E-BUSINESS - LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS -
UN NEGOCIO EXITOSO EL FUTURO DE LAS EMPRESAS
PRISCILA GONZÁLEZ GRANADOS A01282590
¿QUE ES EL E-BUSINESS?
Por Priscila González
Electronic Business, conocido como negocio electrónico, se refiere a los modos de empleo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) que proveen ayuda en procesos comerciales de ventas en las fases de planificación, negociación y ejecución. Busca mejorar la eficiencia y se basa en la representación de procesos comerciales de una tienda o empresa basada en las redes. El término de E-Business se llega a confundir con E-Commerce, que se define como la comercialización de productos y servicios en Internet. Se considera una parte del negocio electrónico y un ejemplo de esto son las compras online, Los elementos fundamentales para el Electronic Business son la información, la comunicación y las transacciones. Los ámbitos más importantes son:
eProcurement Aprovisionamiento electrónico que las empresas hacen de productos y servicios con el objetivo de reducir costes y gastos.
eMarketplace Negocio electrónico a través de redes digitales sirve como espacio de encuentro de compradores y vendedores de productos y servicios.
eShops Es la venta electrónica de productos y servicios gracias a las plataformas correspondientes como tiendas online
Los agentes de mercado se dividen en tres grupos: Empresas, Consumidores y Ciudadanos, y Administraciones Públicas. Todas tienen la posibilidad de proveer o demandar prodcutos y/o servicios en el mercado. Es por esto que surgen diferentes tipos de relaciones como B2C (Business to consumer), B2B (Business to business), A2C (Administration 2 Consumer), A2B (Administration to Business) y A2A (Administration to Administration). Los negocios electrónicos tienen como objetivo proporcionar un valor añadido "electrónico", mejorando la estructuración a través de ofertas online con una visión de conjunto de información, la selección mediante ofertas online con determinada información de la base de datos, la transacción mediante un diseño de negocio más eficiente, la coordinación ya que permite que diferentes proveedores vinculen su mejor oferta de servicios, la comunicación entre clientes, y el "matching" que ofrece la opción de reunir las peticiones de compradores con los vendedores adecuados.
De acuerdo al valor o valores añadidos, las empresas tienen que decidirse por actividades para conseguir lo establecido, ya sea recopilando, estructurando, preseleccionando, resumiendo o dividiendo dicha información. El objetivo es conseguir un producto basado en información dentro del entorno digital y ofrezca una plusvalía. El producto puede ser una página web, blog, portal de comparación de precios, ebook o algún software. Para conseguir un valor añadido se requiere: Recopilación de información para identificar datos relevantes para el producto Procesamiento del conjunto de información recopilada para su transformación a producto de información Muestra del producto final de información para los clientes Para una actualización continua, repetir el proceso con nueva información Con esto, además de generar valor añadidos digitales, dentro de los negocios electrónicos se distinguen objetivos a largo plazo como por ejemplo la automatización de procesos manuales para una mayor eficiencia, la introducción de nuevos y mejores modelos de negocio, etc. Los negocios electrónicos son los mayores impactantes en la sociedad actual. Sin embargo, al igual que cualquier otro producto o servicio, requieren estar en un constante proceso de actualización y mejora en cuanto a sus sistemas operativos, diseños, publicidad, atención a clientes, etc.
Referencias “EBusiness.” IONOS Digitalguide, www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-en-internet/ebusiness/
B2B: NEGOCIO ENTRE EMPRESAS Por Fani Sanchez- Human Level
B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. B2B se refiere a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos. Son ejemplo de negocio B2B, por ejemplo, los portales tipo marketplace en donde unas empresas especifican sus demandas de productos o servicios y otras los ofertan o aquellos en los que una empresa no trata de comunicarse con su cliente final sino con distribuidores, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional. El target en modelos de negocio B2B En los modelos de negocio B2B, solemos especificar el target a partir de las características de las empresas a las que queremos comunicar nuestra promoción: Actividad de la empresa. Situación geográfica de la empresa. Ámbito en el que desarrolla su actividad. Dimensión: trabajadores, red de distribución, facturación, ventas En los modelos B2B, debemos también considerar las motivaciones y objeciones de los distintos perfiles del target: decisor, prescriptor, comprador y consumidor.
SEO en modelos de negocio B2B Hay aspectos del posicionamiento web que debemos tratar de una forma más específica cuando trabajamos en la optimización de sitios Web B2B: Tener en cuenta motivaciones y objeciones del target profesional típico de los modelos B2B a la hora de seleccionar las palabras clave en las que nos queremos posicionar: un target profesional probablemente empleará la misma jerga técnica que nosotros. Considerar si hay buscadores verticales relacionados con ese sector que debamos considerar, además de buscadores generalistas como Google. Valorar la presencia activa en las redes sociales propias del sector y profesionales. Una de las redes sociales por excelencia para el descubrimiento y desarrollo de oportunidades de negocio B2B es Linkedin. Generar contenido relacionado, anticipativo, que aporte valor añadido o facilite la selección de proveedores al prescriptor y al decisor. Redactar titles de página y descriptions que destaquen como propuesta única de valor la ventaja competitiva a la que más sensibilidad haya mostrado el target: precio, capacidad, experiencia, historial, referencias En el business to business podemos identificar y aprovechar oportunidades de enlazado de contenidos para incrementar la autoridad y popularidad de los dominios. En la compra profesional, podemos extendernos más en texto y emplear jerga profesional ya que nuestro usuario necesita datos para documentarse y justificar su decisión de compra, al no ser ésta impulsiva. Debemos considerar las diferentes búsquedas que haría cada uno de los perfiles involucrados en la selección de un proveedor –decisor, prescriptor, consumidor, etc.– y preparar páginas de aterrizaje que conecten con sus motivaciones y resuelvan sus objeciones. Tenemos que considerar que la conversión, que, frecuentemente, se producirá fuera del ámbito online, por lo que no podremos registrarla en la analítica Web de forma tan directa como en un comercio electrónico dirigido al cliente final.
Motivaciones de compra en los modelos de negocio B2B En general, la decisión de compra en los modelos de negocio B2B suele ser más racional que impulsiva, y se ve influenciada principalmente por aspectos tales como especificaciones, precio, garantía, rapidez y capacidad. También debemos tener presente que, en general, el objetivo de conversión de un portal B2B se centrará en obtener unos leads (prospectos) que después el equipo comercial se encargará de gestionar y convertir en cliente o proveedor. Desarrollo del B2B Tras un primer intento de desarrollo de modelos de negocio enfocados al consumidor final, las empresas pioneras de Internet consideraron más asequible tratar de desarrollar modelos de negocio enfocados a otras empresas. Por una parte, el parque de ordenadores era mayor, requería una menor inversión en publicidad y marketing, y valores promedios por transacción mucho más altos. Esto explica que se desarrollara más rápido que el comercio electrónico dirigido al cliente particular. Internet, en efecto, ha abierto enormes oportunidades al desarrollo de modelos de negocio B2B debido, entre otras, a las siguientes razones: Rapidez y seguridad en las comunicaciones Facilidad de integración de procesos y de comunicación interna: intranets, extranets Posibilidad de ampliar el ámbito en el que encontrar partners con los que colaborar Abaratamiento de los procesos de pre-venta: reuniones virtuales, solicitud de propuestas, subasta de contratos online
Referencias F, Sanchez. (s.f.) ¿Qué es el Business to business (B2B): negocio entre empresas? Recuperado en enero del 2021, de: https://www.humanlevel.com/diccionario-marketing-online/business-to-business-b2b