Butlletí MAIG’14
En primera persona Director General de Grup SSG
A fons Projecte innovador d’ SSG a Catalunya Rafael Martín Perles, Director de Projectes de Grup SSG
20
26
28
Reportatge sobre Accidents de trànsit: El temps com a factor clau per salvar Vides
La Comunicació 2.0 i Xarxes Socials del Grup SSG, més transparència i proximitat al client
Mútua Universal adjudica a Grup SSG la prestació de serveis assistencials d’ajuda a domicili a Andalusia
3 En primera persona Entrevista al Director General de Grup SSG
8 A fons Objectius i fonaments del projecte innovador d’ SSG a Catalunya i els diferents acords aconseguits en aquest territori Entrevista a Rafael Martín Perles, Director de Projectes de Grup SSG
19 Innovació+Recerca Accidents de trànsit: el temps com a facto clau 15
En estudi un nou sistema per facilitar la recuperació després d’un infart Parkinson: diagnòstic, tractament i esperançadors avanços Aposta d’ SSG per la comunicació 2.0
28 Notícies Mútua Universal adjudica a Grup SSG la prestació de serveis assistencials d’Ajuda a domicili a Andalusia SSG resulta adjudicatària de la gestió del Servei de Teleoperadores del 061 d l’ Ingesa a Ceuta
13
STAFF : Director: Rafael Martín Perles Coordinador: Javier González Flores. editor: Grupo SSG Redacció: Irene Cornejo, Marta Segura Disenny i Maquetació: Mercados21.es DiPÒSIT LEGAL SE 54-2011 . Avinguda Innovació s/n. Edifici Renda Sevilla Planta 4a Mód. A/B. 41020 Sevilla
En primera persona
Entrevista a Director General d´SSG
“Innovació i gestió eficient consoliden el lideratge de Grup SSG en el sector del transport sanitari”
En primera persona
5
El sector sanitari, en general, i el del transport sanitari, en particular, es troben en moments de profunds canvis que van a establir la seva fisonomia per al futur. En aquest escenari, Grup SSG es constitueix com un dels grans referents d’aquest segment d’activitat.
Des del punt de vista empresarial i econòmic, cal fer-se una pregunta essencial, clau: ens trobem davant una complexa conjuntura o més aviat davant un canvi de model, davant un nou temps que ho va a transformar tot? Si aquesta qüestió s’ha convertit en fonamental en l’activitat econòmica en general, major protagonisme adquireix en sectors amb gran impacte social i de serveis a la ciutadania com és el cas del sector sanitari. Un escenari diferent que planteja nous reptes i desafiaments, i als quals Grup Serveis Sociosanitaris Generals (Grup SSG) dóna resposta a través d’una clara i ferma aposta per la innovació i una gestió empresarial moderna i eficient com a estratègies de llarg abast en el camp de l’assistència i el transport sanitari. A l’actualitat, Grup SSG és l’empresa capdavantera en el seu segment d’activitat a Espanya. Les dades així ho reflecteixen: està present a nivell nacional amb 19 delegacions repartides en diferents comunitats autònomes, compta amb una plantilla integrada per 1.800 professionals, i presta cobertura a una població de referència que ronda els sis milions de persones. La innovació com a motor Creixement i lideratge que se sustenten en estratègies i polítiques d’actuació transversals i en les quals estan implicades les diferents àrees de l’empresa. De fet, la concepció de servei de Grup SSG va molt més allà de la gestió tradicional del transport sanitari, orientant tota l’organització cap a l’atenció al client i integrant el servei de transport sanitari en el procés assistencial del pacient. Prenent com a referent en la prestació del servei les necessitats i expectatives dels usuaris i professionals sanitaris. Aquest és el fonament que tota l’organització estigui orientada a prestar serveis d’alta qualitat i excel•lència amb l’objectiu de contribuir al benestar i la salut de les persones,
La concepció de servei de Grup SSG va molt més allà de la gestió tradicional del transport sanitari, orientant tota l’organització cap a l’atenció al client.
dels pacients. I aquest enfocament és possible gràcies al model de gestió empresarial desenvolupat per la companyia, en el qual preval l’eficiència i l’eficàcia a cadascuna de les seves àrees i departaments. Reforçant un binomi que a Grup SSG actua com leit motiv ineludible: el perfecte equilibri de l’equació entre gestió sostenible i racional dels recursos, com a responsabilitat empresarial, i serveis de qualitat dirigits a satisfer les necessitats dels usuaris. En aquest sentit, la innovació exerceix un paper catalitzador. Contemplat en el Pla Estratègic de la companyia com a valor diferencial i decisiu, actua com a autèntic motor del canvi. Mostra d’això és la importància que en l’empresa se li atorga tant a la innovació com a actitud que impregna els processos del dia a dia, buscant la millora permanent, com aquella innovació que podria definir-se com més disruptiva o transformadora, en realitat les dues cares d’una mateixa moneda. Cadascun dels aspectes, de les línies que integren el model de gestió de la companyia són avaluats de forma sistemàtica. Realitzant un seguiment estret dels principals factors que repercuteixen en la qualitat dels serveis per mitjà d’enquestes i mesuraments interns i externes. No en va, la qualitat és la gran prioritat tant des del punt de vista dels clients i usuaris, com dels empleats, l’entorn i la societat. Exemple d’aquest compromís, Grup SSG compleix amb els requisits dels sistemes de qualitat reconeguts internacionalment: ISO 9001, UNEIX 179002, OHSAS 18001 i ISO 14001.
El leit motiv ineludible: el perfecte equilibri de l’equació entre gestió sostenible i racional dels recursos
En primera persona
L’actiu humà El gran actiu de Grup SSG per complir amb la seva missió i aconseguir les metes de l’empresa és el seu capital humà i tècnic. El veritable cor de la corporació. La companyia la integren directius i professionals amb una mitja d’edat jove, però al mateix temps amb llarga experiència i alta capacitació, procedents de diferents sectors i segments d’activitat com a aportació de coneixements multidisciplinaris, la qual cosa permet abordar els diferents serveis de forma integral i global. Aquesta composició de la seva plantilla té com resultat un gran dinamisme i activitat, centrat en un enfocament de gestió dirigit a la consecució d’objectius. El compromís de Grup SSG amb el sector assistencial i de transport sanitari és total, sent el gran nucli d’activitat de la companyia. D’aquí la seva preocupació constant per a millorar i avançar en el seu model de gestió, la seva alerta permanent per oferir serveis amb alts estàndards de qualitat als usuaris i la seva inversió en la qualificació dels professionals any rere any.
SSG és l’empresa capdavantera en el seu segment d’activitat d’Espanya. Les dades així ho testifiquen: està present a nivell nacional amb 19 seus
Cada vegada dediquem més esforços i recursos per a la formació dels nostres professionals com a via per a la prestació de serveis de qualitat La fixació d’objectius i metes a llarg termini en aquest segment d’activitat és un clar signe de la seva implicació amb el sector, i marca una notable diferència pel que fa a altres grups que també operen en ell però que, en gran manera, responen més a criteris de beneficis i inversió accionarial (com és el cas de les companyies controlades per fons i gestors de capital de risc) que per un coneixement profund del sistema sanitari i de les necessitats reals dels usuaris. La trajectòria i estratègia de Grup SSG l’ha convertit en la major empresa de transport sanitari a nivell nacional dedicada en essència a aquesta activitat. A dia d’avui, disposa d’1.000 vehicles, més de 8000m2 d’instal•lacions, equips informàtics de control del trànsit a temps real, 700 terminals mòbils, sistemes truking i GPRS instal•lats en els vehicles, entre altres equipaments de primer ordre, que donen mostres de la seva capacitat tècnica, i la seva solvència i fortalesa econòmica i financera. El que possibilita que pugui afrontar projectes de gran envergadura i complexitat en els àmbits del transport sanitari i d’assistència als pacients.
Quins objectius es planteja a mitjà termini? La nostra missió principal és ser millors, més sostenibles i eficients. I fer-ho en dues adreces, prestant cada dia un servei de qualitat als més de sis milions de persones als qual ja donem cobertura en les diferents comunitats autònomes en les quals estem presents, i aportant valors afegits en pro de la millora de l’atenció, la prevenció i la salut dels ciutadans. En aquest procés juga un paper fonamental la sostenibilitat com a eix vertebrador tant des del punt de vista de l’usuari, com dels empleats, les institucions públiques i la societat en el seu conjunt.
