Informe de Labores 2018 Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. by CENECOOP R.L.

Marzo, 2019

Centro de Estudios y Capacitaciรณn Cooperativa CENECOOP R. L.

Informe anual de .

Labores 2018 Marzo, 2019

Contenido Presentación………………………………………………………………… 3 Integración del Consejo de Administración EL CENECOOP R.L. 2018-2019 …………………………………………… 4 Cooperativas y organismos afiliados al CENECOOP R.L.…………………… 7 Nuestra Misión, Nuestra Visión y Nuestros Valores………………………… 8 Resultados generales Programas Educativos………………………………… 9 Resultados por el Área Académica…………………………………………… 9 Programa de Gestión de Educación Virtual………………………………… 14 Resultados del Programa de Liderazgo Cooperativo (NJ-01 Niñez y Juventud)…………………………………………………… 20 Resultados de Gestión de Proyectos………………………………………… 28 Resultados de Divulgación Cooperativa……………………………………… 40 Resultados de Investigación y Desarrollo…………………………………… 50 Resultados de Gestión del Talento Humano………………………………… 57 Resultados Gestión Administrativa Financiera……………………………… 61 Resultados de Auditoría Interna……………………………………………… 63 Informe de los Contadores Públicos Independientes………………………… 65 Informe Anual de Gestión Comité de Vigilancia del CENECOOP R.L.…… 76

Presentación El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa R.L. es un organismo cooperativo sin fines de lucro que se dedica a la educación, capacitación e investigación del movimiento cooperativo por medio de un conjunto de programas académicos diseñados para atender necesidades de formación específicas de cada población objetivo empleando metodologías didácticas adaptadas a las condiciones de aprendizaje de sus estudiantes. Su oferta académica está enfocada en desarrollar competencias en dirección de empresas cooperativas, enseñanza del cooperativismo, emprendimiento y asociatividad con el propósito de mejorar la capacidad de gestión de las empresas cooperativas gestionadas mediante un modelo asociativo. El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa R.L. (CENECOOP R.L.) enmarcó su gestión institucional durante el presente período en la implementación de los programas, procesos y proyectos impulsados para alcanzar los objetivos definidos en su Plan Estratégico, lo que ha implicado atender simultáneamente las necesidades de formación, capacitación y educación cooperativa y reformular nuestra oferta académica en cumplimiento de nuestros valores institucionales de innovación, calidad y mejora continua. En cumplimiento de lo anterior, el Consejo de Administración y la Gerencia General.

Es importante incluir en la descripción de las actividades la forma en la que cada área dio cumplimiento a las directrices del Consejo de Administración para el PAO 2018, que les adjunto:

Optimizar el uso de los recursos institucionales (financieros, humanos, de infraestructura,

Avanzar en la sistematización e integración de los procesos de gestión institucionales,

Alinear la oferta institucional a las necesidades y demandas de la población objetivo.

tecnológicos y logísticos) mejorando la eficacia y eficiencia de la gestión. asegurando la competencia del personal a cargo de cada función. Orientar la gestión institucional a la satisfacción plena de las expectativas y necesidades de la comunidad cooperativa costarricense mediante la innovación, la mejora continua y la gestión de la calidad.

Maximizar el impacto institucional en aquellas regiones o sectores identificados como estratégicos para el CENECOOP R.L., en coordinación con las otras entidades cooperativos.

Incluir en toda la oferta académica como ejes transversales la promoción de la equidad de género y la gestión ambiental, lo que implica programar en todos los programas institucionales actividades orientadas a promover ambos conceptos en el quehacer de cada cooperativa.

Gestación del Programa Innovación Emprendimiento Asociativo (PIEA) con el Sistena

Se toma la decisión de contratar al Dr. Roberto Artavia, Rector experto académico

de Banca para el Desarrollo (SBD). del ICAE Business School y director del Estudio Índice de Progreso Social, para desarrollar el Plan Estratégico de la institución a partir del 2019. Las instituciones alternativas se basan en promover la confianza y la cooperación y en la convicción de promover el vinestar de sus miembros también aumenta la productividad. Mayo 8, 2018 Joseph E. Stiglitz

Rodolfo Navas Alvarado

Gerente del CENECOOP R.L. 4

Integración del Consejo de Administración EL CENECOOP R.L. 2018-2019 Directores propietarios Vinicio Murillo Murillo Floribeth Venegas Soto Juan Carlos Ruiz Carranza Carlos Montero Jiménez María Auxiliadora López Porras Luis Bernardo Rodríguez Josefa Rodríguez Jiménez

PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO VOCAL 1 VOCAL 2 VOCAL 3 VOCAL 4

Directores suplentes Randall Sánchez Edwin Barboza Guzmán S

SUPLENTE 1 UPLENTE 2

Comité de Vigilancia Edgardo Araya Gamboa Félix Cristiá Martínez Mauricio Quirós Alvarez Hernán Solano Pacheco

PRESIDENTE VICEPRESIDENTE SECRETARIO SUPLENTE

Cooperativas y organismos afiliados al CENECOOP R.L. 1.

COOPEVICTORIA R.L

23. COOPEANDE No.1 R.L.

COOPESA R.L

24. COOPEMONTECILLOS R.L.

COOPELESCA R.L.

25. COOPESANTOS R.L.

URCOZON R.L.

26. COOPEMAPRO R.L.

UNICOOP R.L.

27. LA CATALINA R.L.

COOPEMEP R.L.

28. FENACOOTAXI R.L.

COOCAFE R.L.

FECOOPSE R.L.

COOPROLE R.L.

10. COOPESALUD R.L. 11. COOPECAJA R.L. 12. COOPEGUANACASTE R.L. 13. CCC-CA 14. INFOCOOP 15. COOPEAGROPAL R.L. 16. COOCIQUE R.L. 17. COOPEALIANZA R.L. 18. COOPRONARANJO R.L.

29. COOPEJUDICIAL R.L. 30. UNACOOP R.L. 31. COOPESIBA R.L. 32. COOPEALIADOS R.L. 33. URCCA R.L. 34. UNCARIBE R.L. 35. COOPEALAJUELA R.L. 36. UNCOOPAMEC R.L. 37. UCRCOOPA R.L. 38. COOPENAE R.L. 39. FECOOPA R.L. 40. URCOGUA R.L. 41. UNCOOPA R.L.

19. COOPESOL (CONAPROSAL R.L.)

42. COOPEANDE No.5 R.L.

20. COONAPROSAL PRODUCTORES

43. COOPEAGRI R.L. EL GENERAL

DE SAL R.L.

44. CREDECOOP R.L.

21. COOPEPROSA R.L.

45. COOPECARNISUR R.L.

22. COOPEBANPO R.L.

46. UNIVIVIENDA R.L.

Nuestra Misión: Capacitar, educar e investigar para. el desarrollo del sector cooperativo de manera sostenible de acuerdo con los valores y principios . cooperativos. Nuestra Visión: Ser la organización referente en Latinoamérica en la formación del sector cooperativo. Nuestros Valores: Innovación Calidad Mejora contínua Aprendizaje Equidad Transparencia

Resultados generales Programas Educativos El Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa, CENECOOP R.L., desarrolló durante el 2018 cientos de actividades académicas que beneficiaron a miles de cooperativistas: directivos, asociados, colaboradores y promotores, en cumplimiento de su misión institucional y en el marco normativo vigente para el sector cooperativo. En el siguiente cuadro se resumen las actividades y los beneficiaros por programa. Programa

Cantidad de actividades

Cantidad de beneficiarios

Programas educativos

668

24866

Programas orientados a la niñez y la juventud

121

6136

Proyectos educativos

110

6846

Conferencias y eventos

4818

Totales

917

42.666

Resultados por el Área Académica El Programa de "Fortalecimiento de la Gestión Empresarial" CENECOOP R.L. tiene como objetivo construir conocimientos, desarrollar habilidades y destrezas para hacer más eficiente la gestión de empresas cooperativas. Las acciones formativas de este programa abarcan también la construcción de competencias relacionadas con la gestión eficiente de los cuerpos de dirección en la administración y el uso de herramientas informáticas. La meta para el año 2018 fue de 28.445 personas capacitadas siendo el alcance de 24.866 participantes. Programa Fortalecimiento de la gestión empresarial y cuerpos de dirección Programa de educación virtual Programas descentralizados en convenio con uniones regionales Programa de educación formal universitaria en convenio con FUNDEPOS Total

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Porcentaje de cumplimiento

134

3633

65 %

513

15393

91 %

2152

100 %

3688

100 %

668

24.866

86 %

El logro de esta meta obedece a que se realizaron actividades de capacitación dirigida a los cuerpos de dirección, y personal administrativo de las cooperativas de todo el país, lo que se conoce como acciones formativas in house, así como, talleres nacionales convocados por el CENECOOP R.L., realizados en el Centro de Capacitación Luis Alberto Monge – Hotel del Sur, y en el Edificio Cooperativo que involucran a todas las cooperativas a nivel nacional y que las preparan entre otros temas para la realización de sus asambleas, así como, capacitación a los nuevos directores en sus roles y funciones. Así mismo, se están haciendo los ajustes para incorporar medidas de control en las capacitaciones in house de tal forma que cada cooperativa responsable haga llegar el listado de participantes con el cual se establece la cifra de cumplimiento de metas.

A continuación se observa el detalle estadístico de las 24.866 personas participantes capacitadas por medio del programa de Fortalecimiento de la Gestión Empresarial: El gráfico de género muestra a continuación, una participación del 44% masculino y un 56% del género femenino:

Gráfico 1: Distribución por género en los programas educativos

De todas las personas participantes, en los procesos de formación la mayoría tiene una formación de nivel universitario representando un 61% del total de los participantes, y el restante 39% de las personas participantes posee un grado académico que va desde, primaria incompleta hasta secundaria completa y técnico completo. Esa tendencia se ha venido presentando en los últimos años en el CENECOOP R.L. al igual que a nivel nacional, donde se muestra que la población más educada es la que se continua educando periódicamente, por lo anterior se ha iniciado un proceso de revisión de las estrategias de promoción para buscar atender a las poblaciones con menores niveles de escolaridad y garantizar la contribución institucional a mejorar los indicadores respectivos en la población cooperativa costarricense.

Gráfico 2: Distribución por escolaridad en los programas educativos

Primaria incompleta Secundaria incompleta Técnico incompleto Universidad incompleta Primaria completa Secundaria completa Técnico completo Universidad completa

La población cooperativa que participó del proceso de formación durante el año 2018, un 64% de las personas participantes se encuentran en una edad mayor a los 31 años, el porcentaje restante, 36%, se encuentra por debajo de los 30 años.

