Información ENERO 2012
Nº5
La revista trimestral de actualidad del Grupo SSG
Siempre en alerta
¿Qué papel juegan los ejercicios de simulación? - ¿Cómo funcionan los servicios de emergencias sanitarias? - ¿Estamos realmente preparados para cualquier situación?
Así se preparan los profesionales ante situaciones críticas II Jornadas de la Gerencia del 061 en Murcia ENTREVISTA Dr. Alfonso López Gomáriz Director Territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu
Análisis de las actuaciones durante el terremoto de Lorca
Editorial En este número ... Así funciona el Sistema d’Emergències Mèdiques de Catalunya Entrevista al Dr. Alfonso López, Director territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu II Jornadas de la Gerencia del 061 de Murcia Asistencia sanitaria en el Salón Internacional del Caballo Taller de Análisis dentro del Plan para Mejorar la Competitividad Empresarial de SSG De TTS a cooperante en Ecuador 2
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omo suele decirse, la experiencia es un grado y aprender de ella es una habilidad que debemos potenciar por encima de otras. En nuestra actividad hay que sobreponerse en multitud de ocasiones (más de las que nos gustaría) a los imprevistos, al azar, lo que no significa que tengamos que dejar paso a la improvisación. Cualquier acción o gestión relacionada con la vida humana no deja opción a la improvisación. Por ello es tan importante esa experiencia de la que hablamos y esa predisposición a utilizarla para mejorar.
Desde SSG Información, hemos querido reflejar cómo esa experiencia nos ayuda a perfeccionar nuestro servicio y cómo en el ámbito de las emergencias nunca debemos acomodarnos. Cualquier avance, por pequeño que parezca, puede tener una inmensa repercusión. Un simulacro, un congreso... son herramientas que nos hacen avanzar. En este número recogemos un ejercicio práctico basado en un accidente real, lo que permite analizar los procedimientos que se aplican en estos casos, así como determinar posibles problemas organizativos, la capacidad de reacción y actuación de los medios humanos, la coordinación entre los equipos o la idoneidad de la formación. Del mismo modo, hemos asistido a las Jornadas de los servicios de Emergencias de Murcia donde se han analizado las actuaciones desarrolladas tras el terremoto de Lorca. Un encuentro muy fructífero para cubrir ese objetivo al que nos estamos refiriendo de avanzar y mejorar en nuestra tarea. Esta voluntad de evolución, de progreso y de anticipación a los imprevistos es lo que nos mueve y nos guía en nuestro trabajo diario. SSG Información Edita Grupo SSG-Unidad de Comunicación
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En portada
Mejorar la respuesta ante situaciones críticas
Asistimos a un espectacular ejercicio de simulación organizado por los sistemas de emergencia de Lleida, basado en un accidente real y que sirvió para clausurar el Curso de Actualización en Emergencias promovido por SSG en Lleida
Recortes de prensa del accidente ocurrido en Lleida en diciembre de 2007
¿Son útiles estos simulacros? ¿Estamos preparados para abordar cualquier situación? ¿Cómo funciona realmente el Sistema d’Emergències Mèdiques? 3
Director Territorial SEM Dr. Alfonso López Gómariz
Director Territorial del SEM de Lleida y Alt Pirineu
El éxito del Sistema d’Emergències Mèdiques está en la central de coordinación y en la preparación y motivación de los profesionales ¿Cuál es el procedimiento que se sigue en el SEM para atender las emergencias? Como es habitual en todos los sistemas de emergencias, disponemos de una central de coordinación sanitaria. Cuando se recibe una llamada, los propios médicos de la central de coordinación valoran la situación y deciden qué tipo de respuesta se necesita en cada caso. Desde la propia central, y a través de un sistema de posicionamiento GPS, se localiza el recurso más cercano y más adecuado, por lo que la movilización es inmediata. Desde allí se atienden todo tipo de servicios desde los más habituales como la atención domiciliaria de urgencias de los ambulatorios, hasta las unidades de soporte vital avanzado medicalizadas, incluso los helicópteros. La respuesta que podemos dar es múltiple y dinámica. El SEM funciona con una central única, pero tiene 3 salas, que operan de forma completamente transparente de cara a la población. Una de ellas está en Barcelo4
na, la otra en Reus, y una tercera en el centro de Barcelona. Este sistema permite mantener el equilibrio de la central de coordinación y asegura su funcionamiento pleno en caso de cualquier incidente en alguna de ellas, puesto que mantienen su actividad en paralelo.
En cuanto al transporte terrestre, toda la provincia de Lleida cuenta con 10 unidades de Soporte Vital Avanzado, todas medicalizadas, y unas 50 unidades de Soporte Vital Básico. ¿Cómo se logran integrar todos estos recursos en la red de transporte sanitario urgente?
¿Cuál es el equipo técnico y humano con el que cuenta la zona de Lleida? El mayor éxito del funcionamiento del SEM en esta provincia radiActualmente dirijo dos regiones ca en la central de coordinación, sanitarias, la correspondiente a puesto que la gestión de recursos Lleida y la de l’Alt Pirineu. Para se hace desde allí, es la que pertoda esta zona contamos con un mite tener el recurso adecuado, en helicóptero medicalizado, que ac- el sitio adecuado y en el momentúa principalmente en la zona de to adecuado, dentro de nuestras montaña del Valle de Arán y Piri- posibilidades. Nuestra diferencia neos, y que opera con frecuencia con cualquier otra central de codebido a la lejanía de otros recur- ordinación es que a cada incidensos y de los centros hospitalarios. te se le manda el recurso óptimo,
en función siempre de una valoración médica. Además nuestra gestión dinámica nos permite movilizar recursos a tiempo real y desplazar unidades de un sitio a otro. Actualmente, podemos activar los recursos, movilizarlos, hablar directamente con ellos, conocer su
cia. La actividad de estas unidades de zonas aisladas es muy baja pero es estrictamente necesario que estén allí, para que la población no quede desatendida. Económicamente no tendría ningún sentido mantener estos recursos, pero se mantienen por motivos asistencia-
dificultan los accesos de nuestras unidades. En el Pirineo no es que no haya buena red de carreteras, es que son carreteras de alta montaña, a las que hay que añadir las condiciones meteorológicas, sobre todo en invierno, como nieve, hielo, frío…. Las dificultades son, por tanto considerables. ¿Qué imagen cree que tiene el Sistema d’Emergències Mèdiques en Lleida?¿Está la población satisfecha con la asistencia que recibe?
