BRANDING
O que é Branding? Branding consiste no conjunto de atividades que se destinam exclusivamente à gestão de uma marca, atuando desde a sua concepção e continuamente ao longo do seu desenvolvimento. O Branding envolve funções de investigação, estratégias, criações, design e, por fim, o gerenciamento constante da marca, com o intuito de acompanhar as suas "expressões" e otimizar relações com os respectivos públicos-alvos, buscando aumentar não apenas o valor econômico, mas principalmente o valor simbólico da marca. Ele está intrinsecamente relacionado com as estratégias de marketing, que representam técnicas e métodos destinados a potencialização das vendas, principalmente a partir do uso da comunicação (empresa - público), englobando desde o nome da companhia, seu logo, suas cores, sua filosofia e missão de trabalho. Existem conceitos que orientam a pesquisa para a formulação do Branding de uma empresa. Eles são: Arquétipos: para Jung, arquétipo é uma espécie de imagem comum incrustada profundamente no inconsciente coletivo da humanidade. Seu uso serve para apontar quais características se sobressaem, guiando seu comportamento nos diferentes pontos de contato com seu público. Característica de personalidade: cada vez mais, as pessoas estão tendo relações emocionais com as marcas que as rodeiam. Uma marca que deseja ter uma identidade coerente com seu jeito de ser, suas crenças e cultura deve entender quais são seus traços de personalidade e usá-los como embasamento para a tomada de decisão e até para a forma com a qual marca se comunica. Precisamos gerar identificações e tangibilizar as características para termos uma associação mais clara da personalidade da marca, afinal marcas são pessoas. Postura de marca: são 12 formas distintas adotadas por marcas que buscam desafiar o status quo. Categorizadas, as posturas apontam caminhos para a marca traçar sua conquista em meio à narrativa geral da categoria ou da cultura popular, ou, mais comumente, diferentes maneiras de tentar mudar e/ou subverter, para seu próprio proveito, a narrativa da categoria ou dos hábitos culturais que a permeiam. Persona: é a somatória de todas dinâmicas e resultados feitos durante o processo de Branding. Seu papel é dar forma a características lúdicas descobertas durante o processo, bem como criar uma atmosfera crível para que a marca consiga se enxergar como ela seria se fosse uma pessoa. Posicionamento: são “diferenças desejadas”: a maneira como apresentamos nossa oferta aos consumidores e como eles a perceberão, comparada às referências que já conhecem.
Arquétipos AMANTE
CARIDOSO
CARA COMUM
O amante quer um tipo mais profundo de conexão: que seja íntima, genuína e pessoal. E tais formas de conexão – seja com namorados, amigos ou membros da família – exigem muito mais conhecimento, honestidade, vulnerabilidade e paixão.
O arquétipo do caridoso é percebido em praticamente quaisquer atividades relacionadas à prestação de serviços, tanto para indivíduos quanto para organizações, como por exemplo; conserto de roupas, limpeza de moradias, oficinas, ONGs, cuidados com a saúde e bem estar.
O cara comum sabe seus direitos e deveres e está bem com isso. Usa roupas simples e trajes comuns (mesmo que tenha bastante dinheiro), fala de modo coloquial e detesta todo o tipo de elitismo. O objetivo dele é fazer parte do grupo e ser igual a todos.
S a ti sfa z er sua s emoções U ma pa l a v r a : I nti midade
O amante prefere produtos que sejam exclusivos, raros ou customizados. Não por uma questão de prestígio ou de status, mas para potencializar seu prazer de viver. Marcas que representam este arquétipo oferecem produtos de alta qualidade e personalizados. Lema: “Só tenho olhos para você”. Maior desejo: conectar-se aos outros através da sensualidade. Maior medo: rejeição, ser indesejado. Estratégia: tornar-se atraente, física e emocionalmente. Dons: paixão, comprometimento. Exemplos: Chanel (in order to be irreplaceable one must always be different ) e Haagen-Daz (pleasure is the path to joy- O prazer é o caminho para a alegria).