Què diferencia a Grup SSG d’altres empreses del sector? Entenc que en primer lloc, la nostra involucració total amb el que és el cor de la nostra companyia: la prestació de serveis integrals de transport sanitari, incorporant a més aquells serveis paral•lels que demandin o exigeixin les necessitats i assistència al pacient. Considero que aquest aspecte ens diferencia i molt, d’aquelles altres empreses que tenen altres àrees d’activitat com a prioritàries o que estan gestionades per grups que no procedeixen directament del sector sanitari, sinó d’altres sectors com el financer o els fons de gestió i capital de risc. En conseqüència, a Grup SSG tenim un coneixement expert i proper de la nostra activitat, que posem en pràctica en la nostra labor diària en les 19 delegacions que tenim en tot el territori nacional. Coneixements i procediments que anem evolucionant i millorant gràcies a la nostra concepció de la innovació: com a aliment de canvi positiu que ens permeti identificar-nos amb els nostres clients, noves necessitats a través del coneixement mutu i d’una implicació total per la nostra banda. És aquí on es troba el nostre valor diferencial. Quines accions duu a terme el Grup en la capacitació i formació dels seus empleats? Abans de res vull destacar que el nostre gran actiu, el nostre principal valor és el gran equip humà i professional que integra Grup SSG. De l’actualització dels seus coneixements i habilitats depèn la nostra qualitat de servei, la nostra atenció a l’usuari. Per això dediquem cada vegada més esforços i recursos en la seva capacitació i preparació. A Grup SSG aquest any hem reforçat els nostres programes de formació i qualificació. Aquest any, el Grup ha dut a terme més de 10.000 hores de formació per més d’1.100 alumnes a les seves diferents delegacions i seus, la qual cosa representa un notable increment en la inversió que la companyia destina a aquest capítol.
Director General
Com definiria el model de gestió de la companyia? A Grup SSG tenim una cosa molt clara: som i volem seguir sent una empresa dedicada al transport sanitari i a l’atenció i cura de la salut i el benestar de les persones. I subratllo aquesta definició, doncs és la nostra gran raó de ser. Això implica una extraordinària responsabilitat per a nosaltres com a empresa i per a cadascuna de les persones que integrem la companyia, des dels directius, als responsables d’administració, els tècnics i conductors d’ambulància. El nostre model de gestió persegueix aconseguir el millor de cadascun de nosaltres, orientant tot el nostre treball a donar el millor servei als usuaris i clients, marcant la consecució d’objectius clars i precisos. És a dir, promovem l’autolideratge conscient i l’autocompromís com a saba per créixer i desenvolupar-nos. Tot això ens converteix en una empresa gestionada amb criteris de responsabilitat i sostenibilitat, coneixedora profunda del nostre sector d’activitat i ocupada dia a dia a oferir el millor.
El perfil
6
A fons Projecte innovador
“SSG ha engegat un nou projecte, integral i innovador, de millora permanent dels serveis de transport sanitari per a Catalunya”
Entrevista a Rafael Martín Perles, Director de Proyectos de Grupo SSG
d´ SSG a Catalunya
Amb una dilatada trajectòria i experiència en l’àmbit sanitari i, especialment, en la gestió hospitalària i en el sector del transport sanitari, Rafael Martín Perles és Director de Projectes i Comunicació del Grup SSG. En aquesta entrevista desgrana les línies mestres de la companyia en aquest territori.
Els actuals són temps de canvis, reflexió i anàlisi en el sector de la sanitat. Al seu judici, quin paper ha d’exercir el transport sanitari en aquest nou escenari i, sobretot, a Catalunya? Des d’ SSG concebem el transport sanitari integrat per complet dins del procés assistencial al pacient. Considerem que aquí és on està realment la clau. El transport sanitari no pot ser aliè, o anar en paral•lel, a la resta d’accions que es duen a terme en l’atenció al pacient. Tot el contrari, és un pilar essencial per aconseguir una atenció de qualitat. La seva raó de ser és facilitar a les persones l’accessibilitat al sistema i la seva continuïtat assistencial. Per això, estem treballant a Catalunya per un nou projecte global, que comporta adoptar nous esquemes d’organització i actuació. Amb l’objectiu de respondre de forma eficaç a les noves necessitats dels ciutadans, dels professionals sanitaris i dels Serveis de Salut. En què se centra, llavors, la proposta de Serveis Sociosanitaris Generals (SSG) per a Catalunya? Amb la finalitat de situar tot en el seu context, primer vull destacar algunes dades, alguns paràmetres que considero són importants tenir en compte. De totes les alertes sanitàries rebudes pel Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) de Catalunya en 2013, el 55% ha requerit la mobilització de recursos, la qual cosa representa un descens de l’1,4% pel que fa a 2012. I, la qual cosa és més significativa, el 91% de les situacions en els quals es produeix risc per a la vida són ateses en menys de 20 minuts. Aquestes dades parlen clarament del nivell d’exigència i qualitat del sistema, la qual cosa repercuteix positivament en la prestació del servei i en la satisfacció final dels ciutadans. Per tant, coneixent aquesta realitat, des d’ SSG ens proposem col•laborar activament a continuar millorant l’adequació de l’atenció urgent, apostant per una estructura i organització enfocada a l’eficàcia i a l’eficiència, a la reducció constant dels temps de
resposta, i a l’assegurament de la continuïtat assistencial a les diferents zones de Catalunya. I en quines iniciatives i mesures concretes cristal•litza aquesta aposta decidida per a la millora constant en els serveis de la companyia a Catalunya? La nostra proposta s’integra, com no pot ser d’una altra manera, en els objectius que el CatSalut planteja en el seu model d’atenció a les urgències. Serveis Sociosanitaris Generals (SSG) proposa un model sustentat en la innovació com a palanca per a una resposta eficaç a les demandes.És a dir, un model de Sistemes d’Informació Integrats, compartits, transparents i orientats a la transferència automàtica de la informació necessària i pertinent amb la finalitat de: realitzar el correcte seguiment del contracte; facilitar la gestió dels trasllats dels pacients, la coordinació amb el Centre del Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM), els centres assistencials i resoldre els problemes del personal assistencial en relació amb les necessitats de trasllats dels seus pacients. Una transferència d’informació, sobretot en els centres on es genera la demanda, que ha de ser bidireccional. De manera, que permeti l’adaptació recíproca a les necessitats dels diferents agents implicats.
Estem treballant a Catalunya per un nou projecte global, que comporta adoptar nous esquemes d’organització i actuació
Projecte innovador d´ SSG a Cataluña
10
A Fons
A Fons
11
en 2010 pel Ministeri d’Indústria i que recull la Societat Espanyola d’Informàtica de la Salut. Referent a això, el Director General del SEM, el doctor Francesc Bonet, en la seva compareixença davant la comissió de Salut del Parlament de Catalunya, del passat dia 20 de Febrer, venia a dir alguna cosa així com que “la tecnologia és el que marca l’abans i el després en el desenvolupament dels processos d’atenció als ciutadans. No només permet que sigui més àgil la gestió dels recursos sinó també que es multipliquin les prestacions que ofereixen o que poden arribar a oferir”. No només subscric totes i cadascuna d’aquestes paraules, sinó que per SSG les Tics són un dels pilars on s’assenta el seu projecte empresarial, com ja he assenyalat.