posición… siempre con el objetivo de dar la mejor respuesta posible. Del mismo modo, son fundamentales los recursos propios de cada zona. También llevamos la coordinación de la atención domiciliaria de urgencias, lo que nos lleva a mantener una relación directa con los centros de atención primaria. Allí donde nuestras unidades no llegan, contamos con los médicos de atención primaria y con la colaboración de sus recursos propios.
les. A esta dispersión poblacional se suma la ruralidad de la zona, por lo que las incidencias suelen estar relacionadas con accidentes en el campo. La otra zona de la provincia es el Alt Pirineu, un área que junto con la dispersión de la población, también se caracteriza por las malas comunicaciones, ya que suelen ser carreteras de montaña que
En general, la opinión de los ciudadanos es buena. Hace 5 años se hizo un esfuerzo para poner en servicio todas las unidades con las que hoy contamos, y mejoraron muchísimo los tiempos de repuesta y la formación de los propios profesionales. Lo que pasa es que enseguida nos acostumbramos a lo que está bien y nos quedamos con las excepciones. Hay que reconocer que trabajamos con una sensación de angustia de la gente muy alta y el nivel de exigencia cuando estás angustiado es muy elevado. Ello hace que nos tengamos que esforzar mucho
¿Qué peculiaridades tiene esta zona de la que estamos hablando? La zona de Lleida tiene una clara peculiaridad que es la dispersión. En la Región Sanitaria de Lleida encontramos, por un lado el área metropolitana de la ciudad de Lleida donde viven cerca de 200.000 personas. Pero el resto de la población está muy dispersa, hay zonas realmente aisladas. En estos casos nuestro referente es la ambulan-
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Emergencias Soporte Vital Básico enfocamos el trabajo hacia la formación y la docencia convirtiéndolas en piezas clave en la preparación de los futuros profesionales. Esta línea estaría en consonancia con el actual acuerdo que permite la formación de los estudiantes de TES a través de las prácticas en empresas como SSG.
para lograr que los usuarios estén satisfechos con la asistencia que reciben. Pero la población se siente segura y considera que su salud y seguridad están en buenas manos.
eso nos pasa a todos, incluso a los médicos, si dejas de trabajar en un servicio o te formas, y vas actualizándote, o te quedas fuera. ¿Qué objetivos se marca de cara al futuro?
¿Qué papel juega la formación de los profesionales? ¿Por qué son importantes los ejercicios prácti- Además de potenciar esa formacos y los llamados simulacros? ción, queremos estimular a los profesionales para que disfruten La formación es básica, y sobre con su trabajo. Actualmente trabatodo la formación continua. Ac- jamos mucho con las unidades de tualmente las titulaciones son Soporte Vital Avanzado en temas necesarias para acceder a los di- de investigación, participación en ferentes puestos de trabajo, pero congresos… Con las unidades de además es necesario un control sobre la actualización permanente de la formación. Esto es fundamental en zonas como la nuestra, en las que la actividad a veces es muy baja. Si no ofreces formación y no estimulas a los profesionales estos van perdiendo habilidades.
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Los simulacros también son fundamentales en nuestra actividad. Ahora estamos trabajando, por ejemplo, con los bomberos para hacer trabajos conjuntos. Ellos aportan una simulación y nosotros el valor sanitario a su simulación. Además sirven para estimular a los profesionales. Cuantos menos incidentes tiene una unidad, más se necesita trabajar con ella. Pero
En cuanto a objetivos más amplios, se relacionan con la integración con el territorio. Estamos trabajando con Atención Primaria para colaborar en la atención a los usuarios, para facilitar el acceso de la población a las urgencias y de alguna manera coordinarlas todas a través del SEM. Otro de los planteamientos es habilitar áreas para el aterrizaje del helicópetro en zonas rurales aisladas, en las que el acceso de las Unidades de SVA es difícil. Ya estamos colaborando con los municipios para cubrir este objetivo.
SSG-Lleida organiza un curso de Actualización en Emergencias para sus profesionales
Los profesionales de SSG en Lleida han podido participar en un curso de Actualización de Emergencias cuyos objetivos eran mejorar sus conocimientos en esta materia, así como nuevas técnicas de intervención.
El Curso culminó con las sesiones magistrales de la Doctora Olga Canales del SEM y del Doctor Txema Unanue de Emetgencias Osakidetza en el País Vasco. Tras la clausura tuvo lugar un comple-
jo ejercicio práctico de simulación de un accidente de autocar, organizado por los servicios de emergencias y seguridad de Lleida y en el que los alumnos pudieron aplicar los conocimientos adquiridos.
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Emergencias
El valor de los ejercicios prácticos en la preparación de los profesionales de las emergencias ... Los planes de Evacuación o de actuación en caso de emergencia son fundamentales e imprescindibles, y deben ser probados con cierta frecuencia para comprobar su eficacia, así como ajustarlos y actualizarlos. Uno de los instrumentos más apropiados para poner a prueba esos planes son los ejercicios de simulación, que además son también herramientas de capacitación, que permiten mejorar, sobre todo la coordinación entre los diferentes profesionales. Un ejemplo lo encontramos en el simulacro desarrollado en el Helipuerto de Algeciras que representaba un accidente aereo y que recogimos con detalle en el Nº 2 de SSG Información. Este ejercicio práctico permitió conocer los elementos que hay que reorganizar y los puntos fuertes y débiles del propio plan.