Gene ros idade da alm a Um a palavra: Alt ruís t a
Ele teme a instabilidade e a dificuldade, não tanto por si mesmo, mas pelo impacto sobre as pessoas menos afortunadas ou menos resistentes aos choques. O caridoso quer ajudar cada pessoa a melhorar e se sentir mais confiante. Lema: “Ama o teu próximo como a ti mesmo”. Maior desejo: proteger os outros do mal. Maior medo: egoísmo, ingratidão. Estratégia: fazer coisas pelos outros. Dons: compaixão, generosidade. Marcas: Buscapé (Dá uma busca) e Dove (As tested on real curves).
Bus ca cone x ão co m ou tra s p essoa s Um a palavra: Pe rt en c er
Este arquétipo valoriza o nivelamento entre as pessoas, independente de classe social, religião ou cultura. As marcas desse arquétipo não querem se destacar, e sim se enquadrar num esquema comunitário em que se sintam parte integrante de maneira efetiva. Correm sempre o risco de manipulação ao seguirem o grupo, muitas vezes anulando suas vontades e desejos. Lema: “Todos os homens e mulheres são criados igualmente”. Maior desejo: estabelecer conexão com os outros. Maior medo: não ser aceito, ser rejeitado por suas ideias. Estratégia: nivelar-se utilizando virtudes comuns. Dons: empatia, baixa vaidade. Marcas: Cerveja Brahma ( o “sou brahmeiro” define características comuns ao grupo) e Havaianas (“Todo mundo usa”).
Fonte: Look n’ Feel
SÁBIO
GOVERNANTE
INOCENTE
O sábio é movido por grande e constante motivação pelo aprendizado. Tem um agudo interesse em entender o que está ao seu redor. Ele é um arquétipo metódico, especialista e detalhista quer controlar, mensurar, avaliar e validar antes de tomar uma decisão.
O governante está no comando e controle sempre. Esse arquétipo é extremamente responsável e muito ambicioso, buscando liderança e poder no que faz.
Não tem tempo ruim para o inocente, de tudo pode ser tirado uma experiência agradável e tudo tem um lado bom. Ele vive em busca de um estilo de vida mais natural e simples, de modo que possa exercer sua plenitude e vivenciar o paraíso.
A verd ad e su p r e m a U ma pala vra : em p a t i a
O maior objetivo do sábio é buscar a verdade em tudo, a verdade suprema que em seu consciente irá libertá-lo e assim ele poderá viver plenamente. Como também desenvolver as pessoas para buscarem seus próprios potenciais. As marcas com o perfil do sábio demonstram profundo conhecimento na área do seu segmento. Na maior parte das vezes a relação de consumo é percebida como uma transação lógica e racional. Ele se identifica com marcas / produtos que instiguem sua criatividade, aptidões intelectuais e tudo o que o faça pensar e raciocinar. Lema: “A verdade libertará você”. Maior desejo: alcançar a felicidade através do conhecimento e da verdade. Maior medo: ser enganado, iludido ou ser ignorante. Estratégia: buscar o autoconhecimento e desenvolver habilidades. Dons: inteligência e confiança. Exemplos: New York Times (all the news that’s fit to print), TED (ideas worth spreading).
O d esej o d a l iderança U ma pa l a v r a : Cont rolar
Os produtos e serviços relacionados ao arquétipo do governante resguardam e encorajam a administração desses encargos de modo adequado, reafirmando o poder, o prestígio e o status do consumidor.
O des e jo da pure za Um a palavra: Se gurança
Cartões de crédito, instituições financeiras, computadores e produtos destinados ao público ‘A’ são alguns exemplos.
Quer ser livre em todos os momentos e acima de qualquer outra coisa, ser ele mesmo, sem culpa, sem preconceitos e sem rótulos. É atraído pela certeza e por ideias positivas e esperançosas. O inocente luta pelo bem e busca encontrar pessoas que compartilhem de valores como bondade e simplicidade, e repudiam a ganância e a cobiça.