El nostre projecte s’integra com, no pot ser d’una altra manera, en els objectius que planteja CatSalut en el seu model d’atenció a les urgències
Ha esmentat la innovació i la transparència com a claus del projecte d’SSG. Quina és la comesa de les Tecnologies de la Informació en tot aquest procés? Estem en un temps nou en molts ordres de la vida: econòmic, social, empresarial, polític. La situació econòmica-financera ha accelerat, i de quina manera, aquesta evolució. Tot això està provocant una gran transformació. Una adaptació als nous canvis que a SSG hem incorporat de forma sistemàtica en la nostra operativa i gestió, com alguna cosa connatural a la nostra organització. Per tant, la nostra visió dels serveis va molt més allà de la d’un proveïdor que manté una relació merament comercial. SSG fa seus els objectius d’eficiència i qualitat que CatSalut té fixats per a la prestació del transport sanitari com un servei públic. La nostra
proposta està sustentada en tres principis bàsics: avançar cap a un nou model de relació proveïdor de serveis - administració; màxima eficiència en l’ús dels recursos; i qualitat tècnica i humana inherents al procés assistencial al pacient. I en tot aquest procés exerceixen un paper de primer ordre les Tics, per les quals SSG aposta i inverteix constantment, com a valor estratègic en la gestió del canvi que proposem. Es podria quantificar l’impacte que les tecnologies tenen en l’operativa real dels serveis de transport sanitari? S’ha constatat que el 40% de l’invertit en tecnologies reverteix directament en un increment de la productivitat i de l’eficàcia. I és alguna cosa que no dic jo, sinó que ho reflecteix un estudi realitzat
Les Tics constitueixen un pilar central en la nostra operativa, centrada en la màxima eficiència, l’ús dels recursos, i en la qualitat tècnica i humana
En quina mesura el nou model que ha dibuixat servirà per a una racionalització i optimització dels recursos? És evident que la conjuntura econòmica ha comportat una disminució de pressupostos que, al seu torn, estan donant lloc a mesures d’ajust de la despesa i de reformes orientades a millorar l’eficiència global del sistema. En aquesta línia, entenem que també han de suposar una transformació en la prestació dels serveis de transport sanitari que persegueixi una major eficàcia. Per aquest motiu el Nord de la brúixola del projecte d’SSG per a Catalunya hagi estat el Pla de Salut de Catalunya 2011-2015. I, de manera especial, el recollit en el Segon Eix de Transformació (transformació del model d’assistència: millor qualitat, accessibilitat i seguretat en les intervencions sanitàries), i en les línies d’actuació tercera (un sistema més resolutiu des dels primers nivells), cinquena (major enfocament cap als pacients i les famílies), setena (incorporació del coneixement professional i clínic) i novena (reforç de la informació, transparència i avaluació). I en tota aquesta evolució, quines diferències es produeixen entre el transport sanitari urgent i el no urgent o programat? L’evolució del sector ha experimentat un avenç molt tangible des dels punts de vista d’organització, professionalització i nivells de qualitat, tant en la prestació dels serveis com en els equipaments utilitzats. En l’àmbit dels recursos humans també s’han donat passos molt significatius, basats en la millora de la formació, on cal destacar la creació del títol en Tècnic en Emergències Sanitàries. Per la seva banda, en el transport no urgent també s’han produït avenços encara que no en la mateixa mesura que en l’urgent. De fet, estic convençut que el transport no urgent té grans oportunitats de millora en una major adaptació al sistema sanitari que afavoreixi l’optimització de recursos i alleugi la pressió pressupostària per a aquest tipus de prestació.
Proyecte innovador d´ SSG a Cataluña
Vull destacar la importància que atorguem a l’entrenament dels Tècnics d’Emergències Sanitàries (TES) en l’activació dels codis d’emergències.
Davant els nous escenaris, com ha de ser la qualificació i preparació dels professionals del sector? Per SSG la formació i qualificació permanent dels nostres tècnics és estratègica, fonamental. La formació i entrenament específic del personal, molt especialment dels Tècnics d’Emergències Sanitàries (TES) de la Xarxa d’Urgència, representa un dels pilars on es sustenta el nostre Programa de treball. Destaco la importància que atorguem a l’entrenament del TES en l’activació dels codis d’emergències (IAM, ICTUS, politraumatismes), donada la seva importància en el tractament i la supervivència de les persones afectades. L’actual conjuntura econòmica ha provocat una major cooperació empresarial i entre agents en molts sectors. Ha arribat el moment de construir un model similar en el sector sanitari, en general, i del transport, en particular? A SSG estem totalment convençuts d’això. Promoure o impulsar un acord marc que permetés l’establiment d’aliances estratègiques entre els proveïdors del servei de transport sanitari públic a Catalunya, reportaria clars beneficis al ciutadà de cara al futur. Aliances estratègiques que possibilitarien establir una xarxa de serveis en tota Catalunya que, no només milloraria la qualitat de la pròpia prestació (disminució dels temps de resposta, gestió d’incidències, etc.), sinó que també permetria establir economia d’escales, amb la consegüent reducció dels costos del servei i, molt important en aquests temps complexos, el desenvolupament d’importants borses de generació econòmica, indirectes, a Catalunya. En aquesta iniciativa, Serveis Sociosanitaris Generals vol estar al capdavant i liderar-la perquè, en cas contrari, es va a produir un cost d’oportunitat que les empreses no podem obviar.
Projecte innovador d´ SSG a Cataluña
12
A Fons
A Fons
13
Proyecte innovador d´ SSG a Cataluña
SSG i la Generalitat de Catalunya aconsegueixen acord per a la formació contínua de 200 professionals en TES SSG contractarà a 5 alumnes de l’Institut Torrevicens a Lleida en el marc del seu compromís amb la formació i la ocupabilitat d’Emergències Sanitàries
S
erveis Sociosanitaris Generals de Catalunya (SSG) i el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya han signat un conveni de col•laboració a través del qual ambdues entitats s’han compromès a dur a terme mesures de reconeixement acadèmic en l’àmbit de la Formació Professional impartides a l’Institut Torrevicens de Lleida. Les accions de reconeixement acadèmic regulades per la Resolució ENS/1891/2012 del 23 d’agost, especialment referides al cicle formatiu de grau mitjà en Emergències Sanitàries podran ser impartides, tant a l’Institut Torrevicens com a les instal•lacions de l’empresa SSG en la modalitat tant presencial com semipresencial. Amb aquest acord, que romandrà vigent fins al 2018, tant el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya com l’empresa SSG aconsegueixen complir amb l’objectiu de reconèixer acadèmicament tant l’experiència laboral i d’activitats socials dutes a terme pel personal de l’empresa, com les accions de formació contínua i de formació professional impartides per aquesta. Així mateix, el conveni facilitarà als professionals vinculats a SSG Catalunya que puguin cursar un cicle formatiu de formació professional, matriculant-se per mòduls o unitats formatives i tenint accés a itineraris formatius professionalitzats i adaptats tant a les circumstàncies sociolaborals del sector, com a les necessitats d’inserció, reinserció laboral o adaptació professional de l’alumnat. Gràcies a aquest acord participaran en les accions formatives 225 professionals d’SSG, amb un còmput global d’hores que oscil•larà les 9.000. Per part d’SSG, aquest acord s’integra en la línia d’Atenció al Professional de la companyia dins dels processos establerts de Formació i Competències Professionals. Aquest acord suposa, a més, la continuació del signat en 2009 per ambdues parts, que ha permès que més de 40 persones hagin pogut cada any realitzar pràctiques a SSG, adquirint així habilitats i coneixements. Aquesta col•laboració mútua es tradueix en un foment de la professionalitat dels serveis oferts a través d’accions com les descrites, que suposen una important aposta per una formació flexible, contínua i de qualitat. La signatura del conveni de col•laboració s’ha dut a terme per Nicolás Almagro, director general d’SSG, i Melcior Arcarons, director general
C Melcior Arcarons, director general de Formació Professional Inicial i Ensenyaments de Règim Especial de la Generalitat de Catalunya, i Nicolás Almagro, director general de Grup SSG
de Formació Professional Inicial i Ensenyaments de Règim Especial de la Generalitat de Catalunya.