Simulacro Plan de Emergencias en el Helipuerto de Algeciras
Simulacro en las Playas de Menorca. Se trata de un rescate y posterior atención sanitaria tras un accidente acuático
Simulacro en el Hotel Royal Cupido de Mallorca. Participan Policía Local, Policía Nacional, Bomberos, 112 emergencias, Dirección General de Emergencias, Samu-061 y SSG. 8
II Jornadas Gerencia 061 en Murcia
Lorca acoge las II Jornadas de Emergencias del 061 de Murcia
Análisis de las actuaciones frente a catástrofes
En las II Jornadas de la Gerencia de Emergencias Sanitarias del SMS, bajo el lema Gestión Asistencial integral durante el terremoto de Lorca, han participado más de 800 profesionales. Su finalidad ha sido reflexionar sobre la actuación tras los seísmos del 11 de mayo. Las II Jornadas de la Gerencia de Emergencias 061 de la Región de Murcia han tenido como eje principal el terremoto que asoló la ciudad de Lorca el pasado mes de mayo. Este encuentro, celebrado los días 29 y 30 de noviembre en el Campus Universitario de la ciudad ha contado con la participación de todos los cuerpos que colaboraron en el dispositivo desplegado con motivo de la catástrofe. El programa ha incluido un ciclo de conferencias, mesas redondas, talleres y prácticas relacionadas con la actuación de los servicios de emergencias durante el terremoto, como el rescate en espacios confinados, inmovilizaciones y técnicas de respiración cardiopulmonar (RCP). Las jornadas contaron,
además, con una zona expositiva, tanto de equipamiento y vehículos especiales, así como de entidades relacionadas con la atención sanitaria, entre ellas, el Grupo SSG. Las jornadas fueron inauguradas por la Directora General Asistencial Taller de rescate en espacios confinados del Servicio Murciano de y Fuerzas de Seguridad en el TerreSalud, Magina Blázquez Pedrer y moto de Lorca” moderada por el clausuradas por el Director GerenJefe de Servicio de Protección Civil te de Emergencias 061, José Antode la Delegación de Gobierno de la nio Álvarez Martínez. Región de Murcia y en la que participaron representantes de todos Se han celebrado diversas mesas los cuerpos de seguridad implicaredondas, enfocadas a extraer condos, Policía Local, Policia Nacional, clusiones sobre las actuaciones de Guardia Civil, Unidad Militar de todos los dispositivos. Entre ellas, Emergencias… la mesa “Actuación de los Servicios Otro de los puntos fuertes de las Jornadas fue la mesa de “Rescate y Evaluación de daños materiales en el Terremoto de Lorca”, moderada por el Director General de Seguridad Ciudadana y Emergencias de la Consejería de Presidencia, y en la que participaron miembros del Consorcio Regional de Extinción 9
II Jornadas Gerencia 061 en Murcia de Incendios, Salvamento y Rescate, Dirección General de Seguridad Ciudadana y Emergencias, ONG Bomberos en Acción, Dirección General de la Unión Europea y Relaciones Exteriores y Concejalía de Gestión y Recuperación del Ayuntamiento de Lorca; en la cual la jefa del Servicio de Protección Civil expuso la actuación de la Dirección General en el citado terremoto, desde la instalación del Puesto de Mando Avanzado que coordinó todas las actividades de los servicios de emergencias intervinientes hasta la organización de los campamentos de damnificados. En el ámbito sanitario se analizó la “Gestión Sanitaria durante el Terremoto de Lorca”. Esta Mesa redonda estuvo moderadora por la Directora General Asistencial del SMS Salud, y en ellla participaron representantes del Hospital Rafael Méndez, de la Gerencia 061, del Colegio de Psicólogos, de Cruz Roja de la Región de Murcia, así como de Atención Primaria de Lorca. Para finalizar tuvo lugar la mesa denominada “Coordinación integral durante el Terremoto de Lorca” moderada por el Director Médico Gerencia 061 Murcia, contando con la participación de un Médico y un enfermero del 061, el Jefe de Parque Gerencia 061, un telefonista Operador Gerencia 061, miembros de Cruz Roja y Protección Civil, así como de la empresa Ambulorca.
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SSG en las Jornadas del 061 de Murcia ... El Grupo SSG ha participado de forma activa en este encuentro celebrado en la ciudad de Lorca y donde ha querido exponer su modelo de gestión dentro del sector del transporte sanitario.
Revista Nº 3 SSG Información que incluye un especial sobre el terremoto de Lorca
De izq. a dcha.: José Antonio Álvarez, Gerente 061 Región de Murcia; Juan Francisco Martinez, Subdirector General de Atención Primaria, Urgencias y Emergencias del SMS; Magina Blázquez, Dtora. Gral. Asistencial del SMS; Rafael Navarro, Jefe de Servicio SSGMurcia; Roque Martínez, Subdirector General de Atención Especializada del SMS; José Luis Albarracín, Dtor. Gerente Área III SMS; Jesús Gómez, Decano Campus Universitario Lorca; Francisco Félix Montiel, Tte. Alcalde Ayto.Lorca
Durante las Jornadas del 061, SSG convirtió su stand expositivo en un punto de información sobre el sistema empleado por esta entidad especializada en el transporte sanitario urgente y no urgente que le ha permitido consolidarse
en un sector de especial relevancia detro de cualquier dispositivo sanitario. Su implantación en Murcia y su compromiso con la excelencia en la prestación del servicio han sido los pilares de su participación en
unas jornadas que concluyeron con resultados muy positivos. En el centro Rafael Navarro, Jefe de Servicio de SSGMurcia, acompañado de Fátima Martínez y Celia Villa, Unidad de Comunicación SSG
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Salón Internacional del Caballo
El Grupo SSG en el SICAB
El evento internacional más importante del mundo del caballo contó en su última edición con los servicios de DIGAMAR, empresa del Grupo SSG
El SICAB en cifras
200 mil visitas ...
946 caballos de 11 países ...
