35 Aniversario Crecemos juntos
INFORME DE LABORES 2016
CENECOOP R.L. Marzo, 2017
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Índice 1.
Presentación del Informe Gerencia y Presidencia………………………………… 4
1.2 Consejo de Administración…………………………………………………………… 6 1.3 Comité de Vigilancia………………………………………………………………… 7 1.4 Cooperativas y organismos afiliados al CENECOOP R.L.…………………………… 8 • Nuestra Misión…………………………………………………………………… 9 • Nuestra Visión…………………………………………………………………… 9 • Nuestros Valores………………………………………………………………… 9 2.
Informe de resultados de los Programas Académicos…………………………… 10
2.1 Programa de Gestión y Dirección Cooperativa……………………………………… 16 2.2 Circuito de planificación anual de capacitación ……………………………………… 19
CENECOOP R.L.…………………………………………………………………… 19
2.3 Informe Anual Género 2016 ………………………………………………………… 20 2.4 Programas de Becas FUNDEPOS…………………………………………………… 23 2.5 Programa de Niñez y Juventud……………………………………………………… 24 3.
Informe de resultados del Área de Gestión de Proyectos………………………… 27
3.1 Gestión de proyectos………………………………………………………………… 27 3.2 Proyecto EMPLEATE – Ministerio de Trabajo y Seguridad Social………………… 28 3.3 Proyecto inglés conversacional para el sector comercial …………………………… 29 3.4 Proyecto de atención a las personas jóvenes………………………………………… 30 3.5 Proyectos con gobiernos locales……………………………………………………… 31 3.6 Proyectos con cooperativas…………………………………………………………… 33 3.7 Proyectos internacionales Sistema Regional de
Educación Cooperativa (SIREC) CCC-CA y CEENECOOP R.L.………………… 34
3.8 Gerentes Líderes INCAE…………………………………………………………… 36 3.9 Ejecución anual de la unidad………………………………………………………… 37
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4.
Informe Programa de Comunicación y Divulgación……………………………… 38
4.1 Comunicación impresa……………………………………………………………… 38 4.2 Comunicación audiovisual…………………………………………………………… 39 4. 3 Comunicación digital………………………………………………………………… 41 4.4 Cátedra Rodrigo Facio……………………………………………………………… 42 4.5 Ferias y actividades cooperativas …………………………………………………… 43 4.6 Patrocinios y promocionales………………………………………………………… 46 4.7 Centro de Documentación Prof. Bolívar Cruz……………………………………… 48 4.8 Comunicación interna vía Intranet…………………………………………………… 50 5. Informe proyectos de investigación y desarrollo………………………………… 51 5.1 Gestión de la investigación…………………………………………………………… 51 5.2 Evaluación institucional y mejora continua………………………………………… 52 5.3 Diseño y desarrollo de nuevos programas académicos……………………………… 55 6.
Alianzas Estratégicas CENECOOP R.L.………………………………………… 57
6.1 Programa Gerentes Líderes 2016 (Promoción María Luisa González Cruz)………… 59 6.2 Programa Gobierno Corporativo y Liderazgo
(INCAE-COOPEGUANACASTE – CENECOOP R.L.)……………………………60
6.3 Acreditación de becas………………………………………………………………… 61 6.4 Trabajo Conjunto CENECOOP R.L. / SINECOOP-ESS…………………………… 62 7.
Informe Gestión Financiera………………………………………………………… 65
8.
Informe del Auditor Interno……………………………………………………… 70
Anexos……………………………………………………………………………… 73
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1. Presentación del Informe Gerencia y Presidencia El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa es un organismo cooperativo sin fines de lucro que se dedica a la educación, capacitación e investigación del movimiento cooperativo por medio de un conjunto de programas académicos diseñados para atender necesidades de formación específicas de cada población objetivo empleando metodologías didácticas adaptadas a las condiciones de aprendizaje de sus estudiantes. Su oferta académica esta enfocada en desarrollar competencias en dirección de empresas cooperativas, enseñanza del cooperativismo, emprendimiento y asociatividad con el propósito de mejorar la capacidad de gestión de las empresas cooperativas gestionadas mediante un modelo asociativo. El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa (CENECOOP R.L.) enmarcó su gestión institucional durante el presente período en la implementación de los programas, procesos y proyectos impulsados para alcanzar los objetivos definidos en su Plan Estratégico, lo que ha implicado atender simultáneamente las necesidades de formación, capacitación y educación cooperativa y reformular nuestra oferta académica en cumplimiento de nuestros valores institucionales de innovación, calidad y mejora continua. Desde el 2014 el Centro ha estado enfocado en un proceso de planificación estratégica que se concretó en un conjunto de acciones para implementar en el período comprendido entre el 2015 y el 2018, en ese proceso se revisaron las estructura, procesos y competencias desde cinco perspectivas distintas como gobierno institucional, finanzas, crecimiento, procesos internos y gestión de los usuarios; con base en lo formulado en ese plan la Gerencia General, el Consejo de Administración y el Comité de Vigilancia procedieron a formular y ejecutar las acciones programadas para este periodo entre ellas: s Puesta en operación de una plataforma de evaluación de los programas educativos que incluye encuestas telefónicas, formularios en línea y entrevistas a participantes para verificar la calidad de los cursos y actividades académicas. s Implementación de mecanismos de coordinación y control gerencial para todas las unidades de gestión del Centro y sus empresas relacionadas. s Integración del Consejo Académico del CENECOOP R.L. y de sus consejos consultivos en Género y Juventud.
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Durante el 2016 el CENECOOP R.L. en enfoco en la integración de los procesos operativos de la organización, basados en un único sistema de información que permita mejorar el control sobre el registro, matrícula, historial académico y contable de los participantes en los cursos del CENECOOP R.L., conjuntamente se planea ejecutar una actualización de la oferta académica - especialmente la virtual - que permitirá un mayor acceso tanto en computadores como dispositivos móviles, en paralelo se van a ampliar los esfuerzos de colaboración con otras instituciones, organismos cooperativos y cooperativas de base para ampliar el alcance de nuestros cursos a nuevos segmentos de usuarios. En la ejecución de este Plan de trabajo el Consejo de Administración, el Comité de Vigilancia y la Gerencia General aprobaron un conjunto de directrices orientadas a mejorar la capacidad institucional de atender las necesidades de capacitación y formación del cooperativismo costarricense, estas son: s Optimizar el uso de los recursos institucionales (financieros, humanos, de infraestructura, tecnológicos y logísticos) mejorando la eficacia y eficiencia de la gestión. s Avanzar en la sistematización e integración de los procesos de gestión institucionales, asegurando la competencia del personal a cargo de cada función. s Alinear la oferta institucional a las necesidades y demandas de la población objetivo. s Orientar la gestión institucional a la satisfacción plena de las expectativas y necesidades de la comunidad cooperativa costarricense mediante la innovación, la mejora continua y la gestión de la calidad. s Maximizar el impacto institucional en aquellas regiones o sectores identificados como estratégicos para el CENECOOP R.L., en coordinación con las otras entidades cooperativos s Incluir en toda la oferta académica como ejes transversales la promoción de la equidad de genero y la gestión ambiental, lo que implica programar en todos los programas institucionales actividades orientadas a promover ambos conceptos en el quehacer de cada cooperativa. Los resultados de nuestras gestiones se reflejan en este informe que recoge las principales acciones desarrolladas durante el 2016, un año que pese a mostrar dificultadas propias de intereses ajenos a nuestra institución, muestran un cumplimiento de nuestros objetivos y metas gracias a la capacidad de enfocarnos en atender las verdaderas necesidades de los cooperativistas, mediante procesos educativos orientados a promover el desarrollo del sector. Sr. Marcos Vinicio Murillo Murillo Presidente Consejo de Administración CENECOOP R.L.
Ing. Rodolfo Navas Alvarado Gerente General CENECOOP R.L.
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1.2 Consejo de Administración
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DIRECTORES PROPIETARIOS Marcos Vinicio Murillo Murillo Floribeth Venegas Soto Juan Carlos Ruiz Carranza Carlos Montero Jiménez María Auxiliadora López Porras Saúl Cárdenas Vásquez Alicia Alfaro Castro
PRESIDENTE VICEPRESIDENTA SECRETARIO VOCAL 1 VOCAL 2 VOCAL 3 VOCAL 4
DIRECTORES SUPLENTES Kleiber Rojas Varela Frank Earl Stewart
SUPLENTE 1 SUPLENTE 2
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1.3 Comité de Vigilancia Edgardo Araya Gamboa
PRESIDENTE
Félix J. Cristiá Martínez
VICEPRESIDENTE
Oscar Campos Chavarría
SECRETARIO
Cecilia Díjeres Morales
SUPLENTE
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1.4 Cooperativas y organismos afiliados al CENECOOP R.L. 1.
COOPEVICTORIA R.L.
24. COOPESANTOS R.L.
2.
COOPESA R.L.
25. COOPEMAPRO R.L.
3.
COOPELESCA R.L.
26. LA CATALINA R.L.
4.
URCOZON R.L.
27. FENACOOTAXI R.L.
5.
UNICOOP R.L.
28. COOPEJUDICIAL R.L.
6.
COOPEMEP R.L.
29. UNACOOP R.L.
7.
COOCAFE R.L.
8.
FECOOPSE R.L.
9.
COOPROLE R.L.
10. COOPESALUD R.L. 11. COOPECAJA R.L. 12. COOPEGUANACASTE R.L. 13. CCC-CA 14. INFOCOOP 15. COOPEAGROPAL R.L. 16. COOCIQUE R.L. 17. COOPEALIANZA R.L. 18. COOPRONARANJO R.L.
31. UNIVIVIENDA R.L. 32. COOPESIBA R.L. 33. COOPECARNISUR R.L. 34. FECOOPA R.L. 35. UNCOOPA R.L. 36. UNCARIBE R.L. 37. COOPEALAJUELA R.L. 38. URCOGUA R.L. 39. URCCA R.L. 40. COOPENAE R.L.
19. COOPESOL R.L.
41. UNCOOPAMEC R.L.
20. COONAPROSAL PRODUCTORES
42. URCOOPA R.L.
DE SAL R.L.