SSG i la seva aposta per la formació contínua Els Tècnics en Emergències Sanitàries (TES) són un pilar fonamental en els Sistemes d’Emergències Mèdiques (SEM) extrahospitalaris, de fet no existeix una unitat d’intervenció en què no estigui implantada aquesta figura. SSG, companyia de referència del sector del transport sanitari a nivell nacional, aposta per la formació contínua dels seus empleats amb la finalitat de seguir prestant una atenció sanitària de qualitat i una assistència o trasllat de manera urgent o programada que garanteixi l’eficàcia de les intervencions. Mesures i accions formatives com les quals s’han signat amb el Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya, reforcen una atenció eficaç i centrada en les necessitats del pacient per augmentar la seva supervivència, reduir les complicacions secundàries i evitar possibles seqüeles.
onforme a l’aposta d’SSG per la contínua professionalització del personal sanitari, així com el seu compromís amb el foment de l’ocupació en el sector, Serveis Sociosanitaris Generals de Catalunya ha presentat un nou conveni de col•laboració amb el Departament d’Ensenyament de la Generalitat, a través del com s’engega una convocatòria anual de beques per a la contractació dins de la companyia de transports sanitaris, i afavorir així la incorporació i inserció laboral de persones amb titulació en Tècnics en Emergències Sanitàries. D’aquesta mesura es podran beneficiar aquells alumnes que cursin el cicle formatiu de grau mitjà d’Emergències Sanitàries a l’Institut Torrevicens de Lleida. Aquesta col•laboració mútua, que es durà a terme a partir d’aquest mateix curs i fins al 2017, es tradueix en un foment de la professionalitat dels serveis oferts i una important aposta per accions de formació contínua i de qualitat, seguida d’importants oportunitats d’incorporació al mercat laboral. En aquesta línia, Miquel Àngel Cullerès i Balagueró, director del Servei Territorial de Lleida del Departament d’Educació del Govern català, ha subratllat que la “Generalitat està estudiant i avançant nous projectes de col•laboració cara als propers mesos” amb SSG que persegueixin, com en aquest cas, importants actuacions en matèria de formació sanitària. L’accés a les beques es durà a terme a través de la valoració d’un concurs de mèrits, en el qual es tindrà en compte l’evolució de l’alumnat durant el curs, així com una entrevista individual a les persones candidates. Un dels elements fonamentals que contempla aquest acord és la constitució d’una comissió de seguiment i avaluació, que s’encarregarà de la coordinació de les
accions formatives i de selecció de les persones becades, que estarà constituïda per un representant de l’Institut Torrevicens, un membre del professorat de la família professional sanitària, el coordinador o coordinadora territorial d’ensenyaments professionals dels Serveis Territorials d’Ensenyament a Lleida, i un mínim de dos representants d’SSG i de la seva Fundació. Per al present curs, el jurat seleccionarà un màxim de deu persones candidates perquè realitzin el procés d’avaluació final, de les quals cinc d’elles passaran a incorporar-se a l’equip d’SSG amb un contracte laboral d’una durada mínima de sis mesos, i comptant amb la possibilitat d’ampliar-ho a la finalització del mateix. A la presentació del conveni han assistit els alumnes que participen al programa, i han pogut conèixer directament i de primera mà els aspectes fonamentals sobre les beques de contractació, amb l’oportunitat de preguntar sobre aquest tema a Rafael Martín Perles, Director de Projectes d’SSG i responsable de la companyia dels programes i projectes a Catalunya. En aquesta trobada, Martín Perles, ha manifestat que aquest acord “ve a suposar un salt qualitatiu i quantitatiu en relació amb els projectes d’educació i formació del sector”. Tant SSG com la Generalitat de Catalunya, conscients de la demanda social d’assistència mèdica urgent, així com de la necessitat de comptar amb personal especialitzat que sàpiga actuar eficaçment i prendre decisions ràpides, eficaces i de qualitat, han establert una línia de col•laboració estreta i duradora. De fet, aquest nou acord és resultat i continuació de l’acord signat recentment entre ambdues parts que impulsa la formació contínua i reglada de més de 200 professionals en matèria d’Emergències Sanitàries.
Projecte innovador d´ SSG a Cataluña
14
A Fons
SSG y Bergadana, signen una aliança de futur
A Fons
15
Proyecte innovador d´ SSG a Cataluña
Aliança que ha estat presentada en el marc de la “Cambra de Comerç de Barcelona” Narcís Bosch i Andreu, Director del Consell General de Cambres de Catalunya, i a Josep Francí, Director de les Delegacions de la Cambra de Comerç de Barcelona, per part del Director General d’SSG, Nicolás Almagro, i del Gerent de Bergadana, Jaume Montañà.
D
e cara a la millora contínua dels serveis prestats i amb l’objectiu d’invertir en qualitat i en el benestar de les per sones usuàries, s’ha signat un acord entre SSG i Bergadana per a treballar en un marc de col•laboració, innovació i desenvolupament de les ambulàncies amb compliment de la nova normativa Europea UNE-EN 1789:2007 +A1:2010. Bergadana és una empresa que aposta per la innovació i amb aquesta aliança fa un pas endavant en el seu objectiu de mantenir contacte amb les empreses de referència del sector i treballar conjuntament per al desenvolupament de les noves unitats i la seva adequació a la Norma, garantint així la seva implantació sense perjudicis i positivitzant la seva aplicació. En el marc d’aquest acord i complint amb la pretensió d’oferir un servei avançat quant a últimes prestacions i adaptat a les necessitats dels pacients, SSG incorpora per a la seva flota d’ambulàncies a Catalunya una vintena de vehicles model Delfis i Omnia de tipus B, destinades a proporcionar suport vital bàsic i atenció sanitària inicial, i de tipus C, la funció del qual és proporcionar suport vital avançat. Totes elles comptaran amb les últimes novetats tècniques destinades al sector de vehicles
A Aquest acord permet a SSG garantir la seguretat dels usuaris i disposar d’un marc per a la transició de les noves ambulàncies sanitaris. La compra dels nous vehicles s’enquadra dins del Pla de desenvolupament i creixement de la corporació i es correspon amb una nova fase d’adquisicions, que té com a principal finalitat obrir noves línies de serveis, continuar amb l’estratègia de creixement traçada pel grup i redoblar totes les iniciatives i projectes que duu a terme per incrementar la qualitat dels serveis que presta als pacients. Aquest acord permet a SSG garantir la seguretat dels usuaris i disposar d’un marc per a la transició de les noves ambulàncies, amb compliment de la normativa fins a la seva implantació definitiva en el marc del nou decret 836/2012 del 14 abril del 2012.
quest acord permet a ambdues empresa afrontar el futur amb garanties d’èxit i disposar d’un marc per a la transició de les noves ambulàncies amb compliment de la normativa fins a la seva implantació definitiva en el marc del nou decret 836/2012 del 14 abril del 2012. De cara a la millora contínua dels serveis prestats i amb l’objectiu d’invertir en qualitat i en el benestar de les persones usuàries, SSG i Bergadana han signat un acord per a treballar en un marc de col•laboració, innovació i desenvolupament de les ambulàncies amb compliment de la nova normativa Europea UNE-EN 1789:2007 +A1:2010. Acord d’innovació i futur per afrontar els reptes que planteja el sector del Transport sanitari, que ha estat exposat i presentat a Narcís Bosch i Andreu, Director del Consell General de Cambres de Catalunya, i a Josep Francí, Director de les Delegacions de la Cambra de Comerç de Barcelona, per part del Director General d’SSG, Nicolás Almagro, i del Gerent de Bergadana, Jaume Montañà. Aquesta aliança de col•laboració té com a objectiu fabricar a les instal•lacions de Bergadana les noves ambulàncies d’SSG, corporació de referència i capdavantera a nivell nacional en el sector del transport sanitari, i que suposen un pilar important dins del seu pla d’expansió. Gràcies a aquest acord, els vehicles
compliran les directrius de la nova normativa Europea UNEIX EN-1789, amb la qual cosa SSG s’avança així al compliment del Decret 836/2012 del 14 abril del 2012 que entrarà en vigor en el transcurs del present any. Novetats Com una de les novetats més rellevants i destacades d’aquest acord, cal subratllar l’engegada d’un sistema per a la incorporació permanent de les perspectives, de les aportacions dels usuaris i dels professionals sanitaris en aquelles qüestions i aspectes que millorin la confortabilitat dels vehicles. El que, sens dubte, afectarà en la millora de la qualitat tècnica i en les prestacions dels serveis. Igualment, contempla garanties de temps de resposta per a la resolució de les incidències que puguin tenir els vehicles relacionats amb el carrossat, com a conseqüència del servei. D’aquesta forma s’aconsegueixen optimitzar els índexs i ràtios d’operativitat permanent de les ambulàncies. Amb l’objectiu d’avançar amb cada pas, amb cada nova fita, ambdues empreses mantindran reunions de coordinació periòdiques per a realitzar el seguiment de l’acord i desenvolupar les línies de millora contingudes en ell. Les dues corporacions són conscients que aquest tipus d’aliances és el mitjà adequat i idoni per al desenvolupament de l’establert en el Decret 836/2012 del 14 abril del 2012.