La XXI edición del Salón Internacional del Caballo (SICAB), organizado por la Asociación Nacional de Criadores de Caballos de Pura Raza Española (ANCCE) ha superado sus expectativas en la última edición, tanto en número de visitantes como en volumen de negocio. A lo largo de la semana han visitado SICAB numerosas autoridades tanto nacionales como internacionales, destacando la presencia del vicepresidente de Ecuador, el gobernador de Quintana Roo (México), el alcalde de Cancún, el embajador de Argentina en España y el embajador de España en Nicaragua.
306 ganaderías ...
321 stands comerciales ...
287 periodistas acreditados de 11 nacionalidades diferentes ...
30 millones de euros el pasado año en operaciones de compra
...
15 mil empleos
directos en nuestro país gracias a la cría de la pura raza española
Javier Conde Presidente de ANCCE
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¿Cuáles son las claves para organizar y gestionar un evento de esta magnitud? El Salón Internacional del Caballo, es el mayor evento monográfico
paña de manera ininterrumpida, con 21 ediciones.
A la complejidad de cualquier feSICAB no es solo un esca- ria o salón profesional se une la singularidad de manejar un númeparate comercial, es todo ro elevado de animales vivos con un acontecimiento social todos los requisitos sanitarios, de alimentación y de movilidad que y económico conlleva. Las claves para que todo del mundo centrado exclusivamen- salga bien pasan por una estrecha te en una raza equina, como es el colaboración entre todos los estacaballo de Pura Raza Española. Es mentos implicados. Por una parte el más antiguo de los certámenes es fundamental la sintonía con los de este tipo que se celebran en Es- responsables del espacio en el que
se celebra; por otra, la profesionalidad y el esfuerzo del equipo de ANCCE, y por último, la proactividad de los ganaderos, que se vuelcan para mostrar lo mejor que tienen.
indirectos relevantes. Según los datos de que disponemos los ingresos anuales que se generan en la ciudad son de unos 30 millones de euros, entre desplazamientos, hostelería, alojamiento, personal, compras, etc.
¿Qué balance podemos hacer de esta última edición? Muy positivo. Ha sido el SICAB más internacional, no solo por la participación de caballos de 11 países ¿Qué volumen de actividad regis- y la presencia de 22 asociaciones tra el SICAB? internacionales de ganaderos, sino Para medir la actividad que se ge- por la notable colaboración de Arnera en torno a SICAB no pode- gentina como país invitado y la mos referirnos solo a la semana llegada de autoridades de varios de celebración del Salón, sino que países. También debo destacar la hemos de tener en cuenta el mo- repercusión que se obtiene con vimiento previo y posterior, que las informaciones que se publican implica desplazamiento de caba- en todo el mundo. El listón estaba llos, controles, inscripciones, con- muy alto, pero hemos superado tactos, negociaciones de ventas de las expectativas. animales, etc. Si nos centramos en el Salón, hemos de considerar los ¿Qué objetivos se marcan de cara casi mil caballos que han partici- al futuro? pado en la última edición, más de Nuestra intención es hacer cada 300 ganaderías, más de 200.000 año un SICAB mejor y más eficienvisitantes y una importantísima te para los intereses de los ganaactividad complementaria en la deros. Pretendemos que el SICAB zona comercial. siga siendo el principal referente del caballo español y que SeviAparte de esto, SICAB genera en lla siga acogiendo su celebración Sevilla y su entorno unos efectos durante muchos años. Tenemos
un importante reto por delante, ya que en 2012 se cumplen el 40 aniversario de ANCCE y queremos que se note en el próximo SICAB. Por otra parte, nuestra obligación es poner a disposición de los ganaderos las mayores oportunidades posibles para la comercialización de los caballos. Por eso estudiamos la organización de otros salones complementarios. De hecho existe un proyecto muy definido, Madrid Cabalga, que queremos poner en marcha cuando el entorno económico sea favorable. ¿Qué papel considera que juegan los dispositivos sanitarios? No se puede concebir un evento de estas dimensiones sin unos servicios sanitarios de calidad atendidos por profesionales cualificados. En este sentido hemos de tener en cuenta la elevada concentración de personas en un mismo recinto, lo que siempre plantea una gran exigencia tanto en las personas que se ocupan de estos servicios como en los recursos disponibles para atender las necesidades que puedan presentarse. En el caso concreto de SICAB, además, no son menos importantes los servicios sanitarios especializados que requieren los animales.
Dispositivo sanitario en el SICAB
De dcha. a izq.: Isidoro Reyes, Médico; Lidia Reyes Gómez, Enfermera y Jesús Pérez JIménez, Técnico de Tranporte Sanitario Continúa pag. siguiente >>
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Desarrollo de Negocio Isidoro Reyes. Médico DIGAMAR. Resp. dispositivo sanitario SICAB ¿En qué consiste el dispositivo sanitario del SICAB? El objetivo es cubrir cualquier eventualidad que pueda producirse durante la preparación del evento y la celebración del mismo. Contamos con un servicio de urgencias activo desde la 9:30 de la mañana y hasta las 23:00, de forma que se garantiza la asistencia mientras el SICAB esté abierto al público. En la última edición hemos dispuesto de una ambulancia de Soporte Vital Avanzado junto a un médico, un enfermero y un técnico de transporte sanitario. Las intervenciones que no requieren de traslados son atendidas en el botiquín del Palacio de Congresos que está a nuestra disposición estos días. ¿Cuántas intervenciones han realizado en la última edición? El número de intervenciones suele variar de una edición a otra, en este caso, podemos decir que ha sido un SICAB tranquilo. Hemos efectuado 77 atenciones sanitarias, pero todas ellas han sido “in situ”, es decir, ninguna de ellas requirió de desplazamiento hacia un
centro sanitario. En base a su experiencia ¿Qué tipo de intervenciones son habituales en estos eventos? Afortunadamente en el SICAB las asistencias suelen ser por motivos de poca importancia, heridas leves, cortes… Como ejemplo, este año tuvimos que atender a uno de los actuantes en el espectáculo de justas medievales que recibió el impacto de una lanza en una ceja, pero el incidente se saldo con un par de puntos de sutura. Este es solo un ejemplo del tipo de incidentes que pueden producirse durante la celebración de este evento.También es cierto que la pasada edición fue un poco más movida e incluso hubo que hacer varios traslados a un centro sanitario. ¿Cuál es el protocolo de actuación ante el requerimiento de asistencia sanitaria en el SICAB? Médico y enfermero/a evaluamos el motivo de la intervención y siempre que sea posible se le atiende en el botiquín directamente. En caso de ser necesario un traslado lo hacemos al hospital Virgen del Rocío que es el centro sanitario más próximo al lugar de celebración del SICAB. Pero, por fortuna, este año todas las asistencias han podido solventarse sin necesidad de movilizar nuestra ambulancia.
