Dynamiques70 by CCI de Vaucluse

L’ ACTUALITÉ DES ENTREPRISES

DU VAUCLUSE

ZOOM SUR LES PROJETS DE VOTRE CCI

OBJECTIFS 2015

PROXIMITÉ ENTREPRISE

INTERNATIONAL COMMERCE SERVICES INDUSTRIE TERRITOIRE ÉQUIPEMENTS FORMATION

OCT I NOV 2011

SOMMAIRE OBJECTIFS 2015 ZOOM SUR LES PROJETS DE VOTRE CCI

DOSSIER 18

OCTOBRE I NOVEMBRE 2011 L’ ACTUALITÉ DES ENTREPRISES DU VAUCLUSE COMMERCE EN FÊTE

LE GRAND ÉVÉNEMENT DE L'AUTOMNE

ACTUALITÉS 8

Pour sa septième édition, Commerce en Fête continue de sortir les grands moyens pour permettre aux associations de commerçants de mettre en valeur les talents de leurs adhérents. L'édition 2011 se déplace du 9 au 19 novembre, période plus propice pour séduire le chaland.

SECMMI AVIGNON

SUCCESS STORY 12

Directeur de la publication : François Mariani - Rédacteur en chef : Xavier Belleville Rédaction : Emmanuel Brugvin, Sylvie Valienne, Service Communication Conception-réalisation : Service Communication - Photos : Hervé Michel, Getty images Régie publicitaire : CEP Édition - Tél. : 04 32 74 14 68 Photogravure - Impression : De Rudder - Tirage : 21 000 exemplaires CCI de Vaucluse 46, cours Jean-Jaurès, BP 158 84008 Avignon Cedex 1 - Tél. : 04 90 14 87 00

WWW.VAUCLUSE.CCI.FR

05 ACTUALITÉS L’actualité des entreprises du Vaucluse

10 REBONDS Sites d'achats groupés en ligne : bon coup de pub, arnaque ou erreur de jeunesse ?

14 À SUIVRE Serenalis Groupe avignon : croissance à deux chiffres dans la gestion de patrimoine

16 HORIZON Entreprise citoyenne : pour quoi faire ?

30 PAROLES D'EXPERTS Déclarations sociales : démarches en ligne et dématérialisation des échanges, l’entreprise y gagne Coaching bureautique et communication écrite : comment améliorer sa productivité et son confort de travail ? Grand Delta Angels ou les compagnons de l’innovation

33 TOURISME Itinéraire éco : la bonne piste vers le label environnemental

34 COMMERCE Syndicat des Marchés de Provence : toujours actif sur le terrain

”Le monde est bousculé, bouleversé,

NOTRE ENVIRONNEMENT D'ENTREPRENEUR VA ENCORE CHANGER PROFONDÉMENT DANS LES ANNÉES À VENIR. NOUS DEVONS RELEVER CE DÉFI.” La CCI soutient toutes les entreprises qui veulent prendre leur destin en main. Valorisation des métiers de l’industrie, du commerce et des services ; soutien au tourisme et au commerce de proximité. Écoute et assistance des PME-PMI fragilisées par la crise économique seront les réponses concrètes que nous allons apporter aux entrepreneurs. Notre patrimoine est plus important et rare que nous l’imaginons. Sachons le transmettre, le faire reconnaître et l’exporter au-delà des frontières. Pour atteindre ces objectifs ambitieux? nous avons besoin de rassembler tous les talents, toutes les énergies du Département et de la Région. Fédérer les grandes familles professionnelles sera l’un de nos objectifs majeurs pour cette mandature : Agroalimentaire, Pharmaciens, UMIH, BTP, UIMM, CNPA, FNAIM… L’autre objectif sera la mise en place d’une synergie positive avec la CCI de Région PACA, unie face à l’Europe ! Dans ce territoire économique commun, nous devons prendre conscience que nous sommes interdépendants, avec une responsabilité mutualisée ! Il n’est plus temps de se recroqueviller sur des frilosités nationales, et encore moins locales… Les entrepreneurs sont des citoyens solidaires lorsqu’ils exportent, s’associent à d’autres entrepreneurs dans des pays émergents. Ils font du business ? Certes, mais ceux qui font du business font l’Histoire ! Pour ce Vaucluse aux atouts majeurs, considérables… Proposons notre vision ! Prenons la parole ! Intervenons dans les instances décisionnaires ! Il en restera quelque chose !

36 PROXIMITÉ

François Mariani Président de la CCI de Vaucluse

L'actualité économique des territoires

37 CCI INFOS L'actualité de la CCI

40 ZOOM Participation des employeurs à l'effort de construction : le CIL Provence devient Vilogia Rhône-Méditerranée

42 AGENDA

ÉDITO DYNAMIQUES PAGE 03

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KOOKABARRA choisit le commerce non sédentaire. Depuis 2006, cette entreprise s'est frayé un chemin dans la production des jus de fruits frais 100 % naturels, sans conservateurs, avec une date limite de consommation de 10 à 14 jours pour l'hôtellerie restauration. Cet été, elle a tenté une nouvelle expérience : des jus de fruits frais maison, des cocktails de fruits et des salades de fruits entre 2 € et 5 € dans des véhicules à ses couleurs sur les lieux de passage touristiques. Jérémie Marcuccilli, son dirigeant, visait le Festival d'Avignon. Faute d'autorisation, il a misé sur Fontaine-de-Vaucluse et l'Isle-sur-la-Sorgue. Il compte poursuivre l'expérience avec sa gamme de soupes. Il emploie aujourd'hui 8 personnes, la moitié en production sur le MIN d'Avignon, l'autre moitié au Service Commercial. Assembleur, revendeur et applicateur d'enduits, installé à Robion depuis trois ans, DÉCO-TRAVAUX connait une forte croissance grâce au net. Cette entreprise qui réalise 300 000 € de chiffre d'affaires avec 7 salariés, vient de voir ses ventes s'envoler de 50 000 € avec le site betoncire-online.com. Il propose un kit d'application à 190 € pour 6 à 8 m² d'enduit hydrofuge multi-supports prêt à l'emploi sous 28 couleurs différentes. Il est applicable tant dans les salles d'eaux que les cuisines que le sol car il répond aux normes d'utilisation pour établissements recevant du public. Le produit, réalisé à base de silice très fine, de poudre de marbre et de résine lyophilisée est livré en 48 heures. Traduit en néerlandais et en anglais, ce site séduit des clients hors de l'hexagone. Stéphane Sueur, gérant de DécoTravaux, réalise également des meubles

d’aspect béton sur mesure et assure des formations tant pour les professionnels que pour les particuliers.

AGIS lance le bon produit au bon moment : des plats cuisinés de 300 grammes en boîte pour consommateurs nomades, à base de pâtes européennes ou chinoises, qui se réchauffent au four micro-ondes. Vendus, prix public, entre 1,80 € et 3,00 €, ces 50 références, dont une partie en marque de distributeurs, se retrouvent dans les rayons libre-service et traiteur des supermarchés et hypermarchés, dans les stations services et les corners de plats à emporter. Ce succès participe à une croissance de 8% de l'entreprise avignonnaise en 2010 et autant attendu en 2011. Benjamin Montlahuc, 40 ans, directeur général de l'entreprise, successeur d'Yves Bayonde-Noyer, 61 ans, compte étendre la gamme aux risottos, aux rouleaux de printemps crus et frais et accroître sa présence au rayon traiteur avec des pizzas, des crêpes et galettes bretonnes, des rôtis et rosbifs prêts et à emporter. Installé sur Avignon-Courtine, Agis réalise 85 M€ de chiffre d'affaires annuels.

QUATRESSENCES, entreprise de cosmétiques à base de pétales de safran créée par Jessica Hamou, part à la conquête du marché asiatique via la Corée où elle vient de passer un contrat avec un distributeur rencontré dans le cadre du salon parisien Beyond Beauty. Seule sur son créneau, l'entreprise d'Avignon sur Agroparc travaille également à la restructuration de la filière des Safraniers de Haute Provence dont elle est partenaire (58 producteurs de safran). Kesari, la ligne développée par Jessica Hamou, chimiste de formation, compte aujourd’hui quatre produits en vente sur internet et dans quelques magasins bio. Certifiée Ecocert, l’entreprise, qui mélange les pétales de safran de haute qualité à des plantes indiennes comme le moring, le tulsi et le karanja, travaille également sur la traçabilité des matières premières. Elle compte réaliser 180 K€ cette année dont 80% à l’export.

ACTUALITÉS DYNAMIQUES PAGE 05

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En 1922, LA MÈRE GERMAINE, cuisinière de l'Elysée, quitte le palais présidentiel pour ouvrir un restaurant au centre de Châteauneuf-du-Pape qui porte toujours son nom. Au mois de mai dernier, Jérôme Quiot, viticulteur, propriétaire des murs, confie la gestion de l'établissement à André Mazy, jusque-là maître d'hôtel des lieux. "Avec le chef Eric Balan, nous voulons faire de cet hôtel restaurant (8 chambres), un espace fraternel avec des menus le midi de 23 € à 35 €, et le soir, de 35 € à 48 €", assure André Mazy, Aveyronnais d'origine. Au menu, cuisine française, produits d'origine et frais, vin de l'appellation mais aussi du monde entier, expositions d'art et vernissages. "Je veux que la Mère Germaine soit un lieu convivial et fraternel", insiste-t-il. Belle renaissance.

EPCO MÉDITERRANÉE GRANDIT Spécialisée dans la fabrication d’abris en béton, la Société Epco Méditerranée basée à Orange construit 1 400 m² de bâtiments supplémentaires d'ici la fin de l'année pour pouvoir répondre à de nouveaux marchés. Créée en 1987, la société fabrique pour toute la France des postes de transformation ainsi que des abribus en béton, des locaux techniques, des postes éoliens et photovoltaïques. Elle prévoit l’embauche d’une dizaine de personnes supplémentaires d’ici la fin de cette année. Celles-ci s'ajouteront à la quarantaine de collaborateurs qui réalisent un chiffre d’affaires de 8,5 M€ et produisent plus de 700 bâtiments par an dont la moitié sont des postes de transformation. CLAIR LOGIS EN CROISSANCE L'entreprise familiale (familles Nègre et Fabre) créée en 1948 et spécialisée dans la décoration, programme des opérations de croissance externe sur le Vaucluse et les Alpes-de-Haute-Provence sur les deux années à venir. Dirigée par Philippe Nègre, elle compte aujourd’hui six magasins dans le Vaucluse (Le Pontet, Cavaillon, Carpentras) et le Gard (Les Angles, Nîmes et Bagnolssur-Cèze), et des distributeurs dans les départements voisins. Les professionnels représentent 75 % de ses 6,7 M€ de chiffre d'affaires (+ 4,5 %) auprès desquels elle diffuse les marques nationales de peinture (67% du chiffre), de revêtements de sols ou muraux et d’outillage. JEAN REY EN RJ Les Pépinières Jean Rey, très implantées dans le Vaucluse, notamment à Jonquières, sont placées en redressement judiciaire. L'entreprise de La Londe-lesMaures (83) vient de subir deux à-coups. Une baisse substantielle des achats de travaux paysagers en 2008-2009 des collectivités locales suivie d'un déstockage de ses confrères espagnols affectés par la crise locale de l'immobilier qui ont doublé leurs exportations en Europe en cassant les prix. L'entreprise emploie 250 personnes et avait réalisé 21,43 M€ de chiffre d'affaires en 2009. IFC CHANGE DE MAINS La famille Mathieu, qui possédait 100 % des parts de ce spécialiste de la formation supérieure, installé sur Avignon Courtine, cède leur contrôle au capital-investisseur Connect Capital. Denis Mathieu qui dirigeait l'entreprise part à la retraite. Créé il y a une vingtaine d'années, IFC compte aujourd'hui sept centres de formation de Perpignan à Valence qui forment 1 500 élèves accueillis en 2010 et 7M€ de CA. Les repreneurs entendent financer l'ouverture de nouveaux établissements, à Aix-en-Provence, Fréjus, Narbonne ou Saint-Étienne.

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Le MIFFEL, salon régional de la filière des fruits et légumes, qui se tient les 18, 19 et 20 octobre au Parc des Expositions d'Avignon, prend, pour fêter ses 20 ans d'existence, une dimension internationale avec l'installation de représentations commerciales dans les pays du Maghreb et aux Pays-Bas. Elle vise, cette année, sur la présence de 50 exposants internationaux dans ses coursives. Ensuite, Laurent Magnin et Laurent Rémy, Président et Directeur, donnent un coup de booster à l'innovation. Cela passe par un accompagnement des exposants pour qu'ils présentent toujours plus de nouveautés dans le machinisme agricole. Mais aussi un accompagnement auprès de très nombreuses structures partenaires, chargées d'organiser leurs débats, séminaires et tables rondes sur des sujets toujours plus novateurs, voire prospectifs. "Pour ses 20 ans, le Miffel passe de la dimension d'un salon de rencontres professionnelles à une manifestation vouée au business", précise Laurent Rémy. A ce jour, le salon a enregistré une croissance de 5% de ses réservations de stands (400 en 2010) et occupera 65% de la surface du parc. En 2010, il accueillait 15 500 visiteurs. Le PARC DES EXPOSITIONS a été repris au 1er octobre en concession par deux SAEM,

RMG et Citadis, dépendant des collectivités locales. RMG assure la gestion des congrès du Palais des Papes, de deux parkings et des Halles d'Avignon. Citadis est une société d’économie mixte d'aménagement. Ensemble, ils assureront jusqu'en 2041 les destinées du site. La concession de service public leur impose 6 M€ de travaux qui serviront, notamment, à la remise en état du site. La CCI se dit, pour sa part, prête à rencontrer Citadis et RMG pour évoquer ensemble les conditions de la gestion du site à l’avenir. Le parc appartient à deux propriétaires. La partie qui accueille les principales installations qui longent la route de Marseille est propriété de la ville. La plus grande surface, au Nord Est, fait partie de l'aire de la concession aéroportuaire, propriété de la Région, gérée par la CCI. Cet équipement inauguré en 1978, était déjà géré par RMG. En 1995, il a été confié par un contrat d’affermage à la société anonyme d’économie mixte Avignon Organisation, chargée d'accueillir et de produire des animations comme Cheval Passion.

