Boletín MAYO’14
En primera persona Director General de Grupo SSG
A fondo Proyecto innovador de SSG en Cataluña Rafael Martín Perles, Director de Proyectos de Grupo SSG
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Reportaje sobre Accidentes de tráfico: El tiempo como factor clave para salvar vidas
La Comunicación 2.0 y Redes Sociales del Grupo SSG, más transparencia y cercanía al cliente
Mutua Universal adjudica a Grupo SSG la prestación de servicios asistenciales de ayuda a domicilio en Andalucía
3 En primera persona Entrevista al Director General de Grupo SSG
8 A fondo Objetivos y fundamentos del proyecto innovador de SSG en Cataluña y los distintos acuerdos alcanzados en este territorio Entrevista a Rafael Martín Perles, Director de Proyectos de Grupo SSG
19 Innovación+Investigación Accidentes de tráfico: el tiempo como factor clave 15
En estudio un novedoso sistema para facilitar la recuperación tras un infarto Parkinson: diagnóstico, tratamiento y esperanzadores avances Apuesta de SSG por la comunicación 2.0
28 Noticias Mutua Universal adjudica a Grupo SSG la prestación de servicios asistenciales de Ayuda a Domicilio en Andalucía SSG resulta adjudicataria de la gestión del Servicio de Teleoperadoras del 061 del Ingesa en Ceuta
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STAFF : Director: Rafael Martín Perles Coordinador: Javier González Flores. editor: Grupo SSG Redacción: Irene Cornejo, Marta Segura Diseño y Maquetación: Mercados21.es DEPÓSITO LEGAL SE 54-2011 . Avenida Innovación s/n. Edificio Renta Sevilla Planta 4ª Mód. A/B. 41020 Sevilla
En primera persona
Entrevista al Director General de SSG
En primera persona
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El sector sanitario, en general, y el del transporte sanitario, en particular, se encuentran en momentos de profundos cambios que van a establecer su fisonomía para el futuro. En este escenario, Grupo SSG se constituye como uno de los grandes referentes de este segmento de actividad.
Desde el punto de vista empresarial y económico, cabe hacerse una pregunta esencial, clave: ¿nos encontramos ante una compleja coyuntura o más bien ante un cambio de modelo, ante un nuevo tiempo que lo va a transformar todo? Si esta cuestión se ha convertido en fundamental en la actividad económica en general, mayor protagonismo adquiere en sectores con gran impacto social y de servicios a la ciudadanía como es el caso del sector sanitario. Un escenario distinto que plantea nuevos retos y desafíos, y a los que Grupo Servicios Sociosanitarios Generales (Grupo SSG) da respuesta a través de una clara y firme apuesta por la innovación y una gestión empresarial moderna y eficiente como estrategias de largo alcance en el campo de la asistencia y el transporte sanitario.
“Innovación y gestión eficiente consolidan el liderazgo de Grupo SSG en el sector del transporte sanitario”
En la actualidad, Grupo SSG es la empresa líder en su segmento de actividad en España. Los datos así lo atestiguan: está presente a nivel nacional con 19 delegaciones repartidas en diferentes comunidades autónomas, cuenta con una plantilla integrada por 1.800 profesionales, y presta cobertura a una población de referencia que ronda los seis millones de personas.
La concepción de servicio de Grupo SSG va mucho más allá de la gestión tradicional del transporte sanitario, orientando toda la organización hacia la atención al cliente
La innovación como motor Crecimiento y liderazgo que se sustentan en estrategias y políticas de actuación transversales y en las que están implicadas las distintas áreas de la empresa. De hecho, la concepción de servicio de Grupo SSG va mucho más allá de la gestión tradicional del transporte sanitario, orientando toda la organización hacia la atención al cliente e integrando el servicio de transporte sanitario en el proceso asistencial del paciente. Tomando como referente en la prestación del servicio las necesidades y expectativas de los usuarios y profesionales sanitarios. Este es el fundamento de que toda la orga-
nización esté orientada para prestar servicios de alta calidad y excelencia con el objetivo de contribuir al bienestar y la salud de las personas, de los pacientes. Y este enfoque es posible gracias al modelo de gestión empresarial desarrollado por la compañía, en el que se prima la eficiencia y la eficacia en cada una de sus áreas y departamentos. Reforzando un binomio que en Grupo SSG actúa como leit motiv insoslayable: el perfecto equilibrio de la ecuación entre gestión sostenible y racional de los recursos, como responsabilidad empresarial, y servicios de calidad dirigidos a satisfacer las necesidades de los usuarios. En este sentido, la innovación desempeña un papel catalizador. Contemplado en el Plan Estratégico de la compañía como valor diferencial y decisivo, actúa como auténtico motor del cambio. Muestra de ello es la importancia que en la empresa se le otorga tanto a la innovación como actitud que impregna los procesos del día a día, buscando la mejora permanente, como aquella innovación que podría definirse como más disruptiva o transformadora, en realidad las dos caras de una misma moneda. Cada uno de los aspectos, de las líneas que integran el modelo de gestión de la compañía son evaluados de forma sistemática. Realizando un seguimiento estrecho de los principales factores que repercuten en la calidad de los servicios por medio de encuestas y mediciones internas y externas. No en vano, la calidad es la gran prioridad tanto desde el punto de vista de los clientes y usuarios, como de los empleados, el entorno y la sociedad. Ejemplo de este compromiso, Grupo SSG cumple con los requisitos de los sistemas de calidad reconocidos internacionalmente: ISO 9001, UNE 179002, OHSAS 18001 e ISO 14001.
El leit motiv insoslayable: el perfecto equilibrio de la ecuación entre gestión sostenible y racional de los recursos
SSG es la empresa líder en su segmento de actividad de España. Los datos así lo atestiguan: está presente a nivel nacional con 19 sedes
Cada vez dedicamos más esfuerzos y recursos para la formación de nuestros profesionales como vía para la prestación de servicios de calidad La fijación de objetivos y metas a largo plazo en este segmento de actividad es un claro signo de su implicación con el sector, y marca una notable diferencia con respecto a otros grupos que también operan en él pero que, en gran medida, responden más a criterios de beneficios e inversión accionarial (como es el caso de las compañías controladas por fondos y gestores de capital riesgo) que por un conocimiento profundo del sistema sanitario y de las necesidades reales de los usuarios. La trayectoria y estrategia de Grupo SSG la ha convertido en la mayor empresa de transporte sanitario a nivel nacional dedicada en esencia a esta actividad. A día de hoy, dispone de 1.000 vehículos, más de 8000m2 de instalaciones, equipos informáticos de control del tránsito a tiempo real, 700 terminales móviles, sistemas truking y GPRS instalados en los vehículos, entre otros equipamientos de primer orden, que dan muestras de su capacidad técnica, y su solvencia y fortaleza económica y financiera. Lo que posibilita que pueda afrontar proyectos de gran envergadura y complejidad en los ámbitos del transporte sanitario y de asistencia a los pacientes.
