Hugo Fasel (ad interim dès le 15 juin 2015)
Président : Dr. Guido Käppeli, entrepreneur, Schwyz; Alois Bissig, avocat, Ennetbürgen NW ; Susy Brüschweiler, présidente du conseil de la SV Fondation, Blonay VD ; Ursula Muther-Guntern, lic. phil. I, directrice de la maison de Prêles, Orpond BE
Organe de contrôle BDO SA, Lucerne
Impressum Photo de Yann Arthus-Bertrand/Altitude couverture : Village dans les marais autour du Nil Blanc près de Bor, État de Jonglei, Soudan du Sud. Photos Virag Botond, Caritas Internationalis, Caritas Suisse, Peter Eppler, Markus Forte, Conradin Frei, Heike Grasser, Kira Horvath/CRS, Priska Ketterer, Joseph Kitsha Kyasi, Vanessa Püntener, Patricia Ringger, Andreas Schwaiger, Manish Shrestha, Urs Siegenthaler, Alexandra Wey, Ben White/CAFOD, Christoph Wider, Pia Zanetti, DR
Caritas Suisse Secteur Communication et Marketing Adligenswilerstrasse 15 Case postale CH-6002 Lucerne Tél. : +41 41 419 22 22 Fax : +41 41 419 24 24 Courriel : info@caritas.ch Compte postal : 60-7000-4
Rédaction :
Stefan Gribi, Vérène Morisod Simonazzi, Odilo Noti, Dominique Schärer
Vous trouverez des informations détaillées sur nos projets sur le site Internet de Caritas Suisse : www.caritas.ch
Traduction :
Nicolas Couchepin
Graphisme : Urban Fischer Impression : Druckerei Kyburz AG, Dielsdorf
Système de management de la qualité ISO 9001 : No. d’enregistrement 14075 Label NPO : No. d’enregistrement 22116
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Das Richtige tun Agir, tout simplement Fare la cosa giusta
Caritas Suisse Adligenswilerstrasse 15 Case postale CH-6002 Lucerne
Téléphone : +41 41 419 22 22 Téléfax : +41 41 419 24 24 Courriel : info@caritas.ch
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Système de gestion de la qualité ISO 9001, no. de client 14075 NPO-Label, no. de client 22116