Casino Life & Business Magazine special edition EAE 2018 by casino life

EAE SPECIAL EDITION septembrie / september 2018

www.casino-magazine.ro

Edi]ie Român\ - Englez\ / Romanian - English Edition

ani years

BEST iGAMING PRESS IN THE REGION

Pre]: 24,90 RON

Vlad Ardeleanu Femininul în Gambling & Ora Exacta˘ în Gambling Women in Gambling & Exact Time in Gambling

POKER / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

www.casino-magazine.ro

Ora Exactă în Gambling Exact Time in Gambling - 6th edition / ediția a 6a -

OExG6

September / 4 / Septembrie 2018

redactie@casino-magazine.ro

Best iGaming Press in the Region 2016 &

2017

EDITORIAL / VIP / BUSINESS / POKER / SPORT / PICTORIAL / TURISM / CASINO / HOROSCOP

Pariuri în franciză / Betting on franchise

Casino Life & Business Magazine, program de început de toamnă / Casino Life & Business Magazine, start of autumn program

EasyPay System, producător de terminale! / EasyPay System, terminal manufacturer!

NEWTON – Noi îți putem duce afacerea la următorul nivel! / NEWTON – Enhance your gaming capabilities

Noutăți marca DGL PRO / News under the DGL PRO brand

EGT România - anul acesta la EAE cu cel mai mare stand din expoziție! / EGT Romania this year at EAE with the largest stand in the exhibition! Povestea celei mai importante case de pariuri cu capital 100% românesc / Povestea celei mai importante case de pariuri cu capital 100% românesc

46 10 50 16 52 20 56 22 60 26 68 32 74 42

Practica jocurilor de noroc `n 2018 / The practice of gambling in 2018

ROMBET: acțiuni permanente în beneficiul industriei / ROMBET: permanent actions in the benefit of the industry Contemporanul EZ MODULO™ vine cu conținut captivant și divers / The contemporary EZ MODULO™ comes with compelling and diverse content Educația – cel mai bun partener al Jocului Responsabil / Education - the best partner of Responsible gaming O nouă conducere și alte orizonturi pentru Asociația «Joc Responsabil» / A new management and new horizons for the «Responsible Gambling» Association Istoria și jocurile de noroc împletite pe Riviera Franceză / History and gambling interlaced on the French Riviera

Rețeta pentru excelență în materie de experiență a clientului / The recipe for customer experience excellence

Innovation is our tradition.

Gaming at bo r u

018 EAE.029.2018

3. â&#x20AC;&#x201C; 5rest, Romania

rkur

th 3

Mee

Bucha

306 oth

Meet Me rk

[ passionate]

t Ga ming a

Success through continuity.

Mobile: +40-732-222-199 | hfuica@merkur-gaming.ro | hfuica@merkur-gaming.com | www.merkur-gaming.com

EDITORIAL / VIP / BUSINESS / POKER / SPORT / PICTORIAL / TURISM / CASINO / HOROSCOP

CASINO MAGAZINE EAE Special Edition septembrie 2018 “Best iGaming Press in the Region”

Award - Budapest, Hungary 2017

Este interzisă preluarea, reproducerea parțială sau totală a oricărui text, fotografie sau imagine grafică, fără acordul scris al editorului, care deține toate drepturile asupra lor. Orice abatere sau nerespectare a condițiilor și termenilor menționați anterior va fi sancționată conform legislației în vigoare. Răspunderea asupra conținutului articolelor revine în exclusivitate autorilor acestora. Toate materialele din revistă au caracter informativ și nu trebuie tratate ca fiind sfaturi ale specialiștilor.

“Best iGaming Press in the Region”

Award - Budapest, Hungary 2016

“Best Industry Publication” nomination at the International Gaming Awards - London, UK 2011 & 2012 Media Project Manager Ionu] Andreescu ionut.andreescu@topengineering.ro Editor-in-chief Mihnea Paul Popescu-Grisogono mihnea.popescu@casino-magazine.ro Senior Art Directing Ionu] Nedelcu Senior Editors K.Sino, Poker Player, Laura Camelia, Andra Adam (andra.adam@ casino-magazine.ro), Roxana Ene (roxana.ene@ casino-magazine.ro) Translator Iris Popescu, Dorina Oprea Photo Iris Popescu, PhotoNXT, Sabin Mali[evschi, Adrian Stoicoviciu, Ovidiu Huiban, Vlad Mih\ilescu, Photo, iGaming Post, Anne Laymond - UK Advertising redactie@casino-magazine.ro Correspondents/advertising in: USA: Rodney Azama razama@verizon.net Cyprus & Greece: Lefkothea Georgiou Atart casino@contactcyprus.com Holland & Benelux: Sandrin Bergheanu bergheanus@yahoo. com Switzerland: Thomas Myit thomasmyit@yahoo.com Germany: Stefan Kiss stefan.kiss@casino-magazine.ro Printed by Everest Published by IRIS MULTIMEDIA Ionu] Andreescu ionut.andreescu@topengineering.ro Tel.: +40 744 428 866 CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE Publicatia auditata ISSN: 1843-3316

www.casino-magazine.ro

2018 Gambling Events in Romania March 6 Romanian Conference on Gambling, 8th edition - CRG8 -

June 5 Exact Time in Gambling Serbia, 1st editon

September 3 Women in Gambling Awards Gala, 4th edition

September 4 Exact Time in Gambling Romania, 6th editon - OExG6 -

November 6 Marketing in Gambling Forum, 3rd edition - MkGF3 -

Decembrie 12 Casino Life & Business Magazine Awards Gala, 12th edition

For details: redactie@casino-magazine.ro Visit: www.casino-magazine.ro

EDITORIAL / DISCOVER / LIFESTYLE / EXPLORER / LEISURE / FASHION / HISTORY / TRAVEL / AGENDA

EDITORIAL / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

Din nou la târg... Again at the fair... by K. Sino

O nouă ediție a E-Arena Expo, a 12a. Într-un pavilion nou. Cu facilități noi.

A new edition of E-Arena Expo, the 12th. In a new pavilion. With new facilities.

Sigur că toți expozanții vor expune tot ce au mai nou și mai bun, iar vizitatorii așteaptă echipamente care să le întreacă așteptările și promoții care să le taie răsuflarea.

Of course all exhibitors will showcase the best of what they have new, and the visitors are waiting for equipment to meet their expectations and breathtaking promotions.

Noi, ca de fiecare dată am pregătit un program ce se va desfășura pe întreaga durată a târgului. Începem cu tradiționalul cocktail de bun sosit iar seara aducem entertainmentul în prim plan prin Gala Premiilor Femininul în Gambling. A doua zi îi așteptăm pe toți, vizitatori sau expozanți, la cea de a 6a ediție a seminarului gratuit Ora Exactă în Gambling. Ultima zi o dedicăm premierii companiei cu cea mai bună prezență la această ediție a expoziției. Un program complex și complet dedicat sută la sută industriei.

We, as always, have prepared a program that will take place throughout the fair. We start with the traditional welcome cocktail and in the evening we bring entertainment in the foreground through the Women in Gambling Awards Gala. The next day we are waiting for everyone, visitors or exhibitors at the 6th edition of the Exact Gambling Hours free access seminar. The last day we are dedicating to award the company ‘with the best performance at this edition of the exhibition. A complex and completely dedicated program hundred percent of and for the industry.

Ediția E-Arena Expo 2018 se anunță promițătoare, dar concluziile le vom trage la final.

The E-Arena Expo 2018 is promising, but we will draw conclusions at the end.

www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / vip

Pariuri în franciză

GoBet, divizia de parteneriate a grupului Superbet, cel mai mare operator de pariuri sportive din România, accelerează: de la 150 la 1.500 de parteneri GoBet în trei ani. By Laura Camelia

~n 2017, Simina Roșca devenea partener GoBet, brand de pariuri sportive care activează sub umbrela grupului Superbet. După un an poate spune deja că a fost o alegere foarte bună. Povestea ei alături de GoBet s-a transformat `ntr-un start-up care funcționează cu succes – nu mai aduce bani de acasă și este deja `n căutarea unei a doua locații, tot `n Timișoara. „Mi-ar plăcea să țin acest ritm

de a deschide o agenție pe an, la anul sigur vom avea două. Vedem `nsă și `n funcție de contextul economic mai larg”, a declarat Simina Roșca `ntr-o discuție cu Casino Life & Business Magazine. Tot `n decurs de un an, un alt partener GoBet, Dumitru Lățea a reușit să deschidă trei agenții sub acest brand. “Am văzut `ntr-o zi un anunț pe site-ul Superbet legat de parteneriate de tip franciză pentru

In 2017, Simina Rosca partnered with GoBet, a sports betting brand carrying out its business under the umbrella of the Superbet Group. A year later, she can say already that this was a wise a choice. Her story alongside GoBet turned into a successful start-up. She is no longer investing out of her pocket and she is already looking for a second location, in Timisoara. “I’d love to keep this rhythm

www.casino-magazine.ro

and be able to open an agency each year, as we will certainly have two of agencies next year. But we shall see about it as this depends on a wider economic context,” said Simina Rosca, in an interview for Casino Magazine. Within one year, another GoBet partner, Dumitru Lățea also succeeded in opening three agencies under the same brand. “I’ve seen once an advertisement on the

vip / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

GoBet și, cum Superbet este cel mai bun pe pariuri sportive `n România, am decis să merg cu cei mai buni”, mărturisește partenerul GoBet din Filiași despre alegerea francizei GoBet. Roșca a aflat despre GoBet venind `n București, dar și pentru că era mereu atentă la această industrie – a mai `ncercat `n trecut să ia francize de la alte case de pariuri, dar nu a ajuns la o `nțelegere cu francizorii. Ceea ce a atras-o cel mai mult la acest brand a fost `ncrederea pe care i-a transmis-o. “Faptul că GoBet face parte din grupul Superbet, un brand pe care `l admir mult cum a crescut, devenind cel mai mare business de acest gen din România, a contat foarte mult să opteze pentru un parteneriat cu GoBet”, mai spune Roșca. Investiția inițială a fost de 4.000 de euro, bani `n care a intrat garanția de 5.000 de lei dată GoBet și amenajarea agenției potrivit cerințelor brandului. ~n rest, toate costurile lunare pe care le presupune acest business sunt suportate de partenerul francizat. Cu doi angajați și o locație GoBet `n care se află și cinci slot machines, Roșca spune că a atins deja break-even-ul. Lunar, spune ea, câteva sute de timișoreni iubitori de sport vin să folosească tot ce știu despre sportul care-i pasionează, dar și să petreacă timp liber de calitate, `ncercânduși norocul și pariind. PUTEREA BRANDULUI. GoBet, parte a grupului Superbet, cel mai mare operator de pariuri sportive din România, cu o rețea de aproape 1.000 de agenții (850

Vlad Ardeleanu – Director General, Superbet Holding România sub brandul Superbet, restul fiind GoBet), a fost fondat `n 2016 și este divizia de parteneriate de tip franciză din cadrul grupului. Astăzi, GoBet a ajuns la o rețea națională de 150 de agenții partenere, iar reprezentanții companiei spun că vor continua expansiunea `n același ritm susținut, dacă și contextul economic local și

SuperBet website, it was related to the GoBet franchise partnerships and, because SuperBet is the best in Romania when it comes to sports betting, I decided to go with the best,” said the GoBet partner from Filiași about his choice of the GoBet franchise. Roșca found out about GoBet when he came to Bucharest; he

also knew about them as she used to pay very close attention to this industry - she tried in the past to enter some franchises from other betting agencies, but she never reached an agreement with the franchisors. This brand appealed to her the most, due the confidence it conveyed. “The fact that GoBet is part of the SuperBet, a brand that I admire a lot due to the way it has been growing to become the largest business of this kind in Romania, mattered greatly when I decided to choose this partnership with GoBet”, added Rosca. The initial investment amounted to 4000 euros and it was spent on the deposit (5000 RON) given to the GoBet and on the design of the agency in keeping with the brand requirements. All the monthly running costs incurred with this business are paid by the franchised partner. With two employees and a GoBet location with five slot machines, Rosca says she has already reached the breakeven. She says that a few hundred sports-lovers from Timisoara come monthly to her agency to use everything they know about the sport they are passionate about, but also to spend some quality time, taking their chances while gambling. THE POWER OF BRAND. GoBet, member of the SuperBet Group, the largest sports betting operator in Romania, with a network of nearly 1,000 agencies (of which 850 under the SuperBet brand, the other under GoBet) was founded in 2016 and is the Franchise Partnerships Division within the group. Nowadays, GoBet has reached a national network

Betting on franchise

GoBet, the Partnership Division of SuperBet Group, the largest sports betting operator in Romania, accelerates: from 150 to 1,500 GoBet partners in three years. www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / vip

internațional le va permite. Ca model de business, GoBet s-a decis să se dezvolte exclusiv prin parteneriate de tip franciză. “Cel mai important atu al GoBet este că beneficiază de experiența Superbet și astfel, pe segmentul său, poate asigura cele mai bune produse și servicii de pariere, cea mai completă ofertă și cele mai bune cote”, a declarat Vlad Ardeleanu, directorul general al Superbet România. Faptul că GoBet are cele mai bune cote este la fel un atu pentru brand, `n condițiile `n care concurența `n Timișoara nu este deloc de neglijat pentru cine se `ncumetă pe această piață. “Avantajul nostru major este că avem o locație centrală și că pariorii care vin la noi știu că GoBet aparține Superbet. De fapt, avem pariori care joacă la ambele case de pariuri”, explică Roșca. Lățea este și el mulțumit de numărul pariorilor care `i intră `n agenții. A ținut să ne spună, de pildă, că `n perioada Campionatului Mondial de fotbal recent `ncheiat a avut `ntr-o zi un record de 1.200 de bilete jucate – `n mod normal, nivelul zilnic de bilete jucate este de câteva sute. Un alt avantaj pe care `l oferă acest tip de alianță ține de obținerea licenței care vine la pachet odată cu `ncheierea parteneriatului. “Dacă ar fi să ne deschidem o agenție a noastră de pariuri nu am putea, din cauza costului ridicat de intrare (prețul anual al licenței și al autorizației de operare pe piața jocurilor de noroc depășește 100.000 de euro – n.r.) `n această industrie care, după cum știți, este foarte bine reglementată”, mai spune Roșca. Prin urmare, parteneriatul acesta de tip franciză s-a dovedit cea mai rapidă și mai puțin costisitoare cale de a deveni antreprenor `ntro industrie `n care `și dorea să `nceapă propriul business. ANTREPRENORIAT ~N FRANCIZĂ. ~n România, piața francizelor a `nceput să aibă o dinamică `ncurajatoare - o creștere anuală de 15-20%, ceea ce arată că românii sunt tot mai interesați de acest tip de antreprenoriat care le oferă o plasă

The fact that GoBet has the best rates is also beneficial for the brand, especially that competition in Timisoara is not something to sneeze at for those who venture into this market. “Our major advantage is that we have a central location and that the gamblers who come to our agency know that GoBet belongs to the SuperBet. In fact, we have gamblers who play in both agencies,” explained Rosca. Lățea is also pleased with the number of gamblers entering his agencies. He insisted to tell us, for example, that during the recently ended Football World Cup, he had in one single day a record of 1,200 tickets played – normally, the daily quantity of bet tickets played reaches a few hundred. Another advantage offered by this type of alliance relates to licensing, which comes as a package once the partnership is concluded. “If we were to open a betting agency on our own, we couldn’t, because of the high cost of entry this industry which is, as you know, very well regulated ( the editor’s note - the annual price of the license and permits to operate on the gambling market is more than 100,000 euros) “, says Rosca. Therefore, this franchise partnership proved the fastest and the cheapest way to become an entrepreneur in an industry where she wanted to start her own business.

de siguranță – puterea brandului pentru care optează și costuri mai mici de intrare `ntr-un anumit sector. Tocmai pentru că este abia la `nceput, piața francizelor a crescut susținut `n ultimii doi ani, ajungând de la 1,9 miliarde de euro (2015) la 2,5 mld euro (2016), iar estimările indică un prag de 3 miliarde de euro până la finalul lui 2017, potrivit firmelor de consultanță din domeniu. ~n străinătate, conceptul de franciză este mult mai dezvoltat comparativ cu România. ~n Franța, de pildă, există 1.300 de concepte, pe când `n România existau doar 363 de concepte active `n piață la nivelul anului 2017, potrivit

of 150 partner agencies, and the company will continue to expand at the same pace, if the local and international economic background will allow it, according to the company’s representatives. As a business model, GoBet decided to develop exclusively through franchise partnerships. “The most important advantage of GoBet is that it benefits from the Superbet experience and consequently, it can provide within its segment, the best betting products and services along with the most competitive offer and the best rates” declared Vlad Ardeleanu, the General Manager of Superbet Romania

www.casino-magazine.ro

ENTREPRENEURSHIP IN FRANCHISE. In Romania, the franchise market has started to have some encouraging dynamics - a 15-20% annual growth, which shows that Romanians are increasingly interested in this type of entrepreneurship that offers them a safety net - the power of the brand they choose and lower entry costs. It is precisely because it has just started out, that the market of franchises has been growing steadily over the past two years, from 1.9 billion euros (2015) to 2.5 billion euros (2016). The estimates indicate a 3-billion-euro threshold by the end of 2017, according to the consulting companies in the field. Franchise concept is much more developed abroad than it is in Romania. In France, for example, there are 1,300 concepts, while in

vip / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / VIP

informațiilor francize.ro. Revenind la GoBet, planul este de a deschide 500-600 agenții partenere pe an. “Până la sfârșitul acestui an, vrem să ajungem la 250 de locații, iar până la finalul lui 2021 ne dorim să avem 1.500 de parteneri francizați `n toată țara”, a mai spus Ardeleanu. Cifrele optimiste ale celor de la GoBet s-ar putea concretiza `n condițiile care tendința este ca cei interesați de business-uri la cheie să `nceapă să opteze pentru branduri locale, chiar dacă acum preferate sunt `n continuare brandurile internaționale (circa 65% din francizele active `n România sunt branduri internaționale, din nou invers decât `n economii mature precum Spania, Franța, Germania, Italia unde proporția brandurilor locale francizate ajunge la 70-75%). Pe de altă parte, afacerile cu capital românesc se pot dezvolta mai accelerat prin franciză și tot mai mulți antreprenori locali văd `n aceste alianțe o cale de expansiune. Este și cazul grupului Superbet, care pe lângă expansiunea regională (a lansat operațiuni pe piața poloneză anul trecut și are deschise birouri `n zece țări deja), `și extinde afacerea și prin

multiplicarea GoBet prin parteneriate la nivelul `ntregii țări. ~ntr-un interviu anterior acordat Casino Life & Business Magazine, Vlad Ardeleanu, directorul general al Superbet România, spunea că obiectivul mandatului său este ca grupul Superbet să ajungă numărul unu `n regiunea Europei Centrale și de Est. Pe plan internațional, visul său și al fondatorilor este ca Superbet să devină un business cel puțin de talia actualilor lideri globali ai industriei. Businessul grupului Superbet este `n prezent consolidat sub umbrela Superbet Holding România, care operează trei branduri de retail – Superbet, GoBet și Magic Jackpot, brandul de sloturi. MATURIZARE. La nivelul industriei jocurilor de noroc, pariurile sportive reprezintă segmentul cel mai dinamic și cu potențialul cel mai mare de creștere. Fotbalul și tenisul sunt sporturile pe care se pariază cel mai mult. Uitândune la comportamentul jucătorilor, majoritatea pariază atât `n agențiile din retail, cât și `n online. Din cifrele pe care le am, circa 50% dintre jucători folosesc ambele medii, restul joacă fie online, fie

Romania there are only 363 active concepts on the market in 2017, according to the information on francize.ro. Returning to the GoBet, the plan is to open 500-600 partnership agencies per year. “By the end of this year, we want to have 250 locations and before the end of 2021 we want to have 1,500 franchised partners all over the country”, Ardeleanu said. GoBet Optimistic figures could materialize, because people interested in turnkey businesses have a growing tendency to go for local brands, even though international brands are still favourite (about 65% of the active franchises in Romania are international brands, contrary to what happens in mature economies, such as, Spain, France, Germany, Italy, where the rate of local brands franchised reached 70-75%). On the other hand, Romanian capital businesses can grow more rapidly through franchising, and more and more local entrepreneurs see an expansion path in such alliances. It is also the case of the SuperBet Group which, in addition to regional expansion (last year they started operations on the Polish

www.casino-magazine.ro

market and opened offices in ten countries already), has started to expand its business also by multiplying GoBet through partnerships throughout the country. In a previous interview to the Casino Magazine, Vlad Ardeleanu, the General Manager of Superbet Romania, said that the goal of his mandate is for the Superbet Group to become number one in the Central and Eastern European region. On the international level, the founders’ dream as well as his own is for the Superbet to become as bigger a business as the global industry leaders, currently operating on the market. Superbet’s business is now consolidated under the umbrella of the Superbet Holding Romania, which operates three retail brands - Superbet, GoBet and Magic Jackpot, the slots brand. GROWING UP. At the level of the gambling industry, sports betting is the most dynamic segment featuring the highest growth potential. Football and tennis are the most popular sports to bet on. Further to the assessment of the players’ behaviour, we can see that most of them place their bets

VIP / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

`n retail. Media mizei per bilet este de sub 2 euro, iar premiile plătite sunt frecvente și mici – “circa 99 % din biletele declarate câștigătoare presupun premii situate sub 1.000 lei”, potrivit cifrelor oferite presei de Doru Gheorghiu, directorul executiv al asociației de profil Romanian Bookmakers. Ca dezvoltare, piața pariurilor din România este `ncă sub nivelul celor din Spania, Italia sau Marea Britanie. Estimările oficiale publicate la jumătatea anului trecut de Asociația organizatorilor de jocuri de noroc, Rombet, indicau o cifră de afaceri `n industria locală a jocurilor de noroc din România `ntre 1 și 1,5 miliarde de euro. Din aceasta, pariurile sportive `n agenții se ridică la 150-200 de milioane de euro (pentru pariurile sportive online nu există deloc cifre, la acest moment). „Date fiind dimensiunile la care a ajuns, cu venituri de 130 de milioane de euro anul trecut, grupul Superbet este astăzi unul dintre marii contributori la PIB, cu peste 35 de milioane de euro plătite `n 2017”, a subliniat Ardeleanu. Trebuie reamintit că industria s-a dezvoltat puternic mai ales după clarificarea cadrului legal, mai exact odată cu adoptarea unor reglementări stricte `ntre 2013 și 2015. Din punct de vedere fiscal, este una dintre industriile suplimentar taxate, cu un procent de 7% mai mult decat alte sectoare, cu scopul de a susține domenii precum sportul, educația și cultura (defalcat, din cei 7%, un procent ajunge la Ministerul Culturii pentru Fondul cinematografic și pentru Programul Național de Restaurare a Monumentelor Istorice, 2% la Ministerul Educației Naționale, 2% la Ministerul Tineretului și Sportului și 2% Ministerului Sănătății pentru suplimentarea sumelor privind

Simina Roșca – partener GoBet Programul de reabilitare al spitalelor). Tot la capitolul fiscalitate, nici contribuția la PIB nu este de neglijat – peste jumătate de miliard de euro. Doar taxele de licență și autorizațiile au `nsumat aproximativ 300 de milioane de euro `n 2017, potrivit cifrelor furnizate de Odeta Nestor, președinte al Asociației Organizatorilor de Jocuri de Noroc la Distanță și fost președinte al Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).

in both retail and online agencies. Looking at the figures I have, about 50% of players use both environments, the rest play either online or in retail. The average stake per ticket is under 2 euro, and the prizes paid are frequent and small - “about 99% of the winning tickets involve prizes below 1,000 lei”, according to the figures offered to the press by Doru Gheorghiu, the Managing Director of Romanian Bookmakers.