¿Cómo definiría el modelo de gestión de la compañía? En Grupo SSG tenemos una cosa muy clara: somos y queremos seguir siendo una empresa dedicada al transporte sanitario y a la atención y cuidado de la salud y el bienestar de las personas. Y subrayo esta definición, pues es nuestra gran razón de ser. Esto implica una extraordinaria responsabilidad para nosotros como empresa y para cada una de las personas que integramos la compañía, desde los directivos, a los responsables de administración, los técnicos y conductores de ambulancia. Nuestro modelo de gestión persigue lograr lo mejor de cada uno de nosotros, orientando todo nuestro trabajo en dar el mejor servicio a los usuarios y clientes, marcando la consecución de objetivos claros y precisos. Es decir, promovemos el autoliderazgo consciente y el autocompromiso como savia para crecer y desarrollarnos. Todo ello nos convierte en una empresa gestionada con criterios de responsabilidad y sostenibilidad, conocedora profunda de nuestro sector de actividad y ocupada día a día en ofrecer lo mejor. ¿Qué objetivos se plantea a medio plazo? Nuestra misión principal es ser mejores, más sostenibles y eficientes. Y hacerlo en dos direcciones, prestando cada día un servicio de calidad a los más de seis millones de personas a los que ya damos cobertura en las distintas comunidades autónomas en las que estamos presentes, y aportando valores añadidos en pro de la mejora de la atención, la prevención y la salud de los ciudadanos. En este proceso juega un papel fundamental la sostenibilidad como eje vertebrador tanto desde el punto de vista del usuario, como
de los empleados, las instituciones públicas y la sociedad en su conjunto. ¿Qué diferencia a Grupo SSG de otras empresas del sector? Entiendo que en primer lugar nuestra involucración total con lo que es el corazón de nuestra compañía: la prestación de servicios integrales de transporte sanitario, incorporando además aquellos servicios paralelos que demanden o exijan las necesidades y asistencia al paciente. Considero que este aspecto nos diferencia y mucho de aquellas otras empresas que tienen otras áreas de actividad como prioritarias o que están gestionadas por grupos que no proceden directamente del sector sanitario, sino de otros sectores como el financiero o los fondos de gestión y capital riesgo. En consecuencia, en Grupo SSG tenemos un conocimiento experto y cercano de nuestra actividad, que ponemos en práctica en nuestra labor diaria en las 19 delegaciones que tenemos en todo el territorio nacional. Conocimientos y procedimientos que vamos evolucionando y mejorando gracias a nuestra concepción de la innovación: como alimento de cambio positivo que nos permita identificarnos con nuestros clientes nuevas necesidades a través del conocimiento mutuo y de una implicación total por nuestra parte. Es aquí donde se encuentra nuestro valor diferencial. ¿Qué acciones lleva a cabo el Grupo en la capacitación y formación de sus empleados? Ante todo quiero destacar que nuestro gran activo, nuestro principal valor es el gran equipo humano y profesional que integra Grupo SSG. De la actualización de sus conocimientos y habilidades depende nuestra calidad de servicio, nuestra atención al usuario. Por eso dedicamos cada vez más esfuerzos y recursos en su capacitación y preparación. En Grupo SSG este año hemos reforzado nuestros programas de formación y cualificación. Este año, el Grupo ha llevado a cabo más de 10.000 horas de formación para más de 1.100 alumnos en sus distintas delegaciones y sedes, lo que representa un notable incremento en la inversión que la compañía destina a este capítulo.
Director General
El activo humano El gran activo de Grupo SSG para cumplir con su misión y alcanzar las metas de la empresa es su capital humano y técnico. El verdadero corazón de la corporación. La compañía la integran directivos y profesionales con una media de edad joven pero al mismo tiempo con larga experiencia y alta capacitación, procedentes de distintos sectores y segmentos de actividad como aportación de conocimientos multidisciplinares, lo que permite abordar los diferentes servicios de forma integral y global. Esta composición de su plantilla tiene como resultado un gran dinamismo y actividad, centrado en un enfoque de gestión dirigido a la consecución de objetivos. El compromiso de Grupo SSG con el sector asistencial y de transporte sanitario es total, siendo el gran núcleo de actividad de la compañía. De ahí su preocupación constante por mejorar y avanzar en su modelo de gestión, su alerta permanente por ofrecer servicios con altos estándares de calidad a los usuarios y su inversión en la cualificación de los profesionales año tras año.
En primera persona
El perfil
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A fondo Proyecto innovador
“SSG ha puesto en marcha un nuevo proyecto, integral e innovador, de mejora permanente de los
servicios de transporte sanitario para Cataluña”
Entrevista a Rafael Martín Perles, Director de Proyectos de Grupo SSG
de SSG en Cataluña
Con una dilatada trayectoria y experiencia en el ámbito sanitario y, en especial, en la gestión hospitalaria y en el sector del transporte sanitario, Rafael Martín Perles es Director de Proyectos y Comunicación del Grupo SSG. En esta entrevista desgrana las líneas maestras de la compañía en este territorio.
Los actuales son tiempos de cambios, reflexión y análisis en el sector de la sanidad. A su juicio, ¿qué papel tiene que desempeñar el transporte sanitario en este nuevo escenario y, sobre todo, en Cataluña? Desde SSG concebimos el transporte sanitario integrado por completo dentro del proceso asistencial al paciente. Consideramos que aquí es donde está realmente la clave. El transporte sanitario no puede ser ajeno, o ir en paralelo, al resto de acciones que se llevan a cabo en la atención al paciente. Todo lo contrario, es un pilar esencial para lograr una atención de calidad. Su razón de ser es facilitar a las personas la accesibilidad al sistema y su continuidad asistencial. Por eso, estamos trabajando en Cataluña por un nuevo proyecto global, que conlleva adoptar nuevos esquemas de organización y actuación. Con el objetivo de responder de forma eficaz a las nuevas necesidades de los ciudadanos, de los profesionales sanitarios y de los Servicios de Salud. ¿En qué se centra, entonces, la propuesta de Servicios Sociosanitarios Generales (SSG) para Cataluña? Con la finalidad de situar todo en su contexto, primero quiero destacar algunos datos, algunos parámetros que considero son importantes tener en cuenta. De todas las alertas sanitarias recibidas por el Sistema de Emergencias Médicas (SEM) de Cataluña en 2013, el 55% ha requerido la movilización de recursos, lo que representa un descenso del 1,4% con respecto a 2012. Y, lo que es más significativo, el 91% de las situaciones en los que se produce riesgo para la vida son atendidas en menos de 20 minutos. Estos datos hablan a las claras del nivel de exigencia y calidad del sistema, lo que repercute positivamente en la prestación del servicio y en la satisfacción final de los ciudadanos. Por tanto, conociendo esta realidad, desde SSG nos proponemos colaborar activamente en continuar mejorando la adecuación de la atención urgente, apostando por una estructura y organización en-
focada a la eficacia y a la eficiencia, a la reducción constante de los tiempos de respuesta, y al aseguramiento de la continuidad asistencial en las distintas zonas de Cataluña. ¿Y en qué iniciativas y medidas concretas cristaliza esta apuesta decidida por la mejora constante en los servicios de la compañía en Cataluña? Nuestra propuesta se integra, como no puede ser de otro modo, en los objetivos que el CatSalut plantea en su modelo de atención a las urgencias. Servicios Sociosanitarios Generales (SSG) propone un modelo sustentado en la innovación como palanca para una respuesta eficaz a las demandas. Es decir, un modelo de Sistemas de Información Integrados, compartidos, transparentes y orientados a la transferencia autómatica de la información necesaria y pertinente con el fin de: realizar el correcto seguimiento del contrato; facilitar la gestión de los traslados de los pacientes, la coordinación con el Centro del Sistema de Emergencias Médicas (SEM), los centros asistenciales y resolver los problemas del personal asistencial con relación a las necesidades de traslados de sus pacientes. Una transferencia de información, sobre todo en los centros donde se genera la demanda, que ha de ser bidireccional. De manera, que permita la adaptación recíproca a las necesidades de los diferentes agentes implicados.
Estamos trabajando en Cataluña por un nuevo proyecto global, que conlleva adoptar nuevos esquemas de organización y actuación
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que recoge la Sociedad Española de Informática de la Salud. A este respecto, el Director General del SEM, el doctor Francesc Bonet, en su comparencia ante la comisión de Salud del Parlamento de Cataluña, del pasado día 20 de Febrero, venía a decir algo así como que “la tecnología es lo que marca el antes y el después en el desarrollo de los procesos de atención a los ciudadanos. No sólo permite que sea más ágil la gestión de los recursos sino también que se multipliquen las prestaciones que ofrecen o que pueden llegar a ofrecer”. No sólo suscribo todas y cada una de estas palabras, sino que para SSG las TICs son una de los pilares donde se asienta su proyecto empresarial, como ya he señalado.