8
30. COOPEPROSA R.L.
43. COOPEALIADOS R.L.
21. COOPEBANPO R.L.
44. COOPEANDE 5 R.L.
22. COOPEANDE No.1 R.L.
45. COOPEAGRI R.L. El General
23. COOPEMONTECILLOS R.L.
46. CREDECOOP R.L.
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Nuestra Misión: Capacitar, educar e investigar para el desarrollo del sector cooperativo de manera sostenible de acuerdo con los valores y principios cooperativos. Nuestra Visión: Ser la organización referente en Latinoamérica en la formación del sector cooperativo. Nuestros Valores: • Innovación • Calidad • Mejora Continua • Aprendizaje • Equidad • Transparencia
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2. Informe de resultados de los Programas Académicos Los programas académicos del CENECOOP R.L., están diseñados para atender diversas necesidades de formación en función de las condiciones de aprendizaje de cada población objetivo, para lo cual se establecen varios programas académicos orientados a atender puntualmente cada segmento de beneficiarios. En la actualidad se ejecutan bajo diversas metodologías de enseñanza – aprendizaje como clases presenciales, cursos virtuales, a distancia, bimodales, campamentos, talleres y seminarios; con poblaciones de estudiantes con características diversas en cuanto a edad, escolaridad, cargos en la cooperativa e intereses formativos, lo que promueve una renovación constante de nuestros programas y sus estrategias de implementación. Esa vocación de mejora continua nos lleva a ampliar la cobertura de nuestros programas como se denota en el cuadro 2.1, en que se presentan el comparativo en cantidad de actividades y participantes en el período 2014 – 2016. Cuadro 2.1 Cuadro comparativo en cantidad de actividades y participantes 2014 - 2016
Período
Número de actividades
Número de participantes
2014
651
48336
2015
801
55994
2016
1334
63984
La mayor cantidad de actividades se explica por el incremento en el número de cursos virtuales desarrollados por el CENECOOP R.L., mediante su plataforma EDUCOOP así como a una mayor coordinación y demanda operativa derivada de la aprobación del SINECOOPESS (Sistema Nacional de Educación Cooperativa y de la Economía Social Solidaria) que derivó en una mayor cantidad de actividades desarrolladas en conjunto con el Ministerio de Educación Pública.
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Este incremento de personas participantes obedece además a la estrategia de desarrollo del Centro, en ejecución desde hace varios años que ha permitido impulsar programas formativos mediante el uso de las tecnologías de la información y la INTERNET a un menor costo que programas similares desarrollados de forma presencial, lo que permite un incremento en la cobertura de nuestros programas, como se evidencia en el gráfico 2.1 donde se visualiza la tendencia creciente en la participación en nuestros programas. Gráfico 2.1 Comparativo en cantidad de participantes 2014 - 2016 Número de participantes
En el cuadro 2.2 se hace un desglose de la cantidad de participantes y de actividades por cada uno de los programas académicos ejecutados por el CENECOOP R.L., durante el período 2016, como se denota en el cuadro la oferta académica institucional busca atender la mayor cantidad posible de las necesidades formativas y educativas de la comunidad cooperativa costarricense. Dentro de los programas académicos se incluyen los ejecutados por terceros como las Uniones Regionales en sus zonas geográficas de influencia, la Universidad FUNDEPOS en lo referente a la ejecución del programa de becas para promover el acceso a la educación superior de los dirigentes, gerentes, asociados y funcionarios cooperativos; así como los ejecutados en conjunto con los docentes del Ministerio de Educación en la atención de las necesidades de capacitación de los estudiantes de primaria y secundaria que se encuentran afiliados a una cooperativa.
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Cuadro 2.2 Desglose por programa en cantidad de actividades y participantes 2016 Programas académicos Liderazgo Juvenil Cooperativo
Cantidad de actividades
Cantidad de participantes
97
8 204
Formacion de Formadores
2
168
Emprendimientos Juveniles
11
374
207
19 658
30
672
Gestión para La Administración de Empresas Cooperativas
179
4 339
Gestión de las herramientas de información y la Educación Virtual
520
19 103
Programa Especial Urcozon Rl
42
807
Programa Académico FUNDEPOS
14
619
Unidad Gestion de Proyectos
57
2 530
3
200
11
2 100
Ferias
4
1 189
Programa Gerentes Lideres INCAE
1
100
156
3 921
1334
63984
Técnicas Didácticas de Aprendizaje Gestión Cuerpos de Dirección y Legislación Cooperativa
Catedra Rodrigo Facio Actividades Cooperativas
Uniones Regionales Totales
En la ejecución de los programas académicos se presentan un conjunto de tendencias que evidencian la realidad actual de las cooperativas y de la educación, dado que reflejan comportamientos que caracterizan a las poblaciones a las que el Centro debe atender, entre ellas se pueden identificar una mayor presencia de mujeres en los procesos formativos, un incremento en la escolaridad de los participantes y una disminución en la edad de los estudiantes, algunas de estas tendencias se pueden explicar por los cambios inducidos por la oferta virtual del CENECOOP R.L., que nos acercó a unas poblaciones que de otra forma no tendrían acceso a nuestra oferta.
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Las mujeres son las que atienden mayoritariamente nuestros programas, esta es una tendencia que se manifiesta también en la matrícula en las universidades, que evidencia una mayor presencia de las mujeres en la fuerza laboral y en la dinámicas de participación de las cooperativas, así como una vocación a la formación continua, como se muestra en el gráfico 2.2, en los programas académicos formales las mujeres representan el 57% de la población atendida. Gráfico 2.2 Porcentaje de participación por género
Una de las tendencias más marcadas en lo referente a la ejecución de nuestros programas académicos es la presencia de personas con mayores de escolaridad, llegando en algunos casos a que la mayoría de participantes cuentan con un grado académico universitario, lo que deriva en un mayor nivel de exigencia en los diseños curriculares, las estrategias didácticas y las metodologías de evaluación.
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Como se evidencia en el gráfico 2.3, se visualizan los datos de la totalidad de los participantes en los programas académicos, como se aprecia en la figura al considerar únicamente la población adulta nos encontramos con que la mayoría cuenta con una escolaridad de universitaria incompleta a completa; lo que refleja una variación respecto a años anteriores donde los participantes de nuestros programas académicos tenían escolaridades mas bajas; esta realidad obliga a que CENECOOP R.L. innove constantemente su oferta académica dado que sus participantes son cada vez más exigentes y preparados. Gráfico 2.3 Porcentaje por escolaridad
En cuanto a la edad de los participantes en los programas académicos del CENECOOP R.L., también se evidencia la tendencia a una mayor participación de persones jóvenes – menores de 35 años – especialmente en la oferta basada en plataformas tecnológicas e interactivas que han facilitado el acceso de otros segmentos etarios a nuestras actividades académicas.
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Gráfico 2.4 Cantidad de participantes por segmento etario
En el gráfico 2.4 se observa los segmentos etarios divididos en cero a veinte años, de veintiuno a treinta, treinta y uno a cuarenta, cuarenta y uno a cincuenta; y así sucesivamente.
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2.1 Programa de Gestión y Dirección Cooperativa El Programa Gestión Cuerpos de Dirección y Legislación Cooperativa, busca desarrollar la capacidad innovadora y de gestión de los cuadros de mando de las organizaciones cooperativas, mediante la temática de la gestión en tiempos de cambios, la consolidación organizacional. Desarrollar las competencias necesarias en los miembros de los cuerpos directores para que su gestión se lleve a cabo dentro del marco regulatorio nacional. Fomentar los valores y principios cooperativos en los cuerpos de dirección, base asociativa y colaboradores de las empresas cooperativas se convierten en los objetivos de este programa.
La duración promedio de las actividades es de 6 a 8 horas académicasy cuenta con las siguientes acciones formativas: 1. Dimensión Asociativa en las Cooperativas 2. Doctrina Cooperativa 3. Modelo Cooperativo Autogestionario 4. Preparación, Dirección de Reuniones y elaboración de actas 5. Manual de Procedimientos y Técnicas Parlamentarias 6. Trámites y Procedimientos de Inscripción de Actos Cooperativos ante: INFOCOOP y el MTSS 7. Los Asociados y/o Delegados y las Asambleas 8. Rol de los Cuerpos de Dirección y Gerencia 9. El Consejo de Administración y los órganos asociativos. 10. El Comité de Vigilancia: naturaleza, marco legal y estatutario. Funciones 11. El Comité de Educación y Bienestar Social: roles y funciones
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La oferta académica del CENECOOP R.L., hace énfasis en su propósito de mejorar las competencias funcionales de los dirigentes, delegados y asociados de las cooperativas en los distintos roles que tienen en las cooperativas La capacitación en gestión y dirección cooperativa busca mejorar las competencias de los miembros de cuerpos directivos así como de formar en aspectos específicos de una empresa asociativa a través del Programa "Fortalecimiento de la Gestión Empresarial". Se realizaron 729 actividades de capacitación, beneficiando a 24.114 participantes durante el año 2016, como se muestra en el siguiente cuadro. Cuadro 2.3 Comparativo por cantidad de actividades y participantes del Programa de Fortalecimiento Empresarial (2015 – 2016) Programa Gestión cuerpos de dirección y legislación cooperativa Gestión para la administración de empresas cooperativas Programa de educación virtual cooperativa EDUCOOP Total
Actividades 2015
Actividades 2016
Participantes Participantes 2015 2016
68
30
1.755
672
152
179
4.020
4.339
313
520
12.964
19.103
533
729
18.749
24.114
Como se evidencia al comparar los datos de ambos periodos se muestra un incremento en la cantidad de actividades y participantes, lo anterior motivado esencialmente por la mayor cantidad de cursos virtuales impartidos. Esto implica que la formación de cooperativistas por medio de la plataforma de educación cooperativa EDUCOOP implementada por el CENECOOP R.L. es cada vez la que mayor impacto tiene en la población de dirigentes, asociados y funcionarios cooperativos. Esta participación enmarca un conjunto de tendencias que se analizan en cada período como insumo a los procesos de control de la gestión y planificación que se implementan para buscar una optimización de los procesos formativos del CENECOOP R.L., conjuntamente se mantiene la tendencia de hace varios períodos del incremento en la participación en los cursos virtuales, dado que se han implementado en nuevas poblaciones como los docentes del Ministerio de Educación Pública, funcionarios públicos y dirigentes cooperativos regionales por medio de las Uniones Regionales y las Federaciones.