Gráfico 3: Distribución por edad en los programas educativos

Otro parámetro de importancia, con el cual se busca democratizar los procesos de formación, refiere a las regiones atendidas, a lo largo de estos últimos años, se ha buscado tener presencia en todas las regiones del país. También ha planteado desde sus políticas institucionales la descentralización de las ofertas de educación y capacitación cooperativa, buscando democratizar los procesos de formación, para lo cual ha venido apoyando a las Uniones Regionales como un mecanismo de promover la regionalización de los programas académicos, en conjunción además con la distribución geográfica del Movimiento Cooperativo que tiene polos de desarrollo en varias regiones, donde muestran mayores concentraciones de cooperativas y por ende de cooperativistas, lo que es percibido institucionalmente como una oportunidad para incrementar el impacto del sector en esos territorios.

Programa de Gestión de Educación Virtual El CENECOOP R.L. cuenta con 21 cursos virtuales activos, los cuales se brindan de manera mensual, la matrícula de los mismos se realiza por medio de la plataforma Educoop, por medio del link: https://matriculacenecoop.com/sisma/frmCeneIndex.aspx Cada uno de estos cursos son brindados por docentes especialistas en el tema, que dan acompañamiento a las y los estudiantes a lo largo del período de cada uno de los cursos y que cuentan con una duración de 40 horas. En el 2018 el CENECOOP R.L., capacitó a un total de 15.393 personas, incluyendo público general, estudiantes de Colegios Técnicos, Municipalidades y otros proyectos que se generaron para capacitar a estudiantes de la Universidad Fundepos y del equipo de Proyectos del CENECOOP R.L.

En el año 2018 se atendieron 175 cooperativas de los sectores agrícola industrial, autogestionaria y otros sectores, además se atendieron a 8 uniones regionales cuyas actividades en sus territorios estaban orientadas a ayudar a personas emprendedoras, aumentar membresía de otras cooperativas, además de Fortalecer la gestión y gobernanza a cada una de las cooperativas afiliadas. Así mismo, estas uniones contribuyeron a fortalecer el cooperativismo estudiantil y juvenil con diferentes programas realizados con niñez y juventud. Este trabajo descentralizado con las uniones regionales y federaciones permite tener un acercamiento con las cooperativas de base para realizar programas permanente de capacitación y formación de los cuerpos de dirección de sus afiliadas, acorde con el quinto principio cooperativo que hace referencia a la educación y capacitación tanto de públicos internos de la cooperativas como públicos externos para dar a conocer las bondades de este modelo de encomia social. Así mismo, el CENECOOP R.L. ha venido trabajando de la mano delos comités de educación y bienestar social principalmente de aquellas cooperativas que se han acercado a solicitar la colaboración de la dirección académica como por ejemplo: Los CEBS de COOPEJUDUCIAL R.L., COOPEAGROPAL R.L., COOPESANTOS R.L., COOPEFYL R.L., COOPECAJA R.L., COOPEMEP R.L., por citar algunos. ICER En el 2018 se continuó con el trabajo con el Instituto costarricense de educación radiofónica (ICER), con ellos se trabajó todo un proceso de información con relación a la enseñanza obligatoria del cooperativismo según ley 6437 para lo cual se diseñó un inserto con tecnología QR que permitió que el mismo fuera incorporado en 42.295 libros que son utilizados en el programa de educación abierta en las materias de español, ciencias, estudios sociales, matemática, educación ciudadana, biología, física, química, inglés y francés y demás libros de práctica de estas asignaturas, dicha publicación contiene la doctrina y simbología del movimiento cooperativo, los sectores de la económica a los que pertenecen las cooperativas costarricense, y la conexión QR para accesar a la información que por medio de internet se puede acceder del CENECOOP, INFOCOOP, ICER Y MEP.

EDUCACIÓN COOPERATIVA .

ESCUDO COOPERATIVO Los dos pinos son el emblema del cooperativismo y representan la necesidad del esfuerzo común. Los encierra un círculo que representa la unión y universalidad.

Es una empresa socioproductiva, con personería jurídica, de duración indefinida y de responsabilidad limitada, en las que los individuos se organizan democráticamente a fin de satisfacer sus necesidades y promover su mejoramiento económico y social.

Ley 6437 Enseñanza Obligatoria del Cooperativismo Avanzando juntos hacia la innovación y el emprendimiento asociativo

Ley 6437 Artículo 1. Se establece la enseñanza obligtoria del cooperativismo en todos los centros educativos del país, sean públicos o privados.

Características 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Genera trabajo digno a todas las personas. Distribuye equitativamente la riqueza. Toma decisiones de manera democrática. Un afiliado, un voto. Contribuye al desarrollo económico y social de las comunidades. Puede incursionar en cualquier actividad económica lícita. Permite la creación de fondos para la inversión. Fomenta la innovación y el emprendimiento.

FILOSOFÍA DE LAS EMPRESAS COOPERATIVAS Principios cooperativos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Membresía abierta y voluntaria. Control democrático de los miembros. Participación económica de los(as) afiliados(as). Autonomía e independencia. Educación, capacitación e información. Apoyo entre las cooperativas. Compromiso con la comunidad.

Valores cooperativos ▼

Ayuda mutua

▼

Solidaridad

▼

Responsabilidad

▼

Igualdad

▼

Democracia

▼

Honestidad

▼

Equidad

▼

Transparencia

▼

Responsabilidad social

▼

Preocupación por los demás

Constitución Política de Costa Rica Artículo 64.- El Estado fomentará la creación de cooperativas como medio para facilitar mejores condiciones de vida de los trabajadores. (…)

Las cooperativas son una propuesta económica para su futuro.

LAS COOPERATIVAS TIENEN LA CAPACIDAD DE…

Únase a alguna o empiece una propia.

Ser proyectos socio-productivos que generan trabajo. Ser pequeñas, medianas y grandes empresas. Desarrollar proyectos innovadores.

Ser afiliado significa que usted es dueño de su cooperativa.

Ser un modelo económico basado en principios y valores. Ser de autogestión (12 personas mínimo), el resto de cooperativas mínimo 20 personas.

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Por medio de la cámara de su celular puede acceder a nuestra información y oferta de cursos virtuales del CENECOOP R.L.

Crecemos juntos

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Becas FUNDEPOS Con relación a las becas, se atendieron a personas relacionadas con 46 cooperativas, las cuales se ubican tanto en puestos administrativos, gerenciales, como en puestos de cuerpos de dirección y delegados, que se han formado con los diferentes programas educativos que ofrece la Universidad Fundepos tanto a nivel de educación técnica como educación superior universitaria, principalmente en los niveles de bachillerato, licenciatura, y maestría en las diferentes ramas de la dirección de empresas. Lo anterior sin duda alguna garantiza la profesionalización de los cuadros administrativos y dirigenciales en las cooperativas de base y demás organismos de integración que forman parte del movimiento cooperativo costarricense. La cantidad de becas otorgadas por CENECOOP RL asciende a 3.688.Lista de Cooperativas Benefiaciadas con Becas

Nombre de Cooperativa

CENECOOP R.L.

COOPECAJA R.L.

COOPENAE R.L.

COOCIQUE R.L.

COOPECIVEL R.L.

COOPEPYMES R.L.

COOPEAGRI R.L.

COOPEDOTA R.L.

COOPESA R.L.

COOPEALFARORUIZ R.L.

COOPEFLORES R.L.

COOPESANGABRIEL R.L.

COOPEALIANZA R.L.

COOPEFYL R.L.

COOPESANMARCOS R.L.

COOPEAMISTAD R.L.

COOPEGRECIA R.L.

COOPESERVIDORES R.L.

COOPEANDE N° 1

COOPEJORNAL R.L.

COOPESIBA R.L.

COOPEANDE N°7 R.L.

COOPEJUDICIAL R.L.

COOPEVICTORIA R.L.

COOPEASAMBLEA R.L.

COOPELECHEROS R.L.

COOPINAPRE R.L.

COOPEASERRI R.L.

COOPELESCA R.L.

COOPROLE R.L.

COOPEBANACIO R.L.

COOPEMAQUILAR R.L.

FENACOTAXI R.L.

COOPEBANCOSTA R.L.

COOPEMEDICOS R.L.

SERTECOOPR.L.

COOPEBANPO R.L.

COOPEMEP R.L.

SERVICOOP R.L.

COOPEBEL R.L.

COOPEMONTECILLOS R.L.

UNACOOP R.L.

COOPEBRISAS R.L.

COOPENACIONAL R.L.

URCOZON R.L.

Gredos San Diego Relación con GSD sobre Aprendizaje Cooperativo A partir del Convenio General que se firmó en el año 2016 con Gredos San Diego, se han realizado varias acciones, dentro de las cuales sobresale el “Programa Especialista en Aprendizaje Cooperativo”, que se inició a finales del 2018, con la firme intención de comprender el aprendizaje cooperativo como una innovación educativa situada en el marco de la inclusión educativa. Lo cual justifica la incorporación de este modelo pedagógico en los procesos educativos del CENECOOP R.L y de la Ufundepos a partir de criterios psicológicos y pedagógicos. Esto permite conocer los elementos característicos del aprendizaje cooperativo, para profundizar en las estrategias para su puesta en práctica, construyendo espacios de aprendizaje cooperativo. Este método también es útil para diagnosticar los problemas que algunos estudiantes pueden tener para trabajar en equipos, lo cual va de la mano con nuestra doctrina de trabajar, emprender y aprender juntos. Para ello se requiere conocer, planificar, aplicar y valorar recursos didácticos (dinámicas de grupo, actividades, estructuras cooperativas, técnicas cooperativas, etc.), que es lo que se está logrando en la primera fase del Programa de Certificación ya indicado y que a partir de marzo del 2019 ingresará en la segunda fase orientada hacia el Coach y el Mentoring que se realizará con 20 personas que recibirán el coaching con GSD, a partir de la definición de lo que se quiere por parte del CENECOOP R.L de cada persona que participa en dicho programa de certificación, responsables en primera instancia de colaborar en la implementación del Modelo en el CENECOOP R.L y en Ufundepos.