In terms of development, the Romanian betting market is still below the level of the profile markets in Spain, Italy or the UK. The official estimates published in the middle of last year by the Rombet Gambling Association showed a turnover in the Romanian gambling industry between 1 and 1.5 billion euros. Out of this amount, sports bets in agencies gained 150-200 million euros (there are no figures at this time, for online sports betting). “Superbet Group is today one of the largest contributors to the GDP, with more than 35 million euros paid in 2017, due its size and the revenues of 130 million euros gained last year, “ Ardeleanu emphasized. It is worth mentioning that the industry has strongly developed especially after the legal framework was clarified, more precisely upon the enactment of stricter regulations during 2013-2015 period. From a tax perspective, it is one of the industries additionally taxed by 7% more than other activity domains, with the purpose to support areas such as sport, education and culture (if we break these 7% down, 1% goes to the Ministry of Culture for the Film Fund and the National Program for Restoration of Historical Monuments, 2% go to the Ministry of National Education, 2% to the Ministry of Youth and Sports and 2% go to the Ministry of Health supplementing the amounts assigned to the Hospital Rehabilitation Program). Also, in terms of taxation, the contribution to the GDP is not inconsiderable more than half a billion. The license and permits fees alone totalled 300 million euros in 2017, according to the figures provided by Odeta Nestor, the President of the Remote Gambling Association and the former President of the National Gambling Office (ONJN).

Superbet Group, compania-mamă a GoBet

Superbet Group, the parent company of GoBet

n Venituri de 130 mil EUR `n 2017 n 3.000 de angajați n Rețea de retail de 1.000 de agenții și 3 branduri n Aproape 16 milioane de bilete jucate lunar n Premii plătite către pariori – peste 1 mil. euro / zi n 35 Mil EUR plătiți `n 2017 la bugetul de stat (impozit pe cifra de afaceri, impozit pe profit, taxele pentru cei 3.000 de angajați + alte taxe locale).

n EUR 130 million in 2017 in revenues n 3000 employees n Retail network of 1,000 agencies and 3 brands n Nearly 16 million tickets played monthly n Prizes paid to gamblers - over 1 million euro per day n 35 million EUR paid in 2017 to the state budget (turnover tax, income tax, payroll taxes for 3,000 employees + other local taxes)

www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Casino Life & Business Magazine, program de început de toamnă Casino Life & Business Magazine vă spune și vă propune programul său pentru începutul de toamnă.

By K.Sino

Casino Life & Business Magazine presents you and proposes you its program for the beginning of autumn. Thus, the beginning of September brings, like every year, the fair dedicated to the gaming industry from Romania. During the 2018-edition of the fair Entertainment Arena Expo from the period 3-5 September, our magazine Casino Life & Business Magazine will perform the following activities which you are invited to attend to. Welcome Cocktail – on September 3, starting with 13:00 o’clock – a wonderful occasion of socialization, seasoned, as usual, with a glass of good quality prosecco. Partners of the event are: Premier Palace SPA Hotel 5*, DGL PRO, GRISOGONO Style Studio, and ROMBET association. “Women in Gambling” Awards Gala (4th edition ) – on September 3, starting with 19:30 o’clock – the only show

Astfel, începutul lunii septembrie aduce, ca în fiecare an, târgul dedicat industriei de gaming din România. Iată că pe durata ediției 2018 a târgului Entertainment Arena Expo din perioada 3-5 septembrie, revista noastră Casino Life & Business Magazine va pregătit următoarele activități la care vă invită să participați. Cocktail de Bun Sosit – în data de 3 septembrie cu începere de la ora 13:00 – un minunat prilej de socializare asezonat, ca de obicei, de un pahar de prosecco de bună calitate. Parteneri ai evenimentului sunt: Premier Palace SPA Hotel 5*, DGL PRO și GRISOGONO Style Studio, dar și asociația ROMBET Gala Premiilor “Femininul în Gambling” (ediția a 4a) – în data de 3 septembrie cu începere de la ora 19:30 – singurul eve-

Casino Life & Business Magazine, start of autumn program www.casino-magazine.ro

LifeStyle / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

niment speactacol din industria românească de gaming menit să elogieze performanțele doamnelor care activează, zi de zi, în acest domeniu. Partener Principal al Galei este Premier Palace SPA Hotel 5*. Parteneri ai evenimentului sunt companiile DGL PRO și NOVOMATIC România, GRISOGONO Style Studio precum și asociația ROMBET. Seminarul “Ora Exactă în Gambling” (ediția a 6a) - în data de 4 septembrie cu începere de la ora 14:00 – singurul seminar cu acces gratuit ce permite tuturor participanților să se pună la curent cu cele mai noi dezvoltări din industria jocurilor de noroc. Partener Principal al seminarului este compania Casino Technology. Parteneri ai evenimentului sunt companiile BMM testlabs, DGL PRO, Get’s Bet, Go Bet și GRISOGONO Style Studio, dar și asociația ROMBET. Premiul “Best Performance 2018” - acordat pentru cea mai bună prezență a unei companii la E-Arena Expo din acest an – în data de 5 septembrie de la ora 10:30.

Și nu uitați, Casino Life & Business Magazine a tipărit, în luna august, două ediții: ediția curentă a lunii august (ediția cu numărul 102) ce a apărut în prima decadă a lunii, dar și tradiționala ediție specială dedicată Entertainment Arena Expo, ediție ce apare la startul evenimentului.

from the Romanian gaming industry meant to praise the performances of the ladies who perform, day by day, in this field. Main Partner of the Gala is Premier Palace SPA Hotel 5*. Partners of the event are companies DGL PRO and NOVOMATIC Romania, GRISO-

www.casino-magazine.ro

GONO Style Studio and ROMBET association. “Exact Time in Gambling” seminar (6th edition) - on September 4, starting with 14:00 o’clock – the only free access seminar which allows all the participants to get acquainted with the newest developments in the gambling industry. Main Partner of the seminar is Casino Technology. Partners of the event are companies BMM testlabs, DGL PRO, Get’s Bet, Go Bet, GRISOGONO Style Studio and ROMBET association. “Best Performance 2018” Award – granted for the best company performance at this year’s E-Arena Expo edition – on September 5, starting at 10:30AM. Don’t forget, Casino Life & Business Magazine printed in August two editions: the current August edition (the edition #102) which appeared in the first decade of the month, and the traditional special edition dedicated to Entertainment Arena Expo which will appear just at the show.

grisogono

interna}ional / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

The name for LUXURY! www.grisogono.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

EasyPay System,

producător de terminale! ➤ Să ne reamintim în câteva cuvinte despre EasyPay System, companie condusă de Dl. Fraseniuc Serghei! EasyPay System, companie cu un start up de excepție în domeniul terminalelor, a dezvoltat începând cu anul 2010 o întreagă rețea de terminale de plată, campanii de educare a clienților în privința utilizării acestora și campanii de marketing ce ajută la o imagine strategic poziționată în această piață în continuă ascensiune. ➤ De ce terminale de pariuri sportive? Piața de terminale de pariuri sportive, aflată într-o continuă creștere echilibrată, este un domeniu în care EasyPay System a intrat la cererea clienților și tot din acest motiv a dezvoltat o întreagă gamă de modele și soluții, începând de la modele low cost și până la modele high class care se pretează perfect unor locații de top, dar șI soluții precum sisteme Cash-Out și Info Point-uri. ➤ De ce EasyPay System? Pentru client este întotdeauna important raportul preț-calitate, dar în această piață este extreme de important și timpul de execuție al unui proiect și desing-ul propriu întrucât și concurența este destul de strânsă, iar noi reușim să executăm fiecare dintre toate aceste proiec-

te într-un timp scurt, oferind clienților posibilitatea de a-și personalize terminalul conform design-ului și a configurației tehnice dorite. ➤ Cu ce noutăți întâmpinați clienții la Entertainment Arena Expo 2018? Standul EasyPay System va fi complet din punct de vedere “oferta betting”. Veți găsi aici o întreagă gamă de terminale de pariuri sportive, modele, culori și configurații diferite, gata de a fi testate de către oricare curios. De asemenea nu vor lipsi nici de această dată, sistemul Cash-Out și Info-Pointul. În schimb, clienții noștri vor avea posibilitatea de a face cunoștință cu un nou terminal cu destinația de a efectua schimburi valutare și un nou terminal pentru doritorii de a efectua tranzacții cu crypto monede. ➤ Ce viziune sau așteptări aveți asupra acestei expoziții? Suntem prezenți la toate expozițiile de profil din Europa, iar targetul nostru este acela de a prezenta întotdeuna soluțiile noastre clienților, de a le lăsa libertatea de a testa și de a face propriile alegeri în materie de produs și bineînțeles de a le oferi sprijinul nostru pe tot parcursul acestui proces. Demo-ul nostru: clientul se întoarce întotdeauna pentru o nouă comandă, niciodată pentru o problemă!

➤ Let us refresh in a few words about EasyPay System, a company managed by Mr. Fraseniuc Sergei! EasyPay System, a company with an exceptional start-up in the field of terminals, has developed since 2010 an entire network of payment terminals, customer education campaigns in terms of their use and marketing campaigns that help for a strategic image positioned in this market steadily on the rise. ➤ Why sports betting terminals? The Sports Betting Terminal Market, which is in a steadily growing balance, is an area where EasyPay System has entered on the customers' demands and has developed a whole range of models and solutions, starting from low cost models and up to high class models that are perfectly suited to top locations, as well as solutions such as CashOut System and Info Points. ➤ Why EasyPay System? For each customer, the price-quality ratio is always important, but in this market it is extremely important also the execution time of a project and its own design as the competition is quite tight, and we manage to execute each of these projects

EasyPay System,

in a short time, enabling customers to customize their terminal according to their design and technical configuration. ➤ With what news do you welcome the visitors to the Entertainment Arena Expo 2018? The EasyPay System stand will be completely from the "betting offer" point of view. You will find here a whole range of sports betting terminals, models, colors and different configurations, ready to be tested by each interested visitor. As usually, they will not miss the Cash-Out System and Info Point. Instead, our customers will have the opportunity to get acquainted with a new terminal with the purpose of exchanging currency and a new terminal for those who want to carry out transactions with crypto coins. ➤ What vision or expectations do you have on this exhibition? We are present at all the exhibitions in Europe and our goal is always to present our clients with solutions, to leave them free to make tests and make their own product choices and of course to offer them our support on all the park of this process. Our demo: the customer always returns for a new order, never for a problem!

terminal manufacturer! www.casino-magazine.ro

By Laura Camelia

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

NEWTON – Noi îți putem duce afacerea la următorul nivel!

By. K.Sino

Prioritatea NEWTON este de a transforma viziunea în realitate. Ne focusăm pe cerințele operatorilor care au înțeles că sistemul informatic poate fi folosit nu numai pentru a îndeplini reglementările legale privind monitorizarea ci și pentru concepte promoționale. Astfel modul de folosire a fost extins pentru a cuprinde cele mai exigente și îndrăznețe cerințe. Alegerea unui sistem nu este

tocmai un proces simplu, necesită o planificare în avans, iar punctul de plecare poate fi întocmirea unei liste cu nevoile imediate și viitoare pe care afacerea dumneavoastră le are și pe care sistemul trebuie să le acopere. Este un mod prin care identificați “punctele dureroase” și pentru care furnizorul sistemului trebuie să vă ofere soluții. Sistemul NEWTON a crescut odată cu partenerii care îl folosesc

NEWTON priority is to turn the vision into reality. We focus on the requirements of operators who understand that the system can be used not only to meet legal regulations on monitoring but also for promotional concepts. Thus, the way of use has been extended to include the most demanding and bold requirements. Choosing a system is not a simple process, it requires ad-

www.casino-magazine.ro

vance planning and the starting point can be to draw up a list of immediate and future needs that your business has and the system needs to cover. It’s a way to identify “painful points” for which the system vendor has to provide solutions. The NEWTON system grew with the partners that are currently using it; the solutions have been developed in a flexible and mo-

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

în acest moment, soluțiile au fost dezvoltate într-o manieră flexibilă și modulară pentru a putea fi implementate de fiecare organizator în funcție de nevoi, dorințe și moment propice. Aceștia își pot construi afacerea și se pot dezvolta pe baza sistemului, la momentul potrivit pentru fiecare. Modulele pe care le oferă NEWTON sunt următoarele: Monitorizare – o înregistrare completă a activității din locații cu generare de rapoarte specifice cerute de lege sau rapoarte personalizate pe fiecare tip de joc și fiecare operațiune disponibilă; rapoarte ce se pot exporta și salva având astfel toată statistica la un click distanță. Acest modul furnizează informații în timp real, disponibile pentru vizualizare pe orice dispozitiv cu conexiune activă de internet. Jackpot – sistem de Jackpot compatibil cu orice tip de slot machine și control de pe orice dispozitiv mobil. Se pot afișa până la 6 niveluri de jackpot în același timp și oferă o gamă variată de jackpoturi ce se pot configura. Acest modul a fost dezvoltat în decursul timpului iar forma la care a ajuns acum este una foarte complexă, oferind utilizatorului foarte multe condiții care se pot seta. Fidelizare - una din cele mai puternice funcții ale sistemului de management al activității. Modulul a fost dezvoltat din dorința de a oferi operatorilor soluția de a atrage și a păstra jucătorii, dar mai ales pentru a maximiza profitabilitatea afacerii. Pentru acest modul de fidelizare sunt disponibile două variante: n Fidelizare Clasică: varianta disponibilă cu card reader clasic. n Fidelizare Contactless: varianta premium disponibilă cu card reader contactless.

Sistemul Player Tracking cu modul LCD & Smart watch dezvoltat de NEWTON va duce organizatorul mai aproape de client. Modulul oferă jucătorului sentimentul că este important pentru dumneavoastră, indiferent de suma pe care o joacă și că vă doriți ca serviciile pe care i le oferiți să fie rapide și complete. LCD - un display de 4 inch cu funcție touchscreen prin care jucătorii pot comunica mult mai rapid și eficient cu operatorii sălii. Pot selecta

dular way so that they can be implemented by each organizer according to needs, desires and momentum. They can build and develop the business based on the system, at the right time for everyone.

din opțiunile disponibile următoarele mesaje: “cashout”, “cheamă operator”, “comandă bar” și pot vizualiza în timp real punctele acumulate și noile versiuni de jackpot disponibile doar prin sistemul Player Tracking NEWTON: jackpot-ul personal al jucătorului și jackpot-ul individual al aparatului. Nu mai este necesar ca jucătorul să se ridice de la apa-

ports required by law or customized reports on each type of game and each available operation; reports that can be exported and saved having all the statistics at one click away. This module provides real-time information available for viewing on any device with an active Internet connection.

The modules offered by NEWTON are: Monitoring - a complete record of activity from locations that can generate specific re-

Jackpot - Jackpot system compatible with any type of slot machine that can be controlled from any mobile device. It can display up to 6 jackpot levels at the same time and offers a wide range of jackpots that can be set up. This module has been developed over time and the form it has reached now is a very complex one, giving the user a lot of conditions that can be set. Player Tracking - one of the most powerful functions of the management system. The module was developed with the desire to offer operators the solution to attract and retain players, but especially to maximize business profitability. Versions available for this module: n Classic Player Tracking: available with classic card reader. n Contactless Player Tracking: the premium version available with contactless card reader. The Player Tracking System with LCD & Smart watch developed by NEWTON will bring you closer to the customer. The module gives the player the feeling that he’s important to you regardless the amount that he’s playing and that you want the services you offer to be fast and complete. LCD - 4-Inch display with a touchscreen function through which players can communicate much faster and efficiently with the operators. They can select from the available options the following messages: “cash-out”, “call operator”, “order bar” and can visualize in real time the accumulated points and the new jackpot versions available only through Player Tracking Newton System: the personal jackpot of

NEWTON – Enhance your gaming capabilities www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

rat pentru a solicita un operator sau pentru a face o comandă la bar, astfel crește timpul alocat jocului. Este o soluție premium ce satisface și cei mai exigenți clienți care nu agrează prezența personalului lângă ei. Smart watch - dispozitivul pe care operatorii primesc solicitările de la jucători. Vor ști întodeauna valoarea cash-out-urilor, la ce aparate trebuie duse comenzile de la bar, iar de cealaltă parte jucătorii vor fi înștiințați că solicitările lor au fost preluate și sunt deja în execuție. Vă permite o organizare mult mai eficientă a personalului și o servire a clienților ce va pune locația dumneavoastră în topul preferințelor lor. TITO – este o modalitate de a asigura poziția operatorului pe piața jocurilor de noroc și de a oferi clienților cele mai bune servicii și experiențe de joc. Sistemul TITO contribuie la creșterea activității, conform statisticilor 2 din 3 tichete eliberate fiind reintroduse în mijloacele de joc, rezultând o creștere a rulajului. Mai mult de atât, personalul dumneavoastră se poate concentra pe “customer care” și marketing, având mai mult timp la dispoziție pentru a oferi jucătorilor informațiile importante despre serviciile din locație și campaniile promoționale desfășurate. Pe lângă complexitatea sistemului de management ne-am concentrat atenția și pe dezvoltarea produselor auxiliare și dintre acestea amintim: Info point / Info touch – este terminalul ce va fi instalat în fiecare locație prin intermediul căruia jucătorii își pot verifica în timp real, punctele acumulate sau tichetele de tombolă generate. Are un design atractiv și poate fi personalizat cu logo-ul sălii de joc. Pentru varianta de Fidelizare Contactless este disponibil și cu funcția „touchscreen” pentru vizualizarea tuturor campaniilor desfășurate de organizator, oferind posibilitatea jucătorului să aleagă promoția la care dorește să participe. Suportă afișarea materialelor promoționale pentru o promovare mai eficientă a campaniilor. Cash dispenser - cunoaștem dificultățile întâmpinate de organizatori în găsirea personalului dedicat, de încredere și cu un comportament responsabil față de locul de muncă. Nu rare sunt cazurile în care angajații își încalcă obligațiile fa-

ță de angajator și se fac vinovați de lipsă în gestiune. În această situație cash dispenser-ul este soluția ideală; clienții pot ridica cash-out-urile în totală confidențialitate, prin intermediul cash dispenser-ului iar accesul personalului la sumele de bani este restricționat, evitând riscurile de fraudă. Vine în două variante cu patru sau șase casete de bani iar în momentul confirmării cashout-ului la cash dispenser acesta este validat remote și pe aparat. Tombola automată - este componenta ce se poate integra în modulul de Fidelizare oferind jucătorilor posibilitatea de a beneficia de tichete pentru tombolă, printate automat direct în urna pentru extragere. Prin introducerea sistemului de tombolă automată se reduce considerabil și timpul pierdut de personalul sălii cu acordarea tichetelor iar automatizarea acestei funcții va face participarea jucătorilor la campaniile promoționale mult mai facilă și va oferi încredere, aducând un plus de imagine companiei dumneavoastră. Vă așteptăm la Entertainment Arena Expo 2018 să găsim împreună soluția potrivită nevoilor dumneavoastră. Vizitați-ne la standul 205, noi putem fi echipa dumneavoastră de acțiune!

the player and the individual jackpot of the slot machine. It is no longer necessary for the player to stand up from the machine to request an operator or to make an order at the bar, therefore the time allocated to the game increases. It is a premium solution that satisfies even the most demanding clients who do not like the employees’ presence near them. Smart watch - the device on which operators receive the player’s requests. The staff will always know the value of the cash-outs, at which devices the orders from the bar must be delivered to, and on the other side the players will be notified that their requests have been taken over and are already in execution. It will allow a more efficient organization of the staff and a customer service that will put your location at the top of their preferences. TITO - is a way to ensure your position on the market and to provide your players the best gaming services and experiences. The TITO system will also increase your activity, according to statistics 2 out of 3 tickets issued are reintroduced into the slot machines and your turnover wi-

www.casino-magazine.ro

ll be much higher. Furthermore your staff can focus on customer care and marketing, having more time to provide player important information about services and promotional campaigns. Besides the complexity of the management system we have also focused on the development of auxiliary products and among them we recall: Info point / Info touch - the terminal that will be installed in each location, where players can check their accumulated points or raffle tickets, in real time. It has an attractive design and can be customized with your company logo. For the Contactless version it is also available with the touchscreen feature, giving the player the chance to choose the promotion they want to participate in. It can display also promotional materials for a more effective marketing campaign. Cash dispenser - we know the organizers’ difficulties encountered in finding dedicated, trustworthy staff with responsible behavior towards the workplace. Not least are cases where employees violate their obligations and are guilty of missing amounts in cash desk. In this situation the cash dispenser is the ideal solution; customers can receive cashouts in complete confidentiality through the cash dispenser and staff access to money is restricted, avoiding the risk of fraud. Automatic Tombola system - is the component that can be integrated into Player Tracking module, allowing players to receive tombola tickets automatically, printed directly into the drawing box. Introducing the automated tombola system you will considerably reduce the time lost by employees providing tickets to players and this feature will make it easier for customers to take part in the promotional campaigns you make, giving them more confidence and bringing added value to your company. Come and meet the NEWTON team at Entertainment Arena Expo 2018 and together we can find the solution to your needs. Visit us at booth 205 and let us be your task force in gaming!