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El CENECOOP R.L., ha promovido la descentralización de sus actividades académicas desde hace varios años por medio de una continua promoción en las regiones del país así como con la firma de convenios de cooperación entre el Centro y las Uniones Regionales; los que han permitido incrementar el acceso de los cooperativistas a los programas institucionales, en el cuadro 2.4 se hace un resumen de las acciones Cuadro 2.4 Cantidad de actividades académicas y participantes en los programas descentralizados del CENECOOP R.L. (2016)
Programa Programa especial URCOZON R.L.
Cantidad de actividades
Cantidad de participantes
42
807
Convenios Uniones Regionales
156
3921
Totales
198
4728
Como se ilustra en el cuadro 2.4, en las actividades que se programaron por medio de otros organismos regionales, en ellas se incluyen esencialmente los módulos de este programa y algunos de las actividades diseñadas para jóvenes. Gráfico 2.5 Composición de los participantes en programas académicos por región
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Como se aprecia en la gráfica el 55% de las actividades del CENECOOP R.L., se realizan en las regiones con una distribución en función de la demanda planteada desde las organizaciones y coordinadas por medio de las Uniones Regionales, lo que mantiene la tendencia creciente de descentralización de nuestros programas académicos. Es importante acotar adicionalmente que las actividades realizadas en la región Central incluyen aquellas que son de carácter nacional lo que implica que participan cooperativistas de todo el país aunque se registren y asignen según la sede del evento.
2.2 Circuito de planificación anual de capacitación CENECOOP R.L. Debido al interés que tiene CENECOOP R.L. de mantener una relación cercana con los comités de educación y bienestar social de las cooperativas de todo el país, en el 2016 se creó el 1° Circuito de Planificación Anual de Capacitación CENECOOP R.L. Dicho circuito fue ejecutado con el objetivo de dar a conocer la oferta académica del CENECOOP R.L. y determinar las necesidades de capacitación de cada una de las cooperativas para el año 2017. Para esto, se visitó cada zona del país y se realizó una sesión de trabajo con todos los Comités de Educación y Bienestar Social interesados de las Cooperativas, teniendo un total de 103 cooperativas participantes en todas las sesiones de trabajo. Cuadro 2.5 Circuito de planificación anual de capacitación CENECOOP R.L. Fecha
Cooperativas por provincias
Sede
13/9/2016
Zona de Los Santos
UNCOOPAMEC
20/9/2016
Limón
URCA
22/9/2016
Palmares
UNCOOPAL
27/9/2016
Zona Sur
PALMAR SUR
28/9/2016
Pérez Zeledón
HOTELERA
4/10/2016
Guanacaste
COOPEGUANACASTE
6/10/2016
Occidente
COOPECVICTORIA
11/10/2016
San Carlos
URCOOZON
13/10/2016
Puntarenas
URCOOPAC
18/10/2016
Cartago
URCOOPA
20/10/2016
Colegios Cooperativos
EDUCOOP
21/10/2016
Área Metropolitana
EDICOOP
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2.3 Informe Anual Género 2016 El género es un tema sumamente importante en el CENECOOP R.L. y a nivel nacional en el movimiento cooperativo. Es por esta razón que es indispensable recalcar la participación de mujeres en programas académicos, ya que sobresale con un 57 % de participación a nivel nacional. Recordemos que el objetivo del CENECOOP R.L. con respecto al tema de género es promover el estudio y capacitación en tema de equidad de género. El CENECOOP R.L. ha tomado las siguientes acciones para fortalecer e incentivar la inserción y permanencia de las mujeres: s Se inició con la construcción de una política institucional de equidad de género en el año 2016, en la cual se contemplan: • Antecedentes institucionales. • Situación y condición de género en el cooperativismo de costa rica. • Marco normativo e institucional de la política.
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• Marco conceptual de la política. • Principios y objetivos de la política. • Lineamientos estratégicos de la política institucional. • Estrategia general para impulsar, dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de la política y su plan de acción. s Para la creación de la política de género se trabajó en grupos de trabajo con colaboradores, miembros del consejo de administración del CENECOOP R.L. y proveedores educativos, para tener un panorama global de la percepción que las personas tienen del tema y de puntos para trabajar. Con la creación de la política de género se estudió la situación y condición de género en el cooperativismo en Costa rica, realizando un análisis de la situación de hombres y mujeres en cuanto a ubicación, demografía, situación económica y social. Un aspecto fundamental que se estudió en la política de género, contempla la participación de mujeres y hombres en el Movimiento Cooperativo. Información que fue tomada del Censo Cooperativo realizado en el 2012 y el Índice de Progreso Social y Cooperativismo, realizado en el 2015. De las propuestas que se mencionan en la política de género se pueden desprender diferentes lineamientos de trabajo para los próximos años en CENECOOP R.L. s Actividades en capacitación con propósito de conmemoración del día de la mujer. s Se ha trabajado en la construcción de un curso virtual de “Introducción al género y cooperativismo”. Un curso virtual de 8 semanas, este curso tiene como finalidad fortalecer las capacidades y competencias en la identificación y manejo del enfoque de género a nivel personal y tener un impacto en la cooperativa. Se pretende que las personas puedan visualizar estrategias de abordaje de las brechas de género y plantear propuestas de cambio en el ámbito de trabajo cooperativo.
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Esto exige la aplicación de la perspectiva de género y no un enfoque limitado a los problemas de las mujeres, lo cual significa tener en cuenta las relaciones entre mujeres y hombres y el papel que cada género desempeña, esto es una noción más amplia de igualdad. Los temas que se abordan en el curso son los siguientes: s Economía social solidaria. s Sistema sexo-género s Brechas de género s Género y movimiento cooperativista s Tipos de violencia de género s Acciones afirmativas s Masculinidades s Vías de incorporación de la perspectiva de género en el movimiento cooperativistas.
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2.4 Programas de Becas FUNDEPOS El CENECOOP R.L, fiel al compromiso de capacitar y educar en herramientas que contribuyan al mejoramiento del movimiento cooperativo y para lograr un desarrollo eficiente de esta actividad, la formación y capacitación de sus colaboradores, Cuerpos de Dirección y asociados, es una de sus prioridades; por lo cual mediante este Programa de Capacitación y Formación, el Centro apoyó a cooperativistas alrededor de todo el país para que participaran en diversas actividades de estudio o de capacitación, otorgándoles becas que les permitieron realizar cursos de Maestrías, Licenciaturas, Bachillerato y técnicos. Para ese efecto el CENECOOP R.L. logra capacitar alrededor de 300 cooperativistas por mes, lo cuál se detalla a continuación: Programas académicos Programa de becas FUNDEPOS
Cantidad de actividades
Cantidad de participantes
12
3.600
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2.5 Programa de Niñez y Juventud El CENECOOP R.L. ha mantenido un marcado interés institucional en la promoción del cooperativismo desde edades tempranas como un mecanismo para ir generando un relevo generacional a un Movimiento que muestra signos de necesitar nuevos liderazgos y visiones; en ese esfuerzo se ha diseñado e implementado un conjunto de actividades académicas que tienen como propósito fortalecer los comités, programas y cooperativas de niños y jóvenes del país.
Las actividades académicas de este programa tienen como población meta a docentes, promotores, niños y jóvenes pertenecientes a programas juveniles cooperativos y cooperativas estudiantiles por todo el país; en los últimos años se han enfocado en contribuir con la oferta formativa del Ministerio de Educación Pública en cumplimiento de la ley 6437 y del nuevo Decreto Ejecutivo que creó en el 2016 el Sistema Nacional de Educación Cooperativa y de la Economía Social Solidaria (SINECOOP-ESS). Se desarrollarán distintas actividades en donde se fomentará el cooperativismo en los participantes por medio de un aprendizaje participativo y constructivo con el fin de desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
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Cuadro 2.5 Cantidad de actividades académicas y participantes en los programas de niñez y juventud descentralizados del CENECOOP R.L. (2016) Programa Liderazgo Juvenil Cooperativo
Cantidad de actividades
Cantidad de participantes
97
8204
Formación de formadores
2
168
Emprendimientos juveniles
11
374
Técnicas didácticas de aprendizaje
207
19658
TOTALES
317
28404
Como se observa en el cuadro anterior, la cantidad de actividades ejecutadas durante ese año asciende a 317 con un incremento importante respecto del año anterior, y se atendieron a 28.404 participantes en las diferentes opciones formativas. Aunque se denota un decrecimiento respecto al año anterior eso se debe a que se enfocaron los esfuerzos en las actividades con grupos más pequeños lo que derivó este resultado. a. Programa Liderazgo Juvenil Cooperativo Los participantes adquirieron conocimientos esenciales de la doctrina cooperativa, liderazgo y trabajo en equipo, logrando un desarrollo personal y cooperativo en el país. Se desarrolló un proceso de formación en liderazgo juvenil cooperativo alcanzando formar a más de ocho mil jóvenes. Las actividades se desarrollaron de forma presencial y la metodología empleada fue fue participativa fomentando ambientes lúdicos de aprendizaje cooperativo.
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b. Formación de formadores: Permitió facilitar a las personas docentes las técnicas didácticas que fortalezcan el aprendizaje cooperativo, por medio de herramientas efectivas de aprendizaje para que puedan replicarlas en sus áreas de trabajo. Por medio de estas herramientas se logró desarrollar en escuelas y colegios el Curso de Cooperativismo Escolar y LaboraCOOP, otorgando a los docentes una guía didáctica y un recurso tecnológico, el cual les permitió aplicarlo con miles de estudiantes. c. Emprendimiento Cooperativo: Por medio de la puesta en marcha de los talleres de emprendimiento y gestión de proyectos, se fortalecieron programas juveniles y cooperativas estudiantiles, logrando así potenciar en las y los participantes capacidades emprendedoras y aumentar el desarrollo productivo de la sociedad. d. Técnicas didácticas de aprendizaje: El CENECOOP R.L., ha implementado dentro de su oferta académica un proceso continuo para la formación del personal docente que atiende las cooperativas escolares y estudiantiles por medio del diseño y desarrollo de actividades específicamente orientadas a darles un nivel común de conocimiento e información sobre la naturaleza, gestión y administración de una empresa cooperativa. Como parte de este esfuerzo se desarrollo la primera versión del curso interactivo sobre cooperativismo escolar que contiene los contenidos básicos sobre cooperativismo para la población en edad escolar., este curso se emplea como una herramienta en la que se capacita a los docentes que a su vez replican la formación en el aula.