Resultados del Programa de Liderazgo Cooperativo (NJ-01 Niñez y Juventud) Este programa se encuentra enfocado en el fortalecimiento de capacidades cognitivas, fomentando el cooperativismo en los participantes por medio del aprendizaje participativo y constructivo, con el fin de desarrollar habilidades emprendedoras, de liderazgo y trabajo en equipo, logrando un desarrollo cooperativo en el país y personal en cada uno de los participantes. Objetivos: Fomentar el cooperativismo con el fin de fortalecer el papel de los jóvenes en el movimiento cooperativo. Reconocer la importancia del trabajo en equipo, para lograr el éxito dentro de la vida organizacional de una cooperativa. Desarrollar habilidades en liderazgo, para obtener un adecuado desempeño en la cooperativa. Fomentar la creación y ejecución de proyectos en los y las jóvenes cooperativistas por medio de herramientas y metodologías eficaces. Mantener el interés de los jóvenes por la creación y desarrollo de empresas cooperativas que contribuyan al crecimiento personal y social. Metodología: Las actividades son realizadas por medio del Método de Aprendizaje Cooperativo, donde se da la interacción de los participantes mediante charlas, talleres y dinámicas diseñadas para ese efecto. Se pretende cambiar positivamente la realidad y perspectiva de vida que cada participante posee por lo que se promueven los valores cooperativos, el liderazgo y el trabajo en equipo como modelo de vida. La interacción permite a los participantes analizar y replantear aspectos críticos que faciliten el logro de los objetivos y consecuentemente la modificación conductual para impulsar el cambio positivo en su entorno.

Articulación de Programas Juveniles a nivel nacional: Por medio de la Red Nacional de Juventud Cooperativista del CENECOOP R.L., en los últimos años se ha logrado crear Programas Juveniles en más de 25 Cooperativas, Uniones y Federaciones a nivel nacional. Gracias a un esfuerzo articulado desde el CENECOOP R.L. estos Programas hoy cuentan con una base administrativa consolidada, con un núcleo participativo de jóvenes líderes comprometidos con el avance del mismo y con herramientas para el ingreso de nuevos participantes, asegurando así el éxito de los programas en el futuro. Mapeo de programas juveniles a nivel nacional:

Enfoque de las acciones formativas:

Identidad Cooperativa Desarrollo de Competencias Blandas Liderazgo Transformacional Cooperativo Trabajo en Equipo en la Empresa Cooperativa Innovación y Emprendimiento Asociativo Formulación y Gestión de Proyectos Formador de formadores

Programas formativos realizados:

Innovación y Emprendimiento:

En el 2018 se realizó el programa de innovación y emprendimiento que tiene como objetivo la creación de empresas sostenibles partiendo de ideas de negocios y proyectos productivos, se logró capacitar a más de 50 participantes, de donde al menos 10 proyectos continúan en el 2019 con un proceso de incubación. También fueron beneficiados con la participación en la EXPOJCOOP, lugar para la exposición de planes e ideas de negocios de jóvenes emprendedores cooperativistas. Especialista en Liderazgo Cooperativo: Este programa busca la formación de jóvenes líderes cooperativistas, mediante procesos académicamente diversos, donde los participantes potencializan sus capacidades blandas y afinan sus capacidades técnicas y administrativas. Este programa en el año 2018 contó con la participación activa de más de 200 jóvenes de todo el territorio nacional, pertenecientes a más de 20 cooperativas. Incidencia y Gobernanza Cooperativa: Este programa busca dotar por medio de la doctrina, valores y principios cooperativos a los jóvenes a incidir de manera positiva dentro de las organizaciones cooperativistas a las que pertenecen. De esta manera asegurar la participación formada de líderes dentro de espacios de toma de decisión sea cuerpo directivos o como delegados en las cooperativas donde así lo son. En el año 2018 más de 40 jóvenes fueron beneficiados con este Programa, evidenciando posteriormente la incidencia en sus organizaciones al asumir puestos directivos.

Programa

Horas académicas

Porcentaje de cumplimiento

Especialista en liderazgo cooperativo

216

100 %

Innovación y emprendimiento cooperativo

114

100 %

Incidencia y gobernanza cooperativa

100 %

Proceso de las acciones formativas: El Programa de Liderazgo Cooperativo (NJ-01) para el desarrollo de su oferta formativa realiza una planificación, tomando en consideración los recursos existentes, presupuestados y proyectados, basados en las necesidades de los programas juveniles, cooperativas solicitantes, tanto tradicionales como cooperativas escolares y estudiantiles y de los organismos de integración. Contempladas y conocidas las necesidades del grupo se inicia con la logística interna por parte de los colaboradores del programa, para coordinar el equipo facilitador, lugar, hospedaje, alimentación y transporte. Estos cinco elementos son fundamentales para el éxito de una actividad formativa las cuales varían según los objetivos y horas académicas de la acción formativa que se desarrolle. Con respecto a la convocatoria para la conformación de los grupos de formación se realiza una convocatoria a nivel nacional por niveles, en primera instancia al Consejo Consultivo de Juventud Cooperativista del CENECOOP R.L. que lo conforman quince promotores juveniles de diversas cooperativas y organismo de integración del país, luego a las bases de datos internas y por último de forma pública por redes sociales y correos masivos. Una vez conformados los grupos se asigna el equipo de facilitadores pertinente para la atención del evento formativo, ya sean procesos o talleres, quienes tendrán a su cargo el desarrollo pleno del programa y la responsabilidad de asegurar la transferencia de conocimiento que se espera. Por último se realiza al finalizar la actividad los debidos informes que son las herramientas de juicio para poder mejorar continuamente nuestros servicios y procesos formativos; luego de estos informes y cuando así corresponde se da seguimiento a proyectos a fin de buscar oportunidades de materializar las ideas y acciones planteadas en el desarrollo de la acción formativa. Cantidad de acciones formativas y participantes en el programa de liderazgo cooperativo Programa

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Porcentaje de cumplimiento

Programa de liderazgo juvenil cooperativo

121

6,136

108 %

Cantidad de cooperativas atendidas Cooperativas 188

Organismos Organizaciones de integración 10

Países 7

Premio Internacional: En el marco de la V Cumbre Cooperativa de las Américas llevada a cabo en Buenos Aires - Argentina, el Programa de niñez y Juventud del CENECOOP R.L. por medio de su Red Nacional de Juventud Cooperativista (JCOOP) recibió el premio internacional “José Antonio Chávez” de la Alianza Cooperativa Internacional de las Américas, gracias a la obtención de resultados tangibles en la promoción y desarrollo de la juventud cooperativista de las Américas. Felicidades a todos quienes han agitado la bandera del cooperativismo con nosotros porque ahora la llevamos por toda América.

Los siguientes cuadros detallan las diferentes rúbricas y estadísticas con respecto al total de actividades:

Gráfico 4: Distribución por género

Del total de participantes atendidos, tenemos una participación representada porcentualmente de 46% varones y 54% mujeres, manteniendo una participación equitativa en todas nuestras actividades.

Gráfico 5: Distribución por edad

En cuanto la participación por edad vemos que un 55% de los participantes son menores de 20 años, un 23% entre 21 y 30 años, siendo estas las edades que representa en mayor numero el programa de liderazgo cooperativo.

Gráfico 6: Distribución por escolaridad

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Técnico incompleto

Técnico completo

Universidad incompleta

Universidad completa

La escolaridad coincide con la edad de los participantes, se realizaron actividades en todos los niveles. Hay un grupo importante de jóvenes de secundaria que representan el 29% de los participantes atendidos en el área, siendo esta una población clave para el desarrollo y fomento del cooperativismo.

En la imagen se observa el grupo de participantes del campamento nacional.

Resultados de Gestión de Proyectos Gestión de Proyectos es la unidad de servicio del CENECOOP R.L. especializada en la atención y prestación, según demanda, de productos de capacitación y formación que permitan suplir necesidades específicas en diversas organizaciones, tanto a nivel nacional como internacional, permitiendo el desarrollo y fortalecimiento del talento humano, la mejora continua de la gestión empresarial y una mayor vinculación de las organizaciones con aquellos entornos poblacionales físicos o jurídicos que les resulten de interés acorde a su estrategia y filosofía organizacional. El 2018 permitió que mediante Gestión de Proyectos se lograra posicionar la prestación de servicios a la medida, tanto a empresas como a organizaciones cooperativas costarricenses e internacionales, organizaciones del sector público y privado, logrando la ejecución de múltiples actividades que demuestran su capacidad de diversificación productiva y capacidad de adaptabilidad a diferentes públicos y sectores socio-económicos y demográficos. Otro esfuerzo de igual importancia ha sido la consolidación del desarrollo de proyectos sociales para el mejoramiento de las condiciones de vida del ciudadano de la región centroamericana. Un elemento diferenciador de los proyectos y servicios ejecutados por la Gestión de Proyectos radica en su metodología de formación. Desde el año 2014, se ha procurado la implementación de técnicas didácticas derivadas del método de aprendizaje cooperativo, de naturaleza vivencial, fortalecido gracias al asocio de la organización con otros centros de formación superior. Este método de trabajo permite una mayor interiorización de los contenidos desarrollados por parte de la persona participante de la actividad formativa, logrando mayores niveles de efectividad reflejados en la mejora de sus procesos y organizaciones. Todos estos esfuerzos, han sido orientados bajo los principios institucionales del CENECOOP R.L, en virtud del compromiso asumido con el movimiento cooperativo nacional, para la mejora continua de la sociedad costarricense y han permitido transversalizar los valores y principios cooperativos en diversos estratos sociales y productivos.

La Unidad de Gestión de Proyectos ha experimentado un crecimiento interanual sostenido, no solo en la cantidad de participantes atendidos, si no también, en la cantidad de actividades ejecutadas, sin embargo, el año 2018 marcó un punto de inflexión en la optimización de las actividades realizadas a su cargo, permitiendo una mayor realización de actividades con una menor cantidad de participantes, esto significa, un uso menor de recursos ligados a sus servicios, especialización y exclusividad de sus procesos formativos, logrando una mayor incidencia en la estrategia organizacional de las entidades que decidieron confiar en nuestro trabajo. De esta forma, se logran consolidar varias líneas de acción, detalladas a continuación: a. Proyecto EMPLÉATE El programa EMPLÉATE de la Dirección Nacional de Empleo, Ministerio de Trabajo y Seguridad Social mantiene una relación activa con el CENECOOP R.L. de larga data, puesto que desde el año 2014 permite que la organización capacite a cientos de jóvenes en todo el país. Este programa, se base en la entrega de un subsidio temporal a personas jóvenes en condición de desempleo y vulnerabilidad social, para su formación técnica, ofreciéndole a las personas estudiantes una oportunidad real de insertarse al mercado laboral.

Palabras del Sr. Rodolfo Navas, Gerente CENECOOP R.L., como organización coordinadora del Reto EMPLÉATE San José, 2018.