Nuestro proyecto se integra como, no puede ser de otro modo, en los objetivos que plantea CatSalut en su modelo de atención a las urgencias Ha mencionado la innovación, la transparencia como claves del proyecto de SSG. ¿Cuál es el cometido de las Tecnologías de la Información en todo este proceso? Estamos en un tiempo nuevo en muchos órdenes de la vida: económico, social, empresarial, político. La situación económica-financiera ha acelerado, y de qué modo, esta evolución. Todo ello está provocando una gran transformación. Una adaptación a los nuevos cambios que en SSG hemos incorporado de forma sistemática en nuestra operativa y gestión, como algo connatural a nuestra organización. Por lo tanto, nuestra visión de los servicios va mucho más allá de la de un proveedor que mantiene una relación meramente comercial. SSG hace suyos los objetivos de eficiencia y calidad que CatSalut tiene fijados para la prestación del transporte sanitario como un servicio público. Nuestra propuesta está sustentada en tres principios básicos: avanzar hacia un
nuevo modelo de relación proveedor de serviciosadministración; máxima eficiencia en el uso de los recursos; y calidad técnica y humana inherentes al proceso asistencial al paciente. Y en todo este proceso desempeñan un papel de primer orden las TICs, por las que SSG apuesta e invierte constantemente, como valor estratégico en la gestión del cambio que proponemos. ¿Se podría cuantificar el impacto que las tecnologías tienen en la operativa real de los servicios de transporte sanitario? Se ha constatado que el 40% de lo invertido en tecnologías revierte directamente en un incremento de la productividad y de la eficacia. Y es algo que no digo yo, sino que lo refleja un estudio realizado en 2010 por el Ministerio de Industria y
Las TICs constituyen un pilar central en nuestra operativa, centrada en la máxima eficiencia en el uso de los recursos, y en la calidad técnica y humana
¿En qué medida el nuevo modelo que ha dibujado servirá para una racionalización y optimización de los recursos? Es evidente que la coyuntura económica ha conllevado una disminución de presupuestos que, a su vez, están dando lugar a medidas de ajuste del gasto y de reformas orientadas a mejorar la eficiencia global del sistema. En esta línea, entendemos que también deben suponer una transformación en la prestación de los servicios de transporte sanitario que persiga una mayor eficacia. De ahí que el Norte de la brújula del proyecto de SSG para Cataluña haya sido el Plan de Salud de Cataluña 2011-2015. Y, de manera especial, lo recogido en el Segundo Eje de Transformación (transformación del modelo de asistencia: mejor calidad, accesibilidad y seguridad en las intervenciones sanitarias), y en las líneas de actuación tercera (un sistema más resolutivo desde los primeros niveles), quinta (mayor enfoque hacia los pacientes y las familias), séptima (incorporación del conocimiento profesional y clínico) y novena (refuerzo de la información, transparencia y evaluación). Y en toda esta evolución, ¿qué diferencias se producen entre el transporte sanitario urgente y el no urgente o programado? La evolución del sector ha experimentado un avance muy tangible desde los puntos de vista de organización, profesionalización y niveles de calidad, tanto en la prestación de los servicios como en los equipamientos utilizados. En el ámbito de los recursos humanos también se han dado pasos muy significativos, basados en la mejora de la formación, donde cabe destacar la creación del título en Técnico en Emergencias Sanitarias. Por su parte, en el transporte no urgente también se han producido avances aunque no en la misma medida que en el urgente. De hecho, estoy convencido de que el transporte no urgente tiene grandes oportunidades de mejora en una mayor adaptación al sistema sanitario que favorezca la optimización de recursos y alivie la presión presupuestaria para este tipo de prestación.
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Quiero destacar la importancia que otorgamos al entrenamiento de los Técnicos de Emergencias Sanitarias (TES) en la activación de los códigos de emergencias
Ante los nuevos escenarios, ¿cómo ha de ser la cualificación y preparación de los profesionales del sector? Para SSG la formación y cualificación permanente de nuestros técnicos es estratégica, fundamental. La formación y entrenamiento específico del personal, muy especialmente de los Técnicos de Emergencias Sanitarias (TES) de la Red de Urgencia, representa uno de los pilares donde se sustenta nuestro Programa de trabajo. Destaco la importancia que otorgamos al entrenamiento del TES en la activación de los códigos de emergencias (IAM, ICTUS, politraumatismos), dada su importancia en el tratamiento y la supervivencia de las personas afectadas.
La actual coyuntura económica ha provocado una mayor cooperación empresarial y entre agentes en muchos sectores. ¿Ha llegado el momento de construir un modelo similar en el sector sanitario, en general, y del transporte, en particular? En SSG estamos totalmente convencidos de ello. Promover o impulsar un acuerdo marco que permitiese el establecimiento de alianzas estratégicas entre los proveedores del servicio de transporte sanitario público en Cataluña, reportaría claros beneficios al ciudadano de cara al futuro. Alianzas estratégicas que posibilitarían establecer una red de servicios en toda Cataluña que, no sólo mejoraría la calidad de la propia prestación (disminución de los tiempos de respuesta, gestión de incidencias, etc.), sino que también permitiría establecer economía de escalas, con la consiguiente reducción de los costes del servicio y, muy importante en estos tiempos complejos, el desarrollo de importantes bolsas de generación económica, indirectas, en Cataluña. En esta iniciativa, Servicios Sociosanitarios Generales quiere estar al frente y liderarla porque, de lo contrario, se va a producir un coste de oportunidad que las empresas no podemos obviar.
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Proyecto innovador de SSG en Cataluña
SSG y la Generalitat de Cataluña alcanzan acuerdo para la formación continua de 200 profesionales en TES SSG contratará a 5 alumnos del Instituto Torrevicens en Lleida en el marco de su compromiso con la formación y la empleabilidad Emergencias Sanitarias
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ervicios Sociosanitarios Generales de Cataluña (SSG) y el Departamento de Enseñanza de la Generalitat de Cataluña han firmado un convenio de colaboración a través del cual ambas entidades se han comprometido a llevar a cabo medidas de reconocimiento académico en el ámbito de la Formación Profesional impartidas en el Instituto Torrevicens de Lleida. Las acciones de reconocimiento académico reguladas por la Resolución ENS/1891/2012 del 23 de agosto, especialmente referidas al ciclo formativo de grado medio en Emergencias Sanitarias podrán ser impartidas tanto en el Instituto Torrevicens como en las instalaciones de la empresa SSG en la modalidad tanto presencial como semipresencial. Con este acuerdo, que permanecerá vigente hasta 2018, tanto el Departamento de Enseñanza de la Generalitat de Cataluña como la empresa SSG logran cumplir con el objetivo de reconocer académicamente tanto la experiencia laboral y de actividades sociales llevadas a cabo por el personal de la empresa, como las acciones de formación continua y de formación profesional impartidas por ésta. Así mismo, el convenio facilitará a los profesionales vinculados a SSG Cataluña que puedan cursar un ciclo formativo de formación profesional, matriculándose por módulos o unidades formativas y teniendo acceso a itinerarios formativos profesionalizados y adaptados tanto a las circunstancias sociolaborales del sector, como a las necesidades de inserción, reinserción laboral o adaptación profesional del alumnado. Gracias a este acuerdo participarán en las acciones formativas 225 profesionales de SSG, con un cómputo global de horas que rondará las 9.000. Por parte de SSG, este acuerdo se integra en la línea de Atención al Profesional de la compañía dentro de los procesos establecidos de Formación y Competencias Profesionales. Este acuerdo supone, además, la continuación del firmado en 2009 por ambas partes, que ha permitido que más de 40 personas hayan podido cada año realizar prácticas en SSG, adquiriendo así habilidades y conocimientos. Esta colaboración mutua se traduce en un fomento de la profesionalidad de los servicios ofrecidos a través de acciones como las descritas, que suponen una importante apuesta por una formación flexible, continua y de calidad. La firma del convenio de colaboración se ha
C Melcior Arcarons, director general de Formación Profesional Inicial y Enseñanzas de Régimen Especial de la Generalitat de Cataluña, y Nicolás Almagro, director general de Grupo SSG
llevado a cabo por Nicolás Almagro, director general de SSG, y Melcior Arcarons, director general de Formación Profesional Inicial y Enseñanzas de Régimen Especial de la Generalitat de Cataluña. SSG y su apuesta por la formación continua Los Técnicos en Emergencias Sanitarias (TES) son un pilar fundamental en los Sistemas de Emergencias Médicas (SEM) extrahospitalarios, de hecho no existe una unidad de intervención en que no esté implantada esta figura. SSG, compañía de referencia del sector del transporte sanitario a nivel nacional, apuesta por la formación continua de sus empleados con el fin de seguir prestando una atención sanitaria de calidad y una asistencia o traslado de manera urgente o programada que garantice la eficacia de las intervenciones. Medidas y acciones formativas como las que se han firmado con el Departamento de Enseñanza de la Generalitat de Cataluña, refuerzan una atención eficaz y centrada en las necesidades del paciente para aumentar su supervivencia, reducir las complicaciones secundarias y evitar posibles secuelas.