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Noutăți marca DGL PRO

By K.Sino

News under the DGL PRO brand www.casino-magazine.ro

Noua placÄ&#x192;

de la

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Echipa DGL PRO este o echipă românească dedicată nevoilor pieței din România astfel că jocurile, produsele și serviciile sale umează întotdeauna direcțiile pieței locale încă din anul 1994. În ultimii ani echipa DGL PRO, a dezvoltat produse ancorate în nevoile operatorilor cât și cerințelor participanților la joc atât pentru segmentul de baruri cât și pentru locațiile dedicate. O astfel de abordare ne-a ajutat să devenim

mai competitivi atât în termeni de produse cât și servicii. În ultimii 5 ani piața românească de sloturi a înregistrat o evoluție calitativă din punct de vedere al produselor prezente în piață dar și de organizare prin apariția sloturilor cu risc limitat. Urmărind acest trend DGL PRO a studiat această evoluție și în ultimii 2 ani a prezentat multiple jocuri atât pentru aparate cu risc limitat cât și slot.

DGL PRO team is a Romanian team dedicated to the Romanian market needs, so that its games, products and services have always followed the trends of the local market ever since 1994. In the last years the DGL PRO team has developed products that are anchored in the operators’ needs as well as in the requests of the game participants, both for the bar segment, and for dedicated locations. Such an approach has helped

www.casino-magazine.ro

us become more competitive, both in matter of products, and services too. In the last 5 years, the Romanian slot market has registered a qualitative evolution from the point of view of the products present on the market, but also in what regards its organization, by the occurrence of the limited risk slots. Following this trend, DGL PRO has studied this evolution and in the last 2 years it has presented multiple games, both for limited risk machines and for

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

Nevoile operatorilor cât și ale participanților la joc au fost studiate cu mare atenție și astfel au apărut noile mixuri deja disponibile la cele mai bune prețuri. Hot Shot 8 și 9 au devenit mixuri esențiale pentru un operator atunci când are nevoie de simboluri consacrate dar și elemente noi. Deși piața aparatelor cu risc limitat evoluează mai lent, în pofida taxelor la jumătate de preț față de slot și a câștigurilor limitate, produsele noi ca Hot Shot 6 și Hot Shot 9 au devenit imediat atrăgătoare pentru participanții la joc în majoritatea locațiilor instalate. În calitate de producător român DGL PRO susține inițiativa ONJN pentru introducerea aparatelor cu risc limitat dar este necesară o reorganizare a pieței din punct de vedere al consumului și puterii de cumpărare atât în locațiile dedicate cât și în afara lor. Din păcate majoritatea zonelor din afara reședințelor de județ sau orașelor medii și mari nu mai pot susține financiar prezența sălilor dedicate de sloturi chiar și agenții de pariuri. Pentru sălile de jocuri dedicate produsele DGL PRO au programe de joc atractive atât din punct de vedere al participantului la joc cât și pentru operator din punct de vedere al încasărilor stabile. Toate mixurile noastre au fost dezvol-

tate utilizând simboluri și tabele de plăți cunoscute și apreciate în piața românească. Înțelegem ce este important și atrăgător pentru participantul la joc în România și facem tot posibilul ca fiecare joc pe care îl producem să fie cât mai aproape de acele cerințe. Alături de operatori, în sălile dedicate, prin flexibilitate și asistența DGL PRO atât tehnic cât și din perspectiva metrologiei am reușit să aducem mixurile noastre de joc pe cât mai multe cabinete, multe dintre ele fiind un succes încă din prima lună. A devenit clar pentru operatori că într-o piață atât de competitivă succesul are nevoie de o investiție și atenție sporită asupra produsului oferit clientului final. Echipa DGL PRO înțelege nevoile operatorilor locali din punct de vedere financiar astfel încât prețurile fără concurență, termenii de plată, oportunitatea de a testa produsul sunt doar câteva dintre opțiunile disponibile. Din punct de vedere tehnic echipa DGL PRO rămane alături de operatori pentru a le acorda asistență în toate aspectele legate de BRML cât și aprobări de tip, schimbări de cabinete sau modificări de programe de joc. Marius și echipa DGL PRO vă așteaptă în acest an la expoziție să vă prezinte ultimele noutăți la cele mai bune prețuri!

slot machines. The operators’ and the game participants’ needs have been carefully analyzed and thus appeared the new mixes already available at the best prices. Hot Shot 8 and 9 have become essential mixes for an operator when he needs both dedicated symbols and new elements at the same time. Although the market of limited risk machines evolves more slowly, despite the taxes which are half the ones for slot machines and for limited wins, the new products like Hot Shot 6 and Hot Shot 9 have immediately become attractive for the game participants in most of the locations where they have been installed. As Romanian producer, DGL PRO supports the ONJN initiative for the introduction of the limited risk machines, but a reorganization of the market is needed from the point of view of the consumption and of the purchasing power, both in dedicated locations, and outside them. Unfortunately, most of the areas outside the county residence cities or average and large cities can no longer financially support the presence of the dedicated slot halls and even of bet agencies. For the dedicated gaming halls the DGL PRO products have attractive game programs both from the point of view of the game participant, and for the operator from the point of view of the stable gains. All our

www.casino-magazine.ro

mixes have been developed using symbols and payment charts well known and appreciated on the Romanian market. We understand what is important and attractive for the game participant in Romania and we make everything possible that every game we produce is as close as possible to these requirements. Together with the operators, in dedicated halls, by the flexibility and assistance of DGL PRO both technically and from metrological perspective, we have managed to bring our gaming mixes in as many cabinets as possible, many of them being really successful from the first month. It has become obvious for operators that on such a competitive market success needs investments and attention to the products provided to the end client. The DGL PRO team understands the local operators’ financial needs so that our incredible prices, our payment terms, the opportunity of testing the products are only a few from the available options. From a technical point of view, the DGL PRO team stays beside the operators, offering them assistance in all the aspects related to BRML as well as approvals, changes of cabinets or modifications of the game programs. Marius and the DGL PRO team expect you this year to the exhibition to present you the latest news at the best prices!

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Noi experiențe “Winning Technology” la Entertainment Arena Expo 2018

by K.Sino

NOVOMATIC Romania will launch on the Romanian market, within EAE 2018, a wide range of new “Winning Technology” products including: game equipment, games and game mixes, online and jackpot systems. EAE 2018 visitors will be able to test at the NOVOMATIC booth equipment with the latest technology that are meant to be distributed on the gambling market in Romania. Thereby, three new types of game cabinets will be launched: Panthera, available in 2 versions, with a 43” bold HD LCD display featuring single games such as Voodoo Fortune;

NOVOMATIC România va lansa pe piața din România, în cadrul ediției EAE 2018, o gamă vastă de noi produse “Winning Technology” ce cuprinde: echipamente de joc, jocuri și mixuri de joc, sisteme online și de jackpot. Vizitatorii EAE 2018 vor putea testa în cadrul standului NOVOMATIC echipamente ce dispun de o tehnologie internațională de ultima oră, ce urmează să fie distribuită pe piața jocurilor de noroc din România. Astfel, în materie de echipamente de joc, vor fi lansate trei noi tipuri de cabinete de joc: Panthera, disponibil în 2 variante, cu un ecran LCD HD curbat de 43” ce dispune www.casino-magazine.ro

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

de jocuri noi tip single game precum Voodoo Fortune; respectiv cu două ecrane LCD HD de 27” care va avea noul mix de joc NOVO LINE Interactiv Edition X ce conține atât noutăți precum Viking & Dragon, Temple of Gold cât și titluri celebre Book of Ra, Lucky Lady Charm și multe altele. Cabinetul de succes VIP Lounge, va fi lansat într-o nouă variantă VIP Lounge Curve ce dispune de scaunul luxos Scorpion. De asemenea vor fi prezente și o serie de echipamente ce se bucură de un real succes, precum VIP Lounge, Imperator, Gaminator Scorpion, VIP III, NOVOSTAR II și NOVOSTAR SL3. Disponibile cu mixul de joc Impera Line Edition 6 ce dispune de o selecție de 56 de jocuri marca NOVOMATIC, preferate de milioane de jucători la nivel global, precum: Book of Ra, Lucky Lady’s Charm, Sizzling Hot, Blue Moon și multe altele. Cabinetele Ainsworth A600 și A600 Slan Top, vor fi prezentate cu noul mix de joc Mega Choice Classic, iar cabinetul A640 cu mixurile Multi Win 13 și Multi Win 14. În calitate de distribuitor oficial APEX în România, va lansa noi mixuri de joc care vor extinde experiența de joc a clienților într-una fantastică. Vor putea fi testate funcționalitățile sistemelor de casino management ACP, puse la îndemâna operatorilor pentru o mai bună gestiune a operațiunilor întreprinse. Produs ce are la bază experiența Octavian ce cuprinde 30,000 echipamente în întreaga lume. Cele mai îndrăgite personaje din Lucky Lady Charm și Book of Ra sunt ambasadorii noului Mystery Jackpot, multi-level progresiv cu 3 niveluri de câștig. Noua ediție EAE 2018 reprezintă o incursiune în noile tehnologii marca NOVOMATIC, unde clienții și vizitatorii pot testa tehnologia de

ultima generație ce asigură o experiența de joc inedită cât și echipamente de succes ce s-au bucurat de-a lungul timpului de o mare popularitate. La nivelul NOVOMATIC România, în fiecare an în cadrul EAE, se investește și se îmbunătățesc serviciile astfel încât clienții și vizitatorii noștri se pot bucura de o experiență premium marca NOVOMATIC. Anul acesta echipa NOVOMATIC România vă așteaptă în cadrul standului 202, unde vizitatorii vor fi surprinși de misterioasa vrăjitoare Voodoo care îi va iniția într-o călătorie inovatoare.

with two 27” HD LCD screens, with the new game mix NOVO LINE Interactive Edition X, which includes Viking & Dragon, Temple of Gold and the famous Book of Ra titles, Lucky Lady Charm and more. The successful cabinet VIP Lounge will be launched in a new VIP Lounge Curve version featuring the luxurious Scorpio chair. There will also be present a series of appreciated and popular equipment such as VIP Lounge, Imperator, Gaminator Scorpion, VIP III, NOVOSTAR II and NOVOSTAR SL3. Available with the

Impera Line Edition 6 game mix that features a selection of 56 NOVOMATIC games, preferred by millions of players globally, such as Book of Ra, Lucky Lady’s Charm, Sizzling Hot, Blue Moon and more. The Ainsworth A600 and A600 Slan Top cabinets will be featured with the new Mega Choice Classic mix, and the A640 Cabinet with Multi Win 13 and Multi Win 14 mixes. As an official APEX distributor in Romania, it will launch new game mixes that will extend the gaming experience of customers to a fantastic one. It will be possible to test the functionality of the ACP casino management systems, available to operators to better manage their operations. Product based on the Octavian experience that includes 30,000 equipment around the world. The most beloved characters from Lucky Lady Charm and Book of Ra are the ambassadors of the progressive multi-level Mystery Jackpot, with 3 levels of winning. The new edition of EAE 2018 is a breakthrough in the new NOVOMATIC technology, where customers and visitors can test the latest generation of technology that provides a unique game experience as well as successful equipment that has enjoyed great popularity over the years. Each year within the EAE, NOVOMATIC Romania investments and services are being improved in order for our customers and visitors to enjoy a premium NOVOMATIC experience. This year, NOVOMATIC Romania is waiting at the 202 booth, where visitors will be surprised by the charming Voodoo priestess that will initiate an innovative journey.

New “Winning Technology” experiences at Entertainment Arena Expo 2018 www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

EGT România - anul acesta la EAE cu cel mai mare stand din expoziție! Special pentru această participare la EAE, EGT România a pregătit o selecție distinctă din portofoliul său, cu un accent pus în acest an pe soluții noi și premiere în exclusivitate, cu peste 800 mp în care sunt expuse noutățile spre atenția publicului vizitator. Standul EGT România va prezenta peste 100 de poziții de joc pe parcursul celor 3 zile și surprizele se vor ține lanț pentru vizitatorii noștri. Așadar, pregătim cea mai amplă prezentare de portofoliu de până acum în România, aducând în prim plan unele dintre cele mai noi produse create de echipa EGT, sub sloganul “The brilliant gaming!”. Vizitatorii vor avea acces la aparate de joc clasice, dar și la ultimele generații de inovații EGT, de la rulete bine-cunoscute până la cele mai noi terminale multiplayer introduse pe piața din România, precum și numeroasele jocuri online lansate în ultimul an, dedicate industriei de iGaming. Preconizăm un interes special în divizia Multiplayer, care va prezenta o gamă mai amplă de produse, unele dintre ele în premieră în România, alături de portofoliul bogat de jocuri și deja multi-cunoscutul Jackpot Cards. Gama S-line este noutatea Multiplayer cea mai așteptată anul acesta, cu terminale cu ecrane full HD de 32” ce vor oferi diversitatea jocurilor din mixurile Rigel și King Collection.

Alături de cea mai nouă gamă de terminale multiplayer S-line – ce va fi prezentată în premieră în România, va putea fi testată și admirată impresionanta masă de ruletă live LTT, precum și renumita Ruletă Premier R8, cu 8 posturi de joc. Cu o zonă special dedicată, sloturile pregătesc și ele o serie de lansări în premieră. O parte din oferta EGT România la EAE va consta și în deja bine-cunoscutele: P-27/27 St Slim, P-27/27 St, P-24/24 Up și P-27/32 H St. Nici vârful de gamă, Super Premier și Super Premier 75, nu va lipsi din stand. Aparatele de joc din gama Curved: P-42 V Curved Up și St sunt așteptate să facă furori în cele 3 zile de expoziție cu designul lor contemporan, modern și ecranele impresionante de 42” curbate, cu funcție touch screen integrată. În

Especially for this participation in EAE, EGT Romania has prepared a distinct selection from its portfolio, with an emphasis this year on new solutions and exclusive premieres, with more than 800 square meters where are displayed the news to the attention of the visitor audience. The EGT Romania booth will present over 100 gaming places during the 3 days and the surprises will flood into a place for our visitors. Thus, we prepare the most extensive portfolio presentations in Romania, bringing to the forefront some of the newest products created by the EGT team, under the slogan “The brilliant gaming!”. The visitors will have access to classical slot machines, as well as to the latest generations of EGT in-

novations, from well-known roulettes to the latest multiplayer terminals introduced on the Romanian market, as well as the many online games launched last year dedicated to the iGaming industry. We anticipate a special interest in the Multiplayer division, which will present a wider range of products, some of them for the first time in Romania, along with its rich portfolio of games and the already multi-branded Jackpot Cards. The S-line is the most expected Multiplayer series this year, with 32-inch HD full-screen terminals offering the variety of Rigel and King Collection game mixes. Along with the newest range of S-line multiplayer terminals, which will be presented for the first time in Romania, the impressive LTT live roulette table and the famous Premier R8 Roulette with 8 gaming places will be tested and admired. With a dedicated area, the slots are also preparing a series of launches for the first time. Part of EGT Romania’s offer at EAE will be the well-known P-27/27 St Slim, P-27/27 St, P-24/24 Up and P-27/32 H St. Even the top of range Super Premier and Super Premier 75 range will stand out. The Curved slot machines: P-42V Curved Up and St are expected to show off in the three-day exhibition with their contemporary, modern design and impressive 42” curved screens with

EGT Romania - this year at EAE with the largest stand in the exhibition! www.casino-magazine.ro

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

cele trei zile, P-42 V Curved Up va fi echipat cu mixuri de jocuri Collection Series, dar și cu jackpotul Fu Gui Rong Hua. Mixurile multi-joc Collection Series – cea mai de succes gamă de mixuri de jocuri vine anul acesta în România îmbogățită cu trei noi colecții: Union Collection, Gold Collection și Purple Collection. Union Collection, o colecție unică de jocuri și rulete, a obținut de curând Aprobarea de Tip. Practic, Union Collection oferă jucătorilor o compilație de rulete live, automată și virtuală, la care se adaugă 45 de jocuri, dintre cele mai populare titluri EGT. Le veți găsi în zona de sloturi a standului EGT, gata pregătite să vă încânte. Parte din “echipa” de jackpoturi de anul acesta o reprezintă jackpotul Diamond Life cu cel mai nou mix multi-joc: Diamond Life 2. Alături îi va sta sistemul de jackpot cu tematică chinezească Fu Gui Rong Hua, dar și cel mai nou jackpot chinezesc din portofoliul nostru: Cai Shen - care tanspune jucătorii în lumea asiatică a norocului și bogăției. O altă premieră pentru România este prezentarea jackpotului Dragon’s Turn care, cu siguranță, va fascina cu elementele sale vizuale spectaculoase și cu tehnologia avansată folosită în realizarea lui. Dragon’s Turn este un jackpot progresiv cu patru niveluri ce include jackpoturi aleatorii și roți bonus. Pregătiți-vă să fiți fermecați de dragonul gata să vă aducă tone de comori. Primul Outlet din industria jocurilor de noroc are spațiu dedicat în cadrul standului EGT România. Pentru cei care își doresc soluții avantajoase pentru businessul lor, OUTLETul EGT România este soluția ideală. Așadar, nu ezitați să discutați cu reprezentantul dumneavoastră de vânzări despre beneficiile OUTLET. Nici aparatele de joc AWP nu vor lipsi din cadrul standului. Cu omologare de tip, AWP conferă o atracție specială datorată permisivității instalării în diverse locații. Vă așteptăm să vizitați noua gamă de AWP EGT România. EGT Interactive va aduce bogatul său portofoliu de peste 150 de jocuri online, cu unele dintre cele mai rezonante titluri EGT. Cu un design nou, spectaculos, dotat cu tehnologii de ultimă generație, vizitatorii vor

putea experimenta o lume virtuală la intensitate maximă în cadrul spațiului alocat EGT Interactive. Pyramid CMS și Spider CMS vor prezenta facilitățile de casino management și gestionare completă a sălilor de joc și cazinourilor. Un sistem complet, cu 9 module, dezvoltat de ingineri români de top – Pyramid CMS demonstrează la EAE accesul la toate informațiile legate de client, de joc, player tracking, de contabilitate, statistici, market. De asemenea, veți putea testa și sistemul CMS Spider cu toate facilitățile pe care le oferă. The brilliant gaming începe pe 3 septembrie! Suntem pegătiți și așteptăm vizitatori din întreaga lume la standul EGT 206, la Romexpo, în zilele de 3, 4 și 5 septembrie, într-un spațiu nou, elegant și modern, într-o atmosferă dominată de un stil spectaculos, îmbogățită de show-uri artistice impresionante, unice și originale. Vizitează egt-bg.ro pentru ultimele noutăți și surprize pe care vi le pregătim!

integrated touch screen function. In the three days, the P-42 V Curved Up will be equipped with Collection Series game mixes, but also with the Fu Gui Rong Hua jackpot system. The multi-game Collection Series - the most successful mix games brings this year to Romania three new collections: Union Collection, Gold Collection and Purple Collection. Union Collection, a unique collection of games and roulettes, has recently received the Type Approval. Practically, Union Collection offers players a live, automatic and virtual roulette compilation, plus 45 games from the most popular EGT titles. You will find them in the slot area of the EGT booth, ready to delight you. Part of this year’s jackpot “team” is the Diamond Life jackpot system with the newest multi-game mix: Diamond Life 2. Next to it will be the Fu Gui Rong Hua Chinese-themed jackpot system and the newest Chinese jackpot

www.casino-magazine.ro

from our portfolio: Cai Shen - that engage players into the Asian world of luck and wealth. Another premiere for Romania is the Dragon’s Turn jackpot system, which will surely fascinate with its spectacular visual features and the advanced technology. Dragon’s Turn is a progressive four level jackpot that includes random jackpots and bonus reels. Prepare yourself to be enchanted by the dragon, ready to bring you tones of treasures. The first Outlet in the gaming industry has a dedicated area at the EGT Romania booth. For those who are looking for advantageous solutions for their business, EGT Romania OUTLET is the ideal solution. Therefore, do not hesitate to talk to your sales representative about OUTLET benefits. Also, the AWP slot machines will be displayed at the stand. With type approval, AWP gives a special attraction due to the permissibility to install them in different locations. We are waiting for you to visit the new range of EGT Romania AWP. EGT Interactive will bring its rich portfolio of over 150 online games with some of the most resonant EGT titles. With a new, spectacular design featuring state-of-theart technology, the visitors will be able to experience a virtual world at maximum intensity within the space allocated to EGT Interactive. Pyramid CMS and Spider CMS will feature the casino and gaming halls full management. A complete 9-module system, developed by top Romanian engineers - Pyramid CMS proves at EAE the access to all customer, game, player tracking, accountancy, statistics, market information. You will also be able to test the CMS Spider with all the features it offers. The brilliant gaming starts on September 3rd! We are ready and awaiting visitors from all over the world at EGT 206 booth at Romexpo on September 3, 4 and 5, in a new, elegant and modern space, in an atmosphere dominated by a spectacular, impressive, unique and original artistic shows. Please visit egt-bg.ro for the latest news and surprises we prepare for you!

premiile casino / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

#CasinoLife

Casino Live land-based, dar și online la Palace Casino - Casa Vernescu Land-based Live and also online Casino at Palace Casino - Casa Vernescu de Andreea Ion – Marketing&PR Manager