El CENECOOP R.L. en su calidad de ente académico acreditado para la formación y titulación técnica de las personas jóvenes ejecuta las siguientes carreras técnicas:

Técnico en Hotelería con especialidad en Cocina Hotelera Técnico en Hotelería con especialidad en Alimentos y Bebidas Estudios Superiores de Pastelería y Panadería Técnico en Inglés Conversacional con énfasis en Servicio al Cliente Técnico en Cocina Programa Superior de Salonero / Bartender Asistente de Pastelería y Panadería Programa Superior en Limpieza y Decoración de Habitaciones

Crecemos juntos

tos Crecemos jun

ación: más inform CENECOOP e Proyectos ne.coop ce @ os ct ye ro 5 109 / 117 / 12 28-5820 ext Hotel Escuela cene.coop hescuela@ -5104 eléfono: 2770 op www.cene.co

Para má s inform Gestión ación: de P Email: p royectos C PERIOR DE ENSU EC ro RAMA yecPR O Teléfono toOG s @ cene.co OP : 2528-5 op 820 ext 109 / 11 Hotel E 7 / 125 scu Email: h escuela ela @cene Teléfono : 2770-5 .coop 104 www.ce ne.coop

S a lo n er o / B a rt

/cenecoop

/ceneco

la /hotelescue

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cuela

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A P a s t e l esriísat e n t e e n y Panader ía

En la imagen se observan a varios estudiantes del proyecto EMPLÉATE.

Gráfico 7: Cantidad de personas participantes en los programas EMPLÉATE según sexo y provincia de residencia

De esta forma, se logró atender a 373 personas jóvenes ubicadas en 4 provincias del país y se logró un alcance adicional de 680 personas gracias a las actividades de promoción y ferias vocacionales “RETOS”, organizadas por el Programa EMPLÉATE, en los cuales el CENECOOP R.L. tuvo participación activa.

Nuestros procesos de formación con estos estudiantes trascienden las carreras técnicas en las cuales se les forma, puesto que a lo largo de sus carreras, se trabaja con ellos en el fortalecimiento de sus habilidades socio-emocionales, como liderazgo, trabajo en equipo, creatividad y de empresarialidad como emprendedurismo e innovación, permitiendo que poco a poco logren transformar positivamente su entorno social.

b. Programa Gerencia Cooperativa INCAE - CENECOOP R.L. El programa para la formación en Gerencia Cooperativa, ejecutado mediante convenio entre el CENECOOP R.L. y el INCAE Business School permitió la capacitación de 179 personas líderes, colaboradores o directivas de diversas organizaciones cooperativas, tanto de Costa Rica como del resto de Centroamérica, quienes de manera intensiva, cursaron 3 módulos de formación de una semana completa cada uno y se capacitaron en las más vanguardistas tendencias mundiales en cuanto al desempeño gerencial y potenciamiento organizacional. Este programa además, por su naturaleza, facilita el intercambio de las buenas prácticas entre las cooperativas de la región y el fomento de las habilidades gerenciales y de liderazgo del cooperativismo en el área centroamericana.

Participantes del programa Gerencia Cooperativa, módulo II, realizan una sesión de análisis sobre la gestión de competencias a lo interno de los equipos de trabajo.

El apoyo brindado por el CENECOOP R.L. ha permitido una mayor socialización de la formación de alto nivel, propiciando igualdad de oportunidades de participación tanto a hombres como mujeres, así como a pequeñas, medianas y grandes empresas u organizaciones cooperativas.

El año 2018 – además – significó el inicio de la ejecución del programa completo, es decir, inició la ejecución de los tres módulos de formación, mismos que permitirán a los participantes formarse de tres maneras:

Módulo I: Liderazgo personal y estrategia Módulo II: Liderazgo y desarrollo de equipos Módulo III: Liderazgo organizacional c. Procesos educativos para cooperativas En acatamiento de nuestra razón de ser, Gestión de Proyectos permite la atención de todas las necesidades y requerimientos de capacitación específicos de las cooperativas, las cuales resultan descubiertas durante el año, derivadas tanto de sus planes anuales de capacitación, como de situaciones coyunturales que ameriten atención inmediata, permitiendo la generación de proyectos específicos cooperativos, dirigidos a la atención integral de estos requerimientos, con completa adaptabilidad a sus características institucionales y de talento humano; todo lo cual se lleva a cabo en virtud de las especificaciones requeridas por cada organismo, según demanda.

Encuentro Vivencial Cooperativo con personas adultas mayores de COOPEJUDICIAL, realizado en el Hotel del Sur, enfocado en trabajo en equipo, utilizando recursos de gastronomía y hotelería.

El año 2018 permitió constatar la confianza que depositan múltiples cooperativas en el trabajo formativo del CENECOOP, permitiendo la atención estratégica de su Talento Humano y la mitigación de necesidades específicas. Además, durante el 2018 se logró trabajar en todas las provincias del país, ampliando el rango de alcance e incidencia formativa del CENECOOP R.L. con sus cooperativas.

d. Oferta general Durante el año 2018, el CENECOOP R.L. logró posicionar su amplia cartera de servicios con organizaciones nacionales e internacionales, en diversas áreas, como por ejemplo: Liderazgo personal, Correos de Costa Rica, proceso ejecutado durante seis meses. Team Building, RECOPE, ejecutado con los equipos de Gerencia y Dirección de Gerencia de Administración Financiera. Investigación de Mercados, RECOPE, proceso ejecutado en asocio con la Presidencia Ejecutiva, para la prospección de un nuevo producto, mediante técnicas de aprendizaje cooperativo combinadas con técnicas de mercadeo. Fomento del Emprendimiento Asociativo, SICA, proceso llevado a cabo en los puntos transfronterizos de Centroamérica, permitiendo la formación de habilidades para la gestión empresarial social de grupos pre-asociativos de Costa Rica, Panamá, Honduras, Guatemala y El Salvador, permitiendo la incorporación de diversos organismos cooperativos aliados del CENECOOP al trabajo de formalización empresarial.

Taller de Trabajo en Equipo desarrollado con equipos de Alta Gerencia de RECOPE, realizado en Campamento Oikoumene.

Proceso de formalización de empresas y capacitación empresarial con grupos pre-asociativos, SICA – CENECOOP. e. Oferta internacional El 2018 permitió la sostenibilidad del CENECOOP R.L. como referente centroamericano en materia de formación y educación cooperativa, lo cual, permitió la atención de diversos estratos poblacionales a lo interno de las cooperativas de Honduras y El Salvador, además, se logra el mantenimiento de la Presidencia Pro Témpore del SIREC, organismo de educación cooperativa, adscrito a la Confederación de Cooperativas del Caribe, Centro y Suramérica, permitiendo ampliar el rango de acción institucional del CENECOOP R.L. a los organismos cooperativos del área de afluencia del SIREC.

Gráfico 8: Cantidad de personas participantes en actividades internacionales según el sexo y país de origen

Sus actividades formativas se encuentran centradas en el potenciamiento de habilidades y destrezas del recurso humano de las empresas cooperativas, su gestión administrativa, relevos generacionales y del fortalecimiento del cooperativismo en general

Gráfico 9: Cantidad de personas participantes en actividades internacionales según segmento poblacional

El mantenimiento sostenido de las relaciones entre el CENECOOP R.L. y las cooperativas del área, ha permitido además el desarrollo de múltiples programas de pasantía, orientados al intercambio de las buenas prácticas cooperativas y el afianzamiento de las interrelaciones entre dichos organismos.

Actividades de los grupos de pasantes de Cooperativas durante el 2018.

f. Proyectos con gobiernos locales (UNGL) Como parte de sus esfuerzos por incidir positivamente en la toma de decisiones de las instituciones públicas, en favor de la ciudadanía, el CENECOOP R.L. mantiene su alianza para la cooperación con la Unión Nacional de Gobiernos Locales (UNGL) para el desarrollo de políticas públicas y proyectos sociales que beneficien a los habitantes de uno o varios cantones del país. En el marco de este convenio, durante el 2018 se llevó a cabo el proyecto Se Habla Joven, el cual, consiste en la realización de una serie de consultas públicas en distintos cantones del país, que facilitan la incidencia directa de la población joven, en las políticas públicas formuladas desde los Gobiernos Locales para su atención.

Gráfico 10: Cantidad de personas participantes en actividades de formación y consulta pública con gobiernos locales según proyecto

Política Niñez y Adolescencia Limón

Reajuste de socios en procesos de contratación y obra pública

Políticas de Juventudes se habla joven

Además, se llevó a cabo un proceso similar para la elaboración de la política cantonal de niñez y adolescencia del cantón Central Limón, primera en su tipo en el país, la cual permitió la vinculación de diversos actores y estratos poblacionales del cantón entorno al proceso de consulta y construcción de la política y los proyectos específicos derivados de su implementación. También, se logró la incorporación el CENECOOP R.L. en otro tipo de servicios de formación. Mediante la UNGL y en asocio con el CONACAM, se capacitó a diversas unidades estratégicas de producción de la Municipalidad de Pérez Zeledón en procesos de reajuste de precios en contrataciones de obra público, colaborando así con el fortalecimiento de las competencias institucionales.

Participantes del curso reajuste de precios en contratación de obra pública, ejecutado para la Municipalidad de Pérez Zeledón, realizado en el Hotel del Sur. g. Resumen de la ejecución anual En el año 2018 la Unidad de Gestión de Proyectos logró el desarrollo de diversas actividades de formación, capacitando dentro y fuera del país a 6.486 personas, detallados en la siguiente tabla:

Programa

Cantidad de actividades

Cantidad de participantes

Porcentaje de cumplimiento

EMPLÉATE

953

238 %

INCAE

179

48 %

SINAC

100 %

Cooperativas

1952

275 %

General

1327

758 %

Internacional

901

113 %

UNGL

1149

89 %

Totales

110

6486

172 %

De esta forma, la Unidad Gestión de Proyectos reafirma su crecimiento constante en el tiempo, lo cual, permite la captación de recursos frescos, que permiten la expansión de servicios institucionales y coadyuvan al mantenimiento operativo del CENECOOP R.L., tal y como se detalle en el siguiente gráfico:

Gráfico 11: Crecimiento interanual de personas participantes en las actividades ejecutadas por la Unidad Gestión de Proyectos, desde el año 2014 al año 2018 120

Cantidad de Actividades

110 100

60 57 40 35 20 0 2013,5

2014,5

2015

2015,5

2016

2016,5

2017

2017,5

2018

2018,5

Año de ejecución

Resultados de Divulgación Cooperativa a. Comunicación en formato impreso Suplemento Surco Cooperativo La Extra Durante el año 2018 se llevó a cabo con éxito la publicación del Suplemento Surco Cooperativo todos los lunes de cada semana en Diario La Extra, mediante el aporte de COOPEMEP R.L. y el Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. Cabe resaltar que la publicación mensual en La Extra tiene una distribución a nivel nacional de 110.000 ejemplares impresos por día, de lo cual se estima que lo leen alrededor de 626.000 lectores que constantemente reconocen nuestra marca. Dado que la publicación se hace lunes de cada semana, alrededor de 440.000 periódicos son leídos cada mes con el suplemento Surco Cooperativo. Por sexto año consecutivo le daremos continuidad a la publicación del suplemento que ha destacado el trabajo de las dos entidades, del movimiento cooperativo en general y de la economía social.