onforme a la apuesta de SSG por la continua profesionalización del personal sanitario, así como su compromiso con el fomento de la empleabilidad en el sector, Servicios Sociosanitarios Generales de Cataluña ha presentado un nuevo convenio de colaboración con el Departamento de Enseñanza de la Generalitat, a través del cual se pone en marcha una convocatoria anual de becas para la contratación dentro de la compañía de transportes sanitarios, y favorecer así la incorporación e inserción laboral de personas con titulación en Técnicos en Emergencias Sanitarias. De esta medida se podrán beneficiar aquellos alumnos y alumnas que cursen el ciclo formativo de grado medio de Emergencias Sanitarias en el Instituto Torrevicens de Lleida. Esta colaboración mutua, que se llevará a cabo a partir de este mismo curso y hasta 2017, se traduce en un fomento de la profesionalidad de los servicios ofrecidos y una importante apuesta por acciones de formación continua y de calidad, seguida de importantes oportunidades de incorporación al mercado laboral. En esta línea, Miquel Àngel Cullerès i Balagueró, director del Servicio Territorial de Lleida del Departamento de Educación del Gobierno catalán, ha subrayado que la “Generalitat está estudiando y avanzando nuevos proyectos de colaboración cara a los próximos meses” con SSG que persigan, como en este caso, importantes actuaciones en materia de formación sanitaria. El acceso a las becas se llevará a cabo a través de la valoración de un concurso de méritos, en el que se tendrá en cuenta la evolución del alumnado durante el curso, así como una entrevista individual a las personas candidatas. Uno de los elementos fundamentales que contempla este acuerdo es la constitución de una comisión de seguimiento y evaluación, que se encargará de la coordinación
de las acciones formativas y de selección de las personas becadas, que estará constituida por un representante del Instituto Torrevicens, un miembro del profesorado de la familia profesional sanitaria, el coordinador o coordinadora territorial de enseñanzas profesionales de los Servicios Territoriales de Enseñanza en Lleida, y un mínimo de dos representantes de SSG y de su Fundación. Para el presente curso, el jurado seleccionará un máximo de diez personas candidatas para que realicen el proceso de evaluación final, de las cuales cinco de ellas pasarán a incorporarse al equipo de SSG con un contrato laboral de una duración mínima de seis meses, y contando con la posibilidad de ampliarlo a la finalización del mismo. A la presentación del convenio han asistido los alumnos que participan en el programa, y han podido conocer directamente y de primera mano los aspectos fundamentales sobre las becas de contratación, con la oportunidad de preguntar al respecto a Rafael Martín Perles, Director de Proyectos de SSG y responsable de la compañía de los programas y proyectos en Cataluña. En este encuentro, Martín Perles, ha manifestado que este acuerdo “va a suponer un salto cualitativo y cuantitativo en relación con los proyectos de educación y formación del sector”. Tanto SSG como la Generalitat de Cataluña, conscientes de la demanda social de asistencia médica urgente, así como de la necesidad de contar con personal especializado que sepa actuar eficazmente y tomar decisiones rápidas, eficaces y de calidad, han establecido una línea de colaboración estrecha y duradera. De hecho, este nuevo acuerdo es resultado y continuación del acuerdo firmado recientemente entre ambas partes que impulsa la formación continua y reglada de más de 200 profesionales en materia de Emergencias Sanitarias.
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SSG y Bergadana, firman una alianza de futuro
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Alianza que ha sido presentada en el marco de la “Cambra de Comerç de Barcelona” Narcís Bosch y Andreu, Director del Consell General de Cambres de Catalunya, y a Josep Francí, Director de las Delegaciones de la Cambra de Comerç de Barcelona, por parte del Director General de SSG, Nicolás Almagro, y del Gerente de Bergadana, Jaume Montañà.
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cara a la mejora continua de los servicios prestados y con el objetivo de invertir en calidad y en el bienestar de las personas usuarias, se ha firmado un acuerdo entre SSG y Bargadana para trabajar en un marco de colaboración, innovación y desarrollo de las ambulancias con cumplimiento de la nueva normativa Europea UNE-EN 1789:2007 +A1:2010. Bergadana es una empresa que apuesta por la innovación y con esta alianza da un paso adelante en su objetivo de mantener contacto con las empresas de referencia del sector y trabajar conjuntamente para el desarrollo de las nuevas unidades y su adecuación a la Norma, garantizando así su implantación sin perjuicios y positivando su aplicación. En el marco de este acuerdo y cumpliendo con la pretensión de ofrecer un servicio avanzado en cuanto a últimas prestaciones y adaptado a las necesidades de los pacientes, SSG incorpora para su flota de ambulancias en Cataluña una veintena de vehículos modelo Delfis y Omnia de tipo B, destinadas a proporcionar soporte vital básico y atención sanitaria inicial, y de tipo C, cuya función es proporcionar soporte vital avanzado. Todas ellas contarán con las últimas novedades técnicas destinadas al
E Este acuerdo permite a SSG garantizar la seguridad de los usuarios y disponer de un marco para la transición de las nuevas ambulancias sector de vehículos sanitarios. La compra de los nuevos vehículos se encuadra dentro del Plan de desarrollo y crecimiento de la corporación y se corresponde con una nueva fase de adquisiciones, que tiene como principal fin abrir nuevas líneas de servicios, continuar con la estrategia de crecimiento trazada por el grupo y redoblar todas las iniciativas y proyectos que lleva a cabo para incrementar la calidad de los servicios que presta a los pacientes. Este acuerdo permite a SSG garantizar la seguridad de los usuarios y disponer de un marco para la transición de las nuevas ambulancias, con cumplimiento de la normativa hasta su implantación definitiva en el marco del nuevo decreto 836/2012 del 14 abril del 2012.
ste acuerdo permite a ambas empresa afrontar el futuro con garantías de éxito y disponer de un marco para la transición de las nuevas ambulancias con cumplimiento de la normativa hasta su implantación definitiva en el marco del nuevo decreto 836/2012 del 14 abril del 2012. De cara a la mejora continua de los servicios prestados y con el objetivo de invertir en calidad y en el bienestar de las personas usuarias, SSG y Bergadana han firmado un acuerdo para trabajar en un marco de colaboración, innovación y desarrollo de las ambulancias con cumplimiento de la nueva normativa Europea UNE-EN 1789:2007 +A1:2010. Acuerdo de innovación y futuro para afrontar los retos que plantea el sector del Transporte sanitario, que ha sido expuesto y presentado a Narcís Bosch y Andreu, Director del Consell General de Cambres de Catalunya, y a Josep Francí, Director de las Delegaciones de la Cambra de Comerç de Barcelona, por parte del Director General de SSG, Nicolás Almagro, y del Gerente de Bergadana, Jaume Montañà. Esta alianza de colaboración tiene como objetivo fabricar en las instalaciones de Bergadana las nuevas ambulancias de SSG, corporación de referencia y líder a nivel nacional en el sector del transporte sanitario, y que suponen un pilar importante dentro de su plan de expansión. Gracias a este acuerdo, los vehículos cumplirán las directrices de la nueva normativa Euro-
pea UNE EN-1789, con lo cual SSG se adelanta así al cumplimiento del Decreto 836/2012 del 14 abril del 2012 que entrará en vigor en el transcurso del presente año. Novedades Como una de las novedades más relevantes y destacadas de este acuerdo, cabe subrayar la puesta en marcha de un sistema para la incorporación permanente de las perspectivas, de las aportaciones de los usuarios y de los profesionales sanitarios en aquellas cuestiones y aspectos que mejoren la confortabilidad de los vehículos. Lo que, sin duda, redundará en la mejora de la calidad técnica y en las prestaciones de los servicios. Igualmente, contempla garantías de tiempo de respuesta para la resolución de las incidencias que puedan tener los vehículos relacionados con el carrozado, como consecuencia del servicio. De esta forma se consiguen optimizar los índices y ratios de operatividad permanente de las ambulancias. Con el objetivo de avanzar con cada paso, con cada nuevo hito, ambas empresas mantendrán reuniones de coordinación periódicas para realizar el seguimiento del acuerdo y desarrollar las líneas de mejora contenidas en él. Las dos corporaciones son conscientes de que este tipo de alianzas es el medio adecuado e idóneo para el desarrollo de lo establecido en el Decreto 836/2012 del 14 abril del 2012.
