ENTREVISTA JOSÉ CARLOS CALDEIRA*
“O CONTACTO PESSOAL COM O CLIENTE VAI CONTINUAR A SER IMPORTANTE NESTE SECTOR” As tecnologias digitais permitem também a implementação de novos negócios e também de novas formas de fazer negócios atuais (novos modelos de negócio), através de introdução de alterações disruptivas, capazes de alterarem significativamente o panorama dos sectores e dos negócios como os conhecemos atualmente.
Quando e de que forma ‘nasce’ este conceito de Digitalização na Indústria? Importa referir que a utilização de tecnologias digitais nos processos industriais existe já há várias décadas. Basta recordarmos o aparecimento de máquinas de comando numérico ou a introdução de sistemas CAD no desenvolvimento de produto para confirmar esta afirmação. No entanto, esta evolução verificou uma aceleração muito forte nos últimos anos, particularmente nos últimos 10 anos, resultante, por um lado, do desenvolvimento tecnológico dos sistemas de informação e comunicação (aumento da capacidade de armazenamento,
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da velocidade de processamento, redução do custo, etc.) e também das necessidades e oportunidades que resultam do processo de globalização (nomeadamente, o acesso a novos mercados, o trabalho em rede, etc.). Em paralelo, surgiram no mercado novas tecnologias, como a fabricação aditiva, que vieram possibilitar a introdução não apenas de novas formas de produzir mas, sobretudo, novos modelos de negócio, com potencial para gerarem alterações radicais nas formas como atualmente concebemos, vendemos, produzimos e entregamos produtos e serviços, mesmo os mais tradicionais.
