"O contato pessoal com o cliente vai continuar a ser importante neste sector"

As tecnologias digitais permitem também a implementação de novos negócios e também de novas formas de fazer negócios atuais (novos modelos de negócio), através de introdução de alterações disruptivas, capazes de alterarem significativamente o panorama dos sectores e dos negócios como os conhecemos atualmente.

Quando e de que forma ‘nasce’ este conceito de Digitalização na Indústria? Importa referir que a utilização de tecnologias digitais nos processos industriais existe já há várias décadas. Basta recordarmos o aparecimento de máquinas de comando numérico ou a introdução de sistemas CAD no desenvolvimento de produto para confirmar esta afirmação.

José Carlos Caldeira - INESC TEC

No entanto, esta evolução verificou uma aceleração muito forte nos últimos anos, particularmente nos últimos 10 anos, resultante, por um lado, do desenvolvimento tecnológico dos sistemas de informação e comunicação (aumento da capacidade de armazenamento, da velocidade de processamento, redução do custo, etc.) e também das necessidades e oportunidades que resultam do processo de globalização (nomeadamente, o acesso a novos mercados, o trabalho em rede, etc.). Em paralelo, surgiram no mercado novas tecnologias, como a fabricação aditiva, que vieram possibilitar a introdução não apenas de novas formas de produzir mas, sobretudo, novos modelos de negócio, com potencial para gerarem alterações radicais nas formas como atualmente concebemos, vendemos, produzimos e entregamos produtos e serviços, mesmo os mais tradicionais.

Leia o artigo completo na revista TECH-i9, disponível em www.cefamol.pt