Suplemento Surco Cooperativo La República Actualmente la publicación del Suplemento Surco Cooperativo en el periódico La República es mensual, mediante el aporte del Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. Cabe resaltar que cada publicación en La República tiene una distribución en el Gran Área Metropolitana de 30.000 ejemplares impresos por edición, de lo cual se estima que lo leen más de 60.000 lectores quienes constantemente reconocerán su marca. Por más de veinte años consecutivos le hemos dado continuidad a la publicación del suplemento que ha destacado el trabajo del movimiento cooperativo en general.

Revista Horizontes Cooperativos La Revista Horizontes Cooperativos ISSN 14091305 es una publicación propia del CENECOOP R.L., dirigida a compilar y ejecutar proyectos de investigación que derivan en el análisis y reflexión de la realidad de las cooperativas y su entorno. Se hizo una publicación de la revista sobre el www.cene.coop pensamiento del Premio Nobel de Economía, Dr. info@cene.coop Teléfono 2528-5820 Joseph Stiglitz que visitó Costa Rica para hablar San José, Costa Rica del Movimiento Cooperativo y las investigaciones sobre cooperativismo del Dr. Roberto Artavia, del INCAE.

ISSN 1409-1305

Revista N°24 2018

Revista #24 - 2018

“Las Cooperativas y la Economía Social: b. Comunicación audiovisual Pilar clave para el Equilibrio Económico” Joseph Stiglitz Pantallas digitales Se utilizan como parte de la proyección del CENECOOP R.L. y del Movimiento Cooperativo resaltando las actividades y aniversarios de importancia para el sector, así como publicidad para las empresas relacionadas. Se encuentran en el Gran Área Metropolitana: Los Arcos, Zapote, Pavas, Wallmart, Rotonda Juan Pablo II. El mensaje tarda 10 segundos y la frecuencia es de cada 5 minutos, 18 horas diarias, 12 veces por hora, 216 veces por día, en total 6,480 repeticiones por pantalla por mes. Alrededor de 84,240 repeticiones en todo el circuito urbano, mensualmente.

c. Comunicación digital Redes Sociales Para este apartado el CENECOOP R.L. cuenta con las siguientes herramientas: www.cene.coop (sitio oficial) www.campus.co.cr (educación virtual) www.facebook.com/cenecooprl (red social) www.facebook.com/jcoop (red social) www.facebook.com/cenecoophotelescuela (red social) www.youtube.com/cenecooprl (red social) www.twitter.com/cenecooprl (red social) instagram.com/cenecooprl (red social) Envío de correos electrónicos masivos Se aprovechan estas herramientas para dar a conocer la labor de la institución y del movimiento cooperativo, permitiendo mantener una comunicación constante y más cercana con los usuarios. Con la red social Facebook del CENECOOP R.L. con 16.469 personas que son parte de nuestra fan page. Además de las otras redes sociales que son parte del CENECOOP R.L. como JCOOP con 8.105 seguidores y Hotel Escuela con 2.154 seguidores. Ingresamos a dos redes sociales más Instagram con 625 seguidores y Twitter con 211 seguidores. Plataforma virtual El área de comunicación se encarga de aprobar y coordinar el marketing digital para promocionar los cursos virtuales de la plataforma www.campus.co.cr, como impulso a los periodos de matrícula para la formación virtual del CENECOOP R.L. Como complemento a éste trabajo se coordina con las cooperativas directamente para que los promocionen con sus asociados y colaboradores en sus propios medios de comunicación masiva. d. Articulación sectorial Relación directa con las cooperativas El objetivo es trabajar más de cerca con las cooperativas por medio de sus departamentos de Comunicación o Mercadeo. El ideal es que las cooperativas nos puedan ceder espacios de reunión de sus asociados como capacitaciones, asambleas, foros, eventos en general para informar directamente sobre todos nuestros programas de capacitación y sobre la labor completa que desarrolla el CENECOOP R.L. dentro y fuera del Movimiento Cooperativo.

Cátedras Rodrigo Facio La Cátedra Rodrigo Facio es un espacio que se propicia al análisis, discusión y reflexión sobre los principales aspectos y factores que condicionan el acontecer nacional y que inciden en la realidad de las organizaciones cooperativas. A partir de éste espacio se incentiva a los presidentes, gerentes, asesores, mandos medios y operativos, así como profesionales colaboradores de cada una de las cooperativas, para que se mantengan informados sobre temas de interés. Se desarrollaron dos cátedras de alto nivel con el Premio Nobel de Economía, Dr. Joseph Stiglitz quien vino a Costa Rica por el patrocinio de las Cooperativas a hablar sobre “Las Cooperativas y la Economía Social: Claves para el Equilibrio Económico” el pasado 26 de abril en el Hotel Whyndham Herradura con alrededor de 1.082 personas en el Salón y por transmisión streaming a las 27 Direcciones Regionales del Ministerio de Educación Pública, en total serán 45 puntos de contacto, alrededor de 820 personas en dichos puntos de contacto. (27 salas de video conferencia y 18 con salas de capacitación del MEP). Con la participación del Presidente electo, Sr. Carlos Alvarado Quesada y el ex Presidente de la República, Sr. Luis Guillermo Solís, así como el expositor Dr. Roberto Atavía, sobre el impacto del Movimiento Cooperativo en el Índice de Progreso Social de Costa Rica. Y otra en el Teatro Nacional, denominada: “El futuro y retos del desarrollo económico de Costa Rica y la región” con académicos, estudiantes y economistas de la Universidad de Costa Rica, con alrededor de 800 participantes.

También se desarrollaron otras cátedras: Semana Nacional del Cooperativismo 2018 Inauguración de la Semana Nacional del Cooperativismo 2018 realizada lunes 23 de abril en Paseo del Quepeño, Quepos. Organizada por el Ministerio de Educación Pública, Instituto de Fomento Cooperativo, Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L. y cooperativas. Participaron 200 personas. Desayuno Cooperativo realizado el martes 24 de abril en COOPAVEGRA R.L., Palmares. Organizado por la Comisión Organizadora de la Semana Nacional del Cooperativismo en la cual participa INFOCOOP, CONACOOP, CENECOOP R.L. y Cooperativas de cada zona. Participaron 150 personas. Pasacalles Cooperativo realizado el miércoles 25 de abril en Ciudad Quesada, San Carlos. Organizado por la Unión de Cooperativas de la Zona Norte y apoyado por la Comisión Organizadora de la Semana Nacional del Cooperativismo. Participaron 400 personas. Conferencia “Las Cooperativas y la Economía Social: Claves para el Equilibrio Económico” con el Premio Nobel de Economía Dr. Joseph Stiglitz realizada el jueves 26 de abril en el Hotel Whyndham Herradura, Heredia. Organizada por el CENECOOP R.L. con el patrocinio de las Cooperativas. Participaron 1902 personas. Clausura de la Semana Nacional del Cooperativismo 2018 realizada el sábado 28 de abril en el Centro de Convenciones COOPEGUANACASTE R.L., Santa Cruz. Organizado por COOPEGUANACASTE R.L., la Unión de Cooperativas de Guanacaste URCOGUA R.L., apoyado por la Comisión Organizadora de la Semana Nacional del Cooperativismo. Participaron 100 personas. Total 850 personas.

EXPOJOVEM 2018 El CENECOOP R.L. apoyó el emprendimiento cooperativo y técnico como aliado del Ministerio de Educación Pública MEP en la Exposición Joven de Emprendimientos 2018. Durante el 12, 13 y 14 de noviembre del 2018, en el Colegio Técnico Profesional Santo Domingo, tuvo lugar la XI Edición de la Exposición de Jóvenes Emprendedores ExpoJovEm. La feria es un escenario que permite mostrar el talento emprendedor de 100 estudiantes de las escuelas y colegios participantes. Entre las empresas que apoyan todo éste proceso de selección y exposición de los emprendimientos juveniles estuvieron COOPEMEP y CENECOOP R.L., además de otras Cooperativas, bancos, almacenes y universidades. Después de un arduo proceso de evaluación realizado por 80 profesionales, con preguntas y exposiciones, se premiaron las categorías de Empresas Cooperativas y Empresas de Especialidad Técnica.

Actividades y eventos de divulgación del sector cooperativo

Conmemoración 75 Aniversario del Movimiento Cooperativo El CONACOOP, INFOCOOP, CENECOOP R.L. y CPCA organizaron el acto protocolario de celebración del 75 Aniversario del Movimiento Cooperativo el viernes 12 de octubre de 2018 en el Edificio Cooperativo ubicado en San Pedro de Montes de Oca. También se llevó a cabo una Feria Cooperativa en el parqueo del Edificio Cooperativo de 9 a.m. a 2 p.m., en la cual se contó con la presencia de los zanqueros de COOPEMEP R.L. para amenizar la feria y atraer la visita de público en general.

e. Proyectos Redes de comunicación Continuar desarrollando las redes de comunicación con grupos de interés para el CENECOOP R.L., a manera de facilitar una mejor y más efectiva transmisión de información, comunicados, capacitaciones, mensajes, etc., así como recepción de información importante para el área como fotografías de actividades en las que participa el CENECOOP R.L. como patrocinador en tiempo real. Se desarrolló y afianzó más con la actividad de Premio Nobel de Economía, pero durante el año se continuó trabajando con ellos para promocionar los cursos del CENECOOP R.L. Capacitación manejo de crisis para comunicadores Ante la crisis de desprestigio que ha sufrido el sector cooperativo y con las barreras que se encontró en el 2018 con el ingreso del nuevo Gobierno y la propuesta de tasarlas con más impuestos, se vio la necesidad de que los comunicadores de las cooperativas se capacitarán en algunos temas como manejo de crisis para sobrellevar como sector el desprestigio que han manejado los medios de comunicación por influencia de otros sectores económicos. Por tal razón, el CENECOOP R.L. lidera la convocatoria de veintiséis comunicadores el pasado jueves 18 octubre, 2018 en el Laboratorio, Edificio Cooperativo para impartir el Taller tecnopolítica y Sociedad Red: cómo afrontar una crisis reputacional, facilitado por el experto español Ramón Ramón.

Conferencia sobre inclusión financiera El CENECOOP R.L., en coordinación con la Universidad Fundepos y la Universidad de Fordham de EEUU, programaron la Conferencia Internacional sobre “Inclusión Financiera: Modelos y Paradigmas de Negocios”, que se realizó el 16 de enero del 2018, en el Club Unión. La cual tuvo como objetivo: promover la integración de instituciones financieras y la economía digital como medio eficaz para lograr una mayor inclusión financiera, que beneficie tanto el crecimiento económico de la entidad como el desarrollo social de las comunidades. En este contexto permitirá además conocer el marco económico de inclusión financiera y Fintech; así como ejemplos exitosos, el estado de modelos económicos y los necesarios ajustes para incluir al sector no-bancarizado con el análisis de los alcances del financiamiento para proyectos de contenido social.