Lema: “O poder não é tudo, é só o que importa”. Maior desejo: ter controle. Maior medo: o caos, a revolução. Estratégia: exercer a liderança. Dons: responsabilidade, organização. Exemplos: American Express (Realise the potential) e IBM (Solutions for a small planet).
Lema: “Somos livres para sermos nós mesmos” Maior desejo: viver no paraíso e ser feliz Maior medo: fazer alguma coisa errada e ser punido Estratégia: fazer as coisas da maneira correta Dons: fé e otimismo Exemplos: Veja (quase todos tem a promessa de uma vida limpa, sem germes para uma família saudável), Coca Cola (Abra a felicidade).
Fonte: Look n’ Feel
Arquétipos CRIADOR
HERÓI
O criador é o arquétipo da criatividade, ele desperta um olhar diferente para solucionar os problemas e com isso consegue criar soluções inovadoras. Ele instiga e estimula as pessoas a pensarem diferente.
O herói se fortalece com o desafio, se sente ultrajado pela injustiça e responde rápida e decisivamente a crise ou a oportunidade. Ele quer se ratificar, tentando sempre superar seus limites, além de constantemente tentar melhorar o mundo em diversos aspectos, fazendo dele um lugar melhor, mais encantador e agradável.
Desej o p or criar U ma pa lavra: Inovação
Marcas desse arquétipo encaram as oportunidades e criam coisas duradouras, geralmente sendo as pioneiras no segmento, e se tornando marcas disruptivas por criarem algo único e inovador. A associação com este arquétipo pode evocar um padrão de status em seus produtos, por trazerem um design diferente e inovador. Móveis, decoração em geral, roupas e tecnologia são alguns exemplos. Lema: “Se pode ser imaginado, poderá ser criado”. Maior desejo: criar algo de valor duradouro. Maior medo: ter ideias medíocres ou ser medíocre na execução. Estratégia: desenvolver controle e aptidão na área artística. Dons: criatividade e imaginação. Exemplos: Faber-Castell (Faça suas ideias acontecerem), Apple (Pense diferente) e Disney (Onde os sonhos se realizam).
Provar o s eu valor Um a palavra: Corage m
Marcas com esse perfil tendem a atrair pessoas dinâmicas, velozes e ágeis, assim as marcas precisam oferecer produtos ligados à aptidões e competências, ou que ofereça desafios ligados ao perigo e à velocidade. Este arquétipo funciona bastante com produtos esportivos. Também pode estar ligado à causas sociais, visando o bem-estar da sociedade. Lema: “Onde há vontade, há um caminho”. Maior desejo: provar seu valor por meio de ações corajosas e difíceis. Maior medo: ser fraco ou vulnerável. Estratégia: ser o mais competente e corajoso possível. Dons: competência e coragem. Marcas: Nike (Just do it – quebre as regras, seja o melhor) e FedEx (confie em mim, eu garanto).
MAGO
EXPLORADOR
FORA DA LEI
ANIMADOR
O Mago deseja mudar tudo o que toca, transformando o que parece impossível em possível. É movido pelos seus sonhos, ilusões e aspirações, e está no seu cerne a visão da direção da qual se deve caminhar.
O explorador que fugir do tédio e das regras da vida moderna, apresenta resistência a conformidades. Sendo independente e inquieto, vive em constante movimento para explorar o que é novo e, nesse processo, conhecer mais sobre si. E por ter um espírito livre não tem medo do desconhecido.
O fora da lei é fiel aos seus próprios princípios, ele é o que é e não busca ser aceito pela sociedade. Mas é carente por natureza e precisa chamar para si toda a atenção que existe.
O maior desejo do animador é viver a alegria do momento. Esse arquétipo não quer se esconder no grupo, quer ser aceito como realmente é: verdadeiro e autêntico, sem se esconder atrás de ninguém.