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3. Informe de resultados del Área de Gestión de Proyectos La Unidad Gestión de Proyectos, es el área especializada en la comercialización de los servicios de capacitación y formación del CENECOOP R.L., su accionar, se encuentra enfocado en aquellas cooperativas nacionales e internacionales que desean complementar los servicios permanentes brindados por la institución, empresas del sector privado e instituciones y organizaciones del Gobierno de la República. De igual manera, el 2016, permitió la consolidación del trabajo de proyección internacional de la institución, lo cual ha permitido el posicionamiento de la institución a nivel centroamericano, como uno de los principales centros de formación cooperativa, tanto mediante la prestación de sus servicios de capacitación, como a través de múltiples convenios de colaboración, que han permitido desarrollar programas para beneficio de todos los cooperativistas. Otro esfuerzo de igual importancia ha sido la consolidación del desarrollo de proyectos sociales para el mejoramiento de las condiciones de vida del ciudadano costarricense. Mediante el establecimiento de convenios de colaboración recíproca, se han desarrollado iniciativas que buscan la promulgación y ejecución de políticas públicas en distintos lugares del país, logrando incidir directamente en el quehacer institucional de las organizaciones más cercanas al ciudadano. Estos esfuerzos, han sido orientados bajo los principios institucionales del CENECOOP R.L, en virtud del compromiso asumido con el movimiento cooperativo nacional, para la mejora continua de la sociedad costarricense.
3.1 Gestión de proyectos La Unidad de Gestión de Proyectos, dedica sus esfuerzos a la consecución de la autosuficiencia financiera del CENECOOP R.L., mediante la colocación comercial de sus servicios de formación y capacitación, logrando impregnar como eje transversal en la ejecución de sus proyectos, la economía social solidaria y el cooperativismo, lo cual además, constituye un valor agregado a su oferta de servicios.
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De esta forma, se logran consolidar varias líneas de acción, detalladas a continuación:
3.2 Proyecto EMPLEATE – Ministerio de Trabajo y Seguridad Social El programa EMPLEATE, consiste en el otorgamiento de un subsidio temporal, entregado a jóvenes en condición de desempleo y vulnerabilidad social, para su formación técnica, ofreciéndoles a los estudiantes, centros de estudio en diversos lugares del país. El CENECOOP R.L. forma de la Estrategia Nacional EMPLEATE desde sus inicios, como ente académico acreditado para la formación y titulación técnica de los jóvenes participantes del programa.
Actualmente, más de 300 jóvenes se forman en las aulas de nuestro centro de estudio, para lograr tal fin, el CENECOOP R.L. ha dispuesto la utilización de la infraestructura de sus diferentes instalaciones en todo el país, o bien, se han establecidos convenios de cooperación con pares educativos, para suplir todos los requerimientos necesitados para la óptima ejecución del programa. Cuadro 3.1 Cantidad de participantes en programa EMPLEATE por regiones Sede Brunca Pérez Zeledón Guanacaste San José (modelo inclusivo) Egresados Totales
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Cantidad de participantes 80 110 50 30 70 340
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Como se evidencia en el cuadro 3.1, el programa se realiza esencialmente en las regiones con menores índices de desarrollo social con excepción de el modelo inclusivo que atiende jóvenes con alguna discapacidad motora o cognitiva. Gráfico 3.1 Cantidad de participantes en programa EMPLEATE por regiones
3.3 Proyecto inglés conversacional para el sector comercial El proyecto de inglés conversacional INA-CENECOOP, se ejecuta mediante convenio entre las partes. Al egresar del programa, los estudiantes tendrán un dominio del idioma óptimo, lo cual les genera un valor agregado para su inserción laboral o su superación profesional en sus organizaciones. El programa está compuesto de 3 módulos de formación y posee una duración promedio de un año y 7 meses en horario regular. El año 2016 representó la finalización de la ejecución del programa en la sede ubicada en el Hotel Escuela, con exitosos indicadores de participación. Actualmente, continúa su ejecución en las instalaciones educativas, el Edificio COOPERATIVO.
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Cuadro 3.2 Cantidad de participantes en el programa inglés conversacional (2016) Sede Edificio cooperativo
Cantidad de participantes 235
Brunca
30
Totales
265
Gráfico 3.2 Cantidad de estudiantes en Programa INA inglés conversacional
3.4 Proyecto de atención a las personas jóvenes El Consejo de la Persona Joven es el ente encargado de la promoción y ejecución de políticas públicas y proyectos sociales enfocados en la atención de las personas jóvenes, dentro de sus poblaciones prioritarias se encuentran los jóvenes con algún tipo de discapacidad motora, auditiva, visual o cognitiva leve.
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Gracias a este programa de formación, durante el año 2016, se ha capacitado a un grupo de 15 estudiantes, que presentan algún tipo de discapacidad auditiva, de la región Central del país, quienes han cursado exitosamente el programa Técnico en Cocina Hotelera.
3.5 Proyectos con gobiernos locales Como parte de sus esfuerzos por incidir positivamente en la toma de decisiones de las instituciones públicas, en favor de la ciudadanía, el CENECOOP R.L. ha ejecutado la firma de un convenio de cooperación con la Unión Nacional de Gobiernos Locales (UNGL) para el desarrollo de políticas públicas y proyectos sociales que beneficien a los habitantes de uno o varios cantones del país.
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En el marco de este convenio, durante el 2016 se llevó a cabo el proyecto Se Habla Joven, el cual, consiste en la realización de una serie de consultas públicas en distintos cantones del país, que facilitan la incidencia directa de la población joven, en las políticas públicas formuladas desde los Gobiernos Locales para su atención.
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Esto, permitió la participación directa de 500 jóvenes de los cantones de: • Acosta • Atenas • Paraíso • Oreamuno • San Pablo • Santo Domingo • Santa Cruz • Tilarán • Nicoya • Siquirres • Talamanca Este proyecto, marca el inicio de la incursión del CENECOOP R.L.en proyectos y programas que permitan la mejora continua de la calidad de vida de la ciudadanía costarricense.
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3.6 Proyectos con cooperativas El principal objetivo del CENECOOP R.L., es la capacitación, formación y fortalecimiento del movimiento cooperativo costarricense, para lo cual, ejecuta recursos captados de las mismas cooperativas para tal fin, no obstante, dicha labor se realiza en virtud de la planificación anual institucional.
Sin embargo, muchos organismos y empresas cooperativas, poseen necesidades y requerimientos de capacitación muy específicas, las cuales deben ser abordadas con completa adaptabilidad a sus características institucionales; para lograr suplir esta demanda, se somete a disposición de cada empresa u organismo, la oferta institucional de servicios del CENECOOP R.L., la cual se aborda en virtud de las especificaciones requeridas por cada organismo. Durante el año 2016, el CENECOOP R.L. representó un aliado estratégico para el fortalecimiento y potenciamiento del Talento Humano, de diversas empresas cooperativas.
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Gráfico 3.3 Cantidad de estudiantes por cooperativa
3.7 Proyectos internacionales Sistema Regional de Educación Cooperativa (SIREC) CCC-CA y CEENECOOP R.L. Como parte de su proyección internacional, el CENECOOP R.L. ha iniciado un proceso de capacitación permanente a diversas cooperativas del istmo centroamericano, logrando actividades varias en países como Honduras, Nicaragua y Panamá, atendiendo un total de 394 personas de diferentes cooperativas del área.
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Además, durante el 2016, el CENECOOP R.L. ha iniciado con el desarrollo de pasantías educativas, dirigidas al intercambio de las buenas prácticas cooperativas y al fomento de las buenas relaciones entre los cuerpos directivos de las cooperativas centroamericanas. También, parte de sus acciones en el quehacer internacional, se concretan con su permanencia en la Presidencia del SIREC (Sistema Integrado Regional de Educación Cooperativa), organismo adscrito a las CCC-CA dedicado al fortalecimiento del cooperativismo centroamericano.
El CENECOOP R.L. ha logrado consolidarse como la institución educativa líder en Centroamérica, en cuanto a la formación cooperativa, potenciamiento de habilidades y destrezas del recurso humano de las empresas cooperativas y del fortalecimiento del cooperativismo en general.
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3.8 Gerentes Líderes INCAE Dada su proyección internacional, mediante la Unidad de Gestión de Proyectos, el CENECOOP R.L. ha logrado trasladar las virtudes y beneficios del programa Gerentes Líderes, el cual posee titulación conjunta por parte del CENECOOP R.L. y el INCAE, a las empresas aliadas a la organización, en el plano cooperativo centroamericano. Gracias a ello, se consolida la participación de 100 líderes cooperativos del istmo, consolidando el intercambio de las buenas prácticas entre las cooperativas de la región y el fomento de las habilidades gerenciales y de liderazgo del cooperativismo en el área.
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3.9 Ejecución anual de la unidad A manera de resumen, para el año 2016, la Unidad de Gestión de Proyectos logró el desarrollo de 57 actividades de formación, capacitando dentro y fuera de sus instalaciones a 2.430 personas, detallados en la siguiente tabla: Cuadro 3.3 Cantidad de actividades y participantes Unidad de Proyectos Programa
Institución Programa EMPLEATE MTSS INA Consejo Persona Joven Unión Nacional de Gobiernos Locales
Servicios a instituciones públicas
Proyectos Cooperativos Proyectos Internacionales
Cantidad de participantes
16
413
13
265
1
15
1
500
INCAE
1
100
VARIAS
19
SIREC
Totales
Cantidad de actividades
822
6
394
57
2430
En lo referente al comparativo entre períodos, la unidad muestra un crecimiento en sus operaciones derivado de una mayor presencia en las cooperativas, en las operaciones fuera del país y en la cantidad de compras por parte de programas estatales, como se observa en el cuadro 3.4 Cuadro 3.4 Comparativo en cantidad de actividades y participantes Unidad de Proyectos (2014 – 2016) Período 2014 2015 2016
Cantidad de actividades 35 72 57
Cantidad de participantes 418 2065 2430
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4. Informe Programa de Comunicación y Divulgación El Área de Comunicación y Divulgación gestiona las campañas comunicacionales del CENECOOP R.L. así como la Cátedra Rodrigo Facio y los programas de investigación enfocados a mejorar la comprensión e identificación de las principales tendencias del desarrollo del movimiento cooperativo.