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Acuerdo entre Fundación SSG y FeSalut mejorará la calidad de vida de las personas que forman parte de las 30 asociaciones que componen FeSalut
SSG y Fesalut se suman a la “Pedalada por la Esclerosis Múltiple”
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espondiendo al objetivo de contribuir al beneficio de la sociedad a través de la puesta en marcha de acciones destinadas a la mejora de la salud de la ciudadanía, la Fundación SSG y FeSalut (Federació d´Entitats per la Salut de Lleida), federación que agrupa a las más importantes Asociaciones de Enfermos y Familiares de Lleida, han firmado un acuerdo de colaboración a través del cual ambas entidades se comprometen a establecer actuaciones que contribuyan a mejorar el estado físico, psíquico y social de los enfermos y familiares de las diferentes organizaciones agrupadas en Fesalut. Entre las medidas establecidas en el acuerdo, que estará vigente durante tres años, se encuentran el fomento de acciones dirigidas a dar a conocer ante la sociedad las características y los modos de afrontar las enfermedades que padecen las personas que forman parte de los distintos colectivos de Fesalut, así como medidas que contribuyan a mejorar su integración social y laboral.
Por otro lado, Fundación SSG facilitará el acompañamiento en centros sanitarios y la atención de necesidades específicas a aquellos pacientes en situación de mayor fragilidad familiar o social, y ofrecerá ayuda en materia de transporte sanitario a aquellas personas que lo requieran. Además, acorde con la apuesta de la Fundación SSG por el conocimiento y la formación en temas sanitarios que repercutan en la mejora de la calidad de vida del enfermo, se desarrollarán acciones de formación en emergencias así como en otras materias relacionadas con las enfermedades representadas por las asociaciones que componen Fesalut. En este mismo sentido, FeSalut recibirá apoyo técnico por parte de la Fundación SSG en cuantas acciones divulgativas lleve a cabo. Para la materialización de dicho acuerdo, se constituirá una Comisión de Trabajo mixta que definirá, evaluará y propondrá los mecanismos de adaptación necesarios para la consecución de todas las actuaciones programadas.
Belén Aceituno, responsable de SSG en Cataluña, ha sido la impulsora y artífice del acuerdo alcanzado con FeSalut.
SSG no han querido dejar pasar la ocasión de colaborar con el “Saturday Cycling Festival”, un maratón de ciclismo que ha tenido lugar recientemente en Lleida a beneficio de la Fundación Esclerosis Múltiple. Un total de 407 personas han participado en la “Pedalada por la Esclerosis Múltiple”, que ha tenido como objetivo principal, sensibilizar a la sociedad de cara a esta enfermedad con una actividad divertida y amena, a la vez que beneficiosa para la salud. SSG, en el marco del acuerdo de colaboración que tiene firmado con Fesalut, se han unido a esta causa donando 1 euro por cada persona participante. Los fondos recaudados irán destinados a los Hospitales de Día para la atención de las personas afectadas, así como a la investigación de nuevas tecnologías que mejoren la calidad de vida y el tratamiento de esta enfermedad, que afecta generalmente a jóvenes en edades comprendidas entre los 18 y 40 años. En concreto la donación ha sido de 407 euros correspondientes a las 407 personas que ha participado en esta actividad Así mismo, una veintena de trabajadores de SSG en Lleida, se han unido a este acto solidario para mostrar así su apoyo a las personas que padecen dicha enfermedad, de cuyas dificultades son conscientes debido a su trabajo diario con los pacientes. SSG refuerza una vez más su apuesta por dos de sus pilares fundamentales. En primer lugar, la
mejorar de la calidad de vida de las personas que padecen alguna enfermedad, así como la de sus familiares y cuidadores. Por otro lado, su compromiso con el deporte y las acciones que ayuden a llevar una vida saludable.
Proyecto innovador de SSG en Cataluña
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A Fondo
Innovación + Investigación
La compañía renueva su compromiso con el IRB de Lleida Accidentes de tráfico: el tiempo como
factor clave Hay tres conceptos que, en muchos casos, marcan la línea entre la vida y la muerte, entre salvar vidas y conseguir minimizar la secuelas de las personas accidentadas. Tiempo, coordinación y eficacia.
S
SG vuelve a apostar por la colaboración con el IRB (Instituto de Investigación Biomédica) de Lleida. Se trata de una aportación que permite a la entidad continuar avanzando en la investigación biomédica con el fin de mejorar la salud de la población y facilitar una actividad asistencial óptima en situaciones dolencia o enfermedad. El IRBLleida es un Instituto de Investigación en el que participan la Universidad de Lleida y el Instituto Catalán de la Salud. Como organismo mixto entre la Universidad y el sistema sanitario, el IRBLleida está comprometido en avanzar en la investigación biomédica como medio para mejorar la salud y calidad de vida de las personas. La interacción entre los profesionales de ambas instituciones está permitiendo sinergias que facilitan esta tarea. El IRBLleida está constituido por grupos de investigación de la Facultad de Medicina de la Universidad de Lleida (UdL), del Hospital Universitario Arnau de Vilanova, del Hospital de Santa María y del Departamento de Salud de la Generalitat de Cataluña en Lleida. El Instituto de Investigación Biomédica
de Lleida (IRBLLEIDA) nació en el año 2004 con la firma de un acuerdo de colaboración entre el Instituto Catalán de la Salud (ICS), la Fundación Dr. Pifarré y la Universidad de Lleida (UdL). De él forman parte todos los grupos de investigación biomédica de la Región de Lleida, tanto de la UdL como del sistema sanitario. Incluye grupos que cubren las tres vertientes de la investigación biomédica: la básica, la translacional y la clínico-epidemiológica. Entre sus prioridades se encuentra el establecimiento de la investigación como una actividad importante dentro del ámbito hospitalario, ya que es necesario que los profesionales tengan reconocida esta actividad y dispongan de tiempo para desarrollar una investigación competitiva. Así como potenciar la creación de un servicio de asesoramiento que facilite el planteamiento de proyectos clínico-epidemiológicos, tanto en los aspectos formales como en los diferentes aspectos técnicos, con especial atención al diseño de experimentos, ensayos clínicos, estudios epidemiológicos, en el análisis de datos y publicación de los resultados.
1
.128 personas fallecieron en las carreteras españolas y otras 5.206 resultaron heridas graves a causa de los accidentes de tráfico. Aún así, la cifra desciende por décimo año consecutivo, lo cual es un indicador cuanto menos esperanzador y una señal de que los esfuerzos realizados en materia de seguridad vial, asistencia a las víctimas y otros factores ligados a esta problemática están dando sus frutos. No obstante, los politraumatismos secundarios ligados a accidentes de tráfico suponen en España la tercera causa de muerte global tras las enfermedades cardiovasculares y el cáncer, y la primera causa de muerte entre la población entre 0 y 30 años, convirtiéndose así en la principal causa de años de vida perdidos (AVP) en las sociedades industrializadas. Por ello, desde Grupo SSG nos marcamos como una de nuestras metas fundamentales, la mejora continua tanto de nuestros recursos técnicos y humanos, de forma que nos permitan una prestación de servicios de emergencias sanitarias de calidad. Cuando se habla de accidentes de tráfico y, por tanto, de prestación sanitaria inicial en la at-
ención a las víctimas, hay tres conceptos que, en muchos casos, marcan la línea entre la vida y la muerte, entre salvar vidas y conseguir minimizar la secuelas de las personas accidentadas. Tiempo, coordinación y eficacia. Con respecto al primero de ellos, el Ministerio de Sanidad y Política Social en el informe “Protocolo de atención y buenas prácticas en la atención inicial al accidentado de tráfico”, clasifica de forma trifásica las relación entre el factor tiempo y su relación con los casos de mortalidad y morbilidad por accidentes de tráfico. Tal y como indica el gráfico, el 10% de los casos tienen muy pocas posibilidades de supervivencia, aún con una asistencia sanitaria, ya que se producen durante los primeros minutos e incluso segundos tras el accidente, en la mayoría de las ocasiones por lesiones severas del sistema nervioso central o rotura de grandes vasos. Por otro lado, existe un 15 % de casos que transcurren durante los días o semanas posteriores al incidente por complicaciones postoperatorias, fracaso multiorgánico u otras problemáticas cuya prevención supone una alta dificultad por el gran número de factores que intervienen.
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Innovación+Investigación
Innovación+Investigación
Distribución de la mortalidad por accidente del tráfico teniendo en cuenta el factor tiempo, según la Sociedad Española de Urgencias y Emergencias
1ª FASE
10%
2ª FASE
De la totalidad de los fallecimientos.