El Grupo SSG ofrece nuevas fórmulas para reactivar el sector del transporte sanitario que dichas empresas se pueden beneficiar de las ventajas de integrarse en una organización como SSG
Ventajas 1. Descuentos con proveedores. 2. Asesoramiento especializado laboral, jurídico, contable... 3. Servicio de preparación de licitaciones o concursos. 4. Prestacion de servicios a los clientes a precios competitivos.
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El Grupo SSG apuesta por potenciar las alianzas y acuerdos con otras empresas con el fin de reactivar esta actividad y crear sinergias dentro del sector del transporte sanitario. Se trata de establecer relaciones sólidas basadas en un modelo de “franquicia” en el
Este innovador modelo de negocio ha permitido a empresas como Ambulancias Abraham consolidarse y avanzar en su negocio recibiendo el respaldo de un grupo sólido y fuerte como SSG.
Plan para Mejorar la competitividad empresarial
Taller de análisis en el Grupo SSG
Dentro de su plan para mejorar la competitividad empresarial y afrontar la situación de crisis global, SSG ha reunido a los responsables de Servicio del grupo para abordar los retos y objetivos de cara a este nuevo año. Algunos de los asistentes a la Jornada, de izq. a dcha.: Ricardo López, Jefe de Recursos Humanos, Carlos Viejo, Jefe de Servicio SSG Madrid y Guadalajara; Mª Dolores González, Jefa de Servicio SSGA-Málaga; Jesús Sánchez, Jefe de Servicio SSGA-Campo de Gibraltar; Belén Aceituno, Jefa de Servicio SSG-Lleida; Mª José Algaba, Responsable SSGA-Bajo Guadalquivir; Ignacio Contreras, Gerente SSG-Baleares; Rafael Navarro,Responsable SSG-Murcia y Antonio Jiménez, Jefe de Servicio Digamar-Cádiz y Jerez
La situación actual del sector sanitario y en concreto del transporte sanitario está obligando a las empresas a replantear estrategias y establecer objetivos y propuestas que afecten a todos los niveles de gestión.
El Taller de Análisis de SSG se celebró el pasado mes de Noviembre en Jerez de la Frontera
En esta misma línea, el Grupo SSG ha analizado, junto a todos los responsables de Servicio de las áreas donde opera, el escenario en el que habrá que trabajar este año que acaba de comenzar. Este “Taller de Análisis”, ha servido para poner en común propuestas que puedan llevarse a la práctica para afrontar la situación.Todos los participantes coincidieron en convertir el escenario actual en una nueva oportunidad para mejorar la competitividad, así como replanificar estrategias que supongan un ahorro de costes. 15
Actualidad judicial Legislación en en el sector
Sólo las ambulancias se consideran transporte sanitario De forma genérica podemos decir que en este sector existen dos tipos de transporte: el sanitario, que atiende a razones médicas que impiden al paciente desplazarse por otros medios, y el transporte ordinario. En determinados casos, las administraciones pueden incluso hacerse cargo de los traslados de algunas personas que por su situación social carecen de otros medios y deben recibir asistencia. Pero, en cualquier caso, en el momento en que existan causas médicas o un facultativo estime que un paciente no debe viajar en medios ordinarios, el único transporte legalmente habilitado es el Transporte Sanitario. Dicho lo anterior, no es admisible la “prescripción” de un tipo de transporte distinto al Sanitario, cuando causas clínicas o médicas aconsejen el uso de un medio distinto al ordinario. Circunstancia ésta que no queda reflejada en las normas o prácticas de las Comunidades Autónomas ni en las de la Seguridad Social, lo que supone una clara intromisión ilegítima en el sector. Informe de Asesoría Jurídica Grupo SSG
Artículo publicado en Diario Médico 03/01/2012 16
Una sentencia anula la adjudicación del Transporte Sanitario en Canarias Una sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Canarias declara nula la adjudicación que se hizo en 2009 del transporte Sanitario urgente para la zona norte de Gran Canaria.