Trăim vremuri agitate. Da, cu impact asupra #CasinoLife. În cele câteva zile de protest activitatea a simțit teama oamenilor de a veni într-o locație situată la 3 minute de Piața Victoriei. Mai mult, nici un turist nu a mai îndrăznit să vină la plimbare “La Pas pe Calea Victoriei”. Mii de anulări de zbouri, mii de turiști care au spus “NU” unui City Brake în ce se credea până acum a fii “cel mai sigur oraș”. Am simțit confuzia expaților, a celor care nu cunosc îndeaproape și îndeajuns acțiunile politice, a clienților chinezi cărora a fost aproape imposibil să le explicăm ce se petrece. Palace Casino este singurul casino care desfășoară acțiuni de marketing

zilnice. Singurul care oferă premii la fiecare 30 de minute. Dar cu siguranță nu singurul care resimte reversul violenței. Situat într-o clădire monument istoric, după cum am menționat și în articolele anterioare, Palace Casino Casa Vernescu primește vizita sutelor de

We are living uneasy times. And yes, it does have an impact on #CasinoLife. During the few days of protests, our activity felt the people’s fear of coming into a location situated within 3 minutes from Victoriei Square. Moreover, no tourist dared to go wal-

www.casino-magazine.ro

king “At slow pace on Calea Victoriei”. Thousands of flight cancellations, thousands of tourists who said “NO” to a City Break in what used to be believed until now as “the safest town”. We felt the confusion of the expats, of those who don’t know closely and entirely the political actions, of the Chinese customers to whom it was almost impossible to explain what is happening. Palace Casino is the only casino which deploys daily marketing activities. The only one that offers prizes every 30 minutes. But certainly not the only one that feels the downside of violence. Situated in a historical

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

turiști interesați de arhitectura lui Ion Mincu. Cu harta Bucureștiului în mână, intră și sunt fascinați de scările unui Palat. Același “wow” îl auzim de fiecare dată. Numărul turiștilor ce vizitează România/ Bucureștiul cu precădere, a crescut simțitor în ultimii ani, în special în week-end uri. Partenerii hotelieri confirmă aceste statistici. Discutând cu ei aflăm de fiecare dată același lucru: ei vin pentru că este distractiv și sigur. În cadrul situațiilor încordate din alte orașe metropolă, Bucureștiul chiar a devenit o opțiune a multor turiști dornici de a petrece timp de calitate. Muzica live, preparatele culinare și distracția sunt asigurate de Palace Casino în fiecare sâmbătă. Premiile promoțiilor în curs sunt câștigate de multe ori de norocoși aflați la prima vizită în România și chiar în casino. “Norocul începătorului” se spune... Experiența cumulată duce către un factor decisiv: câștigul este dorința oricui. Câștigul ușor, devine chiar visul oricui. Toți visăm cu ochii deschiși. Apoi am crescut și ne-am dat seama că nici un câștig nu se întâmplă atât de ușor. La Palace Casino marketingul este orientat către experiența clientului și a câștigului. Nu este nevoie să faci nimic special. Nu cumperi 3 și plătești 2 ( pariezi la 2 boxe și a treia e gratis J ). Doar joci și începi automat să te califici la toate promoțiile. Joci și primești puncte de fidelitate. În același timp primești și bilete promoționale pentru cele 5 extrageri zilnice. Cea mai bună mână a zilei la UTH sau Stud Poker îți aduce alte premii zilnice. Cele mai noi promoții se adresează jucătorilor de slot, care primesc un bilet promoțional la Re-

cepție, și doar cu acel bilet participă la toate extragerile. Sezonul de toamnă pregătește o activitate de marketing intensă, cu campanii diverse și surprize cât mai variate. Cea mai bună metodă de a le cunoaște este să ne vizitezi. Suntem convinși că #EFun în #CasinoLife la #Palace .

building, as we have mentioned before in our articles, Palace Casino Casa Vernescu receives the visit of hundreds of tourists interested in Ion Mincu’s architecture. With the Bucharest map in their hands, they enter and are fascinated by the stairs of a Palace. We hear the same “wow” every time. The number of tourists visiting Romania/Bucharest in particular, has increased significantly in the last years, especially in week-ends. Out hotel partners confirm it. Discussing with them we find out the same thing every time: they come here because it is fun and safe. In the context of tensed situations from other metropolis cities, Bucharest has really become an option for many tourists willing to spend quality time. The live music, the food and

www.casino-magazine.ro

the fun are assured by Palace Casino every Saturday. The prizes of the ongoing promotions are often won by the lucky visitors arrived for their first time in Romania and even in a casino. “Beginner’s luck” they say …. Our experience leads to a decisive factor: everyone wants to win. And an easy win, really becomes everyone’s dream. We all dream eyes wide open. Then we grow and find out that no gain comes that easy. At Palace Casino our marketing is client and win oriented. You don’t have to do anything special. You don’t buy 3 and pay for 2 (bet on 2 boxes and the third one is free J). You just play and automatically start to qualify for all the promotions. You play and get fidelity points. At the same time, you also get promotional tickets for the 5 daily draws. The best hand of the day in UTH or Stud Poker brings you other daily prizes. The newest promotions address the slot players, who receive a promotional ticket at the reception, and with that ticket participate to all the draws. The autumn season prepares an intense marketing activity, with various campaigns and varied surprises. The best method of knowing them is to visit us. We’re sure that #EFun in #CasinoLife at #Palace.

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / lifestyle

Premier Palace SPA Hotel 5* este gazda celei de a patra ediții a Galei Premiilor “Femininul în Gambling”

By. K.Sino

Amânată din condiții obiective pentru această toamnă, Gala Premiilor “Femininul în Gambling” se va desfășura în luxoasele saloane ale Premier Palace Spa Hotel 5*, în data de 3 septembrie.

Postponed to autumn due to objective reasons, the “Women in Gambling” Gala Awards will take place in the luxurious Premier Palace Spa Hotel 5 * on 3 September.

Revista noastră, Casino Life & Business Magazine organizează și în acest an, Gala Premiilor “Femininul în Gambling”, într-un nou concept, unic și original, concept materializat printr-un spectacol de gală dedicat tuturor femeilor, în general și femeilor din industria de gambling din România, în special. Gala “Femininul în Gambling” este o excelentă oportunitate pentru toți angajații și angajatorii din industrie să recunoască și să premieze atât meritele femeilor ce activează în gamblingul românesc cât și contribuția lor importantă în succesul acestor afaceri. Evenimentul este singurul moment din an când femeile din țara noastră, ce activează în acest domeniu, al jocurilor de noroc, considerat eminamente un domeniul al bărbaților, sunt premiate chiar de către aceștia și aceasta într-un cadru cât se poate de oficial și festiv. Și la această a patra ediție

Our magazine, Casino Life & Business Magazine, is organizing this year’s “Woman in Gambling” Awards Gala in a new, unique and original concept, materialized in a gala show dedicated to all women, in general, and to women from the industry of gambling in Romania in particular. The Gala is an excellent opportunity for all employees and employers in the industry to recognize and reward both the merits of women working in Romanian gambling and their important contribution to the success of these businesses. The event is the only time of the year when the women in our country that are active in this field of gambling, considered to be an eminent field of men, are even awarded by them in a very formal and festive setting. And at this fourth edition, the prize winners, as read from the votes of the readers, will be validated in a prize-winning committee, whose composition will be kept secret for understandable reasons. As in previous editions, this year’s

Premier Palace SPA Hotel 5 * to host the fourth edition of the “Women in Gambling” www.casino-magazine.ro

lifestyle / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

event will award 10 prizes to the domestic gambling industry, as well as a special prize. The fourth edition of the “Women in Gambling” Gala will take place on Monday 3 September starting at 19:30 in the luxurious Premier Palace SPA Hotel 5* in Bucharest, a hotel whose SPA is the largest and most complex SPA in Central and Eastern Europe. The event will enjoy a special musical-artistic program dedicated to this important moment. Main Partner of the Gala is the Premier Palace SPA Hotel 5 *. Partners of this year’s event are DGL PRO and NOVOMATIC Romania, ROMBET association and GRISOGONO Style Studio. The “Women in Gambling” Gala, a year-round event, brings a normality in the gambling industry, aligning our country with the countries where this tradition is already perennial. premiantele, așa cum reies din voturile cititorilor, vor fi validate într-un Comitet de Decernare a Premiilor a cărui componență a vom păstra secretă din motive lesne de înțeles. Ca și la edițiie anterioare, în cadrul evenimentul de anul acesta se vor atribui 10 premii pentru industria de gambling autohtonă, dar și un premiu special. Ediția a patra a Galei “Femininul în Gambling” va avea loc luni 3 septembrie începând cu orele 19:30 în luxosul hotel de 5* Premier Palace din București, hotel a cărui SPA este cel mai mare și mai complex din Europa Centrală și de Est. Evenimentul se va bucura de un program musical-artistic deosebit, special dedicat acestui important moment. Partener Principal al Galei este Premier Palace SPA Hotel 5*. Parteneri ai evenimentului de anul acesta sunt companiile DGL PRO și NOVOMATIC România, asociația ROMBET și GRISOGONO Style Studio. Gala “Femininul în Gambling”, eveniment ce se desfășoară în fiecare an, aduce o normalitate și în această privință în industria jocurilor de noroc, aliniind și țara noastră țărilor în care această tradiție este, deja perenă. www.casino-magazine.ro

ATENȚIE! Feriți-vă de excroci!

Beware of crooks!

Ca în orice pădure și la noi există uscături. Nu ai cum să le eviți și uneori sunt atât de bine mascate că te împiedici de ele. Așa se întâmplă și în zona gamblingului din țara noastră.

As in any forest, here are dry lands, too. You can not avoid them and sometimes they are so well disguised that you are bumping into. That’s also how it happens in the area of gambling in our country.

Și fiind o revistă care dorește să-și informeze corect cititorii și să reflecte în mod obiectiv realitatea din piață trebuie să menționăm două companii ce activează în această industrie și care ne-au înșelat cu bună știință, uitând să-și plătească datoriile pentru serviciile de publicitate. Prima este compania poloneza Fox Gaming al cărei reprezentat este dl. Marian Kantyka, companie care, deși de câțiva ani participă la E-Arena Expo și încearcă din rasputeri să pătrundă pe piața românească, și-a uitat angajamentul asumat față de revista noastră și deși a beneficiat de serviciile noastre nu le-a mai plătit. Cea de a doua companie este producătoare de costume și uniforme de tot felul pentru industria jocurilor de noroc, unele costume fiind extrem de extravagante, alcătuite din multe pene și paiete. Mai ales aceste costumele fiind ușor de recunoscut la fiecare ediție a E-Arena, ele fiind purtate de animatoarele unor companii importante prezente la târg.

And being a magazine wishing to accurately inform readers and to objectively reflect reality in the market, we must mention two companies that are active in this industry and who have knowingly deceived us by forgetting to pay their debts for services advertising. The first is the Polish company Fox Gaming, represented by Mr. Marian Kantyka, a company that, despite participating in the E-Arena Expo for several years and is keen to enter the Romanian market, has forgotten the commitment to our magazine and although it has benefited from our services, it has not paid them anymore. The second company is producing costumes and uniforms of all kinds for the gambling industry, some of which are extremely extravagant, composed of many feathers and sequins. Especially these costumes are easy to recognize at each edition of E-Arena, being worn by animators of important companies present at the fair.

Producătoarea acestor costume este dna. Liudmila Sapega prin firma Satin Uniforme srl, firmă care, deși a beneficiat de multe din serviciile noastre, nu a plătit niciuna din facturile ce trebuiau achitate.

The costume manufacturer is Ms. Liudmila Sapega through Satin Uniforms srl, a company that, despite having benefited from many of our services, has not paid any of the invoices to be paid.

Știm că orice afacere împlică riscuri și ni le-am asumat încă de la început, dar credem că este bine să fiți informați asupra anumitor persoane sau companii ce activează pe piața din România și care nuși respectă înțelegerile, pentru a încerca să vă puneți la adăpost de eventuale pierderi și pentru a vă alege cu mai mare atenție partenerii.

We know that every business carries risks and we have assumed them from the beginning but we think it is good to be aware of certain people or companies operating on the Romanian market and who do not respect their agreements to try to put yourself to save any losses and to choose your partners more closely.

În speranța unei lumi mai bune vă dorim Succes!

Hoping in a better world we wish you all the Luck!

WARNING!

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Jurnalul unui Bookmaker

Povestea celei mai importante case de pariuri cu capital 100% românesc Episodul 5 / Episode 5

by George Radu

Anul Centenarului - anul marilor schimbări, anul marilor surprize, atât `n online, cât și `n offline.

The Centenary year - the year of big changes, the year of great surprises, both online, and offline.

Se `mplinesc 7 ani de când vă `ntâlniți cu acest brand `n piața de betting din România. Ușor-ușor, Get’s Bet a urcat `n topul popularității `n rândul clienților și a devenit un actor important `n industria pariurilor sportive. Pornind la drum cu o echipă tânără și dinamică, care `n timp a căpătat o puternică experiență, cu o abordare deschisă și cu idei inovatoare, jucătorul a fost `ntotdeauna pe primul loc în acțiunile noastre. Am continuat ascensiunea, alături de clienții și de partenerii noștri și suntem gata să `mbrăcăm straie noi. Din această toamnă, sub același nume, cu același brand, dar `ntr-o formă mai agreabilă, cu o semnalizare vizuală și mai prietenoasă, veți cunoaște noul Get’s Bet. Mai luminos, mai elastic și foarte apropiat de cerințele moderne și

There are 7 years since you’ve been meeting this brand on the betting market from Romania. Little by little, Get’s Bet has advanced in the top of popularity among clients, and has become an important actor in sport bets’ industry. Starting off with a young and dynamic team, which, in the meantime, has gathered some rich experience, with an open approach and with innovative ideas, the gamer has always been on first place in all our actions. We’ve continued our ascension, alongside our clients and partners and we are ready to dress new clothes. Starting with this autumn, under the same name, with the same brand, but in a more pleasant shape, with an even friendlier visual signalling, you’ll get to meet the new Get’s Bet. More luminous,

actuale ale pieței! Oferta de pariere GET’S BET a fost și este una dintre cele mai bune și mai competitive de pe piață. Multiple pariuri și derivate ale acestora, pariuri live, cote excelente, validări și plăți rapide, sunt doar câteva dintre caracteristicile ofertei noastre. Pe lângă clasicele pariuri sportive, `n agențiile noastre puteți efectua pariuri pe numere la nenumărate loterii internaționale sau pariuri virtuale. Pentru că ne pasă de clienții noștri, avem grijă să răspundem prompt și cu maximă seriozitate tuturor solicitărilor. Asigurăm suport clienților noștri, atât prin intermediul mail-urilor, cât și la telefon, printr-o linie special destinată acestora. Pentru problemele apărute `n agenții, dar și pentru cele din online. De altfel, după cum cu siguran-

www.casino-magazine.ro

more elastic and very close to the modern and current demands of the market! The betting offer of GET’S BET has been and still is one of the best and most competitive on the market. Multiple bets and derivates, live bets, excellent quotes, validations and rapid payments, are only some of the characteristics of our offer. Besides the classical sports bets, in our agencies you can place bets on numbers at countless international draws or virtual bets. Because we care about our clients, we are ready to answer promptly and with maximum reliability to all the requests. We provide support to our clients, both by e-mail and by phone, by a dedicated line. For any problems occurred in agencies, but also online.

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

ță ați observat, așa cum `i stă bine oricărui operator de pariuri care se respectă, Get’s Bet a pătruns și pe piața pariurilor on line din România. Platforma www.getsbet.ro vă oferă cadrul ideal pentru a vă realiza atât biletele virtuale, ce pot fi jucate `n agenții, cât și pentru realizarea contului de joc online, unde puteți plasa pariuri oricând, dispunând de o ofertă cu adevărat bogată. Pariurile online au fost lansate din 8 martie 2018, iar platforma, una performantă, prietenoasă și ușor accesibilă, oferă bonusuri generoase și găzduiește pariuri pe sporturi pre-match, pariuri live, cazinou, jocuri, precum și un spectaculos cazinou live! Evident că nu lipsesc promoțiile dintre cele mai atractive! Dezvoltarea noastră nu s-a oprit și nici nu se oprește aici! Am susținut diferite proiecte cu caracter social, și vom mai susține! ~n același timp, am legat un parteneriat important `n lumea fotbalului mare. Astfel, am devenit sponsorul principal al prim divizionarei FC Hermannstadt, Sibiu, echipă care a promovat `n prima ligă a fotbalului românesc, din acest sezon. Putem spune că ne-am ales un partener sportiv asemănător cu noi, ca profil. Am crescut `mpreună și `i așteptăm și pe ei să obțină rezultate remarcabile. Având `n vederea popularitatea căpătată, evoluția ascendentă a companiei, a venit vremea unei dezvoltări și mai accentuate. Urmează o perioadă de rebranding, care să scoată `n evidență transformările survenite, `n care să primeze noul și modernul! Prin urmare, `n oferta de tip franciză către parteneri vom lansa Terminalele de pariere! Terminalele de pariuri sportive `n cotă fixă sunt sisteme unitare și independente la care jucătorii

`și pot realiza singuri biletele, fără a fi necesară intervenția operatorului agenției de pariuri. Terminalul utilizează programul software de pariere al Organizatorului, funcționând după aceleași principii. Jucătorul/ clientul `și `ntocmește singur biletul de pariere și `l achită prin intermediul unui acceptator de bancnote, `n mod total securizat. Experiența acumulată de membrii echipei Get’s Bet, precum și dorința continuă de extindere garantează un parteneriat de succes. ~ncrederea este lucrul cel mai de preț `ntr-un asemenea domeniu! Ca dovadă stau mărturie cele peste 500 de agenții partenere. Pentru aceasta nu trebuie decât să ne contactați. De 5 ani suntem prezenți cu stand la Entertaiment Arena Expo, cel mai important eveniment local al industriei jocurilor de noroc, un loc unde ne `ntâlnim `n fiecare an cu actuali si viitori parteneri si unde lansăm de fiecare data produse noi. Și anul acesta vă așteptăm cu mare `ncredere la standul nostru, unde vizitatorii vor avea parte de multe surprize, dar și de cadouri! Povestea celei mai importante case de pariuri cu capital 100% românesc continuă...

As a matter of fact, as you must have already noticed, like a respectful bet operator, Get’s Bet has also entered the online betting market from Romania. The platform www.getsbet.ro provides you the ideal framework to create both virtual tickets, which can be played in agencies, as well as for creating your online gaming account, where you can place bets at any time, having a really rich offer at your disposal. Online bets were launched on March 8th, 2018 and the platform, a performing, friendly and accessible one, offers generous bonuses and hosts pre-match sports bets, live bets, casino, games as well as a spectacular live casino! Obviously, you can also find here some of the most attractive promotions! Our development hasn’t stopped and won’t stop here! We have supported various social projects, and we will continue doing that. At the same time, we have concluded an important partnership with top football. Thus, we have become the main sponsor of the first league team FC Hermannstadt, Sibiu, a team which promoted to the first Romanian football league, starting with this season.

The Journal of a Bookmaker

We may say that we’ve chosen a sports partner which is much like us. We have grown together and we expect them to obtain remarkable results as well. Given the popularity we have gained, the company’s ascendant evolution, it’s time for an even more emphasized development. A rebranding period is to come, which will emphasize the transformations suffered, where new and modern come first. Therefore, in our franchise offer for our partners we will launch the betting terminals! The sports betting terminals in fixed quote are unitary and independent systems where the players can create their own tickets, without needing the intervention of an operator. The terminal uses the Organizer’s software betting program, cash machine, in a totally secured manner. The experience gathered by the Get’s Bet team members, as well as our ongoing desire of expansion guarantee a successful partnership. Trust is the most precious thing in this field! As proof, you have the 500 partner agencies. You only need to contact us for that. For the last 5 year we’ve been attending Entertainment Arena Expo, the most important local event in the gaming industry, where we meet every year with current and future partners and where we launch new products every time. This year we are also waiting for you at our stand, where visitors will have plenty of surprises, and presents as well! The story of the most important 100% Romanian betting house goes on...

Povestea celei mai importante case de pariuri cu capital 100% românesc www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / V| recomand|m

WE recommend

V| recomand|m / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Practica jocurilor de noroc `n 2018

Transpunerea directivei 849/2015 -

privind prevenirea utilizării sistemului financiar `n scopul spălării banilor sau finanțării terorismului - `n legislația națională

Serie de articole din „Practica jocurilor de noroc” de Anchidim Z\grean, vicepre[edinte Rombet

Directiva 849/2015 - privind prevenirea utilizării sistemului financiar `n scopul spălării banilor sau finanțării terorismului – a fost adoptată de Parlamentul și Consiliul European `n 20 mai 2015, cu termen de transpunere `n dreptul național, până la data de 26.06.2017, pentru toate statele membre;

`n condiții strict limitate și justificate și `n cazul `n care riscul de spălare a banilor sau de finanța-

Directive 849/2015 - regarding the prevention of the use of the financial system for money launde-

ring or terrorism financing – was adopted by The European Parliament and Council on May 20th, 2015, having the term of transposition in the national law 26.06.2017, for all the member states; What does TFUE provide - at art.288 – regarding the transposition of the directives? „the directive is binding for each recipient member state with regard to the result to be achieved, leaving the national authorities the competence in what regards the form and the means”.

Ce prevede TFUE - la art. 288 – referitor la transpunerea directivelor? „Directiva este obligatorie pentru fiecare stat membru destinatar cu privire la rezultatul care trebuie atins, lăsând autorităților naționale competența `n ceea ce privește forma și mijloacele”.