Sin embargo, cabe destacar que las cifras en cuanto al tiempo hablan solas. El 75 % de las personas que mueren a causa de accidentes de tráfico lo suelen hacer por obstrucciones de vía aérea o pérdidas de volumen circulante, durante las dos primeras horas tras , en la fase que el Doctor Adams Crowley denominó como la “hora de oro”. En Grupo SSG somos conscientes de la responsabilidad que tenemos en nuestro ámbito de trabajo y de la importancia de mejorar continuamente tanto la capacitación como los tiempos en la asistencia sanitaria inicial a las personas accidentadas, ya que la consideración temporal durante la “hora de oro” afecta de forma determinante tanto a la capacidad de supervivencia, como a la
Una asistencia rápida y eficaz es esencial en lo que sedenominala“horadeoro” tras un accidente de tráfico y que es fundamental para salvar vidas
75%
3ª FASE
25%
morbilidad de las lesiones, la cual se ve incrementada en función del retraso en la prestación de asistencia. En ésta misma línea de estudio, el European Emergency Data (EED) Project First Hour Quintet, hace hincapié en la necesidad de acortar los tiempos en casos de accidentes, ya que el trauma grave es una de las entidades clínicas que más se benefician de una atención precoz y eficaz, al igual que ocurre con otras patologías como la parada cardiorrespiratoria, el síndrome coronario agudo, el ictus o la dificultad respiratoria grave. Según palabras del Dr. Crowley “Hay una hora de oro entre la vida y la muerte. Si estás gravemente lesionado, tienes menos de 60 minutos para sobrevivir”. Comienza la cuenta atrás ¡Salimos! No cabe la menor duda de que los servicios sanitarios hacen diariamente un gran esfuerzo por limitar la gravedad de los traumatismos, prevenir miles de muertes, evitar discapacidades y lograr una óptima evolución de los supervivientes. Desde Grupo SSG estamos trabajamos para mejorar constantemente en este sentido, acortando tiempos de respuesta, evolucionando en las fórmulas de coordinación de los equipos y en la capacitación de equipo profesional. Para ello es imprescindible conocer minuciosamente cada paso de nuestro trabajo. Solo así es posible lograr una coordinación y actuación óptima. Tal y como se observa en la infografía, en el transcurso de la asistencia inicial en casos de accidentes de tráfico se suceden una serie de subprocesos que
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Protocolo de actuación en casos de
1
Gestión de la llamada de emergencia y activación de los servicios de emergencia.
2
Aproximación al lugar del accidente, coordinación entre los servicios de emergencias -Servicios de Emergencias Sanitarias, Bomberos y Guardia Civil-.
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Llegada y valoración inicial.
Intervención: control de riesgos y asistencia a las víctimas tras valoración de criterios fisiológicos, anatómicos, causales o biomecánicos según el tipo de impacto Otros factores a tener en cuenta (gestación o anticoagulación entre otros)
Traslado de los heridos, cuyo destino dependerá de las isocronas de traslado y del tipo de lesiones que presente la víctima.
inevitablemente generan una duración temporal determinada. Desde que se recibe la notificación del incidente, pasando por la atención por parte del Técnico en Asistencia Sanitaria y terminando con la transferencia del paciente al hospital y la implementación de la “terapia útil”, es necesario tener en cuenta los siguientes puntos clave con respecto a la asistencia por parte de los servicios de emergencias sanitarias/médicas. • Llamadas que salvan vidas. Una actuación rápida por parte de los testigos a la hora de notificar el accidente, para lo que es esencial contar con un sistema integral de emergencias que goce de accesibilidad para los usuarios. • Atención extrahospitalaria eficaz. Un tratamiento “in situ” que sea inmediato, precoz y adecuado según la problemática que presente cada caso. • El equipo técnico y humano marca la diferencia. Los recursos técnicos y el equipamiento de ambulancias tanto para la asistencia como para el transporte de las víctimas, es considerado por Grupo SSG y por los profesionales sanitarios como uno de los requisitos principales del proceso. Cabe destacar en todo caso, que el gran factor diferencial es contar con un equipo de profesionales altamente capacitados y formados para asistir a los afectados de la forma más adecuada. En un accidente de tráfico, desde la actuación de los testigos, el rescate de los accidentados y la asistencia a las víctimas, hasta la rehabilitación completa de los accidentados, es un gran reto; el de salvar vidas y mejorarlas. En Grupo SSG hemos hecho de ese reto nuestro gran objetivo.
Bibliografía 1. Protocolo de actuación y buenas prácticas en la atención sanitaria inicial al accidentado de tráfico. Ministerio de Sanidad y Política Social. 2010. 2. Plan de actuación por emergencias en accidentes de tráfico. Guardia Civil, Cuerpo oficial de Bomberos y Servicios de Emergencias Sanitarias de Castilla la Mancha. 2013
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Innovación+Investigación
Innovación+Investigación
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La inyección de
micropartículas
facilitaría la recuperación tras un infarto
L
as enfermedades cardiovasculares, es decir, aquellas que afectan al corazón y los vasos sanguíneos son actualmente la primera causa de muerte en los países desarrollados y suponen el 31,2% de aquellas que tienen lugar en España. En este sentido, cabe destacar que es el infarto de miocardio el motivo del mayor porcentaje de fallecimientos, concretamente el 50 % de la mortalidad cardiovascular total. Este grave problema tienen su origen en un desequilibrio producido entre la demanda de oxigeno de un tejido y la cantidad del mismo que finalmente le llega a las células, que es menor de la necesaria. Las causas son el estrechamiento de los vasos sanguíneos, algo que puede ocurrir tanto por aterosclerosis -es decir, por el engrosamiento de la pared de las arterias debido al depósito de grasas- como por la formación de un coágulo. Ambos motivos tienen como resultado una disminución del flujo sanguíneo que hace que el tejido afectando vaya necrosándose y muera. Si el cese de oxígeno y nutrientes a las células se produce en el musculo cardiaco, nos encontramos ante un infarto de miocardio. Cuando el corazón no tiene oxigeno suficiente, algo que especialmente en pacientes con cardiopatía isquémica puede pasar en situaciones de esfuerzo o alteración, este simplemente se para y sus células empiezan a dejar de trabajar. Una actuación rápida es imprescindible para evitar el fallecimiento del individuo. En su labor diaria, Grupo SSG es consciente de la importancia de conocer los estudios e investigaciones que aportan respuestas a este problema, así como de contar con un equipo de profesionales que reciban una formación continua en esta materia. El
La inyección de micro partículas podría ayudar a aliviar la situación que ocurre en las primeras 24 horas de un infarto agudo de miocardio tiempo, las técnicas y el seguimiento de un protocolo estricto y eficaz, puede marcar la estrecha línea entre la vida y la muerte. Por todo ello, SSG se hace eco continuamente de avances que aporten garantías, tanto en la fase de atención prehospitalaria, como en la mejora de la calidad de vida de aquellos pacientes que han superado un infarto. En este sentido, una investigación llevada a cabo por la Universidad estadounidense Northwestern-Chicago, junto con la Universidad de Sydney, Australia, revela que la inyección de unas micropartículas biodegradables podrían reducir la inflamación tras un infarto y permitir que el corazón bombee una cantidad de sangre superior. Los autores de la investigación, encabezada por Daniel Getts, investigador en inmunología y microbiología de la Escuela de Medicina de la Universidad Northwestern, comprobaron que esta técnica redujo en un modelo murino el tamaño de la lesión cardiaca en un 50 por ciento y cumplió altamente con las expectativas.
¿Cómo actúan las partículas? La inyección de micropartículas podría ayudar a aliviar la situación que ocurre en las primeras 24 horas de un infarto agudo de miocardio, en el que los monocitos, viajan al corazón donde intentan reparar parte del daño pero terminan complicando aún más la situación, ya que la masiva presencia de estas células inflama el corazón y disminuye su capacidad para bombear sangre. Por esta razón, las partículas deberían ser inyectadas durante las primeras 24 horas después del evento. Hechas de ácido poli (láctico-co-glicólico) o PLGA, un polímero aprobado por la FDA de Estados Unidos para tratamientos médicos, las partículas contienen una carga eléctrica negativa, lo que garantiza su conexión con los monocitos de carga positiva. Las partículas actúan bloqueando la acción inflamatoria de estos monocitos. Al unirse a las células, las micropartículas actúan dañando los monocitos y desviándolos en su camino, por los que en vez de dirigirse hacia el corazón, son enviados al bazo, donde son desechados. Su eficacia en otras patologías Además de reducir la inflamación cardiaca, los
experimentos llevados a cabo en ratones propiciaban una mejora de los síntomas de colitis, esclerosis múltiple, virus del Nilo Occidental, peritonitis y síndrome de encefalitis aguda, entre otras. Vista su efectividad frente a múltiples enfermedades inflamatorias, la investigación tiene previsto continuar su estudio en patologías en las que los monocitos juegan un papel relevante, como el cáncer.
