anรกlisis y propuestas
Nuestro Usuario seleccionado decidimos llamarlo 'el zorro' debido a su herramienta de trabajo, la cual influye en las condiciones de su trabajo y de alimentación. A continuación mencionamos las características más importantes de este usuario. El rango de edad es muy grande, empezando desde los 15 años hasta que "lo que el cucho aguante"
No hay comida en los horarios de mayor intensidad laboral.
Falta de dinero. Deben llevar un minimo de 20 mil pesos a su casa, adicionalmente gastan 10 mil pesos entre el desayuno y el almuerzo.
De 12 a 5 am se drogan mientras separan el material
Ya pas贸 el cami贸n de la basura y es cuando m谩s hambre y cansancio hay.
Existe una gran diferencia entre el precio de compra y venta del material reciclado Se quiere mantener una mano de obra barata. Brinda mรกs alta rentabilidad
Los restaurantes no quieren ayudar a un drogadicto
Solo le dan caridad a personas con cierto aspecto
Solo trabajan en el norte de Bogotá
Es donde hay más clases altas, ósea más material pero el costo de vida es más alto.
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Usaquén Suba
Solo reciclan ciertos materiales.
La demanda la impone la bodega, el ambiente no les importa
Se gastan la plata rápido.
Llevan un “mínimo” a la casa y el resto se lo gastan en desayuno, almuerzo y drogas
Guardan un mínimo al día ($20.000)
Responden por una familia (hijos/ padres/ casa)
Alexander, Hijo de Doña Matilde. "Llameme si algo a donde mi mamá, ella trabaja en el Ricaurte"
Existen ciertos materiales que son reciclables y a partir de los cuales se puede obtener algún beneficio. Pero no están siendo recolectados por que las bodegas no pagan por ellos
Garantizar que por medio del material que no es recolectado usualmente, debido a la baja demanda que establecen las bodegas, el reciclador asegure su alimentación nocturna generando un intercambio de beneficios donde agentes interesados se vean beneficiados por temas económicos, de mercadeo, entre otros, y el reciclador consiga el alimento de forma digna y autónoma.
Generar un servicio en el punto de encuentro de los recicladores el cual beneficie tanto al reciclador como a una empresa en base a un intercambio de material (que no se pueda vender a bodegas) por comida.
BENEFICIOS
Dar un uso a materiales reciclables que no son recolectados. Autonomia al reciclador Alimentación que no sea de caridad Upgrade my zorra
ATRIBUTOS
Usar material que no venden pero que es reciclable y valioso (tapas y tetrapack) para una empresa que se beneficie de estos materiales, y a su vez, que le propicie una mejor alimentación a los recicladores. Horario entre 12 y 5am en espacio de reunión (tiempo de clasificación) Que este presente en los puntos de reunión de la zona (puentes)
Las tapas de plástico que se encuentran en las botellas plásticas de bebidas son muy apetecidas por la industria debido a que son 100% reciclables y su proceso de reciclaje no es demasiado complejo o costoso. El material de estas tapas es utilizado para un sin fin de productos: una amplia variedad de aplicaciones que incluyen empaques para alimentos, tejidos, equipo de laboratorio, componentes automotrices y películas transparentes. Las tapas de plástico componen el 10% de basuras en la ciudad de Bogotá según un estudio del ministerio de medio ambiente de Colombia en el 2011 Además de las distintas fabricas que aprovechan este material, las tapas son utilizadas por distintas fundaciones pues saben de el potencial del material y de la inversión que se puede sacar de estas.
Otra de las razones por las cuales el Tetrapak® tiene peso en la industria es por la comparación con otros materiales y su alto balance ecológico: en comparación con los envases retornables de vidrio el Tetrapak® consume un 50% menos de energía y los desechos del envase retornable contienen mas productos tóxicos para la atmosfera. En Colombia en solo el año 2012 se produjeron un total de 13920 toneladas de Tetrapak® al año, equivalentes a 26,5 Kgs/min o 441g/s según estudios del departamento de mercadeo de Tetrapak®. En Bogotá la cifra es de 6264 ton/año correspondientes al 45% de la contaminación del distrito. En Colombia en solo el año 2012 se produjeron un total de 13920 toneladas de Tetrapak® al año, equivalentes a 26,5 Kgs/min o 441g/s según estudios del departamento de mercadeo de Tetrapak®. En Bogotá la cifra es de 6264 ton/año correspondientes al 45% de la contaminación del distrito.