Foro Nacional de Cooperativas Agrícolas e Industriales El pasado 6 de Marzo del 2018 el Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L., el Instituto Nacional de Fomento Cooperativo INFOCOOP y la Unión Nacional de Cooperativas UNACOOP R.L. organizaron el Foro Nacional de Cooperativas Agrícolas e Industriales. El Foro Nacional de las Cooperativas Agricolas e Industriales camina en la dirección de fortalecer al sector facilitando apoyos en la gestión especialmente de las cooperativas que más lo necesitan por medio de una agenda de construcción clasificada por prioridades. Apoyo patrocinios para EXPOJCOOP 2018. El Programa de Niñez y Juventud del Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa CENECOOP R.L., como parte de las distintas actividades que desarrolla en el año a nivel nacional, y en la que participan cooperativas escolares y estudiantiles de todo el país, así como cooperativas tradicionales con sus programas juveniles, desarrolló la EXPOJCOOP 2018.

La EXPO-JCOOP propicia un espacio de exposición para los proyectos, ideas y planes de negocios de jóvenes cooperativistas que participan en los diferentes programas de capacitación del CENECOOP R.L. y las actividades que por medio de éstas se desarrollan a nivel nacional. Se contó con la asistencia de alrededor de 230 jóvenes que participaron activamente en sus organizaciones, y que por medio de diversas actividades van desarrollando sus ideas de negocios, e incluso algunas ya en marcha, los jóvenes que participaron venían de más de 20 organizaciones comprometidas con los programas de innovación y emprendimiento, así como programas de sostenibilidad. El evento se desarrolló en la Casa del Cuño, Barrio Aranjuez, detrás de la Antigua Aduana. I Foro Internacional de Hidrógeno en Costa Rica El pasado 13 de agosto el CENECOOP R.L. participó en la organización del I Foro Internacional de Hidrógeno en Costa Rica en el Hotel Real Intercontinental, al cual se invitó a dirigentes cooperativos que están desarrollando en sus empresas cooperativas proyectos relacionados con energías limpias y combustibles biodegradables.

Foro Centroamérica, comercio e implicaciones de la crisis política en Nicaragua en la región El 31 de agosto se desarrolló en coordinación CADEXCO – CENECOOP R.L. el Foro Centroamérica, comercio e implicaciones de la crisis política en Nicaragua en la región, para analizar el Impacto en el clima de negocios de la crisis de Nicaragua, el trasfondo político y las alternativas para Costa Rica, la región y el resto del mundo, así como alternativas logísticas para solventar el impacto en el transporte de mercancías de la región, incluyendo el impacto que tendrá para cooperativas costarricenses como Dos Pinos.

Resultados de Investigación y Desarrollo El Área de Investigación y Desarrollo se enfoca en la creación de la nueva oferta educativa institucional mediante la ejecución de proyectos orientados a identificar prácticas, modelos o conceptos que puedan mejorar la gestión de las cooperativas y su impacto en la vida de sus asociados. El CENECOOP R.L. tiene en la investigación una de sus labores esenciales para asegurar que sus programas y actividades académicas cuenten con el sustento que brinda la generación de conocimiento e información basada en el método de planteamiento de una hipótesis, muestreo, análisis de datos, comprobación y conclusión, que permite planificar los procesos de diseño y desarrollo de los nuevos programas institucionales o las innovaciones educativas a los existentes. Gestión de la investigación La principal función del programa de investigación es la mejora continua de nuestra oferta académica, para lo cual se ha enfocado en el diseño y desarrollo del Modelo Educativo del CENECOOP R.L. que se caracteriza por concebir al estudiante como centro del proceso educativo. Al mismo tiempo, entiende que la estructuración del currículo debe privilegiar las necesidades e intereses de las personas en un ambiente de desarrollo personal asociativo, centralizando el aprendizaje en función de los temas y problemas propuestos por el contexto sociocultural. En este sentido, la pedagogía se redefine como un proceso de construcción de significados personales y sociales de carácter significativo que debe conducir a la formación integral del ser humano. En consecuencia, el Modelo educativo aparece como una manera especial de seleccionar, organizar, transmitir y evaluar el conocimiento y las relaciones sociales que se dan en torno al CENECOOP R.L. como institución educativa. Asimismo, permite un currículo flexible que implica una selección, secuencia y ritmo en el aprendizaje, bajo una mediación pedagógica participativa, autogestionaria, cooperativa y auto regulativa del aprendizaje.

Desde la concepción de la pedagogía participativa, el Modelo Educativo del CENECOOP R.L. posibilita la selección de modalidades de trabajo cooperativo, colaborativo y de técnicas participativas; el concepto de clase integradora; la enseñanza centrada en el estudiante; la autonomía en el aprendizaje para aprender a aprender y aprovechar las posibilidades para la formación de valores y en el trabajo autónomo. Curricularmente el Modelo asegura que los diversos contenidos no vayan por diferentes caminos sino que mantengan entre sí una relación abierta. Se estructura desde los conceptos de clasificación: organización del conocimiento, y estructura: transmisión del conocimiento a través de las prácticas pedagógicas. En otras palabras, el currículo define lo que se considera conocimiento válido, la pedagogía lo que se considera transmisión válida del conocimiento, y la evaluación lo que se considera realización válida del conocimiento por parte del estudiante. Dentro de las funciones esenciales de este proceso de investigación - acción se encuentra la identificación de las necesidades de formación y educación de la población cooperativa, para lo cual se desarrollo un Estudio de necesidades de capacitación, el mismo se desarrolla con el propósito de establecer con claridad las necesidades de educación y capacitación de las cooperativas costarricenses. Como resultado de ese estudio se establece que el CENECOOP R.L., es la entidad con mejor imagen en el movimiento cooperativo, el gráfico siguiente muestra la diferencia entre opiniones favorables y desfavorables.

Otro de los hallazgos mas relevantes del estudio es la necesidad de diseñar y desarrollar programas educativos integrales, que refuercen las competencias de los directivos, equipos gerenciales y colaboradores en la administración de las empresas cooperativas que integren las dimensiones empresarial y asociativa, el siguiente gráfico muestra un mapa de menciones en el que se identifica el concepto de “capacitación en administración cooperativa” como la principal necesidad en capacitación del sector.

Ese hallazgo en congruente con los resultados del trabajo de articulación y coordinación con las organizaciones cooperativas de base. A partir de ese estudio se procede a integrar un equipo de trabajo interno para alinear la oferta educativa y la plataforma logística de soporte a los requerimientos planteados por los cooperativistas. Evaluación institucional y mejora continua La evaluación de nuestros programas académicos es una actividad permanente en el Centro, con el afán principal de identificar las oportunidades de mejora o las necesidades correctivas o preventivas que garanticen la excelencia y la plena satisfacción de nuestros estudiantes. Para cumplir con esta tarea se ha implementado un proceso de evaluación de los programas académicos del CENECOOP R.L., mediante la ejecución de entrevistas telefónicas realizadas a muestras estadísticamente representativas de las poblaciones participantes considerando los distintos parámetros de segmentación. Para esto se realizaron más de 800 entrevistas a participantes en los distintos programas académicos con formularios específicos para las condiciones operativas y educativas particulares.

Entre los factores que se evalúan se encuentran: cumplimiento de objetivos de aprendizaje, percepción de la labor de los docentes o tutores, estado de las instalaciones, metodologías didácticas, facilidad de acceso, relación entre la oferta y las expectativas, servicios complementarios y procesos de evaluación. Para ampliar sobre los distintos factores que se agrupan en cada uno de estos datos, los resultados presentados se desglosan de la siguiente manera: Índice de satisfacción de las ofertas académicas institucionales Oferta

Evaluación del curso

Evaluación del docente

Índice de promoción

Cursos virtuales

9,15

8,80

83,7

Cursos presenciales

9,1

9,2

73,5

Campamentos

9,2

9,35

89,4

Oferta educación formal

8,7

8,2

64,6

Evaluación del curso: se maneja una escala de 0 a 10, con el propósito de evitar sesgos producto de una distribución asimétrica; aca se evalúa la percepción general de los participantes sobre los cursos que tomaron en el CENECOOP, para lo que se escoge aleatoriamente una muestra entre los participantes y se procede a entrevistarles telefónicamente sobre diversas variables asociadas al desempeño general del curso. Evaluación del docente: al igual que en el caso de la evaluación del curso se maneja una escala continua entre 0 y 10, se evalua la capacidad socio-cognitiva de los docentes, su asertividad hacia los estudiantes, su potencial de motivar a la participación e involucramiento en los procesos de enseñanza – aprendizaje. El Índice de promoción o Net Promoter Score (NPS)es un indicador para medir la lealtad del cliente; se basa en una sola pregunta: «¿Cuán probable es que recomiende el producto o servicio a un familiar o amigo?».2 Para ello se les pide calificar en una escala de 0 a 10, donde 0 es «Muy improbable» y 10 es «Definitivamente lo recomendaría». Un NPS superior a 0 se percibe como bueno y un NPS de 50 es excelente.

Diseño y desarrollo de nuevos programas académicos La actualización permanente y sistemática de la oferta educativa institucional, sus diseños curriculares, sus metodologías didácticas y sus estrategias de evaluación son una política implementada en el CENECOOP R.L., por varios años. En consecuencia, este programa esta orientado a centralizar ese proceso de diseño y desarrollo de los nuevos programas educativos o sus actualizaciones. En cumplimiento de lo anterior, se actualizaron los siguientes programas:

La empresa cooperativa (Volumen I), consta de seis módulos sobre los fundamentos empresariales de una cooperativa

La empresa cooperativa (Volumen II), consta de cuatro módulos que profundizan en aspectos como la planificación, las responsabilidades gerenciales y de los cuerpos directivos.

El Curso de Administración de Empresas Cooperativas II (CAEC II), consta de diez módulos sobre diversos aspecto de la administración de una cooperativa.

Estas nuevas versiones cuentan con las siguientes características:

Desarrollados en HTML5 Funcionan en gran cantidad de dispositivos (computadores portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes) con diferentes sistemas operativos IOS, Android.