Fuentes: Nothwestern University http://www.northwestern.edu/ newscenter/stories/2014/01/heart-attack-damage-is-slashed-with-microparticle-therapy--.html Saludymedicina. Sociedad Española de Cardiología
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Innovación+Investigación
Parkinson:
diagnóstico, tratamiento y esperanzadores avances
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permitirá aplicar nuevos tratamientos para curarla o detenerla con precocidad. Siguiendo esta línea, existe una idea muy aceptada actualmente, de que los factores causales genéticos y ambientales provocan la alteración de la α-sinucleina, que se pliega de forma inadecuada y se hace patogéna, de forma que se multiplica dentro de las células, y pasa de célula en célula hasta alcanzar desde la periferia el sistema nervioso central, incluida la corteza cerebral. Es algo parecido a lo que sucede en las enfermedades causadas por priones, cuyo ejemplo más conocido popularmente es el llamado “mal de las vacas locas”. Por ello, se están investigando nuevos tratamientos para prevenir el depósito de la α-sinucleina, su desarrollo, su plegamiento incorrecto, o para acelerar su aclaramiento; un ejemplo son las vacunas. Los resultados preliminares de algunos de estos tratamientos han resultado, también, muy esperanzadores.
Doctor Román Alberca Serrano. Neurólogo. La enfermedad de Parkinson (EP) es una patología neurodegenerativa de curso progresivo cuya causa se desconoce, aunque se piensa que en su aparición intervienen factores genéticos. El marcador diagnóstico de la EP es la α-sinucleina, una proteína que se acumula en el interior de las células y fibras nerviosas. Esta enfermedad lesiona el sistema dopaminérgico nigroestriado (SDNE), que utiliza la dopamina como neurotransmisor. Dicho sistema está íntimamente relacionado con el movimiento, de forma que su lesión produce temblor, rigidez, lentitud e incapacidad funcional. Aunque aún no se dispone de un tratamiento que cure o detenga la enfermedad, numerosos medicamentos administrados por diferentes vías, aumentan la cantidad de dopamina cerebral o la sustituye, permitiendo que el paciente pueda llevar una vida normal durante muchos años. Una vez que el tratamiento médico pierde efectividad, se pueden utilizar procedimientos quirúrgicos tales como la estimulación cerebral profunda o los transplantes de diferentes tipos de células, capaces de fabricar dopamina en el interior del cerebro. Debido a los numerosos inconvenientes encontrados en los trasplantes, se ha investigado otras vías con el fin de conseguir la producción de dopamina “in situ”. La más prometedora es la terapia génica que utiliza vectores virales, es decir, virus – como los lentivirus – que modificados, actúan como vehículo para introducir material genético en el núcleo celular.
En este caso, mediante la introducción de las enzimas biosintéticas de la dopamina, se ha conseguido que las células nerviosas maduras la fabriquen de nuevo. Los resultados son muy esperanzadores aunque están pendientes aún de nuevos ensayos clínicos que los confirmen y precisen. Diagnóstico precoz, clave en el éxito del tratamiento Estos avances, por extraordinarios y esperanzadores que sean, no deben hacer perder de vista que el objetivo actual es conseguir diagnosticar precozmente la EP, y de este modo, introducir tratamientos que curen o detengan el curso de dicha patología, antes de que se produzcan lesiones severas irreversibles en el cerebro. En este sentido, hoy sabemos que cinco años antes de la aparición de los síntomas motores, como es el caso del temblor o la rigidez muscular, ya existen las lesiones del SDNE, las cuales se pueden demostrar mediante técnicas de imagen (DAT-Scan). Aún más, actualmente también se sabe que la EP se puede manifestar precozmente por síntomas no motores, como alteraciones del olfato, del sueño, estreñimiento, etc., hasta 20 años antes de que aparezcan los signos motores clásicos. Es evidente que la detección de la enfermedad en esta fase pre-motora,
La trayectoria
del Dr. Román Alberca El Dr. Román Alberca es especialista en Neurología, licenciado por la Universidad de Madrid y Doctorado por la de Sevilla. Amplió sus estudios neurológicos en el ‘Institut Bunge’ de Bélgica y ‘Midland Center for Neurology and Neurosugery’ de Inglaterra. Especializado en el diagnóstico y tratamiento de las enfermedades como el Parkinson, el Alzheimer, la epilepsia o la migraña entre otras patologías, el Doctor Alberca cuenta con una amplia trayectoria en el ámbito de la neurología. Empezó su labor profesional en el Hospital de la Beneficencia en Madrid y en la Clínica Puerta de Hierro. Posteriormente ha trabajado en el Hospital Universitario Virgen del Rocío de Sevilla, donde permaneció como Jefe del Servicio de Neurología desde 1.974 hasta su jubilación. Entre los cargos ocupados cabe destacar también la presidencia de la Sociedad Española de Neurología de 1995 a 1997. Además, ha desarrollado también una actividad docente importante en la Universidad de Sevilla y tiene editados 12 libros y más de un centenar de artículos en revistas de la especialidad nacionales e internacionales.
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Innovación+Investigación
SSG apuesta por la
y la interacción a través de
La comunicación, la transparencia y la interacción con pacientes, profesionales sanitarios, administraciones y empleados son activos clave en el modelo de gestión y mejora continua que desarrolla de forma sistemática Grupo SSG. Constituye, además, una de las líneas fundamentales de su Plan Estratégico. Esta apuesta responde al profundo convencimiento de la organización de que la comunicación es un valor transversal que aporta orientación y líneas de actuación a las distintas áreas y departamentos de la corporación, que abre nuevos caminos y horizontes. Además, es un activo de primera magnitud de cara al crecimiento de la innovación y calidad. Como motor de cambio positivo, con vistas a ofrecer servicios cada vez de mayor excelencia a los usuarios, en particular, y a la sociedad, en general. Como uno de los grandes hitos y avances en esta dirección, hay que destacar las acciones y políticas que la empresa está llevando a cabo de manera firme y decidida en relación con la comunicación 2.0, el universo de Internet y las Redes Sociales. El centro neurálgico de esta estrategia se basa en la página web de la compañía, un site dinámico, en permanente actualización y con la incorporación de contenidos orientados y enfocados, no desde una óptica corporativa, sino de servicio y utilidad tanto para los pacientes y usuarios, como para las entidades y los empleados de la corporación. De ahí la introducción de contenidos relativos a prevención de dolencias cardiacas y sobre espacios de cardioprotección; sobre hipertensión, diabetes, enfermedades raras, diálisis, así como intervenciones en caso de emergencias y catástrofes o las principales guías de actuación ante enfermedades de especial incidencia y gravedad elaboradas por los principales organismos e instituciones a nivel nacional e internacional.
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comunicación avanzada
internet y las redes sociales
El segundo de los ejes centrales, de este salto cualitativo y cuantitativo en la gestión de la comunicación avanzada dentro del sector del transporte sanitario, se basa en un uso profesional y planificado de las redes sociales. Sobre todo, de las dos redes con mayor impacto y seguimiento entre los usuarios como son Facebook y Twitter. Una línea en la que la compañía va a continuar apostando y profundizando en nuevas acciones, iniciativas y proyectos. Para SSG, Internet y las redes sociales son herramientas, soportes que refuerzan su política de diálogo, de conversación permanente con los grupos de interés de la compañía, de manera abierta y cercana. La empresa entiende la comunicación 2.0 como un baluarte de primer orden en su objetivo de transparencia, y de utilización de las tecnologías como factor diferencial de innovación. Como resultado de esta intensa labor, la página web y las redes sociales están experimentando un crecimiento muy importante y sostenido mes tras mes, situando a la empresa como referente en comunicación on line dentro del sector de transporte sanitario a escala nacional.