MILLIONS c'est le nombre de m² construits par GSE depuis sa création Le spécialiste du bâtiment "clés en main" industriel, logistique et tertiaire, GSE, va construire un nouveau parc logistique de près de 41 000 m² d’entrepôts et de 1 300 m² de bureaux dans le quartier Verge-Perrin. Cet espace dédié à la logistique, a été confié au Cabinet Goulard Brabant Architectes Associés, basé à Marcq-en-Baroeul. La commercialisation est en cours. Les premiers coups de pioche sont prévus fin 2012. En 35 ans, le groupe vauclusien, dirigé par JeanPierre et Michel Hugues, est devenu l’un des leaders du marché avec plus de 14 millions de m² construits. Il affiche un CA proche de 500 M€ pour un effectif de 380 collaborateurs.

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Après avoir signé un partenariat avec le groupe de BTP Edgard Duval pour rayonner dans 13 départements du nord de la France, le leader français de l’assainissement des eaux usées par filtres plantés de roseaux EPUR NATURE, basé à Caumont-sur-Durance, vient de signer un nouvel accord avec l’Américain Naturally Wallace Consulting. Cette société du Minnesota a développé un concept permettant de traiter des effluents industriels chargés de glycol (produits de dégivrage), de cyanure, de fer, de manganèse et autres composés organiques complexes présents dans les nappes phréatiques des friches industrielles. Epur Nature, qui réalise 8 M€ de chiffre d'affaires avec 40 collaborateurs, sera appuyé par l’entreprise américaine pour développer cette solution en France, en Espagne et en Belgique. Par ailleurs, la société vauclusienne vient de recevoir un agrément ministériel lui autorisant la commercialisation de son procédé Autoepure à destination des particuliers, rétrocédé à la Société Innovea moyennant le reversement de royalties.

L'ARBRE VERT CHANGE DE LOOK Novamex, l'entreprise des Taillades qui fabrique les produits d'hygiène domestique L'Arbre Vert, leader français des produits certifiés Ecolabel européen, a sorti une nouvelle gamme d'hygiène corporelle (douches, shampoings…) sans allergènes, sans phtalates et sans paraben. La marque vauclusienne a également choisi de changer le design de la gamme, recharges comprises, pour un look estival plus coloré et esthétique. CHRONOSTOCK À ORANGE Chronostock, la première enseigne hexagonale de magasins éphémères, s’installe à Orange du 30 juillet au 27 décembre 2011 au cœur de la Zone Commerciale “Orange Les Vignes”. Le point de vente de 70 m² propose des produits de grandes marques à petits prix autour du thème du petit électroménager et des accessoires de cuisine. Il sera ouvert en non-stop du lundi au samedi de 9h30 à 19h30. CRÉATIVA AU BEAU FIXE Neuf mois après l'inauguration à l'automne dernier de l'immeuble de bureaux Pierre Thomas de 1161 m², Créativa, la pépinière d'entreprise d'Agroparc, affiche un taux de remplissage de 87% . Elle totalise ainsi plus de 1600 m² de locaux communs et 3699 m² destinés à l'accueil de jeunes pousses qui y prennent leur envol. Ces dernières emploient 435 personnes au travers de 105 entreprises et 7 associations ou autres structures. Depuis sa création en 1990, la pépinière a accueilli 423 entreprises et a généré 1 464 emplois (hors salariés multisite des groupements d'employeurs : 53 personnes). PRO HOME CONSTRUIT Implanté à Entraigues-sur-la-Sorgue, le promoteur vauclusien Pro Home prépare la réalisation à Camaret-sur-Aigues d'une résidence hôtelière qui comprend 48 maisons, une piscine, un restaurant. Il compte également réaliser avec le bailleur social départemental Mistral Habitat d'une part, et les services de l'Armée d'autre part pour loger son personnel, 50 logements sur la même commune. Lancement des appels d'offres prévu à la fin de l'année. Par ailleurs, le promoteur livrera, cette année 25 logements à Morières-lès-Avignon et 46 autres au Thor. INFO DISTRIB DIFFUSE BITDEFENDER La société de service orangeoise Info Distrib, spécialise de la diffusion d'antivirus informatiques, étoffe son offre avec les solutions de BitDefender. Elle les proposera désormais auprès de son portefeuille de 200 revendeurs.

COMMERCE EN FÊTE

LE GRAND ÉVÉNEMENT DE L'AUTOMNE Pour sa septième édition, Commerce en Fête continue de sortir les grands moyens pour permettre aux associations de commerçants de mettre en valeur les talents de leurs adhérents. L'édition 2011 se déplace du 9 au 19 novembre, période plus propice pour séduire le chaland. Un quart a été consacré au matériel et à la communication, le reste à diffuser des cadeaux aux clients. Comment ça marche ? Chaque association de commerçants signale à la CCI sa volonté de participer à l'événement. Elle relaie l'opération auprès de ses adhérents qui reçoivent un kit. Celui-ci comprend des affiches, une urne aux couleurs de l'événement, une vitrophanie et une vingtaine de cadeaux à offrir aux clients. Chaque kit coûte 20 €. Il est vendu au commerçant 10 €, le reste étant pris en charge par la CCI et le Conseil Général. Les municipalités peuvent également se rapprocher de la CCI pour recevoir leur kit spécifique. Celui-ci comprend deux banderoles à installer sur des lieux de passage de la ville et des affiches de l’opération. GRAND TIRAGE AU SORT Pour la septième année, Commerce en Fête s'affiche comme un des rendezvous privilégiés entre les clients et les commerces de proximité urbains et ruraux de Vaucluse. "Cette année, nous voulons accroître la pertinence de cette manifestation commerciale, souligne Corinne Chatriot, Présidente de la Commission Commerce à la CCI de Vaucluse. Pour la première fois, nous la faisons glisser sur novembre. Ce mois plutôt creux, en terme d'activité commerciale, s'avère une opportunité pour que les clients et les commerçants prennent le temps de mieux se connaître. L'opération s'étale sur 10 jours, débute le mercredi 9 pour se terminer sur un samedi, le 19. Cette année, elle prend pour slogan "Le commerce de proximité, c’est dans ma

nature" afin de s’inscrire dans une démarche de développement durable. Pour préparer l'édition 2011, la CCI a restylisé le logo et créé un nouveau kit commerçants. "Cette opération donne de bons résultats dans les villes où les associations se mobilisent. Nous sollicitons toujours plus d'associations pour accroître le retentissement de cette manifestation qui doit devenir un réflexe chez les Vauclusiens comme pour les autres grands événements de l'année". FINANCEMENT Dans les faits, l'opération organisée par la CCI bénéficie d'un financement conjoint avec le Conseil Général qui l’établissait l'an dernier à 45 000 €.

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Pendant les dix jours, les commerçants proposent à leurs clients de remplir un bulletin de participation à un grand jeu départemental. Dans les semaines qui suivent la manifestation, la CCI organisera, sous contrôle d'huissier, le tirage au sort. Une main innocente sortira de l'urne les noms des gagnants : une voiture pour le plus chanceux d'entre eux, un séjour touristique, une tablette tactile, un week-end découverte et des bons d'achats pour les autres ! Durant cette dizaine commerciale, certaines associations réalisent leur propre animation sur la thématique du développement durable : nettoyage du Luberon, sensibilisation aux modes de déplacements doux ou encore travail avec les écoles sur le tri des déchets.

UNE FORMULE GAGNANTE Grâce à la mobilisation des associations de commerçants, de leurs adhérents et de certaines municipalités, l'édition 2010 avait rencontré son public et nous avions recueilli 40 000 bulletins. La créativité est primée elle aussi : "Nous continuons à récompenser les associations de commerçants les plus inventives, reprend Corinne Chatriot, lors du Challenge de la Meilleure Animation". Aux présidents d'association de faire preuve d'originalité pour prouver que les bonnes idées sont à chercher dans le commerce de proximité. L'an dernier, les trois associations les plus inventives et entreprenantes avaient bénéficié de dotations exceptionnelles de 1 000 €, 600 € et 400 € ! COMMERCE EN FÊTE 2011 DU 9 AU 19 NOVEMBRE 2011 RENSEIGNEMENTS 04 90 14 87 23 WWW.COMMERCEENFETE84.COM

RÉUNION DE FORMATION MISE EN CONFORMITÉ ACCESSIBILITÉ AUX HANDICAPS POUR LES ÉTABLISSEMENTS RECEVANT DU PUBLIC Au 1er janvier 2015, tous les établissements recevant du public (ERP) dont les commerces, devront être rendus accessibles. Le point sur la réglementation, les obligations des commerçants, les exemples d’aménagements possibles… LUNDI 10 OCTOBRE 2011 DE 9H À 12H Amphithéâtre du Campus de la CCI de Vaucluse Allée des Fenaisons à Avignon Contact : Colette MAGONI 04 90 14 87 32

SITES D'ACHATS GROUPÉS EN LIGNE

BON COUP DE PUB, ARNAQUE OU ERREUR DE JEUNESSE ? Depuis que le commerce existe, tout le monde sait qu'acheter et vendre en gros coûte moins cher. Aujourd’hui, grâce à internet, même les commerçants indépendants peuvent doper leurs ventes en cassant les prix sur Groupon, Kgbdeals, Bon-privé, Le Trader, Pricebuzz et autres Dealformen. L'intérêt pour le commerçant : faire connaître son établissement, accueillir plus de clients, réaliser plus de chiffre d'affaires. Mais l'opération a un coût : accorder de tous petits prix. C'est ce qu'a décidé d'entreprendre Béatrice Bourdellon du garage éponyme à Morières-les-Avignon qui a réalisé ainsi 240 ventes supplémentaires. Quant au client, un particulier à la recherche de bonnes affaires sur internet, il souscrit en ligne, paie avec sa carte bancaire, imprime son bon d'achat muni d'un flash code, se présente chez le commerçant et paye avec ce précieux sésame discount. Le professionnel sera réglé ultérieurement par le site internet qui aura pris sa marge au passage. Le phénomène déferle depuis plusieurs mois sur le Vaucluse. Plusieurs intervenants se partagent le marché sur le web. Le leader, l'américain Groupon est né en 2008. Cette toute jeune entreprise de Pittsburg a fait sa première offre pour une pizza à moitié prix offerte par un restaurant situé au premier étage de ses bureaux. Elle a connu, depuis, une des plus grandes croissances du web. Flairant la bonne affaire, d'autres sites comme Kgbdeals, Bon-privé, Le Trader, Pricebuzz, Dealformen... se sont lancés dans l'aventure. Le

GROUPONr Z.FR

N.COM BUZZ.FR

Français Allobonplan permet de connaître en temps réel toutes les offres du moment des différents sites dans sa ville. 50% + 50% Groupon prélève une commission de 50% sur les transactions, et impose des remises d'au moins 50% sur les coupons. Il explique ces commissions élevées par l'importante économie réalisée par le commerçant en coût d'approche (marketing, emplacement...) et le coût de la force de vente qu'il met sur le terrain. Quant aux prix bas, c'est la concession indispensable pour rabattre le chaland. Quand 50% + 50% égalent 100%, comment le système fonctionne-t-il ? Sur les forums internet en passant par l'hebdomadaire de consommateurs Que Choisir, les griefs vont bon train. Tout d'abord, le commerçant doit parfois gonfler son prix annoncé avant ristourne pour s'en sortir. Combien de consommateurs croyant faire une bonne affaire, se sont retrouvés dans un restaurant ou un institut de beauté à payer quasiment le prix public ? Ensuite, les délais. Quand une offre rencontre le succès, l'entreprise voit son carnet de réservation gonfler et ses délais de ren-

Faire connaître son établissement, accueillir plus de clients, réaliser plus de chiffre d'affaires

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dez-vous s'allonger. Au consommateur de comprendre que pour payer moins cher, il faut savoir parfois attendre. Au commerçant de savoir limiter le nombre de bons émis pour éviter un tsunami de clients. CONSOMMATEUR DISCOUNT Puis il y a ces commerçants déçus. Ils ont sacrifié leurs prix pour faire connaître leur établissement et fidéliser une clientèle qu'ils ne revoient plus. Rappelons que le consommateur discount est rarement fidèle. D'autres commerçants sont sûrs de ne pas revoir leurs clients car ils ont bâclé la prestation en raison de sa faible marge. Ils se sont fait alors connaître en mal ! Autre méthode dénoncée dans les forums : proposer un prix qui ne porte que sur une partie de la prestation. Les clients n'ai-

ment pas ça, même si cela leur permet de faire une économie. Enfin, quand un différend apparaît entre le site internet et le commerçant, c'est le client qui trinque le plus souvent. Certains qui se sont présentés devant l'établissement ont eu le malheur de voir afficher "nous n'acceptons plus les bons". Le client peut alors se retourner contre le site internet qui appliquera, de manière discrétionnaire, un geste commercial ou pas. Pour le commerçant, ce canal ne doit être utilisé que pour assurer la promotion ponctuelle de son commerce. Les marges sont trop faibles -quand elles ne sont pas nulles - pour qu'il compte dessus pour assurer son chiffre. Les restaurants, qui fonctionnent avec 2025% des coupons de Groupon France, auraient particulièrement du mal à rentabiliser leurs opérations d'après une étude d'une université américaine.

TEST DE LA FORMULE "Nous avons approché Groupon pour tester la formule, raconte Béatrice Bourdellon. Certes, cette solution ne permet pas de gagner d'argent mais elle possède ses avantages. Je la trouve plus efficace que la publicité classique. Elle ne demande pas d'avance de trésorerie. Nous avons proposé nos kits de vidange, filtre à huile points de contrôle de 61 € et 86 € à respectivement 25 € et 35 €. Enlevez la TVA, divisez par deux et vous savez ce qui nous a été reversé. A nous de fidéliser ensuite nos clients par la qualité de nos prestations même si nous savons que cette clientèle est peu fidèle. Nous avons eu, en retour, beaucoup de demandes de devis". Une formule à réserver pour se faire connaître. Et uniquement pour se faire connaître.

SECMMI

UNE COOPÉRATIVE DE PRODUCTION TRÈS PRODUCTIVE Implantée sur un site de 11 000 m², dont 4 500 m² d’ateliers, dans la zone industrielle de Courtine, la SECMMI prospère dans les domaines de compétences qui sont les siens : études et conceptions de machines spéciales, mécanique et usinage de petites et moyennes séries, chaudronnerie et tuyauterie, maintenance industrielle, aéraulique. En quatre ans, la coopérative est passée de 6 millions à 8 millions de chiffre d’affaires. tique, captation et traitement des fumées, des poussières, des odeurs…).