Desarrollados bajos los estándares internacionales de diseño instruccional para asegurar una adecuada experiencia de aprendizaje para los estudiantes

Desarrollados bajo el estándar SCORM y TinCan. Material didáctico estandarizado para cada programa Métricas para la evaluación del impacto

Resultados de Gestión del Talento Humano El entorno, cada vez más dinámico y competitivo, con economías que tienen comportamientos distintos; con tecnología que cambia rápidamente en la forma de hacer negocios; la situación financiera y económica así como social del país, hacen más compleja la actividad de la organización; los controles y procesos internos se vuelven más intensos y, se demanda de parte de los colaboradores altos niveles de creatividad e innovación para hacer más y mejor con los mismos recursos. Siendo que un reto importante para la Gestión de Talento Humano, es lograr lo que se necesita con los recursos humanos existentes, nos lleva a optimizar el uso de los recursos institucionales, mejorando la eficacia y eficiencia de la gestión. De este modo conviene destacar la función que tiene la gestión de recursos humanos, ya que su talento humano, su nivel educativo, su experiencia, compromiso y sentido de pertenencia, representan un elemento fundamental de la cultura, y en su identificación, articulan un papel importante en cuanto a la satisfacción personal, el reconocimiento como ser humano, la remuneración equitativa, las oportunidades de mejora, el trabajo en equipo, y desarrollo de sus competencias. Estamos claros que nuestro cliente interno requiere la primera atención. Demanda información oportuna y transparente sobre las políticas, objetivos y metas de la organización, ya que la competitividad se construye primero adentro, sustentada en la calidad de servicio al cliente y en los principios y valores compartidos. Por lo tanto, Gestión de Talento vela para garantizar la calidad del talento de su recurso humano, indispensable para la continuidad y fortalecimiento del CENECOOP R.L., con una visión concreta de negocio y servicios, con capacidad para formular y ejecutar sus propios planes de trabajo y de diseñar su estrategia de conformidad con los objetivos generales de la organización para el logro de los resultados planeados. Con satisfacción nuestros objetivos alcanzaron un porcentaje importante de ejecución, aprovechando al máximo las alianzas estratégicas con organismos de educación superior para promover el desarrollo de la población institucional, de manera que nos permita avanzar en la sistematización e integración de los procesos de gestión institucionales garantizando las competencias de nuestros colaboradores.

Las actividades de capacitación se reflejan en el siguiente cuadro de cumplimiento: Programa Indicador

Ejecutado

Porcentaje de cumplimiento

• • • • • • •

Gerentes Líderes en sus ediciones 1,2,3 Alineando la Estrategia con el talento. Programa comunicación de alto impacto. ¿Cómo hacer un Plan Estratégico? Digital Executive Program – DEP Certificación de Coaching Ejecutivo. Programa Programa Alta Gerencia para RRHH.

100%

•

Maestría en Dirección de Empresas Énfasis en Mercadeo. Maestría en Pedagogía

100%

Taller de análisis y reflexión del Sistema Educativo CENECOOP R.L. sobre temas estratégicos de coyuntura del cooperativismo y el estudio sobre el modelo cooperativo en la economía social. El trabajo en equipo -La Cooperación”. Redacción Informes Técnicos. El Poder de la Oralidad. I Convención Internacional Mega Tendencias Tecnológicas 2018. Certificación modelo Aprendizaje Cooperativo (inició 2018- continua 2019). Implementación en el CENECOOP R.L. Mesas redondas para la transformación". Enfocadas en los 10 valores. Conferencia: Las Cooperativas y la Economía Social: Claves Para El Equilibrio Económico. Dr. Joseph Stiglitz.

100%

III Encuentro Iberoamericano de Turismo Rural. En Portugual- España. Programa Puente al Futuro (China) Pasantía internacional en Modelos Cooperativos –Gredos España. Convención Coopciones 2018 Panamá

100%

Planeado

a. Programas de capacitación Oferta - INCAE

10 becas

b. Programa capacitación modalidad especialización FUNDEPOS UTN

3 becas

•

c. Programa de capacitación oferta académica institucional

7 becas

• • • • • • •

d. Capacitaciones en el Exterior alianzas institucionales FUNDEPOS CCC-CA

• 4 pasantías

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Programa Corporativo: “Alineando la Estrategia, Resultados y Talento” Desde Recursos Humanos se coordinó el Programa Corporativo: “Alineando la Estrategia, Resultados y Talento”, en asocio con el INCAE en respuesta al interés de proveer temas cada vez más innovadores y de impacto, como una necesidad transversal en las cooperativas. Programa Corporativo: “Alineando la Estrategia, Resultados y Talento” Indicador

Planeado

Ejecutado

Porcentaje de cumplimiento

100%

Cantidad de participantes

COOPEMEP R.L. COOPECAJA R.L. COOPEANDE 1 R.L. COOPEALIANZA R.L. COOPEMEDICOS R.L. COOPROLE R.L. COOPEQUEPOS R.L. COOPEGUANACASTE R.L. COOPELESCA R.L. COOPESANA R.L. COOPESA R.L. BANCO LAFISE CENECOOP R.L.

Cooperativas atendidas

97%

Sesión de trabajo del Programa alineando la estrategia, resultados y el talento. INCAE.

Programa Corporativo de becas para el sector cooperativo en INCAE Con fundamento en La Ley N° 6839 que autoriza la relación interinstitucional entre el INCAE y el CENECOOP R.L., y establece la colaboración que dicho Instituto debe prestar al desarrollo del Movimiento Cooperativo del país, a través del el otorgamiento de becas de estudio en beneficio de los cooperativistas, en su oferta nacional e internacional. Programa Becas INCAE-CENECOOP R.L. Indicador

Planeado

Cantidad de solicitudes atendidas

Cooperativas atendidas

Ejecutado • Programa Dirección Bancaria • Programa RHH • Programa Gestión de Riesgos en Instituciones Financiera • Programa de Especialización en Dirección de Proyectos • Programa Happiness & Management • Taller Avanzado Negociación • Digital Executive Program – DEP • Programa Liderazgo Cambio Organizacional. • Certificación en Coaching Ejecutivo • Programa Liderando la Sostenibilidad del Negocio COOPECAJA R.L. COOPESERVIDORES R.L. COOPEMÉDICOS R.L. COOCIQUE R.L. COOPELESCA R.L. COOPEALIANZA

Es importante aclarar que por tratarse de una beca, la cooperativa debe cancelar al INCAE los costos variables que incluye: colegiatura, material didáctico, alimentación, y certificado de participación y a su vez participar en un concurso para la acreditación del beneficio. En el caso de los módulos en el exterior el beneficiario cubre los traslados y el hospedaje.

Porcentaje de cumplimiento

100%

97%

Resultados Gestión Administrativa Financiera La Coordinación Administrativa Financiera durante el periodo 2018, continúa el proceso de mejoramiento en busca de la excelencia, como una forma correcta y oportuna para la toma de decisiones por parte de la Gerencia y Dirigencia de la organización, utilizando sistemas que permiten manejar de forma independiente los diferentes recursos, provenientes de las cooperativas, fondos INFOCOOP y proyectos, que permiten darle seguimiento a todas las operaciones mediante un adecuado registro, planificación, organización, supervisión y ejecución de las labores y por consiguiente satisfacer los requerimientos tributarios, contables y financieros que permitan la sostenibilidad y continuidad del negocio.

Al igual que periodos anteriores el crecimiento ha sido constante, considerando que el fin último del CENECOOP R.L. no es la generación de excedentes si no más bien, fortalecer las capacidades de los cooperativistas y su organización.

Dentro de las actividades más importantes que culminaron con éxito durante el periodo están:

Elaboración y control del presupuesto anual 2018, para la operación de la Institución. Los cuales fueron debidamente presentados y aprobados por el Consejo de Administración, Asamblea de representantes y en su caso por el INFOCOOP y la Contraloría General de la República.

veló por el adecuado cumplimiento de planes financieros, procurando el mejor

aprovechamiento de los recursos económicos, mediante una adecuada aplicación y optimación de los mismos.

Se superviso el proceso de cobro de cuotas de aportes sobre excedentes, fondos INFOCOOP, Fondos proyectos y negocios y otros fondos, así como velar por el mejoramiento constante en dicho proceso.

Se atendió adecuada y oportunamente los requerimientos de información de la Contraloría General de la República, dentro del proceso de Auditoria Especial de la Organización.

elaboraron los Estados Financieros e Informes de Ejecución de presupuestaria, que

implican la revisión y análisis para su debida presentación ante el Consejo de Administración, Comité de Vigilancia, Auditoria Interna y Auditoria Externa en los tiempos previstos, así como, los organismos públicos que así lo requirieron.

Se ejecutó la evaluación de cumplimiento de NIIF aplicados al CENECOOP R.L. con la intención de mejorar la calidad de la información financiera que se revela.

Los Estados financieros reflejan la realidad económica de la entidad al 31 de diciembre 2018 y la administración financiera se ha concentrado en ir mejorando con métodos de registro y controles que permiten la calidad y razonabilidad de la información.

Resultados de Auditoría Interna El Consejo de Administración del CENECOOP R.L, con el propósito de atender uno de los objetivos relevantes en materia de gobernanza, además de contar con un área formalmente constituida en el campo de la Auditoría Interna, fomenta de forma continua que esa área, a través de una labor objetiva e independiente, continúe integrándose en todos los procesos, estrategias y planes de negocios relevantes de la organización y de esta forma, con un enfoque constructivo y orientado a la gestión de riesgos, promueva una cultura de rendición de cuentas, identificación y mitigación de los riesgos. Actualmente, esta labor está a cargo del Lic. Reiner Mata González, quien cuenta con vasta experiencia por más de 27 años en el sector Cooperativo. De esta forma para el período que concluye, la Auditoría Interna, en su rol de órgano de control, ha estado en un proceso de análisis de los diferentes procesos relevantes, tanto del CENECOOP, como de las empresas asociadas, lo anterior bajo un enfoque de empresa en marcha. Esto ha permitido identificar oportunidades de mejora en el ambiente de control interno, las cuales han sido compartidas oportunamente con la Administración, con el fin de que se tomen las acciones correctivas pertinentes. Conviene destacar que el desarrollo de las funciones de la Auditoría Interna, han sido posible ejecutarlas asertivamente, ante la actitud proactiva y comprometida del Consejo de Administración, de la Gerencia General, así como de las áreas administrativas. Específicamente sobre acciones recientemente ejecutadas, se cita que elaboró el Estatuto de Auditoría Interna, en el cual es establecen aspectos como la misión, el alcance, la asignación de obligaciones, independencia, responsabilidad, autoridad, comunicación, aseguramiento de la calidad, así como políticas y procedimientos de Auditoría Interna.