Los motivos, según figura en la propia sentencia, se basan en la falta de solvencia económica de la empresa que finalmente resultó concesionaria del servicio de ambulancias. Artículo publicado en Canarias Ahora 31/10/2011
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Acción solidaria
De Técnico de Transporte Sanitario a voluntaria en Ecuador SSG apoya la iniciativa de la Técnico de Transporte Sanitario que ha mostrado el lado más humano de la profesión. Como profesional sanitario ha viajado hasta Ecuador dentro de un programa de ayuda humanitaria. Rosi Maqueda, TTS en SSG-Lleida y Voluntaria en AISE Rosi Maqueda es una joven catalana que ha adaptado su vocación y su profesión a la vertiente más solidaria. Actualmente es Técnico de Transporte Sanitario en SSG y presta servicio en la Base de Mollerusa. Al mismo tiempo compagina su trabajo con los estudios de Fisioterapia, aunque su gran pasión es ayudar a quienes más lo necesitan allí donde se encuentren, sin importar las fronteras ni los kilómetros que la separen de ellos. Hemos querido conocer un poco mejor la acción solidaria de esta mujer que tras recibir el apoyo de la empresa SSG y conseguir una excedencia, ha prestado su ayuda a países como Ecuador o la India
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La última acción solidaria de Rosi Maqueda le ha llevado a cruzar el Atlántico para participar en un programa en Ecuador. Desde el 14 de septiembre y hasta el 1 de noviembre ha colaborado con la ONG Aise (Asociación Internacional de Sanitarios en España) en este proyecto sanitario cuyo objetivo era “enseñar a la población a controlar su enfermedad, formando a agentes de salud que detecten las complicaciones de manera precoz para poder derivar a los enfermos. Todo esto conlleva a una mejor calidad de vida de estos enfermos”, según nos cuenta Rosi. “Ecuador es uno de los países de la región con mayores desigualdades en materia de salud y con menor impacto de los recursos invertidos en salud”, asevera la cooperante. “Algunas de las enfermedades que se creían superadas a mediados del siglo XX, han reemergido con índices importantes, tal es el caso de la malaria, la tuberculosis pulmonar, leishmaniosis, la rabia, y parasitosis intestinales. No hay que olvidar la infección por el virus de la Inmunodeficiencia Humana
(VIH), y nuevas epidemias de dengue y cólera”. A pesar de las nuevas políticas de gobierno para conseguir una salud gratuita a todos los niveles, Ecuador es uno de los países que todavía está pagando altos intereses de la deuda externa, y el presupuesto destinado a salud está mermado. Esto repercute negativamente en la salud del pueblo, con unas tasas
elevadas de mortalidad infantil y materna. Se estima que mueren alrededor de 33 niños por cada 1000 que nacieron vivos. En este escenario, Rosi Maqueda se trasladó hasta el país Sudamericano participando en uno de los proyectos de AISE. La organización trabaja en 3 niveles, uno de ellos es la malnutrición, por lo que la ONG plantea el objetivo de mejorar la nutrición de la población, mediante un conocimiento apropiado de la composición de los alimentos y las necesidades básicas del organismo.
lio y se les traslada al centro, que actualmente opera más como una guardería que como otra cosa, “Otro de los proyectos de coope- aunque también se cuenta con un ración en los que trabaja exitosa- centro de estimulación temprana mente AISE es: Fundación por ti para que los niños puedan ser traJesus y el Patronato Municipal de tados con precocidad. Aunque, la Buena Fe, donde tuve el placer de falta de personal y recursos hace trabajar”, nos cuenta Rosi. “Allí se que los niños no puedan disfrutar trabaja con niños discapacitados lo suficiente, dado que se prioriza a los que se recoge en su domici- la atención en la sala de rehabilitalocales para mejorar la calidad de vida de los enfermos.
Otro de los frentes de trabajo es la Salud Reproductiva y sexual, ofreciendo un mejor conocimiento de la fisiología, disfunciones y enfermedades, así como enseñar a prevenir y controlar las enfermedades de transmisión sexual (ETS). Por último AISE mantiene programas sobre el control de las Enfermedades Crónicas, ofreciendo la formación necesaria a los agentes
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Acción solidaria ción y la escuela”. A su regreso de Ecuador, Rosi Maqueda continúa trabajando como técnico de transporte sanitario en SSG y estudiando Fisioterapia, pero mantiene muy viva su vocación de servicio y colabora con diversas ONG’s. La joven está dispuesta y preparada para seguir participando en proyectos de este tipo.
Rosi ha sido voluntaria de de Bomberos desde el año 2002 y hasta 2008. En la imagen aparece en una campaña de limpieza de chapapote en Galicia tras el desastre del Prestige
Ha viajado a la India para conocer los trabajos de la ONG de Jaume Santlorente: ”Sonrrisas de Bombai”, un viaje en el que también visitó a la niña que tiene apadrinada desde hace 8 años en la Fundación Vicente Ferrer/Ananthapur. Rosi se quedó dos semanas para participar en los proyectos de la fundación.
La ONG Sanitarios Sin fronteras agradece la colaboración de SSG
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Sanitarios sin Fronteras es una asociación de cooperación sin ánimo de lucro, formada por un grupo abierto y cada vez mayor de personas de distintas ramas profesionales, especialmente de la sanidad. Médicos, enfermeros, técnicos de emergencias y auxiliares de enfermería, entre otros, se unen en esta asociación para colaborar desde su propia experiencia personal y profesional. la ONG actualmente trabaja en cooperación internacional, especialmente en proyectos sanitarios y de desarrollo social, con especial incidencia en la infancia. SASF tiene abiertos dos proyectos internacionales: El Proyecto Ambulancias para Todos pretende acercar la posibilidad de recibir este servicio al mayor número de personas posible. Hasta el momento se han donado un total de 17 ambulancias y diverso material
médico. Por otro lado, trabaja en el Proyecto Ndele que pretende terminar la construcción de un centro que acogerá una escuela y un puesto de salud en Ndele, una aldea del interior continental de Guinea Ecuatorial.
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Atención al usuario
La atención al usuario: una prioridad La satisfacción del usuario es una de las prioridades de las empresas dedicadas al sector socio-sanitario. Constantemente se buscan nuevas fórmulas que permitan prestar el mejor servicio, aunque la clave, también está en la profesionalidad del personal. Su vocación y su actitud merecen el reconocimiento de los usuarios que agradecen el trato humano y cercano que reciben. En este sentido, recogemos varios testimonios que valoran la profesionalidad de quienes prestan el servicio.