Projecte innovador d´ SSG a Cataluña
16
A Fons
A Fons
17
Proyecte innovador d´ SSG a Cataluña
Acord entre Fundació SSG i FeSalut millorarà la qualitat de vida de les persones que formen part de les 30 associacions que componen FeSalut
SSG i Fesalut s’uneixen a la “Pedalada per l’Esclerosi Múltiple”
R
esponent a l’objectiu de contribuir al benefici de la societat a través de l’engegada d’accions destinades a la millora de la salut de la ciutadania, la Fundació SSG i FeSalut (Federació d´Entitats per a la Salut de Lleida), federació que agrupa a les més importants Associacions de Malalts i Familiars de Lleida, han signat un acord de col•laboració a través del qual ambdues entitats es comprometen a establir actuacions que contribueixin a millorar l’estat físic, psíquic i social dels malalts i familiars de les diferents organitzacions agrupades en Fesalut. Entre les mesures establertes en l’acord, que estarà vigent durant tres anys, es troben el foment d’accions dirigides a donar a conèixer davant la societat les característiques i les maneres d’afrontar les malalties que pateixen les persones que formen part dels diferents col•lectius de Fesalut, així com mesures que contribueixin a millorar la seva integració social i laboral.
D’altra banda, Fundació SSG facilitarà l’acompanyament en centres sanitaris i l’atenció de necessitats específiques a aquells pacients en situació de major fragilitat familiar o social, i oferirà ajuda en matèria de transport sanitari a aquelles persones que ho requereixin. A més, d’acord amb l’aposta de la Fundació SSG pel coneixement i la formació en temes sanitaris que repercuteixin en la millora de la qualitat de vida del malalt, es desenvoluparan accions de formació en emergències així com en altres matèries relacionades amb les malalties representades per les associacions que componen Fesalut.En aquest mateix sentit, FeSalut rebrà suport tècnic per part de la Fundació SSG en quantes accions divulgatives dugui a terme. Per a la materialització d’aquest acord, es constituirà una Comissió de Treball mixta que definirà, avaluarà i proposarà els mecanismes d’adaptació necessaris per a la consecució detotes les actuacions programades.
Belén Aceituno, responsable de SSG a Catalunya, ha estat la impulsora i artífex de l’acord aconseguit amb FeSalut.
A SSG no han volgut deixar passar l’ocasió de col•laborar en el “Saturday Cycling Festival”, una marató de ciclisme que ha tingut lloc recentment a Lleida a benefici de la Fundació Esclerosi Múltiple. Un total de 407 persones han participat en la “Pedalada per l’Esclerosi Múltiple”, que ha tingut com a objectiu principal, sensibilitzar a la societat de cara a aquesta malaltia amb una activitat divertida i amena, alhora que beneficiosa per a la salut. SSG, en el marc de l’acord de col•laboració que té signat amb Fesalut, s’han unit a aquesta causa donant 1 euro per cada persona participant. Els fons recaptats aniran destinats als Hospitals de Dia per a l’atenció de les persones afectades, així com a la recerca de noves tecnologies que millorin la qualitat de vida i el tractament d’aquesta malaltia, que afecta generalment a joves en edats compreses entre els 18 i 40 anys. En concret la donació ha estat de 407 euros corresponents a les 407 persones que han participat en aquesta activitat Així mateix, una vintena de treballadors d’ SSG a Lleida, s’han unit a aquest acte solidari per a mostrar així el seu suport a les persones que pateixen aquesta malaltia, de les dificultats de la qual són conscients a causa del seu treball diari amb els pacients. SSG reforça una vegada més la seva aposta per dos dels seus pilars fonamentals. En primer lloc, la millora de la qualitat de vida de les persones que pateixen alguna malaltia, així com la dels seus familiars i cuidadors. D’altra
banda, el seu compromís amb l’esport i les accions que ajudin a portar una vida saludable.
Projecte innovador d´ SSG a Cataluña
18
A Fons
Innovació + Investigació
La companyia renova el seu compromís amb l’IRB de Lleida Accidents de trànsit: el temps com a
factor clau Hi ha tres conceptes que, en molts casos, marquen la línia entre la vida i la mort, entre salvar vides i aconseguir minimitzar la seqüeles de les persones accidentades. Temps, coordinació i eficàcia.
S
SG torna a apostar per la col•laboració amb l’IRB (Institut de Recerca Biomèdica) de Lleida. Es tracta d’una aportació que permet a l’entitat continuar avançant en la recerca biomèdica amb la finalitat de millorar la salut de la població i facilitar una activitat assistencial òptima en situacions de malaltia. L’IRBLleida és un Institut de Recerca en el qual participen la Universitat de Lleida i l’Institut Català de la Salut. Com a organisme mixt entre la Universitat i el sistema sanitari, l’IRBLleida està compromès a avançar en la recerca biomèdica com a mitjà per a millorar la salut i qualitat de vida de les persones. La interacció entre els professionals d’ambdues institucions està permetent sinergies que faciliten aquesta tasca. L’IRBLleida està constituït per grups de recerca de la Facultat de Medicina de la Universitat de Lleida (UdL), de l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova, de l’Hospital de Santa María i del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya a Lleida. L’Institut de Recerca Biomèdica
de Lleida (IRBLLEIDA) va néixer l’any 2004 amb la signatura d’un acord de col•laboració entre l’Institut Català de la Salut (ICS), la Fundació Dr.Pifarré i la Universitat de Lleida (UdL). D’aquest formen part tots els grups de recerca biomèdica de la Regió de Lleida, tant de la UdL com del sistema sanitari. Inclou grups que cobreixen els tres vessants de la recerca biomèdica: la bàsica, la translacional i la clínica-epidemiològica. Entre les seves prioritats es troba l’establiment de la recerca com una activitat important dins de l’àmbit hospitalari, ja que és necessari que els professionals tinguin reconeguda aquesta activitat i disposin de temps per desenvolupar una recerca competitiva. Així com potenciar la creació d’un servei d’assessorament que faciliti el plantejament de rojectes clínic-epidemiològics, tant en els aspectes formals com en els diferents aspectes tècnics, amb especial atenció al disseny d’experiments, assajos clínics, estudis epidemiològics, en l’anàlisi de dades i publicació dels resultats.
1
.128 persones van morir a les carreteres espanyoles i altres 5.206 van resultar ferides greus a causa dels accidents de trànsit. Encara així, la xifra descendeix per desè any consecutiu, la qual cosa és un indicador com menys esperançador i un senyal que els esforços realitzats en matèria de seguretat vial, assistència a les víctimes i altres factors lligats a aquesta problemàtica estan donant els seus fruits. No obstant això, els politraumatismes secundaris lligats a accidents de trànsit suposen a Espanya la tercera causa de mort global després de les malalties cardiovasculars i el càncer, i la primera causa de mort entre la població entre 0 i 30 anys, convertint-se així en la principal causa d’anys de vida perduts (AVP) en les societats industrialitzades. Per això, des de Grup SSG ens marquem com una de les nostres metes fonamentals, la millora contínua tant dels nostres recursos tècnics i humans, de manera que ens permetin una prestació de serveis d’emergències sanitàries de qualitat. Quan es parla d’accidents de trànsit i, per tant, de prestació sanitària inicial en l’atenció a les víctimes,
hi ha tres conceptes que, en molts casos, marquen la línia entre la vida i la mort, entre salvar vides i aconseguir minimitzar les seqüeles de les persones accidentades. Temps, coordinació i eficàcia. Pel que fa al primer d’ells, el Ministeri de Sanitat i Política Social en l’informe “Protocol d’atenció i bones pràctiques en l’atenció inicial a l’accidentat de tràfic”, classifica de forma trifàsica les relació entre el factor temps i la seva relació amb els casos de mortalitat i morbiditat per accidents de trànsit. Tal com indica el gràfic, el 10% dels casos tenen molt poques possibilitats de supervivència, encara amb una assistència sanitària, ja que es produeixen durant els primers minuts i fins i tot segons després de l’accident, en la majoria de les ocasions per lesions severes del sistema nerviós central o trencament de grans vasos. D’altra banda, existeix un 15 % de casos que transcorren durant els dies o setmanes posteriors a l’incident per complicacions postoperatòries, fracàs multiorgànic o altres problemàtiques la prevenció de les quals suposa una elevada dificultat pel gran nombre de factors que intervenen.
20
Innovació+Investigació
Innovació+Investigació
Distribució de la mortalitat per accident de trànsit tenint en compte el factor temps, segons la Societat Espanyola d’Urgències
Protocol d'actuació en casos d'accident de trànsit
1 1ª FASE
10%
2ª FASE
De la totalitat de les defuncions.