Las Políticas de Auditoría Interna del CENECOOP R.L. se detallan a continuación: Política sobre responsabilidad de auditorías internas. Política para informes de Auditoría Interna y acciones de seguimiento. También se elaboraron los siguientes procedimientos de Auditoría: Procedimiento de contratación de servicios profesionales externos de labores de Auditoría Interna. Procedimiento administrativo y salvaguarda de papeles de trabajo en informes de Auditoría Interna. Cabe señalar que dentro de las revisiones efectuadas o en proceso al 31 de diciembre del 2018, se destacan: Reglamento para el Comité de Vigilancia del CENECOOP R.L. Revisión de avalúo a dos propiedades que están en Fideicomiso de Garantía con el Banco Improsa. Acuerdos del Consejo de Administración. Gastos realizados con fondos de la Ley 7040 y en conjunto con el Comité de Vigilancia y la Administración se realizó un análisis del Estatuto del CENECOOP R.L. y se plantearon algunas modificaciones. En coordinación con el Comité de Vigilancia, se presentó la recomendación de la contratación de Auditores Externos para el CENECOOP R.L y empresas asociadas, con el fin de optimizar los recursos. Con ese mismo enfoque de eficiencia, se coordinó con la firma seleccionada el cronograma de visitas. Además, se dio seguimiento a la carta a la gerencia del período anterior emitida por los Auditores Externos, para asegurar la implementación de las correcciones a las oportunidades de mejora anotadas en dicho documento. Finalmente, conforme se indicó en la introducción de este artículo, la participación sistemática en las sesiones del Consejo de Administración, del Comité de Vigilancia del CENECOOP R.L. y empresas asociadas, permite generar aportes orientados al cumplimiento de reglamentos, políticas internas y del quórum.

Reiner Mata González Auditor Interno

Informe de Estados Financieros 2018 65

Informe ComitĂŠ de

Vigilancia 2018 Marzo, 2019 77

Informe Anual de Gestión Comité de Vigilancia del CENECOOP R.L. 2018 Presidente: Vicepresidente: Secretario: Suplente:

Sr. Edgardo Araya Gamboa. Sr. Félix J. Cristiá Martínez. Sr. Mauricio Quirós Álvarez. Sr. Hernán Solano Pacheco.

El Estatuto Social del Cenecoop R.L. en su artículo 42 establece los siguientes deberes y atribuciones para el Comité de Vigilancia: a) Denunciar ante quien corresponda, las violaciones que se hubieren cometido en el presente Estatuto, los reglamentos del CENECOOP R.L., o de la Ley de Asociaciones Cooperativas. b) Dar seguimiento a los informes emitidos por la Auditoría Interna, Externa, INFOCOOP o cualquier órgano de fiscalización. c) Hacer verificaciones de los valores, fondos y otros activos del CENECOOP R.L. cuando lo estime conveniente, informando por escrito a quien corresponda de los resultados finales. d) Vigilar que la contabilidad se lleve en orden y al día. e) Solicitar la convocatoria a la Asamblea Extraordinaria cuando determine que existe una razón de fuerza mayor que lo justifique. f) Supervisar el estricto cumplimiento de la utilización aprobada por la Asamblea sobre el uso y destino de los recursos provenientes del porcentaje de los excedentes, que establece la Ley 4179 y sus reformas. Así como toda fuente de recursos externos. Conforme lo anterior, este Comité elaboró un plan de trabajo, con el fin de cumplir con dichas responsabilidades. Como resultado de nuestra gestión interesa resaltar los siguientes aspectos desarrollados durante el año 2018:

El Comité de Vigilancia se reunió regularmente durante todos los meses del año, con el fin de

atender, revisar, evaluar y tomar los acuerdos correspondientes, según los puntos de agenda que para cada sesión fueron establecidos. Así consta en los libros de actas correspondientes.

Durante todas las sesiones realizadas por el Consejo de Administración, hubo representación del Comité de Vigilancia, con el fin de expresar las opiniones y acuerdos tomados en el espacio definido para tales efectos.

En las sesiones del Comité de Vigilancia siempre hubo participación de la Auditoría Interna,

con el fin de exponer los diferentes informes y evaluaciones realizadas a la gestión del Consejo de Administración, la Gerencia, General y áreas de trabajo que constituyen el CENECOOP R.L. como organización.

Importante señalar en este punto que el señor Auditor Berny Calderón Fonseca renunció

al cargo a partir del 03 de mayo del 2018, razón por la cual el Comité de Vigilancia en coordinación con la Unidad de Talento Humano del CENECOOP R.L., procedimos a establecer el procedimiento de contratación de la nueva persona que asumiría el cargo, bajo criterios objetivos, transparentes e imparciales. Para cumplir con este fin una vez publicado el concurso correspondiente, nos avocamos a revisar los atestados, experiencia y otros criterios de selección (participaron 39 oferentes), para culminar con una nómina de cinco candidatos; documento que fue puesto en conocimiento del Consejo de Administración, para que en definitiva tomara la resolución respecto de la persona que ocuparía de manera indefinida el cargo de Auditor Interno.

Conforme

al acuerdo tomado por el Consejo de Administración, el nombramiento de la nueva persona en el cargo de Auditor Interno, recayó en el señor Reiner Mata González, quien asumió el cargo a partir del 10 de octubre del 2018. Con dicho profesional, el Comité ha venido coordinando una serie de acciones con el fin de retomar las actividades y funciones que naturalmente corresponden a estas instancias, de tal manera que no se vea afectada la gestión de Vigilancia y Control en el CENECOOP R.L.

Durante el período de reclutamiento y selección de personal, para el cargo de Auditor Interno,

el Consejo de Administración tomó las previsiones del caso por medio de la contratación, para concluir con una serie de informes propios de la auditoría interna y no interrumpir los procesos de control interno. Finalmente se elaboraron bajo este esquema 15 informes de diferente naturaleza, relacionados con la gestión y administración del CENECOOP R.L.

En coordinación con la Auditoría Interna se elaboraron los términos de referencia para la

contratación de la Auditoría Externa, recayendo la adjudicación en la empresa Auditores Consultores Díaz Sanabria & Asociados, según el acuerdo tomado por el Consejo de Administración. Este Comité ha dado el seguimiento pertinente a la administración sobre las recomendaciones brindadas por la Auditoría Interna durante el año 2017 y que corresponden a los informes desarrollados por esa área, así como las que corresponden al Índice de Gestión Institucional (IGI). La Gerencia General en coordinación con el Consejo de Administración, han venido desplegando esfuerzos en este sentido. Se ha dado el seguimiento sobre los informes de cumplimiento de los planes estratégicos y operativos vigentes, para lo cual existe evidencia positiva sobre los alcances obtenidos, en estos aspectos fundamentales para el CENECOOP R.L.; los cuales se ven traducidos en los contenidos de educación y capacitación brindados durante el 2018 y el alcance que los mismos han tenido en cuanto a la cobertura de población, aspectos que pueden verse en detalle, en el informe que se brinda sobre los resultados de los Programas Académicos. Asimismo, se han tenido sesiones de seguimiento con la Gerencia General y el área Financiera, con el fin de conocer de cerca la ejecución presupuestaria y los aspectos contables de la organización, conforme los planes trazados para el período recién concluido. El resultado en este punto es satisfactorio y en apego con los acuerdos y alcances tomados por el Consejo de Administración. Por otra parte, este Comité a seguido de cerca y brindado opinión sobre los diferentes informes legales y técnicos emitidos por la Contraloría General de la República. Interesa para el presente informe, la resolución R-DC-93-2017 de fecha 08 de diciembre del 2017 emitida por la señora Marta E. Acosta Zúñiga, Contralora General de la República, al conocer el recurso de apelación presentado por el CENECOOP R.L., lo rechaza y establece que las contribuciones que recibe el CENECOOP R.L. por parte de las cooperativas, provenientes del artículo 80 de la ley 8949, son fondos públicos, lo que genera la potestad de la Contraloría General de la República para supervisar y controlar el uso de dichos ingresos (recursos de naturaleza parafiscal), con base en la normativa vigente. Al respecto el dictamen en lo que interesa señala: “…Los recursos transferidos al CENECOOP R.L. con base en lo dispuesto por el artículo 80 de la ley No. 4179 son de naturaleza parafiscal, un tributo especial según el Código Tributario; en consecuencia públicos y susceptibles de ser fiscalizados por la Contraloría General de la República…”. (el resaltado no pertenece al original). Este tema fue analizado ampliamente en el seno del Consejo de Administración, lo que ha implicado ajustarse a los requerimientos de la Contraloría General de la República

y cumplir con la entrega de la información que se ha solicitado, respecto de la evaluación que para tales efectos ha venido realizando el ente contralor para los últimos 5 años. A la fecha del presente informe no ha sido entregado el documento de evaluación integral que se ha indicado. Interesa resaltar por último que la fiscalización de la Contraloría General de la República implica una serie de ajustes y modificaciones a los procesos de trabajo y los aspectos relacionados con el manejo de la Contabilidad, entre otros elementos de interés. Otro aspecto relevante del cual ha venido monitoreando este Comité, es el relativo a la ejecución de los créditos adquiridos por el Hotel del Sur y la Universidad FUNDEPOS ALMA MATER con el INFOCOOP, en donde el CENECOOP R.L. tiene una participación significativa. Importante resaltar que el Consejo de Administración del CENECOOP R.L. en conjunto con la Gerencia General, han venido analizando de manera permanente diferentes escenarios de solución, con el fin de proceder con la recompra de las edificaciones correspondientes. Esto ha implicado una serie de gestiones formales con el INFOCOOP y con el Fideicomiso correspondiente; con el fin de encontrar una solución viable y otras de naturaleza legal. Todas estas acciones se han realizado de forma coordina con el Consejo de Administración del Hotel del Sur y la Junta Directiva de la Universidad. A la fecha no existe aún una solución definitiva sobre este asunto. Seguiremos monitoreando lo correspondiente, para ser informado oportunamente. Al cierre del presente informe, este Comité ha realizado una revisión pormenorizada del Estatuto Social del Cenecoop R.L. con el fin de propiciar en coordinación con el Consejo de Administración, los cambios y actualizaciones que se requieren. En especial interesa señalar, la incorporación de un apartado relativo a la Auditoría Interna y una mejora sustantiva de los alcances y responsabilidades del Comité de Vigilancia, entre otras modificaciones que se proponen. Es harto conocido por todos, el entorno difícil que acecha a las cooperativas en la actualidad, sin embargo, no cabe duda que la educación, la capacitación y la formación cooperativa es el vehículo idóneo para sensibilizar a las personas y para desarrollar en ellas las competencias necesarias para fomentar el crecimiento de nuestro sector. El CENECOOP R.L. es por excelencia, la instancia que ha permitido a través del tiempo, dirigir y proyectar programas académicos acorde con las necesidades de las cooperativas, por lo que se requiere del decidido apoyo y colaboración mutua para mantener este modelo. Queremos agradecer la confianza depositada en las entidades que representamos, para ser vigilantes en el cumplimiento de los grandes objetivos presentes y futuros a cargo del Centro de Estudios y Capacitación Cooperativa.

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