Marcas com esse arquétipos conseguem articular suas ideias e até convencer as pessoas, quebrando barreiras, questionando regras e desafiando o status quo.
Seu espírito alegre e descompromissado permite que a inovação e a informalidade descompliquem a forma de ver as coisas. Ele consegue tornar situações chatas em situações menos densas, de ver coisas difíceis mais fáceis do que parecem ser.
Des ejo d e t r a ns f o r m a ç ã o U ma pala v r a : P o de r
Quando algo dá errado, os Magos analisam a si mesmos, a fim de perpetrar uma mudança interior. O arquétipo do mago transparece nas marcas que são motivadas pelo desejo de mudança e de transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo. Conseguindo oferecer a seus clientes experiências únicas e transformadoras. Lema: “Tudo pode acontecer”. Maior desejo: conhecer e dominar as leis que regem o universo e as coisas. Maior medo: consequências negativas e inesperadas. Estratégia: desenvolver uma visão. Dons: saber encontrar resultados. Exemplos: Red Bull ( Gives you wings - te dá asas), Heineken (Open your world - abra seu mundo) e Sony (Make Believe).
S e a v entur a r e d esco br i r o novo U ma pa l a v r a : Li ber d a d e
Marcas que apresentam esse arquétipo buscam sua individualidade pelo mundo, carregando sinais que o diferenciam da multidão. As marcas que oferecem o apelo da aventura, da jornada e da quebra de regras são admiradas pelo explorador. Esse arquétipo também influencia as pessoas a se arriscarem mais, inovarem e desafiarem as regras. Lema: “Não levante cercas à minha volta”. Maior desejo: liberdade para viver sua descoberta, mundo afora. Maior medo: ficar preso a uma situação ou se acomodar. Estratégia: viajar, buscar coisas novas e fugir do tédio e da rotina. Dons: autonomia, ambição. Exemplos: Starbucks (You and Starbucks it’s bigger than coffee), Levi’s (go forth) e Jeep (The things we make, make us).
Es pírit o s ubvers ivo e que s t ionador Um a palavra: Libe rt ação
Lema: “As regras são feitas para ser quebradas”. Maior desejo: revolução ou vingança. Maior medo: ser comum ou não ter poder. Estratégia: quebrar, destruir e chocar. Dons: liberdade, habilidade em articular pessoas. Exemplos: Harley Davidson (American by birth. rebel by choice - Americano pelo nascimento. Rebelde por escolha), Diesel (Be stupid - seja estúpido) e Reserva (Seja você mesmo, mas nem sempre o mesmo).
Curt ir a vida Um a palavra : Pra zer
Ele quer apenas se divertir e recuperar aquele espírito brincalhão que todos nós temos, ajudando as pessoas a viverem no presente. Lema: “Se eu não puder dançar, não quero fazer parte da sua revolução”. Maior desejo: viver a alegria do momento. Maior medo: se tornar maçante. Estratégia: brincar e ser agradável. Dons: alegria, disposição. Exemplos: Skol (Redondo é sair do seu quadrado) e Mc Donalds (Amo muito tudo isso).
Fonte: Look n’ Feel
Arquétipos
Independência Autorrealização
Fora da Lei Animador
Explorador
Criador
Maestria Desafio
Amante
Caridoso
Herói
Mago
Pertencimento Prazer
Cara Comum
Sábio Governante Estabilidade Controle
Inocente
escala
6
1
Resultado
Característica de personalidade A MARCA É
A MARCA NÃO É
INDIFERENTE
Resultado
Postura de marca
TRANSFORMADOR DE VALOR
REBELDE IRREVERENTE
DEMOCRATIZADOR
Este Challenger está propondo uma mudança de percepção de valor dentro da categoria, questionando a relação custo x benefício. Pode-se realçar uma grande diferença de preço e torná-la significante (a mesma coisa por muito menos) ou ter uma pequena diferença de preço, mas oferecendo algo de muito maior valor para o consumidor (muito mais atributos e vantagens por um preço melhor ou um pouquinho mais caro).