Las distintas bodegas en la ciudad no suelen recolectar estos materiales pues para muchas empresas dedicadas al reciclaje el Tetrapak® tiene desventajas ambientales: la extracción del aluminio es costosa y el cartón es difícil de procesar pues procede de Suecia y Finlandia; Sin embargo existen empresas que con los procesos adecuados pueden sacar ganancias económicas/ambientales: por cada tonelada de Tetrapak® reciclado ahorramos 100.000 litros de agua, 1.500Kg de madera, 221Kg de combustible, 3000Kw de energía eléctrica entre otros. Para ponerlo en otra perspectiva, 2 toneladas recicladas ahorran una tonelada de petróleo, una tonelada permite obtener 750Kg de papel kraft y UN SOLO ENVASE ahorra 1,5 horas de una bombilla. Hoy en día en Colombia se le trata de sacar el mayor provecho a estas cifras mediante la creación de cuadernos y libretas a partir del reciclaje del Tetrapak®, igualmente el porcentaje de plástico y aluminio en la caja son utilizados para la producción de madera sintética por varias empresas dedicadas a la creación de materiales de construcción y oficina. Hoy en día lastimosamente este material no es recogido por la mayoría de las bodegas en la ciudad por lo que los
recicladores no los recogen. Se calcula que en las pocas bodegas en las que se recoge este material, se remunera bastante mal para las ganancias ambientales de su reciclaje, tan solo 70 pesos el kilo por lo que para reunir para un almuerzo de 2000 pesos se necesitarían mínimo 28 kilos.
La estrategia comunicativa que se eligió tiene tres partes principales (Below The Line): "Upgrade my zorra", Establecimiento de señales y difusión voz a voz. En cuanto la primera, se propone entregarle al reciclador un contenedor para que lleve en su zorra, en la que se establecerá la medida a llenar de tapas y se le dará un espacio especifico para echar los empaques tetrapack. Por otra parte, la segunda propuesta se trata de establecer diferentes avisos que sean altamente visibles en la noche y se ubiquen en los puntos en donde se reúnen los recicladores, estos avisos crearan incertidumbre y establecerán los lugares por donde pasara la ruta del servicio. Además, la tercera se trata de generar una difusión por voz después de la intriga generada por el establecimiento de señales y la primera experiencia del servicio.
Pinzas con las cuales se cuelga o engancha la caja a los palos horizontales de la zorra, de este modo no le quita espacio dentro de la zorra para sus otros materiales
Especificar que la seccion pequeña es para tapas y la grande para las cajas de tetrapack
-Un reciclador puede obtener hasta 3 kilos de tapas -Es imposible separar el material mientras se recolecta. Sin embargo en el caso de las tapas es muy comĂşn encontrar en la basura bolsas llenas de tapas (separadas) -El icopor no es buen material para recolectar pues ocupa mucho espacio y pesa poco. -El vidrio es un material muy pesado y lo compran en chatarrerĂas. Tampoco sirve -El tetrapak es el otro material que pueden recolectar.
En 3 puentes de la autopista norte se encontraron recicladores separando material. Información detallada. ver RUTAS (más adelante en el manual)
Objetivos: -Identificación de puentes. -Establecer una posible ruta del servicio. -Hacer un calculo del número de recicladores de ese sector.
Ventaja Competitiva
Aumenta valor total
Materiales Baratos y Constantes
Posicionamiento y Aceptaci贸n
Reducci贸n de Impuestos
Se trata de una empresa que trabaje con materiales reciclables, no comprados normalmente por las bodegas de reciclaje y que este interesada en tener una exención del impuesto a la renta por medio de un trabajo con responsabilidad social.
Beneficios Para La Empresa Obtención de material a bajo costo: La empresa que este interesada en ser parte del proyecto obtendrá la materia prima que necesita de una manera económica y constante. Además, no vera el costo de estos materiales sujetos a la fluctuación del precio ya que se les dará un costo establecido y no variable.
Deducción Del Impuesto A La Renta: Según el articulo 25 del estatuto tributario las instituciones que realicen donaciones tienen derecho a descontar el valor donado del impuesto a la renta. La donación debe ser efectuada a fundaciones sin ánimo de lucro que se ocupen de desarrollar programas benéficos para la comunidad, especialmente de desarrollo social y protección ambiental. El estatuto también dice que para que la deducción sea efectiva se debe entregar un certificado en donde conste la forma, el monto y la destinación de la donación.