What is the content of the directive, in what regards the gaming? The service providers in the gaming field become entities bound to apply the internal law dispositions, by transposing the directive, but the member states may approve, with the exception of the casinos, and based on an appropriate risk evaluation, to except, totally or partially, the providers of certain gaming services from the internal law dispositions for the transposition of the directive, based on the low risk proved by the nature and, as the case may be, by the magnitude of the operations afferent to these services. The use of an exception, by a member state, should be taken into consideration only in strictly limited and justified conditions and only if the risk of money laundering or terrorism financing is low, and

Care este conținutul directivei, `n ceea ce privește jocurile de noroc? Furnizorii de servicii de jocuri de noroc devin entități obligate să aplice dispozițiile de drept intern, prin transpunerea directivei, dar statele membre pot aproba, cu excepția cazinourilor și pe baza unei evaluări adecvate a riscurilor, să excepteze, total sau parțial, furnizorii anumitor servicii de jocuri de noroc de la dispozițiile de drept intern de transpunere a directivei, pe baza riscului scăzut dovedit reprezentat de natura și, după caz, de amploarea operațiunilor aferente acestor servicii. Utilizarea unei exceptări, de către un stat membru, ar trebui să fie luată `n considerare numai www.casino-magazine.ro

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

re a terorismului este scăzut iar comisiei ar trebui să i se notifice aceste scutiri. Comisia comunică respectiva decizie celorlalte state membre. Statele membre se asigură că furnizorii de servicii de jocuri de noroc, ca entități obligate, aplică măsuri de precauție privind clientela atunci când efectuează tranzacții `n valoare de cel puțin 2 000 EUR, indiferent dacă tranzacția se efectuează printr-o singură operațiune sau prin mai multe operațiuni care par a avea o legătură `ntre ele: 1. `n momentul colectării câștigurilor; 2. `n momentul punerii unei mize; 3. ori `n ambele cazuri. Prin urmare, organizatorii de jocuri de noroc din România, indiferent de tipul de joc pe care-l organizează și exploatează, vor fi obligați să aplice dispozițiile de drept intern, care transpun directiva, fără a putea beneficia de unele scutiri, chiar dacă la unele tipuri de jocuri de noroc sunt riscuri reduse de spălare a banilor sau finanțarea terorismului, `n virtutea faptului că instituțiile abilitate ale statului nu au realizat, `n intervalul 2015-2017, un studiu relevant care să constate această realitate. ~n același timp, directiva, lasă la latitudinea autorităților naționale să stabilească, pentru fiecare tip de joc `n parte, `n funcție de caracteristicile acestora și pentru atin-

gerea obiectivelor directivei, după natura și amploarea operațiunilor aferente acestor servicii, modul `n care se organizează practica de cunoaștere a clientelei, respectiv, alegerea momentului pentru luarea măsurilor de precauție: 1. La momentul colectării și distribuirii câștigurilor – deoarece este prima operațiune prevăzută `n directivă, denotă faptul că este metoda aplicabilă celor mai multe tipuri de jocuri de noroc; 2. La momentul `n care se pune miza - pentru acele tipuri de jocuri de noroc, la care o miză mai mare de 2.000 de euro, devine relevantă și se realizează obiectivele directivei; 3. ~n ambele cazuri, atât la punerea mizei cât și la stabilirea și plata premiilor – pentru acele tipuri de jocuri de noroc la care practica operațiunilor o face posibilă și este relevantă cunoașterea clientelei, atât la punerea mizei cât și la plata premiilor, `n funcție de natura și amploarea operațiunilor. Care este stadiul proiectului de lege - privind transpunerea directivei - `n legislația națională? Proiectul de lege, care transpune Directiva (UE) 2015/849 a Parlamentului European și a Consiliului privind prevenirea utilizării sistemului financiar `n scopul spălării banilor sau finanțării terorismului, a fost adoptat prin Hotărârea Guvernului din 31 mai 2018 și

the commission should be notified about such exemptions. The commission communicates the respective decision to the other member states. The member states make sure that the gaming service providers, as bound entities, apply precaution measures regarding the customer base when performing transaction amounting to at least 2 000 EUR, whether the transaction is performed in a single operation or by multiple operations which seem to be related: 1. upon the gain collection; 2. upon putting a stake; 3. Or in both cases. Therefore, the gaming organizers from Romania, regardless of the type of gaming they organize and exploit, will be bound to apply the legal law dispositions, which transpose the directive, without being able to benefit of any exemptions, even if in the case of some games the risks of money laundering or terrorism financing are low, given the fact that the state institutions haven’t performed in the period 2015-2017, a relevant study acknowledging this reality. At the same time, the directive lets at the latitude of the national authorities to establish, for each type of game, function to their characteristics and for reaching the objectives of the directive, by the nature and magnitude of the operations afferent to these services, the mo-

dality of organizing the knowledge of the customer base, respectively the choice of the right moment for taking the precaution measures: 1. At the time of collection and distribution of the gains - since it is the first operation provided in the directive, it shows that this is the method applicable to most types of gaming; 2. When the stake is set - for those types of gaming where a stake higher than 2.000 euro becomes relevant and the objectives of the directive are accomplished; 3. In both cases, both at setting the stake and at establishing and paying the prizes - for those types of gaming where the practice of the operations makes it possible and is relevant the knowledge of the customer base, both at setting the stake and at the payment of the prizes, function to the nature and magnitude of operations. Which is the stage of the law project - regarding the transposition of the directive - in the national legislation? The law project transposing the Directive (UE) 2015/849 of the European Parliament and Council regarding the prevention of the use of the financial system for money laundering or terrorism financing, was adopted by the Government Resolution from May 31st, 2018 and submitted to the Senate for adoption, in emergency procedu-

The practice of gambling in 2018

Transposition of the directive 849/2015 regarding the prevention of the use of the financial system for money laundering or terrorism financing - in the national legislation

Series of articles from “The Practice of Gambling” by Anchidim Zagrean, Rombet Vice-President

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

depus la Senat `n vederea adoptării, `n procedura de urgență, urmând apoi să fie transmis Camerei Deputaților, care este camera decizională. La această dată Comisia Europeană a demarat o procedură `mpotriva României, `n fața Curții de Justiție a UE, pentru că nu a implementat `n legislația națională, directiva și a propus, de asemenea, impunerea de către Curte a plății unei sume forfetare precum și a unor penalități zilnice, până când se vor lua măsurile necesare. ~n aceste condiții este posibilă fie accelerarea aprobării proiectului de lege, aflat la parlament, după cum este posibilă și adoptarea unei ordonanțe de urgență, de către guvern, imediat după reluarea sesiunii parlamentare din această toamnă. Care este conținutul proiectului de lege, `n ceea ce privește jocurile de noroc? Proiectul de lege, pentru transpunerea directivei, stabilește că intră sub incidența legii naționale, ca entități raportoare, furnizorii de servicii de jocuri de noroc, indiferent de tipul de joc de noroc, așa cum sunt ele definite `n legislația specială a organizării și exploatării jocurilor de noroc `n România. ~n ceea ce privește obligația de a aplica măsurile-standard de cunoaștere a clientelei, `n virtutea statutului de entități raportoare, ale organizatorilor de jocuri de noroc, proiectul de lege preia, din directivă, toate momentele operațiunilor, `n aceeași ordine, fără să stabilesca o modalitate practică de identificare și cunoaștere a clientelei, specifică fiecărui tip de joc, `n vederea obținerii rezultatelor relevante și realizării scopului prevăzut de directivă: “Entitățile raportoare prevăzute la art. 5 lit. d) au obligația de a aplica măsurile-standard de cunoaștere a clientelei `n momentul colectării câștigurilor, `n momentul punerii unei mize, la cumpărarea sau schimbarea de jetoane, ori `n toate cazurile, atunci când se efectuează tranzacții a căror valoare minimă reprezintă echivalentul `n lei a 2.000 euro, indiferent dacă tranzacția se realizează printr-o singură operațiune sau mai mul-

te operațiuni ce par a avea o legătură `ntre ele. De asemenea, au obligația de a ține evidența tranzacțiilor individualizate pentru fiecare client și asociat cu datele de identificare ale acestuia astfel `ncât să poată demostra autorităților cu atribuții de control sau organismelor de autoreglementare `ndeplinirea acestei obligații.„ Prin urmare este nevoie ca, până la adoptarea proiectului de lege, asociațiile profesionale precum și organismul specializat `n organizarea, supravegherea, monitorizarea și controlul activității jocurilor de noroc din România, să stabilească care sunt momentele relevante și posibil de realizat, pentru a aplica măsurile-standard de cunoaștere a clientelei, `n vederea punerii acestei reglementări `n acord cu practica activității specifice fiecărui tip de joc de noroc. Prin dezbaterile ce vor avea loc, reprezentanții entităților de mai sus, trebuie să solicite legislativului stabilirea clară a obligațiilor ce revin fiecărui tip de joc de noroc, `n așa fel ca aceste obligații să poată fi puse `n practică, să-și atingă scopul prevăzut de directivă pentru a nu deveni doar o formalitate admnistrativă, birocratică, realizată cu costuri suplimentare și chiar contrară obiectivelor directivei: “~n același timp, obiectivele de protecție a societății `mpotriva criminalității și de protecție a stabilității și integrității sistemului financiar al Uniunii ar trebui puse `n balanță cu necesitatea de a crea un mediu de reglementare care să permită societăților să `și dezvolte propriile afaceri fără cheltuieli disproporționate legate de conformitate.” „Colectarea și prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal de către entitățile obligate ar trebui limitate la ceea ce este necesar pentru respectarea cerințelor prezentei directive, iar datele cu caracter personal nu ar trebui să facă obiectul unor prelucrări ulterioare `ntr-un mod incompatibil cu scopurile respective. ~n mod special, ar trebui ca prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal `n scopuri comerciale să fie strict interzisă.” Revenim cu alte opinii, `n următorul număr al revistei...

re, following to be transmitted to the Chamber of Deputies, which a decisional chamber. At this date, the European Commission has initiated a procedure against Romania, before the EU Court of Justice, for not having implemented the directive in the national legislation and it also proposed the imposition by the Court of the payment of a flat-rate amount as well as daily penalties, until the necessary measures are taken. Under these circumstances, it is possible to accelerate the approval of the law project, found in parliament, just like it is possible the adoption of an emergency ordinance by the Government, immediately after the restoring of the parliamentary session this autumn. Which is the content of the law project in what regards the gaming? The law project, for the transposition of the directive, establishes that the gaming service providers, as reporting entities, fall under the incidence of the national law, regardless of the type of gaming provided, as defined in the special legislation of the organization and exploitation of gaming in Romania. In what regards the obligation of applying the standard measures of customer base knowledge, given the statute of reporting entities of the gaming organizers, the law project takes over from the directive all the moments of the operations, in the same order, without establishing a practical modality of identification and knowledge of the customer base, specific to each type of game, in view of obtaining relevant results and accomplishing the purpose provided by the directive: “The reporting entities provided in art. 5 lit. d) are bound to apply the standard measures of customer base knowledge upon the gain collection, upon putting a stake, at buying or exchanging tokens, or in all the cases, when there are performed transactions in an amount higher than 2.000 euro, equivalent in lei, whether the transaction was performed in one operation or in several operations which seem to be related. Also, they have the

www.casino-magazine.ro

obligation to keep a record of the transactions for each client and associated to his/her identification data, so as to be able to prove to the competent authorities or to the self-regulation bodies, the accomplishment o this obligation .„ Consequently, it is necessary that until the adoption of the project law, the professional associations as well as the specialized body in the organization, supervision, monitoring and control of the gaming activities from Romania, establish which are the relevant moments and possible to achieve, in order to apply the standard customer base knowledge measures, in view of putting this regulation in agreement with the practice of the activity specific to each type of game. By the debates which are to take place, the representatives of the entities indicated above, must ask the legislative to clearly establish the obligations for each type of game, so that these obligations may be put in practice, and reach the purpose provided by the directive so as not to become a simple administrative, bureaucratic formality, accomplished with additional costs and even contrary to the objectives of the directive: “At the same time, the objectives regarding the protection of the society against the criminality and for the protection of the stability and integrity of the financial system of the Union should be put in balance with the need of creating a regulation framework allowing the companies to develop their own business without disproportional expenses related to such compliance .” „The subsequent collection and processing of the personal data by the bound entities should be limited to what is necessary for the compliance with the requirements of the hereby directive, and the personal data should not make the object of any subsequent processing incompatible with the respective purposes. In particular, the subsequent processing of the personal data in commercial purposes should be strictly forbidden.” We’ll be back with new opinions, in the next edition of the magazine ...

grisogono

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

The name for LUXURY! www.grisogono.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

ROMBET: acțiuni permanente în beneficiul industriei

Unul dintre factorii de echilibru, dar și o dovadă a maturizării unei industrii este modul în care principalii actori ai acestei piețe reușesc să dialogheze, să servească obiectivele unei agende comune, asumată public și să se dedice consolidării domeniului, a mediului de business și creării de noi oportunități de afaceri. Asociația ROMBET, prin membrii și managementul său, contribuie permanent la dezvoltarea și bunul mers al domeniului, cu acțiuni directe și indirecte, prin participări la evenimente naționale și internaționale – în calitate de organizatori, parteneri sau invitați și printr-un dialog extrem de activ și implicat cu membrii Asociației, companii, autorități și lideri de opinie. ”Dacă privim în jur, în România, vedem cât de mult și multe poate să schimbe o asociație ca ROMBET. Prin implicare transparentă, respectând valorile și bunele practici ale industriei la nivel internațional și printr-un activism discret dar eficient, caracteristic industriilor puternice, așa cum este și industria jocurilor de noroc. Nu am rezolvat toate problemele, dar am fost un partener serios, dinamic și creativ în efortul de găsire a soluțiilor la aceste probleme.

În plus, ROMBET este un vector al noilor oportunități de business în industrie, conectând companii globale cu parteneri români. Aici credem că este adevărata plus valoare pe care o poate aduce o asociație ca a noastră”, spune dl.Dan Ghiță, președinte ROMBET. Adaptarea și aplicarea pe plan național a Directivei CE 849/2015, prin proiectul de lege L390/2018 menit să pună în practică directive Uniunii Europene privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului a devenit una dintre cele mai dezbătute chestiuni. Împreună cu asociațiile de profil, ROMBET elaborează o analiză de risc a industriei, menită să dea o interpretare obiectivă, realizată de o companie de consultanță de prestigiu, asupra gradului de risc al domeniului jocurilor de noroc din România. Această analiză complexă, care ar fi trebuit facută de autoritățile statului și care acum, din necesitate, este facută de mediul privat, va sta la baza discuțiilor cu legiuitorul pentru redactarea formei finale a proiectului de lege amintit. ”Este, poate, cea mai importantă dezbatere la nivel național pentru industria jocurilor de noroc de la elaborarea cadrului legislativ general

One of the balance factors, but also a proof of the maturity of an industry is the way in which the main actors of that market manage to have a dialogue, to serve the objectives of a common agenda, publicly assumed and to dedicate to the consolidation of the field, of the business environment and to the creation of new business opportunities. The ROMBET association, by its members and management, permanently contributes to the development and good course in the field, with direct and indirect actions, by participations to national and international events - as organizer, partner or guest, and by an extremely active and involved dialogue with the members of the Association, companies, authorities and opinion leaders. ”If we look around, in Romania, we see how much an association like ROMBET can change. By transparent involvement, respecting the values and good practice of the industry at international level and by a discrete, yet efficient activism, characteristic to strong industries, like that of gaming industry. We haven’t solved all the problems, but we’ve been a serious, dynamic and creative partner in the effort of finding the solutions

www.casino-magazine.ro

By. K.Sino

to these problems. Moreover, ROMBET is a vector of the new business opportunities in the industry, connecting global campaigns with Romanian partners. We believe that this is where an association like ours can bring value”, says Mr.Dan Ghiță, president ROMBET. The adaptation and the application at national level of the EC Directive 849/2015, by the law project L390/2018 meant to put in practice the European Union directive regarding the fighting of money laundering and terrorism financing has become one of the most debated questions. Together with the associations in the field, ROMBET elaborates a risk analysis of the industry, meant to provide an objective interpretation, performed by a famous consultancy company, over the risk degree of the gaming field in Romania. This complex analysis, which should have been performed by the state authorities and which is performed, out of necessity, by the private environment, will be at the basis of the discussions with the law-maker in order to elaborate the final shape of the law project mentioned above.”It is, perhaps, the most important debate at national level for the gaming industry, from

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

al domeniului încoace”, a declarat dl.Anchidim Zăgrean, vicepreședinte ROMBET. ”Mă bucur că Asociația noastră poate transpune în fapt experiența rezultată dintr-un dialog profund, experiență bazată pe bune practici și pe politici de business pro-europene”, a mai spus dl.Zăgrean. În toamnă, proiectul ar trebui să treacă de Camera Deputaților, acum fiind la Senat. Credeam că, în forma sa actuală, proiectul de lege nu ține cont de realitatea din piața jocurilor de noroc și, în consecință, trebuie adaptat pentru a putea fi în mod realist implementat. Acest lucru a fost semnalat de către ROMBET și celorlalți parteneri din proces care vor trebui să verifice conformitatea cu aceste prevederi legale, în speță Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor și Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. ”Adaptarea industriei, mai ales la nivel de companie, la prezentul și viitorul mediu digital, este o mare provocare pentru entitățile de business din secolul al XXI-lea”, spune dl.Bogdan Coman, director executiv ROMBET. ”Noul cadru legal privind colectarea, utilizarea și păstrarea datelor personale ale consumatorilor la nivel european (GDPR) necesită un efort special din partea operatorilor pentru a fi interpretat și aplicat. De aceea, ROMBET vine în sprijinul industriei prin redactarea, cu specialiști în domeniul GDPR, a unui cod de conduită pentru companiile din industria jocurilor de noroc”, mai declară dl.Coman. Documentul, elaborat prin consultări permanente cu ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), va avea ca rezultat un cod asumat și aprobat chiar de Autoritate și va fi distribuit în mod gratuit operatorilor. Contribuția asociației noastre

la o mai mare transparență privind protecția datelor personale devine din nou o realitate, într-un subiect destul de delicate care, credem, nu e suficient dezbătut și explicat nici mediului de afaceri, nici consumatorului final. ”Industria noastră a avut mereu această problemă, a fost măcinată de aceste întrebări: cât de mare, cât de importantă e, ca ramură a economiei, industria jocurilor de noroc din România? Unde ne situăm? Cum ne raportăm la alte industrii? Care este distribuția pe verticale a subramurilor din industrie? Pentru a răspunde la o parte dintre aceste chestiuni, participăm la elaborarea, în parteneriat cu compania de consultanță Deloitte, a unei analize de piață în domeniul slot machine tradițional și pariuri tradiționale. Acest studiu va da, cu siguranță, o dimensiunie reală a acestor piețe - cele mai mari din domeniul jocurilor de noroc din România”, declară dl.Dan Iliovici, vicepreședinte ROMBET. Prin acest studiu dorim să avem date cât mai precise despre veniturile totale ale operatorilor, taxele colectate la bugetul de stat, direct și indirect, evoluția pieței muncii și a locurilor de muncă create de aceste ramuri, plus alte date statistice legate de obiceiurile de consum ale jucătorilor. Mai trebuie menționat că Asociația Joc Responsabil – în care ROMBET este membru fondator – are planuri mari, cu o nouă structură de management și cu proiecte având o arie de acoperire națională. Eforturile industriei în direcția unui mediu în care jucătorii să fie mai protejați se va cristaliza, sperăm, până la finele anului, prin ideea ca majoritatea companiilor din domeniu să adere la linia directoare a unui joc mai responsabil, cu jucători mai informați și mai protejati.

the elaboration of the general legislative framework in the field”, declared Mr. Anchidim Zăgrean, vicpresident ROMBET. ”I am happy that our Association can transpose into facts the experience resulted from a profound dialogue, experience based on good practice and on pro-European business practices” also said Mr. Zăgrean. In autumn, the project should be passed by the Chamber of Deputies, now being at the Senate. We believe that, in the current form, the law project does not take into account the reality from the gaming market, and, consequently, it must be adapted in order to be more realistically implemented. This was signalled by the ROMBET association to the other partners who will have to verify the compliance with these legal provisions, namely the National Office for the prevention and fighting of money laundering and the National Office for Gaming. ”The adaptation of the industry, especially at company level, to the present and future digital environment is a great challenge for the 21st century business entities” says Mr. Bogdan Coman, executive manager ROMBET. ”The new legal framework regarding the collection, utilization and preservation of the consumers’ personal data at European level (GDPR) needs special efforts from the operators in order to be interpreted and applied. This is why, ROMBET comes to support the industry, by the elaboration, with GDPR specialists, of a conduct code for the companies from the gaming industry”, also declares Mr. Coman. The document, elaborated by permanent consultations with ANSPDCP (the National Authority for the Supervision of the Personal Data Processing) will have as result a code assumed and approved by the Authority itself and will be distributed free of charge to the opera-

tors. Our association’s contribution to a greater transparency regarding the personal data protection becomes a reality once again, in rather delicate subject which we believe is not sufficiently debated and explained, neither to the business environment, nor to the end consumer. ”Our industry has always had this problem, has always been eaten by these questions: how big, how important is it as a branch of the economy, the gaming industry in Romania” where do we stand? How do we relate to other industries? What is the distribution on vertical of the sub-branches in the field? In order to answer to a part of these questions, we participate to the elaboration, in partnership with the consultancy company Deloitte, of a market analysis in the traditional slot machine field and in traditional bets. This study will certainly provide a real dimension of these markets - the greatest in the gaming field in Romania” declares Mr.Dan Iliovici, vice-president ROMBET. By this study we want to have as precise data as possible about the total incomes of the operators, the taxes collected to the state budget, directly and indirectly, the evolution of the labour market and of the jobs created by these branches, plus other statistical data related to the gamers’ consumption habits. We must also mention that the Responsible Gaming Association where ROMBET is a founder member - has great plans, with a new management structure and with projects at national level. The efforts of the industry for an environment where the players are more protected will materialize, we hope, by the end of the year, by the idea that most of the companies in the field would stick to the directing line of a more responsible gaming, with more informed and more protected players.