Carta de agradecimiento de un paciente de las ISlas Baleares en reconocimiento de la labor que desarrollan los profesionales del servicio de ambulancias de la empresa SSG
Transcripción sonido Cadena Ser Campo de Gibraltar 16 de noviembre 2011 Contestador: Buenas tardes, soy Salvador de Guadiaro, el motivo de mi llamada es de agradecimiento a los conductores de ambulancias por el cariño que nos dan cuando nos llevan al Hospital de la Línea a diálisis, son unos profesionales, chapó para ellos. Un abrazo para todos. - Locutora: Lo que vamos a hacer ahora es ponernos en contacto con uno de los conductores de estas ambulancias que todos los días trasladan a pacientes desde Guadiaro hasta el Hospital de La Línea. José Luis Ros, buenas tardes… - José Luis Ros: Buenas tardes… - L: Tu eres uno de esos conductores y todos los días no recibís felicitaciones de personas que agradecen el trato que reciben y la profesionalidad con la que realizáis vuestro trabajo - J.L.: Nosotros llevamos a pacientes
a diálisis de Guadiaro y de muchos otros sitios. Pero aparte de eso estamos para servir al usuario - L: Este viaje lo realizáis casi a diario, ¿son muchas las personas que vienen desde Guadiaro o desde esta zona? - J.L.: Sí de todos lados, de aquí del campo de Gibraltar, de Guadiaro, de Algeciras, de toda la zona. - L: ¿Cuántos conductores realizáis este servicio? - J.L.: Pues somos muchos, somos muchos compañeros, por lo menos 40 o 50 - L: Nosotros te hemos escogido a ti y nos gustaría que trasladases esta felicitación a todos tus compañeros, porque que llame un paciente que tiene que acudir a diálisis a decir que recibe buen trato y que sois muy buenos profesionales
yo creo que es algo que os tiene que llenar de orgullo - J.L.: Nosotros estamos para eso, para ayudar a todas las personas que no pueden valerse por sí mismas. Yo se lo transmitiré a mis compañeros de parte de Salvador. - L: José Luis, enhorabuena y felicitaciones desde aquí y a seguir trabajando así. - J.L.: Muchas gracias, y a Salvador muy agradecido por valorar así nuestro trabajo.
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Nuestros proveedores
Sistema de Homologación de Proveedores El Grupo SSG tiene implantado un riguroso sistema de homologación de proveedores, cuyo objetivo principal es optimizar la actividad económica que desarrolla, así como establecer posibles sinergias con otras empresas de diferentes sectores.
Ventajas de la Homologación
Proceso de homologación 1. Realizar cuestionario al distribuidor
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Formar parte de los proveedores preferentes del Grupo SSG (garantía de cobro) Tener acceso a las líneas de confirming que les permite una mejor financiación de sus facturas Colaborar y participar en las estrategias de comunicación de las empresas del Grupo. Establecer canales que favorezcan el flujo de información con interés común
2. Crear una ficha técnica 3. Solicitar acreditaciones de calidad 4. Control y evaluación continua
Aportación de los proveedores homologados al Grupo SSG La relación cliente-proveedor se basa en el intercambio de intereses permitiendo el crecimiento de las dos partes. De esta forma, nuestros proveedores aportan ventajas, tales como reducciones, descuentos o bonificaciones en los precios de sus productos o servicios, así como ofertas o facilidades a los empleados de las empresas del Grupo SSG.
Los proveedores que lo deseen pueden hacer llegar sus ofertas e integrarse en el registro de proveedores homologados del Grupo SSG. proveedores@atriaservicios.com 22
Nuevo Crafter Ambulancia • Volkswagen Vehículos Comerciales presenta la primera adaptación como ambulancia de la nueva generación de Crafter. • La versatilidad, robustez y gran aprovechamiento del espacio son virtudes que convierten al nuevo Crafter en el modelo idóneo para ser adaptado a vehículo de atención médica. El nuevo Crafter resulta ideal para realizar la función de vehículo de Servicio Vital Básico, ya que ofrece un generoso espacio para colocar la camilla, el asiento para el médico y también todos los armarios en los laterales para depositar el material médico necesario para poder asistir a un enfermo en el mismo interior de la ambulancia. Asimismo, la gran altura del techo facilita la movilidad dentro del vehículo. De ese modo, la asistencia médica se puede realizar de una forma más cómoda y efectiva, lo que convierte al nuevo Crafter en una ambulancia muy eficaz y confortable. El nuevo Crafter, que llegó al mercado español el pasado mes de junio, destaca por sus mejoras en capacidad de carga, ligereza y robustez, además de la versatilidad de su amplio interior, que lo con-
vierten en un referente dentro de su segmento. Los nuevos motores TDI 2.0 con inyección directa Common-Rail han optimizado su eficiencia en cuanto a consumo y emisiones. Estas propiedades se acentúan en su versión BlueMotion, gracias a sistemas como el Start&Stop con recuperación de energía de frenado, único en el segmento. Además, Volkswagen Vehículos Comerciales ofrece este modelo con una garantía contractual extendida a un tercer año o 250.000 kilómetros de forma gratuita, lo que asegura el mantenimiento más cualificado.
El objetivo era presentar el nuevo Crafter y sus principales características y destacar las mejoras y nuevas prestaciones. Los asistentes pudieron vivir en paralelo un breve “curso” de iniciación al fascinante mundo de la enología de la mano de las Bodegas González Byass y de Bodegas Williams & Humbert.
El pasado mes de noviembre de 2011 los representantes de las principales empresas de cada sector vinculadas con Volkswagen Vehículos Comerciales se reunieron durante unos días para desarrollar el curso de formación intensivo Crafter que la marca preparó para ellos. En Jerez de la Frontera, los participantes tuvieron la oportunidad de profundizar tanto a nivel teórico como práctico en el nuevo modelo.
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Formación
Primeros cursos de formación en Málaga para conseguir los Certificados de Profesionalidad
Los profesionales de SSGA en Málaga participan en las primeras acciones formativas promovidas por la empresa para conseguir los Certificados de Profesionalidad referentes a Transporte Sanitario
tilla. Ya ha finalizado un primer curso al que han asistido una veintena de alumnos y próximamente recibirá la formación correspondiente un segundo grupo. También en En las últimas semanas han culmi- Málaga, una treintena de alumnos nado los primeros cursos en Ron- ha culminado esta primera fase da y en Málaga. Los contenidos de que les va a permitir acreditar los estas primeras acciones formati- conocimientos necesarios para vas corresponden al Módulo de obtener el Certificado de CualificaTécnicas de Inmovilización, Movili- ción Profesional. zación y Traslado de Pacientes. Empleados de SSGA de la Comarca de la AxarLos empleados de SSGA en Málaga están siendo pioneros en las acciones formativas encaminadas a conseguir los certificados de Cualificación Profesional.