Aumenta el valor de la empresa En cuanto al mercadeo de la empresa, se puede decir que la responsabilidad social genera una asociación positiva de los diferentes stakeholders con respecto a la misma, es decir, aumenta el posicionamiento. Como resultado de esto también aumenta el good will figura contable que representa el valor monetario de la reputación de un negocio, lo que directamente aumenta el valor total de la organización. Además, el aumentar el posicionamiento hace que sea mas fácil para la misma llegar a los clientes difíciles (reacios) a confiar en ella. También, el echo de que la marca sea asociada con un programa social le da diferenciación y por lo tanto una ventaja competitiva frente a las otras empresas del mercado.
De acuerdo al perfil de las empresas que se describió anteriormente, se escogieron tres organizaciones que pueden hacer parte del proyecto y estar interesadas en los beneficios que ofrece ayudar con el negocio del reciclaje.
Empresa 1: Femsa
Empresa 3: Ecoplak
Empresa 2: Enka
La primera empresa seleccionada que cumple con nuestros beneficios establecidos es Femsa; esta es la principal embotelladora de Coca-Cola. Por ende, la empresa produce las tapas de las botellas plásticas y le es útil y rentable que las tapas usadas sean reutilizadas, que regresen a su fabrica para ser recicladas por ellos mismos. Además de esto, al ser una empresa asociada con Coca-Cola, Femsa se preocupa por seguir los estándares de la corporación multinacional, siendo una prioridad para la compañía la responsabilidad social y ambiental que aporta el proyecto.
La ultima empresa que cumple los requisitos es la planta ECOPLAK la cual tiene la capacidad de recuperar 1200 toneladas/año de residuos de envases de Tetra Pak y de otros materiales laminados, transformándolos en productos como ecomuebles, tejas termo acústicas, contenedores para reciclaje, mobiliario escolar y un sinnúmero de aplicaciones más, generando importantes impactos positivos ambientales. La recolección de material es un proceso importante para la planta, por lo que los recicladores jugarían un papel importante para la planta.
La segunda empresa que satisface los beneficios es Enka. La empresa se dedica a la producción de polímeros y fibras sintéticas de poliamida (Nylon) y poliéster, destinados a la industria textil y como material de refuerzo para la fabricación de llantas. Para la fabricación de estos productos Enka recicla productos derivados del PET, por lo que la recolección de tapas como suministro de material para reutilización le es de su interés. Enka participa ya en campañas de responsabilidad social y sostenibilidad ambiental para el reciclaje de varios productos.
EL SERVICIO
A la madrugada y después de trabajar una jornada de mas de 12 horas, sintiendo hambre, frio y un estado de alto cansancio, el zorro, se dirige al al punto de encuentro con sus “pareceros” o compañeros de trabajo. Este es debajo de un puente por la autopista norte de la ciudad de Bogotá. Al llegar a la reunión, el reciclador, se percata de unas llamativas señales que indican “comida sin dinero” y se pregunta ¿de que se tratara? Luego de unos minutos y en medio de la reunión nocturna, uno de sus compañeros le cuenta sobre un nuevo servicio que esta prestando una fundación que trabaja con empresas interesadas en el reciclaje. Al compañero del zorro le habían dado un contenedor que debía llenar con las tapas de los envases que recogían diariamente y con el material del que estaban echas las cajas de los jugos, esto se lo cambiarían por comida en el transcurso del tiempo que se tomaban para la clasificación de los materiales recolectados durante el día. Al cabo de un tiempo llego una van al puente en el que se encontraba el zorro reunido con sus compañeros, de esta se bajo un señor con una pesa. Luego de que su amigo lo animara, el zorro se fue a preguntarle al señor de la van que como hacia para participar en el servicio, pues el también quería comida sin dinero, como decían las señales que estaban en el lugar.
El hombre de la fundación le explico que debía recolectar las tapas de plástico y ”tetrapack”, además, le dio un contenedor que le permitía saber cuando había alcanzado el mínimo de material para poder hacer el intercambio por comida. De las tapas debía recolectar 300, es decir, llenar el contenedor y de tetrapack debía recolectar lo equivalente a 3 kilos, lo que según el señor de la van, no lo compraban a buen precio en las bodegas pero le servía a las empresas para hacer cuadernos y libretas. Al día siguiente, el zorro instalo el contenedor en su zorra y poco a poco empezó a llenarlo casi sin darse cuenta, pues el echo de quitarle la tapa a los envases que iba recolectando y coger los empaques tetrapack no le quitaba tiempo. Además, durante una jornada era usual encontrarse bolsas llenas de tapas plásticas ya separadas, entonces lo único que debía hacer era abrir la bolsa y echarlas en el contenedor. Por lo que al cabo de poco tiempo ya sentía una gran tranquilidad debido a que tenía su comida asegurada. Luego de unas horas, llego el momento de la recolección y como, según el amigo del zorro, era usual, la van se estaciono a las 2 de la mañana, se bajo el señor y se dio el trueque.