75%
3ª FASE
Una assistència ràpida i eficaç és essencial en el que es denomina “l’hora d’or” després d’un accident de trànsit i que és fonamental per salvar vides
Gestió de la trucada d'emergència i activació dels serveis d'emergència.
25%
2 No obstant això, cal destacar que les xifres en quant al temps parlen soles. El 75 % de les persones que moren a causa d’accidents de trànsit ho solen fer per obstruccions de via aèria o pèrdues de volum circulant, durant les dues primeres hores després de , a la fase que el Doctor Adams Crowley va denominar com la “hora d’or”. A Grup SSG som conscients de la responsabilitat que tenim en el nostre àmbit de treball i de la importància de millorar contínuament tant la capacitació com els temps en l’assistència sanitària inicial a les persones accidentades, ja que la consideració temporal durant “l’hora d’or” afecta de forma determinant tant a la capacitat de supervivència, com a la morbiditat de les lesions, la qual
21
es veu incrementada en funció del retard en la prestació d’assistència. En aquesta mateixa línia d’estudi, l’European Emergency Data (EED) Project First Hour Quintet, posa l’accent en la necessitat d’escurçar els temps en casos d’accidents, ja que el trauma greu és una de les entitats clíniques que més es beneficien d’una atenció precoç i eficaç, igual que succeeix amb altres patologies com la parada cardiorrespiratòria, el síndrome coronari agut, l’ictus o la dificultat respiratòria greu. Segons paraules del Dr. Crowley “Hi ha una hora d’or entre la vida i la mort. Si estás greument lesionat, tens menys de 60 minuts per sobreviure”.
Comença el compte enrere Sortim! No hi cap el menor dubte que els serveis sanitarisfan diàriament un gran esforç per limitar la gravetat dels traumatismes, prevenir milers de morts, evitar discapacitats i aconseguir una òptima evolució dels supervivents. Des de Grup SSG estem treballem per a millorar constantment en aquest sentit, escurçant temps de resposta, evolucionant en les fórmules de coordinació dels equips i en la capacitació d’equip professional. Per a això és imprescindible conèixer minuciosament cada pas del nostre treball. Solament així és possible aconseguir una coordinació i actuació òptima. Tal com s’observa en la infografia, en el transcursde l’assistència inicial en casos d’accidents de trànsit se succeeixen una sèrie de subprocessos que inevitable-
3 4 5
Aproximació al lloc de l'accident, coordinació entre els serveis d'emergències -Serveis d'Emergències Sanitàries, Bombers i Guàrdia Civil-.
Arribada i valoració inicial.
Intervenció: control de riscos i assistència a les víctimes després de valoració de criteris fisiològics, anatòmics, causals o biomecànics segons el tipus d'impacte Altres factors a tenir en compte (gestació o anticoagulació entre uns altres).
Trasllat dels ferits, la destinació dels quals dependrà de les isocrones de trasllat i del tipus de lesions que presenti la víctima.
ment generen una durada temporal determinada. Des de que es rep la notificació de l’incident, passant per l’atenció per part del Tècnic en Assistència Sanitària i acabant amb la transferència del pacient a l’hospital i la implementació de la “teràpia útil”, és necessari tenir en compte els següents punts clau pel que fa a l’assistència per part dels serveis d’emergències sanitàries/ mèdiques.
• Trucades que salven vides. Una actuació ràpida per part dels testimonis a l’hora de notificar l’accident, pel que és essencial comptar amb un sistema integral d’emergències que gaudeixi d’accessibilitat per als usuaris. • Atenció extrahospitalària eficaç. Un tractament “in situ” que sigui immediat, precoç i adequat segons la problemàtica que presenti cada cas. • L’equip tècnic i humà marca la diferència. Els recursos tècnics i l’equipament d’ambulàncies tant per a l’assistència com per al transport de les víctimes, és considerat per Grup SSG i pels professionals sanitaris com un dels requisits principals del procés. Cal destacar en tot cas, que el gran factor diferencial és comptar amb un equip de professionals altament capacitats i formats per assistir als afectats de la forma més adequada. En un accident de trànsit, des de l’actuació dels testimonis, el rescat dels accidentats i l’assistència a les víctimes, fins a la rehabilitació completa dels accidentats, és un gran repte; el de salvar vides i millorar-les. A Grup SSG hem fet d’aquest repte el nostre gran objectiu.
Bibliografia 1. Protocol d’actuació i bones pràctiques en l’atenció sanitària inicial a l’accidentat de trànsit. Ministeri de Sanitat i Política Social. 2010. 2. Pla d’actuació per emergències en accidents de trànsit. Guàrdia Civil, Cos oficial de Bombers i Serveis d’Emergències Sanitàries de Castella-la Manxa. 2013
22
Innovació+Investigació
Innovació+Investigació
23
La injecció de
micropartícules
facilitaria la recuperació després d’un infart
L
es malalties cardiovasculars, és a dir, aquelles que afecten al cor i els vasos sanguinis són actualment la primera causa de mort als països desenvolupats i suposen el 31,2% d’aquelles que tenen lloc a Espanya. En aquest sentit, cal destacar que és l’infart de miocardi el motiu del major percentatge de defuncions, concretament el 50 % de la mortalitat cardiovascular total. Aquest greu problema té el seu origen en un desequilibri produït entre la demanda d’oxigen d’un teixit i la quantitat del mateix que finalment li arriba a les cèl•lules, que és menor de la necessària. Les causes són l’estrenyiment dels vasos sanguinis, alguna cosa que pot ocórrer tant per aterosclerosis -és a dir, pel engreixament de la paret de les artèries a causa del dipòsit de grasses- com per la formació d’un coàgul. Tots dos motius tenen com a resultat una disminució del flux sanguini que fa que en el teixit afectant es produeixi necrosi i mori. Si el cessament d’oxigen i nutrients a les cèl•lules es produeix en el múscul cardíac, ens trobem davant un infart de miocardi. Quan el cor no té oxigeno suficient, alguna cosa que especialment en pacients amb cardiopatia isquèmica pot passar en situacions d’esforç o alteració, aquest simplement s’atura i les seves cèl•lules comencen a deixar de treballar. Una actuació ràpida és imprescindible per a evitar la defunció de l’individu. A la seva tasca diària, Grup SSG és conscient de la importància de conèixer els estudis i recerques que aporten respostes a aquest problema, així com de comptar amb un equip de professionals que rebin una formació contínua en aquesta matèria. El temps, les tècniques i el seguiment d’un protocol estricte i eficaç, pot marcar l’estreta línia entre la vida i la mort.
La injecció de micro partícules podria ajudar a alleujar la situació que ocorre en les primeres 24 hores d’un infart agut de miocardi Per tot això, SSG es fa ressò contínuament d’avanços que aportin garanties, tant a la fase d’atenció prehospitalària, com en la millora de la qualitat de vida d’aquells pacients que han superat un infart. En aquest sentit, una recerca duta a terme per la Universitat nord-americana Northwestern- Chicago, juntament amb la Universitat de Sydney, Austràlia, revela que la injecció d’unes micropartícules biodegradables podrien reduir la inflamació després d’un infart i permetre que el cor bombi una quantitat de sang superior. Els autors de la recerca, encapçalada per Daniel Getts, investigador en immunologia i microbiologia de l’Escola de Medicina de la Universitat Northwestern, van comprovar que aquesta tècnica va reduir en un model murino la grandària de la lesió cardíaca en un 50 per cent i va complir altament amb les expectatives.
Com actuen les partícules? La injecció de micropartícules podria ajudar a alleujar la situació donada en les primeres 24 hores d’un infart agut de miocardi, en el qual els monòcits, viatgen al cor on intenten reparar part del dany però acaben complicant encara més la situació, ja que la massiva presència d’aquestes cèl•lules inflama el cor i disminueix la seva capacitat per bombar sang. Per aquesta raó, les partícules haurien de ser injectades durant les primeres 24 hores després de l’esdeveniment. Fetes d’àcid poli (làctic-co-glicòlic) o PLGA, un polímer aprovat per la FDA d’Estats Units per a tractaments mèdics, les partícules contenen una càrrega elèctrica negativa, la qual cosa garanteix la seva connexió amb els monòcits de càrrega positiva. Les partícules actuen bloquejant l’acció inflamatòria d’aquests monòcits. En unir-se a les cèl•lules, les micropartícules actuen danyant els monòcits i desviantlos en el seu camí, pels quals en comptes de dirigir-se cap al cor, són enviats a la melsa, on són rebutjats. La seva eficàcia en altres patologies A més de reduir la inflamació cardíaca, els experiments duts a terme en ratolins propiciaven una millora dels símptomes de colitis, esclerosi múltiple, virus
del Nil Occidental, peritonitis i síndrome de encefalitis aguda, entre unes altres. Vista la seva efectivitat enfront de múltiples malalties inflamatòries, la recerca té previst continuar el seu estudi en patologies en les quals els monòcits juguen un paper rellevant, com el càncer.