4.1 Comunicación impresa a. Suplemento Surco Cooperativo: La Extra Mediante el convenio y patrocinio del Banco Popular y de Desarrollo Comunal, y el Instituto de Fomento Cooperativo con el Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. se ha llevado a cabo por segundo año consecutivo la publicación de estos suplementos que han destacado el trabajo del CENECOOP R.L., del movimiento cooperativo en general y de la economía social solidaria.
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Cabe resaltar que la publicación mensual en La Extra tiene una distribución a nivel nacional de 148.000 ejemplares impresos por día, de lo cual se estima que lo leen alrededor de 663.953 lectores que constantemente reconocen nuestra marca. Dado que la publicación se hace los días lunes de cada semana, alrededor de 592.000 a 740.000 periódicos son leídos cada mes con el suplemento Surco Cooperativo.
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b. Suplemento Surco Cooperativo: La República Con una circulación de 30.000 ejemplares por edición en La República el Suplemento Surco Cooperativo ha destacado durante este año 2016 con el trabajo del CENECOOP R.L., y del movimiento cooperativo en general, con datos y cifras relevantes de los sectores cooperativos, novedades, reconocimientos, aniversarios y el quehacer cooperativo en general. c. Revista Soluciones Cooperativas CENECOOP R.L. participó en la publicación de la Revista Soluciones Cooperativas del mes de abril inserta en el periódico La Nación con motivo de la celebración de la Semana Nacional del Cooperativismo, de alcance nacional con un tiraje de alrededor 100.000 ejemplares, en la cual se publicó la labor del CENECOOP R.L. en educación y capacitación hacia la innovación. Así como un anuncio para la promoción de los cursos virtuales. d. Otros medios Periódico La Anexión En el periódico La Anexión, se han realizado publicaciones del CENECOOP R.L. por ser una zona muy cooperativizada y a su vez por la inauguración en abril la semana del cooperativismo.
El Cooperador Se publica en varias ocasiones sobre temas de interés para el CENECOOP R.L.
4.2 Comunicación audiovisual a. Microprogramas de Radio Radio Monumental, CDR Sección de Noticias Durante 2016 se han publicado dos cuñas del CENECOOP R.L. en Radio Monumental 93.5 FM sección de noticias de 6:00 a.m. a 7:00 a.m. de lunes a viernes, con la promoción de los cursos virtuales y sobre la labor del CENECOOP R.L.en educación y capacitación para los cooperativistas.
Radio Actual También por medio de un convenio se está pautando las cuñas de radio promocionales del CENECOOP R.L. en el programa del periodista José Lynch Mendoza sobre temas de interés comunitario que se transmite en Radio Actual, 107.1 FM los domingos a las 9 a.m. Este contrato nos trae el beneficio de entrevistas por semana en el programa sobre temas de interés para el CENECOOP R.L.
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Radio Actual, Radio Columbia Por medio del convenio de cooperación con el periodista Camilo Rodríguez, el CENECOOP R.L. puede transmitir cuñas por día en un programa que se especializa en cooperativismo, y se transmite en Radio Actual, 107.1 FM, de lunes a viernes a las 9 am, de una hora de duración, así como los sábados de 3:00 p.m. a 4:30 pm. Además de varias entrevistas por mes sobre temas CENECOOP R.L. El periodista hace menciones todos los días sobre CENECOOP R.L. (menciones comerciales, no cuñas) en su espacio "Mundo Empresarial", que se transmite en Radio Columbia, 98.7 FM, de lunes a viernes a las 10:30 a.m., con media hora de duración. Así como una entrevista por mes en el espacio Mundo Empresarial, de Radio Columbia, sobre un tema de CENECOOP R.L. o un personaje de CENECOOP R.L.
a. Pantallas digitales Se utilizan como parte de la proyección del CENECOOP R.L. y del Movimiento Cooperativo resaltando las actividades y aniversarios de importancia para el sector, así como publicidad para las empresas relacionadas. Se encuentran en el Gran Área Metropolitana: Los Arcos, Zapote, Pavas, Wallmart, Rotonda Juan Pablo II, entre otros sitios. El mensaje tarda 10 segundos y la frecuencia es de cada 5 minutos, 18 horas diarias, 12 veces por hora, 216 veces por día, en total 6,480 repeticiones por pantalla por mes. Alrededor de 78,840 84,240 repeticiones en todo el circuito urbano, anualmente.
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Temas que se han pautado en las pantallas digitales: • Enero: Cursos virtuales • Febrero: Cursos virtuales • Marzo: Cursos virtuales • Abril: Semana Cooperativismo • Mayo: aniversario COOPECAJA • Junio: convenio GECSE -. PROPAM • Julio: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L. • Agosto: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L. • Setiembre: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L. • Octubre: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L. • Noviembre: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L. • Diciembre: campaña defensa institucional del CENECOOP R.L.
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4. 3 Comunicación digital a. Desarrollo de la Página Web oficial del CENECOOP R.L. La página se desarrolló en los primeros meses del año febrero y marzo con toda la información sobre la labor del CENECOOP R.L. en educación y capacitación para el movimiento cooperativo. Continuamente se actualizan los contenidos del sitio según se requiera por cada una de las áreas de trabajo. b. Restructuración de la aplicación del CENECOOP R.L. Dado a la aplicación de una nueva imagen y el lanzamiento de una nueva página Web oficial de CENECOOP R.L., nos vimos en la necesidad de restructurar la información que facilita el APP. En conjunto con la Unidad de Mediación se actualizó la Aplicación del CENECOOP R.L. con el nuevo logo, el menú de consulta más utilizado por los usuarios y datos relevantes para informar sobre la labor de la institución. c. Redes sociales Para este apartado el CENECOOP R.L. cuenta con las siguientes herramientas: • www.cenecoop.com (sitio oficial) • www.campus.co.cr (educación virtual) • www.facebook.com/cenecooprl (red social) • www.facebook.com/jcoop (red social) • www.facebook.com/cenecoophotelescuela (red social) • Envío de correos electrónicos masivos
Se aprovechan estas herramientas para dar a conocer la labor de la institución y del movimiento cooperativo, permitiendo mantener una comunicación constante y más cercana con los usuarios.
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4.4 Cátedra Rodrigo Facio La Cátedra Rodrigo Facio es un espacio para el análisis, reflexión y propuesta sobre los principales temas de interés para el sector cooperativo, en este período se realizaron las siguientes actividades: s Cátedra Rodrigo Facio sobre Competitividad Cooperativa y Economía Digital, realizada en el marco de la Semana Nacional del Cooperativismo 2016. A cargo del Sr. Gabriel Ramírez, representante de la Universidad de Kennesaw. (70 personas). s Cátedra sobre los “Resultados del último año de la Administración Solís Rivera” organizada por el CENECOOP R.L., CEDAL y Universidad FUNDEPOS. A cargo de varios expositores. (70 personas). s Cátedra sobre “Convocatoria de una Asamblea Constituyente” con el expositor Alex Solís, llevada a cabo en el Auditorio del Edificio Cooperativo, San Pedro Montes de Oca, el miércoles 05 de octubre. (60 personas).
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4.5 Ferias y actividades cooperativas s Actividad de integración con el personal del CENECOOP R.L. A inicios de año el CENECOOP R.L. impulsó dos actividades de integración entre todo su personal para motivar el conocimiento de la organización y el trabajo entre organizaciones. (120 personas) s Celebración de la Semana Nacional del Cooperativismo 2016 con: • Inauguración de la Semana en el parque Central de Santa Cruz. (400 personas). • Inauguración de la Biblioteca Cooperativa Profesor Bolívar Cruz. (70 personas). • Patrocinio y participación del Pasacalles Cooperativo en San Carlos. • Participación en los foros y stand en celebración del Día de la Mujer Cooperativista. (300 personas). • Cátedra Rodrigo Facio sobre Competitividad Cooperativa y Economía Digital. (70 personas). • Desayuno Cooperativo en el Edificio Cooperativo. (250 personas). • Cierre de la Semana en Hotel del Sur, Pérez Zeledón con homenaje a COOPEALIANZA R.L. (200 personas).
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s II Conferencia sobre Competitividad Cooperativa y Economía Digital Del 17 al 20 Mayo, 2016 se desarrolló la II Conferencia Internacional Competitividad Cooperativa y la Economía Digital en la sede de Kennesaw State University, Georgia, organizada por la Universidad de Kennesaw, Cooperativas de las Américas, la Confederación de Cooperativas del Caribe, Centro y Sur América (CCC-CA), el Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa (CENECOOP R.L.) y la Universidad FUNDEPOS; con el objetivo de promover esfuerzos de integración en el campo de la economía digital para fomentar y fortalecer la competitividad de las cooperativas en las Américas. (80 personas). s Lanzamiento de los nuevos datos del Índice de Progreso Social 2016 El 5 de julio en el Hotel Intercontinental el Dr. Roberto Artavia, Presidente del Consejo Directivo de INCAE y Director Ejecutivo de VIVA Idea moderó el panel sobre retos y oportunidades del progreso social en Costa Rica. El evento fue organizado por el Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) de INCAE, VIVA Idea y el Social Progress Imperative y fue realizado en el marco del lanzamiento de los nuevos datos del Índice de Progreso Social 2016 con el apoyo del Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. y las empresas Cuestamoras y Cargill. (200 personas) s Academia de Economía Social Solidaria Del 21 al 25 de noviembre de 2016 se desarrolló la Academia de Economía Social Solidaria en la Ciudad Universitaria Rodrigo Facio de la Universidad de Costa Rica con la temática principal sobre generación de empleo, combate a la pobreza y la desigualdad, desarrollo económico territorial y local, todo esto en el marco de la agenda de Trabajo Decente y los Objetivos del Milenio (ODS), la Estrategia Nacional de Empleo y Producción, y las Alianzas público-privadas. Impulsada por la Organización Internacional del Trabajo, y apoyada por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social MTSS, Universidad de Costa Rica, Instituto de Fomento Cooperativo INFOCOOP, Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. y otras organizaciones de la economía social que trabajaron en el evento. Desde el 2009 la Organización Internacional del Trabajo (OIT), organismo perteneciente al sistema de la Organización de Naciones Unidas (ONU), desarrolla un programa para la creación de capacidades sobre economía social solidaria, conocida como la Academia sobre Economía Social y Solidaria de la OIT (Academia ESS). Este evento internacional de formación ha reunido en cada edición entre 100 y 200 representantes de empresas del sector, profesionales y encargados de la formulación de políticas públicas de todo el mundo para intercambiar sus experiencias y articular acciones conjuntas.