Avant, la SECMMI appartenait au groupe GRME, un groupe qui employait quelque 800 personnes. Et puis les choses se sont gâtées et le groupe s’est retrouvé en liquidation avec tout ce que cela implique de débauche de salariés. Alors Claude Merle, un gardois d’origine, a décidé de reprendre les rênes de sa propre structure dédiée à la métallurgie, mais sous forme de coopérative. "Nous n’avions pas un sou, nous étions la seule structure du groupe à être indépendante et nous ne voulions pas perdre nos emplois et notre savoir-faire… En nous regroupant en coopérative, nous avons fait le bon choix" explique Claude Merle, Directeur de la SECMMI, qui tourne aujourd’hui avec 63 salariés dont 22 sociétaires-coopérateurs.

5 DOMAINES DE PRÉDILECTION L’AGROALIMENTAIRE

Le bureau d’études crée des chaînes complètes de conditionnement. "On cherche des solutions en fonction du cahier des charges, on conçoit le produit, on le réalise, on procède à la mise en route dans notre atelier, on l’installe et on assiste au démarrage chez le client" précise Claude Merle, L'ENTRETIEN DES CARRIÈRES ET DES SITES DE PRODUCTION

DE L’AGROALIMENTAIRE AUX STATIONS D’ÉPURATION

Le champ d’action de la SECMMI est large et l’immense atelier est segmenté en plusieurs zones : la mécanique (usinage, prototype, petite et moyenne série), la chaudronnerietuyauterie (châssis, réservoir, isomé-

trique), le montage (intégration, essais, mises en route), la maintenance industrielle (entretien de l’outil de production) et l’aéraulique (dépoussiérage centralisé, transport pneuma-

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Pour Lafarge Granulats et EDF avec qui la SECMMI a signé des contrats d’entretien des carrières d’extraction et des sites de production thermique sur Aramon et Martigues. Idem pour le Canal de Provence pour qui la coopérative avignonnaise entretient les systèmes de pompage pour l’irrigation. "C’est le fonds de roulement de la société : ce sont des contrats à l’année",

les outils de formation de l’UIMM tels que le CFAI et l’ AFPI pour se perfectionner et met à leur disposition un tuteur au sein de la SECMMI. Phénomène nouveau : des filles commencent à postuler et Claude Merle mise beaucoup sur elles. "C’est un pari, dit-il, la mixité, je veux la développer. D’ailleurs, je cherche une jeune fille pour travailler sur une machineoutil". Avis aux amatrices !

L’INSTALLATION DE TUYAUTERIES ET DE MATÉRIEL DES STATIONS D’ÉPURATION ET DE PRODUCTION D’EAU POTABLE

Pour les grands groupes comme Veolia, Vinci,… LA MÉCANIQUE DE PRÉCISION

Par la production des machines-outils numériques ou traditionnelles, LA CHAUDRONNERIE

"On travaille sur la tôle et les matériaux en feuilles. Souvent pour l’export. Par exemple, les ensembles de convoyage pour le nettoyage des bouteilles de gaz pour l’Afrique"poursuit Claude Merle.

+ D'EXPORT

Autre challenge : travailler davantage à l’export, notamment pour y développer l’aéraulique, un procédé de dépoussiérage-ventilation et de nettoyage industriel centralisétransport pneumatique dont la SECMMI a fait sa spécialité. Enfin, la SECMMI titulaire de la certification MASE (un label sécurité qui permet d’entrer sur tous les sites pétrochimiques de France), s’achemine vers les certifications ISO 9001 et ISO 14001. La coopérative s’affirme, prospère, avec un bémol cependant, un élément qui pourrait freiner sa croissance : la difficulté de trouver du personnel qualifié.

LES CHALLENGES

Claude Merle, détenteur d’un BTS de chaudronnerie, met la barre haut. Son ambition est de faire monter d’un cran la recherche et le développement. "Nous cherchons des financements pour créer un prototype susceptible d’accélérer la fermentation des centres de compostage. Ils sont actuellement à huit semaines. Avec notre projet, il ne faudrait que quelques jours, les aires de stockage s’en trouveraient diminuées et elles auraient un moindre impact sur l’environnement." Pour se lancer dans une fabrication plus industrielle de ce matériel, la SECMMI pourrait bientôt être financée par OSEO.

En nous regroupant en coopérative, nous avons fait le bon choix Claude Merle SECMMI – GSA aéraulique (Société d’Etude Chaudronnerie, Mécanique et Maintenance Industrielle) ZI de Courtine BP 41029 372 avenue de l’Aulanière 84097 Avignon Cedex 9 Tél. : 04 90 16 60 40

"De moins en moins de jeunes se présentent à la porte de ces emplois et quand on nous les envoie, ils sont souvent en échec scolaire et n’ont pas un vrai désir d’embrasser ces métiers" se lamente Claude Merle. Qui précise cependant que pour aider ces jeunes à débuter, il leur conseille d’intégrer

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SERENALIS GROUPE AVIGNON

CROISSANCE À DEUX CHIFFRES DANS LA GESTION DE PATRIMOINE Serenalis Groupe, société de services auprès des conseils en gestion de patrimoine indépendants, prévoit un fort développement sur son métier de niche. Elle poursuit, depuis sa création en 2002, une croissance à deux chiffres.

Bruno Confavreux et Gérard Desbois

Nous avons préféré rester une société de services qui fidélise ses partenaires

La France compte environ 3 000 conseillers en gestion de patrimoine indépendants (CGPI). Seuls ou en cabinets, ils démarchent les entreprises et les particuliers pour leur proposer des produits d'assurance, d'épargne et immobiliers. Le métier est très réglementé, demande une mise à niveau permanente, impose d'importantes contraintes administratives à des travailleurs indépendants, isolés, essentiellement au profil commercial. SERVICE COMPLET

Face à cette situation, une entreprise avignonnaise, installée rue de la Balance dans le quartier des banques privées, a décidé de répondre à leurs différents besoins professionnels. Créée en 2002 par Gérard Desbois,

Didier Maillot et Philippe Arancio, au départ en proposant des services de formation, elle réalise un premier chiffre d'affaires de 300 000 €. Puis elle connaît une croissance soutenue les années suivantes, 500 000 €, 700 000 €, pour exploser en 2009 alors que le PIB de la France recule. L'entreprise atteint 2,3 M€, puis 2,8 M€ en 2010 et ça continue. Entre-temps, Serenalis Groupe s'est enrichie d'un nouvel associé issu de la banque privée, Bruno Confavreux en 2008, et a élargi sa palette de services aux CGPI. "En plus de la formation, nous proposons aux conseillers de toute la France des produits d'assurance vie pour leurs clients, de prévoyance retraite, des produits immobiliers de placement, des solutions de défiscalisation, des produits de société de gestion", explique Gérard Desbois. Mais cela ne suffit pas pour se différencier de la concurrence. Serenalis Groupe apporte d'autres services. Pour ses conseillers, elle leur assure une grande partie de leurs tâches administratives sur les produits qu'ils vendent. L'entreprise avignonnaise assure le middle office en relation avec le back office des organismes qui proposent et gèrent les produits. Ensuite, elle dispose d'une hot line dans ses bureaux de la rue de la Balance en plein agrandissement et elle répond tant sur leurs problématiques juridiques, patrimoniales que fiscales. ET À LA CARTE

Serenalis Groupe accompagne également les CGPI qui s'installent. Elle leur assure une formation, une pré-

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Laurent Remy

sentation de ses produits et services, le fonctionnement de son extranet et une mise en conformité avec les nombreuses accréditations professionnelles qui encadrent ce métier pour sécuriser les clients. L'essentiel des nouveaux venus dans le métier sont d'anciens employés de banque ou de compagnie d'assurance qui ont décidé de voler de leurs propres ailes. "Nous aurions pu opter pour la mise en place d'un réseau de franchise, souligne Gérard Desbois. Nous avons préféré rester une société de services qui fidélise ses partenaires, non pas par un contrat à durée déterminée, mais par la pertinence et l'actualisation de ses services. Chacun est libre de quitter l'autre quand bon lui semble. Nos clients restent également libres de prendre tout ou partie des solutions que nous leur proposons". Pour rester dans la course Serenalis Groupe lance un service unique en France. Elle accompagne les CGPI qui le souhaitent dans leur démarche commerciale auprès des grands comptes, une aide précieuse pour les

conseillers aux structures souvent uni-personnelles. GRANDES AMBITIONS

Pour l'heure, Serenalis poursuit trois objectifs : fidéliser ses clients, faire connaître son nouveau produit d'ingénierie patrimoniale grands comptes et convaincre 50 nouveaux CGPI par an d'adopter ses services. Pour structurer cette action, elle vient de recruter son neuvième collaborateur, Marion Nussbaumer. "J'ai pour mission de structurer le marketing et la communication en phase avec la dimension que prend l'entreprise, assure-t-elle. Nous devons mieux faire connaître l'entreprise et ses services auprès de la profession qui utilise des canaux de communication très horizontaux tels la recommandation entre professionnels et le web. Nous devons également sans cesse améliorer l'ergonomie de notre extranet et la pertinence des informations que nous y diffusons. Trop d'infos tuent l'info alors que nous avons énormément de

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messages à faire passer à nos destinataires. Enfin, nous allons optimiser tous nos outils de CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client)". L'ESPRIT D'ÉQUIPE

Reste évidemment le côté humain de l'aventure. Serenalis Groupe organise chaque année un nombre croissant de séminaires régionaux aux quatre coins de la France pour former et informer ses CGPI. Mais surtout, tous sont invités à se retrouver deux fois par an pour travailler et se rencontrer dans un cadre convivial, l'hiver dans une grande station de ski, l'été dans un beau site du Sud de la France. Serenalis Groupe qui cherche à recruter les meilleurs CGPI de France sait qu'ils aiment aussi s'amuser et se détendre... pour être encore plus efficaces le reste de l'année. 31 rue de la Balance Tél. : 04 90 87 84 95 www.serenalis.fr

ENTREPRISE CITOYENNE

POUR QUOI FAIRE ? Certaines entreprises s'engagent dans une démarche citoyenne. Nécessité pour les uns, idée généreuse et utopique pour d'autres, nouveau combat social pour certains salariés ou énième contrainte pour le chef d'entreprise, le débat est ailleurs. Être citoyen, c'est avoir atteint une certaine maturité. Certains chefs d'entreprise nous expliquent leur parcours. La future ISO 26 000 servira bientôt de point de repère. Lechat, expert-comptable associé avec Bernard Coron au Cabinet Axiome sur Avignon Courtine. ENTREPRENEUR, CITOYEN PAR ESSENCE ?

Investir, produire, gagner de l'argent, suffit-il encore pour assurer la pérennité de l'entreprise ? Plus vraiment : "Le monde a changé et les salariés affirment aujourd'hui travailler plus pour s'assurer une bonne qualité de vie que pour la croissance de l'entreprise", assure Philippe Girard, promoteur des Trophées RSE en Paca qui récompensent depuis sept ans la responsabilité sociétale des entreprises. "Un nombre croissant de chefs d'entreprise se pose des questions sur la finalité de produire toujours plus de richesses", souligne Philippe

Pour Henri De Pazzis, l'entreprise est citoyenne dès sa naissance. "Personne ne connaît les motivations profondes d'un chef d'entreprise quand il lance sa société, mais il est animé par la volonté de construire quelque chose d'utile à la société, explique le fondateur de Pro Natura à Cavaillon (150 personnes, 80 M€ de chiffre d'affaires), leader européen de la filière fruits et légumes bio. Il prend plaisir à bâtir avec ses salariés, ses fournisseurs et ses clients des partenariats où tout le monde en tire des satisfactions même s'il est toujours confronté à l’incompréhension de certaines personnes avec lesquelles il ne partage pas les mêmes conceptions du monde. L'entreprise peut perdre sa dimension citoyenne si l'un des maillons qui forment sa chaîne des valeurs, ne participe pas pleinement au projet : clients, fournisseurs, salariés, ou actionnaires. Ces derniers, s'ils veulent préserver la dimension citoyenne de l'entreprise, devront accepter de sacrifier certains impératifs, parfois en contradiction avec le capitalisme financier le plus agressif".

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ACTEUR DU LIEN SOCIAL

Chez Axiome, qui existe depuis plus de vingt ans, Philippe Lechat et Bernard Coron conjuguent au quotidien les trois engagements du développement durable : respect de l'environnement, performance économique et équité sociale. "Nous nous sommes investis depuis longtemps dans le mécénat d'entreprises en apportant notre expertise bénévole à des associations culturelles (Ajmi, Volubilis...), puis sociales (InserCall, Semailles, crédits bancaires solidaires d'Esia...) et des coopératives lors de leur lancement, explique Bernard Coron. Cela leur a permis de prendre leur envol. Ensuite, nous nous impliquons dans la vie de notre cité". Axiome fait partie, entre autres, du Club des entreprises partenaires de Semailles, présidé par Jean-Paul Péridon (ex-président de l'UPV). Ce groupe de prospective réfléchit sur l'avenir de ce chantier d'insertion qui produit des légumes bio. Chaque entreprise verse 4 000 €, offre des heures d'expertise, facilite l'entrée dans le monde du travail des personnels de Semailles. Axiome est également membre du Club des entreprises partenaires du Festival d'Avignon ('In), présidé par Stéphane Granier. Les deux associés sont administrateurs de l'association de leur zone d'activité, adhérents à l'UPV, membre du Conseil d'Administration de l'Urssaf, anciens du CJD... Et envoient certains de leurs collaborateurs à la Jeune Chambre Economique. IMPLIQUER SON ENVIRONNEMENT

Dans l'entreprise, les horaires s'adaptent aux salariés. Le train et le covoiturage sont encouragés et la consommation de papier a baissé de 16% dès l'année de la mise en place de la gestion électronique des documents et des télédéclarations. Les salariés bénéficient de places de théâtre. "Ils participent à des échanges enrichissants avec les personnels de Semailles sur les démarches sociales et environnementales, souligne Bernard Coron.