Fonts: Nothwestern University http://www.northwestern.edu/ newscenter/stories/2014/01/heart-attack-damage-isslashedwith-microparticle-therapy--.html Saludymedicina. Sociedad Española de Cardiología
24
Innovació+Investigació
Parkinson:
diagnòstic, tractament i esperançadors avanços
Innovació+Investigació
25
nous tractaments per guarir-la o detenir-la amb precocitat. Seguint aquesta línia, existeix una idea molt acceptada actualment, que els factors causals genètics i ambientals provoquen l’alteració de la α-sinucleina, que es plega de forma inadequada i es fa patògena, de manera que es multiplica dins de les cèl•lules, i passa de cèl•lula en cèl•lula fins aconseguir des de la perifèria el sistema nerviós central, inclosa l’escorça cerebral. És alguna cosa semblat al que succeeix en les malalties causades per prions, l’exemple dels quals més conegut popularment és l’anomenat “mal de les vaques boges”. Per això, s’estan investigant nous tractaments per prevenir el dipòsit de la α-sinucleïna, el seu desenvolupament, el seu plegament incorrecte, o per accelerar el seu aclariment; un exemple són les vacunes. Els resultats preliminars d’alguns d’aquests tractaments han resultat, també, molt esperançadors.
Doctor Román Alberca Serrano. Neuròleg.
L
a malaltia de Parkinson (EP) és una patologia neurodegenerativa de curs progressiu la causa del qual es desconeix, encara que es pensa que en la seva aparició intervenen factors genètics. El marcador diagnòstic de la EP és la α-sinucleina, una proteïna que s’acumula a l’interior de les cèl•lules i fibres nervioses. Aquesta malaltia lesiona el sistema dopaminèrgic nigroestriat (SDNE), que utilitza la dopamina com a neurotransmissor. Aquest sistema està íntimament relacionat amb el moviment, de manera que la seva lesió produeix tremolor, rigidesa, lentitud i incapacitat funcional. Encara que fins al moment no es disposa d’un tractament que guareixi o detingui la malaltia, nombrosos medicaments administrats per diferents vies, augmenten la quantitat de dopamina cerebral o la substitueix, permetent que el pacient pugui portar una vida normal durant molts anys. Una vegada que el tractament mèdic perd efectivitat, es poden utilitzar procediments quirúrgics tals com l’estimulació cerebral profunda o els trasplantaments de diferents tipus de cèl•lules, capaces de fabricar dopamina a l’interior del cervell. A causa dels nombrosos inconvenients oposats en els trasplantaments, s’ha investigat altres vies amb la finalitat d’aconseguir la producció de dopamina “in situ”. La més prometedora és la teràpia gènica que utilitza vectors virals, és a dir, virus – com els lentivirus – que modificats, actuen com a vehicle per introduir material genètic en el nucli cel•lular.
En aquest cas, mitjançant la introducció dels enzims biosintètics de la dopamina, s’ha aconseguit que les cèl•lules nervioses madures la fabriquin de nou. Els resultats són molt esperançadors encara que estan pendents encara de nous assajos clínics que els confirmin i precisin. Diagnòstic precoç, clau en l’èxit del tractament Aquests avanços, per extraordinaris i esperançadors que siguin, no han de fer perdre de vista que l’objectiu actual és aconseguir diagnosticar precoçment la EP, i d’aquesta manera, introduir tractaments que guareixin o detinguin el curs d’aquesta patologia, abans que es produeixin lesions severes irreversibles en el cervell. En aquest sentit, avui sabem que cinc anys abans de l’aparició dels símptomes motors, com és el cas del tremolor o la rigidesa muscular, ja existeixen les lesions del SDNE, les quals es poden demostrar mitjançant tècniques d’imatge (DAT-Scan). Encara més, actualment també se sap que la EP es pot manifestar precoçment per símptomes no motors, com a alteracions de l’olfacte, del somni, restrenyiment, etc., fins a 20 anys abans que apareguin els signes motors clàssics. És evident que la detecció de la malaltia en aquesta fase pre-motora,permetrà aplicar
La trajectòria
del Dr. Román Alberca El Dr. Román Alberca és especialista en Neurologia, llicenciat per la Universitat de Madrid i Doctorat per la de Sevilla. Va ampliar els seus estudis neurològics a l’Institut Bunge’ de Bèlgica i ‘Midland Center for Neurology and Neurosugery’ d’Anglaterra. Especialitzat en el diagnòstic i tractament de les malalties com el Parkinson, l’Alzheimer, l’epilèpsia o la migranya entre altres patologies, el Doctor Safareig compta amb una àmplia trajectòria en l’àmbit de la neurologia. Va començar la seva tasca professional a l’Hospital de la Beneficència a Madrid i a la Clínica Porta de Ferro. Posteriorment ha treballat a l’Hospital Universitari Verge de la Rosada de Sevilla, on va romandre com a Cap del Servei de Neurologia des d’1.974 fins a la seva jubilació. Entre els càrrecs ocupats cal destacar també la presidència de la Societat Espanyola de Neurologia de 1995 a 1997. A més, ha desenvolupat també una activitat docent important a la Universitat de Sevilla i té editats 12 llibres i més d’un centenar d’articles en revistes de l’especialitat nacionals i internacionals.
26
Innovació+Investigació
SSG aposta per la
la interacció a través de
Innovació+Investigació
27
comunicació avançada i internet y les xarxes socials
L
a comunicació, la transparència i la interacció amb pacients, professionals sanitaris, administracions i empleats són actius clau en el model de gestió i millora contínua que desenvolupa de forma sistemàtica Grup SSG. Constitueix, a més, una de les línies fonamentals del seu Pla Estratègic. Aquesta aposta respon al profund convenciment de l’organització que la comunicació és un valor transversal que aporta orientació i línies d’actuació a les diferents àrees i departaments de la corporació, que obre nous camins i horitzons. A més, és un actiu de primera magnitud de cara al creixement de la innovació i qualitat. Com a motor de canvi positiu, amb vista a oferir serveis cada vegada de major excel•lència als usuaris, en particular, i a la societat, en general. Com una de les grans fites i avanços en aquesta adreça, cal destacar les accions i polítiques que l’empresa està duent a terme de manera ferma i decidida en relació amb la comunicació 2.0, l’univers d’Internet i les Xarxes Socials. El centre neuràlgic d’aquesta estratègia es basa a la pàgina web de la companyia, un site dinàmic, en permanent actualització i amb la incorporació de continguts orientats i enfocats, no des d’una òptica corporativa, sinó de servei i utilitat tant per als pacients i usuaris, com per a les entitats i els empleats de la corporació. D’aquí la introducció de continguts relatius a prevenció de malalties cardíaques i sobre espais de cardioprotecció; sobre hipertensió, diabetis, malalties rares, diàlisis, així com intervencions en cas d’emergències i catàstrofes o les principals guies d’actuació davant malalties d’especial incidència i gravetat elaborades pels principals organismes i institucions a nivell nacional i internacional. El segon dels eixos centrals, d’aquest salt qualitatiu i quantitatiu en la gestió de la comunicació avançada dins del sec-
tor del transport sanitari, es basa en un ús professional i planificat de les xarxes socials. Sobretot, de les dues xarxes amb major impacte i seguiment entre els usuaris com són Facebook i Twitter. Una línia en la qual la companyia va a continuar apostant i aprofundint en noves accions, iniciatives i projectes. Per SSG, Internet i les xarxes socials són eines, suports que reforcen la seva política de diàleg, de conversa permanent amb els grups d’interès de la companyia, de manera oberta i propera. L’empresa entén la comunicació 2.0 com un baluard de primer ordre en el seu objectiu de transparència, i d’utilització de les tecnologies com a factor diferencial d’innovació. Com a resultat d’aquesta intensa tasca, la pàgina web i les xarxes socials estan experimentant un creixement molt important i sostingut mes a mes, situant a l’empresa com a referent en comunicació en línia dins del sector de transport sanitari a escala nacional.