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Hasta la fecha se han celebrado seis academias, organizadas por el Centro Internacional de Formación de la OIT (CIF-OIT): Turín (Italia) en 2010, Montreal (Canadá) en 2011, Agadir (Marruecos) en 2013, Campinas (Brasil) en 2014, Johannesburgo (Sudáfrica) en julio de 2015 y Puebla (México) en noviembre 2015. (150 personas) s Ferias • Expojovem 2016 (250 personas) • Academia Economía Social Solidaria (200 personas) • Asamblea COOPECAJA R.L. (339 personas) • Asamblea COOPEDETALLISTAS R.L. (100 personas) • Congreso Nacional Agropecuario, Forestal y Ambiental CONAFA 2016 (300 personas)
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4.6 Patrocinios y promocionales
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Expojovem 2016 El CENECOOP R.L. acompaña el proceso de patrocinio del evento organizado por el MEP EXPOJOVEM desde los primeros meses del año, ya que el área de juventud y comunicación dan soporte con talleres de capacitación para los docentes con recargo de cooperativismo. Y en el caso del evento final en octubre patrocinamos las camisetas de los expositores participantes, los organizadores del MEP, así como premios para los proyectos ganadores en conjunto con kolbi como aliado estratégico del CENECOOP R.L. (210 personas: 140 jóvenes y 70 profesores) En el stand entre atención al público y jóvenes de los mismos stand de proyectos atendimos a un aproximado de 250 personas.
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Promocionales • Se imprimen los brochours de cada uno de los programas más posesionados del CENECOOP R.L. para utilizarlos en la atención al público en oficinas, en ferias, eventos cooperativos, etc. • Se le envía a cada una de las Uniones Regionales un banner del CENECOOP R.L. para que lo instalen cada vez que se desarrolle una capacitación organizada por CENECOOP R.L. como parte de la presencia de marca y para validar el evento. • Se imprimen promocionales con el logo del CENECOOP R.L. para utilizarlos en visitas a directivos de cooperativas, así como para las reuniones de representación dentro y fuera del país.
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4.7 Centro de Documentación Prof. Bolívar Cruz Se inauguró en el marco de la Semana Nacional del Cooperativismo en coordinación con el Instituto de Fomento Cooperativo INFOCOOP, el Centro de Documentación Cooperativo para resguardar y poner a disposición del cooperativista y público en general el material impreso, digital y audiovisual que guarda nuestra historia e identidad.
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En cuanto a los resultados generales del Área se presentan en el siguiente cuadro. Cuadro 4.1 Cantidad de actividades y participantes Unidad de Comunicación e imagen. Programa
Cantidad de actividades
Cátedra Rodrigo Facio Actividades cooperativas Ferias TOTALES
Cantidad de participantes
3
200
11
2100
5
1189
18
3489
El otro aspecto relevante de los resultados de esta área es el alcance de las publicaciones que realiza que se resume en el siguiente cuadro. Cuadro 4.2 Alcance de las publicaciones Unidad de Comunicación y Divulgación Comunicación
Comunicación impresa
Radio
Comunicación Digital
Medio de publicación La República La Extra Soluciones Cooperativas (La Nación) Cuñas de radio (varios) Pantallas digitales Facebook CENECOOP
Alcance de la publicación 30000 156000
Facebook JCOOP
5568
Facebook Hotel Escuela Correos
Periodicidad Quincenal Semanal
100000
Semestral
10000
Semanal
216
Diaria
4429
Diaria Diaria
837
Diaria
5500
Semanal
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4.8 Comunicación interna vía Intranet La administración del CENECOOP R.L. ha iniciado con el uso de la herramienta de comunicación interna vía intranet http://intranet.cene.coop a partir del 2016 como una herramienta de control y comunicación interna entre las empresas para facilitar procesos interacción entre áreas o departamentos. La plataforma de uso interno facilita documentos de cada una de las áreas de trabajo seleccionados por carpetas, que puedan ser de utilidad para los demás colaboradores, contactos de todo el personal administrativo para facilitar esa comunicación directa vía teléfono o correo electrónico. Cada colaborador posee una clave y contraseña para ingresar, por tanto el administrador puede visualizar las entradas y actividades dentro de la plataforma
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5. Informe proyectos de investigación y desarrollo El CENECOOP R.L. tiene en la investigación una de sus labores esenciales para asegurar que sus programas y actividades académicas cuenten con el sustento que brinda la generación de conocimiento e información basada en el método de planteamiento de una hipótesis, muestreo, análisis de datos, comprobación y conclusión, que permite planificar los procesos de diseño y desarrollo de los nuevos programas institucionales o las innovaciones educativas a los existentes.
5.1 Gestión de la investigación La principal función del programa de investigación es la mejora continua de nuestra oferta académica, para lo cual se ha enfocado en el diseño y desarrollo del Modelo Educativo del CENECOOP R.L. que se caracteriza por concebir al estudiante como centro del proceso educativo. Al mismo tiempo, entiende que la estructuración del currículo debe privilegiar las necesidades e intereses de las personas aprendientes en función de los temas y problemas propuestos por el contexto sociocultural. En este sentido, la pedagogía se redefine como un proceso de construcción de significados personales y sociales de carácter significativo que debe conducir a la formación integral del ser humano. En consecuencia, el Modelo educativo aparece como una manera especial de seleccionar, organizar, transmitir y evaluar el conocimiento y las relaciones sociales que se dan en torno al CENECOOP R.L. como institución educativa. Asimismo, permite un currículo flexible que implica una selección, secuencia y ritmo en el aprendizaje, bajo una mediación pedagógica participativa, autogestionaria, cooperativa y auto regulativa del aprendizaje. Desde la concepción de la pedagogía participativa, el Modelo Educativo del CENECOOP R.L. posibilita la selección de modalidades de trabajo cooperativo, colaborativo y de técnicas participativas; el concepto de clase integradora; la enseñanza centrada en el estudiante; la autonomía en el aprendizaje para aprender a aprender y aprovechar las posibilidades para la formación de valores y en el trabajo autónomo. Curricularmente el Modelo asegura que los diversos contenidos no vayan por diferentes caminos sino que mantengan entre sí una relación abierta. Se estructura desde los conceptos de clasificación: organización del conocimiento, y estructura: transmisión del conocimiento a través de las prácticas pedagógicas. En otras palabras, el currículo define lo que se considera
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conocimiento válido, la pedagogía lo que se considera transmisión válida del conocimiento, y la evaluación lo que se considera realización válida del conocimiento por parte del estudiante. Por estas razones, el Modelo Educativo del CENECOOP R.L. se basa en los siguientes principios: s El principio de coherencia, como el modo de asegurar que los procedimientos institucionales estén conectados, articulados y relación con el discurso y la práctica educativa lógica y consecuentemente con los principios que profesa el movimiento cooperativista. s El principio de cohesión, como el modo de asegurar que la formación se presente unificada a las personas participantes del proceso y cada una de ellas mantenga la capacidad de reconocer su función, sus responsabilidades y el lugar que ocupa dentro de la Institución. s El principio de identidad, como el modo de asegurar la trascendencia a partir de la promoción de todo aquello que caracteriza y distingue a la Institución por la forma de ser, hacer y convivir de sus miembros. El Modelo Educativo de CENECOOP R.L. tiene los siguientes componentes: a. Las intencionalidades formativas. b. La opción curricular. c. Las concepciones de docente y estudiante. d. Las concepciones de enseñanza, aprendizaje y didáctica. e. La evaluación. Estos componentes permiten: s Configurar una institución caracterizada por la búsqueda de la excelencia. s Asumir el carácter universal, de frontera y de aplicación del conocimiento en el proceso de la formación. s Construir estructuras curriculares integradas desde formas específicas de seleccionar, organizar, distribuir y evaluar el conocimiento s Reconocer las particularidades del entorno educativo global y local; la lectura del contexto institucional; y las concepciones presentadas en diversos documentos de la institucionalidad cooperativista costarricense.
5.2 Evaluación institucional y mejora continua La evaluación de nuestros programas académicos es una actividad permanente en el Centro, con el afán principal de identificar las oportunidades de mejora o las necesidades correctivas o preventivas que garanticen la excelencia y la plena satisfacción de nuestros estudiantes.