O rebelde irreverente possui uma atitude contracultural, desafiando a complacência e as mentes fechadas.
Não é que o democratizador acredite em tirar dos ricos para dar aos pobres, mas ele acredita em tirar de poucos para dar à muitos - seja quando se trata de bom design, das últimas novidades da passarela ou da capacidade de se tornar um broadcaster.
Desa fi a nd o a r el a çã o custo x benefí ci o
Sempre haverá versões em que as ofertas de melhor valor são genuínas e outras que são somente percebidas - onde o Challenger está essencialmente induzindo os consumidores a questionarem se eles realmente precisam deste nível adicional de serviço ou produto pelo qual estão pagando. Exemplos: Papelito, Ryanair e Ibis. Razão para atrair: Com esse preço, não tem quem discuta. Desafiando o que: A atual equação de valor. Breve descrição: Uma marca oferecendo uma proposta enraizada em um valor significativamente superior pelo dinheiro do consumidor.
Des afiando a ex clus ivid a d e
Des afiando m e nt es fechadas
Este tipo de Challenger atrai consumidores através da identificação com a postura. Exemplos: Red Bull, MTV, Benetton, Void. Razão para atrair: Identificação com a atitude. Breve descrição: A representação da mais pura atitude contracultural. Desafiando o que: A complacência e caretice do status quo e daqueles que o seguem.
Muitas vezes é caracterizado por preços notáveis (incrivelmente baratos ou de graça) e/ou o compartilhamento deliberado do conhecimento que era de poucos. Exemplos: Ikea, Zara, YouTube, Google. Razão para atrair: Ele me dá a capacidade de aproveitar a vida e participar do mundo de uma maneira que eu achava ser somente para poucos. Breve descrição: Uma marca que pega algo que sempre foi exclusivo (estiloso, luxuoso, high-tech etc) e o torna muito mais acessível para a massa. Desafiando o que: Mentalidade elitista, a ideia de que somente os privilegiados, ricos ou experts deveriam ter acesso à alguma coisa.
Fonte: Look n’ Feel
ILUMINADO NA CONTRAMÃO
MISSIONÁRIO
CAMPEÃO DO POVO
Uma postura com alto nível de agressividade, onde o Challenger “ataca” o gigante do segmento ou, algumas vezes, todos os grandes players da categoria ao mesmo tempo.
Ele está deliberadamente nadando contra a maré, ou melhor, contra os hábitos culturais predominantes. Ele revela uma “verdade” para todos e isso explica sua razão de existir.
A marca desafiadora oferece pelo menos uma razão emocional para apoiar o desprivilegiado e, talvez, também uma razão racional contida no produto ou serviço.
Muitas vezes essa verdade é algo mais ou menos como “o mundo enlouqueceu em algum aspecto em particular e eu estou denunciando isso para todos”. É como se ele dissesse “eu sei que aparentemente o mundo inteiro parece acreditar que isso é normal, mas não é. É uma grande asneira e eu vou contar pra todo mundo”.
O missionário quer inserir no segmento uma nova maneira de pensar. Seu objetivo costuma ser consertar alguma coisa na categoria que, de acordo com seu ponto de vista, deu seriamente errado.
O Campeão do Povo protege e defende o consumidor que não recebeu um serviço ou produto tão bom quanto ele merecia, ou talvez que até o momento tenha sido explorado e maltratado pelos outros players do mercado. O Campeão luta para vencer, porque assim o verdadeiro ganhador será você, o consumidor - “e se unirmos nossas forças poderemos superar o cínico burguês que até hoje sempre nos usou e manipulou a favor de seus próprios interesses?”