Notícies
29
Notícies Mútua Universal adjudica a Grup SSG la prestació de serveis assistencials d’ajuda a domicili a Andalusia
S
SG ha estat l’empresa adjudicatària per prestar a les vuit províncies andaluses un servei de més de 4.300 hores d’Ajuda a domicili i Acompanyament Hospitalari desenvolupat per Mútua Universal en el seu àmbit d’actuació. Per a això, Mútua Universal comptarà amb els recursos humans i tècnics de Serveis Sociosanitaris Generals. Ambdues organitzacions donaran cobertura al col•lectiu de persones treballadores ja sigui per compte propi o per compte d’altri que tinguin contractada la mutualogo Contingencia Professional amb Mútua Universal. Aquest acord amb SSG facilitarà a la mútua poder garantir als seus clients, la prestació de serveis assistencials de màxima qualitat durant les 24 hores, tots els dies de l’any. Grup SSG durà a terme actuacions que permetran millorar la qualitat de vida i l’autonomia d’aquelles persones en situació de dependència i els seus familiars. Per a això, el contracte aborda un servei integral d’ajuda a domicili que cobreix tant les necessitats domèstiques (neteja, cuina, planxat, compres, entre altres serveis) com
la cura personal en el que a activitats de la vida diària i hàbits saludables es refereix. D’altra banda, les persones beneficiàries podran fer ús del servei d’atenció i suport psicosocial que ofereix Mútua Universal i que engegarà Grup SSG amb els seus pacients. Amb això, ambdues organitzacions pretenen fomentar les relacions familiars i socials de les persones dependents a través d’accions d’acompanyament, assistència en gestió de tràmits mèdics o la proposta d’activitats d’oci adaptades a les possibilitats de cada pacient. Cal destacar també la prestació d’un servei complementari d’acompanyament hospitalari dirigit a tots aquells pacients que es trobin ingressats i les circumstàncies dels quals no li permeten gaudir del suficient suport familiar i social. Grup SSG garanteix la major qualitat en la prestació dels seus serveis i per a això comptarà amb una persona coordinadora que establirà l’aplicació de les pautes d’atenció personalitzada, i nombrosos auxiliars d’ajuda a domicili i cuidadors en centres hospitalaris amb formació i experiència en matèria sanitària i assistencial.
INGESA adjudica la gestió del servei de Teleoperadores del 061 a SSG a Ceuta
G
rup SSG en la seva línia d’expansió de negoci ha estès el seu ventall de noves activitats soci-sanitàries a la ciutat de Ceuta fent-se càrrec del servei d’assistència amb teleoperadores del 061. Operadora des del 18 de gener, SSG Ceuta està prestant servei a la ciutat oferint cobertura en les emergències amb un equip de sis teleoperadores i un supervisor que s’encarreguen d’administrar i organitzar els serveis d’atenció urgent a la ciutat autònoma. El perímetre que acull el servei de teleoperadores del 061 és de 19 km2 atenent a una població de 84.000 habitants censats. L’any 2013, els recursos i dispositius que es van activar van ser al voltant de 7.000 serveis, en els quals participaven ambulàncies, metges, TTS, DUES, etc.
SSG Balears reforça la seva aposta per la seguretat en l’esport
El servei de call center té una mitja de més de 10.000 demandes anuals, de les quals un 35% es resolen per via telefònica, sense necessitat d’activar cap recurs, per això la importància de la professionalitat i formació de l’equip d’atenció telefònica del centre de recepció de trucades. Per cobrir les peticions d’urgències, SSG compta amb una UVI Mòbil, una UCI Mòbil i una TNA amb les quals s’atenen les demandes que rep el 061 a la ciutat. Amb aquesta nova ampliació de negoci, el grup continua amb el seu procés d’expansió amb l’objectiu d’oferir un complet programa de serveis relacionats amb l’atenció sociosanitària que permeti donar una cobertura de 360º en l’àmbit de les urgències i emergències.
S
egons el compromís de Grup SSG amb l’esport, que pretén ser un pilar fonamental en relació a la responsabilitat social, Serveis Sociosanitataris Generals continua incentivant la cobertura i l’atenció sociosanitària en tot tipus d’esdeveniments esportius. En aquest cas, la delegació de Grup SSG a Balears, s’ha convertit en referent de seguretat en atenció sanitària en esdeveniments esportius amb el desenvolupament en els últims mesos de multitud de cobertures sanitàries a les diferents illes que conformen l’arxipèlag balear, des d’activitats relacionades amb el ciclisme o el karate, fins a carreres de motocròs. A més, SSG Balears reforça la seva aposta esportiva amb la signatura de diversos acords amb Federacions esportives com la de bàsquet, triatló, atletisme o l’escola de Pilots DS, amb la finalitat de garantir la seguretat de participants i
espectadors durant tots els compromisos esportius que es duguin a terme durant 2014. Per a la cobertura d’aquests esdeveniments, la delegació balear comptarà amb ambulàncies de SVB i SVA i TTS especialitzats en atenció d’emergències. A aquests acords, s’afegeix el foment d’un dels principals objectius de Serveis Sociosanitaris Generals, la formació especialitzada i de qualitat. El Grup impartirà formació en urgències i emergències i realitzarà com fins al moment, simulacres pràctics per aplicar el protocol corresponent per a casos d’accidents. Entre els esdeveniments esportius més destacats que s’han desenvolupat en els últims mesos, es troba el Rallyes Puig Major, que realitza una pujada al punt més elevat de les illes i pel qual es van desplaçar dos equips de SVA i dos de SVB acompanyats de deu professionals sanitaris entre TTS, DUES i metges.
30
Notícies
Acord d’excel•lència per a la Formació Professional en Centres de Treball entre Grup Galeno i SSG
S
erveis Soci Sanitaris Generals (SSG), empresa de referència en l’àmbit sociosanitari a Espanya, i el Grup “Claudio Galeno” de formació professional sanitària han signat recentment un conveni de col•laboració que possibilita que els alumnes de diferents Instituts puguin realitzar la seva formació professional en centres de treball. “La signatura d’aquest conveni possibilitarà l’acostament dels nostres alumnes a l’àmbit professional amb una empresa que és referent nacional”, ha assenyalat Benito Mercader sotsdirector de l’Institut Superior de Formació Professional Sanitària “Claudio Galeno”, situat al costat del Campus Universitari de Espinardo a Múrcia. SSG és una de les principals companyies de l’àmbit del transport sanitari que opera a nivell nacional, capdavanter i referent en el seu sector. La seva concepció del servei va molt més allà de la gestió tradicional d’aquesta activitat, orientant tota l’organització cap a l’atenció al client i integrant el servei de transport sanitari en el procés assistencial del pacient, prenent com a referent en la definició del servei les necessitats i expectatives dels usuaris i professionals sanitaris. compta amb 19 delegacions i està present en diferents comunitats autònomes. Dóna cobertura a una població
d’aproximadament sis milions de persones i la seva plantilla està composada per 1.800 professionals i tècnics amb gran capacitació i qualificació. Aquest acord s’emmarca dins de l’aposta del Grup SSG per la formació com a estratègia fonamental per oferir serveis professionals i de qualitat en el sector sanitari. De fet, la companyia manté nombrosos acords amb organismes i institucions a nivell nacional. Al llarg de 2013, la corporació ha dut a terme més de 10.000 hores de formació per més d’1.100 alumnes en les seves diferents delegacions i seus. La signatura del conveni s’ha realitzat en l’Institut Superior de Formació Professional Sanitària “Claudio Galeno” al costat del campus universitari. Després de la signatura el Delegat d’SSG a Múrcia, Rafael Navarro, acompanyat de l’equip directiu del Grup “Claudio Galeno”, ha pogut conèixer tots els cicles tant de Grau Mitjà com de Grau Superior que s’imparteixen a l’Institut situat al costat del Campus Universitari, així com els laboratoris amb tots els avanços tant en imatge per al diagnòstic, anàlisi clínica, anatomia patològica, higiene bucodental i pròtesi dental a més del Cicle de Tècnic en Activitats Físiques i Esportives. A més el Grup Docent “Claudio Galeno” col•laborarà amb SSG en la formació dels seus professionals.
Serveis Sociosanitaris Generals (SSG) i el Grup Docent “CLAUDIO GALENO” són dues empreses referents nacionals en els seus respectius sectors