Désormais, ces rencontres sont devenues incontournables". Pour Henri de Pazzis, "s'engager dans une démarche citoyenne, c'est avant tout créer du lien entre des personnes", lui qui n'a de cesse d'échanger avec bienveillance avec les producteurs familiaux pour qu'ils se structurent et les distributeurs pour qu'ils dynamisent la diffusion du bio. ISO 26 000 EN MARS 2012

Pour apporter un nouveau cadre de référence à la gouvernance citoyenne des entreprises, une norme existe : l'ISO 26 000. Elle a été publiée en France en novembre 2010. "Elle est issue d'un accord international, explique Catherine Scherrer, Déléguée de l'Afnor pour Paca-Corse. Des états ainsi que 42 organisations internationales y travaillent depuis 2005. Aujourd'hui, 92 pays ont adopté un document de 136 pages. L'ISO 26 000 apporte un cadre de référence pour les entreprises en terme d'environnement,

de bonnes pratiques dans les affaires, de contribution au développement local, des relations et des conditions de travail, de protection du consommateur et des droits de l'homme", assure Catherine Scherrer qui souligne : "il n'y a pas de certification. Pour faciliter la vie des entreprises, la France devrait publier en mars 2012 un document de 286 pages. Il leur permettra de construire un référentiel, d'apporter des approches opérationnelles et d'évaluer les démarches. Ces évaluations devront être réalisées par un organisme tiers". A défaut d'une check list de critères mesurables (Iso 9000, Iso 14 000), l'entreprise sera estimée pour la qualité de sa démarche, sa tendance à intégrer des objectifs. Nous travaillons beaucoup sur ces sujets avec les pôles de compétitivité (PEIFL, Pôle Chimie, CCI)". QUALITÉ DE VIE

"S'investir dans des démarches citoyennes permet une ouverture

S'engager dans une démarche citoyenne, c'est avant tout créer du lien entre des personnes d'esprit et permet de voir que la vie du chef d'entreprise n'est pas faite que de contraintes, assure Bernard Coron. Elle permet de redonner un sens à l'utilité de l'entreprise. Elle apporte un enrichissement personnel bien plus fort que la seule recherche du profit. Elle nous permet de savoir pourquoi nous courons tous les jours pour notre entreprise". Pour Philippe Lechat, c'est un travail de fond. "Les petits succès font beaucoup pour les grandes réussites".

PROJET DE MANDATURE 2011/2015 # CCI DE VAUCLUSE

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Organiser et favoriser la transmission d’entreprise (transmission, cession, succession) > Accompagnement individuel des cédants et repreneurs. > Réunions de sensibilisation thématiques. > Formation des cédants. > Favoriser le développement de l’action des associations d’anciens chefs d’entreprises accompagnant les entrepreneurs. > Bourse d’opportunités d’affaires. Proposer un accompagnement au développement des entreprises > En apportant du conseil sur des questions fiscales, sociales et juridiques (ATE ou autres services), marketing et développement commercial. > Par des mises en relation avec les interlocuteurs compétents (autres services internes ou partenaires). Créer l’Institut du Chef d’Entreprise > Pour faciliter la réflexion quotidienne du dirigeant au travers des expériences de chacun.

Accompagner le dirigeant dans toutes les phases de la vie de son entreprise Devenir l’acteur privilégié de la création d’entreprise :

MEMBRES

COM MISSION

> En gérant et animant la Maison de l’Entrepreneur. > En participant aux assemblées générales des partenaires. > En accompagnant les porteurs de projet et les chefs d’entreprise de manière collective et individuelle dans leurs réflexions (Service Création + ATE). Faciliter et accompagner nos ressortissants dans leurs démarches administratives Dans le cadre du guichet unique (CFE) et de ses nouvelles missions : > développer "l’Assistance Plus", gestion globale du dossier d’immatriculation auprès de tous les organismes, > accroissement du champ de compétences du CFE pour les activités suivantes : agents immobiliers, marchands de biens, commerçants non sédentaires. Dans le cadre de la gestion des contrats d’apprentissage : accompagnement personnalisé par la gestion globale du dossier et contrôle des agréments pour l’accueil des apprentis. Proposer un accompagnement personnalisé dans le cadre d’une convention annuelle entre le créateur et la Maison de l’Entrepreneur. Informer et sensibiliser sur des problématiques ciblées (les Matinales et les Mardis de la Création) avec nos partenaires (experts-comptables, avocats,…). Participer aux actions du Réseau Local d’Accueil (comités, groupes de travail, cérémonie des trophées,…).

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PRÉSIDENTE Sylvie Inzirillo

Franck Alexandre Laurence Allain Jean-Pierre Benoit Jean-Louis Bonzi Gérard Bries Gilbert Cassar Jean-Louis Chave Catherine Chavrier Alain De Vecchis Alain Facquez François Granjon de Lepiney Marc Guiraud Christian Léonard Jean-Paul Lieutaud Gilbert Marcelli Gérard Mazziotta Geneviève Montel Bruno Moscatelli Yvan Parades Daniel Rastau Pierre Szczerbina Dominique Taddei Bernard Vergier

> Inciter les commerçants à se regrouper pour créer une association représentative. > Dans le cadre du développement commercial, proposer au chef d’entreprise, une base de données spécifique adaptée à sa demande. > Informer sur les différentes possibilités de financement pour les projets de développement. > Participer aux actions du Réseau Local d’Accueil et autres organismes économiques : comités de bassin d’emplois et plateformes. > Créer, animer, accompagner des groupements d’entreprises dans les zones d’activités. > Proposer la création de services aux entreprises (crèche, conciergerie…) dans les zones d’activités. > Faire l’interface entre les chefs d’entreprises et les institutionnels. > Organiser les rencontres entreprises, Président et Elus sur les territoires.

Créer du lien entre les acteurs économiques sur chaque territoire du département. Soulever les besoins des territoires et les porter vers les commissions thématiques

MEMBRES

COM MISSION

Apporter une réponse de proximité grâce aux antennes et relais implantés sur le territoire (CFE/ATE) > Présence accrue auprès de nos ressortissants. > Relationnel avec les partenaires institutionnels (mairies, communautés de communes) et les partenaires locaux économiques (CBE, Plateforme d'Initiatives Locales…). > Créer une plaquette, outil de présentation de notre savoirfaire à remettre aux entreprises. > Créer une nouvelle antenne de la CCI à Apt. Simplifier les démarches du chef d’entreprise, en étant le garant des réponses apportées et en assurant le suivi Poursuivre et renforcer le relationnel avec les partenaires locaux pour être acteur du développement territorial. > Participer aux réflexions stratégiques des collectivités (POS, PLU, Schéma Directeur,…). > Accompagner les mairies dans la mise en œuvre des FISAC, participer aux commissions extra-municipales,… > Soutenir et développer les associations de commerçants existantes).

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PRÉSIDENT Jean-Louis Bonzi

Gérard Bries Gilbert Cassar Frédéric Chabran Alain Facquez Jean-Christophe Gruvel Marc Guiraud Christian Léonard Jean-Paul Lieutaud Gilbert Marcelli Jean-Marc Noble Patrick Poudevigne Daniel Rastau Jacques Rigouard Pierre Szczerbina Claude Tondeur

LE DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS DE TRANSPORTS MULTIMODAUX Être acteur dans les programmes de développement des transports multimodaux en particulier : > Le déplacement du chantier bimodal de Champfleury sur Courtine. > La recherche de complémentarité entre Le Pontet et Courtine notamment dans la perspective des projets d’extension de Fos 2XL, 3XL, 4XL. > La réouverture de la ligne ferroviaire Avignon-Carpentras. LES ÉTATS GÉNÉRAUX DU FONCIER D’ENTREPRISES > Provoquer la rencontre et les échanges entre les différents acteurs concernés pour un débat de fond et un partage des problématiques. > Proposer des pistes de résolution des problèmes pour l’accueil des entreprises industrielles et de services.

La commission propose 4 projets transversaux DÉVELOPPEMENT DURABLE ET ZONES D’ACTIVITÉS Ce projet vise à assurer la présence et les compétences de la CCI auprès des entreprises de ces zones et également des collectivités concernées. > Création et animation d’associations de zones. > Déploiement de l’approche PDIE chaque fois que cela a du sens. > Accompagnement des entreprises dans la démarche de développement durable. > Accompagnement des collectivités pour la revalorisation durable des zones. > Développer et favoriser les échanges inter-groupements ou associations de zone. > Poursuivre le partenariat "Vaucluse Objectif Grenelle" avec la Fédération du BTP. > Mettre en place une réflexion sur la création d’une "maison du développement durable". ÉMERGENCE D’UNE NOUVELLE FILIÈRE "MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION" Cette thématique a été reprise également par la Commission Industrie. En s’appuyant sur un groupe de travail multi-commissions, et en liaison avec la Chambre de Métiers et l’UIMM, il s’agit de bâtir un plan d’actions conduisant à vérifier la faisabilité de l’émergence possible d’une nouvelle filière "Matériaux de construction" ancrée sur les compétences traditionnelles du territoire (extraction) et celles des grands groupes présents en Vaucluse (SaintGobain, Lafarge…).

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COM MISSION

PRÉSIDENT Luc Crespo

MEMBRES Franck Alexandre Bernard Ballester Christian Bonnet Jacques Bres Gérard Bries Philippe Darcas Alain Facquez Alain Gabert Jean Pierre Gérard Michel Gontard Richard Gontier Jean-Christophe Gruvel Marc Guiraud Sylvie Inzirillo Christelle Lamour Christian Léonard Jean-Paul Lieutaud Patrick Martinel Olivier Morzelle Yvan Parades Alain Perilhou Arnaud Poincloux Daniel Rastau Jacques Rigouard Pierre Szczerbina Robert Teyssier Claude Tondeur Alain Zimmermann

> Information systématique auprès du Comité, lors de la création d’un dossier FISAC, pour y inclure des actions pour les marchés. Rassembler les acteurs du commerce urbain de la grande et moyenne distribution pour proposer un aménagement plus équilibré du territoire Contribuer à la mise en place de stratégies de développement commercial avec les collectivités territoriales > Initier et élaborer des dossiers FISAC (Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce) auprès des mairies afin de promouvoir, développer et pérenniser le commerce de centre-ville. > Fort de notre expérience réussie à Avignon, accompagner la mise en place et le suivi du manager pour l’animation des centres-villes à la demande des mairies. Établir un diagnostic des attentes par territoire et proposer des actions durables

Promouvoir le commerce de proximité, acteur du dynamisme local Accompagner les commerçants de proximité

MEMBRES

COM MISSION

> dans le cadre d’opérations collectives (sensibilisation sur l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite…). > dans le conseil individuel (juridique, fiscal, social). Susciter la création d’associations et de fédérations de commerçants Dynamiser les existantes afin d’être un acteur incontournable du territoire et force de propositions auprès des collectivités. Favoriser une politique d’animations commerciales > Développer le principe de carte de fidélité (sur le principe de Carpentras) dans le Vaucluse, auprès des associations de commerçants. > Mettre en place avec les associations de commerçants, des programmes d’animations structurées. Promouvoir le commerce de proximité en créant le forum annuel des associations et des fédérations Valoriser l’image du commerce non sédentaire pour dynamiser les cœurs de ville > Journée des placiers. > Panneaux d’entrée de ville signalant le marché.

PRÉSIDENTE Corinne Chatriot

Marc Attal Jean-Pierre Benoit Chantal Bernusset Didier Bessadi Franck Bonfils Joël Bonny Frédéric Chabran Olivier Clapot Christian Combe Christian Etienne Alain Gabert Jean-Christophe Gruvel Sylvie Inzirillo Michel Lecchini Michel Mus Patrick Poudevigne Jean-Marie Puggioni Daniel Rastau Olivier Reggio Mylène Sorlet Pierre Szczerbina Jean-François Taverne Dominique Thibault

> En facilitant la mise en place de groupement d’entreprises pour une offre plus pertinente et plus complète. Contribuer à modifier et valoriser l’image de l’industrie En orientant la "communication" de la CCI de Vaucluse dans l’objectif de porter l’image d’une industrie moderne et technologique auprès des institutions et des publics. Industrie et Energie Le développement des énergies vertes et renouvelables devrait connaître une très forte accélération à court terme. Les projets se multiplient déjà, notamment par l’entremise des pôles de compétitivité. La commission propose de maintenir une veille technique et économique sur le secteur nucléaire et de concentrer ses actions sur les thématiques :

Accompagner l’émergence de 2 filières industrielles : l’aéronautique autour du Pôle Pégase d’Avignon et la cosmétique et la cité du végétal dans l’Enclave des Papes Pérenniser l’industrie et créer des emplois à forte valeur ajoutée > Placer l’innovation et le développement durable au cœur de l’action de la CCI pour pérenniser et développer l’industrie de notre département. > La CCI, partenaire privilégié de l’industrie pour la création d’emplois à forte valeur ajoutée. > Soutenir les projets d’implantation des entreprises ou des structures d’animations technologiques et scientifiques par une action forte de sensibilisation des responsables politiques à l’implantation de réseau très haut débit sur ces zones. > Contribuer à doter ces territoires de moyens et de projets structurants en matière de formation sur ces métiers à forte valeur ajoutée. Aider à une meilleure structuration des PME industrielles En les accompagnant dès la création et lors de leur projet de développement dans :

> la structuration de l’entreprise > leur stratégie de développement (en particulier à l’international) > l’intégration de l’innovation comme vecteur de croissance. La formation des dirigeants au management et à la stratégie apparaît comme essentielle, de même qu’une sensibilisation à la sécurité des biens et des personnes. La relation et le partenariat opérationnel avec les Prides et les pôles de compétitivité seront renforcés. Soutenir les entreprises industrielles > En intervenant auprès des donneurs d’ordres pour faciliter la prise en compte par ces derniers de l’offre des TPEPME de Vaucluse (Pacte PME, Rencontres d’affaires B to B, création d’une filière Matériaux et d’une structure de groupement d’entreprises agro-agri…).

> des économies d’énergie en lien avec les filières professionnelles du bâtiment et des matériaux, tout en s’impliquant plus avant dans les pôles comme Derbi (LanguedocRoussillon) ou le Prides Bâtiments Méditerranéens (PACA). > des énergies vertes en soutenant notamment le pôle Trimatec et son projet biomasse algale ou encore les énergies renouvelables comme l’éolien et le stockage énergétique. MEMBRES

COM MISSION

PRÉSIDENT Jean-Marc Noble

Skora Bertolo Franck Bonfils Jacques Bres Gérard Bries Philippe Brunet Debaines Laurence Castelain Corine Chabanel Frédéric Chabran Catherine Chavrier Philippe Darcas Marc Guiraud Isaac Kamdem Alix Kautzmann Gilbert Marcelli Geneviève Montel Bruno Moscatelli Arnaud Poincloux Jacques Rigouard Isabelle Rimbaud Claude Schoepfer Robert Teyssier Stéphane Trachino

> Aider les entreprises à développer leurs outils de veille personnalisée et les former à la compréhension de l’utilisation des réseaux sociaux. Aides à la Personne Compte tenu de la particularité de ce secteur (taille des entreprises souvent très petites), la commission propose d’axer nos efforts sur :

> la professionnalisation par le développement de notre offre de formation des salariés dans le cadre du pôle Sud Formation Santé, > un accompagnement plus encadré des créateurs d’entreprises pour lutter contre un taux de mortalité très élevé des entreprises (à 3 ans) en collaboration avec les structures d’aide et de prévention situées à la Maison de l’Entrepreneur. Favoriser les synergies entre les besoins des entreprises et les prestataires de services aux entreprises

Pérenniser et faire croître les entreprises de services et contribuer au développement des filières grâce aux services

> développer ou attirer de nouvelles formations orientées vers les services (énergies renouvelables, prototypages, design, marketing...). > convaincre les entreprises de constituer des groupements de compétences ou de partage de ressources. > participer au projet de revalorisation durable des ZA.