DAVI, O BRIGÃO D esafian d o o g r a ndã o
Des afiando valores e crenças
Des afiando os gananciosos (p or v oc ê)
Desa fi a nd o uma mi o pi a so ci al
Exemplos: Pepsi, Neon, SBT, Corina. Razão para atrair: Ninguém quer torcer para o Golias - as pessoas gostam dos fracos e oprimidos. Breve descrição: “Vamos Peitar o Rei”. Desafiando o que: O domínio da(s) marca(s) líder(es) da categoria.
Essa é uma postura que às vezes é necessária para uma marca, quando o segmento começa a se afastar do seu produto. Exemplos: Kiss FM, Vice, Mr. Brownie. Razão para atrair: Engajamento pela postura “do contra” / de oposição (politicamente incorreta). Breve descrição: Algum aspecto predominante da cultura contemporânea que seja aceito de maneira automática, sem questionamento. Desafiando o que: A marca iluminada que deliberadamente nada contra a corrente predominante. Frequentemente se posiciona com uma postura de baixo status.
Ele se comunica como se “tivesse uma causa” e como se fosse “um agente de mudança”. Exemplos: Dove, Natura, Perestroika. Razão para atrair: Identificação com as crenças a respeito da categoria (e a forma que ele está inserido no mundo). Breve descrição: Um Challenger exaltado pela necessidade de compartilhar um ponto de vista que tem sobre o mundo. Geralmente ele busca “consertar o mercado” de alguma forma. Desafiando o que: As crenças que servem como base de apoio e que dão fundamento para a situação atual da categoria.
Exemplos: Reclame Aqui, TripAdvisor, Buscapé, Linux, Avaaz. Razão para atrair: Eles estão brigando por mim - eu saio ganhando. Breve descrição: Conscientemente se coloca do lado do consumidor. Muitas vezes contra o ricaço ambicioso e cínico líder do segmento. Desafiando o que: As motivações e os interesses da marca líder.
Fonte: Look n’ Feel
Postura de marca
PRÓXIMA GERAÇÃO Desa fi a nd o o tr a d i ci o na l
TRANSFORMADOR DO JOGO
VISIONÁRIO
O Transformador do Jogo está oferecendo uma experiência de produto ou serviço significativamente diferente que, por sua vez, também está rodeada por um posicionamento de marca diferenciado. Este Challenger tem a inovação em seu DNA, e propõe aos consumidores uma nova maneira de interagir com o segmento, “reinventando” a lógica da categoria.
O Visionário não está atacando algum defeito do segmento. Na verdade, ele está enxergando com outros olhos o que o segmento realmente oferece e representa para transcender as formas “mundanas” da categoria de se ver e se descrever.
Exemplos: Wii, Uber, Kindle, Apple (iPad, iPod, iPhone). Razão para atrair: Engajamento pela nova e revigorante perspectiva sobre um mercado familiar. “Uau! Eu nunca havia enxergado essa categoria desta maneira antes”. Breve descrição: Uma marca ou um produto com uma perspectiva completamente nova no que diz respeito às possibilidades da categoria e que convida o consumidor a participar na categoria de uma forma inteiramente nova. Desafiando o que: Os códigos e os motivadores que foram fundamentais na categoria até hoje. Não são as crenças ou valores, mas as dimensões da experiência do consumidor que a categoria tem destacado ou ocultado.
Exemplos: Starbucks, Reserva, Patagonia, Tesla. Razão para atrair: Identificação com a visão. Breve descrição: Estipula uma visão mais elevada que transcende a natureza/ essência da categoria. Desafiando o que: A maneira mundana da categoria enxergar a sua natureza e seu papel.