En Ronda están participando en estos cursos la totalidad de la plan-
quí recibiendo el curso de formación sobre Técnicas de Inmovilización, movilización y traslado de pacientes
Los profesionales de Baleares también se preparan para la obtención de los certificados de cualificación profesional
Archivo.- Aula de formación de SSG en Baleares
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Mallorca ha acogido el primer curso de formación dirigido a los profesionales de SSG en Baleares destinado a la consecución de los certificados de profesionalidad. Este primer Módulo ha sido el correspondiente a “Prestar al Pacien-
te Soporte Vital Básico y Apoyo a Soporte Vital Avanzado. Un total de 25 alumnos han culminado esta acción formativa desarrollada en virtud al acuerdo de la empresa SSG y la Academia Óptima.
Convocatoria para conseguir las acreditaciones en Andalucía La Orden de 11 de noviembre de 2011, conjunta de la Consejería de Educación y de la Consejería de Empleo, ha convocado un procedimiento para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación para determinadas unidades de competencia, en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Entre las cualificaciones profesionales sujetas a procedimiento de evaluación, cuyas unidades de competencias se van acreditar, se encuentran las referentes a Transporte sanitario, con 1.000 plazas.
Acuerdo para desarrollar las acciones formativas ¿Cómo se pueden conseguir los certificados?
• Participando en las pruebas que al respecto convoque la Administración correspondiente para dicha UNIDAD DE El alumno debe de estar en poseCOMPETENCIA, basándose en sión de las certificaciones parciael Real Decreto 1224/2009 de les de las distintas Unidades de reconocimiento de las compeSe trata de un proyecto conjunto Competencia que componen el tencias profesionales adquiriencaminado a facilitar a los profe- Certificado. das por experiencia laboral o sionales las herramientas necesade vías no formales de formarias para que puedan obtener los Para obtener una Unidad de Comción. certificados de Cualificación Pro- petencia tiene las siguientes vías: fesional referentes al Transporte Sanitario. Los empleados de las • Superar los módulos formati- • Mediante la convalidación de la UNIDAD DE COMPETENCIA empresas del Grupo podrán bevos correspondientes, medianpor estar en posesión de dicha neficiarse de este acuerdo y de las te la realización y evaluación UNIDAD a través de la Formaacciones formativas que se prode las acciones formativas perción Profesional del sistema mueven con este fin. tinentes. educativo. Estos cursos desarrollados en la provincia de Málaga suponen la aplicación del acuerdo alcanzado entre la empresa SSG y la Academia Óptima.
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Actualidad
Mi padre es .... conductor de ambulancia SSG colabora con una iniciativa didáctica desarrollada en una escuela de primaria, l’Escola la Mitjana de Lleida. El programa consiste en enseñar a los niños el oficio de uno de los padres. En este caso el Técnico de SSG Josep Gonzalez, mostró su profesión a los compañeros de clase de su hija.
Atención sanitaria para el Dijous Bo de Inca pación masiva, tanto de expositores como de visitantes de toda Mallorca e incluso de las otras islas.
El Dijous Bo de Inca es la feria de otoño más importante de la Isla de Mallorca, se celebra anualmente en el mes de noviembre. La feria cuenta cada año con una partici26
La empresa SSG ha participado un año más en el dispositivo que ofrece cobertura sanitaria al evento garantizando la atención de cualquier persona en caso de requerir atención o traslado a un centro sanitario.
El programa de actos incluye todo un abanico de actividades culturales y deportivas, que empiezan el domingo anterior con la lectura del pregón, aunque la parte central del programa se desarrolla durante el resto de la semana.
Acciones publicitarias del Grupo SSG
SSG se consolida como proveedor oficial del Sevilla FC
Necrológica
En memoria de Rafael Baena, colaborador y amigo de SSG Desde estas páginas queremos recordar a D. Rafael Baena Notario, que falleció el pasado 22 de diciembre, a la edad de 56 años. Rafael ha sido un gran colaborador de esta empresa, y mucho más que eso, un amigo y un compañero.
ciones Externas Sur. Rafael es merecedor de nuestro reconocimiento, por su dedicación y por ser una de las personas claves en el desarrollo de la Mutua en Andalucía. Su profesionalidad y su sentido de la responsabilidad nos han acompañado y ayudado en toda nuestra trayectoria empresarial Tanto la Dirección de la empresa Servicios Socio-sanitarios Generales (SSG), como sus trabajadores, nos unimos al dolor de la familia y mostramos nuestro pesar por la pérdida de este gran profesional, colaborador y amigo.
Hasta ahora era director de la Sucursal de Sevilla de Mutua Intercomarcal y adjunto al director de Rela- Hasta siempre.
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Ahora puedes tener el nuevo Crafter con 3 años de mantenimiento por 270€* al mes y con toda la tranquilidad de la garantía 2+1. 60 cuotas. Entrada: 8.332€. TAE: 6,37%. El nuevo Crafter está diseñado para soportar cualquier carga de trabajo por dura y exigente que sea. Sus nuevos y resistentes motores TDI CR ofrecen un par máximo de hasta 400 Nm/163CV (120 kW) y un consumo medio desde 7,2 l/100 km. Además el nuevo Crafter te ofrece la máxima tranquilidad y fiabilidad, con el ESP adaptativo de serie y con la garantía 2+1.
Nuevo Crafter. Puede con todo.
Vehículos Comerciales *Ejemplo calculado para un Crafter Furgón 109 CV/80 kW. PVP recomendado en Península y Baleares: 22.656,94€ (IVA, transporte y descuentos incluidos). 60 cuotas de 270€. TIN 4,95%. Comisión de apertura 422,58€ (2,95%). Precio total a plazos: 24.954,66€. Oferta Volkswagen Finance, S.A. válida hasta 30/04/2012. Incluye garantía contractual de dos años sin límite de kilometraje, más un año de extensión de garantía o 250.000 km desde la fecha de la primera matriculación del vehículo, lo que antes se cumpla, y Mantenimiento Crafter durante tres años o 140.000 km sin coste adicional para vehículos financiados. Gama Crafter: consumo medio (l/100 km): 7,2 a 9,4. Emisión de CO 2 (g/km): 189 a 247. Información 902 45 75 75