COM MISSION

Tourisme Accompagner en partenariat avec l’UMIH et les acteurs territoriaux, dans la prise en compte des nouvelles exigences du marché (adaptation aux tendances actuelles de consommation : réduction des durées de séjour, recherche du surmesure, rapport qualité/prix…). > Sensibiliser les collectivités sur la thématique du Développement Durable (tri sélectif des déchets, espaces verts, transport…) pour une action plus efficace auprès des entreprises du tourisme. > Inciter à l’innovation pour trouver des solutions aux phénomènes de saisonnalité. Dynamiser les solutions existantes afin d’être un acteur incontournable du territoire et force de proposition auprès des collectivités. Transport > Impliquer les professionnels du transport dans les projets d’aménagement liés au transport de fret (liaison AvignonCarpentras), à la logistique urbaine (hôtel logistique…) ou encore aux plates-formes multimodales. > Promouvoir des solutions globales de transport incluant tous les modes appropriés auprès des collectivités. > Favoriser la recherche de solutions alternatives au transport routier en agissant pour le développement du mode fluvial. Nouvelles technologies de communication > Poursuivre nos efforts de sensibilisation auprès des TPE-PME. > Accompagner les entreprises dans la démarche de sécurisation des systèmes d’information et des savoir-faire.

PRÉSIDENT Bernard Vergier

MEMBRES Franck Alexandre Laurence Allain Bernard Ballester Nathalie Baudoin Skora Bertolo Brigitte Blanc-Brude Christian Bonnet Jean-Louis Bonzi Catherine Bugeon Gilbert Cassar Alain De Vecchis Alain Facquez Elyan Ferrieres Jean Pierre Gérard Jean-Louis Giansily Franck Gomez Michel Gontard Stéphane Granier Christelle Lamour Patrick Lanzafame Christian Léonard Jean-Paul Lieutaud Patrick Martinel Michèle Michelotte Olivier Morzelle Yves Moureau Pascale Nicolas Jean-Jacques Oddo Yvan Parades Alain Perilhou Patrick Poudevigne Frédéric Rogier Jean-Christophe Rosier Michèle Surdon Claude Tondeur Fabrice Trinh

PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT DU TOURISME ET À L’ATTRACTIVITÉ DU TERRITOIRE DE VAUCLUSE > En multipliant les synergies entre les acteurs du tourisme, les filières professionnelles et l’aéroport d’Avignon > En accompagnant les pôles de compétitivité dans le développement de leur stratégie à l’international LE DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS DE TRANSPORTS MULTIMODAUX

Être acteur dans les programmes de développement des transports multi-modaux en particulier : > Déplacement du chantier bimodal de Champfleury sur Courtine. > Recherche de complémentarité entre Le Pontet et Courtine notamment dans la perspective des projets d’extension de Fos 2XL, 3XL, 4XL. > Réouverture de la ligne ferroviaire Avignon-Carpentras. LES ÉTATS GÉNÉRAUX DU FONCIER D’ENTREPRISES

Contribuer au développement à l’international des entreprises de Vaucluse > Par la poursuite de l’investissement de la CCI et de son Pôle International dans le soutien de l’association des exportateurs de Vaucluse SPRINT. > Par l’organisation d’un forum annuel par zone géographique en s’appuyant sur les CCI françaises à l’étranger d’un continent ou d’une partie de continent et ce pour favoriser les échanges d’analyses et d’expériences. > Par l’instauration d’une soirée annuelle de remise des trophées à 3 entreprises ayant obtenu des résultats tangibles à l’international. > Par le développement des actions et des produits SPRINT pour une meilleure réponse aux attentes des adhérents : - création d’une Commission "Stage-Vie-Emploi" pour soutenir les entreprises dans le processus de recrutement - mise en place d’un dispositif spécifique d’accompagnement des entreprises sur le moyen terme (Formation Starter, parrainage, 2 ou 3 missions de prospection sur une zone donnée) - pérennisation des "micro-missions", principal produit innovant de SPRINT sur la durée de la mandature.

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> Provoquer la rencontre et les échanges entre les différents acteurs concernés pour un débat de fond et un partage des problématiques. > Proposer des pistes de résolution des problèmes pour l’accueil des entreprises industrielles et de services.

Trois axes de développement L’aménagement et la promotion d’une technopole aéronautique

> Réalisation d’une pépinière d’entreprises industrielles > Installation d’un village de petits et moyens donneurs d’ordres > Installation d’un réseau d’entreprises sous-traitantes Le développement du réseau aérien

> Réduction des contraintes opérationnelles > Reprise de la ligne Paris-Avignon > Extension du réseau international La valorisation domaniale

> Meilleur équilibre du modèle économique > Réduire la contribution régionale de 50% LE PORT DE COMMERCE DU PONTET Rappel des missions de l’exploitant > Augmenter l’utilisation du mode de transport fluvial > Réorienter le foncier vers les entreprises liées au trafic fluvial > Sécuriser l’exploitation

Au carrefour de l’action publique et du monde de l’entreprise, la CCI possède une expertise irremplaçable. La CCI revendique son ambition d’optimiser la gestion des équipements du département en liaison avec ses recommandations sur l’aménagement économique du territoire. La Direction des Équipements Gérés sera organisée en 4 compétences :

Trois axes prioritaires du contrat de concession > Réorganiser le site en profitant de la fin de toutes les conventions > Moderniser les infrastructures et les équipements > Certifier l’exploitation, en qualité et maîtrise environnementale 3 opportunités d’agrandissement du domaine public portuaire > Les quais du bâtiment > Le dépôt de carburants > Les magasins généraux LE MARCHÉ GARE ET LE MARCHÉ HORTICOLE DE CARPENTRAS

> la gestion de concessions > la gestion du patrimoine commercial de la CCI > les prestations de service public > les études de développement d’équipements publics, existants ou à créer.

La CCI a produit en 2010 une étude générale pour la COVE et la Mairie de Carpentras. L’ensemble de cette étude est aujourd’hui repris par la COVE. Le plan de réorganisation du site, les axes de développement et la politique d’animation proposés par la CCI sont disponibles sur le site internet de la COVE.

LES ÉQUIPEMENTS GÉRÉS PAR LA CCI L’ AÉROPORT D’AVIGNON-PROVENCE

Objectifs 2015

La CCI bénéficie depuis février 2009 d’un contrat de délégation de service public de 7 ans. La fin de ce contrat, mars 2016, est au-delà de la présente mandature. La CCI étudie une éventuelle candidature pour le prochain appel d’offres qui aura lieu en 2015. Rappel de la mission de la CCI

> Poursuivre le portage de ce projet auprès de la Mairie de Carpentras et de la COVE. > Proposer des études techniques et financières complémentaires. > Se porter candidat à la gestion de cet équipement.

LA GESTION PATRIMONIALE

> Gérer et développer l’aéroport. > Accompagner la Région dans la réalisation des travaux d’aménagement, de développement et de maintien du potentiel.

LE CENTRE RÉGIONAL DE DÉDOUANEMENT D’AVIGNON Une réserve foncière est disponible, permettant une réorganisation de la parcelle et la construction de 2 bâtiments de stockage et de bureaux associés.

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Objectifs 2015 > Actualiser l’étude de marché 2008, sur la demande de locaux de stockage en zone de Courtine 1. > Actualiser l’étude sur le coût de construction. > Étudier les différentes options de valorisation (un investissement

tiques. Les personnels de la CCI sont régisseurs publics. La CCI exploite, à son compte, la station d’essence du Quai de la Ligne. L’exploitation du site est saisonnière, du 1er mars au 31 octobre, pour éviter l’exposition de la clientèle aux risques d’inondation. PROJET DE PORT DE PLAISANCE

direct, un bail à construction, une coopération avec un tiers investisseur).

La Mairie d’Avignon et la Compagnie Nationale du Rhône ont lancé une pré-étude de faisabilité pour la création d’un port de plaisance sur la Durance, à la confluence.

LE MONT-VENTOUX Le site recouvre une multitude d’usages :

La CCI souhaite que ce projet permette l’émergence d’un pôle départemental de nautisme, rassemblant les professionnels industriels et commerciaux de la branche. La CCI ne pourra pas investir dans la construction et l’aménagement de ce site portuaire, le projet mobilisant des capitaux très importants.

> agricoles (apiculture, truffe, lavande, viticulture) > sportifs (cyclisme, randonnée, ski) > pédagogiques, histoire, nature > touristiques (GR4, GR9, GR91, botanique, gastronomie) Le site, classé réserve de biosphère, présente un potentiel qui reste à organiser et à structurer dans ses différentes composantes puis à développer à l’échelon national et international. La CCI, engagée sur la thématique du développement durable, peut mobiliser l’ensemble de ses compétences et ressources pour produire un schéma de développement durable ambitieux.

Objectifs 2015 > Participer aux études, avec la Mairie d’Avignon, la Compagnie Nationale du Rhône et Veolia afin que ce projet devienne structurant pour la filière et pour le tourisme local. > Se positionner comme exploitant potentiel du port.

LE GOLF DE MORIÈRES-LÈS-AVIGNON (70 hectares) Objectifs 2015 > Améliorer le positionnement concurrentiel du Golf > Solliciter une évolution du règlement d’urbanisme > Étudier les conditions juridiques pour la réalisation d’une résidence hôtelière et de boutiques > Étudier la révision de la redevance du contrat de délégation de service public

COM MISSION

LES ÉTUDES LE RHÔNE Le Rhône représente un potentiel économique insuffisamment exploité en Vaucluse, les formes d’usage sont multiples : > le transport fluvial de marchandises > le transport fluvial de passagers, les croisières > le tourisme fluvial > la plaisance et les activités sportives

MEMBRES

Des sites et des aménagements existent, qui restent à développer. D’autres sont à créer avec les mairies concernées, la Compagnie Nationale du Rhône et Voies Navigables de France. Objectifs 2015 > Réaliser sous maîtrise d’ouvrage CCI une étude économique sur le potentiel de valorisation du Rhône en Vaucluse > Associer SGAR, VNF, CNR, la Région, le Conseil Général et les communes concernées, qui assureront son financement

LES PRESTATIONS DE SERVICE PUBLIC LA HALTE NAUTIQUE D’AVIGNON La CCI exploite, pour le compte de la Mairie d’Avignon, le Quai de la Ligne dans le cadre d’un contrat de prestations touris-

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PRÉSIDENT Robert Teyssier

Franck Alexandre Didier Bessadi Frédéric Chabran Luc Crespo Christian Etienne Alain Facquez François Granjon de Lepiney Marc Guiraud Christian Léonard Jean-Paul Lieutaud Bruno Moscatelli Jean-Marc Noble

Sud Formation Santé : faire de notre pôle santé et des services à la personne une référence régionale Anticiper la rénovation réglementaire de la voie professionnelle dans le domaine de l’optique lunetterie (ouverture d’un bac pro en optique lunetterie suite à l’abrogation du CAP). Étoffer l’offre de formation sur la santé : ouverture d’une formation en audioprothèse à l’horizon 2013. Compléter l’offre de formation dans les services à la personne à la fois sur les formations continues courtes (en particulier dans le domaine de l’entretien du cadre de vie) ainsi que sur des formations longues (diplôme d’état de technicien en intervention sociale et familiale + titre professionnel "assistant de vie aux familles"). Se positionner sur la préparation aux concours sociaux et paramédicaux.

Confirmer la place de notre école hôtelière comme pôle d’excellence régional Redynamiser le restaurant gastronomique et l’hôtel d’application. Accompagner la montée des compétences des collaborateurs techniques de l’EHA (mise en œuvre de stages professionnels d’1 à 2 semaines dans des entreprises du secteur : hôtels, restaurants, traiteurs et chaînes hôtelières de PACA dès la rentrée 2011).

Accentuer le travail en réseau afin de créer des synergies : > projet de partenariat avec le CFA de Toulon sur de l’ingénierie pédagogique (en particulier pour les formations de la pharmacie) > volonté d’établir une offre de formation complémentaire avec la CCI de Nice sur les secteurs de la santé et des SAP Favoriser la mobilité des apprentis en particulier sur des actions humanitaires (projet sur le Burkina Faso). Réaliser un événementiel SFS pour les trente ans de la Pharmacie à la CCI de Vaucluse (dernier trimestre 2011).

Établir des partenariats entre l’EHA et des maisons de renommée nationale ou internationale. Ouvrir une formation culinaire optionnelle sur les régimes méditerranéen et crétois. Anticiper et prendre en compte la rénovation réglementaire de la voie professionnelle, en proposant une nouvelle carte de formation, en adéquation avec les besoins de nos entreprises ressortissantes en Hôtellerie-Restauration : > glissement des effectifs vers les sections CAP et MC (niveaux V) > transformation du Bac pro HR de 2 ans en 3 ans > ouverture d’un brevet professionnel cuisine et restaurant. Mener des actions d’ingénierie pédagogique pérennes à l’international sur la République Dominicaine, la Syrie, la Roumanie et l’Arc Méditerranéen. Renforcer le partenariat avec l’Université d’Avignon en ouvrant un Master via l’apprentissage en "management hôtelier".

Réussir le transfert de l’EGC vers Euromed Management Développer la filière expertise comptable par la mise en place du DSCG Intervenir dans les centres de Formation Continue Entreprise > Accentuer le travail en réseau en mutualisant les moyens et en proposant une offre de formation complémentaire en particulier avec la CCIT d’Arles. > Apporter la formation au cœur des territoires (à proximité des entreprises via les antennes). > Optimiser la commercialisation des formations du CFCE (propositions : auditer le service et le décloisonner, rationaliser l’offre de formation, valoriser les outils de communication, mettre en place une commercialisation proactive).