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Para cumplir con esta tarea se ha implementado un proceso de evaluación de los programas académicos del CENECOOP R.L., mediante la ejecución de entrevistas telefónicas realizadas a muestras estadísticamente representativas de las poblaciones participantes considerando los distintos parámetros de segmentación. Para esto se realizaron más de 800 entrevistas a participantes en los distintos programas académicos con formularios específicos para las condiciones operativas y educativas particulares. Entre los factores que se evalúan se encuentran: cumplimiento de objetivos de aprendizaje, percepción de la labor de los docentes o tutores, estado de las instalaciones, metodologías didácticas, facilidad de acceso, relación entre la oferta y las expectativas, servicios complementarios y procesos de evaluación. En términos generales se tiene una alta satisfacción en las distintas ofertas académicas del CENECOOP R.L., no hay mayores asimetrías en los resultados del desempeño entre las empresas, estos datos son congruentes con otros estudios donde se refleja en la buena percepción general que se tiene del CENECOOP R.L., como puede obsevarse en el cuadro 5.1 en donde se establecen los resultados de las evaluaciones para el curso, el docente y el índice de promoción. Cuadro 5.1. Índice de Satisfacción de las ofertas académicas institucionales
Oferta
Evaluación del curso
Evaluación del docente
Índice de promoción
Cursos virtuales
9,00
8,82
85,5
Cursos presenciales
9,27
9,01
77,1
Campamentos
9,35
9,49
88,9
Oferta educación formal
8,58
8,88
58,3
Promedios
9,05
9,05
77,45
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Para ampliar sobre los distintos factores que se agrupan en cada uno de estos datos, los resultados presentados se desglosan de la siguiente manera: s Evaluación del curso: se maneja una escala de 0 a 10, con el propósito de evitar sesgos producto de una distribución asimétrica; aca se evalúa la percepción general de los participantes sobre los cursos que tomaron en el CENECOOP, para lo que se escoge aleatoriamente una muestra entre los participantes y se procede a entrevistarles telefónicamente sobre diversas variables asociadas al desempeño general del curso. s Evaluación del docente: al igual que en el caso de la evaluación del curso se maneja una escala continua entre 0 y 10, se evalua la capacidad socio-cognitiva de los docentes, su asertividad hacia los estudiantes, su potencial de motivar a la participación e involucramiento en los procesos de enseñanza – aprendizaje. s El Índice de promoción o Net Promoter Score (NPS)es un indicador para medir la lealtad del cliente; se basa en una sola pregunta: «¿Cuán probable es que recomiende el producto o servicio a un familiar o amigo?».2 Para ello se les pide calificar en una escala de 0 a 10, donde 0 es «Muy improbable» y 10 es «Definitivamente lo recomendaría». Un NPS superior a 0 se percibe como bueno y un NPS de 50 es excelente. Gráfico 5.1 Evaluación de las ofertas formativas del CENECOOP R.L. (2016)
Oferta
Evaluación del curso
Oferta educación formal
8,58
Cursos virtuales
9,00
Cursos presenciales
9,27
Campamentos
9,35
Como es de suponer, al realizar las evaluaciones desde la percepción de los participantes, esta calificación esta condicionada por la escolaridad de los estudiantes, a mayor escolaridad se es más crítico y difícil de satisfacer, como claramente se denota en el gráfico 5.1 donde los mejores resultados se ubican entre la población en proceso de formación y por ende con una escolaridad menor.
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Gráfico 5.2. Índice de Satisfacción de los docentes por oferta
Oferta
Evaluación del docente
Oferta educación formal
8,82
Campamentos
8,88
Cursos virtuales
9,01
Cursos presenciales
9,49
Capacitamos gente educada, principalmente universitaria lo que coincide con la tendencia nacional de que las personas educadas continúan educándose, mientras que las que tienen bajos niveles de escolaridad participan poco de otros procesos formativos, aún los no formales. Se evidencia una coincidencia entre el NSE (nivel socio económico) y la escolaridad, aunque el NSE sea autocalificado, dado que se muestra la cantidad de años de estudio como un factor determinante en el nivel de ingreso y acceso a mejores condiciones de empleo. Más mujeres que hombres, otra tendencia que se refuerza al incrementarse la escolaridad
5.3 Diseño y desarrollo de nuevos programas académicos Se ha definido a nivel del Consejo de Administración y la Gerencia general la necesidad de actualizar de forma permanente y sistemática la oferta académica institucional para lo cual se ha dispuesto ejecutar este programa que esta orientado a centralizar ese proceso de diseño curricular, propuesta metodológica y desarrollo de recursos didácticos para lo cual se considera necesario implementar las siguientes acciones: • Material didáctico estandarizado para cada programa • Métricas para la evaluación del impacto • Implementación de video conferencia, sistema de reuniones virtuales institucional • Implementación de sistemas de información; registro, matrícula y contabilidad • Revisión de implementación de programas basados en tecnología (plan de acciones correctivas) • Propuesta de inclusión de nuevas tecnologías en la oferta académica
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Durante el 2016 en enfocaron los esfuerzos en la actualización de la oferta virtual del CENECOOP R.L. que fue desarrollada entre el 2004 y 2008 en formato flash como se acostumbraba en esa época pero que con el surgimiento de los dispositivos móviles había perdido vigencia dado que estos equipos privilegian contenidos en formato html. Con ese propósito se integro un equipo de diseño y desarrollo que simultáneamente se encarguen de actualizar el formato de los cursos así como el contenido, resultado de este proceso en la actualidad el CENECOOP R.L. cuenta con cursos interactivos multimediales que presentan estas características: • Desarrollados en HTML5 • Funcionan en gran cantidad de dispositivos (computadores portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes) con diferentes sistemas operativos IOS, Android. • Desarrollados bajos los estándares internacionales de diseño instruccional para asegurar una adecuada experiencia de aprendizaje para los estudiantes • Desarrollados bajo el estándar SCORM y TinCan.
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Alianzas estratĂŠgicas
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6. Alianzas Estratégicas CENECOOP R.L. La relación interinstitucional entre el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas y el CENECOOP R.L., nace de la disposición legal de que el primero contribuya a los programas formativos del sector cooperativo desde diversos esfuerzos e iniciativas., a continuación se describen las principales acciones desarrolladas por el equipo de la Gerencia del CENECOOP R.L., quienes gestionan esta relación.
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6.1 Programa Gerentes Líderes 2016 (Promoción María Luisa González Cruz) El CENECOOP R.L., tiene consolidado el programa Gerentes Líderes que se desarrolla en alianza con el INCAE Business School y se coordina desde la Gerencia General. El 2016 se constituyó la sexta promoción consecutiva de este exitoso programa que estuvo dedicado a la señora María Luis González Cruz, del 27 de junio al 2 de junio del 2016 en el Campus Walter Kissling Gam. La experiencia de Gerentes Líderes está orientada a estimular la reflexión, el aprendizaje y la acción sobre los factores que determinan la efectividad de las personas, donde la dosis de liderazgo es fundamental para que los equipos de trabajo tomen fuerza dentro de las organizaciones. Los participantes encuentran en esta capacitación un ambiente de meditación sobre su desempeño y una oportunidad para evaluar los cambios oportunos hacia una mayor realización personal. En el 2016 se logró capacitar a 100 personas beneficiadas con un plan de becas que promueve el CENECOOP R.L. y el aporte de las cooperativas, que participan en el proceso de selección y convocatoria abierta que realiza el CENECOOP R.L. Es importante señalar que dada la proyección internacional del CENECOOP R.L., en el 2016 por medio del Área de Gestión de Proyectos, se abrió la participación a 21 líderes cooperativos del istmo, consolidando el intercambio de las buenas prácticas entre las cooperativas de la región y el fomento de las habilidades gerenciales y de liderazgo del cooperativismo en el área.
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6.2 Programa Gobierno Corporativo y Liderazgo (INCAECOOPEGUANACASTE – CENECOOP R.L.) Durante este período, el CENECOOP R.L. por medio de la Gerencia General, coordinó el “PROGRAMA GOBIERNO CORPORATIVO Y LIDERAZGO PARA COOPEGUANACASTE”, en el marco de los Programas In Company del INCAE Business School, donde participaron 48 personas miembros de los cuerpos directivos, gerencias y jefaturas de la cooperativa. Esta actividad estableció entre sus objetivos caracterizar la relación entre el Consejo y la Gerencia, así como ofrecer instrumentos de análisis para incrementar la efectividad de los directores y gerentes en el cumplimiento de sus tareas por medio de un marco conceptual para un proceso de toma de decisiones eficientes bajo escenarios de incertidumbre y negociación. Todo con el compromiso de mejorar las dinámicas de grupo, las barreras y mejores prácticas para facilitar el trabajo en equipos de alto desempeño para lograr las metas organizacionales.
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6.3 Acreditación de becas A partir de la relación interinstitucional entre el INCAE y el CENECOOP R.L., que deviene con la promulgación de la Ley N° 6839 que autoriza la instalación de la nueva sede del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) en Costa Rica y el fortalecimiento de los programas de Educación y Capacitación Cooperativa, mediante el otorgamiento de becas de estudio en beneficio de los y las cooperativistas, en su oferta nacional e internacional durante el 2016 el CENECOOP R.L. acreditó un total de 18 becas que favoreció la participación de cooperativas de ahorro y crédito, electrificación, servicios y agrícola industrial en temas como estrategia e innovación, liderazgo y transformación organizacional, marketing y ventas, banca y finanzas y operaciones y procesos.
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6.4 Trabajo Conjunto CENECOOP R.L. / SINECOOP-ESS El CENECOOP R.L. desde el inicio de creación del “Sistema integrado nacional de educación cooperativa, asociativismo de la economía social solidaria y emprendimiento asociativo (SINECOOP-ESS)” se integró al trabajo conjunto de este órgano. El primer logro obtenido fue la firma del Convenio de Cooperación entre el CENECOOP R.L. y el Banco Popular y Desarrollo Comunal (BPDC), el cual permite capacitar a un número considerable de docentes del MEP para que impartan los temas de educación cooperativa, economía social, emprendedurismo asociativo y educación financiera en los programas de estudio de “Educación para la Vida” de I y II ciclo, Educación Técnica, Liceos Rurales y Colegios Nocturnos, IPEC y CINDEAS. Trabajo conjunto se hará en coordinación con la Universidad FUNDEPOS.
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Además, bajo el concepto de trabajo sistémico se está en la planificación del trabajo articulado entre el INFOCOOP, CENECOOP R.L. y MEP, para los próximos años, con el fin de atender de manera conjunta lo que exige el Decreto de creación del SINECOOP-ESS, N° 39836 MEP-MTSS publicado en la Gaceta N° 166, del 30 de agosto de 2016 y la Ley 6437 que crea la enseñanza obligatoria del Cooperativismo, que promueven entre otros, los procesos de emprendimiento que se generen en el MEP y que se impulsan desde la formación en las especialidades técnicas que se imparten en los Colegios Técnicos Profesionales y en las Secciones Nocturnas, así como en las demás modalidades de educación donde se incentiva la iniciativa emprendedora, como son los programas de Colegios Nocturnos, IPEC, CINDEAS y Liceos Rurales. Para ello, se hará uso de una serie de recursos tecnológicos y financieros con que cuenta el Instituto de Desarrollo Profesional (IDP) Uladilado Gámez del MEP, para hacer uso eficiente, por ejemplo de las 27 salas de video conferencia ubicadas en cada una de sus 27 Direcciones Regionales de Educación en todo el país. Trabajo conjunto que además, deberá apoyarse en los esfuerzos financieros que hará el BPDC y algunas cooperativas de ahorro y crédito que se incorporen a esta iniciativa, que se estaría haciendo también en coordinación con el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). Por tal motivo se ha solicitado al BPDC y al INA que incorporen a una persona que los represente en el Consejo de Trabajo del SINECOOP-ESS.