Front Back
Al reciclador le llama la atención la campaña, se crea la expectativa, se entera del funcionamiento del servicio por voz a voz y se le entrega el contenedor “upgrade my zorra”.
El reciclador tiene sus materiales separados dentro del contenedor y ve llegar al señor del trueque que tiene la comida y una pesa dispuesta para el intercambio.
Se pesa el material reciclado (tetrapack), se recoje el volumen de tapas especificado en el contenedor y se le entrega la comida al reciclador
El reciclador recibe su comida, se alimenta y vuelve a poner en su zorra el contenedor vacio y listo para otra jornada de trabajo.
Aware
join
use
exit
Se establecen las señales en los puntos de reunion por los que pasará el prestador del servicio, se producen y entregan los contenedores.
El prestador del servicio se dispone a pasar en una van por los diferentes puntos establecidos. Se alista el alimento que se repartira durante la noche.
El prestador del servicio recibe el material y lo organiza dentro de la van, además verifica que este dentro de los estandares establecidos (peso para tetrapack y volumen para tapas). También reparte la comida.
La van se va con los materiales y los lleva a las bodegas de las empresas que apoyan el proyecto.
Servicio
Aware join ¿Cómo se enteran?
¿Cómo se unen?
comunicación voz a voz
Llega la van del servicio
Señales en los puntos de reunión
El reciclador esta listo con el contenedor lleno de material
Puntos De contacto
Contenedores “upgrade my zorra”
Señales
Señales
En este punto crean curiosidad en los recicladores
Marcan los puntos en los que va a pasar el prestador del servcio. Prestador del servicio Persona encargada de llevar la van y hacer el trueque, en este punto llega al punto de reunión de los recicladores
Contenedor
Contenedor
El contenedor “upgrade my zorra” llama la atención de los recicladores y sirve como estrategia de comunicación
El reciclador llena su contenedor durante su jornada. Además marca cuando han conseguido el volumen suficiente para hacer el trueque de tapas
use
develop exit
Funcionamiento
Siguiente nivel
Se pesa el material (Tetrapack)
Expandirlo por toda la ciudad
Se reciben las tapas comprobando el volumen entregado
Trueque disponible junto a las bodegas y otros puntos de reunión
Parte final
El reciclador se alimenta Reinstalación del contenedor en la zorra
Se le entrega la comida al reciclador
Prestador del servicio
Prestador del servicio
Recibe los materiales y verifica las cantidades. Le da al reciclador la comida
Se necesitarian más prestadores de servicio para cubrir areas más complejas
Contenedor
Contenedor
Se vacia el contenido del contenedor
Se reinstala el contenedor en la zorra y se dispone para una nueva jornada laboral
RUTAS DEL SERVICIO
para la eficiencia del servicio se analizo los puntos estratégicos en los cuales los recicladores se reunían a separar su material en la zona norte, y que serian propicios para la entrega del servicio. Se encontró que debajo de los puentes sobre la autopista norte en la madrugada se congregan a separar el material mientras satisfacen necesidades sociales, igualmente se identifica el uso de bazuco en estos encuentros. En un recorrido por la zona se identificaron los puentes en los cuales el servicio cumpliría sus necesidades, identificando las razones por las cuales los recicladores eligen estos. En el siguiente mapa se analizan los puentes sobre la autopista norte, se identifica como un patrón su ubicación sobre el costado norte-sur de la autopista para realizar sus actividades.
PUENTES ANTISOCIALES 1 2
7
Puente calle 100
6
En este puente no se ubican debido a la presencia de un cai en la zona.
Puente calle 116
En este puente no se ubican debido q el poco espacio con el que cuentan para la separación de materiales.
6
7
5 4
3
Puente calle 170
En este puente no se ubican debido a la presencia de un cai en la zona.
3
Puente calle 183 En este puente no se ubican debido q que se encuentran rejas ubicadas y un transformador que les quita espacio.
PUENTES SOCIALES
4
2
1
Puente calle 127
5
ZONA TRABAJADA Puentes analizados
Puente calle 153
Puente calle 134
En estos 3 puentes los recicladores se reunen a separar los materiales cada noche; en estos puentes se congregan a separar material y a cumplir sus funciones sociales. En ellos encuentran seguridad, confianza para realizar su trabajo y sus actividades sin ser molestados por ninguna autoridad.