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CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS Certifier notre Centre de Formation d’Apprentis > en garantissant la qualité du service rendu aux apprenants (accueil des apprenants, formation et pédagogie, suivi et accompagnement, vie quotidienne en formation) > en renforçant le management et la maîtrise de la qualité par l’organisation et le management, la gestion des compétences, l’ingénierie et les ressources pédagogiques, le suivi et l’évaluation de la performance > en sensibilisant les apprentis aux responsabilités sociales, territoriales, environnementales et en garantissant l’accessibilité pour tous > en développant davantage les visites d’entreprises de manière à ce que les apprenants s’immergent progressivement dans le milieu entrepreneurial

CONSEILLER FORMATION Christian Léonard

PRÉSIDENT Franck Gomez École Hôtelière d'Avignon

Faire reconnaître notre campus par la qualité des formations dispensées ainsi que par les infrastructures mises à disposition des apprentis > Construire un lieu de vie comprenant un foyer, un plateau technique sportif, un nouveau restaurant scolaire ainsi que des salles de cours supplémentaires. > Valoriser les infrastructures existantes (brasserie, hôtel, restaurants gastronomique et d’initiation…). > Participer en amont de la formation à l’orientation des collégiens et lycéens sur le territoire de Vaucluse. > Proposer des formations pour les métiers de demain en adéquation avec les demandes des familles professionnelles > Pérenniser les formations débouchant avec certitude sur l’emploi. > Valoriser nos 2 pôles d’excellence : l’École Hôtelière d’Avignon et Sud Formation Santé.

PRÉSIDENT Jean-Louis Giansily

PRÉSIDENTE Chantal Bernusset

CAMPUS PME

SUD FORMATION SANTÉ

Proposer dans le cadre du CFA de nouvelles formations liées au développement du transport fluvial sur le bassin Rhône Saône > Sur le secteur du transport fluvial de marchandises (CAP Navigation Fluviale, Mention complémentaire, Bac Pro des Transports). > Sur le secteur du transport fluvial des passagers (CAP Navigation Fluviale, BTS MUC, CAP Cuisine et Restaurant, Bac pro en Hôtellerie-Restauration). Mise en œuvre d’actions de formations concertées avec la CCIT d ’Arles.

NOTRE MISSION DES FORMATIONS GÉRÉES PAR LES ENTREPRENEURS, RÉPONDANT AUX BESOINS DES ENTREPRISES Les formations de la CCI sont créées et gérées en partenariat avec les familles professionnelles pour répondre à leurs besoins Les personnels ainsi formés sont directement employables par les entreprises Les taux de placement qui découlent de cette orientation sont exceptionnels : près de 100% dans toutes les filières

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DÉCLARATIONS SOCIALES

Démarches en ligne et dématérialisation des échanges : l’entreprise y gagne Toutes les entreprises sont confrontées à la gestion administrative liée aux risques professionnels et aux arrêts de travail des salariés. Comment simplifier cette gestion ? La dématérialisation des démarches administratives constitue un levier majeur dans la stratégie d’optimisation et de fiabilisation de la gestion du personnel.

dématérialisé permet cela immédiatement et gratuitement. L’accusé de réception est électronique. La feuille de soins et l’attestation de salaire sont alors pré-remplies et générées automatiquement.

UN GAIN IMMÉDIAT SUR LES FRAIS DE GESTION

Toutes les déclarations sociales peuvent être faites directement en ligne sur le site des organismes de protection sociale, www.net-entreprises.fr, avec à la clé des gains de temps, des gains de gestion et donc des économies d’échelle pour les entreprises. En effet, toute déclaration dématérialisée sur ce site engendre la suppression des frais de consommables et d’affranchissement. Par ailleurs, les données d’identification de l’employeur et du salarié sont reportables automatiquement. Exemple, dans le cas d’une déclaration d’accident du travail, la réglementation impose sa transmission à l’Assurance Maladie sous 48 heures en recommandé avec accusé de réception : le système

PLUS DE SÉCURITÉ ET MOINS DE FORMALITÉS

La dématérialisation crée un flux informatisé et sécurisé, acheminé instantanément vers son destinataire. Les formulaires comportent des champs obligatoires qui garantissent un document bien rempli donc traité plus rapidement avec des retours d’informations automatisés. UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

En plus des aides en ligne sur le site, une équipe de conseillers employeurs accompagne les entreprises à distance ou même sur place. Il suffit d’en faire la demande par mail à espace.employeurs@cpamavignon.cnamts.fr pour être contacté sous 48 heures.

PAROLES D'EXPERT DYNAMIQUES PAGE 30

POUR EN SAVOIR PLUS, RENDEZ-VOUS SUR WWW.AMELI.FR

rubrique employeurs/votre Caisse. Dernière minute : le compte employeur AT/MP désormais accessible sur www.net-entreprises.fr. Les entreprises inscrites au compte AT/MP peuvent consulter le taux de cotisation de leurs établissements et voir le détail de son calcul. Elles peuvent également faire le point en temps réel sur les sinistres récemment reconnus qui impacteront leur futur taux. Par Monique Gimenes, Responsable Conseillers Employeurs à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Vaucluse

COACHING BUREAUTIQUE ET COMMUNICATION ÉCRITE

Comment améliorer sa productivité et son confort de travail ? Les outils bureautiques apportent une aide considérable, mais il ne suffit pas d'en maîtriser le fonctionnement pour gagner beaucoup en productivité et en confort de travail. Pour en tirer le meilleur parti, il faut savoir optimiser l'utilisation des outils de son propre poste de travail et connaître toutes les interactions possibles entre les différents logiciels. Pour y parvenir, il est nécessaire que le collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé adapté à son système cognitif et ses missions dans l'entreprise afin d’être le plus efficace possible. Bien accompagnée, la personne accroît sa compétence technique, ses qualités relationnelles et ses capacités organisationnelles. Nous constatons, qu'à ce stade, nous dépassons largement le cadre d'une formation classique. Le sujet s'impose, à l'heure du web 2.0 et de l'arrivée de la génération internet sur le marché du travail, pour éviter aux salariés et à l'entreprise de se laisser distancer. Il en est de même pour les travailleurs indépendants et autres consultants. De leur efficacité et leur capacité à bien communiquer dépendent l’image et la pérennité de leur activité. CLARIFIER

La mission du consultant est d’écouter, observer et personnaliser son approche en fonction des besoins individuels de son client. L'objectif est de développer les compétences, les ressources et la créativité que chaque individu possède déjà. Le diagnostic permet de faire un bilan de la situation présente, de définir les buts à atteindre et de mettre en place les outils successifs pour y arriver. La confidentialité des entretiens permet

d’annihiler le complexe d’ignorance et redonner confiance à l’utilisateur. ORGANISER

Rien ne se crée, tout se transforme. C’est aussi vrai en bureautique. Beaucoup d'actions sont redondantes et répétitives. En analysant les méthodes de travail, le consultant et le "coaché" repèrent ensemble les tâches déjà effectuées et déterminent comment les réutiliser. Il s’agit d’intégrer la culture du copier-coller, de faire du neuf avec du vieux en s'adaptant au contexte mais aussi de conserver l’information pertinente, la classer afin de la retrouver facilement. L'intervention du coach permet de détecter et de corriger les lacunes, les méthodologies peu opérantes, d’automatiser certaines procédures et de conceptualiser et conscientiser des processus plus productifs, donc moins fastidieux. L’objectif est de rendre des travaux plus professionnels en un temps record, avec moins d'efforts et plus de plaisir. COMMUNICATION ÉCRITE

La communication écrite va de pair avec une utilisation performante de la bureautique ; elle fait partie intégrante de la formation. La qualité des documents émis par l’entreprise est essentielle à son image et à une

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bonne communication interne, pilier de son organisation. Elle véhicule un dynamisme, un esthétisme qui rend l’information plus claire, plus précise et plus percutante. Rien n’est plus ennuyeux qu’un rapport ou un tableau de bord sans mise en page claire et sans un minimum de recherche typographique. Des astuces simples mais efficaces, tournées vers les destinataires des messages, participent à l'amélioration des compétences et de la dynamique d'ensemble. L’informatique et la production de documents, loin d'être des corvées, deviennent une occasion d'entrer en relation positive avec les autres. Améliorer sa communication est un enrichissement qui satisfait autant l’émetteur que le destinataire. La bureautique devient une activité créative très agréable. Le travail devient une source de plaisir, une notion très importante pour fournir un travail de qualité. Par Michelle Reinaud, Consultante-formatrice Ampersand 06 76 89 96 27

GRAND DELTA ANGELS OU LES COMPAGNONS DE L’INNOVATION Grand Delta Angels, créé en décembre 2007 est un réseau d’une quarantaine d’investisseurs individuels appelé "Business Angels" affilié à France Angels. Ces personnes participent à la création d’entreprises innovantes locales sur un territoire d’action qui s’étend entre Bollène, Toulon et Montpellier. L’EXPÉRIENCE AU SERVICE DES CRÉATEURS D’ENTREPRISE

Ces hommes et ces femmes investissent une part de leur patrimoine et mettent gracieusement à la disposition de l’entrepreneur leurs compétences, leur expérience, leurs réseaux relationnels ainsi qu’une partie de leur temps. Les Business Angels ont tous une solide expérience des affaires comme chefs d’entreprises, cadres supérieurs de grands groupes ou professions libérales, pour certains encore en exercice. A la fois investisseurs et structure d’appui, ils opèrent en complément avec d’autres acteurs. Pour son président et fondateur, Marc Pinetti, la motivation est de porter des projets novateurs mais également d’augmenter le marché d’entreprises existantes dans un cadre associatif. "Les membres de GDA se retrouvent une fois par mois pour étudier les dossiers et recevoir les porteurs de projets qui viennent à nous quand les banques ne veulent pas les financer. Mais, nous sommes avant tout des partenaires pour les entrepreneurs. La réussite commune du projet dépend de la solidarité entre tous. Nous avons soutenu huit entreprises (plus d’1,5 M€ investis), dont Duplipark, constructeur de parkings aériens comme ceux de l’aéroport de Marseille. Nous désirons participer au dynamisme économique de notre région". POUR BÉNÉFICIER DU COUP DE POUCE DE GRAND DELTA ANGELS

Une fois en contact avec Grand Delta Angels et après avoir suivi les conseils

Marc Pinetti

sur son business plan, le candidat présente son projet devant les membres de l’association. Si l’intérêt est réciproque, un dialogue s’instaure entre les investisseurs potentiels et l’entrepreneur. Si l’affaire se finalise, les Business Angels s’engagent financièrement dans l’entreprise (sans jamais dépasser les 30% des parts) en échange d’une partie du capital social. Un pacte d’actionnaires est

PAROLES D'EXPERT DYNAMIQUES PAGE 32

signé. Deux ou trois Bussiness Angels participent comme administrateurs à la vie des entreprises financées. Par Marcelle Dissac Attachée de Communication www.grand-delta-angels.com marc.pinetti@innovethic.fr

ITINÉRAIRE ÉCO3

LA BONNE PISTE VERS LE LABEL ENVIRONNEMENTAL Nos touristes veulent être accueillis dans des hôtels, campings, gîtes et résidences de tourisme qui respirent l'écologie. Pour le professionnel, disposer d’un précieux label environnemental reconnu (La Clef Verte, Ecolabel Européen, Green Globe, Hôtels au Naturel) qui les rassure autant est un plus, tant pour le chiffre d'affaires que pour l'environnement. Engager une démarche environnementale, c'est cher ? Comment s'y prendre ? Plus de soucis. Désormais, les professionnels peuvent se faire accompagner avec la formule baptisée Itinéraire éco3. Ce programme environnemental est assuré par l’ensemble des Chambres de Commerce et d’Industrie de la région Paca, soutenu par la Région, l'ADEME et l'Union Européenne, avec comme cabinet partenaire François Tourisme Consultant. Il s'adresse tant aux entreprises qui ont entamé une démarche environnementale et visent une certification qu'à celles qui n'en sont qu'à l'état de projet avancé. Dans la pratique, le programme Itinéraire éco3 aide les entreprises à réaliser des économies sur leurs consommations (l'eau, l'énergie...), les informer sur les enjeux du respect de l'environnement et, apothéose de la démarche, les accompagner jusqu’à une labellisation environnementale qui séduit tant les clients, notamment étrangers. AU MENU

Un consultant expert de la CCI ou du cabinet référent va, dans un premier temps, aider au choix du label environnemental adapté à l'entreprise, réaliser un diagnostic environnemental de l'établissement, construire un

plan d'actions personnalisé pour mettre en place la démarche environnementale, accompagner vers le label environnemental en s'appuyant sur des formations, assister dans le montage du dossier de candidature au label environnemental et valoriser des professionnels engagés dans le programme. Grâce à cette démarche, l'entreprise entre dans un véritable réseau d'établissements éco-responsables valorisé par les institutionnels et souvent salué par la presse. FINANCEMENTS

L'intervention financière des partenaires institutionnels pousse à s'engager dans cette démarche. Jugez plutôt : elle atteint 80% de frais de participation. Et de 10% sur l’inscription à l’Ecolabel Européen et 5% sur l’inscription à Green Globe. Ce dispositif, limité à 105 participants, est ouvert à tout professionnel de la Région Paca. Il faut se dépêcher. La formule connaît un véritable succès dans le Var. Au Vaucluse de faire aussi bien, voire mieux. Renseignements www. itineraire-eco3.com Nadine Balloffet Responsable d'activité Tourisme Tél : 04 90 14 87 19 e-mail : nballoffet@vaucluse.cci.fr

TOURISME DYNAMIQUES PAGE 33

Grâce à cette démarche, l'entreprise entre dans un véritable réseau d'établissements

éco-responsables

SYNDICAT DES MARCHÉS DE PROVENCE

TOUJOURS ACTIF SUR LE TERRAIN Le Syndicat des Commerçants des Marchés de Provence poursuit sans relâche sa politique de promotion et de défense de son secteur d'activités avec des rendez-vous toute l'année notamment avec les mairies. Les marchés de Provence font partie de notre culture et depuis longtemps. Pour le rappeler, le Syndicat des Commerçants des Marchés de Provence de Vaucluse et Limitrophe (SCMPLV), présidé par Dominique Damiano, organisait au printemps dernier avec le Comité Permanent pour la Promotion des Marchés (CPPM), présidé par Sabine Vallette, à l'Espace Vaucluse sur la Place de l'Horloge en Avignon, une exposition sur l'histoire de nos marchés. Ils l'ont retracée au travers de panneaux explicatifs, d'une trentaine de photographies et des présentoirs d'époque

avec tout leur équipement. Aujourd'hui, cette exposition est destinée à tourner dans toutes les villes du département, explique Dominique Damiano. Nous y vendons notre bande dessinée sur nos métiers qui sert à financer, pour partie, le poste de permanent du CPPM. DÉFENSE ET PROMOTION