ROMBET: permanent actions in the benefit of the industry www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

Casino Technology prezintă la EAE:

Contemporanul EZ MODULO™ vine cu conținut captivant și divers

By. K.Sino

Casino Technology prezintă la EAE 2018 cea mai recentă serie de mașini de sloturi EZ MODULO™ care demonstrează tehnologia de ultimă generație a companiei, cu un conținut care vine în întâmpinarea nevoilor operatorilor. Admirată pentru designul său modern și modular, mașinile de sloturi din seria EZ MODULO™ sunt disponibile în mai multe versiuni, inclusiv cu două monitoare full HD 27” cu ecran touch screen încorporat în monitorul principal și topper opțional de 21.5”. Linia de produse va fi expusă împreună cu pachetul de jocuri, lansat special pentru această linie de produse suita incitantă de jocuri SPEED KING™ cu 60 de titluri. Designul EZ MODULO™ se aliniază la cele mai noi tendințe, oferind ergonomie superioară și confort îmbunătățit pentru jucători, pentru performanțe excelente. Valentina Dobre, Manager General România la Casino Technology a comentat: “Designul contemporan captează atenția jucătorului, diversifică locațiile operatorilor și livrează astfel rezultate mai bune. Seria de sloturi oferă un confort unic și o experiență amplificată,

și totuși familiară pentru jucători. Monitorul de cea mai bună calitate, luminile și sunetele grozave țin jucătorii antrenați și cresc timpul petrecut în fața dispozitivului”. În timpul EAE 2018 Casino Technology va lansa special pentru

Casino Technology presents at EAE 2018 the latest series of slot machines EZ MODULO™ that demonstrates the company’s cutting-edge technology with content, appealing to the needs of the operators.

Casino Technology presents at EAE:

The admired for its modern and convertible modular design EZ MODULO™ slot machine series are available in several versions, including with two full HD 27” monitors with built-in touch screen of the main monitor and optional 21.5” topper. The product line will be showcased with game package, released specially for the product line - the compeling SPEED KING™ game suite with 60 titles. The EZ MODULO™ design is compliant with the latest tendencies, offering superior ergonomics and improved players comfort for excellent performance. Valentina Dobre, General Manager Romania at Casino Technology commented: “The contemporary design capture the player’s attention, diversifies the operators locations and thus delivering better results. The slot series provide unique comfort and an enhanced yet familiar players experience. The highest quality monitor, the lighting and the great sound keeps players engaged and increases time on device”. During EAE 2018 Casino Technology will release specially for the Romanian market a new game mix.

The contemporary EZ MODULO™ comes with compelling and diverse content www.casino-magazine.ro

poker / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / business

piața românească un nou mix de jocuri. Pachetul de jocuri este cel mai nou adăugat la seria de succes TOWER™ și se lansează sub numele TOWER 104™. Alcătuit din 40 de titluri, este disponibil cu mașinile de sloturi slant top TOWER™. Valentina Dobre, Manager General România la Casino Technology a adăugat: “Oferim un pachet de jocuri cu o grafică bogată, cu titluri incitante care vor duce jucătorii într-o aventură captivantă cu multe posibilități de câștig și bucurându-se în același timp de o doză de distracție. Exclusivul TOWER 104™ oferă o varietate de configurații pentru șanse sporite de câștig, care garantează performanța excelentă a slotului și oferă operatorilor rezultatele așteptate și chiar mai mult”. Fascinanta experiență este sporită și mai mult de monitorul curbat de 43” cu rezoluție 4K al TOWER™ slant top. Sofisticata mașină de sloturi combină tehnologia de ultimă generație cu ergonomia, sunetul clar, culorile vii și detaliile laterale luminate cu LED, oferind stabilitate și performanțe excelente. “Avem instalate TOWER™ slant top peste tot în România iar cu noul mix de jocuri TOWER 104™ vom spori și mai mult interesul, aducând mai multă diversitate și crescând rezultatele operatorilor”, a explicat Valentina Manager General România la Casino Technology. În timpul showului de prezentare va fi premiera noii serii de jocuri Neon cu un set eficient de jocuri intrigante, diferite tipuri de mecanici ale jocurilor și caracteristici de bonusuri interactive care garantează ocuparea maximă a mașinilor de sloturi. “Descrierea grozavă a fiecărui joc din serie oferă o experiență de gaming de top, ambalată cu trăsături captivante, animații imaculate cu personaje și un val de oportunități de câștig. Ne face plăcere să prezentăm conținutul nostru exclusiv de gaming care merge la țintă cu jucători și operatori în aceeași măsură ”, a comentat Lachezar Petrov, Product Lead la Casino Technology Interactive și a continuat: “De asemenea, va fi prezentat un nou Client Hub, oferind într-o clipă conținutul palpitant de jocuri spectaculoase ale companiei. Es-

te un instrument pentru cercetările și achizițiile dvs. de jocuri, fiind incluse toate instrumentele de marketing necesare”. Valentina Dobre, Manager General România la Casino Technology a încheiat: “Ca de obicei, în cadrul show-ului EAE expunem o varietate largă de opțiuni pentru operatori pentru a-și crește oferta de bază care deschide noi orizonturi și oferă oportunități excelente”.

The game package is the latest addition to the successful TOWER™ series and is launched under the name of TOWER 104™. Consisting of 40 titles, It is available with TOWER™ slant top slot machine. Valentina Dobre, General Manager Romania at Casino Technology added: “We are offering a graphically rich game package with thrilling titles that will take players on an entertaining ad-

www.casino-magazine.ro

venture with many possibilities for win while having an intriguing quest for fun. The exclusive TOWER 104™ gives a variety of configurations for increased chances of a big win that guarantees excellent performance of the slot on the floors and give operators the expected results and even more”. The fascinating experience is further enhanced by the 43” horizontally curved monitor with 4K resolution of TOWER™ slant top. The sophisticated slot machine combines high end technology with ergonomics, crystal clear sound, vivid colours and LED illuminated side details, offering stability and excellent performance. “We have installations of TOWER™ slant top all over Romania already and with the new game mix TOWER 104™ we will further enhance the interest, bringing more diversity and increasing results for operators”, explained Valentina Dobre General Manager for Romania at Casino Technology. During the trade show will be the premiere of the new series Neon games with efficient set of intriguing game maths, different types of game mechanics and interactive bonus features that guarantee maximum slot machine occupancy. “The great depiction of each game from the series delivers a cutting-edge gaming experience packed with thrilling features, immaculate character animations and a downpour of winning opportunities. We are delighted to present our exclusive gaming content that hits the mark with players and operators alike”, commented Lachezar Petrov, Product Lead at Casino Technology Interactive and continued: “A new Client Hub will be presented too, offering at a glance the company’s exciting content of spectacular games. It is a tool for your game researches and purchases with included all needed marketing instruments”. Valentina Dobre, General Manager for Romania at Casino Technology concluded: “As usually during EAE trade show we showcase a wide variety of options for operators to increase their bottom line that opens new horizons and gives excellent opportunities”.

Business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / joc responsabil

Educația – cel mai bun partener al Jocului Responsabil

by Laura Camelia

Abordarea domeniului Jocului Responsabil devine tot mai complexă, în anumite țări existând adevărate echipe de cercetători care, cu sprijinul autorităților și al operatorilor deopotrivă, identifică sursele potențialelor probleme de comportament și propun soluții sau planuri care pot ajuta jucătorii, în majoritatea situațiilor. Și mai interesant, aceste studii sau proiecte de cercetare nu sunt cazuri izolate și nu rămân fără ”voce”: sunt de cele mai multe ori prezentate și recomandate ca bune practici și devin norme cu valoare deontologică. ”Cred că educația joacă cel mai important joc în acest echilibru – sursa problemei, politici de joc responsabil, soluții. Nu mai este niciun secret că jocurile de noroc, la fel ca orice altă sursă de distracție, pot alimenta comportamente latente în anumiți consumatori, comportamente care trebuie identificate nu doar în manifestarea lor, ci în sursa primară, uneori de natură biologică. Etiologia problemelor jucătorilor se transformă, încet încet,

într-un subiect de cercetare, motiv pentru care ROMBET încurajează și sociologi, antropologi și psihologi români să fie parte a acestui proces complex. Contribuțiile lor sunt extrem de importante – mai mult, sunt parte necesară a oricărei soluții. Voința noastră, a industriei, nu poate funcționa fără un fundament științific”, declară dl. Dan Iliovici, vicepreședinte ROMBET. Recent, un grup de cercetători canadieni a clasificat factorii de risc pentru jucători în două categorii: biologici și de mediu social. Prima categorie, cea a factorilor biologici, împarte jucătorii între extreme: n Jucători cu autocontrol vs. cei cu un comportament impulsiv; n Jucători care evită riscul vs. cei care caută riscul; n Jucători predispuși unor probleme vs. cei cu un fond (genetic) echilibrat. Cealaltă categorie, a mediului social (inclusiv familial și al prietenilor apropiați), enumeră factorii de risc identificați în studiu într-o for-

The approach of the field of Responsible Gaming becomes more complex, in some countries existing true research teams who, with the help of the authorities and of the operators also, identify the sources of any potential behavior issues and propose solutions or plans which could help the players, in most of the situations. What is even more interesting is that these studies or research projects aren’t isolated cases and don’t remain “voiceless”: most of the times they are presented and recommended as good practices and become deontological norms. ”I believe that education plays the most important role in this balance - the sources of the problem, responsible gaming policies, solutions. It’s no longer a secret that gaming, as well as any other entertainment source, may feed latent behaviors in certain consumers, behaviors which must be identified not only in their manifestation, but also in their primary source, sometimes of biological nature. The etiology of the gamers’ problems transforms, little

www.casino-magazine.ro

by little, in a research subject, and this is why ROMBET encourages the Romanian sociologists, anthropologists and psychologists to be part of this complex process. Their contributions are extremely important - moreover, they are a necessary part of any solution. Our will, of the industry, cannot function without a scientific background”, declares Mr. Dan Iliovici, vice-president ROMBET. Recently, a group of Canadian researchers has classified the risk factors for the players in two categories: biological and of social environment. The first category, that of biological factors, divides the players into extremes: n Players with self-control vs. those with compulsive behavior; n Players who avoid risk vs. those who search the risk; n Players predisposed to problems vs. those with a balanced (genetic) background. The other category, of the social environment (including the fa-

joc responsabil / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

mulă mult extinsă, evidențiind complexitatea fenomenului. De exemplu, oamenii de știință cred că până și un mediu sau tip de viață stresant poate genera anumite probleme de joc la consumatori. Odată clasificate ”sursele” sau contextul favorabil, cercetătorii spun că factorii care ”consolidează” apariția unei probleme sunt: cunoașterea eronată sau lipsa totală a informațiilor despre jocurile de noroc, jocul ca înlocuitor sau sursa de alimentare a unei nevoi psihologice și recompensa ”timpurie” la anumite categorii de jocuri. Acum, devine și mai interesantă clasificarea tipurilor de prevenție. n Prevenția primară este un proces de a împiedica indivizii din categoria generală a populației să devină jucători cu probleme. n Prevenția secundară este procesul de a preveni dezvoltarea problemelor legate de jocurile de noroc la persoanele cu factori de risc. n Prevenția terțiară este procesul de a opri și eventual inversa problemele existente la anumiți jucători, proces similar tratamentului. Cu toate acestea, cercetătorii recunosc că practica poate fi ușor diferită. În primul rând, accentul se pune pe inițiativele destinate prevenirii dezvoltării sau declanșării problemelor generate de jocuri de noroc (adică a prevenției primare și secundare), mai degrabă decât concentrării mai generale asupra inițiativelor destinate reducerii daunelor asociate jocurilor de noroc. Această strategie se bazează pe presupunerea că intervenția care împiedică în mod eficient problemele va avea, de asemenea, efecte benefice asupra reducerii prejudiciului cauzat jucătorilor fără probleme.

În al doilea rând, inițiativele sunt în general grupate în funcție de modul în care acestea ar trebui să funcționeze. Inițiativele educaționale au rolul de a schimba cunoștințele, atitudinile, convingerile și abilitățile personale, pentru a preveni problemele potențiale cauzate de jocurile de noroc. Inițiativele de politică vizează prevenirea problemelor generate de jocurile de noroc prin modificarea regulilor de context general, privind disponibilitatea/accesul la și furnizarea de jocuri de noroc. Devine evident că inițiativele educaționale sunt cele mai eficiente forme de a preveni apariția problemelor la jucători. Oamenii de știință pun pe prim plan familia și modul în care acest mediu abordează diversele probleme cu care se confruntă adolescenții, una dintre cele mai vulnerabile categorii. Apoi, sunt campaniile educaționale, despre care cercetătorii cred că ar trebui obligatoriu să conțină: n Încurajarea „cunoașterii limitelor” sau a „jocului responsabil” n Avertismente despre potențiala dependență de jocurile de noroc n Identificarea semnelor / simptomelor la jucătorii cu probleme n Informații despre locul în care pot fi ajutați (cabinete, linii telefonice de consiliere etc.) n Asigurarea că sunt clar și corect prezentate adevăratele șanse de câștig la jocurile de noroc În fine, trebuie subliniat faptul că, utilizând campanii de informare și conștientizare, recurgem la modalități relativ ieftine de a furniza mesaje de prevenție unei mari părți a populației și sunt destinate să contrabalanseze eforturile comerciale ale operatorilor pentru promovarea produselor lor.

milial and of close friends) counts the risk factors identified in the study in a much more extended formula, emphasizing the complexity of the phenomenon. For example, scientists believe that even a stressful environment or life pattern may generate certain gaming problems to the consumers. Once classified the “sources” or the favorable context, the researchers claim that the factors which”consolidate” the occurrence of a problem are: wrong knowledge or total lack of information about gaming, replacement game or source of supply of a psychological need and “early” award to certain gaming categories. Now, the classification of the types of prevention becomes even more interesting. n Primary prevention is a process which prevents the individuals from the general category of the population to become players with issues. n Secondary prevention is the process of preventing the development of the gaming related problems in the persons with risk factors. n Tertiary prevention is the process of stopping and eventually reversing the existential problems of certain players, a process which is similar to treatment. However, the researchers admit that practice may be slightly different. First of all, the emphasis is put on the initiatives meant for the prevention of the development or of the triggering of the problems generated by gaming (that is primary and secondary prevention), rather than on the more general focus on the initiatives intended for the mitigation of the gaming associated damage. This strategy is based on the assumption that the intervention which efficiently prevents the problems will

also have beneficial effects on the mitigation of the damage caused to players without issues. Secondly, the initiatives are generally grouped by the way in which they should function. The educational initiatives have the role of changing the knowledge, the attitudes, the beliefs and personal skills, in order to prevent any potential gaming problems. The policy initiatives aim at the prevention of the gaming issues by the modification of the general rules, regarding the availability/access to and the supply of gaming. It is becoming obvious that the educational initiatives are the most efficient forms for preventing the gaming problems. Scientists put family first and the way in which this environment approaches various teenage problems, one of the most vulnerable categories. Then, there are the educational campaigns, which the researchers believe they must contain: n Encouraging the “awareness of the limits” or “responsible gaming” n Warnings about the potential gaming addiction n Identification of the signs/ symptoms to the players with problems n Information about the places where they can get help (offices, counseling phone lines etc.) n The assurance that the winning chances in gaming are clearly and correctly presented. Finally, we must emphasize the fact that, by using information and awareness campaigns, we use rather cheap means of supplying prevention messages to a large part of the population and are meant to counter-balance the operators’ commercial efforts in view of promoting their products.

Education - the best partner of Responsible gaming www.casino-magazine.ro

Legal

Legisla}ie / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / JOC RESPONSABIL

O nouă conducere și alte orizonturi pentru Asociația «Joc Responsabil»

Cu un președinte din interiorul industriei, programul cu același nume promite să devină cel mai important argument prin care gambling-ul românesc își va proba responsabilitatea socială

By. K.Sino

Guvernanța asupra celui mai important program de responsabilitate socială în piața jocurilor de noroc va fi asigurată în următoarea perioadă de Liviu Popovici, un manager cu vastă expertiză de business acumulată în conducerea unuia dintre cei mai importanți organizatori de jocuri de noroc.

The governance over the most important social responsibility program on the gambling market will be assured in the following period by Liviu Popovici, a manager with great business expertise acquired at the management of one of the most important organizers.

➤ Cum se numește și ce reprezintă această nouă entitate? Relativ nouă este forma de organizare juridică, respectiv dobândirea personalității juridice pentru Asociația «Joc Responsabil». Scopul înființării acesteia îl reprezintă în special asigurarea independenței programului care să-i faciliteze dezvoltarea de noi proiecte atât de utile în piață. În fapt, proiectul «Joc Responsabil» reprezintă un demers care a atins maturitatea în prezent, la 6 ani de la punctul de start. Vorbim așadar de un nou nivel de dezvoltare și nu neapărat de un debut al unei noi entități. ➤ Care sunt membrii fondatori? Trei organizații de reprezentare profesională ale industriei de jocuri de noroc din România: Romanian Bookmakers, Romslot și Rombet. Intenția noastră este să adăugăm în curând acestei enumerări și alți noi membri, pe diverse paliere de membership. Pot fi companii, pot fi alte organizații patronale... Esențial va fi să reunim cât mai mulți vectori de industrie, spre a putea dezvolta noi proiecte de responsabilitate socială. ➤ Care este conducerea executivă? Foarte recent a preluat func-

the legal personality for the Association «Responsible Gambling». The purpose of its establishment is mainly represented by the assurance of the independence of the program, which might facilitate the development of new projects so useful on the market. In fact, the Project «Responsible Gambling» represents an initiative that reached maturity now, at 6 years from its start point. We are talking here about a new level of development and not necessarily about the debut of a new entity. ➤ Who are the founder members? Three professional representation organizations from the gambling industry from Romania: Romanian Bookmakers, Romslot and Rombet. Our intention is to add new members soon, on various membership levels. They may be companies, or Employer organizations … it is essential to reunite as many vectors from the industry as possible, in order to be able to develop new social responsibility projects. ția de director executiv domnul Sergiu Sebeși. Echipa executivă pe care o va coordona are o largă experiență în dezvoltarea de proiecte de responsabi-

➤ What is the new entity called and what does it represent? What is rather new about it is the new legal organization form, respectively the acquirement of

www.casino-magazine.ro

➤ Which is the executive management? Very recently Mr. Sergiu Sesebi took over the executive manager position. The executive team he will coordinate has

JOC RESPONSABIL/ CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

litate socială. Sperăm să devină foarte curând un motor de dezvoltare rapidă și eficientă a programului «Joc Responsabil». Vorbim, de asemenea, și despre un nou Consiliu director al Asociației în care voi activa alături de alți doi profesioniști care au participat la lansarea programului Joc Responsabil, în 2012: Dan Iliovici, vicepreședinte, care ne aduce experiența sa de fost președinte al ONJN și Valentina Dobre, membru, cu vastă expertiză în piața jocurilor de noroc. ➤ Este această Asociație soluția problematicii Joc Responsabil? Cu siguranță este soluția cea mai eficientă în acest moment în România, prin programul «Joc Responsabil». Și, tot cu siguranță, este loc de dezvoltări pentru activitatea întreprinsă în prezent. Evoluțiile pieței jocurilor de noroc iimpun adaptarea și specializarea continuă a celor angrenați în această Asociație și implicit lărgirea gamei de proiecte derulate și dezvoltarea de noi instrumente pentru asistarea subiecților programului Joc Responsabil. Iar când mă refer la subiecți, mă refer la ambele planuri, atât la cel al jucătorilor precum și la cel al organizatorilor, care deopotrivă trebuie să conștientizeze că jocurile de noroc sunt și trebuie să fie privite și tratate ca o activitate recreativă. ➤ Care sunt metodele de lucru pe care le propuneți? Dacă vă referiți la modul de

Joc Responsabil implementare a proiectelor și activităților Asociației «Joc Responsabil», vom căuta să avem o permanentă colaborare și o intensă comunicare cu toți cei care gravitează în jurul acestui program: jucători, organizatori, specialiști ai programului și nu în ultimul rând,autoritățile statului relevante pe această problematică. Apoi, vom fi tot mai activi în comunicarea acțiunilor noastre atât pentru a atrage cât mai multe entități în a le sprijini, cât și pentru a disemina facilitățile și instrumentele oferite în rândul practicanților de jocuri de noroc. Ultima zonă este foarte importantă, pentru că ne dorim ca tot mai mulți jucători să cunoască faptul că dispun oricând de suport dacă apar manifestări negative în practicarea acestui tip de divertisment. ➤ Care sunt planurile pe termen scurt? Pe termen lung la ce vă gândiți? Suntem în etapa concepe-

a broad experience in the development of social responsibility projects. We hope it will soon become a rapid and efficient development engine for the program «Responsible Gambling». We are also talking about a new executive board of the Association where I will perform together with two other excellent professionals who participated to the launching of the program Responsible Gambling, in 2012: Dan Iliovici, vice-president, who brings us his experience as former president of ONJN and Valentina Dobre, member, with great expertise on the gambling market. ➤ Is this association the solution to the Responsible Gambling issue? It certainly is the most efficient solution at the moment in Romania, by the program «Responsible Gambling». And, certainly, there is place for developments in the activity performed at present. The evolutions of the gam-

bling market imposes the on-going adaptation and specialization of those involved in this Association and implicitly the expansion of the range of products deployed and the development of new instruments for assisting the subjects of the program Responsible Gambling. And when I say subjects, I mean both plans, that of the players, and that of the organizers also, who both need to be aware of the fact that gambles are and it’s natural to be regarded and treated like an entertaining activity. ➤ What are the work methods you propose? If you mean the manner of implementation of the projects and activities of the Association «Responsible Gambling», we’ll try to have a permanent collaboration and an intense communication with all those gravitating around this program: players, organizers, specialists of the program and, last, but not least, the relevant state authorities on this subject matter. Then, we’ll be more and more active in the communication of our actions, both for attracting as many entities as possible in order to support them, and to disseminate the facilities and instruments offered to the gamblers. The last area is very important, because we want the players to know that they can dispose of support at any moment if negative manifestations occur while practicing this form of entertainment. ➤ What are your plans for the

A new management and new horizons for the «Responsible Gambling» Association With a president from the industry, the program bearing the same name promises to become the most important argument by which the Romanian gambling will prove its social responsibility. www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / JOC RESPONSABIL

rii unui plan de acțiune pe care îl vom prezenta detaliat în curând. Ca informații preliminare, vă pot spune că în agenda noastră se regăsește o extindere a numărului de cabinete partenere, în noi municipii, deci o lărgire a echipei de psihologi specializați în domeniul jocurilor de noroc. Pe lângă extinderea cantitativă menționată anterior urmărim și diversificarea instrumentelor puse la dispoziția jucătorilor pentru accesarea programului Joc Responsabil. Foarte important este atenția sporită pe care o va acorda Asociația instruirii organizatorilor de jocuri de noroc pentru a crește implicarea acestora în menținerea activității în sfera recreaționalului. De asemenea, pe lângă o nouă serie de evenimente derulate în cadrul campaniei «Antrenat de majorat», intenționăm să demarăm încă o campanie socială de conștientizare a efectelor practicării incorecte a jocurilor de noroc. Nu în ultimul rând, vom dezvolta instrumente de consiliere adresate problematicii specifice jocurilor de noroc la distanță. ➤ Va adera `ntreaga industrie la acest proiect? Prin cei trei membri actuali, deja putem spune că o parte consistentă a industriei s-a raliat efortului «Joc Responsabil». Ne dorim însă să lărgim acest cerc, în sensul implicării și altor asociații și companii în dezvoltarea proiectului și nu mă refer aici numai la sprijin financiar, ci la a se implica efectiv în activități.