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Se solicitó también, en el marco de trabajo conjunto del SINECOOP-ESS al INFOCOOP, que se incorporara una batería de preguntas en el Censo 2017 financiado por esta institución, para conocer las necesidades de capacitación y educación a nivel técnico y universitario que tiene el Movimiento Cooperativo Costarricense, lo cual servirá de insumo al CENECOOP R.L. para la proyección de su oferta en capacitación, educación e investigación. Finalmente, el CENECOOP R.L. apoya todo el proceso de organización interna del SINECOOP-ESS, aportando recursos humanos de los ya existentes, para que se pueda dar una gestión eficiente de este órgano y se pueda cumplir con el objetivo para el cual fue creado “Integrar diferentes acciones orientadas a la coordinación, vinculación, articulación y fomento del Asociativismo en la Economía Social Solidaria, la Educación Cooperativa y el Emprendedurismo Asociativo, mediante acciones estratégicas concertadas entre las instituciones del Gobierno y organizaciones dentro y fuera del Movimiento Cooperativo, para favorecer el desarrollo de la persona humana, en armonía con el desarrollo social, económico y ambiental, conforme la normativa existente”.
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Ge Fin stiรณn anc ier a
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7.
Informe Gestión Financiera
La Administración Financiera generó información de manera oportuna para respaldar la toma de decisiones por parte de las autoridades de la organización, en términos de controlar todas las operaciones financieras mediante un adecuado registro, planificación, organización, supervisión y ejecución de las labores. En este orden se mantienen al día todos los requerimientos tributarios, contables y financieros que permiten darle continuidad a la labor sobre una base de sostenibilidad mejorando en control interno, además esta fuente de información permitió comparar los resultados y manejar de mejor forma los flujos de caja. El crecimiento se mantiene constante, los presupuestos se controlan de acuerdo a lo planificado pero está claro que el fin último del Centro no es la generación de excedentes sino más bien fortalecer las capacidades de los cooperativistas. Dentro de las actividades más importantes que culminaron con éxito durante el periodo están: 1. Elaboración y control del presupuesto anual 2016, para la operación de la Institución. Los cuales fueron debidamente presentados y aprobados por el Consejo de Administración, Asamblea de representantes y en efecto por el INFOCOOP y la Contraloría General de la República.
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2. Se veló por el adecuado cumplimiento de planes financieros, procurando el mejor aprovechamiento de los recursos económicos, mediante una adecuada aplicación y optimación de los mismos. 3. Se elaboraron informes de costos sobre las actividades realizadas, con el fin de mejorar métodos, sistemas de trabajo, y proponer cambios, ajustes y soluciones. 4. Se realizó un seguimiento puntual y control del presupuesto 5. Como parte de la labor y con el personal a cargo se dirigió supervisando y asesorando que las actividades que se realicen se orienten al cumplimiento de los objetivos y metas establecidas para cada área y que sus costos se asignen correctamente. 6. Se llevó un estricto control sobre las inversiones que se realicen. 7. Se superviso el proceso de cobro de cuotas de aportes sobre excedentes, fondos INFOCOOP, Fondos proyectos y negocios y otros fondos, así como velar por el mejoramiento constante en dicho proceso. 8. Se registró de manera oportuna y exacta los movimientos contables generados, así como la revisión de los diferentes documentos. 9. Se prepararon los Estados Financieros, que implican la revisación y análisis para su debida presentación ante el Consejo de Administración, Comité de Vigilancia, Auditoria Interna y Auditoria Externa en los tiempos previstos. 10. Se realizó y presento los Informes de la Ejecución presupuestaria (liquidación) tanto a lo interno del CENECOOP R.L., como a los organismos públicos que así lo requirieron. (INFOCOOP y Contraloría General de la República) 11. Se colaboró con el Ministerio Publico de forma muy puntual y constantes en la elaboración de la información requerida para el proceso de defensa. 12. Se colaboró con la Auditoria Interna del CENECOOP R.L. en los procesos de evaluación y mejora del control interno. 13. Se atendió el proceso de auditoria externa del INFOCOOP en el proceso de evaluación de uso de los fondos públicos.
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Los Estados financieros reflejan la realidad económica de la entidad al 31 de diciembre 2016 y la administración financiera se ha concentrado en ir mejorando la misma con métodos de registro y controles que permiten que la calidad y razonabilidad de la información cada día este mejor. Por otro lado, la dirección se concentra entre otras en coordinador con la gerencia la administración del flujo de efectivo de forma semanal, que permite una mejor asignación de recursos y el control del mismo, de hecho los presupuesto se ejecutaron de la siguiente manera: Presupuesto fondos excedentes Ingresos Excedentes
1,279,023
Ejecutado 1,395,143,093
Porcentaje de ejecución 109% Porcentaje de ejecución
Aplicaciones
Presupuesto
Ejecutado
Costo de operación
298,728,192
300,437,039
101%
Plan de capacitación
578,311,245
707,094,821
122%
Gastos generales
29,520,000
18,766,285
64%
Honorarios
10,000,000
2,260,000
23%
193,723,087
197,218,187
102%
8,130,000
5,766,025
71%
27,873,982
27,269,299
98%
132,736,831
102,442,728
77%
Otros
–
1,544,806
0%
Total
1,279,023,337
1,362,799,191
107%
Gastos financieros Cuotas de afiliación Administración de fideicomisos Inversiones
68
Presupuesto
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Presupuesto fondos proyectos Ingresos
Presupuesto
Ejecutado
Proyectos
327,524,452
574,101,158
Aplicaciones
Presupuesto
Ejecutado
Costo de operación
Porcentaje de ejecución 175% Porcentaje de ejecución
45,689,498
50,443,422
110%
281,834,954
369,827,158
131%
Gastos generales
–
182,000
100%
Honorarios
–
34,939,312
100%
Gastos financieros
–
40,424,078
100%
Cuotas de afiliación
–
652, 237
100%
Inversiones
–
42,159,883
100%
Otros
–
13,770,698
0%
Total
327,524,452
552,398,788
169%
Plan de capacitación
Presupuesto fondos INFOCOOP Ingresos
Presupuesto
Ejecutado
INFOCOOP
245,315,099
234,026,901
Aplicaciones
Presupuesto
Ejecutado
Remuneraciones
Porcentaje de ejecución 95% Porcentaje de ejecución
54,951,729
48,890,089
89%
Plan de capacitación
190,363,370
182,845,930
96%
Total
245,315,099
231,736,019
94%
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Informe de AuditorĂa Interna 70
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8. Informe del Auditor Interno La Auditoría Interna es un órgano de control, que depende jerárquicamente del Consejo de Administración, se incorpora a la organización en 06 de junio del año 2016, antes de esta contratación los proceso de control se ejercían por organismos como el Comité de Vigilancia, la Auditoria Externa y la misma Administración, sin que se eliminen esas funciones la Auditoria viene a coadyuvar en los proceso de mejora operativa del control interno, en base a plan anual aprobado por Consejo y tiene como fin proporcionar una opinión independiente y objetiva sobre el diseño y efectividad de los controles internos establecidos, o en su mismo quehacer, proponer mejoras al sistema. En coordinación con la administración se emitieron 21 Reglamentos que incluye los Riesgos, Ética, Gobierno Cooperativo, Funcionamiento del Consejo de Administración, Control Interno, por citar algunos, además con el sistema conocido como intranet se publican los mismos y las políticas de carácter permanente lo cual refuerza el proceso, además se colaboró en la reforma a los artículos del estatuto que se aprobaron en la Asamblea Extraordinaria pasada, considerando la concordancia de los mismos con la Ley de Asociaciones y cualquier otra norma contable. La protección de los activos, la mejora en la calidad y respaldo de la información financiera y la culturización organizacional a este nuevo modelo es parte de la labor, y por sus actividades entre ellas la emisión de informes que al cierre del ejercicio se habían emitido 29, enfocado en áreas relevantes, el haber dado dos talleres a lo interno uno sobre Control Interno y otro sobre Manuales al personal y participar de actividades de la dirigencia, le permite Consejo de Administración y a la Alta Gerencia contar con un enfoque sistemático colaborativo, para evaluar y mejorar la eficacia de sus sistemas de administración y que esto penetre en la vida institucional. Asimismo, durante el periodo la Auditoría Interna ejecutó pruebas sobre los rubros más importantes de los Estados Financieros, con el fin de determinar la razonabilidad de las cifras mostradas en dichos informes, también se realizó un informe sobre el proceso efectuado por el área Académica, y en alguna medida pero se debe profundizar sobre las inversiones en empresas con participación asociativa mayoritaria.
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También se le dio trámite a la consulta efectuada por la Contraloría General de la República que consumió una buena parte del primer trimestre de labores, la cual sirvió como prueba en el proceso judicial, se acompañó a la Gerencia a exponer los resultados de la evaluación solicitada en distintos foros, y Consejos de Administración de cooperativas, lo que fue positivo en la defensa de la institución y al ser un miembro independiente también sirvió de consulta y asesoría en materia financiero contable ha lo interno del Centro de Estudios, también y no menos importante se participó en el 100% de la sesiones de Consejo de Administración y Comité de Vigilancia, como una unidad de consulta, sin olvidar que en conjunto con el Comité de Vigilancia se construyó el cartel para la contratación del despacho de Auditores Externos que oportunamente el Consejo de Administración aprobó mediante el uso de terna, labor que ya fue realizada y cuyos informes ya fueron recibidos. Por último se diseñó la intranet y con la gestión del área de Soporte Tecnológico se levantó la aplicación, lo que permite tener siempre visible en red interna de los colaboradores los Reglamentos, temas como Estatuto, Organigrama, Manual de Puestos y Políticas vigentes, máxime que el Consejo y la Administración y en alguna medida con apoyo de la Auditoria se aprobaron y subieron 21 Reglamentos al sistema como se indicó anteriormente. Es importante destacar que las condiciones señaladas durante el año 2016 por ésta Auditoría, tienen como fin promover la mejora del CENECOOP R.L., por lo cual cada una de las recomendaciones planteadas en sus informes representan medidas sanas para fortalecer la gestión. Falta por hacer, pues esto es un proceso apenas empieza.
Lic. Berny Calderón Auditor Interno
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