Des afian d o a v isã o m u n d a n a
Des afiando códigos da cat e goria Com frequência vemos alguns Challengers aplicando esta postura para antecipar e/ou se beneficiar das evoluções fundamentais em seu desempenho ou mudanças no contexto do mercado. As rápidas mudanças do mundo exigem que as marcas se reinventem, ou ainda, que surjam novas marcas alinhadas com os novos tempos. Não é que eles gritem “o Rei morreu, vida longa ao novo rei”. Afinal, marcas desafiadoras não são Governantes. É algo muito mais como “o Rei está morrendo, vida longa ao herdeiro”. Exemplos: Netflix, Spotify, Airbnb. Razão para atrair: Novos tempos pedem novas marcas, e eu, particularmente, faço parte destes novos tempos. Breve descrição: Em outra época era aquilo, agora é isso. Desafiando o que: A relevância do líder de mercado (ou talvez de todos os outros players do mercado) para o mundo moderno ou para a geração atual.
Fonte: Look n’ Feel
Resultado
VERDADEIRO & HUMANO
APLICATIVO INIGUALÁVEl
Quando a marca opta por esta postura, ela deixa clara e explícita a presença de pessoas por trás do produto, evidenciando também uma relação extremamente emocional com a criação e produção do mesmo. Às vezes, também deixa claro as suas ambições. Este tipo de Challenger busca criar uma conexão mais pessoal, e enfatiza os compromissos individuais com a qualidade do produto e/ou da prestação de serviço. O consumidor passa a ter a sensação de que existe um pequeno grupo de pessoas idealistas que lutam para levar até ele algo que seja novo, bom e especial. É o oposto da imagem de fábricas de produção em massa sem cara ou coração, escondidas atrás de um logotipo bem polido, com a intenção de maximizar os lucros de seus acionistas. É comum vermos em sua identidade visual letras, desenhos e elementos que parecem ser feitos à mão. A imagem dos sócios / criadores da marca também é bastante utilizada na comunicação. Exemplos: Brownie do Luiz, Chipotle, Insecta, Nubank. Razão para atrair: “Graças a Deus ainda existem pessoas de verdade que realmente me entendem - e que realmente se importam e se preocupam com aquilo que fazem”. Breve descrição: Uma marca feita por gente de verdade em meio a uma categoria impessoal. Desafiando o que: A impessoalidade fria, sombria e infeliz da marca líder de mercado ou da categoria como um todo.
No mundo da alta tecnologia é o mais novo e melhor aplicativo que vai conceder superioridade imediata à marca que o possuir e o disponibilizar primeiro.
Desa fian d o o de s um a no
Desa fi a nd o o r efer enci a l
Este tipo de Challenger não faz muito além de confiar piamente no inquestionável diferencial funcional do que ele entrega (em um serviço ou produto) em relação a tudo que havia antes dele. Exemplos: Skype, Whatsapp, Slack. Razão para atrair: Isso muda tudo. Esse produto é tão bom no que ele faz que faz a lealdade a outras marcas irrelevante. Breve descrição: Um produto ou serviço que é tão revolucionário e inovador que faz da marca uma Challenger Brand. Desafiando o que: A forma dos consumidores enxergarem um produto ou uma categoria.
Persona Mi n i - b i o P r o j eto:
Marca:
Da t a :
Nome:
H a bita t :
Id ad e:
Fa mília :
Trab alho:
E s tu do : Re l a çã o com
Trib o: P laylis t: H ob b ies: M a rca s e a rti sta s p re f erid o s
3 p ers on a lid a d es qu e s e p a rec em
I n te r esses
D escr i çã o da r oti n a
Q u a i s sã o seu s son hos?
Qu a is sã o s eu s m ed o s ?
Qu a l é s u a n eces s id a d e?
Gost a
N ã o g ost a
Resultado
Posicionamento Quem é o cl i ente a l v o ?
Quais s ão os concorre nt e s da m arca?
Qua l é a necessi d a d e d o cl i ent e?
Quais s ão os pont os fracos deles ?
Qua l é o no me d o pr o d uto ?
Qual o difere ncial de us ar o nos s o produ to?
Qua l é a sua ca tego r i a no mercado?
Qua l é a v a nta gem d e usa r o produt o da m arca?
Resultado