Also, apart from a new series of events performed within the campaign «Trained for majority», we intend to initiate another social campaign for raising the awareness of the effects of incorrect gambling. And last, but not least, we will develop certain counselling instruments addresses to the issues specific to remote gambling.

ze importanța demersului de a se adresa real problematicii generată de practicarea incorectă a jocurilor de noroc. Tot mai mulți o fac, însă vizăm ca, la un moment dat, această atitudine față de efectele sociale să devină o trăsătură predominantă a acestei industrii în România. ➤ Care este părerea Autorităților despre acesta nouă asociație? Programul «Joc Responsabil» a avut permanent o colaborare optimă cu ONJN, respectiv instituția prin care statul își manifestă autoritatea pe domeniul jocurilor de noroc, în România. Conducerea ONJN este necondiționat angrenată în a promova principiul și ideea de a juca responsabil. Din această perspectivă, ne exprimăm încrederea că implemen-

near future? But for the far-off future? We are in the stage of conceiving an action plan which we’ll present in detail soon. As preliminary information, I can tell you that our agenda contains an expansion of the number of partner office, in new cities, therefore an expansion of the team of psychologists specialized in the gambling field. Apart from the quantitative expansion mentioned before we also follow the diversification of the instruments put at the players’ disposal in order to access the program Responsible Gambling. It is also very important the increased attention the Association will pay to training the gambling organizers so as to raise their involvement in the maintenance of the activity within entertainment levels.

➤ Care este părerea operatorilor? Îmbucurător este faptul că din ce în ce mai mulți organizatori conștientizeaza importanța programului derulat de Asociație. Nu cunosc să existe opinii negative în interiorul industriei, dar trebuie să atragem atenția că a nu proba interes pentru această zonă de acțiune a industriei este o poziționare negativă. Trebuie ca toți operatorii să conștientize-

➤ Will the entire industry stick to this project? By the three current members, we can already say that a considerable part of the industry has rallied to the «Responsible Gambling» effort. However, we want to expand this circle, in the meaning of involving other associations and companies in the development of the project as well and I don’t mean only the financial support here, but the effective involvement in the activities. ➤ What is the operators’ opinion? It is encouraging the fact that more and more organizers acknowledge the importance of the program deployed by the Association. I do not know any negative opinions within the industry, but we must draw the attention on the fact that not showing any interest for this action area is a negative positioning itself. All the operators must be aware of the importance of the initiative of actually addressing the issue generated by the incorrect gambling. More and more are doing it, but we intend that, at a given moment, this attitude towards social effects becomes a predominant trait of this industry in Romania. ➤ What is the Authorities’ opinion about this new association? The program «Responsible Gambling» has always had an optimal collaboration with ONJN, respectively the institution through which the state manifests its authority in the gambling field in Romania. The ONJN management is unconditionally engaged in promoting the responsible gambling principle and idea. From this perspecti-

www.casino-magazine.ro

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

promoveazĂ JOCUL RESPONSABIL

Jucăm să ne distrăm!

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / JOC RESPONSABIL

ve, we express our trust that the implementation of the Association’s development plan will also secure an actual and good collaboration with the Foundation which is to be established under the ONJN sponsorship, with whom we will want to deploy partnership projects.

tarea planului de dezvoltare a Asociației va securiza o colaborare concretă și bună și cu Fundația care va fi înființată sub patronajul ONJN, cu care vom dori să derulăm proiecte în parteneriat. ➤ Ce reprezintă pentru tine acest proiect? În mod evident o provocare dar care vine cu mult entuziasm. Cu siguranță nu e o necunoscută, pentru că am fost împlicat încă de la bun început în inițierea și dezvoltarea programului «Joc Responsabil». La nivel personal, îmi doresc să aduc în această zonă experiența acumulată ca manager de companie de jocuri de noroc și de organizații patronale. Abordarea se schimbă, deși nu fundamental: un buget de administrat pentru atingerea unor obiective care, într-adevăr, sunt acum de altă natură, socială. ➤ Ce ar trebui să facă presa pentru susținerea acestui proiect? Să popularizeze în mod acurat programul și acțiunile derulate de Asociație. Sigur că mass media va da curs întotdeauna unei știri spectaculoase, iar știrea spectaculoasă reprezintă adesea un manifest de îngrijorare față de fenomenul problematicii generate de jocuri sau povestea unei drame provocate de acestea. Dacă fiecare astfel de știre ar fi însoțită de linia de telefon gratuită, emailul și pagina de Internet puse la dispoziție în programul «Joc Responsabil» jucătorilor cu probleme, ar însemna un aport imens și este evident de ce.

DACĂ FORȚEZI NOROCUL,

PIERZI DISTRACȚIA

Sună gratuit la 0800.800.099 dacă jocurile de noroc nu mai sunt doar o distracție pentru tine. NOI TE AJUTĂM!

Consiliere telefonică gratuită

Ședințe gratuite de evaluare și terapie în cabinetele Joc Responsabil

Suport online pe www.jocresponsabil.ro

MIZEAZĂ PE ECHILIBRU!

Campania «Antrenat de majorat», derulată în premieră în România de către Asociația «Joc Responsabil» are drept obiectiv educarea și pregătirea adolescenților pentru vârsta de 18 ani și, implicit, pentru primul contact cu modalitățile de divertisment destinate adulților. «Antrenat de majorat» promovează în rândul adolescenților mesaje legate de riscurile implicării în activități care nu corespund nivelului lor de dezvoltare psiho-socială, de înțelegerea și poziționarea corectă a acestora în raport cu valoarea și câștigarea banilor și de cum trebuie să reacționeze la tentațiile divertismentului adresat adulților.

Suport pentru familie și prieteni

Joc Responsabil

➤ What does this project represent for you? Obviously a challenge, but one that comes with plenty of enthusiasm. Certainly, it is not an unknown for me, since I have been involved from the very beginning in the initiation and development of the program «Responsible Gambling». At personal level, I want to bring in this area the experience gathered as manager of a gambling company and of Employer organizations. The approach changes, although not fundamentally: a budget to administrate with the purpose of reaching certain objectives which are, indeed, of a different nature this time, a social one. ➤ What should the press do in order to support this project? To accurately popularize the program and the actions performed by the Association. Obviously, the mass media will always prefer spectacular news, but the spectacular news often represents showing concern about the phenomenon of gambling issues or about the story of a drama caused by gambling. But, if every such news would be accompanied by the free phone line and the internet page put at disposal by the program «Responsible Gambling» for the players with problems, it would mean a huge contribution and it is obviously why.

The "Antrenat de majorat" campaign, premiered in Romania by the Responsible Gambling Association, aims at educating and training adolescents for the age of 18 and implicitly for the first contact with adult entertainment. “Antrenat de Majorat” promotes among adolescents messages about the risks of engaging in activities that do not correspond to their level of psychosocial development, their understanding and correct positioning in relation to the value and winnings of money and how must respond to the temptations of adult entertainment.

www.casino-magazine.ro

VIP / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

www.casino-magazine.ro

POARTA CĂTRE GAMBLINGUL ROMÂNESC

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / poker

Mai mult de 116 milioane usd garantate pe perioada Campionatului Mondial de Poker Online (wcoop) organizat de pokerstars

By PokerPlayer

WCOOP oferă premii garantate de 70 milioane USD și buy-in-uri de la 2,20 la 25.000 USD

Una dintre cele mai așteptate serii de poker online, World Championship of Online Poker (WCOOP), se întoarce între 2 și 17 septembrie, făcând PokerStars singu-

ra destinație pentru jucători online de poker, în această toamnă. În total vor fi garantate mai mult de 116 milioane USD în premii din toate turneele globale din cadrul

One of the world’s most highly anticipated online poker series, the World Championship of Online Poker (WCOOP), returns from September 2 to 17, making

www.casino-magazine.ro

PokerStars the only destination for online poker players this autumn. In total there will be more than $116 million guaranteed in prize pools across all glo-

poker / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

seriei, peste 70 milioane de USD fiind numai la WCOOP. Acest lucru face ca WCOOP-ul din acest an să fie cel mai mare turneu online vreodată, garantat prin prizepool. WCOOP oferă 182 de turnee distribuite în 61 de evenimente, cu niveluri de buy-in diferențiate pentru fiecare (Low, Medium, High), variind de la 2,20 USD la 25,000 USD. Singura excepție este Evenimentul Principal (numai Medium și High) și care se mândrește cu garanții de 1 milion și 10 milioane USD la buy-in-urile de 55 și 5.200 USD. “În fiecare an, jucători din întreaga lume se reunesc la PokerStars pentru a lupta în cadrul WCOOP”, a declarat Severin Rasset, Directorul Poker Innovation and Operations. “Sistemul de buyin de trei niveluri pe care l-am introdus în acest an înseamnă că toată lumea se poate bucura de acțiunea WCOOP în decurs de 16 zile, oferind tuturor o șansă de a deveni un campion mondial de poker online PokerStars “.

Acesta este WCOOP Locuri în evenimentul principal de $ 5.200 pot fi asigurate de sateliții ediției limitate și de Spin & Go: - În plus față de sateliții cu o gamă largă de buy-in-uri, în perioada 26 august - 16 septembrie PokerStars va rula, zilnic un satelit de 55 USD, adăugând mai mult de 114.000 USD în valoare, cu 22 de locuri de 5.200 USD la Main Event timp de 22 de zile. - Spin & Go de 5 și 25 USD, care se desfășoară între 23 august și 16 septembrie, vor acorda premii prestigioase, inclusiv bi-

“Each year, players from around the world come together at PokerStars to battle it out in the WCOOP,” said Director of Poker Innovation and Operations, Severin Rasset. “The three-tier buyin system that we have introduced this year means that everyone can enjoy the WCOOP action over 16 days, giving everyone a shot at becoming a PokerStars world champion of online poker.”

This is WCOOP

lete și intrări la Main Eventul WCOOP de 5.200 USD.

Prestigiu adăugat cu Cardurile Platinum Șase Carduri Platinum la Campionatul PokerStars Players No Limit Hold’em (PSPC), care va avea loc în ianuarie 2019 în Bahamas, vor fi, de asemenea, acordate. Fiecare Card Platinum este în valoare de 30.000 USD și include un buy-in de 25.000 USD PSPC, cazare la Atlantis Paradise Island Resort și aproximativ 2.000 USD pentru călătorie și cheltuieli.

bal liquidity tournaments during the series, more than $70 million of which will come from WCOOP alone. This makes this year’s WCOOP the biggest ever online tournament by prizepool guarantee. WCOOP offers 182 tournaments spread across 61 events, with tiered buy-in levels for each (Low, Medium, High), ranging from $2.20 to $25,000. The only exception is the Main Event at Medium and High only, and which boasts $1 million and $10 million guarantees at $55 and $5,200 buy-ins.

Seats into the $5,200 Main Event can be secured from limited edition satellites and Spin & Go’s: In addition to satellites across a wide range of buy-ins, from August 26 to September 16 PokerStars will be running a daily $55 satellite, adding more than $114,000 in value with 22 $5,200 Main Event seats up for grabs over the 22 days. $5 and $25 Spin & Go’s, running from August 23 to September 16, will award prestigious prizes including WCOOP tickets and entries to the $5,200 Main Event.

Added prestige with Platinum Passes Six Platinum Passes to the PokerStars Players No Limit Hold’em Championship (PSPC), which takes place in January 2019 in the Bahamas, will also be awarded. Each Platinum Pass is worth $30,000 and includes a $25,000 PSPC buy-in, accommodation at the Atlantis Paradise Island Resort and approximately $2,000 for travel and expenses.

More than $116 million guaranteed at pokerstars throughout World Championship of Online Poker (wcoop) period WCOOP offers a $70 million guarantee and buy-ins ranging from $2.20 to $25,000 www.casino-magazine.ro

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / lifestyle

Casino Life & Business Magazine joacă pe Coasta de Azur

Istoria și jocurile de noroc împletite pe Riviera Franceză

By. K.Sino

După ce părăsești Principatul de Monaco este bine să te îndepărtezi de șoseaua de coastă și asta doar ca să vizitezi două dintre superbe-

le și celebrele localități ale regiunii și anume La Turbie și Eze. Călătorul trebuie să stie că în această zonă a Franței, deși mun-

After leaving the Principality of Monaco it is a good idea to move away from the coast road and visit two of the gorgeous and

famous localities from the region, namely La Turbie and Eze. The traveller must know that in this part of France, althou-

Casino Life & Business Magazine plays on Côte d'Azur

History and gambling interlaced on the French Riviera www.casino-magazine.ro

event

eveniment / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / lifestyle

tele se pierde în mare, sunt trei șosele, la înălțimi diferite agățate în funcție de cum permite relieful, dar și o autostradă ce te sufocă cu panta abruptă și cu numărul impresionant de tuneluri. Fiecare șosea are pitorescul ei și dacă cea de la nivelul mării te lasă să privești toate golfulețele create în munte, iar cea mediană te duce prin sate tipice ale regiunii Provance, cea amplasată pe vârful mutelui îți permite să vezi amploarea peisajului, privirea pierzându-se undeva în largul mării de un albastru proverbial. Dar chiar și autostrada are, din când în când locuri unde, dacă nu conduci prea repede, poți admira câte un crâmpei de peisaj. Ajuns în La Turbie, localitate cu o istorie ce se pierde în antichitate, importantă sursă de piatră de construcție pentru întreaga regiune, trebuie vizitat neapărat Trofeul lui Augustus, monument celebru încă de pe vremea romanilor. Orășelul La Turbie, care a trecut rând pe rând atât sub conducerea Casei de Savoya cât și a Principilor de Monaco are și o istorie tristă, aici, în septembrie 1982 găsindu-și sfârșitul, într-un tragic accident, Prițesa Grace de Monaco. Tot istoria face cunoscută și mica localitate Eze, unde castelul mediaval este locuit în totalitate, având

chiar și un hotel de 5 stele în interior. Dar la Eze nu doar istoria este importantă. Aici se află și două muzee ce fac deliciul turișilor din lumea întreagă și anume muzeele

gh the mountain vanishes into the sea, there are three roads, at different heights, as the relief allowed it, but also a breathtaking highway with abrupt slope

www.casino-magazine.ro

and with an impressive number of tunnels. Each road has its picturesque and, if the one at the sea level lets you admire every little gulf created in the mountain, and the median one takes you through the typical villages from the Provence region, that situated on top of the mountain allows you to see the entire landscape, the view losing somewhere in the offing of a proverbial blue. But even the highway has, from time to time, places where, if you don’t drive too fast, you can admire a bit of the landscape. Once arrived in La Turbie, locality with a history that goes back in Ancient times, an important source of construction rock for the entire region, you must visit the Augustus Trophy, a famous monument from the Romans’ time. The little town La Turbie, who passed, turn by turn, under the lead of the House of Savoy as well as under the Monaco Princes, also has a sad history: it is here, in September 1982, that Princess Grace of Monaco died in a tragic accident. History also makes famous the small town Eze, where the Medieval castle is fully inhabited, having even a 5-star hotel inside. But at Eze not only history is important. There are here two museums that enchant the tourists from the entire world, namely the museums of the greatest perfume makers in the entire world, those of the companies Fragonard and Galimard. Each museum also has a small factory so that the visitors can see the entire technological process of the perfumes, starting with the essence and finishing with the packaging in the most attractive bottles. Returning on the road guarding the Mediterranean Sea, one must look not only after the spectacular landscapes, but also to the traffic signs, especially those indicating the maximum speed allowed because fixed radars watch everywhere. The road passes by a gorgeous locality called, for good reason Beaulieu sur Mer (Beauti-

poker / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

Sandton Convention Centre South Africa 24-25 October 2018

It’s time. To share ideas ICE Africa is the best opportunity of the year to exchange ideas, insight and information with gaming professionals from throughout the world. To explore best practice Learn from the industry experts on issues such as gaming compliance, social responsibility, training and staff development. To innovate Gaming’s leading innovators will be using ICE Africa to show their latest take on the products and services that will change your business. To build your network No other event in Africa will bring together the continent’s influencers and key decision makers. To get a competitive advantage Capitalize on the historic decision to bring the world famous ICE brand to Africa.

For more information and to register, visit iceafrica.za.com

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / lifestyle

celor mai mari fabricanți de parfumuri de pe glob, companiile Fragonard și Galimard. Fiecare muzeu are și câte o mică făbricuță astfel încât vizitatorii să poată vedea întregul proces tehnologic al parfumului, plecând de la esență și terminând cu ambalarea în flacoane care mai de care mai atrăgătoare. Revenit pe șoseaua ce străjuiește Marea Mediterană trebuie sa dai atenție nu numai peisajelor spectaculoase, dar și semnelor de circulație, mai ales acelora care indică viteza maximă admisă deoarece radarele fixe te pândesc la tot pasul. Șoseaua trece printr-o localitate splendidă botezată pe bună dreptate Beaulieu sur Mer (Loc Frumos la Mare n.n), una dintre cele mai frumoase stațiuni de pe Riviera Franceză, un loc unde toată lumea se simte bine fie că sunt tineri îndrăgostiți, fie că sunt familiști fie că sunt turiști la vârsta a treia. Și unde e mai bine să amplasezi un cazinou dacă nu acolo unde toată lumea e pusă pe distracție... Ei bine, în mijlocul stațiunii este amplasat, într-o clădire superbă în stilul perioadei Belle Epoque, cazinoul din Beaulieu. Cazinoul, o adevărată legendă pe Coasta de Azur se află la egală distanță (de 10Km) de Nisa și de Monaco și este deschis în fiecare zi a anului începând cu ora 10:00 dimineața. Jocurile de masă existente aici sunt: trei mese de English Roulette (cu miză de minim 2 Euro), trei mese de Black Jack (cu miză de minim 10 Euro), o masă de Stud Poker (cu miză de minim 5 Euro), o masă de Punto Banco (cu miză de minim 20 Euro), o masă de Ultimate Hold’em Poker (cu miză de minim 5 Euro) și o masă de Three Card Poker (cu miză de minim 5 Euro). Există, de asemenea și o ruletă electronică cu șase posturi (cu o miză minimă de 1 Euro) și 75 de slot machines de ultimă generație, toate echipate cu sistem de plată TITO. Toate jocurile împreună și cu Jackpot-ul progresiv vă oferă o șansă mare de câștig dar și distracție garantată. În incinta cazinoului sunt mai multe baruri și restaurante care stau la dispoziția vizitatorilor, dar și o terasă deschisă pe toată perioada sezonului estival.

Cazinoul, poate găzdui concerte, dar și evenimente private precum conferințe sau chiar evenimente de familie, dispunând de săli special amenajate care se pot personaliza conform cererii. Placând mai departe, ne grăbim să ajungem în alt oraș riveran, și anume Nisa. Dar despre acest mirific oraș și cazinourile sale vom scrie în ediția următoare.

ful place by the sea n.n), one of the most beautiful resorts on the French Riviera, where everyone feels well, either they are youngsters in love, families or older tourists. And where does a casino best fit in if not in a place where everyone is ready for fun... Well, in the middle of the resort there can be found, in a beautiful Belle Epoque building,

www.casino-magazine.ro

the casino from Beaulieu. The casino, a true legend on the French Riviera, is situated at an equal distance (10Km) from Nice and from Monaco and is open every day of the year, starting with 10:00 AM. The table games one can find here are: three tables of English Roulette (with a minimum stake of 2 Euro), three tables of Black Jack (with a minimum stake of 10 Euro), one table of Stud Poker (with a minimum stake of 5 Euro), one table of Punto Banco (with a minimum stake of 20 Euro), one table of Ultimate Hold’em Poker (with a minimum stake of 5 Euro) and one table of Three Card Poker (with a minimum stake of 5 Euro). There is also an electronic roulette with six posts (with a minimum stake of 1 euro) and 75 cutting edge slot machines, all equipped with TITO payment system. All the games, together with the progressive Jackpot provide you with a great winning chance and also with guarantee fun. Inside the casino there are several bars and restaurants at the disposal of the visitors, and also a terrace open in the summer season. The casino may host concerts or private events, like conferences or even family events, disposing of special halls which may be customized by the requests. Going forward we are anxious to get to another seaside city, Nice. But about this amazing city and its casinos we’ll speak in our next edition.