Cette opération n'est qu'une parmi celles d'une longue liste qui anime la vie du syndicat pour permettre aux marchés de Provence de perdurer dans nos villes et villages. "Le 10

COMMERCE DYNAMIQUES PAGE 34

octobre, nous organiserons, avec la CCI, une opération où nous invitons tous les placiers". Au programme, rencontre entre commerçants et placiers, formation sur la législation, retour d'expérience de chacun, échanges d'informations. "Une grande partie de notre mission consiste à construire des partenariats gagnantgagnant avec les municipalités, reprend Dominique Damiano. Un marché s'appuie sur les habitudes durables des consommateurs qu'il faut prendre en compte quand une mairie refait une place, crée ou veut développer un marché, voire le déplacer. Nous apportons notre expérience". Ce fut le cas pour les travaux sur Cavaillon (cours Bournissac), sur Carpentras (place d'Inguimbert) et sur Vaison-la-Romaine (place Montfort) qui ont réinstallé leurs marchés avec succès. "Nous défendons la place du marché dans l'hypercentre sur des surfaces planes qui permettent l'accueil des camions de certains commerçants, rappelle Dominique Damiano. Un marché qui s'excentre est un marché qui s'affaiblit. Et c'est tout le commerce local qui en souffre". Le syndicat a également travaillé sur la création de nouveaux marchés avec les municipalités sur Sablet, Saint-Saturnin-lèsAvignon en 2009 et Ménerbes, et à la redynamisation de celui d'Oppède. MANIFESTATIONS

Au mois de juillet, le syndicat et le CPPM organisaient une dédicace de la bande dessinée du comité à Vaison-la-Romaine et la Journée du Livre à Sablet. Ils ont participé aux festivités du centenaire du club de football de Vaison-la-Romaine. Le 23 septembre, ils ont relayé sur Carpentras la Fête de la Gastronomie, grande opération nationale sur le thème de "La Soupe dans tous ses état". En octobre, il organise un grand concours de boules qui réunit commerçants, élus et placiers. En novembre, le syndicat compte réitérer une grande distribution de cabas à ses couleurs sur tous les marchés de la région. La défense et la promotion des marchés nécessitent un travail de fond permanent.

PANNEAUX D'ENTRÉE DE VILLE INITIATIVE POUR TOUT LE DÉPARTEMENT

"Monsieur le Maire, faites connaître à tous les automobilistes le jour de votre marché. Des panneaux normalisés pour tout le département sont à votre disposition". L'opération conjointe de signalisation du SCMPLV, du Conseil Général et de la CCI a commencé. Plusieurs communes ont déjà implanté sur les entrées stratégiques de leur territoire le tout nouveau panneau de 60 cm sur 100 cm, "Marché de Provence", suivi du jour de la semaine où se déroule l’événement. Ainsi, touristes comme nouveaux habitants d'une commune sont informés sans effort du jour où se tient le marché. La CCI livre les panneaux. Libre aux municipalités de choisir les meilleurs emplacements et de les installer. Le graphisme du visuel se veut sobre, décalé par rapport aux publicités et à la signalisation routière. Il évoque le "Marché de Provence", mot évocateur que chantait déjà Gilbert Bécaud en son temps. Mais avant de planter le pre-

mier mat, les services de la CCI se sont plongés dans le code de l'Environnement. Car on n'occupe pas le domaine public n'importe comment. Ces dispositifs sont interdits dans les communes de moins de 10 000 habitants sauf si elles font partie d'une conurbation de plus de 100 000 habitants comme c'est le cas de la confluence Rhône-Durance jusqu'aux pieds du Ventoux. Pour les communes de plus de 10 000 habitants, pas de souci. Quelques unes ont déjà planté leurs panneaux livrés par la CCI qui les cofinance avec le Conseil Général comme Cavaillon, Valréas, Orange ou Bollène. Ensuite, se posent les dispositions particulières dans le périmètre du parc naturel régional du Luberon qui ne sont pas encore tranchées. Par ailleurs, la CCI a consulté le Conseil Général, propriétaire de la grande partie du réseau routier et l’État, via la Direction Départementale des Territoires qui conserve encore quelques kilomètres de nationales. Impossible de mettre des panneaux sur le bord des routes pour des raisons de sécurité. Certains élus ne souhaitent pas cette signalisa-

tion nouvelle en pleine campagne qu'ils considèrent comme une pollution visuelle. Par ailleurs, les panneaux restent interdits dans les espaces boisés par le Code de l'Urbanisme ainsi que dans les zones à protéger en raison de la qualité des sites, des milieux naturels, des paysages et de leur intérêt notamment au point de vue esthétique ou écologique, et figurant sur un plan local d'urbanisme ou sur un plan d'occupation des sols.

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L’ ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE DES TERRITOIRES cient d'un budget de 700 000 € chacune, mutualisent leurs moyens pour améliorer leur efficacité et leur lisibilité. L'industriel Christophe Riedel en assure la présidence. Par ailleurs, l’objet de l'association ne lui permettait pas jusqu'alors de s’occuper de stratégie de développement immobilier. Etant seule, la SEM d'aménagement Citadis proposait des projets pour approbation au Grand Avignon. Depuis le 7 juillet, la nouvelle association Citadis et Vaucluse Développement, l’agence de développement économique du territoire, collaborent ensemble pour assurer des campagnes de promotion pour accueillir des entreprises de services liées à l'industrie agro-alimentaire. Première en France, une fédération départementale du BTP signe une convention avec un régiment de génie de la Légion Etrangère pour accompagner les militaires en reconversion vers les métiers du bâtiment et des travaux publics. En l'occurrence, la FBTP 84 et le 2ème Régiment de Génie qui compte 900 militaires à Saint-Christol sur le plateau d'Albion. Près de 60 % des effectifs du régiment sont affectés à des missions du génie et maîtrisent un ou plusieurs métiers du BTP avec des entrainements en été à Djibouti et en hiver en Norvège ! La Légion assure un accompagnement de trois à six mois des personnels en entreprise qui perçoivent, par ailleurs, une pension de l'armée. Par contre, aucune prime n'est versée aux entreprises. Plus de 20 ans après sa création, AGROPARC se restructure pour donner naissance à une nouvelle entité qui assurera trois missions : gérer la ZAC, animer le technopole avignonnais et assurer sa promotion. Tout d'abord, les deux associations qui assurent pour partie ces missions, ont fusionné. Ces deux structures qui bénéfi-

Axédia, la coopérative vauclusienne d'habitat spécialisée dans l'accession à la propriété des salariés à revenu modeste, s'est vue attribuer le Trophée "Opération remarquable 2011" pour la Résidence du Hameau de la PLAINE À MONTEUX. La Fédération Nationale des Sociétés de Coopératives HLM récompense pour sa démarche environnementale la première réalisation régionale de bâtiments basse consommation à ossature en bois en accession sociale à la propriété en Paca. Les 13 villas, livrées en décembre dernier, ont été proposées à des prix de vente très endessous du marché à des ménages aux revenus inférieurs à 2 000 € par mois. Le prix de vente s’étale de 164 000 € pour un T3 d’une superficie de 64 m² et jusqu’à 185 000 euros pour un T5 de 88 m². La coopérative a accompagné les ménages dans leur projet de financement et dans la gestion particulière de ces logements BBC (bâtiments basse consommation) certifiés Qualitel et Habitat et Environnement. La commune et la communauté de communes ont apporté de 3 000 à 4 000 € par villa.

PROXIMITÉ DYNAMIQUES PAGE 37

La Communauté de Communes LUBERON DURANCE planche sur la création d’un nouvel espace de bureaux à la Tour d’Aigues. Ce projet vise le transfert des bureaux de la collectivité sur un nouveau site. Il permettra également la création d’un pôle d’entreprises de 450 m² environ. Le coût des travaux a été estimé à 1,5 M€ HT. Nouveau président de l'AURA, L'AGENCE D'URBANISME DE L'AIRE AVIGNONNAISE, Christian Gros, Maire de Monteux et Président de la Communauté de Communes des Sorgues-du-Comtat affiche de grandes ambitions. Il veut, d'ici 2013, doubler son budget qui passerait de 600 000 € à 1,3 M€ voire 1,5 M€ soit 4 € par habitant et par an. Il compte recruter un nouveau directeur avant la fin de l'année. Ensuite, en 2012, il veut remonter une équipe, accroître le périmètre d'intervention limité à 26 communes du Grand Avignon, des Sorgues-du-Comtat et de la Communauté de Communes RhôneOuvèze (Sorgues) à l'ensemble du Vaucluse à l'heure où les intercommunalités de redessinent. Enfin dès 2013, il veut atteindre sa pleine efficacité avec un financement pérenne capable d'assurer une large palette de services et de soutiens aux collectivités locales du Vaucluse. Depuis sa création en 2004, l'Aura a réussi à mettre en place le Scot (Schéma de Cohérence Territorial) de l'aire avignonnaise. Désormais, Christian Gros veut optimiser les trois missions de l'agence au service des élus locaux et de leurs techniciens : recenser et recueillir toutes les études (répartitions, déplacements...) des différents organismes agissant sur le territoire (EPCI, agence de développement, chambres consulaires, Conseil Général, services de l'Etat...) pour en assurer la diffusion, lancer des études complémentaires, organiser des rencontres thématiques entre toutes les parties pour qu'elles travaillent plus harmonieusement, faire de l'agence une véritable structure d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour les communes et les groupements de communes qui réalisent un POS, un PLU ou lancent un Agenda 21.

16 JUIN 2011

PLUS DE 200 PARTICIPANTS POUR CIBLE AFFAIRES, LES GRANDS PROJETS Cette manifestation, organisée conjointement par 8 CCI, dont la CCI de Vaucluse, a permis aux PME-PMI du Gard, de l’Hérault, des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse et de la Drôme de découvrir les besoins et les projets de quatre grands donneurs d’ordres nationaux, en matière d’investissements, d’achats et de services : Areva, le Groupe Casino, le Port de Sète et le Ministère de la Défense. Chacune de ces entreprises a pu, au cours d’une conférence, présenter ses grands projets de développement et d’investissement, sa politique d’achat et ses attentes vis-à-vis des fournisseurs. L’occasion pour les quelques 220 participants de s’informer sur les potentialités de ces marchés, de mieux connaître les pratiques d’achat de ces grands comptes, d’anticiper les appels d’offres et de disposer des clés pour mieux répondre à leurs marchés. Ces rencontres « Cible Affaires, Les Grands Projets», se sont tenues sur le site du Campus de la CCI de Vaucluse, à Avignon.

DU 19 AU 25 SEPTEMBRE 2011

SEMAINE DE L’AÉRONAUTIQUE Conférences, rencontres d’affaires, cette semaine de l’aéronautique a permis à de nombreux professionnels de se retrouver et d’échanger sur des problématiques liées au transport et au développement des zones aéroportuaires. C’est l’occasion également de poser, à proximité de l’Aéroport d’Avignon Provence, la première pierre du futur pôle aéronautique Pégase, qui vise la création de 10 000 emplois d’ici 10 ans. Un meeting aérien haut en couleurs a clôt la semaine.

28 SEPTEMBRE 2011

25 JUILLET 2011

COURSE DES GARÇONS DE CAFÉ LUCIEN VALLI À AVIGNON

FRANÇOIS MARIANI RENCONTRE LE SECRÉTAIRE D’ÉTAT AU COMMERCE

Pour la 2ème année consécutive, la CCI s’investit aux côtés de l’Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie du Vaucluse, de la Mairie d’Avignon, de la Fédération des Commerçants et Artisans Avignonnais, de l’association Avignon Côté Cité et la Fédération des Clubs Hôteliers pour renouveler cet événement, vecteur d’animation en centre-ville et fédérateur pour la profession. La course rend hommage à Lucien Valli qui a créé et dirigé plusieurs grands établissements sur Avignon.

À l’occasion de la visite à Avignon du Secrétaire d’Etat au Commerce, François Mariani a remis à Frédéric Lefèbvre l’étude réalisée par la Chambre de Commerce sur la dynamisation des centres-villes du Vaucluse, ainsi que le projet de mandature 2010-2015. Il lui a aussi fait part de son souhait de voir la loi mieux encadrer les efforts faits par les collectivités locales et les Chambres de Commerce en faveur des commerçants dont l’activité est entravée par les opérations de rénovation urbaine.

CCI INFOS DYNAMIQUES PAGE 38

TRAVAUX À CAVAILLON

GRAND PARTENARIAT POUR ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES Pour assurer la pérennité de son commerce de centre ville, la commune de Cavaillon réalise de gros travaux sur l'hypercentre. La CCI a réuni de nombreux partenaires pour accompagner les entreprises, notamment celles du cours Gambetta, qui risquent d'être pénalisées par une baisse de fréquentation de leur clientèle. Cette démarche originale pourra être reproduite à l'occasion d'autres grands travaux urbains dans le département.