Noticias
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Noticias Mutua Universal adjudica a Grupo SSG la prestación de servicios asistenciales de ayuda a domicilio en Andalucía
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G ha sido la empresa adjudicataria para prestar en las ocho provincias andaluzas un servicio de más de 4.300 horas de Ayuda a Domicilio y Acompañamiento Hospitalario desarrollado por Mutua Universal en su ámbito de actuación. Para ello, Mutua Universal contará con los recursos humanos y técnicos de Servicios Sociosanitarios Generales. Ambas organizaciones darán cobertura al colectivo de personas trabajadoras ya sea por cuenta propia o por cuenta ajena que tengan contratada la mutualogoContingencia Profesional con Mutua Universal. Este acuerdo con SSG facilitará a la mutua poder garantizar a sus clientes, la prestación de servicios asistenciales de máxima calidad durante las 24 horas, todos los días del año. Grupo SSG llevará a cabo actuaciones que permitirán mejorar la calidad de vida y la autonomía de aquellas personas en situación de dependencia y sus familiares. Para ello, el contrato aborda un servicio integral de ayuda a domicilio que cubre tanto las necesidades domésticas (limpieza, cocina, planchado, compras, entre otros servicios) como el cuidado personal en lo que a
actividades de la vida diaria y hábitos saludables se refiere. Por otro lado, las personas beneficiarias podrán hacer uso del servicio de atención y apoyo psicosocial que ofrece Mutua Universal y que pondrá en marcha Grupo SSG con sus pacientes. Con ello, ambas organizaciones pretenden fomentar las relaciones familiares y sociales de las personas dependientes a través de acciones de acompañamiento, asistencia en gestión de tramites médicos o la propuesta de actividades de ocio adaptadas a las posibilidades de cada paciente. Cabe destacar también la prestación de un servicio complementario de acompañamiento hospitalario dirigido a todos aquellos pacientes que se encuentren ingresados y cuyas circunstancias no le permiten gozar del suficiente apoyo familiar y social. Grupo SSG garantiza la mayor calidad en la prestación de sus servicios y para ello contará con una persona coordinadora que establecerá la aplicación de las pautas de atención personalizada, y numerosos auxiliares de ayuda a domicilio y cuidadores en centros hospitalarios con formación y experiencia en materia sanitaria y asistencial.
El INGESA adjudica la gestión del servicio de Teleoperadoras del 061 a SSG en Ceuta
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l Grupo SSG en su línea de expansión de negocio ha extendido su abanico de nuevas actividades socio-sanitarias a la ciudad de Ceuta haciéndose cargo del servicio de asistencia con teleoperadoras del 061.operadora Desde el 18 de enero, SSG Ceuta está prestando servicio en la ciudad ofreciendo cobertura en las emergencias con un equipo de seis teleoperadoras y un supervisor que se encargan de administrar y organizar los servicios de atención urgente en la ciudad autónoma. El perímetro que acoge el servicio de teleoperadoras del 061 es de 19 km2 atendiendo a una población de 84.000 habitantes censados. En el año 2013, los recursos y dispositivos que se activaron fueron alrededor de 7.000 servicios, en los que participaban ambulancias, médicos, TTS, DUES, etc.
SSG Baleares refuerza su apuesta por la seguridad en el deporte
El servicio de call center tiene una media de más de 10.000 demandas anuales, de las cuales un 35% se resuelven por vía telefónica, sin necesidad de activar ningún recurso, por ello la importancia de la profesionalidad y formación del equipo de atención telefónica del centro de recepción de llamadas. Para cubrir las peticiones de urgencias, SSG cuenta con una UVI Móvil, una UCI Móvil y una TNA con las que se atienden las demandas que recibe el 061 en la ciudad. Con esta nueva ampliación de negocio, el grupo continúa con su proceso de expansión con el objetivo de ofrecer un completo programa de servicios relacionados con la atención sociosanitaria que permita dar una cobertura de 360º en el ámbito de las urgencias y emergencias.
S
egún el compromiso de Grupo SSG con el deporte, que pretende ser un pilar fundamental en relación a la responsabilidad social, Servicios Sociosanitatarios Generales continúa incentivando la cobertura y la atención sociosanitaria en todo tipo de acontecimientos deportivos. En este caso, la delegación de Grupo SSG en Baleares, se ha convertido en referente de seguridad en atención sanitaria en eventos deportivos con el desarrollo en los últimos meses de multitud de coberturas sanitarias en las diferentes islas que conforman el archipiélago balear, desde actividades relacionadas con el ciclismo o el kárate, hasta carreras de motocross. Además, SSG Baleares refuerza su apuesta deportiva con la firma de varios acuerdos con Federaciones deportivas como la de baloncesto, triatlón, atletismo o la escuela de Pilotos DS, con el fin de garantizar la seguridad de participantes
y espectadores durante todos los compromisos deportivos que se lleven a cabo durante 2014. Para la cobertura de dichos eventos, la delegación balear contará con ambulancias de SVB y SVA y TTS especializados en atención de emergencias. A estos acuerdos, se suma el fomento de uno de los principales objetivos de Servicios Sociosanitarios Generales, la formación especializada y de calidad. El Grupo impartirá formación en urgencias y emergencias y realizará como hasta el momento, simulacros prácticos para aplicar el protocolo correspondiente para casos de accidentes. Entre los eventos deportivos más destacados que se han desarrollado en los últimos meses, se encuentra el Rallyes Puig Major, que realiza una subida al punto más elevado de las islas y para el que se desplazaron dos equipos de SVA y dos de SVB acompañados de diez profesionales sanitarios entre TTS, DUES y médicos.
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Noticias
Acuerdo de excelencia para la Formación Profesional en Centros de Trabajo entre Grupo Galeno y SSG
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ervicios Socio Sanitarios Generales (SSG), empresa de referencia en el ámbito sociosanitario en España, y el Grupo “Claudio Galeno” de formación profesional sanitaria han firmado recientemente un convenio de colaboración que posibilita que los alumnos de distintos Institutos puedan realizar su formación profesional en centros de trabajo. “La firma de este convenio posibilitará el acercamiento de nuestros alumnos al ámbito profesional con una empresa que es referente nacional”, ha señalado Benito Mercader subdirector del Instituto Superior de Formación Profesional Sanitaria “Claudio Galeno”, ubicado junto al Campus Universitario de Espinardo en Murcia. SSG es una de las principales compañías del ámbito del transporte sanitario que opera a nivel nacional, líder y referente en su sector. Su concepción del servicio va mucho más allá de la gestión tradicional de esta actividad, orientando toda la organización hacia la atención al cliente e integrando el servicio de transporte sanitario en el proceso asistencial del paciente, tomando como referente en la definición del servicio las necesidades y expectativas de los usuarios y profesionales sanitarios. cuenta con 19 delegaciones y está presente en distintas comunidades autónomas. Da cobertura a una población de alrededor de cinco millones de
personas y su plantilla está compuesta por 1.800 profesionales y técnicos con gran capacitación y cualificación. Este acuerdo se enmarca dentro de la apuesta del Grupo SSG por la formación como estrategia fundamental para ofrecer servicios profesionales y de calidad en el sector sanitario. De hecho, la compañía mantiene numerosos acuerdos con organismos e instituciones a nivel nacional. A lo largo de 2013, la corporación ha llevado a cabo más de 10.000 horas de formación para más de 1.100 alumnos en sus distintas delegaciones y sedes. La firma del convenio se ha realizado en el Instituto Superior de Formación Profesional Sanitaria “Claudio Galeno” junto al campus universitario. Tras la firma el Delegado de SSG en Murcia, Rafael Navarro, acompañado del equipo directivo del Grupo “Claudio Galeno”, ha podido conocer todos los ciclos tanto de Grado Medio como de Grado Superior que se imparten en el Instituto ubicado junto al Campus Universitario, así como los laboratorios con todos los avances tanto en imagen para el diagnóstico, análisis clínico, anatomía patológica, higiene bucodental y prótesis dental además del Ciclo de Técnico en Actividades Físicas y Deportivas. Además el Grupo Docente “Claudio Galeno” colaborará con SSG en la formación de sus profesionales.
Servicios Socio Sanitarios Generales (SSG) y el Grupo Docente “CLAUDIO GALENO” son dos empresas referentes nacionales en sus respectivos sectores