ROMBET Strada Buzești, nr. 61, Bl. 6, Sc. 1, Et. 6, Ap. 38 - București e-mail: office@rombet.com tel: + 40 (0)314 251 381 + 40 (0)737 577 804

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / PRESA DE GAMBLING DIN STR|IN|TATE

Rețeta pentru excelență în materie de experiență a clientului By asgam.com

Un program eficient în ceea ce privește experiența clienților necesită o abordare holistică care recompensează atât operatorii și angajații precum și clienții. Într-o vreme în care industria gamingului se confruntă cu o competiție fără precedent în întreaga lume, doar experiența clientului (CX) va face diferența. În timp ce unii operatori de gaming au început deja să lucreze la îmbunătățirea CX, aproape toți au tendința de a-și retrage angajamentul față de CX în mod prematur. Prin urmare, în ciuda bunelor intenții inițiale, companiile se îndepărtează de inițiativele CX fără a-și vedea eforturile CX traduse în rezultate financiare demonstrabile. În timp ce termenul “experiența clientului” se regăsește adesea în vocabularul directorilor de companii, înțelegerea termenului de către aceștia este rareori chestionată. Cereți unui CEO definiția CX și cel mai probabil veți obține o privire tâmpă sau un răspuns plin de platitudini. Evident, este greu, dacă nu imposibil, să mergi înainte cu CX dacă chiar liderii înșiși nu sunt siguri de ce anume înseamnă CX și ce ar trebui să fie. CX cuprinde interacțiunile dintre brand și client. Aceste interacțiuni apar prin intermediul mai multor platforme - web, telefon, reclame, poștă directă, e-mail, șederi la hotel sau vizite la complexele de gaming. Experiența clientului în domeniul

gamingului implică o ”co-creație” semnificativă între operator și client. Co-creația este procesul prin care produsele, serviciile și experiențele sunt dezvoltate în comun de către operator, partenerii acestuia și consumatorul final, ducând la un nou spațiu unde valoarea creată este împărtășită. Amploarea valorii percepute de client în timpul co-creației va determina calitate experienței client livrată. Majoritatea organizațiilor nu realizează că percepția clientului este cea ce determină în final valoarea CX, și nu evaluările Forbes Travel Guide sau rezultatele din mystery shop. Un program eficient CX trebuie să aibă cinci ingrediente principale:

An effective customer experience program requires a holistic approach that rewards the operator and employees as much as the customers themselves.

At a time when the gaming industry faces unprecedented competition the world over, customer experience (CX) alone will provide sustainable competitive differentiation. While some gaming operators have made starts toward CX enhancement, almost all tend to withdraw their commitment to CX prematurely. Consequently, despite early good intentions, companies walk away from CX initiatives failing to see their CX efforts translated into demonstrable financial outcomes. While the term “customer experience” frequently rolls off the tongue of gaming company CEOs, their understanding of CX

is seldom challenged. Press the CEOs for a definition of CX and you will more than likely get a vacuous look or superfluous platitudes in response. Clearly, it is hard if not impossible to make any headway on the CX front if leaders themselves are unsure of what CX is and what it ought to be. CX comprises the interactions between brand and customer. These interactions occur across several platforms – the web, telephone, advertising, direct mail, e-mail, staying at the hotel or visits to the gaming facility, to name but a few. Customer experience in the gaming industry involves significant “cocreation” between the operator and the customer. Cocreation is the process by which products, services and experiences are jointly developed by the operator, its partners and the final consumer, leading to a new space where the value created is shared. The extent of value perceived by the customer during the co-creation will determine the quality of the delivered customer experience. Most organizations fail to realize that it is the customer’s perception that finally determines CX value, not Forbes Travel Guide ratings or

The recipe for customer experience excellence www.casino-magazine.ro

poker / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / PRESA DE GAMBLING DIN STR|IN|TATE

cultură, implicarea angajatului, redefinirea angajatului, perspectiva clientului și cartografierea călătoriei clientului. Dacă unul din aceste ingrediente lipsește, șansele de succes în ceea ce privește inițiativa CX vor fi diminuate considerabil.

CULTURA Tony Hsieh, legendarul fondator al Zappos, spunea odată, “Pentru indivizi, caracterul este destinul. Pentru organizații, cultura este destinul”. Pentru a crea o experiență client captivantă, companiile trebuie să încetățenească o cultură centrată pe client, cu un angajament fără rezerve de a oferi clienților vizați cea mai bună experiență client. Primul pas vital în această direcție este de a măsura cultura existentă la toate nivelurile organizației. O măsurătoare exactă a culturii organizaționale este necesară înaintea oricăror tentative de a o schimba. Cultura generalizată dintr-o organizație este în mare măsură o reflecție a comportamentului senior managementului. Dacă senior managementul este perceput ca luând clienții de-a gata, este dificil de format o viziune centrată pe client.

IMPLICAREA ANGAJATULUI În anii 1990 și la începutul anilor 2000, un concept intrigant a revoluționat modul în care companiile gândeau despre cel mai important activ al lor - angajații lor. Denumită “implicarea angajatului,” a fost definită în sens larg ca fiind ”captarea unui efort discreționar” din partea angajaților. Efort discreționar înseamnă a trece peste job; a depune mai mult efort doar pentru că așa dorește angajatul. În timp ce unele companii din jurisdicții precum Macau se străduiesc să își păstreze angajații oferindu-le creșteri regulate de salarii, concedii de maternitate și de paternitate - cu bonusuri regulate indiferent de performanțe - aceste mișcări ajută doar puțin la creșterea implicării angajaților. Adesea, ele cresc doar sentimentul de îndreptățire al angajatului, semănând nemulțumire. Implicarea este percepută mai mult ca un rezultat al unui scop comun dintre angajator și angajat. Atât timp cât angajatorul plătește retribuții la

nivelul pieței iar beneficiile și stimulentele sunt distribuite echitabil, banii fac prea puțin pentru a promova implicarea. Un lider de echipă de încredere și empatic, unul care poate oferi angajaților claritate despre scopul superior al companiei, ”de ce-ul acesteia”, este esențial pentru generarea implicării angajaților.

mystery shop results. An effective CX program must get five main ingredients right: culture, employee engagement, employee reframing, customer insights and customer journey mapping. Should you miss out on any of these ingredients, your chances of succeeding with the CX initiative will be greatly diminished.

REDEFINIREA ANGAJATULUI Redefinirea implică schimbarea punctului de vedere conceptual și emoțional cu privire la modul în care este experimentat un job sau o situație. O structură este o schemă complexă de credințe, valori și presupuneri nechestionate pe care le folosim atunci când indicăm un înțeles. Dacă o parte din acea structură se schimbă, atunci și înțelesul indicat se schimbă (de aici și “redefinirea”). Psihologul organizațional Siobhan McHale scrie, “Redefinirea rolului angajaților poate duce la niveluri mai ridicate de implicare, în special dacă are legătură cu diferența pe care compania dvs. o face în viețile altora.” Puternicul impact al redefinirii asupra performanței la locul de muncă este adesea ignorat. În mod normal, o persoană care spală vasele în unul din restaurantele dvs. nu poate conferi prea mare sens sau semnificație jobului său. Totuși, dacă ar vedea acest job ca ”a se asigura că toți clienții au o experiență sigură și plăcută în timp ce iau masa” ar avea un impact pozitiv asupra performanțelor precum și a stimei de sine a angajatului. În mod similar, jobul CFO-ului dvs. ar putea fi redefinit ca ”gestionarea lichidităților organizației pentru a asigura implicarea continuă pozitivă a angajaților și clienților, contribuind în același timp la o mai bună economie.” Atunci când este configurată în mod adecvat, redefinirea poate schimba un job de rutină într-o ”chemare.”

PERSPECTIVA CLIENTULUI Pentru a oferi o experiență care împlinește sau depășește așteptările oaspeților, datele clientului trebuie captate, gestionate, analizate și aplicate în timp util. Pentru a înțelege pe deplin și a aprecia nevoie,

CULTURE Tony Hsieh, the legendary founder of Zappos, once famously said, “For individuals, character is destiny. For organizations, culture is destiny.” To craft a compelling customer experience, companies need to inculcate a customer-centric culture, with an unwavering commitment to provide targeted customers with the best possible guest experience. The first vital step in this direction is to measure the existing culture across all levels of the organization. Accurate measurement of organizational culture is necessary before any attempts are made to change it. The pervasive culture within an organization is very much a reflection of the behavior of senior management. If senior management is perceived as taking the customer for granted, it is hard to drill customer-centricity in the rank and file.

EMPLOYEE ENGAGEMENT In the 1990s and early 2000s, an intriguing concept revolutionized the way companies thought about their most important asset – their employees. Called “employee engagement,” it was loosely defined as the “capture of discretionary effort” on the part of employees. Discretionary effort means going above and beyond at one’s job; putting in additional effort simply because one wants to do so. While some companies in jurisdictions such as Macau try hard to retain their employees by offering regular salary increases, paternity leave and maternity leave – with regular bonuses awarded irrespective of performance – these moves accomplish little in increasing employee engagement. Often, they only increase

www.casino-magazine.ro

employees’ sense of entitlement, sowing the seeds of discontent. Engagement is more a result of perceived common purpose between the employer and the employee. So long as the employer pays market-based compensation and perks and incentives are fairly distributed, money does little to promote engagement. A trusting and empathetic leadership team, one that can provide employees with clarity about the organization’s larger goal, its “why,” is essential for engendering employee engagement.

EMPLOYEE REFRAMING Reframing involves changing the conceptual and emotional viewpoint in relation to how a job or situation is experienced. A frame is a complex schema of unquestioned beliefs, values and assumptions that we use when inferring meaning. If any part of that frame is changed, then the meaning that is inferred also changes (hence “reframing”). Organizational psychologist Siobhan McHale writes, “Reframing the role of employees can lead to higher levels of engagement, especially if connected to the difference that your company makes in the lives of others.” The powerful impact of reframing on job performance is often ignored. Ordinarily, a person that washes dishes in one of your restaurants may not ascribe much meaning or significance to their job. However, viewing the job as “ensuring that all guests have a safe and enjoyable dining experience” has a positive impact on performance as well as the person’s self-concept. Similarly, the job of your CFO could be reframed as “managing the organization’s liquidity to ensure on-going positive employee and customer engagement, while contributing to a better economy.” When properly configured, reframing can change a routine monotonous “job” into a “calling.”

CUSTOMER INSIGHTS To provide an experience that

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / PRESA DE GAMBLING DIN STR|IN|TATE

necesitățile, dorințele și motivațiile clientului, simplele chestionare despre satisfacția clientului sau scorul de promovare net (NPS) nu sunt suficiente. Chestionarele și focus grup-urile adesea duc la concluzii eronate din cauza amintirilor nesigure ale respondenților sau a lipsei răspunsurilor. În mod ideal, datele cantitative generate prin chestionare, învățare automată și analitică de text ar trebui integrate cu ”datele de bază” care oferă perspective profunde și adesea contra-intuitive despre emoțiile, motivațiile și modul de gândire al oamenilor. Zaltman’s Metaphor Elicitation Technique (ZMET) este un exemplu despre cum datele de bază pot devoala motivele inconștiente ale clienților și cum descoperirile pot reorganiza în mod eficient experiența clientului. Patru factori au impact asupra eficienței cercetării clientului: (1) Tipurile de informații colectate; (2) Consolidarea datelor într-un format ușor de analizat; (3) Derivarea perspectivelor utilizabile din aceste date; și (4) Oportunitatea perspectivelor, inclusiv abilitatea de a utiliza datele din timp real în luarea deciziilor. Disciplina luării deciziilor pe baza datelor implică multă muncă de intuire din ecuația CX. Fostul CEO Netscape Jim Barksdale a rezumat situația într-un mod foarte frumos când a spus, “Dacă avem date, să ne uităm la date. Dacă tot ce avem sunt opinii, să o urmăm pe a mea.”

CARTOGRAFIEREA CĂLĂTORIEI Pentru a amplifica cu adevărat experiența clientului, trebuie să avem întreaga perspectivă a clientului. Gândiți-vă la cum ați putea îmbunătăți această călătorie. Abordarea prin cartografierea călătoriei este utilizată cel mai mult în domeniul serviciilor, și este denumită “service blueprint,” o tehnică ce a fost prima oară descrisă de G. Lynn Shostack de la Citibank. Un service blueprint identifică toate punctele cheie de-a lungul călătoriei unui client, descriind dovezile fizice, comportamentele clientului, comportamentele angajaților din prima linie și din spate, și sistemele de suport și personalul de la fiecare punct cheie. Trei din cei șase

JOURNEY MAPPING

concesionari din Macau au aplicat deja puterea service blueprints pentru a înțelege și îmbunătăți CX, chiar dacă cu rezultate variabile. Service blueprints oferă mai multe beneficii cheie. Oferă un punct de discuție comun pentru îmbunătățirea serviciilor, făcând astfel explicite noțiunile angajaților și ale factorilor de decizie cu privire la ce anume constituie experiența clientului. Prin furnizarea unei imagini de ansamblu a întregului proces - atât cel actual cât și cel dorit - angajații primesc informații prețioase despre cum se integrează rolul lor în imaginea de ansamblu. Cel mai important, hărțile blueprint exacte alertează conducerea asupra zonelor unde serviciile pentru clienți necesită îmbunătățiri, unde costurile pot fi tăiate, veniturile crescute și profitul maximizat.

CONCLUZIE În mediul global al gamingului tot mai competitiv, există puțin loc pentru programe de loialitate și puține recompense pentru premize de tipul ”construiește-l și vor veni”. Dezvoltarea unei experiențe pentru client cu adevărat remarcabilă implică alinierea celor cinci aspecte: cultură, implicarea angajatului, redefinirea angajatului, perspectiva clientului și service blueprints. Datele Forrester arată că impactul asupra veniturilor ca urmare a unei îmbunătățiri cu 10 procente a experienței clientului poate depăși suma de 1 miliard $ într-o companie. Dacă această simplă statistică nu-i face pe operatorii de cazinouri să ia în serios aspectul legat de experiența clientului, atunci probabil că nimic altceva nu-i va determina să o facă.

meets or exceeds guest expectations, customer data needs to be captured, managed, analysed and applied in a timely manner. To fully understand and appreciate customer needs, wants, desires and motivations, simple surveys on customer satisfaction or net promoter score (NPS) are not enough. Surveys and focus groups often lead to erroneous conclusions due to the unreliable memories of respondents or due to response bias. Ideally, quantitative data generated through surveys, machine learning and text analytics should be integrated with “thick data” that provides deep and often counterintuitive insights into people’s emotions, motivations and ways of thinking. Zaltman’s Metaphor Elicitation Technique (ZMET) is one example of how thick data can uncover even the unconscious motives of customers and how the findings can be used to effectively reorganize the customer experience. Four factors impact the efficacy of customer research: (1) Types of information collected; (2) Consolidation of data into an easyto-analyze format; (3) Deriving usable insights from data; and (4) Timeliness of insights, including ability to use real time data in decision making. The discipline of data-based decision making takes a lot of guesswork out of the CX equation. Former Netscape CEO Jim Barksdale summed up the situation beautifully when he sheepishly said, “If we have data, let’s look at data. If all we have are opinions, let’s go with mine.”

www.casino-magazine.ro

To truly enhance the customer experience, it is necessary to have the whole customer journey in sight. Think about how you can improve this journey. The journey mapping approach most used in service industries is “service blueprint,” a technique first described by G. Lynn Shostack of Citibank. A service blueprint identifies all key touchpoints along the customer journey, describing the physical evidence, the customer behaviors, the contact employee’s front-stage and backstage behaviors, and the support systems and staff that are instrumental at each touchpoint. Three of the six concessionaries in Macau have already harnessed the power of service blueprints to understand and improve CX, albeit with varying results. Service blueprints provide several key benefits. They provide a common point of discussion for service improvement, thus making explicit decision makers’ and employees’ notions of what constitutes the customer experience. By providing an overview of the entire service process – both current and desired – employees get valuable insights into how their roles fit into the integrated whole. Most importantly, accurate blueprint maps alert management to areas where the customer service needs to improve, costs can be cut, revenues can be increased and profits could be maximized.

CONCLUSION In the increasingly competitive global gaming environment, there is little space for me-too loyalty programs and little reward for the “build it and they will come” premise. Developing a truly outstanding customer experience mandates alignment across culture, employee engagement, employee reframing, customer insights, and service blueprints. Forrester data show that the revenue impact of a 10-percentage-point improvement in a company’s customer experience score can exceed US$1 billion. If this single statistic does not prompt casino operators to get serious about customer experience, nothing probably will.

business / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / HOROSCOP

Horoscopul perioadei

Berbec 21.03-19.04 Cheltuielile tind să se mai micșoreze în această perioadă așa că, situația financiară îți va face mult mai puține probleme decât până acum. N-ar fi exclus nici să faci unele cheltuieli pentru îmbunătățirea sănătății.

Rac 22.06-22.07 Începutul lunii se va arăta excelent în ceea ce privește câștigurile. Este posibil ca o persoană pe care o cunoști de mai mult timp săți dea o sugestie de care ar trebui să ți cont.

Cancer

Aries 21.03-19.04

Perioada se anunță destul de agitată în ceea ce privește situația ta materială. Vei avea cheltuieli destul de multe, iar unele dintre ele vor fi neprevăzute. Investiții serioase vei face pentru activitățile de divertisment.

Taurus

A A

Leu 23.07-22.08 Vei face cheltuieli pentru divertisment în intervalul la începutul lunii. Tot atunci ai putea face o surpriză plăcută copiilor, pentru care ar trebui să bagi adânc mâna în buzunar.

Leo

20.04-21.05

It is a rather restless time in what regards your financial situation. You will have quite many expenses to make, and some of them will be unpredicted. You’ll make serious investments in entertainment activities.

Gemeni 22.05-21.06 Colaborările ți-ar putea da de furcă și în actuala perioadă, așa că fii cât se poate de prudent. N-ar fi exclus nici ca o persoană în care ai multă încredere să încerce să te păcălească sau oricum să te dezamăgească.

Taur 20.04-21.05

Your expenses seem to decrease this period, so that your financial situation will make you less problems than before. You may spend some money in order to improve your health.

Este o perioadă în care va trebui să te ocupi de tot felul de proiecte pe care le-ai neglijat în ultimul timp. Oricum, banii pe care-i aștepți îți vor parveni cu oarecare întârziere.

Virgo

www.casino-magazine.ro

23.07-22.08

You’ll spend money for entertainment at the beginning of the month. You might also make a pleasant surprise to your children as well, which will cost you quite a lot of money.

FecioarĂ 23.08-22.09

Gemini 22.05-21.06 Collaborations may make things lively for you this time as well, so be as cautious as possible. A person you trust may try to deceive you or, anyway, to disappoint you.

22.06-22.07

The beginning of the month will look excellent in what regards the earnings. A person you have known for a long time may give you a suggestion you should take into consideration.

23.08-22.09

It is a period when you will have to take care of all kind of projects you have been neglecting lately. Anyway, the money you expect will come with delay.

HOROSCOP / CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE

august - septembrie

by K Sino

BalanȚĂ 23.09-23.10 Vei fi tentat să te implici în tot felul de speculații financiare, iar conjunctura astrală te va avantaja. Și la jocurile de noroc ai putea avea câștiguri.

Libra

A A

Situația materială, fără să fie nemaipomenită, va fi mulțumitoare. Dacă dorești să faci o investiție de mai mare anvergură, nu asculta sfaturile celor care doresc o realizare imediată.

Capricorn 21.03-19.04

23.09-23.10

You will be tempted to get involved in all kind of financial speculations, and the astral conjunction will be by your side. You may also win from gambling.

Scorpion 24.10-22.11 Dacă ai ceva important de rezolvat în plan financiar, șansa îți va surâde în prima săptămână a lunii, când eforturile tale în această direcție vor avea rezultate îmbucurătoare.

Capricorn 22.12-20.01

VĂrsĂtor 21.01-19.02 Traversezi o perioadă destul de agitată din punct de vedere financiar, dar câștigurile nu vor întârzia să apară. Ai putea să-ți dedici mai mult tip afacerilor.

Aquarius

Scorpio 24.10-22.11 If you have something important to solve financially, chance will be by your side in the first week of the month, when your efforts will give encouraging results.

Interesul pentru chestiunile materiale va fi foarte mare în această perioadă. Este posibil să inițiezi un proiect pe termen lung, dar n-ar fi exclus nici ca unele dintre sumele care ți se datorează să-ți parvină cu întârziere.

Sagittarius

Vei avea ocazia să obții unele câștiguri, ceea ce-ți va permite să-ți satisfaci o mică plăcere. Totuși, relația cu colaboratorii va fi destul de tensionată și există riscul să pierzi încrederea unui partener.

Pisces 20.02-20.03

23.11-21.12

Your interest in material matters will be very high this period. You may initiate a longterm project, but it wouldn’t be excluded that some of the amounts due to you would get to you with some delay. www.casino-magazine.ro

21.01-19.02

You are going through a rather agitated time from a financial point of view, but the gains will not fail to appear. You may give more time to business.

PeȘti 20.02-20.03

SĂgetĂtor 23.11-21.12

Your material situation will not be great, but rather satisfactory. If you want to make a large investment, don’t listen to the advice of those who are looking for immediate accomplishment.

You will have the occasion to get some gains, which will allow you to satisfy some little pleasure. However, your relation with your collaborators will be rather tensed, and there is the risk you may lose the trust of a partner.

CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / PARTENERI

PARTNERS

În aceast\ edi]ie / In this edition...

We proudly recommend: Producători/Producers

Inchiriere terminale Pariuri Sportive Tel: +40 269 865 893, Mobil: +40 751 108 859 Web: www.baumbet.ro E-mail: baum@baumbet.ro

We proudly recommend: Slot Rooms

Address: 275-277 Calea Bucurestilor 075100 - Otopeni, Ilfov, Romania Phone: +40 374 159 000 Fax: +40 374 159 020 Email: intertop@admiral.ro Adresa: Str. Brândușelor Nr. 2 -4 Sector 3 București Website: www.gameworld.ro

T BOOT H

Cluj-Napoca, Str. Gheorghe Doja nr. 44 Tel/fax: 0264-412 590; 0264-403 855

We proudly recommend: AWP

SEE YO

SEE

2017

. 402 NO

We proudly recommend:U AProfessional Associations EAE AT B O O T H N

Joc Responsabil

nnovation is our tradition. We proudly recommend: Sport Betting Shops

MING ROMANIA

Calea Bucurestilor 275-277 RO-075100 Otopeni, Ilfov Romania, Europe Tel: +40 374 159 146 Mobile: +40 757 575 797 Fax: +40 374 159 020 Email: intertop@admiralromania.ro

VÂNZARE, ÎNCHIRIERE JOCURI DE NOROC ȘI SISTEME JACKPOT Str. Tudor Vladimirescu, Nr.49, Dumbrăveni, 555500, Sibiu Tel.: 0269/865893, Fax: 0269865379 E-mail: baum@baumgames.ro, Web: www.baumgames.ro

We proudly recommend: Monitoring Systems

We proudly recomend: ONJN, ANPC & DGA

We proudly recommend: Live Casinos