Embellir la ville, élargir les trottoirs du cours Gambetta, sécuriser les piétons, faire de l'hypercentre de Cavaillon un lieu d'achat plaisir et assurer la pérennité de ses commerces, telles sont les ambitions de la municipalité. Celle-ci a obtenu un dossier Fisac en ce sens. "Nous sommes convaincus que ces travaux sont indispensables pour construire l'avenir de la ville", assure Laurent Romano, Président de l'Association de Commerçants Cavaillon Action Commerce. L'importance de ces travaux risque de perturber pendant de longs mois le flux de clientèle. Pour accompagner cette période de transition qui va affecter les 67 entreprises et commerçants qui ont pignon sur le cours Gambetta, Christian Léonard, VicePrésident la CCI, Président de la Caisse Locale du Crédit Agricole, a lancé une démarche spécifique pour les accompagner. Il l'a présentée à François Mariani, président de la CCI et à Gérard Daudet, premier adjoint de la ville de Cavaillon, qui l'ont adoptée. La CCI assure depuis le début de l'été la cohésion d'un collectif d'accompagnement des entreprises de l'hypercentre concernées. Il comprend la préfecture, la DIRRECTE (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi), la sous-préfecture, la municipalité, Cavaillon Action Commerce, les douze établissements bancaires locaux, le Médiateur du Crédit, le RSI, l'URSSAF, le Tribunal de Commerce représenté par le cavaillonnais Jacky Cyrille et le Pôle de Prévention du Tribunal de Commerce. Le but : prévenir les difficultés financières des entreprises en toute confidentialité et mettre en place

un accompagnement individualisé si nécessaire."En tant que responsables territoriaux de la CCI, notre démarche est une mesure de prévention, explique Christian Léonard. Nous devons anticiper les éventuels problèmes que peuvent rencontrer nos commerçants cavaillonnais face à une baisse de chiffre d'affaires. La communication fonctionne dans les deux sens. Elle se fait d'une part par la démarche de la manager de commerce urbain vers les commerçants lors de rencontres individuelles pour présenter le dispositif. Et d'autre part, la communication se fait par les entrepreneurs et les commerçants qui doivent contacter les services de la CCI dès l'apparition des premiers symptômes. Il n'est question, en aucun cas, de subventions ou d'aides financières mais plutôt de viser un assouplissement des charges pour passer le cap de ces travaux structurants pour le commerce cavaillonnais."

parfaitement confidentiel avec cette structure qui n'a qu'un seul but : permettre la pérennité des entreprises existantes. Une première réunion s'est tenue le 15 juin. Elle a réuni le secteur bancaire local qui a validé le dispositif. Une importante réunion de sensibilisation s'est tenue le 18 juillet organisée par le Sous-Préfet, François Mariani, Christian Léonard et Gérard Daudet avec le concours de Jacky Cyrille. A cette occasion, Gérard Daudet, a remercié la CCI de Vaucluse pour cette initiative : "La ville de Cavaillon a conscience de l’impact financier de ces travaux sur les commerces. Il est donc nécessaire de les accompagner pour traverser au mieux cette période difficile sachant que cette artère deviendra le véritable poumon économique et commercial du centre-ville, doté d’un fort potentiel économique", a précisé l’élu pour souligner l’intérêt d’une telle démarche.

Accompagnement confidentiel

Animations

Toute entreprise inquiète ou en quête d'informations peut prendre contact avec les responsables de l'antenne de Cavaillon de la CCI. Le dispositif n'était pas encore lancé que certaines d'entre elles avaient déjà fait la démarche. En toute confidentialité, elles seront informées du fonctionnement de cet accompagnement. Les établissements financiers, l'URSSAF et le RSI se sont engagés à étudier chaque dossier avec la plus grande bienveillance pour permettre aux entreprises de traverser cette zone de turbulence. Si la situation s'aggrave, la CCI les oriente vers le Pôle de Prévention du Tribunal de Commerce. Elles obtiendront un entretien

"Plutôt que de subir, nous avons décidé d'agir, assure Laurent Romano. Nous avons organisé tous les jeudis d'été un marché nocturne sur le cours Gambetta, ainsi que la Fête de la Libération de la ville avec orchestre et une quarantaine de véhicules militaires de la Deuxième Guerre". La Fête du Melon a également fait la part belle au centre ville. L'expérience cavaillonnaise pourrait être reprise lors d'autres opérations importantes sur le département. On pense au tracé du tramway mais également à tous les grands travaux lancés par les municipalités pour embellir leur centre ville.

CCI INFOS DYNAMIQUES PAGE 39

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Jean-Christophe Gentil et son entreprise veulent soutenir les énergies renouvelables.

Jean-Christophe Gentil est directeur de l’unité de gestion Île-de-France Sud de SILIC, premier propriétaire de parcs tertiaires en Île-de-France. Jean-Christophe Gentil renforce la démarche environnementale de son entreprise en souscrivant à l’offre Certificats Équilibre d’EDF Entreprises. En achetant l’équivalent de 100 % de sa consommation annuelle d’électricité en Certificats Équilibre, SILIC a la garantie qu’EDF a bien produit et injecté sur le réseau plus de 40 000 MWh issus de sources d’énergies renouvelables.

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PARTICIPATION DES EMPLOYEURS À L'EFFORT DE CONSTRUCTION

LE CIL PROVENCE DEVIENT VILOGIA RHÔNE-MÉDITERRANÉE En rejoignant Vilogia Entreprises, le CIL Provence, organisme de collecte du "1% patronal" accroît sa palette de services tant auprès des entreprises que des collectivités territoriales. Une partie de l'effort de construction depuis la guerre a été financée par le fameux "1% patronal" collecté auprès des entreprises et géré par des organismes paritaires regroupant employeurs et salariés. Depuis leur généralisation en 1954, les taux ont changé, les missions se sont élargies, les organismes se sont regroupés comme le CIL Provence en 2003 qui, sous l’impulsion de François Mariani, devient alors le seul organisme collecteur dans le Vaucluse. Depuis 2009, le gouvernement accélère la concentration de ces structures. Au nombre de 120 au cours de la précédente décennie, elles sont aujourd'hui une vingtaine. En juillet, le CIL Provence (19 salariés, 750 entreprises adhérentes, 8,5 millions de collecte), basé à Avignon, a décidé de s'allier avec un de ses confrères Vilogia. Le CIL Provence prend ainsi le nom de Vilogia RhôneMéditerranée. Il demeure sur Avignon, dans le même immeuble que ses filiales : Vaucluse Logement (bailleur social qui compte 13 500 logements), Axédia (coopérative d'accession à la propriété), Viabilis (aide à la mobilité et au conseil en financement logement). Tous rassemblés sous la bannière Confluence et réunis sous la présidence de Michel Gontard. DÉVELOPPEMENT TERRITORIAL

Vilogia, l’organisme collecteur de la participation des employeurs à l’effort

de construction (PEEC) est historique. Conceptualisé pendant la guerre par la Résistance, il a été le premier à voir le jour à la Libération. Basé sur la région NordPas-de-Calais, il s'est étendu sur l'Ile-deFrance. Il s'est également rapproché de son confrère d’Angoulême, devenu Vilogia Grand Ouest qui s’est développé du Sud Bretagne au Pays Basque. Au niveau national, Vilogia Entreprises, depuis le siège à Villeneuve-d’Ascq, loge 22 000 familles, collecte 50 M€ et a financé 4 500 logements. Pour sa part, le CIL Provence désormais Vilogia Rhône-Méditerranée, très présent dans le Vaucluse, le Sud de la Drôme, le Nord des Bouches-duRhône et le Gard Rhodanien, étend sa compétence et son champ d'intervention aux trois grandes régions administratives : Paca, Rhône-Alpes et Languedoc-Roussillon. TOUJOURS PLUS DE SERVICES

"Les entreprises ont tout à gagner de cette union, accompagnées et soutenues par notre CCI, explique Michel Gontard, Président de Confluence et de Vilogia Rhône Méditerranée. Elles possèdent un interlocuteur unique capable de les accompagner en toutes circonstances de recherche pour loger leurs salariés, notamment dans le cadre de la mobilité professionnelle avec des résidences accessibles en toutes régions de France". Quant au développement des territoires, Michel

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Gontard, précise : "Nous apportons aux collectivités la panoplie complète de l’aménageur : depuis la conception partagée avec l’élu, jusqu’à sa livraison finale incluant l’étude, la réalisation et l’attribution de tous types de logements sociaux et libres, locatifs et en accession, mais aussi toute la palette de l’immobilier industriel, commercial, logistique et de bureaux dotés de tous les équipements professionnels souhaités. Notre objectif, avec Vilogia Entreprises est de nous placer, à terme, dans les cinq premiers nationaux. Pour ce faire, Vilogia R h ô n e Méditerranée devra fortement s’investir dans le Grand Sud au service de ses entreprises adhérentes et devra largement produire pour satisfaire une demande sans cesse croissante de logements de qualité accessibles à tous. A cet effet, nous sommes déjà dotés, entre autres, d’un patrimoine de 1 200 logements sur Lyon, et Vilogia construit actuellement ses 400 premiers logements sur Marseille. Déterminés, bien armés avec nos filiales, professionnels avec nos équipes, nous saurons affronter l’avenir et les défis de la concurrence. Pour nos entreprises, l’emploi, et nos territoires". VILOGIA Rhône Méditerranée Direction Régionale Espace Europe 3 rue Martin Luther King BP 50996 84095 AVIGNON Cedex 9 Tél. : 04 90 13 14 18

AGENDA

COLLOQUE ’Rencontre du droit de l’entreprise et du barreau de Carpentras’’ Maison de l’Economie, place Aristide Briand à Sarrians 9 décembre 2011 de 9h à 18h Création d’entreprise, les baux commerciaux, rupture conventionnelle du contrat de travail, modes alternatifs de règlements de litiges, l’acte d’avocat et ses applications pratiques du monde de l’entreprise, la prévention des difficultés des entreprises. Renseignements : 04 90 167 13 60

LES MATINALES DE LA CRÉATION Transmission-reprise : valeur et prix de marché d’une PME 20 octobre 2011 à 18h00 à l’amphithéâtre du Campus de la CCI de Vaucluse, allée des Fenaisons à Avignon Un jeu de rôles inédit sur le thème de l’évaluation d’entreprise. A partir du cas réel d’une entreprise reprise récemment, différents experts impliqués dans la procédure d’évaluation s’expliquent : les conseils du vendeur et de l’acheteur, l’investisseur en capital, le banquier… Renseignements : 04 90 14 87 20 Créateurs et jeunes entreprises, comment faire ses premiers pas à l’export ? Le 17 novembre 2011 à 9h30 à la Maison de l’Entrepreneur, 275 Chemin de la Cristole à Avignon Montfavet (salle Jupiter – 1er étage) Cette réunion collective permet d’informer et de sensibiliser les créateurs et les jeunes chefs d’entreprise sur la nécessité d’engager très tôt une réflexion dans leur démarche à l’international. Elle apporte une réponse aux questions que se posent les entreprises avant de se lancer à l’export. Avec l’intervention de l’association ECTI. Inscription gratuite et renseignements : 04 90 14 87 81 – dpuglisi@vaucluse.cci.fr

LES CAFÉS DE L’ENTREPRENEUR SPÉCIAL TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES à la CCI de Vaucluse, 46 cours Jean Jaurès à Avignon (sauf réunion du 22 novembre) Inscription gratuite et renseignements : 04 90 14 87 45 – sdistasi@vaucluse.cci.fr

Social commerce et consommation collaborative 11 octobre 2011 de 8h30 à 10h30 Les consommateurs partagent sur internet leurs biens et des services, (covoiturage, sites d’achats groupés…). Comment utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître ses produits ? Des évolutions à prendre en compte dans la stratégie marketing… Tableaux de bord d’entreprises 18 octobre 2011 de 8h30 à 10h30 avec l’intervention de Semaweb

Pérennité d’entreprise, le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) Le 15 novembre 2011 de 8h30 à 10h30 E-democratie et e-reputation d’entreprise Le 22 novembre 2011 de 12h à 12h Campus de la CCI de Vaucluse allée des Fenaisons à Avignon avec l’intervention de Semaweb Analyse de l’audience web Le 29 novembre 2011 de 8h30 à 10h30 avec l’intervention de Semaweb Comment choisir son outil de gestion de contenu internet (CMS) ? Le 13 décembre 2011 de 8h30 à 10h30 Les Content Management System gratuits se multiplient. Un tour d’horizon des forces et des faiblesses pour vous aider à choisir l’outil qui vous convient… avec l’intervention de Semaweb SPÉCIAL TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES à la CCI de Vaucluse , 46 cours Jean Jaurès à Avignon Inscription gratuite et renseignements : 04 90 14 87 13 - performanceRH@vaucluse.cci.fr

Comment peut-on transformer l’élaboration du Document Unique d’une contrainte en une force pour son entreprise ? Le 27 septembre 2011 de 8h30 à 10h30 en collaboration avec le Cabinet SEPR. En période ou en sortie de crise : la mobilisation (ou remobilisation) des équipes. Sur quels leviers s’appuyer pour améliorer les performances de ses salariés et de son entreprise ? Le 13 octobre 2011 de 8h30à 10h30 en collaboration avec le Cabinet BPI

INTERNATIONAL Matinale de l’Export : Recruter pour développer ses ventes à l’international, le VIE et le dispositif ANNC 6 octobre 2011 de 9h à 10h30 à la CCI de Vaucluse

Présentation par la CNAM, Ubifrance et l’IMED. Renseignements : 04 90 14 10 15 Mission de Prospection en Pologne du 17 au 21 octobre en collaboration avec la CCI Française de Pologne

Des programmes de rendez-vous B to B personnalisés seront organisés avec des partenaires commerciaux potentiels, ciblés en fonction du profil des entreprises participantes. Renseignements : 04 90 14 10 15 Speed Business Meeting Le 7 octobre 2011 de 9h à 17h à la CCI de Vaucluse

Rencontres B to B des entreprises membres des clubs et associations d’exportateurs de PACA afin de créer des synergies entre elles. Renseignements : 04 90 14 87 05 Recouvrer ses créances transfrontalières : procédure européenne d’injonction de payer 17 novembre 2011 de 9h à 10h30

Présentation par Enterprise Europe Network. Renseignements : 04 90 14 10 15

Comment simplifier la gestion des arrêts de travail et des risques professionnels ? La dématérialisation des démarches constitue un véritable atout dans la stratégie d’optimisation de la gestion du personnel. Le 22 novembre 2011 de 8h30à 10h30 en collaboration avec la CPAM de Vaucluse

COMMERCE Formation "Mise en conformité accessibilité aux handicaps pour les établissements recevant du public" Le 10 octobre 2011 de 9h à 12h - Amphithéâtre du Campus de la CCI de Vaucluse - Allée des Fenaisons à Avignon

Au 1er janvier 2015, tous les établissements recevant du public (ERP), dont les commerces, devront être rendus accessibles. Le point sur la réglementation, les obligations des commerçants, les exemples d’aménagements possibles… Renseignements : 04 90 14 87 32

Mission de prospection en Inde du 21 au 25 novembre

Des programmes de rendez-vous B to B personnalisés seront organisés avec des partenaires commerciaux potentiels, ciblés en fonction du profil des entreprises participantes. En collaboration avec Ubifrance Inde. Renseignements : 04 90 14 87 85 Les Ateliers de l'Export – 1er décembre 1er décembre 2011 à la CCI de Vaucluse

Des rendez-vous B to B avec des professionnels du commerce international. Renseignements : 04 90 14 10 15 Soirée annuelle SPRINT FINAL 15 décembre 2011 à la CCI de Vaucluse

Présentation de SPRINT et de ses adhérents, témoignages d'entreprises, bilan des actions 2011, présentation des actions pour 2012 Renseignements : 04 90 14 87 05

DOSSIER DU PROCHAIN NUMÉRO

LE VAUCLUSE À L'INTERNATIONAL

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